Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Gültig für alle Filialen der İşbank AG in Deutschland Gültig ab

2 Inhaltsverzeichnis A. Allgemeine Informationen zur İşbank AG Allgemeines Geschäftstage der Bank Ausführungsfristen Überweisungen... 4 Ausführungsfristen für Überweisungsaufträge in Euro... 4 Überweisungsaufträge in anderen EWR-Währungen Lastschriften... 5 SEPA-Basislastschrift... 5 SEPA-Firmen-Lastschriften Karten... 5 B. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit Privat- und Girokontenmodelle Kontoführungsgebühren Übermittlung des Kontoauszugs (pro Vorgang) Lastschriftverkehr Lastschriften im Einzugsermächtigungsverfahren SEPA-Lastschrift Wertstellungen Gutschriften/Bareinzahlungen auf dem Konto Abbuchungen vom Konto Sparkonto für Regelleistungen bei Privatkrediten Ratenkredit Dispositionskredit Sonderleistungen im Kreditgeschäft Kreditbearbeitung Sicherheitenbearbeitung Auskünfte und Recherchen Avale Sonstige Kundenaufträge C. Preise und Leistungsmerkmale bei Zahlungsdienste und Scheckverkehr sowie kartengestützter Zahlungsverkehr für und Seite 1

3 1. Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen sowie SEPA- Überweisungsaufträge Entgelte Sonstige Leistungen Grenzüberschreitende Überweisungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union und der EWR-Staaten (Drittstaaten) Überweisungsausgänge Überweisungseingänge Scheckverkehr Scheckverkehr im Inland Grenzüberschreitender Scheckverkehr Kartengestützter Zahlungsverkehr Kreditkarten Girocard (EC-Karte) Barauszahlungen an Geldautomaten der İşbank AG mit fremden Karten D. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften E. Außergerichtliche Streitschlichtungsverfahren für HINWEIS Für in diesem Preis- und Leistungsverzeichnis nicht aufgeführte Leistungen, die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die nach den Umständen nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, kann die Bank die Höhe der Entgelte nach billigem Ermessen ( 315 des Bürgerlichen Gesetzbuches) bestimmen. Der Kunde trägt alle Auslagen, die anfallen, wenn die Bank in seinem Auftrag oder seinem mutmaßlichen Interesse tätig wird (insbesondere für Ferngespräche, Porti) oder wenn Sicherheiten bestellt, verwaltet, freigegeben oder verwertet werden (insbesondere Notarkosten, Lagergeld, Kosten der Bewachung von Sicherungsgut). Die Bank ist dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e.v. und der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH angeschlossen. Von der Bank ausgegebene Inhaberschuldverschreibungen sind im Rahmen des Einlagensicherungsfonds nicht geschützt. Näheres entnehmen Sie bitte Nr. 20 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Seite 2

4 A. Allgemeine Informationen zur İşbank AG 1. Allgemeines Name und Anschrift İşbank AG, Rossmarkt 9, D Frankfurt/Main Kommunikation Die für die Geschäftsbeziehung maßgeblichen Anschriften der Geschäftsstelle oder sonstige Kommunikationsadressen teilt die Bank gesondert mit. Zuständige Aufsichtsbehörde Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) Graurheindorfer Straße 108, D Bonn BaFin Registernummer: Eintragung im Handelsregister HR Amtsgericht Frankfurt am Main HRB Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden ist Deutsch. 2. Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb wie folgt: Zahlungsvorgang Überweisung Zahlungen aus Lastschriften an den Zahlungsempfänger Zahlungen der Bank aus Kartenverfügungen des Kunden an den Zahlungsempfänger: - Girocard - Master Card Bargeldauszahlungen am Geldausgabeautomat der Bank Geschäftstage Alle Werktage außer: - Sonnabende und 31. Dezember Alle Werktage außer: - Sonnabende und 31. Dezember Alle Werktage außer: - Sonnabende und 31. Dezember Jeder Tag Seite 3

5 Hinweis: - Die Geschäftstage können sich von den Öffnungszeiten der einzelnen Geschäftsstellen unterscheiden, die an der jeweiligen Geschäftsstelle ausgehängt sind. - Der Kunde kann seine Zahlungskarte jederzeit einsetzen. Die Festlegung der Geschäftstage betrifft nur die Verarbeitung des Zahlungsvorgangs durch die Bank. 3. Ausführungsfristen 3.1 Überweisungen Annahmefristen für Überweisungsaufträge Belegloser Überweisungsauftrag Uhr an Geschäftstagen der Bank Beleghafter Überweisungsauftrag Uhr an Geschäftstagen der Bank Ausführungsfristen für Überweisungen innerhalb Deutschland und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 1 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen 2 sowie SEPA- Überweisungsaufträge Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Ausführungsfristen für Überweisungsaufträge in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 2 Beleghafter Überweisungsauftrag Max. 3 Geschäftstage Ab dem max. 1 Geschäftstag Bei SEPA-Überweisungen* max. 1 Geschäftstag Max. 4 Geschäftstage Ab dem max. 2 Geschäftstage Bei SEPA-Überweisungen* max. 2 Geschäftstage * Voraussetzungen für die Erteilung einer SEPA-Überweisung: - Angaben der korrekten Internationalen Kontonummer (IBAN) des Zahlungsempfängers und der internationalen Bankleitzahl (BIC) des Zahlungsdienstleisters des Zahlungsempfängers. - das Kreditinstitut des Zahlungsempfängers nimmt am SEPA-Überweisungsverfahren teil. 1 Zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehören derzeit die EU-Staaten (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland und Zypern) sowie die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 2 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Estnische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Slowakische Krone, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. Seite 4

6 Überweisungsaufträge in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 3 Beleghafter Überweisungsauftrag Max. 4 Geschäftstage Max. 4 Geschäftstage Überweisungen in Drittstaaten (Staaten, die nicht der EU oder dem EWR angehören) werden baldmöglichst bewirkt. 3.2 Lastschriften SEPA-Basislastschrift a) Ausführungsfrist: Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Einreichungsfrist: SEPA-Basislastschrift (SEPA CORE Debit) bei Erst- und Einmallastschriften: spätestens 6 Geschäftstage vor Fälligkeit SEPA-Basislastschrift (SEPA CORE Debit) bei Folgelastschriften: spätestens 3 Geschäftstage vor Fälligkeit SEPA-Basislastschrift (SEPA COR1) bei Erst-, Einmal- u. Folgelastschriften: spätestens 2 Geschäftstage vor Fälligkeit SEPA-Firmen-Lastschriften a) Ausführungsfristen: Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Einreichungsfrist: SEPA-Firmen-Lastschriften bei Erst-, Einmal- und Folgelastschriften: Spätestens 2 Geschäftstage vor Fälligkeit 3.3 Karten Ausführungsfrist für Zahlungen der Bank aus Kartenverfügungen des Kunden an den Zahlungsempfänger 3 Dies sind Überweisungsaufträge, die per Online-Banking, Datenfernübertragung, Telefon-Banking, Datenträgeraustausch und Selbstbedienungsterminal erteilt werden. Seite 5

7 Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag spätestens innerhalb folgender Fristen beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht: Kartenzahlung in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) Kartenzahlung innerhalb des EWR in anderen EWR-Währungen als Euro Kartenzahlungen außerhalb des EWR max. 3 Geschäftstage, ab dem max. 1 Geschäftstag max. 3 Geschäftstage, ab dem max. 1 Geschäftstag Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. B. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit Privat- und 1. Girokontenmodelle 1.1 Kontoführungsgebühren Gehaltskonto Rentner, Studenten oder Azubi-Konto Zahlungsverkehrskonten für Daueraufträge in die Türkei Sonstige Zahlungsverkehrskonten Sperrkontoeröffnung für Studenten Kontoschließungsgebühr Firmenkonto kostenfrei kostenfrei kostenfrei 14,00 EUR pro Quartal, zzgl. 0,40 EUR je Posten, die ersten fünf Ein- / Auszahlungen am Kassenschalter sind postengebührenfrei ,00 EUR pro Quartal, zzgl. 0,50 EUR je Posten 1.2 Übermittlung des Kontoauszugs (pro Vorgang) per Post (pro Auszug) per SMS (lokal) per SMS (international) per Selbstabholer Zusendung der gesammelten Abholerpost Nachbestellung Duplikate von Kontoauszügen (je Auszugsnr.) 0,62 EUR 0,20 EUR 0,30 EUR 0,20 EUR 0,62 EUR 8,00 EUR Seite 6

8 per Post (pro Auszug) per SMS (lokal) per SMS (international) per Selbstabholer Nachbestellung Duplikate von Kontoauszügen (je Auszugsnr.) Portogeb., mind. 0,70 EUR 0,20 EUR 0,30 EUR 0,20 EUR 8,00 EUR 1.3 Lastschriftverkehr Lastschriften im Einzugsermächtigungsverfahren 4 Lastschrifteinlösung Buchungsposten (je nach Kontomodell) Buchungsposten (je nach Kontomodell) Rückgabe einer nicht eingelösten Lastschrift 3,00 EUR 3,00 EUR SEPA-Lastschrift Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA- Basis-Lastschrift Firmenkunden Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA- Firmen-Lastschrift Rückbelastung von nicht eingelösten SEPA-Firmen-Lastschriften (zu Lasten des Zahlungsempfängers) Preis für die Entgegennahme von Bestätigungen über die Ausstellung/Änderung eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandats 5,50 EUR 5,50 EUR 3,00 EUR 1.4 Wertstellungen (außer Überweisungsverkehr. Zum Überweisungsverkehr siehe Kapitel C) Gutschriften/Bareinzahlungen auf dem Konto Bareinzahlungen (Spar- und Girokonto) 5,00 EUR Bareinzahlungen zugunsten eines Kontos bei einem anderen Kreditinstitut im Inland 2%, min. 1 2%, min. Bareinzahlungen Dritter zugunsten eines Kundenkontos 5,00 EUR 5,00 EUR 4 ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren): Einzugsermächtigungslastschrift, die an einer Verkaufsstelle mit Hilfe einer Zahlungskarte generiert wird. Seite 7

9 Scheckeinreichungen: - eigenes Kreditinstitut - andere Kreditinstitute: - Eingang vorbehalten - Inkasso 1,5 min. 1,5 min. Einzahlung von Münzgeld (pro Rolle) 0,20 EUR 1,00 EUR Abbuchungen vom Konto 1,5 min. 1,5 min. Privat-und Lastschriften Schecks Sparkonten aus Scheckrückgaben Benachrichtigung über die Scheckrückgabe Barauszahlungen an eigenen Geldautomaten: - mit der İşbank Girocard - mit der İşbank MasterCard 5,00 EUR 5,00 EUR 1 2. Sparkonto für Zinssätze für Spareinlagen können aus unserer aktuellen Konditionenübersicht unter oder in unseren Filialen eingesehen werden. Vorschusszinsen: Bei Abhebungen über EUR in einem Kalendermonat werden die Vorschusszinsen (zum Jahresende oder bei Kontoschließung) angerechnet. Bei der Berechnung der Vorschusszinsen wird folgende Formel verwendet: Vorschusszinsen = (Abhebung ) x Zinssatz x 1,25 12 x 100 Vorschusszinsen werden betragsunabhängig berechnet. Sie dürfen aber nur bis zu 2 Jahren angerechnet werden. Bei Vermögenswirksamem Sparen, bei dem Gelder z.b. für 4 Jahre festgelegt sind, werden Vorschusszinsen für 2 Jahre angerechnet. Kennwortvereinbarung Ausstellung eines Ersatzsparbuches Übertragung eines Sparkontos Seite 8

10 3. Regelleistungen bei Privatkrediten 3.1 Ratenkredit Zinssätze können aus unserer aktuellen Konditionenübersicht unter oder in unseren Filialen eingesehen werden. Eine Tabelle mit den sich aus verschiedenen Kreditbeträgen und Laufzeiten ergebenden Kosten wird auf Anfrage durch unsere Filialen bereitgestellt. 3.2 Dispositionskredit Zinssätze können aus unserer aktuellen Konditionenübersicht unter oder in unseren Filialen eingesehen werden. Eine Tabelle mit den sich aus verschiedenen Kreditbeträgen und Laufzeiten ergebenden Kosten wird auf Anfrage durch unsere Filialen bereitgestellt. 4. Sonderleistungen im Kreditgeschäft 4.1 Kreditbearbeitung Umwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart Zinsbescheinigung Zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan Bürgschaftserklärung - Schreibgebühr 1 3,00 EUR 4% 50 EUR Bereitstellungsprovision für unwiderrufliche Kreditzusagen für die nicht in Anspruch genommene Kreditlinie (jährlich) Bürgschaftserklärung - Schreibgebühr 1% ab dem 3. Monat 4% 60 EUR 4.2 Sicherheitenbearbeitung Einsichtnahme in Register oder Einholung eines Registerauszugs für den Kunden (zzgl. ggf. anfallender Registergebühren): - Grundbuch - Handelsregister - Vereinsregister - Güterstandsregister Gebühren, die an die Behörden entrichtet werden, werden ohne Zulage weiterbelastet. Der Austausch von Sicherheiten wird im Einzelfall nach Aufwand berechnet. Seite 9

11 5. Auskünfte und Recherchen Einholung einer allgemeinen Bankauskunft im Auftrag des Kunden Inland/Ausland Recherche nach neuer Wohnadresse wegen Umzug Erteilung einer schriftlichen Bankauskunft Anfertigung von an Kunden ausgehändigten sonst. Bestätigungsschreiben, Belegen, Duplikaten Recherche nach neuer Firmenadresse wegen Adresswechsel Anfertigung von an Kunden ausgehändigten sonst. Bestätigungsschreiben, Belegen, Duplikaten 25,00 EUR 1 2 8,00 EUR Nachforschungsgebühren 8,00 EUR 6. Avale Einrichtung 3 3 Avalprovision (jährlich) 2%, mind. 4 4% Änderung Sonstige Kundenaufträge aufträge, die von uns in die Türkei weitergeleitet werden Abfrage des Kontostands in der Türkei Duplikat von Einzahlungsbelegen zur Verfügung stellen - laufendes Jahr - vergangene Jahre Einzahlungsbestätigung für Finanzämter, Behörden etc. - bei Vorlage der Zahlscheine - bei Nicht-Vorlage der Zahlscheine: laufendes Jahr vergangene Jahre Rückforderung einer getätigten Türkei-Zahlung (sofern nicht ausbezahlt)* Änderung einer getätigten Türkei-Zahlung (sofern nicht ausbezahlt)* Abwicklung der Rücküberweisungen aus der Türkei 5,00 EUR 1 zzgl. USt. zzgl. USt. zzgl. USt. 2 zzgl. USt. 25,00 EUR zzgl. USt. 8,50 EUR * Ein auf Konten Dritter eingezahlter Betrag gilt als ausbezahlt, selbst wenn der Dritte noch nicht über das Geld verfügt hat. Seite 10

12 Firmenkundenaufträge, die von uns in die Türkei weitergeleitet werden Abfrage des Kontostands in der Türkei Eröffnung eines Kontos bei der Türkiye İş Bankası A.Ş. Auflösung eines Kontos bei der Türkiye İş Bankası A.Ş. - Festgeld - Tagesgeld/Giro Abwicklung der Rücküberweisung aus der Türkei 5,00 EUR ,00 EUR 8,50 EUR C. Preise und Leistungsmerkmale bei Zahlungsdienste und Scheckverkehr sowie kartengestützter Zahlungsverkehr für und Die Entgelte der Bank richten sich nach den individuell vereinbarten Preisen. Ansonsten gilt: 1. Überweisungsverkehr 1.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 5 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen 6 sowie SEPA- Überweisungsaufträge 7 Zu den Annahme- und Ausführungsfristen siehe oben unter Kapitel A Nr Entgelte Überweisungsauftrag per Zahlschein (bar) Überweisungsauftrag von in EUR an ein anderes Kreditinstitut Überweisungen auf eigene Konten bei der İşbank AG - beleglos (online) - beleghaft Überweisungen auf Konten Dritter bei İşbank AG 1 2,00 EUR 1,00 EUR 5 Zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehören derzeit die - EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern - die Länder Liechtenstein, Norwegen und Island. 6 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Estnische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Slowakische Krone, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 7 SEPA-Überweisungen können in Euro innerhalb Deutschlands, der EU-/EWR-Staaten sowie der Schweiz und Monaco beauftragt werden. Seite 11

13 - beleglos (online) - beleghaft 1,00 EUR Überweisungsauftrag per Zahlschein (bar) Überweisungsauftrag von in EUR an ein anderes Kreditinstitut in SEPA-Ländern Überweisungsauftrag in EUR an ein anderes Kreditinstitut - beleglos (online) - beleghaft - beleglos per manuelle Eingabe in der Filiale Überweisungen auf eigene Konten bei der İşbank AG - beleglos (online) - beleghaft - beleglos per manuelle Eingabe in der Filiale Überweisungen auf Konten Dritter bei der İşbank AG - beleglos (online) - beleghaft - beleglos per manuelle Eingabe in der Filiale Überweisungen an İşbank AG Filialen zwecks Auszahlung an Dritte 1 1,00 EUR 1,50 EUR 2,00 EUR 0,50 EUR 0,50 EUR 1,00 EUR 1,50 EUR 8,00 EUR Sonstige Leistungen Dauerauftrag/SEPA-Dauerauftrag - Einrichtung/Löschung am Filialschalter - für gebührenfreie Konten - Aussetzung / Änderung - Änderung für gebührenfreie Konten Bemühungen um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden (falls möglich) Eilüberweisung - beleghaft am Schalter der Filiale - online 5,50 EUR kostenfrei 2,50 EUR kostenfrei + Fremdgebühr 1 Türkisfund Sales Fee per Kauf 3,00% Dauerauftrag/SEPA-Dauerauftrag - Einrichtung/Löschung am Filialschalter - Aussetzung / Änderung Bemühungen um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit 5,50 EUR 2,50 EUR + Fremdgebühr Seite 12

14 fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden (falls möglich) Eilüberweisung - beleghaft am Schalter der Filiale - online Türkisfund Sales Fee per Kauf 3% 1 Überweisungen in die EWR mit BIC/IBAN - bis EUR - ab EUR Nachforschung, ob und ggf. wann die Überweisung auf dem Zahlungskonto des Zahlungsempfängers gutgeschrieben oder in sonstiger Weise dem Zahlungsempfänger zur Verfügung gestellt worden ist 1,5 zzgl. 1 SWIFT-Gebühr Grenzüberschreitende Überweisungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union und der EWR-Staaten (Drittstaaten 8 ) Überweisungsausgänge Entgeltpflichtiger Der Überweisende trägt alle Entgelte (= OUR-Überweisung), sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wird. Folgende Vereinbarungen sind möglich: SHARE-Überweisung = Überweisender trägt Entgelte bei seiner Bank und Begünstigter trägt die übrigen Entgelte BEN-Überweisung = Begünstigter trägt alle Entgelte (das von der Bank in Abzug gebrachte Entgelt entspricht dem Entgelt einer SHARE-Überweisung) Hinweis: Bei einer SHARE-Überweisung können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienst- leister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungs- betrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei einer BEN-Überweisung können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 8 Drittstatten sind alle Staaten außer - die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. Seite 13

15 Entgelte Bei einer OUR- oder SHARE-Überweisung werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungen in die Türkei und nach Nordzypern : Betrag in EUR Bareinzahlung am Schalter vom eigenen Girokonto (auch per Online-Banking oder Dauerauftrag möglich) bis 300 9,00 EUR 4,00 EUR ,00 EUR ,00 EUR 4,00 EUR ,00 EUR ,00 EUR ,00 EUR 6,00 EUR ,00 EUR 8,00 EUR ab ,50 % 0,10 % TR-Überweisungen per Bareinzahlung/Kasse İş Bankası A.Ş. TR-Überweisungen per Bareinzahlung/Kasse Fremdinstitut TR-Überweisungen via Girokonto/Online Banking İş Bankası A.Ş. TR-Überweisungen via Girokonto/Online Banking Fremdinstitut 1,5 mind., zzgl. Kommunikationsgebühr 1 1,5 mind. 2, zzgl. Kommunikationsgebühr 1 1,5 mind. 1, zzgl. Kommunikationsgebühr 1 1,5 mind. 2, zzgl. Kommunikationsgebühr 1 Überweisungen in andere Drittstaaten (ohne Türkei Nordzypern) in EUR 1,5 - mind. 1,5 - mind. 3 in Fremdwährung - Zuzüglich Courtage - Europa zzgl. Kommunikationsgebühr - Übersee zzgl. Kommunikationsgebühr 1,5 - mind. 0,25 - mind. 2,50 EUR 1 1,5 -mind. 2 0,25 - mind. 2,50 EUR 1 Sonstige Überweisungen Einzahlungen wegen Militärdienst Nachforschungen zu Militärdienstzahlungen 25,00 EUR 25,00 EUR Seite 14

16 1.2.2 Überweisungseingänge Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: OUR-Überweisung = Überweisender trägt alle Entgelte SHARE-Überweisung = Überweisender trägt Entgelte bei seiner Bank und Begünstigter trägt die übrigen Entgelte BEN-Überweisung = Begünstigter trägt alle Entgelte Hinweis: Bei einer SHARE-Überweisung können bereits durch ein zwischengeschaltetes Kreditinstitut vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen worden sein. Bei einer BEN-Überweisung können von jedem der beteiligten Kreditinstitute (überweisendes oder zwischengeschaltetes Kreditinstitut) vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen worden sein Entgelte Bei einer SHARE- oder BEN-Überweisung werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Zahlungen aus der Türkei: Auszahlungen zu Lasten in der Türkei geführter Konten Auszahlungen aufgrund der aus der Türkei, EU und EWR eingegangenen Überweisungen Auszahlungen von Abhebungen aus in der Türkei geführten Konten 1,5 mind. 1,5 mind. 2 1,5 mind. 25,00 EUR 1,5 mind. 25,00 EUR Zahlungen aus anderen Drittstaaten: Per Überweisung in EUR 1,5 mind. 1,5 mind. 2 In Fremdwährung 1,5 mind. 1,5 mind. 2 - zzgl. Courtage 0,25 mind. 2,50 EUR 0,25 mind. 2,50 EUR Seite 15

17 2. Scheckverkehr 2.1 Scheckverkehr im Inland Scheckverkehr im Inland Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks - in EUR - in Fremdwährung - zzgl. Konvertierungsgebühr 0,15% mind. 0,2 mind. 5,00 EUR 1,5 mind. 2 1,5 mind. 2 0,2 mind. 5,00 EUR Einzug eines vom Kunden eingereichten 0,40 EUR 0,40 EUR Schecks (Inland) Scheck-Vordrucke 0,20 EUR (pro Blatt) 0,50 EUR (pro Blatt) (f. gebührenfreie Konten: kostenfrei) Zusendung von Scheckvordrucken auf 5,00 EUR 5,00 EUR Kundenwunsch Schecksperre: - Vormerkung / Verlängerung Bereitstellung eines bestätigten LZB- Schecks 25,00 EUR 5 (bankbestätigt) 1,5 mind. 10 (Bundesbank-bestätigt) Rückgabe wegen nicht eingelöstem Inlandscheck 5,00 EUR 5,00 EUR Rückgabe nicht eingelöster Inkassoschecks Grenzüberschreitender Scheckverkehr Scheckzahlungen in das Ausland 9 Per Verrechnungsscheck in das Ausland - in EUR - in Fremdwährung 0,15% mind. 0,15% mind. 1,5 mind. 2 1,5 mind. 2 Scheckzahlungen aus dem Ausland 10 in EUR 0,15% mind. 1,5 mind. 2 in Fremdwährung - zzgl. Courtage 0,15% mind. 0,25 mind. 3,00 EUR 1,5 mind. 2 0,25 mind. 3,00 EUR Fremdkosten, wie Portogebühren, Kommunikationsgebühren etc., werden ohne Zulage weiterbelastet. 9 Sofern gemäß Auftrag der Preis nicht vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist. 10 Sofern gemäß Auftrag der Preis nicht vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist. Seite 16

18 3. Kartengestützter Zahlungsverkehr 3.1 Kreditkarten Kreditkarten MASTERCARD Standard - Hauptkarte (jährlich) - Zusatzkarte (jährlich) MASTERCARD Gold - Hauptkarte (jährlich) - Zusatzkarte (jährlich) MASTERCARD World Signia - Hauptkarte (jährlich) - Zusatzkarte (jährlich) Ausstellung einer Ersatzkarte bei - Namensänderung - Kontowechsel Beschädigung oder Verlust, wegen vom Verbraucher zu vertretendem Verhalten - innerhalb Europas - außerhalb Europas Erstellung einer/eines zusätzlich angeforderten Rechnungskopie/Belegs Sperren der MASTERCARD auf Kundenwunsch ,00 EUR 45,00 EUR 75 Kartenkosten + 1 Kartenkosten ,00 EUR 45,00 EUR 3,00 EUR 3,00 EUR 1 1 Kartenkosten + 1 Kartenkosten Girocard (EC-Karte) Girocard (EC-Karte) İşbank AG Girocard (jährlich) kostenfrei kostenfrei Ausstellung einer Ersatzkarte wegen vom Verbraucher zu vertretenden Verhalten 1 1 Sperren der Girocard auf Veranlassung des Kunden Barauszahlungen an Geldautomaten der İşbank AG mit fremden Karten Barauszahlungen an fremde Kunden Mit inländischer Girocard, z.b. Maestro Mit ausländischer Debitkarte Mit MasterCard oder VisaCard 1,95 EUR Je nach ausgebendem Institut Je nach ausgebendem Institut (im Inland oder im Ausland) Seite 17

19 D. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften Alle Währungsumrechnungen erfolgen - soweit nicht anders gekennzeichnet zu den Referenzkursen der EZB. E. Außergerichtliche Streitschlichtungsverfahren für Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Verbraucher die Möglichkeit, den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches), können auch Kunden, die keine Verbraucher sind, den Ombudsmann der privaten Banken anrufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die Schlichtung von Kundenbeschwerden im deutschen Bankgewerbe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird oder im Internet unter abrufbar ist. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken e. V., Postfach , Berlin, zu richten. Seite 18