DIE LEISTUNGSWELT DER AOK BREMEN/BREMERHAVEN

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1 DIE LEISTUNGSWELT DER AOK BREMEN/BREMERHAVEN GESUNDHEIT IN BESTEN HÄNDEN.

2 2 UNSERE LEISTUNGEN AUF EINEN BLICK UNSERE LEISTUNGEN AUF EINEN BLICK 3 Unsere Leistungen auf einen Blick Klassische AOK-Leistungen Die AOK im Ausland Vorsorge und Check-up Service + Hilfe 07 Ärztliche und zahnärztliche Behandlung 13 Auslandskrankenversicherung 22 Check-up und Krebsfrüherkennung 28 Medizin-Hotline Clarimedis 07 Arzneimittel 13 Europaservice 22 Haut-Check + Baby-Telefon 07 Fahrkosten 13 Reise-Impfungen 22 Kinderuntersuchungen 28 Zuzahlungen 07 Heilmittel 08 Hilfsmittel Geld sparen 23 Schutzimpfungen 23 Zahnprophylaxe 28 Befreiung von Zuzahlungen 29 Kostenerstattungen 08 Krankengeld 08 Krankenhausbehandlung 09 Kieferorthopädische Behandlung 09 Zahnersatz Besondere Leistungen für eine bessere Versorgung 10 Gemeinsam für eine bessere Versorgung 10 Ambulante Operationen an der Augen-Netzhaut 15 AOK-Bonus-Wahltarif 15 AOK-Prämienprogramm 15 AOK pluscard Zusätzliche Gesundheitsleistungen PLUS Gesundheit und Fitness Kuren, Reha-Maßnahmen und Selbsthilfe 24 Ambulante Vorsorgekur 24 Reha-Maßnahmen 24 Medizinische Vorsorge und Rehabilitation für Eltern und Kinder 25 Reha-Sport und Funktionstraining 25 Gesundheitsbezogene Selbsthilfe 29 Berufskrankheiten 30 Behandlungsfehler-Management 30 Prüfgruppe gegen Abrechnungsbetrug 30 Beschwerde-Hotline 30 Zusatzversicherungen Angebote für Schüler und Azubis 32 AOK-Jobkompass 10 AOK-Duo: Die ärztliche Zweitmeinung 19 AOK-Gesundheitskurse vor Ort 25 Sozialberatung 32 AOK-Bewerbungstrainings 11 Behandlungsprogramme für chronisch Kranke 11 Mammografie-Screening 11 Naturheilverfahren 11 Patienten-Schulungen 11 Psychologische Beratung und Therapie 12 MRSA-Keim: Mehr Sicherheit für Sie 12 Besonderes Fallmanagement 12 Hausarztzentrierte Versorgung 19 AOK-Nordsport-Tarif 19 AOK-Reisewelt Familie in besten Händen 20 Kostenlose Familienversicherung 20 Empfängnisverhütung 20 Künstliche Befruchtung 20 Haushaltshilfe Häusliche Krankenpflege und Pflegeversicherung 26 Pflegeversicherung 26 Häusliche Krankenpflege 26 Hospizbehandlung 27 Seminarangebot für pflegende Angehörige 32 Azubi-Hotline 32 Ausbildung und Karriere bei der AOK 33 Seminarangebot Fit für s Lernen Information + Kontakt 34 Mitglied werden 34 Mitglieder werben Mitglieder 35 Information + Kontakt 20 Krankengeld bei Erkrankung des Kindes 21 Mutterschaftshilfe 21 Entbindung 21 AOK-Familienprogramm Stand März 2015

3 4 GESUNDHEIT IN BESTEN HÄNDEN SERVICE IST FÜR UNS VERPFLICHTUNG 5 Gesundheit in besten Händen! Service ist für uns Verpflichtung. Versprochen! Seit mehr als 125 Jahren steht die AOK als größte Krankenversicherung in Bremen und Bremerhaven für Sicherheit und umfassende medizinische Versorgung im Krankheitsfall. Die AOK Bremen/Bremerhaven betreut rund Menschen - gut ein Drittel der Bevölkerung im Land Bremen. Damit ist die AOK Marktführer in der gesetzlichen Krankenversicherung. Rund 640 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter garantieren in sieben Geschäftsstellen einen leistungsstarken Service. Und: Die AOK Bremen/Bremerhaven ist mehr als eine Krankenversicherung. Sie hat ein umfassendes Gesundheitsmanagement etabliert. Das heißt: Ein konsequent umgesetztes Qualitätsmanagement geht einher mit einer erhöhten Wirtschaftlichkeit der Versorgung. Für Sie als Kunden bedeutet das: optimale Versorgung zu günstigen Beiträgen. Überzeugen Sie sich also von den starken Leistungen Ihrer AOK - der Gesundheitskasse für Bremen und Bremerhaven! WIR ARBEITEN SCHNELL UND ZUVERLÄSSIG Wir antworten innerhalb von drei Arbeitstagen auf alle persönlichen, schriftlichen, telefonischen oder Fax-Anfragen. Auf s reagieren wir innerhalb von 24 Stunden. WIR BIETEN EINE HOHE BERATUNGSQUALITÄT Unsere Kunden sind mit Service, Fachkompetenz, Engagement, Schnelligkeit und Freundlichkeit der Kundenberatung der AOK Bremen/Bremerhaven zufrieden. WIR KÜMMERN UNS UM IHRE ANLIEGEN Innerhalb von 24 Stunden sind alle angeforderten Unterlagen mit der Post zu Ihnen unterwegs. Gut für Gesundheit und Geldbeutel: Auf den folgenden Seiten markiert dieser Apfel besondere Vorteile für Sie und Ihre Familie. Nutzen Sie die Angebote der AOK Bremen/Bremerhaven! MIT UNS KÖNNEN SIE RECHNEN Geldleistungen (Krankengeld, Mutterschaftsgeld, Kinderpflegekrankengeld sowie Verdienstausfall bei Haushaltshilfe) weisen wir bei Vorliegen aller Unterlagen innerhalb von 24 Stunden bei der Bank an. Für alle auf den folgenden Seiten beschriebenen Leistungen gelten die oben stehenden Servicestandards der AOK Bremen/Bremerhaven, zertifiziert durch den TÜV NORD.

4 6 KLASSISCHE AOK-LEISTUNGEN 7 Gesundheit in besten Händen Klassische AOK-Leistungen KOSTENLOSE MITGLIEDERMAGAZINE Berufsausbildung, Studium, Job oder Familie in jeder Lebensphase halten wir Sie auf dem Laufenden. Unsere Mitgliedermagazine sind auf Ihre jeweilige Lebenssituation zugeschnitten. So bekommen Sie die Infos und Neuigkeiten, die für Sie interessant und wichtig sind. AOK.DE UND GESUNDHEITSNAVIGATOR Schnell und einfach informiert mit dem Internet kein Problem. Doch wenn es um die Gesundheit geht, sollten Sie nicht jeder Quelle trauen. Die AOK Bremen/Bremerhaven bietet deshalb einen unabhängigen Ratgeber an: den Gesundheitsnavigator. In welcher Arztpraxis fühle ich mich kompetent und einfühlsam behandelt? Kann ich ein Medikament mit dem anderen einnehmen? Wo gibt es eine Klinik, die auf meine Beschwerden spezialisiert ist? Wie finde ich ein geeignetes Pflegeheim für einen Angehörigen? Unter versorgen wir Sie mit nützlichen Infos. ÄRZTLICHE UND ZAHNÄRZTLICHE BEHANDLUNG Alle notwendigen Arztbesuche werden von uns bezahlt das Beratungsgespräch und der gründliche Check-up ebenso wie der Hausbesuch oder die Laboruntersuchung. Das gilt natürlich auch für alle mitversicherten Familienangehörigen. Legen Sie dazu einfach Ihre AOK-Versichertenkarte vor. Als AOK-Kunde dürfen Sie Ihren Arzt oder Zahnarzt frei wählen. Übrigens: Mit dem AOK-Arztnavigator finden Sie schnell einen passenden Arzt. Und Sie lesen die Erfahrungen, die andere Versicherte bereits in der Praxis gemacht haben. Nach dem Arztbesuch können Sie dann Ihre eigene Beurteilung abgeben und helfen damit, Service und Behandlungsqualität weiter zu verbessern. Alle Informationen unter ARZNEIMITTEL Wir übernehmen die Kosten für alle auf Kassenrezept verordneten Arznei- und Verbandmittel. Dabei gelten gesetzliche Zuzahlungsregeln. FAHRKOSTEN Wir übernehmen die Fahrkosten für Sie, wenn die Fahrt aus medizinischen Gründen notwendig ist und im Zusammenhang mit einer Leistung der AOK steht. Dies sind zum Beispiel Fahrkosten für Rettungsfahrten ins Krankenhaus, für Be hand lungen im Krankenhaus oder bei dem Vorliegen besonderer Kriterien auch zur ambulanten Behandlung. Dabei gelten auch hier die gesetzlichen Zuzahlungsregeln. Sprechen Sie uns dazu gerne an. HEILMITTEL Wir übernehmen die Kosten für Heilmittel, die Ihr Arzt verordnet. Heilmittel sind zum Beispiel medizinische Bäder, Massagen und Krankengymnastik, aber auch Sprachtherapien und Fußpflege. Dabei gelten gesetzliche Zuzahlungsregeln.

5 8 KLASSISCHE AOK-LEISTUNGEN KLASSISCHE AOK-LEISTUNGEN 9 HILFSMITTEL Tipp KIEFERORTHOPÄDISCHE BEHANDLUNG Tipp Mit einer Krankentagegeldversicherung können Sie sich Mit einer Zahn-Zusatzversicherung können Sie mögliche Hilfsmittel sind erforderlich, um den Erfolg der Krankenbe- gegen weitergehende Einkommensverluste bei Krankheit Für Kinder und Jugendliche bezahlen wir die Korrektur von Eigenanteile ausgleichen oder verringern. Wir beraten Sie handlung zu sichern oder eine Behinderung auszugleichen. oder Unfall absichern. Sprechen Sie uns an. Fehlstellungen der Zähne, wenn der Zahnarzt dazu rät. Für gerne. Wir übernehmen die Kosten für alle verordneten und medizi- Erwachsene übernehmen wir die Kosten, wenn die Behand- nisch notwendigen Hilfsmittel wie zum Beispiel Bandagen, Einlagen, Prothesen und moderne Hörgeräte. Es gelten die KRANKENHAUSBEHANDLUNG lung im Zusammenhang mit einer chirurgischen Maßnahme steht. Gesetzlich vorgeschriebene Eigenanteile erstatten wir gesetzlichen Zuzahlungsregeln. Ihnen nach erfolgreichem Abschluss der Behandlung. Schlimm genug, wenn Sie oder ein Familienangehöriger ins Weitere Informationen zu den gesetzlichen Zuzahlungsregeln erhalten Sie auf Seite 28. Krankenhaus müssen. Wir tragen die Kosten für die medizinisch notwendige Krankenhausbehandlung. Zusätzlich über - ZAHNERSATZ nehmen wir bei Bedarf auch die Kosten, wenn Sie als Begleit - KRANKENGELD person im Krankenhaus übernachten müssen. Mit dem AOK- Krankenhausnavigator finden Sie darüber hinaus schnell Für Zahnersatz zahlen wir einen festen Zuschuss. Vor Beginn der Behandlung erstellt Ihr Zahnarzt für Sie einen Heil- die beste Klinik für die bevorstehende Behandlung. und Kostenplan, den unsere Fachleute gerne überprüfen Damit Sie auch während einer längeren Krankheit finanziell ab - und genehmigen. Ihr Zuschuss orientiert sich dann an dem gesichert sind, ersetzt Ihnen die AOK Bremen/Bremerhaven vorliegenden Befund und deckt durchschnittlich 50 Prozent Ihren Verdienstausfall als Arbeitnehmer*. Das Krankengeld be - der Kosten ab. Wenn Sie regelmäßig zur Vorsorge waren trägt in der Regel 70 Prozent des letzten Bruttoverdienstes, (Bonusheft), erhöht sich Ihr Zuschuss deutlich. Daneben maximal 90 Prozent des Nettoentgeltes. Dabei erhöhen wir Ihr gibt es die Möglichkeit, Versicherten mit geringem Einkom- Krankengeld, wenn Sie Urlaubs- oder Weihnachtsgeld erhalten men weitere Zuschüsse zu gewähren. Sprechen Sie uns an! haben. Während Sie Krankengeld erhalten, verzichten wir dazu auf Ihren Mitgliedsbeitrag und bezahlen für Sie die Hälfte der Beiträge zur Renten-, Arbeitslosen- und Pflegeversicherung. * Für freiwillig versicherte Selbstständige, Künstler, Publizisten sowie unständig oder kurzzeitig Beschäftigte gibt es besondere Angebote, bitte sprechen Sie uns an.

6 10 BESONDERE LEISTUNGEN BESONDERE LEISTUNGEN 11 Besondere Leistungen für eine bessere Versorgung AOK-CURAPLAN BEHANDLUNGS- PROGRAMME FÜR CHRONISCH KRANKE NATURHEILVERFAHREN Immer mehr Patienten wollen auch pflanzliche Arzneimittel Chronisch kranke Menschen müssen regelmäßig durch Ärzte einnehmen und Naturheilverfahren anwenden. Wir unter- betreut und behandelt werden. Die AOK hat gemeinsam mit stützen solche Verfahren, wenn Ärzte eine homöopathische GEMEINSAM FÜR BESSERE VERSORGUNG familiärer Disposition und Stoffwechselerkrankungen wie spezialisierten Ärzten sogenannte DMP ( Disease Management Programme ) entwickelt. Diese Behandlungsprogram- Zusatzqualifikation haben und zugelassene homöopathische Medikamente verordnen. Die AOK Bremen/Bremerhaven Diabetes mellitus. Aber auch der Zustand nach einer Aug- me sorgen dafür, dass zum Beispiel Diabetiker, Asthma- übernimmt auch die Kosten für osteopathische Behandlun- Um Krankheiten erfolgreich zu behandeln, arbeiten Ärzte, apfelprellung erhöht das Risiko für eine Netzhautablösung. Kranke oder Patienten mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen nach gen. Denn diese ganzheitliche Therapieform unterstützt die Kliniken, Pfleger und Apotheker oft eng zusammen. Die modernsten medizinischen Leitlinien behandelt werden. Auch Selbstheilungskräfte des Körpers. Mehr Informationen zu AOK Bremen/Bremerhaven fördert solche Kooperationen im Wir sorgen dafür, dass Sie als AOK-Mitglied bei einer solchen Doppeluntersuchungen und unnötige Arztbesuche werden so den Angeboten Homöopathie und Osteopathie finden Sie auf Rahmen der Integrierten Versorgung oder der besonderen Diagnose nach neuesten medizinischen Erkenntnissen be - vermieden. Nähere Informationen dazu erhalten Sie auch bei Seite 16 unter der Überschrift 300 PLUS. ambulanten ärztlichen Versorgung. Dabei werden besondere handelt werden, ohne dass Sie dafür ins Krankenhaus müssen. Ihrem Hausarzt. Verträge mit Leistungsanbietern abgeschlossen, damit Sie mit hoher Qualität und ohne lange Wartezeiten behandelt werden können. Die AOK Bremen/Bremerhaven hat mit der Paracelsus- Ein spezieller Vertrag mit der kassenärztlichen Vereinigung garantiert Ihnen dann eine lückenlose Versorgung und Betreuung, von der Diagnose bis zur Nachsorge. MAMMOGRAFIE-SCREENING PATIENTEN-SCHULUNGEN Kurfürstenklinik, der Roland-Klinik und dem DIAKO Verträge In unseren Schulungen vermitteln wir betroffenen Patien- für Hüft- und Knieprothesen abgeschlossen, die eine ambulante oder stationäre Rehabilitation beinhalten. Weitere Verträge bestehen für die Versorgung von Krebspatienten, Rheumapati- AOK-DUO: DIE ÄRZTLICHE ZWEITMEINUNG Brustkrebs hat gute Heilungschancen, wenn er rechtzeitig erkannt wird. Die Mammografie gilt bei Frauen ab 50 Jahre als beste Methode zur Früherkennung von Brustkrebs. Mit ten, wie sie mit ihrer Erkrankung im Alltag besser umgehen können. Vor allem an Neurodermitis leidende Kinder und Jugendliche lernen den richtigen Umgang mit ihrer Krank- enten und für Patienten, die zum Beispiel eine Herzoperation dieser Röntgenuntersuchung der Brust lassen sich schon heit, wie Kratzen und Jucken besser werden und sie somit benötigen. Außerdem bietet die AOK in Kooperation mit einer Jeden Tag erfahren Menschen, dass sie schwer krank sind. sehr kleine Tumore in einem frühen Stadium erkennen. Die weniger auf Medikamente und Kuren angewiesen sind. Augenklinik ambulante Schieloperationen für Kinder an. Eltern Eine Diagnose wie Sie haben Krebs ist ein Schock die AOK Bremen/Bremerhaven übernimmt daher die Kosten haben auch die Möglichkeit, ihr Kind in einer ambulanten, interdisziplinären Kinderfacharztpraxis untersuchen zu lassen. Dies geht oftmals schneller und ein Klinikaufenthalt kann vermieden Betroffenen reagieren mit Angst und Unsicherheit. Oft scheint eine lebensbedrohliche Operation unvermeidbar. Dabei kann es sich auch mal um eine Fehldiagnose handeln. Gut, wenn für die Vorsorgeuntersuchung für Frauen ab 50 Jahre. Bei bestimmten Indikationen übernimmt die AOK zur weiteren Abklärung auch die Kosten für eine Kernspin-Mammografie PSYCHOLOGISCHE BETREUUNG UND THERAPIE werden. Ein großer Vorteil für betroffene Versicherte. in diesen Fällen ein Spezialist hinzugezogen werden kann. (MR-Mammografie). Diese Untersuchung erfolgt auf Über- Das gibt Sicherheit und Vertrauen. weisung des Gynäkologen an einen zugelassenen Facharzt. Ängste, Depressionen, Burn out in bestimmten Lebens- AMBULANTE OPERATIONEN AN DER AUGEN-NETZHAUT Die AOK Bremen/Bremerhaven bietet mit AOK-Duo einen solchen exklusiven Service an. Gemeinsam beraten die AOK Tipp AOK-Versicherte können die Selbstuntersuchung der Brust situationen brauchen Menschen einfach professionelle Hilfe durch einen Psychologen. Dies ist kein Tabuthema! Die AOK Bremen/Bremerhaven hilft ihren Versicherten bei der Suche und renommierte Fachärzte dann über die am besten geeig- nach MammaCare bei zertifizierten Trainerinnen erlernen. nach einem geeigneten Therapeuten und einem freien Eine Netzhautablösung ist ein augenärztlicher Notfall, der in nete Therapie. Wir übernehmen die komplette Koordination. Die Kosten der Schulung werden erstattet. Therapie platz. In vielen Fällen lässt sich bei psychischen der Regel kurzfristig operativ im Krankenhaus versorgt werden Erkrankungen eine Behandlung im Krankenhaus vermeiden muss. Netzhautablösungen entstehen durch Loch- oder Mem- Kontakt: wir fördern daher speziell die ambulante Therapie. branbildungen im Bereich der Netzhaut oder des Glaskörpers. Telefon Sprechen Sie uns gerne an. Risikopatienten sind solche mit einer hohen Kurzsichtigkeit, aok-duo@hb.aok.de

7 12 DIE AOK IM AUSLAND 13 Die AOK im Ausland AUSLANDSKRANKENVERSICHERUNG Die AOK hat ihr Angebot deshalb weiterentwickelt und bietet mit ihrem AOK-EuropaService medizinische Versorgung in Ihr AOK-Versicherungsschutz begleitet Sie auch auf Reisen vielen Ländern Europas genauso einfach und unkompliziert ins Ausland. Die Europäische Versicherungskarte befindet wie in Deutschland. sich auf der Rückseite Ihrer AOK-Karte und wird im Behand- In über 150 ausgewählten Medizinischen Zentren und Kliniken lungsfall einfach vorgelegt. Falls Sie trotzdem in Vorleistung genügt es, dazu Ihre Versichertenkarte vorzulegen. Alles wei- treten müssen, stellt Ihnen der behandelnde Arzt eine Quittung tere wird unkompliziert über die Karte abgewickelt. Unsere aus. Die entstandenen Kosten erstatten wir dann nach den Vertragspartner bieten auf dem Niveau der medizinischen in Deutschland gültigen Sätzen. Hierfür legen Sie uns bitte die Versorgung in Deutschland eine qualitativ hochwertige medi- Verordnung des Arztes vor. Die Europäische Versicherungs- zinische Versorgung mit einem Rund-um-Service an 24 karte gilt in den meisten Staaten der Europäischen Union, Stunden, 7 Tage die Woche. Sprechzeiten sind daher nicht zu außer dem in der Schweiz, Island, Liechtenstein, Norwegen beachten. Zur besseren Verständigung stehen Ihnen natürlich und Mazedonien. Einen Extra-Auslandskrankenschein be- deutschsprachige Mitarbeiter hilfreich zur Seite. nötigen Sie dagegen weiterhin für die Türkei, für Tunesien, Bosnien-Herzegowina, Serbien und Montenegro. Für Reisen Diese Medizinischen Zentren und Vertragskliniken finden Sie ins nicht-europäische Ausland sollten Sie sich unbedingt in Belgien, Italien, den Niederlanden, Österreich, Polen, der privat versichern! Wir beraten Sie hierzu gerne. Tschechischen Republik und Spanien (Mallorca und Menorca, MRSA-KEIM: MEHR SICHERHEIT FÜR SIE HAUSARZTZENTRIERTE VERSORGUNG Tipp Costa Blanca und Gran Canaria); weitere Länder in Europa folgen. Nicht selten werden Sie im Ausland wie Privatpatienten Welches Versorgungszentrum sich in der Nähe Ihres Reiseziels Im Rahmen dieses Versorgungsvertrages für AOK-Versicherte Bei der hausarztzentrierten Versorgung ist der Hausarzt für oder nur auf Vorkasse behandelt. Wir empfehlen deshalb befindet, erfahren Sie unter wird im Bremer Rotes Kreuz Krankenhaus über ein Screening den Versicherten die zentrale Anlaufstelle, die die weitere medi- eine kostengünstige Auslandsreiseversicherung. Denn oder sprechen Sie uns gerne an. festgestellt, inwieweit ein Versicherter Träger des MRSA- zinische Versorgung koordiniert und alle Befunde zusammen- auch die Kosten eines ärztlich angeordneten Rücktransports Unter der Service-Rufnummer erreichen Keimes ist. führt. Sofern eine Überweisung zu einem Fach arzt notwendig werden dann übernommen. Alle Informationen erhalten Sie Sie uns auch aus dem Ausland. Die Teilnahme am Screening ist freiwillig und wird ausschließ- ist, wird diese vom Hausarzt in die Wege geleitet. Der Hausarzt in unseren Geschäftsstellen sprechen Sie uns an! lich vor besonderen geplanten Operationen durchgeführt. Sofern eine MRSA-Besiedelung bei einem Versicherten vor liegt, wird vor der Operation eine Abtötung des Keimes durchgeführt. übernimmt hier eine sogenannte Lotsenfunktion. Die Teilnahme an der hausärztlichen Versorgung ist freiwillig. Sie als Versicherte/r verpflichten sich schriftlich gegenüber EUROPASERVICE REISE-IMPFUNGEN der AOK Bremen/Bremerhaven, immer zuerst den von Ihnen Die AOK Bremen/Bremerhaven übernimmt die Kosten für BESONDERES FALLMANAGEMENT ausgewählten Hausarzt in Anspruch zu nehmen. Ausnahmen bilden dabei die Inanspruchnahme von Augenärzten, Gynä- Europa wird mobil und grenzenlos. Ob beruflich oder im Urlaub immer mehr Zeit verbringen wir im Ausland. Doch öffentlich empfohlene Impfungen bei Urlaubsreisen. Darunter fallen zum Beispiel Impfungen gegen: Das besondere Fallmanagement untersucht Einzelfälle und erarbeitet individuelle Behandlungspfade zur Optimierung der Versorgung. Beispielsweise Versicherte mit einer seltenen Erkrankung er- kologen und von ärztlichen Notfalldiensten. Eine Überweisung ist in diesen Fällen zwar wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. spätestens im Krankheitsfall sind die Grenzen, in denen die nationalen Gesundheitssysteme noch heute stecken, klar erkennbar oder spürbar häufig zum Nachteil für die Betroffenen. Cholera FSME/Zecken-Schutzimpfung Gelbfieber Hepatitis A (HA) Hepatitis B (HB) Tollwut Menigokokken Typhus halten eine individuelle Betreuung oder Versorgung außerhalb Informieren Sie sich rechtzeitig vor Beginn der Urlaubsreise der Regelleistung. Sprechen Sie uns gerne an. bei Ihrem Hausarzt.

8 14 GELD SPAREN 15 Geld sparen: Prämien, Rabatte und Bonus-Wahltarif AOK-BONUS-WAHLTARIF Beiträge zurück das gibt es nicht!? Doch, bei der AOK Bremen/ Bremerhaven gibt es diese Möglichkeit! Wenn Sie aktiv etwas für Ihre Gesundheit tun und bestimmte Leistungen während eines Jahres gar nicht oder nur selten in Anspruch nehmen, bekommen Sie im folgenden Jahr einen Bonus auf Ihr Konto überwiesen. Dieser Bonus richtet sich nach Ihrem Einkommen und den nicht in Anspruch genommenen Leistungen. Im besten Fall können das bis zu 540 Euro im Jahr sein. Lassen Sie sich auf jeden Fall persönlich beraten! AOK-PRÄMIENPROGRAMM Die AOK Bremen/Bremerhaven belohnt ihre Kunden, wenn sie aktiv etwas für ihre Gesundheit tun. Mit dem AOK- Prämienprogramm sammeln Sie einfach Punkte: Ein Nachweis über die Aktivität im Sportverein bringt beispielsweise 200 Punkte, die Teilnahme an einem AOK-Gesundheitskurs sogar 400 Punkte. Beim Punktesammeln macht die ganze Familie mit. War Ihr Kind bei der U-Untersuchung, schreiben wir weitere 300 Punkte gut. Ab 700 Punkten haben Sie die Wahl unter zahlreichen Sachprämien und bei Punkten überweisen wir 80 Euro auf Ihr Konto. Mit Gesundheit punkten lohnt sich! AOK PLUSCARD Mit der AOK pluscard nutzen Sie wertvolle Rabatte für Gesundheit und Lebensqualität. Führende Sportstudios, Schwimmbäder und Sportfachgeschäfte, Kultureinrichtungen und viele gesundheitsbezogene Dienstleister in Bremen, Bremerhaven und dem Umland bieten Ihnen attraktive Sonderkonditionen und Preisnachlässe es sind bereits über 100 gute Adressen! Und in der pluscard-vorteilswelt können Sie Gesundheitsprodukte zu Vorteilspreisen einkaufen. Sie erhalten bis zu 60 Prozent Preisnachlass auf alle Markenartikel. Die AOK pluscard ist kostenlos. Fragen Sie einfach in Ihrer AOK-Geschäftsstelle nach oder wählen Sie online Ihr Lieblings-Kartenmotiv aus. In wenigen Tagen können Sie alle Vorteile nutzen und bares Geld sparen. Alle Infos unter

9 16 ZUSÄTZLICHE GESUNDHEITSLEISTUNGEN ZUSÄTZLICHE GESUNDHEITSLEISTUNGEN 17 Zusätzliche Gesundheitsleistungen 300 PLUS Homöopathie Schwimmschutz die Unterbringung einer Begleitperson im Elternzimmer, Immer mehr Menschen vertrauen auf die Wirksamkeit Ihr Kind hat ein Paukenröhrchen im Ohr und soll trotzdem sofern sie AOK-versichert ist, und Wir unterstützen Sie und Ihre Gesundheit mit vielen Zusatz- alternativer Heilmethoden. Wir erstatten Ihnen 80 Prozent ohne schmerzhafte Entzündungen schwimmen gehen können? Bewegungs- und Entspannungskurse für Schwangere leistungen und Entlastungen für Ihren Geldbeutel. Prämienta- der Rechnung für Dann übernehmen wir 80 Prozent der Rechnung für (bis zu max. 80 Euro pro Kurs). rife, Bonussysteme, Kurse: Bei der AOK Bremen/Bremerhaven können Sie an vielen Stellen selbst entscheiden, was für Sie homöopathische Behandlungen bei Vertragsärzten einen individuell angefertigten Schwimmschutz, Gesundheit und Vorsorge für die junge Familie richtig und wichtig ist, und das bereits seit Jahren. mit der Zusatzqualifikation Homöopathie und wenn die Anfertigung durch einen Vertragsarzt Auch nach der Geburt profitieren Sie von 300 PLUS. verschreibungspflichtige, apothekenpflichtige Arznei- veranlasst wurde. Für folgende Eltern-Kind-Programme zur frühkindlichen Das gilt insbesondere für unser Angebot 300 PLUS: Wir zahlen Ihnen ab sofort jährlich 300 Euro für zusätzliche Ge- mittel der Homöopathie, die auf Privatrezept eines homöopathischen Vertragsarztes verordnet werden. Gesundheitskurse Entwicklungsförderung erstatten wir Ihnen 80 Prozent der Rechnung (max. 80 Euro pro Kurs): sundheitsleistungen Ihrer Wahl, zum Beispiel Homöopathie, Osteopathie und jetzt neu! professionelle Zahnreinigung: Osteopathie Für leitlinienkonforme Kurse im Sinne der Sozialversicherung, die von der AOK Bremen/Bremerhaven selbst nicht PEKiP (Prager-Eltern-Kind-Programm) Sie wählen, wir zahlen! Diese ganzheitliche manuelle Therapieform unterstützt die angeboten werden können (z. B. Aquafitness), erstatten wir DELFI (Denken, Entwickeln, Lieben, Fühlen, Individuell) Selbstheilungskräfte des Körpers. Wir erstatten Ihnen 80 Prozent der Rechnung für Babyschwimmen Die zusätzlichen 300 Euro gibt es für jeden mitversicherten 80 Prozent der Rechnung für osteopathische Behandlungen Babymassage Familienangehörigen. Sie sind eine vierköpfige Familie? Dann erhalten Sie bis zu Euro zusätzliches Budget für bei Osteopathen, die Mitglied in einem Berufsverband der Osteopathen sind. jährlich einen Kurs für jeden Versicherten bis zu max. 80 Euro pro Kurs. Professionelle Zahnreinigung Ihre Gesundheit! (Reise-)Schutzimpfungen Bitte rufen Sie uns vor Kursbeginn an, um eine mögliche Für ein gesundes, strahlendes Lächeln übernehmen wir 80 Prozent der Rechnung für Sie nehmen das Angebot in Anspruch, legen uns die Origi- Wir erstatten Ihnen alle empfohlenen Schutzimpfungen und Kostenerstattung abzuklären. nalrechnung vor und wir erstatten die Kosten zu 80 Prozent alle Reiseschutzimpfungen, die von der Ständigen Impf- jährlich eine professionelle Zahnreinigung (bei Kursen ist der Erstattungsbetrag auf max. 80 Euro kommission (STIKO) und vom Auswärtigen Amt empfohlen Telefon Bremen bei einer Fachkraft in einer Zahnarztpraxis begrenzt, bei professioneller Zahnreinigung auf 40 Euro). werden, zu 80 Prozent. Telefon Bremerhaven bis zu max. 40 Euro. Dabei übernehmen wir eine Summe von bis zu 300 Euro pro Kalenderjahr und für jeden Versicherten. Sportmedizinische Untersuchung Gesundheit und Vorsorge bei Schwangerschaft Zahnschutzschienen Sie betreiben Ausdauersport oder wollen damit beginnen? Über die gesetzlichen Mutterschaftsvorsorgeuntersuchungen Wenn Sie oder einer Ihrer Angehörigen eine Risikosportart Dann übernehmen wir einmal im Jahr 80 Prozent der Rech- hinaus erstatten wir 80 Prozent der Rechnung für ausüben, erstatten wir 80 Prozent der Rechnung für einen in- nung für eine sportmedizinische Untersuchung bei einem dividuellen Mundschutz, wenn die Anfertigung durch einen Vertrags arzt mit Zusatzqualifikation Sportmedizin. einen Toxoplasmose-Test, zugelassenen Vertragszahnarzt veranlasst wurde. eine zusätzliche Ultraschall-Untersuchung, eine Nackenfaltenmessung, einen Triple-Test, die Geburtsvorbereitung für eine Begleitperson, sofern sie AOK-versichert ist, * Ausgenommen Arzneimittel gegen Erkältungen oder Reisekrankheit, Mund- und Rachetherapeutika, Abführmittel, Lifestyle-Präparate und Arzneimittel, die vom Gemeinsamen Bundesausschuss der Ärzte und Krankenkassen ausgeschlossen wurden.

10 18 GESUNDHEIT UND FITNESS 19 Fitness in besten Händen AOK-GESUNDHEITSKURSE VOR ORT Sie möchten Gesundheit erleben und Ihr Wohlbefinden aktiv steigern? Prima wir unterstützen Sie dabei! Mit den Kursangeboten der AOK Bremen/Bremerhaven gehen Sie den Weg, auf dem Sie sich wohlfühlen. Ob eine bessere Beweglichkeit, gezielte Entspannungstechniken, genussvolles Essen und Trinken oder das Ziel Nichtrauchen - leben Sie aktiv gesund! Ganz sicher finden Sie in unserem umfangreichen Angebot das für Sie Passende. Für AOK-Versicherte ist die Teilnahme kostenfrei. GUTE KONDITION(EN) DER AOK NORDSPORT-TARIF Wir wollen, dass Sie fit bleiben. Deshalb haben wir für unsere Kunden besonders gute Konditionen bei exklusiven Sportund Fitnessstudios ausgehandelt. Sie erhalten erheblichen Nachlass auf den Mitgliedsbeitrag, wenn Sie Ihr Fitnesstraining in eines dieser Nordsport-Studios verlegen. Nordsport- Studios sind zum Beispiel die Fitness Company, Eisenhauer Training, die ULC-Studios und das Outfit in Bremerhaven. AOK-REISEWELT Auch Nicht-AOK-Versicherte können teilnehmen. Sie zahlen eine Kursgebühr zwischen 50 und 80 Euro. Sie wollen sich gleich anmelden? Kein Problem nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten: Telefon Bremen: Würden Sie auch im Urlaub gern etwas für Ihre Gesundheit tun? Wenn ja, haben wir ein gutes Angebot. Die AOK-Reisewelt bietet eine Vielzahl von Gesundheitsreisen zu kleinen Preisen. In die schönsten Urlaubsregionen Deutschlands oder ins Ausland. Nutzen Sie Ihre Vorteile. Infos in jeder AOK- Service stelle und unter Telefon Bremerhaven: Jetzt reinklicken: Unter finden Sie die kompletten Kursangebote und die Online-Anmeldung.

11 20 FAMILIE IN BESTEN HÄNDEN 21 Familie in besten Händen KOSTENLOSE FAMILIENVERSICHERUNG HAUSHALTSHILFE Die AOK Bremen/Bremerhaven ist die Gesundheitskasse für Sie müssen ins Krankenhaus oder zur Kur, haben aber Kinder die ganze Familie. Wenn Ihr Ehegatte und Ihre Kinder keine unter zwölf, die versorgt werden müssen? Dann können Sie eigenen Einnahmen über 405 Euro im Monat (Stand 2015) eine Haushaltshilfe bekommen. Zusätzlich übernehmen wir haben, sind diese kostenfrei mitversichert. Bei Mini-Jobs die Kosten auch bei akuten, schwerwiegenden Erkrankungen liegt die Grenze bei 450 Euro. Nicht erwerbstätige Kinder für die Dauer von bis zu 52 Wochen, wenn Ihr Kind noch nicht sind bis 23 Jahre mitversichert, bei Schulausbildung oder 14 Jahre alt ist. Dies gilt auch, wenn eine medizinische Not- im Studium sogar bis 25 Jahre. EMPFÄNGNISVERHÜTUNG wendigkeit besteht, ihr Kind ins Krankenhaus zu begleiten. Sprechen Sie uns einfach an. Auch wenn Sie allein leben und die Weiterführung des Haus- MUTTERSCHAFTSHILFE Kurz vor der Geburt sollen sich werdende Mütter schonen. AOK-FAMILIENPROGRAMM ANGEBOTE, INFOS UND PERSÖNLICHE BETREUUNG FÜR DIE JUNGE FAMILIE halts wegen einer akuten Krankheit oder Verschlimmerung Und nicht mehr zur Arbeit gehen. Wir erstatten versiche- Für alle Mädchen und Frauen, die noch nicht 20 Jahre alt einer Erkrankung nicht möglich ist, können bis zu vier Wochen rungspflichtig berufstätigen Frauen dafür einen Verdienst- Gerade beim ersten Kind wissen junge Eltern oft nicht genau, sind, bezahlen wir die Beratung und Untersuchung zur die Kosten einer Hilfe übernommen werden. Wir beraten Sie ausfall, und zwar bis zu 13 Euro pro Tag. Der Arbeitgeber um was sie sich zuerst kümmern sollen und welche Leis- Empfängnisverhütung durch einen Vertragsarzt. Wir über- gern dazu. gleicht den Differenzbetrag bis zum bisherigen Nettobetrag tungs ansprüche sie haben. Alle Fragen rund um Schwanger- nehmen solange auch die Kosten für Pille und empfängnis- aus. Dies gilt für sechs Wochen vor und für acht Wochen schaft, finanzielle Unterstützung, gesundheitliche Versorgung verhütende Mittel. Die gesetzliche Zuzahlung zur Pille und anderen Mitteln müssen Frauen ab 18 Jahre leisten. KRANKENGELD BEI ERKRANKUNG DES KINDES nach der Geburt. Bei Früh- oder Mehrlingsgeburten sogar bis zu zwölf Wochen nach der Entbindung. Natürlich bezahlen wir auch alle erforderlichen Vorsorgeuntersuchungen und Geburtshilfe beantworten Ihnen bei der AOK Bremen/ Bremerhaven speziell ausgebildete Mitarbeiter. Im Rahmen des AOK-Familienprogramms erhalten Sie eine umfassende KÜNSTLICHE BEFRUCHTUNG Schnupfen, Husten, Heiserkeit: Sie können nicht zur Arbeit und einen Geburtsvorbereitungskurs für Sie und Ihren Partner oder eine andere Person Ihres Vertrauens, wenn Betreuung und einen Terminservice, der Sie beispielsweise an wichtige Vorsorge-Untersuchungen erinnert. Nutzen Sie gehen, weil Ihr kleines Kind (unter zwölf Jahre) krank ist? Für sie bei uns versichert ist. diesen kostenlosen Service! Sie sind verheiratet, aber der Kinderwunsch erfüllt sich nicht? diese Tage bekommen Sie meistens kein Geld von Ihrem In diesem Fall können wir uns an den Kosten für eine künstliche Befruchtung beteiligen sofern beide Partner bei der Arbeitgeber. Wir ersetzen Ihnen in diesem Fall den Verdienstausfall, wenn Sie mit Anspruch auf Krankengeld versichert ENTBINDUNG TIPP Kennen Sie das AOK-Babytelefon? Unter der kostenlosen AOK Bremen/Bremerhaven versichert sind sogar in voller sind. Dieses Pflegekrankengeld zahlen wir bis zu zehn Arbeits- Telefonnummer beraten Ärzte und Ge- Höhe der genehmigten Kosten der drei Versuche. Für die tage pro Kind und Jahr. Wenn Sie alleinerziehend sind, Zuhause, im Geburtshaus oder in der Klinik Sie entschei- sundheitsexperten werdende und stillende Mütter bei medi- Behandlung gibt es Altersgrenzen: Frauen dürfen zwischen sogar für 20 Arbeitstage. Voraussetzung ist natürlich, dass den, wo Sie Ihr Baby zur Welt bringen. Wir übernehmen die zinischen Fragen, auch zur Medikamenteneinnahme. Rund 25 und 40 Jahre alt sein, Männer 25 bis 50 Jahre. die Betreuung ansonsten nicht gewährleistet wäre. Kosten, genauso wie für die Hebammenrufbereitschaft (bis um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Ein Anruf geht schnell, zu 250 Euro) und die Hebammenhilfe. gibt viel Sicherheit und erspart eventuell einen unnötigen Gang zum Arzt.

12 22 VORSORGE UND CHECK-UP VORSORGE UND CHECK-UP 23 Vorsorge und Check-up ÄRZTLICHER CHECK-UP UND KREBSFRÜHERKENNUNG SCHUTZIMPFUNGEN Regelmäßige Vorsorge kann Ihr Leben retten! Daher übernehmen wir die Kosten für die ärztliche Generaluntersuchung, den sogenannten Check-up. Machen Sie den Check-up ab dem 35. Lebensjahr alle zwei Jahre. Die meisten schweren Krankheiten können durch regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen frühzeitig erkannt und behandelt werden. Frauen sollten darüber hinaus ab 20 Jahre einmal im Jahr zur Krebs-Früherkennung, Männer ab 45 Jahre. HAUT-CHECK Hautkrebs kennt kein Alter. Deshalb bezahlt die AOK Bremen/Bremerhaven ihren Versicherten ab dem 16. Lebensjahr jährlich einmal eine Vorsorgeuntersuchung beim Hautarzt. Machen Sie einen Termin! VORSORGEUNTERSUCHUNGEN FÜR KINDER UND JUGENDLICHE Wir möchten, dass Ihr Kind gesund aufwächst. Zur Kontrolle der altersgerechten Entwicklung bezahlen wir deshalb die sogenannten U-Untersuchungen (U1 - U11, J1 und J2). Viele todbringende Krankheiten gibt es heute zum Glück kaum noch, da es Impfungen dagegen gibt. Diese Impfungen werden oft schon im frühen Kindesalter gemacht, müssen aber etwa alle zehn Jahre wieder aufgefrischt werden. Wir übernehmen die Kosten für alle empfohlenen Schutzimpfungen, zum Beispiel Tetanus, Masern, Röteln, Virusgrippe oder Tollwut. Für die Impfungen genügt die Vorlage der Krankenversichertenkarte beim Arzt. Darüber hinaus übernehmen wir im Rahmen unseres Angebotes 300 PLUS (siehe Seite 16/17) Kosten für weitere Schutzimpfungen. Für Säuglinge ist in bestimmten Fällen eine Impfung gegen Rotaviren sinnvoll. Wenn Ihr Kinderarzt zu dieser Impfung rät, beteiligen wir uns an den Kosten. Für Mädchen im Alter von neun bis 17 Jahren bezahlen wir darüber hinaus eine vorbeugende Impfung gegen Gebärmutterhalskrebs. Wichtig dafür ist, dass Sie sich für diese Impfung vorher von Ihrem Arzt beraten lassen. Oder sprechen Sie uns einfach an. ZAHNPROPHYLAXE Für Kinder und Jugendliche, die noch nicht 18 Jahre alt sind, empfehlen wir halbjährlich eine zahnärztliche Untersuchung. Ihr Zahnarzt kann bei Kindern und Jugendlichen auch eine Versiegelung der großen Backenzähne zur Kariesvorbeugung vornehmen. Die Kosten dafür übernehmen wir. Ab 18 Jahre sollten Sie einmal im Jahr zur zahnärztlichen Vorsorge gehen. Tipp Wenn Sie regelmäßig zur Vorsorge gehen, erhöht sich Ihr Zuschuss bei notwendigem Zahnersatz. Lassen Sie sich deshalb jeden Vorsorge-Termin in Ihr Bonusheft eintragen.

13 24 KUREN, REHA-MASSNAHMEN UND SELBSTHILFEFÖRDERUNG 25 Kuren, Reha-Maßnahmen und Selbsthilfeförderung AMBULANTE VORSORGEKUR (BADEKUR) MEDIZINISCHE VORSORGE UND REHABILITA- TION FÜR ELTERN UND KINDER REHA-SPORT UND FUNKTIONSTRAINING SOZIALBERATUNG Sie wählen Kurort und Unterkunft aus und sprechen sich mit Mütter-Genesungs-Kur Nach einem Herzinfarkt, einer Bandscheiben- oder Hüft- Die AOK bietet Versicherten, die durch soziale Umstände krank Ihrem Arzt ab. Wenn die medizinischen Vorraussetzungen Eltern, insbesondere Mütter, sind oft starken Belastungen operation müssen Sie Ihren Körper langsam wieder stärken. geworden sind, eine umfassende Sozialberatung an. Hierzu erfüllt sind, übernehmen wir die Kosten für Ihre kurärztliche durch Haushalt und Beruf ausgesetzt. Die sogenannte Wir beteiligen uns deshalb an den Kosten für den ärztlich gehört zum Beispiel eine psychosoziale Beratung durch Diplom - Behandlung. Außerdem erhalten Sie für Unterkunft, Verpfle- Mütter-Genesungs-Kur hilft, schlimmere Krankheiten zu verordneten Reha-Sport oder das Funktionstraining in psychologen oder die Begleitung durch ausgebildete Fach- gung, Kurtaxe und Fahrkosten einen Zuschuss von 8 Euro pro vermeiden und neue Energie zu schöpfen. Die Kur können Vereinen. Viele Vereine in Bremen und Bremerhaven bieten leute bei Alkoholabhängigkeit und anderen Suchtkrankeiten. Tag. Leiden Kleinkinder an einer chronischen Krankheit, kann selbstverständlich auch Väter in Anspruch nehmen. solche Gruppen an. Über die Leistungsdauer und die durch- Selbstverständlich werden diese Beratungen vertraulich der Kinder- und Jugendarzt ihnen eine ambulante Vorsorgekur verordnen. Wir zahlen in diesem Fall pro Tag einen Zuschuss Eltern-Kind-Kur führenden Vereine beraten wir Sie gerne. durchgeführt, auch gegenüber Arbeitgebern. Informationen gibt es unter der AOK-Telefonnummer von 21 Euro. Müttern und Vätern, die minderjährige und/oder behinderte Kinder versorgen, bieten wir spezielle Kuren an. Im Vorder- GESUNDHEITSBEZOGENE SELBSTHILFE REHA-MASSNAHMEN grund der Kur stehen die Beseitigung von Überlastungssymptomen, eine Verbesserung der Eltern-Kind-Beziehung Selbsthilfegruppen übernehmen eine wichtige Funktion in und die Vermittlung von pädagogischen Hilfen. der Gesellschaft. Die AOK Bremen/Bremerhaven fördert die Wenn Sie sich nach einer schweren Krankheit oder einem gesundheitsbezogene und familienorientierte Selbsthilfe Unfall erholen müssen, tragen wir die Kosten für ambulante Diese stationären Kuren bieten wir unseren Versicherten in deshalb schon seit vielen Jahren. So unterstützt die AOK und stationäre Rehabilitationsmaßnahmen. Dabei sorgen Vertragshäusern an, mit denen wir besondere Konditionen unter anderem auch das Netzwerk Selbsthilfe und den wir für die Unterbringung, Verpflegung und Behandlung in ausgehandelt haben. Wir übernehmen in diesen Fällen die Bremerhavener Topf sowie die Gesundheitsbehörden in unseren Vertragshäusern. Diese verfügen in der Regel auch gesamten Kosten für Unterbringung, Verpflegung und Be- Bremen und Bremerhaven. Informationen erhalten Sie über einen speziellen Fahrdienst, der die Patienten mit ihrem handlung. Sie zahlen in der Regel lediglich 10 Euro pro Tag unter Telefon Gepäck abholt und auch wieder nach Hause bringt. Ihre an die Kureinrichtung. Zuzahlung beträgt in der Regel 10 Euro pro Tag.

14 26 PFLEGE IN BESTEN HÄNDEN 27 Häusliche Krankenpflege und soziale Pflegeversicherung PFLEGEVERSICHERUNG HÄUSLICHE KRANKENPFLEGE Wenn wir über Pflege reden, denken wir oft nur an alte Menschen. Dabei kann jeder pflegebedürftig werden. Auch als junger Mensch, zum Beispiel durch einen Sport- oder Autounfall. Die Betroffenen sind dann auf gute Hilfe angewiesen. Unsere Experten beraten Sie in allen Fragen rund um die Pflege, zu den Anspruchsvoraussetzungen bei Pflegebedürftigkeit, den Pflegestufen oder bei der Wahl eines geeigneten Pflegeheimes. Die Pflege von Patienten zu Hause ist oft viel sinnvoller und besser als ein Aufenthalt im Krankenhaus. Denn die gewohnte Umgebung hilft, gesund zu werden. Dafür gibt es bei der AOK Bremen/Bremerhaven die Häusliche Krankenpflege. Diese Leistung beinhaltet neben der medizinischen Versorgung auch Körperpflege und die hauswirtschaftliche Versorgung. Wir übernehmen bei Bedarf die Kosten für eine entsprechende Fachkraft. Sprechen Sie uns an! Tipp Mit einer Zusatzversicherung können Sie sich auch gegen mögliche finanzielle Nachteile im Pflegefall absichern. Wir beraten Sie gern. HOSPIZBEHANDLUNG Wenn Menschen unheilbar erkranken, leiden sie in der letzten Lebensphase oft an sehr starken Schmerzen. Auch für die Angehörigen ist diese Zeit sehr belastend. Wenn die Versorgung des Patienten zu Hause gar nicht mehr möglich ist, bietet die AOK Bremen/Bremerhaven die Aufnahme in einem Hospiz an und übernimmt die Kosten dafür. Hospize sind Einrichtungen, die auf die Sterbe- und Trauerbegleitung spezialisiert sind. Die Fachkräfte hier wissen zum Beispiel, wie unerträgliche Schmerzen gelindert werden können. So wird in der letzten Lebensphase eine respektvolle, umfassende und kompetente Betreuung sichergestellt. PFLEGEN UND BETREUEN ZU HAUSE SEMINARANGEBOT FÜR PFLEGENDE ANGEHÖRIGE Wenn ein Mensch pflegebedürftig wird, verändert sich auch das Leben seiner Angehörigen. Denn oft übernehmen Ehepartner oder Verwandte die Pflege zu Hause. Aber wie pflegt man richtig? In unserem Seminar Pflegen und Betreuen zu Hause zeigen wir unter anderem, wie entlastende Hebegriffe funktionieren, informieren über Patientenbeobachtung und Medikation sowie die optimale räumliche Umgebung für den Pflegebedürftigen. Für AOK-Kunden ist das Seminar kostenlos.

15 28 SERVICE UND HILFE SERVICE UND HILFE 29 Service und Hilfe MEDIZIN-HOTLINE CLARIMEDIS & BABY-TELEFON Wenn zum Beispiel eine Salbe 4 Euro kostet, zahlt der Versicherte nur diesen Preis nicht 5 Euro. Bei Hilfsmitteln, die verbraucht werden, ist die Zuzahlung auf 10 Euro je Sie brauchen einen medizinischen Rat, können aber nicht Indikation im Monat beschränkt. gleich zum Arzt gehen? Nutzen Sie unsere Medizinhotline Clarimedis bzw. das AOK-Babytelefon. Hier beantworten Ärzte und medizinische Fachkräfte schnell Ihre Fragen Heilmittel Bei Heilmitteln wie Krankengymnastik oder Massage zahlen maßgebend: Die Zuzahlungen des Versicherten und seiner BERUFSKRANKHEITEN 24 Stunden am Tag! Erwachsene 10 Prozent der Kosten selbst. Hinzu kommen Angehörigen werden zusammengezählt, ebenso die Einnah- 10 Euro pro Verordnung. men zum Lebensunterhalt der Familie. Außerdem gibt es AOK-Versicherte, die unter einer beruflich bedingten Krank- Kostenfreie Hotline-Nummer: Freibeträge für Kinder und Angehörige, die mit im Haushalt heit leiden oder die den Verdacht haben, dass ihre Krankheit Telefon Diese Regel gilt auch für die häusliche Krankenpflege, aber leben. durch ihren Beruf hervorgerufen worden ist, sollten dies uns nur für die ersten 28 Tage je Kalenderjahr. Danach finanzieren und ihrem Arzt rechtzeitig mitteilen. Eine Anerkennung als ZUZAHLUNGEN wir die Kosten voll. Haushaltshilfe Wer seine persönliche Belastungsgrenze erreicht hat und dies durch Belege nachweist, wird von der AOK Bremen/ Bremerhaven von allen weiteren Zuzahlungen für das laufende Berufskrankheit das Feststellungsverfahren wird bei der jeweiligen Berufsgenossenschaft durchgeführt kann viele Vorteile haben, wenn Sie aufgrund dieser Krankheit behandelt Der Gesetzgeber sieht für einige Leistungen eine Eigenbetei- Wenn Familien eine Haushaltshilfe brauchen, müssen sie pro Jahr befreit. Zu viel geleistete Zuzahlungen erstatten wir werden: Sie leisten keine Eigenanteile oder Zuzahlungen, ligung vor. Kinder und Jugendliche sind mit Ausnahme bei Tag 5 Euro und höchstens 10 Euro selbst dazuzahlen. unseren Versicherten. Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen bekommen evtl. höhere Lohnersatzleistungen (zum Beispiel den Fahrkosten von allen Zuzahlungen befreit. Ab 18 Jahre haben wir beraten Sie gerne. Verletztengeld) oder Umschulungsmaßnahmen bezahlt. müssen Versicherte auch bei folgenden Leistungen einen Eigenanteil leisten: Arznei- und Hilfsmittel BEFREIUNG VON ZUZAHLUNGEN Niemand soll durch Zuzahlungen, zum Beispiel bei Medika- KOSTENERSTATTUNG Berufskrankheiten können beispielsweise durch Arbeiten mit schädigenden Stoffen wie Asbest, Lösungsmittel oder durch langjähriges schweres Heben und Tragen oder durch Lärm verursacht werden. Wir unterstützen Sie bei allen Fragen rund Bei verschreibungspflichtigen Arznei- und Hilfsmitteln (zum menten oder im Krankenhaus, über Gebühr belastet werden. Leistungen Ihrer AOK erhalten Sie grundsätzlich ohne Vor- um das Thema Berufskrankheit und helfen Ihnen bei dem Beispiel: Schuheinlagen) müssen alle Versicherte in der Regel Deshalb müssen Versicherte nicht mehr als 2 Prozent ihres leistung, ganz einfach, indem Sie Ihre Krankenversicher- Verfahren zur Feststellung einer Berufskrankheit. Rufen Sie 10 Prozent der Kosten mindestens 5 Euro und höchstens 10 jährlichen Bruttoeinkommens aus eigener Tasche zahlen. Für tenkarte beim Arzt vorlegen. Sie können jedoch auch die uns unter der Telefonnummer an! Euro zuzahlen, jedoch nicht mehr als die Kosten des Mittels. schwerwiegend chronisch kranke Menschen, die besonders Kostenerstattung für Behandlungen bei Vertragsärzten oder oft zum Arzt müssen und viele Medikamente benötigen, ist die zugelassenen Leistungserbringern wählen. Bitte sprechen Belastungsgrenze niedriger. Sie liegt bei 1 Prozent des jährli- Sie uns in diesem Fall an. chen Bruttoeinkommens. Dabei ist das Haushaltseinkommen

16 30 SERVICE UND HILFE 31 BEHANDLUNGSFEHLER- MANAGEMENT Haben Sie den Verdacht, dass Sie falsch behandelt worden sind? Dass beim Arzt, im Krankenhaus oder bei einem anderen Therapeuten ein Fehler passiert ist, der Ihre Genesung erschwert oder gar verhindert hat? Dann sollten Sie sich an unsere AOK-Mitarbeiter wenden. Wir helfen Ihnen! NICHT ÄRGERN ANRUFEN! Sie sind mit einer Entscheidung nicht einverstanden oder haben sich geärgert? Dann sagen Sie es bitte! Unsere Service manager nehmen sich der Sache an! Beschwerde-Hotline (kostenfrei): Telefon Unsere Experten prüfen in enger Kooperation mit medizinischen Sachverständigen, ob ein Behandlungsfehler vorliegt. Dazu fordern wir bei Bedarf die Behandlungsunterlagen an, geben Gutachten in Auftrag und erledigen die hierfür erforderlichen Schriftwechsel und Telefongespräche. Dieser Service ist für Sie kostenfrei! Steht danach fest, dass bei Ihnen ein Behandlungsfehler vorliegt, koordinieren wir gemeinsam mit Ihnen die weiteren Schritte. Das Info-Telefon zum Behandlungsfehler-Management erreichen Sie unter der Telefonnummer bzw PRÜFGRUPPE GEGEN ABRECHNUNGSBETRUG Eine gute medizinische Versorgung kann es nur geben, wenn Ihr Mitgliedsbeitrag dort ankommt, wo er hingehört. Das ist aber leider nicht immer der Fall. Es kommt immer wieder vor, dass Leistungen falsch abgerechnet werden. Darum bitten wir Sie um Mithilfe, wenn Sie einen Verdacht haben. Unsere Mitarbeiter gehen Ihren Hinweisen diskret nach und behandeln alle Angaben sehr vertraulich. Sie erreichen das Team Fehlverhaltensbekämpfung unter der Telefonnummer ZUSATZVERSICHERUNGEN Als AOK-Mitglied können Sie mit AOK-Privat Ihren gesetzlichen Versicherungsschutz sinnvoll ergänzen. Mögliche Eigenanteile für Brille oder Kontaktlinsen, Zahnersatz, bei einem Krankhausaufenthalt oder in der Kur Sie wählen aus verschiedenen Angeboten, die so vielseitig sind wie die unterschiedlichen Lebenssituationen und Ihre persönlichen Bedürfnisse. Ob jung oder mitten im Leben, ob Single oder mehrköpfige Familie: AOK-Privat hat für jeden Lebensabschnitt und auch für individuelle Wünsche den richtigen Ver sicherungsschutz. Sie entscheiden über den Leistungsumfang unsere Tarife machen es Ihnen leicht und sind bezahlbar. In enger Zusammenarbeit mit der Öffentliche Versicherungen Bremen (ÖVB) bietet Ihnen die AOK die Tarife der ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung an, welche durch Leistungsfähigkeit und Beitragsstabilität ebenso überzeugen wie durch ihre exzellenten Bewertungen, unter anderem durch die unabhängige Rating-Agentur Assekurata. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann entscheiden Sie sich für den individuellen und leistungsstarken Versicherungsschutz von AOK-Privat und lassen sich in Ihrer AOK-Geschäftsstelle beraten.

17 32 SCHÜLER UND AZUBIS 33 Angebote für Schüler und Azubis Information und Schule, Ausbildung, Studium? Jugendliche und junge Er- ven lädt interessierte Schulklassen zu einem kostenlosen wachsene müssen viele Entscheidungen über ihr künftiges Bewerbungstraining ein. Dieses findet vormittags in den Räu- Berufsleben treffen. Die AOK Bremen/Bremerhaven hilft men der AOK statt. Terminvereinbarungen und Anmeldungen dabei. Denn jeder dritte Schulabgänger im Land Bremen ist unter Telefonnummer bei der AOK versichert. AOK-JOBKOMPASS AZUBI-HOTLINE MITGLIED WERDEN Haben unsere Angebote und Leistungen Sie überzeugt? Muss ich mich als Azubi selbst versichern? Ja! Die AOK Dann werden Sie Mitglied der AOK Bremen/Bremerhaven. Was will ich? Was kann ich? Welcher Beruf ist der richtige steht (angehenden) Azubis unter der Telefonnummer 0421 Senden Sie uns einfach diesen Antrag zurück. Wir be- für mich? Mit dem AOK-Jobkompass auf unserem Jugend mit Rat und Tat zur Seite. Fordern Sie über die reiten dann den Wechsel zur AOK Bremen/Bremerhaven portal ist der Traumberuf nur wenige Clicks Azubi-Hotline auch gleich Ihre Mitgliedsbescheinigung und zum Ablauf des übernächsten Kalendermonats für Sie vor. entfernt. Ein Neigungscheck ermittelt Interessen und Stärken alle Unterlagen für den neuen Ausbildungsbetrieb an. Einfach und schnell geht der Wechsel auch im Internet und stellt passende Berufe vor. Außerdem gibt er ausführliche unter Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Informationen zum Bewerbungsgespräch und Tipps für Gesundheit und Fitness im Berufsalltag. AUSBILDUNG UND KARRIERE BEI DER AOK BREMEN/BREMERHAVEN SEMINARANGEBOT FIT FÜR S LERNEN MITGLIEDER WERBEN MITGLIEDER AOK-BEWERBUNGSTRAINING Sind Sie an einem Ausbildungsplatz oder einem Praktikum Wenn Sie mit der Ausbildung begonnen haben, stehen schon bald die Zwischen- und Abschlussprüfung ins Haus. Je näher der Termin rückt, Sie sind von unseren Leistungen überzeugt und wollen bei der AOK interessiert? Oder möchten Sie nach dem Abitur umso höher wird die Anspannung. Oft kommt dann Stress auf. Dabei ist die AOK einer guten Freundin oder einem guten Freund Das AOK-Bewerbungstraining verschafft Schülerinnen und ein duales Studium bei der Gesundheitskasse beginnen? es ganz einfach, in dieser Situation einen kühlen Kopf zu bewahren. Wir empfehlen? Super! Oder die Kinder gehen in die Berufs- Schülern einen guten Start ins Berufsleben. In den Semi- Dann nehmen Sie direkt Kontakt mit unser Personalabteilung zeigen Ihnen, wie Sie entspannter durch die Prüfung kommen. In unserem ausbildung und müssen sich selbst versichern? Werben naren werden zum Beispiel Neigungen und Fähigkeiten der auf: Telefon Alle Informationen gibt es auch eintägigen Seminar erhalten Auszubildende, die kurz vor der Zwischen- Sie doch ein neues Mitglied für die AOK Bremen/Bremer- Schulabgänger geklärt, gezeigt, wie eine gute Bewerbung im Internet unter bzw. Abschlussprüfung stehen, Einblicke in das Zeit- und Selbstmanage- haven. Wir bedanken uns dafür mit einer Prämie in Höhe aussieht und was bei einem Vorstellungsgespräch abläuft. ment, lernen wichtige Grundlagen und Techniken des Mental-Trainings von 20 Euro. Alle Infos unter Die Teil nehmer üben das ganz praktisch dazu gehört auch kennen und bekommen einfache Tipps für den Stressabbau. Ihr Ausbil- ein schriftlicher Einstellungstest. Die AOK Bremen/Bremerha- dungsbetrieb meldet Sie sicher gerne an! Telefon

18 34 INFORMATION UND KONTAKT 35 AOK-GESCHÄFTSSTELLEN Mitgliedsantrag Telefonische Erreichbarkeit Sie haben Fragen zu einer Leistung oder Ihrem Versicherungsschutz? Oder möchten etwas für Ihre Fitness tun? Dann erreichen Sie einen unserer Mitarbeiter schnell und bequem über unsere Service-Telefone. Bremen Bremerhaven Bitte füllen Sie den unteren Abschnitt aus und schicken ihn an folgende Adresse: Telefon Fax Telefon Fax AOK Bremen/Bremerhaven Vertrieb Bürgermeister-Smidt-Straße Bremen Information und Kontakt Montag bis Freitag Samstag Internet 8:00 bis 20:00 Uhr 10:00 bis 13:00 Uhr Montag bis Freitag Samstag Internet 8:00 bis 20:00 Uhr 10:00 bis 13:00 Uhr Öffnungszeiten Bremen ICH MÖCHTE MITGLIED BEI DER AOK BREMEN/BREMERHAVEN WERDEN! Hauptgeschäftsstelle Bürgermeister-Smidt-Straße 95 Bremen-Universität Bibliothekstraße Bremen Anrede Vorname* MITGLIED WERDEN Haben unsere Angebote und Leistungen Sie überzeugt? Montag bis Mittwoch Donnerstag Freitag 8:00 bis 17:00 Uhr 8:00 bis 18:00 Uhr 8:00 bis 16:00 Uhr Montag bis Donnerstag Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr 9:00 bis 14:00 Uhr Name* Straße* PLZ* Geburtsdatum Ort* Hausnummer* Dann werden Sie Mitglied der AOK Bremen/Bremerhaven. Senden Sie uns einfach diesen Antrag zurück. Wir bereiten dann den Wechsel zur AOK Bremen/Bremerhaven zum Ablauf des übernächsten Kalendermonats für Sie vor. Einfach und schnell geht der Wechsel auch im Internet Samstag Sebaldsbrück Sebaldsbrücker Heerstraße :00 bis 13:00 Uhr Bremerhaven Hauptgeschäftsstelle Columbusstraße Bremerhaven Telefon-Nr. Möchten Sie am Ort Ihres Arbeitgebers versichert werden, dann tragen Sie bitte die Postleitzahl Ihres Arbeitgebers ein. unter Vielen Dank für Ihr Vertrauen! MITGLIEDER WERBEN MITGLIEDER Montag bis Mittwoch Donnerstag Freitag Vegesack 8:00 bis 17:00 Uhr 8:00 bis 18:00 Uhr 8:00 bis 16:00 Uhr Montag bis Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag 8:00 bis 17:00 Uhr 8:00 bis 18:00 Uhr 8:00 bis 16:00 Uhr 10:00 bis 13:00 Uhr Telefon/Mobil Sie sind von unseren Leistungen überzeugt und wollen Breite Straße 12 d Geburtsort die AOK einer guten Freundin oder einem guten Freund empfehlen? Super! Oder die Kinder gehen in die Berufs- Montag bis Mittwoch 8:00 bis 17:00 Uhr Speckenbüttel Debstedter Weg 9 Einwilligung zur Datennutzung Datenschutzhinweis: Wir benötigen für die Bearbeitung Ihrer Anfrage einige persönliche Angaben. Einige Felder sind entsprechend als Pflichtfelder gekennzeichnet (*). Zur Erleichterung der Kontaktaufnahme mit Ihnen bitten wir Sie auch um Angabe Ihrer Telefonnummer bzw. Ihrer -Adresse. Wünschen Sie weitere Informationen von der AOK, benötigen wir für Ihre Einwilligung Ihr Geburtsdatum, da Sie diese Erklärung erst abgeben können, wenn Sie mindestens 15 Jahre alt sind. Einwilligung: Ich bin damit einverstanden, dass meine zuständige AOK meine angegebenen Daten speichert und nutzt (bei Nicht-AOK-Versicherten maximal für vier Jahre), um mich über die Vorteile und Neuigkeiten der AOK sowie zu privaten Zusatzversicherungen von Vertragspartnern der AOK informieren und beraten zu können, auch per , Telefon oder SMS. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. Datum Unterschrift (bei unter 15-Jährigen Unterschrift des Erziehungsberechtigten) ausbildung und müssen sich selbst versichern? Werben Sie doch ein neues Mitglied für die AOK Bremen/Bremerhaven. Wir bedanken uns dafür mit einer Prämie in Höhe von 20 Euro. Alle Infos unter Alle Angaben in dieser Leistungsbroschüre sind mit Stand 2015 sorgfältig zusammengestellt. Rechtsverbindlich gültig ist die Satzung der AOK Bremen/Bremerhaven in der jeweils aktuellen Fassung. Donnerstag Freitag Blumenthal Lüssumer Straße 1 Montag bis Freitag 8:00 bis 18:00 Uhr 8:00 bis 16:00 Uhr 9:00 bis 13:00 Uhr Montag bis Mittwoch Donnerstag Freitag 8:00 bis 17:00 Uhr 8:00 bis 18:00 Uhr 8:00 bis 16:00 Uhr

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