Virtual Desktop Integration Höhere Verfügbarkeit zu geringeren Kosten

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1 Virtual Desktop Integration Höhere Verfügbarkeit zu geringeren Kosten Dr. Ulrich Nießen

2 Inhalt Vertriebsinnovation Quo Quo vadis SBC SBC Virtualisierung Dynamic IT IT for for Workplaces Nutzen 2

3 Inhalt Vertriebsinnovation Quo Quo vadis SBC SBC Virtualisierung Dynamic IT IT for for Workplaces Nutzen 3

4 Vertriebsinnovation Investitionsschwerpunkte im Vertrieb Integrierte Vertriebsaktionen Vertrieb über Filialen Ausbau Internetvertrieb Ausbau mobiler Vertrieb 2,26 2,00 2,00 1,89 Ausbau Telefonvertrieb (CC) 1,32 Zusatzleistungen an SB-Terminals 1,61 Ausbau Erlebnisfilialen Ausbau SB-Standorte 1,47 1,47 Ausbau Vertrieb über Partner 1,72 3,0 2,0 1,0 sehr wichtig eher unwichtig Quelle: macros communication

5 Vertriebsinnovation Maßnahmen zur Steigerung der Vertriebsleistung 5 Revitalisierung Filialstandorte Integration in Dienstleistungszentren 2,00 1,31 Stärkung Cross- und Up-Selling 2,47 Einsatz von Beratungshilfen 2,21 Entlastung Berater 2,56 Kanalübergreifende Dokumentation Aggregation Kundendaten aus Kanälen 2,50 2,33 Analyse Kundenaktionen in Echtzeit 2,00 Vereinheitlichung Marktauftritt Eine technologische Plattform Verringerung Kostenaufwand 2,16 2,12 2,17 Ausbau Direktvertriebsweg Telefon Telefonvertrieb zur Akquisition (Outbonds) 1,50 1,63 Ausbau Internetangebot 2,11 Konzepte mobiler Vertrieb SB-Kanalnutzung 1,83 1,78 3,0 2,0 1,0 sehr wichtig eher unwichtig

6 Vertriebsinnovation Kanalnutzung stationärer Berater Schalter / Filiale ebanking SB-Terminals Mobiler Berater Telefonvertrieb (CC) Drittverkäufer wird bereits eingesetzt geplant in 2-3 Jahren kein Einsatz geplant keine Angabe Mobiles Banking Personalisiertes Web Virtual Cyberbanking Anteil an Befragten in % Quelle: macros communication

7 Vertriebsinnovation Effizienz versus Differenzierung Produktivität Sourcing Sourcing Prozesseffizienz Prozesseffizienz hohe hohe Skalierung Skalierung Der Der zukünftige zukünftige Marktführer Marktführer Flexibilität zur Gestaltung Flexibilität zur Gestaltung neuer Services neuer Services Konsistente Konsistente Informationen Informationen über über alle alle Vertriebskanäle Vertriebskanäle Agile Agile Prozessierung Prozessierung Differenzierung Die Die Erfolgsfaktoren Erfolgsfaktoren der der Zukunft: Zukunft: Kundenorientierung der der Kunde Kunde steht steht im im Mittelpunkt Mittelpunkt Distributions-Effizienz nicht nicht jeder jeder Kunde Kunde auf auf jedem jedem Weg Weg jede jede Leistung Leistung zum zum selben selben Preis Preis Prozess-Effizienz Prozess-Effizienz nicht nicht alles alles und und nicht nicht alles alles selbst selbst IT-Effizienz IT-Effizienz Standardisierung Standardisierung und und individuelle individuelle Bereitstellung Bereitstellung Erfolg Erfolg = Differenzierung Differenzierung im im Vertrieb Vertrieb + Flexibilisierung Flexibilisierung in in der der IT IT 7

8 Vertriebsinnovation Industrialisierung Produktivität Abnehmende Abnehmende Kundentreue, Kundentreue, steigender steigender Wettbewerbsdruck Wettbewerbsdruck und und zunehmende zunehmende Regulierung Regulierung führt führt zur zur verstärkten verstärkten Umsetzung Umsetzung der der industriellen industriellen Arbeitsmethoden Arbeitsmethoden industrielle Fertigung Konzentration Konzentration auf auf Kernkompetenz Kernkompetenz Finanzdienstleistungen Komplexitätsreduzierung/Modularisierung Kontinuierliche Kontinuierliche Verbesserung Verbesserung Standardisierung/Automatisierung

9 Vertriebsinnovation Aufgaben der IT Effizienz von GP steigern Vertriebsunterstützung Senken der IT-Prozesskosten am wichtigsten wichtig weniger wichtig am wenigsten wichtig Innovationen vorantreiben Anteil an Befragten in % 9 Quelle: IDC

10 Inhalt Vertriebsinnovation Quo Quo vadis SBC SBC Virtualisierung Dynamic IT IT for for Workplaces Nutzen 10

11 Quo vadis SBC Traditionelle PC-Arbeitsplätze Applikationen Applikationen und und Benutzerdaten Benutzerdaten sind sind lokal lokal Ergebnisse Ergebnisse der der Applikationen Applikationen werden werden direkt direkt auf auf angeschlossenem angeschlossenem Monitor Monitor ausgegeben ausgegeben Kann Kann offline offline verwendet verwendet werden werden Benutzerfreundliches Interface Interface Graphik, Graphik, Video Video und und Audio Audio in in hoher hoher Qualität Qualität Peripherie Peripherie einfach einfach integrierbar integrierbar (Scanner, (Scanner, Drucker, Drucker, usw.) usw.) Umfangreiche Umfangreiche Standard-Software Standard-Software vorhanden vorhanden Höchste Höchste Flexibilität Flexibilität Kaufpreis Kaufpreis stetig stetig niedriger niedriger Appl. BS Appl. BS Appl. BS Daten Daten Daten 11

12 Quo vadis SBC Herausforderungen bei PC-Arbeitsplätzen Handhabbarkeit Handhabbarkeit Verteilte Verteilte HW HW Remote Remote und und mobile mobile Nutzer Nutzer Keine Keine Standardisierung Standardisierung SW-Betankung SW-Betankung Updates Updates und und Patches Patches Problembehebung Problembehebung vor vor Ort Ort Erneuerungszyklen Erneuerungszyklen HW- HW-anstelle Benutzer- Benutzer- Fokus Fokus Sicherheit Sicherheit Datenschutz Datenschutz schwierig schwierig Immer Immer mehr mehr Schwachstellestellen Schwach- Wenig Wenig Zeit Zeit zur zur Beseitigung Beseitigung Diebstahlrisiko Diebstahlrisiko für für PC PC und und Daten Daten Backup Backup für für Recovery Recovery nach nach Geräteausfall Geräteausfall problematisch problematisch Mangelnde Mangelnde Nutzung Nutzung Mittlere Mittlere CPU CPU Nutzung: Nutzung: 5% 5% Ressourcen-Pooling Ressourcen-Pooling schwierig, schwierig, da da verteilte verteilte HW HW Ineffizient Ineffizient Hohe Hohe TCO TCO 12

13 Quo vadis SBC Terminal Server Daten Daten und und Applikationen Applikationen sind sind zentral zentral Zentrales Zentrales Management Management Transparenter Transparenter Upgrade, Upgrade, skalierbar skalierbar Höhere Höhere Verfügbarkeit Verfügbarkeit und und Sicherheit Sicherheit Thin Thin Clients Clients als als Zugangsgeräte Zugangsgeräte Längere Längere Lebensdauer Lebensdauer Schneller Schneller Ersatz Ersatz bei bei Ausfall Ausfall Zugriff Zugriff von von überall überall Energie-Ersparnis Energie-Ersparnis Ressourcennutzung Ressourcennutzung und und Lastverteilung Lastverteilung Beste Beste TCO TCO Shared Shared Desktops Desktops // BS BS // Applikationen Applikationen Keine Keine Isolation Isolation Kein Kein personalisierter personalisierter Desktop Desktop Netzwerk Netzwerk Applikationen Terminal Server Betriebssystem RDP oder ICA als Protokoll (geringe Bandbreite erforderlich) 13

14 Quo vadis SBC Virtual Desktop Integration Traditioneller Traditioneller Desktop Desktop Personalisierte Personalisierte Umgebung Umgebung Isolation Isolation von von anderen anderen Benutzern Benutzern Keine Keine Applikationsanpassung. Applikationsanpassung. Traditionelles Traditionelles SBC SBC Sicherheit Sicherheit und und Verfügbarkeit Verfügbarkeit Zentrales Zentrales Management Management Transparenter Transparenter Upgrade Upgrade Thin Thin Clients Clients als als Zugangsgerägerät Zugangs- Längerer Längerer Lebenszyklus Lebenszyklus Virtualisierte Virtualisierte Server Server Isolation Isolation von von virtuellen virtuellen Maschinen Maschinen Flexibilität Flexibilität Ressourcenteilung Ressourcenteilung Hochverfügbarkeitskonzepte HW HW / / SW SW Unabhängigkeit Unabhängigkeit Virtual Virtual Desktop Desktop Integration Integration Alle Alle Vorteile Vorteile in in einem einem Lösungsansatz Lösungsansatz vereinigt vereinigt 14

15 Quo vadis SBC Virtual Desktop Integration Desktop-Infrastruktur im im RZ RZ gehostet gehostet BS BS // Applikationen Applikationen in in VM VM auf auf Server Server Unterschiedliche Unterschiedliche BS-Versionen BS-Versionen Personalisiert, Personalisiert, Kein Kein Sharing Sharing Schutz Schutz vor vor anderen anderen Benutzern Benutzern Virtualisierung Virtualisierung mit mit VMware-Technologie Last Last über über mehrere mehrere CPU CPU // Server Server skaliert skaliert Remote Remote Zugriff Zugriff von von PC PC oder oder Thin Thin Client Client von von überall überall (mittels (mittels RDP) RDP) Gute Gute TCO TCO (besserer (besserer ROI) ROI) Appl. BS Appl. BS Appl. BS Appl. BS Netzwerk Netzwerk Appl. BS Appl. BS VMware ESX Server 15

16 Inhalt Vertriebsinnovation Quo Quo vadis SBC SBC Virtualisierung Dynamic IT IT for for Workplaces Nutzen 16

17 Virtualisierung Klassisch, Dynamisch, Virtuell Klassisches IT-System Dynamisiert/Virtualisiert Applikation OS Hardware Applikation OS Hardware Im Im klassischen klassischen IT-System IT-Systemsind sind HW HW und und Betriebssystem Betriebssystem fix fix miteinander miteinander verbunden. verbunden. Virtualisierung Virtualisierungund und Dynamisierung Dynamisierungsetzt setzt die die Unabhängigkeit Unabhängigkeit von von Hardware Hardware und und Software Software voraus. voraus. Dynamisierung Dynamisierungmacht macht die die selbe selbe SW SW abwechselnd abwechselnd auf auf verschiedener verschiedener Hardware Hardware nutzbar nutzbar (alternativ). (alternativ). Virtualisierung Virtualisierungmacht die die selbe selbe Hardware Hardware gleichzeitig gleichzeitig durch durch verschiedene verschiedene SW SW nutzbar nutzbar (simultan). (simultan). 17 Speichersysteme für das DDC.ppt :33:38 Detlef Lieb Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved

18 Virtualisierung Klassisch, Dynamisch, Virtuell Klassisches IT-System Dynamisiert/Virtualisiert Applikation OS Hardware Applikation OS Hardware Für Für virtuelle virtuelle Betriebssysteme Betriebssystemekann kann Standardhardware Standardhardwareeingesetzt eingesetzt werden. werden. Der Der Server Server enthält enthält interne interne Plattenspeicher Plattenspeicher (feste (feste Kopplung Kopplung zueinender). zueinender). Für Für dynamische dynamische Systeme Systemeist ist es es erforderlich erforderlich die die Ressourcen RessourcenCompute, Storage Storage und und Netwerk Netwerk voneinander voneinander zu zu trennen trennen (variable/frei (variable/frei adressierbare adressierbare Kopplung Kopplung zueinander). zueinander). Die Die Technologien Technologien Dynamisierung Dynamisierung und und Virtualisierung Virtualisierung sind sind kombinierbar! kombinierbar! 18 Speichersysteme für das DDC.ppt :33:38 Detlef Lieb Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved

19 Virtualisierung Klassisch, Dynamisch, Virtuell Applikation OS Hardware 1 Hardware 2 Hardware 3 Hardware 4 Dynamisches IT-System 19 Speichersysteme für das DDC.ppt :33:38 Detlef Lieb Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved

20 Virtualisierung Klassisch, Dynamisch, Virtuell Virtuelles IT-System Applikation Applikation Applikation Applikation VM4 VM3 VM2 VM1 Hardware 20 Speichersysteme für das DDC.ppt :33:38 Detlef Lieb Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved

21 Virtualisierung Klassisch, Dynamisch, Virtuell Virtuelles IT-System Applikation Applikation Applikation Applikation VM4 VM3 VM2 VM1 Hardware Applikation OS Hardware 1 Hardware 2 Hardware 3 Hardware 4 Dynamisches IT-System 21 Speichersysteme für das DDC.ppt :33:38 Detlef Lieb Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved

22 Virtualisierung Klassisch, Dynamisch, Virtuell Wenn Wenn Sie Sie etwas etwas sehen sehen Können Können und und es es ist ist da, da, ist ist es es real. real. Wenn Wenn Sie Sie etwas etwas nicht nicht sehen sehen können können und und es es ist ist da, da, ist ist es es dynamisch. dynamisch. Wenn Wenn Sie Sie etwas etwas sehen sehen können können und und es es ist ist nicht nicht da, da, ist ist es es virtuell. virtuell. Wenn Wenn Sie Sie etwas etwas nicht nicht sehen sehen können können und und es es ist ist nicht nicht da, da, ist ist es es weg. weg. 22

23 Inhalt Vertriebsinnovation Quo Quo vadis SBC SBC Virtualisierung Dynamic IT IT for for Workplaces Nutzen 23

24 Dynamic IT for Workplaces Connection Broker 100% Give me my VM Connection Broker Apps OS Apps OS Apps OS Apps OS Benutzer mit Desktop verbinden Personalisierte Desktops Administration, Sicherheit, Nutzung Connection Broker VDI Traditionelles SBC 24

25 Dynamic IT for Workplaces Applikations-Streaming 100% Install Install Stream Stream App App App App OS Unverträgliche Applikationen Applikationsvirtualisierung Benutzer mit Desktop verbinden Connection Broker Personalisierte Desktops VDI Administration, Sicherheit, Nutzung Traditionelles SBC 25

26 Dynamic IT for Workplaces OS-Streaming 100% Apps OS Apps OS Apps OS Apps OS SW-Management, Speicherbedarf Unverträgliche Applikationen Benutzer mit Desktop verbinden Personalisierte Desktops Administration, Sicherheit, Nutzung OS Streaming Applikationsvirtualisierung Connection Broker VDI Traditionelles SBC 26

27 Dynamic IT for Workplaces Clientless PC 100% Apps OS Drivers Adapters Drivers Adapters IP Tunnel RDP / ICA Unverträglichkeit Clientless PC Apps OS Apps OS Drivers Adapters SW-Management, Speicherbedarf Unverträgliche Applikationen Benutzer mit Desktop verbinden Personalisierte Desktops Administration, Sicherheit, Nutzung OS Streaming Applikationsvirtualisierung Connection Broker VDI Traditionelles SBC 27

28 Dynamic IT for Workplaces Dekomprimierungs-Chip 100% Apps OS Apps OS Apps OS Multimedia-Applikationen RDP / ICA Unverträglichkeit Dekomprimierungs-Chip Clientless PC SW-Management, Speicherbedarf OS Streaming Unverträgliche Applikationen Applikationsvirtualisierung Benutzer mit Desktop verbinden Connection Broker Personalisierte Desktops VDI Administration, Sicherheit, Nutzung Traditionelles SBC 28

29 Dynamic IT for Workplaces Mobiler virtuellen Desktop 100% Apps OS Corporate Corporate network network Apps OS VMware ESX Server Apps OS Data Apps OS Snapshot Data Unterstützung mobiler Anwender Multimedia-Applikationen RDP / ICA Unverträglichkeit SW-Management, Speicherbedarf Unverträgliche Applikationen mobiler virtuellen Desktop Dekomprimierungs-Chip Clientless PC OS Streaming Applikationsvirtualisierung Benutzer mit Desktop verbinden Connection Broker Personalisierte Desktops VDI Administration, Sicherheit, Nutzung Traditionelles SBC 29

30 Dynamic IT for Workplaces Die Lösung erfordert verschiedene neue Technologien Herausforderung Herausforderung für für unsere unsere Kunden Kunden Evaluierung Evaluierung neuer neuer Technologien, Technologien, die die richtige richtige Mischung Mischung finden finden Verschiedene Verschiedene Technologien Technologien von von unterschiedlichen unterschiedlichen Partnern Partnern erhöhen erhöhen die die Komplexität Komplexität Integration Integration von von HW, HW, Virtualisierungstechnologientechnologien, MW, MW, Applikationen Applikationen Virtualisierungs- Betrieb Betrieb und und Pflege Pflege der der Gesamtlösung Gesamtlösung Kompetenz, Kompetenz, alles alles Neue Neue zu zu meistern meistern Projektlaufzeit Projektlaufzeit und und Risiko Risiko mobiler virtuellen Desktop Dekomprimierungs-Chip Clientless PC OS streaming Applikations-Streaming Connection Broker VDI Traditionelles SBC Zugangsgeräte Applikationen Middleware Betriebssysteme Virtualisierungstechnologien Server-Hardware Speichersysteme 30

31 Dynamic IT for Workplaces Durchgängige Services von FSC Consult Design Build Operate Maintain Strategy Workshop IT Infrastructure Assessment Solution Concept Solution Specification Solution Implementation Software Services Configuration and Sizing Migration Specification Operational Specification Proof of Concept Project Management Hardware Installation Migration Operational Implementation Rollout Hardware Services Operational Services Go Live Services Managed Services Customer-specific Coaching and Training ROI-ESTIMATE ROI Predict ROI Deliver 31

32 Inhalt Vertriebsinnovation Quo Quo vadis SBC SBC Virtualisierung Dynamic IT IT for for Workplaces Nutzen 32

33 Nutzen Umfassendste Lösung Technologien Technologien evaluiert evaluiert und und getestet getestet in in POC POC (Proof (Proof of of Concept) Concept) Renommierte Renommierte Kunde Kunde und und Partner Partner Ideenaustausch Ideenaustausch mit mit User User Group Group Vorintegrierte Vorintegrierte Lösungen Lösungen Solution Solution Stack Stack Einmal Einmal entwickelt, entwickelt, von von vielen vielen genutzt genutzt Optimierte Optimierte Konfigurationen Konfigurationen Komplexität Komplexität minimiert minimiert Geeignete Geeignete Services Services Für Für alle alle Projektphasen Projektphasen Consult Design Build Operate Maintain Investitionsentscheidung unterstützen unterstützen ROI ROI analysieren analysieren und und vorhersagen vorhersagen Clients (und andere Geräte) Desktop-Management Betriebssystem, Applikationen Virtualisierungs-Management VM (guest OS, apps) Virtualisierungsschicht Server-Hardware Speichersysteme Solution stack Durchgängige Services 33

34 Nutzen Funktionalität Durch Durch die die VDI-Technologie VDI-Technologie wird: wird: die die Benutzerergonomie Benutzerergonomie beibehalten beibehalten oder oder verbessert verbessert (gleiche (gleiche Oberfläche Oberfläche überall), überall), der der Client-Lebenszyklus Client-Lebenszyklus nicht nicht mehr mehr HW-getrieben, HW-getrieben, die die Datensicherheit Datensicherheit durch durch Verschlüsselung Verschlüsselung wesentlich wesentlich erhöht, erhöht, Virtueller das das Datenbackup Datenbackup der der Clients Clients absolut absolut zeitnah zeitnah Desktop möglich, möglich, Pool die die Flexibilität Flexibilität in in der der Applikationsverfügbarkeit (auch (auch der der inkompatiblen inkompatiblen Applikationen) Applikationen) ermöglicht, Server ermöglicht, Pool die die Bandbreitennutzung Bandbreitennutzung des des Netzes Netzes optimiert, optimiert, die die Inventarisierung Inventarisierung verbessert verbessert oder oder sogar sogar erst Storage erst möglich, Pool möglich, Network die die SW-Updates SW-Updates und und das das Patch-Management Patch-Management Pool schnell schnell und und kontrollierbar kontrollierbar und und Energiekosten Energiekosten bis bis zu zu 100 /Client 100 /Client sparbar. sparbar. 34

35 Nutzen Kosten Gartner Unmanaged XP Typically Managed XP HW/SW $1.288 $1.201 Operations Administration Direct Total End User Downtime Indirect Total TCO Adjusted VDI $ Einsparungen Einsparungen durch durch VDI VDI bis bis zu zu % VDI-Einfluss VDI-Einfluss auf auf die die TCO TCO bei bei einer einer VISTA-Migration VISTA-Migration Bei Bei einer einer klassischen klassischen VISTA-Migration VISTA-Migration müssen müssen teilweise teilweise die die Clients Clients ausgetauscht ausgetauscht werden werden (ca. (ca. 50% 50% gemäß gemäßeiner einer IDC-Studie). IDC-Studie). Durch Durch die die Anwendung Anwendung des des Dynamic Dynamic IT IT for for Workplaces-Konzeptes können können diese diese Client- Client- Investitionen Investitionen in in die die Zukunft Zukunft (2 (2 Jahre) Jahre) verschoben verschoben werden, werden, was was eine eine Ersparnis Ersparnis von von 18% 18% der der direkten direkten TCO TCO bedeutet. bedeutet. Wenn Wenn die die durch durch eine eine VISTA-Migration VISTA-Migration notwendige notwendige Client-Investition Client-Investition um um 3 Jahre Jahre verschoben verschoben werden werden kann, kann, können können zusätzliche zusätzliche 27% 27% der der direkten direkten TCO TCO eingespart eingespart werden. werden. 35

36 Inhalt Vertriebsinnovation Quo Quo vadis SBC SBC Virtualisierung Dynamic IT IT for for Workplaces Nutzen 36

37 Fragen 37

38 Virtual Desktop Integration Höhere Verfügbarkeit zu geringeren Kosten Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 38

39 IT mit hohem Verantwortungsbewusstsein May 2007

40 Unsere Corporate Vision, Mission und Strategie Vision Understanding you better - serving you best Mission Wir tragen zum Erfolg unserer Kunden bei und bereichern ihr Leben mit innovativen, qualitativ hochwertigen IT- Produkten, IT-Infrastrukturen und Services, die optimal zu ihren Bedürfnissen passen. Markenkern Sense of Responsibility We Make Sure Value Proposition Wir sind der führende europäische IT-Infrastrukturanbieter mit einzigartigem Technologie- und Serviceangebot. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Kunden, unsere Mitarbeiter, die Gesellschaft und die Umwelt. Strategische Schwerpunkte IT Infrastruktur-Anbieter Dynamic Data Center und Mobility 40

41 Unsere Vision zu erfüllen, bedeutet für uns Understanding Understanding you you better better serving serving you you best best Bernd Bernd Bischoff, Bischoff, President President & CEO CEO Ihre Ihre IT IT funktioniert funktioniert jederzeit jederzeit Branchenführende Branchenführende Produkte Produkte werden werden nahtlos nahtlos in in Ihre Ihre Infrastruktur Infrastruktur integriert: integriert: vom vom mobilen mobilen Gerät Gerät bis bis zur zur Speicherlösung Speicherlösung Ihre Ihre IT IT steigert steigert den den Wert Wert Ihres Ihres Unternehmens Unternehmens und und ermöglicht ermöglicht effiziente effiziente Prozesse Prozesse Mit Mit IT IT können können Sie Sie sich sich unmittelbar unmittelbar an an veränderte veränderte Marktsituationen Marktsituationen anpassen anpassen IT IT mit mit hohem hohem Verantwortungsbewusstsein We Wemake makesure! 41

42 Unsere Vision realisieren: Ein Infrastrukturanbieter mit einer einzigartigen DNA Unsere Core Strategy Infrastrukturanbieter DNA Infrastruktur Infrastruktur verbindet Plattform und Services Privatkunde Privatkunde Infrastrukturprodukte Plattform Kundennähe Managed Services Kooperation mit führenden Technologiepartnern Schnell und fexlibel Flexibel auf Kundenwünsche reagieren wertvoller Partner We make sure Ganzheitliche Angebote bieten unseren Kunden einen Mehrwert, sowohl im Infrastruktur- als auch im Privatkundenbereich: 42 Kundennähe, Flexibilität, Innovation und Design sind Schlüsselelemente

43 Das bieten wir unseren Kunden Fujitsu Siemens Computers Privatkunden Infrastrukturangebote Plattform (Produkte & Lösungen) Services Digital Home Mobility Dynamic Data Center 43

44 Das bieten wir unseren Kunden: Unsere Stärken Design / Bedienkomfort Kundennähe 44 Flexibilität Innovative Infrastrukturen

45 Der Kern unserer Infrastrukturangebote: IT, die Ihr Business unterstützt Plattformen Plattformen und und Services Services aus aus einer einer Hand Hand Standardisierte, Standardisierte, betriebsfertige betriebsfertige Infrastrukturlösungen mit mit umfangreichem umfangreichem Serviceangebot Serviceangebot Managed ManagedServices Integration Integration Services Services Maintenance Maintenance & Support Support Dynamic DynamicData Data Center-Ansatz Center-Ansatz integriert integriert Technologie Technologie und und Services: Services: Erprobte Erprobte Infrastrukturlösungen basierend basierend auf auf neuesten neuesten Virtualisierungs- Virtualisierungs-und und Automatisierungstechnologien Anwendungen Anwendungen erhalten erhalten automatisch automatisch Server- Server-und und Storage- Storage- Resourcen Resourcennach nach Bedarf Bedarf Konsolidierung Konsolidierung von von IT IT Infrastrukturen Infrastrukturen als als Basis Basis für für serviceorientiertorientierte Architekturen Architekturen --ready readyfor for SOA SOA service- Kostengünstige Kostengünstige Lösungen Lösungen aus aus standardisierten standardisierten Komponenten Komponenten 45

46 Der Kern unserer Infrastrukturangebote eine eine IT, IT, die die Ihr Ihr Business Business unterstützt unterstützt durch durch unser unser tiefes tiefes Verständnis Verständnis von von Geschäftsprozessen Geschäftsprozessen schnell schnell implementierbare, implementierbare, standardisierte standardisierte IT-Lösungen IT-Lösungen hohe hohe Service Service Level Level Agreements Agreements zu zu niedrigen niedrigen Kosten Kosten höchste höchste Produktqualität Produktqualität und und Service-Freundlichkeit schnelle schnelle Adaption Adaption von von innovativen innovativen Technologien Technologien 46

47 Service schreiben wir groß Wir Wir ermöglichen ermöglichen eine eine funktionierende funktionierende Infrastruktur Infrastruktur durch: durch: Unser Unser Angebot Angebot an an Beratung, Beratung, Design, Design, Integration, Integration, Support Support und und Managed ManagedServices und und somit somit an an Komplettlösungen Komplettlösungen aus aus einer einer Hand Hand Unsere Unsere Vielfalt Vielfalt an an weltweiten weltweiten Erfahrungen Erfahrungen Entwicklungsprozesse, in in die die unsere unsere Serviceexpertise Serviceexpertise einfließt einfließt Höchste Höchste Servicequalität Servicequalität IT IT Infrastructure InfrastructureLibrary (ITIL)-Ansatz (ITIL)-Ansatz Breites Breites Spektrum Spektrum an an Qualitätszertifizierungen Unmittelbarer Unmittelbarer Nutzen Nutzen für für unsere unsere Kunden Kunden Verbesserte Verbesserte Service Service Level Level Agreements Agreements Proaktive Proaktive Ansätze, Ansätze, um um Störungen Störungen von von vornherein vornherein zu zu vermeiden vermeiden 47

48 Privatkunden-Angebot: Business-Standards fürs private Umfeld Maßgeschneiderte Maßgeschneiderte Angebote Angebote für für Privatkunden: Privatkunden: Wir Wir liefern liefern Produkte Produkte und und Technik Technik auf auf Geschäftskunden-Niveau für für zuhause zuhause Anspruchsvolles Anspruchsvolles Design, Design, Bedienkomfort Bedienkomfort und und hohe hohe Qualität Qualität kennzeichnen kennzeichnen unser unser Angebot Angebot Unsere Unsere Marktstrategie: Marktstrategie: Flexibel Flexibel und und schnell schnell Lokale Lokale Bedürfnisse Bedürfnisse verstehen verstehen und und umsetzen umsetzen Präsenz Präsenz vor vor Ort Ort operative operative Leistungskompetenz Leistungskompetenz Made Made in in Europe Europe 48

49 Ein führender Infrastrukturanbieter 49

50 Zuverlässige IT- Infrastrukturen Geschäftsprozesse und Anwendungen IT-Clients und Mobilitäts-Lösungen Services Server und Storagesysteme integriert zu Infrastrukturlösungen Wir liefern IT-Infrastrukturen, die Flexibilität und Effizienz 50 der Geschäftsprozesse garantieren we make sure

51 Einzigartig breites Produktspektrum Komplettes Spektrum an Business Clients Integration Services Managed Services Große Auswahl an Server-, Speicher- und Infrastruktur-lösungen Maintenance & Support. Unser umfangreiches Produktportfolio wird auch den anspruchvollsten Infrastrukturanforderungen gerecht 51

52 Und ein einzigartiges Service Angebot Services für dynamische IT Maintenance & Support Services Integration Services Managed Services Dienstleistungsprofis in 23 Ländern, Globales Netzwerk von Service Partnern und System-Integratoren Experten weltweit, Spezialisten in Europa, 176 Länder abdeckend 52

53 Maßgeschneiderte Lösungen Unsere Experten in den verschiedenen Kompetenzzentren bieten umfangreiche Projekterfahrungen und Services IT Konsolidierung SAP Virtualisierung Microsoft Automatisierung Oracle SOA Linux IT-Lifecycle-Lösungen Open source FlexFrame für SAP FlexFrame für Oracle Dynamic IT für Microsoft CentricStor Storage Lösungen Mainframe lösungen Manageability Security Infrastrukturmanagement Lösungspartner Training Wartung 53

54 Ihre Anforderungen sind unser Antrieb Dynamic Data Center Mobility.als unser Antrieb für verlässliche und flexible Infrastrukturprodukten und -lösungen 54

55 Über uns 55

56 Über den führenden europäischen IT- Infrastrukturanbieter Gegründet Gegründet Full-line Full-line IT- IT-Infrastrukturanbieter Infrastrukturanbieter von von mobilen mobilensystemen Systemenbis biszu zuhigh-end Servern Servern und und Storage-Lösungen Storage-Lösungen Infrastructure Infrastructure Services Services Product Product Related Related Services Services (PRS) (PRS) integriert integriert Umsatz Umsatz Fujitsu Fujitsu Siemens Siemens Computers Computers 6,952 6,952 Milliarden Milliarden (FY (FY 06) 06) Mitarbeiter Mitarbeiter ca. ca Mitarbeiter (April (April 2007) 2007) Präsent Präsent in in allen allen Märkten Märkten Europas, Europas, des des Mittleren Mittleren Ostens Ostens und und Afrikas Afrikas Nutzung Nutzung der der globalen globalen Stärken Stärken von vonfujitsu und undsiemens 56

57 Fiscal year 2006: Operativer Gewinnzuwachs Marge steigt durch gestärkten Servicebereich Steigerung des operativen Gewinns trotz großer Herausforderungen: Infrastructure Services Integration starker Preisverfall Gewinn vor Steuern durch Umstrukturierungen beeinträchtigt ( M) FY03 FY04 FY05 FY06 Umsatz 5,288 6,018 6,646 6,952 Bruttogewinn 15,1% 13,9% 12,6% 14,3% Operativer Gewinn Restrukturierung Gewinn vor Steuern

58 Die globalen Stärken unserer Shareholder Globalplayer der Informations-technologie und Telekommunikation Nettoumsatz von über 32,5 Milliarden (FY 2006) Beschäftigte F&E Investitionen von über 1,62 Milliarden (FY 2006) Über Patente Einer der weltgrößten Elektrotechnik- und Elektronikkonzerne Nettoumsatz von über 87 Milliarden (FY 2006) Beschäftigte F&E Investitionen von über 5 Milliarden (FY 2006) Über Patente 58

59 Hohe Qualität und Flexibilität made in Europe Europas Europas modernste modernstefabriken Fabrikenfür fürpcs und und Server Server Schnelle Schnelle und undflexible Reaktion Reaktion auf auf Kundenanforderungen Built-to-order Built-to-order für fürhandel/partner Customizing Customizing und undconfigure-to-order für für Geschäftskunden Geschäftskunden Endfertigung: Endfertigung: Polen, Polen, Russland, Russland, VAE VAE Augsburg Sömmerda Paderborn München Silicon Valley 59

60 Auszeichnungen für höchste Effizienz in Fertigung und Logistik Industrial Excellence Award 2003 INSEAD Beste Fabrik für Augsburg Business Transformation Award 2003 Wharton Business School Gewinner Europa GEO Award ATKEARNEY Fabrik des Jahres Länderchampion 2005 The European Supply Chain Supply Chain Excellence 2003 Bayerischer Qualitätspreis 2006 Excellence Awards 2003 Ken Sharma Award 60

61 Kundennähe in in allen allen Schlüsselmärkten Schlüsselmärkten in in Europa, Europa, dem dem Mittleren Mittleren Osten Osten und und Afrika Afrika Albanien Deutschland Rumänien Österreich Griechenland Russland Belgien Ungarn Serbien & Montenegro Bosnien-Herzegowina Irland Slowakai Bulgarien Italien Slowenien C.I.S. Länder Luxemburg Spanien Kroatien Mazedonien Schweden Tschechische Republik Malta Schweiz Dänemark Niederlande Türkei Estland Norwegen Großbritannien Finnland Polen Mittlerer Osten Frankreich Portugal Afrika 61