Dienstleistungskatalog des Universitätsrechenzentrums

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1 Heft 4 Oktober 2007 skatalog des Universitätsrechenzentrums Stand Universitätsrechenzentrum der Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald Felix-Hausdorff-Str. 12, Greifswald, Telefon (03834) , Telefax (03834) direktorrz@uni-greifswald.de

2 Impressum Herausgeber: Layout/Redaktion/Satz: Internetdarstellung: Universitätsrechenzentrum der Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald Direktor, Dr.-Ing. Jürgen Formella Dipl.-Phys. Andrea Foest 2

3 Inhaltsverzeichnis I. CONSULTING Beratung zum Aufbau von IT-Systemen Planung von IuK-Komponenten** IT-Beschaffungen Auswahl von Hardware Auswahl von Anwendungssoftware Auswahl von Systemsoftware Auswahl von Netzkomponenten Planung von Kommunikationsinfrastruktur (KIST) Beratung zur Bedienung von Hard- und Software Unterstützung gegenüber Lieferfirmen Erprobung neuer technischer Lösungen im IT-Bereich Beratung zu statistischer Anwendungssoftware Beratung zu Bildbearbeitungssoftware Beratung zu Funk-LAN Beratung zur Präsentationssoftware Beratung zur Textverarbeitung Beratung zur Tabellenkalkulation Beratung zu Datenbanken Beratung zur Nutzung von HIS-Software und anderer Software in der Verwaltung Wartung und Administration von Anwendungssoftware (Basis-Software) Fehlerdiagnose und Beratung zu Anwendungssoftware (Basis-Software) Gutachten Gutachterliche Stellungnahme zur Beschaffung von IT-Geräten u.a Beratung zur IT-Unterstützung wissenschaftlicher Projekte Beratung zur IT-Unterstützung wissenschaftlicher Projekte Beratung zur Security Aufbau einer PKI ** II. INSTALLATION UND INBETRIEBNAHME VON SYSTEMEN, RECHNERN UND SOFTWARE Wartung und Administration von Rechnersystemen einschließlich Peripherie Störungsanalyse und Beseitigung von Fehlern bei PCs und PC- Peripherie Installation und Anpassung von Anwendungs-Software mit Funktionstest Installation und Anpassung von HIS-Software u.a. im Verwaltungsbereich Einführung von Chipkartensystemen für Zutrittssysteme an der Universität *** III. DIENSTLEISTUNG FÜR KOMMUNIKATION UND NETZE Installation und Betreuung von Netzhardware Wartung von passiven Netzkomponenten Wartung von aktiven Netzkomponenten Fernüberwachung und Diagnose von Netz-Endgeräten Installation und Betreuung von Netzsoftware Installation und Funktionstest von Router- oder Switch-Software einschließlich Softwarewartung

4 670 Betrieb und Nutzung von Nameservern Zugang zum WiN (Wissenschaftsnetz) und anderer Netze Betrieb des Backbone Betrieb und Einbindung der Datennetze für Studentenwohnheime Betrieb und Bereitstellung eines Funk-LAN Betrieb des Daten-Netzes Betreuung des digitalen Telefon-Netzes Betrieb des Telefon-Netzes Bereitstellung von Managementfunktionen der Telefonanlage Voice over IP** Installation und Betreuung von Firewall-Systemen Firewall-System Telemedizin Bereitstellung des Kommunikations-Netzwerkes für Telemedizin-Projekte...48 IV. BEREITSTELLUNG VON IT-RESSOURCEN DV-Arbeitsplätze Bereitstellung eines PC-Saals Bereitstellung eines Rund-um-die-Uhr-Pools Application Server als Compute-Server (IBM) Grafik-Labor Bereitstellung von GCG-Server Bereitstellung eines zentralen LOGIN-Servers Bereitstellung von PC-Pools zur Ausbildung von Studenten Speicherung und Ein / Ausgabe File-Service Backup-Service Archiv-Service* Erstellen von CD-Datenträgern und DVD-Datenträgern Konvertieren von Grafikformaten Videoschnittplatz Grafische Ausgabegeräte Post Script Drucker Software-Service Verwaltung von Sammel-Lizenzen Bereitstellung von Ressourcen zum Einsatz Neuer Medien Bereitstellung von MM-Übertragungstechnologien Bereitstellung von Stud.IP Bereitstellung von Tools ** Bereitstellung eines Videoconferencing-Systems Bereitstellung von Kommunikations- und Informations-Service Web-Service Viren-Abwehr News-Service Faxen über den PC ohne Faxgerät Mail-Service Spam-Abwehr Einsatz von ISDN oder Modems am Heimarbeitsplatz Listen-Service Zentraler Voic -Service

5 5. Datenbankdienste Bereitstellung von Datenbanken für ausgewählte Projekte Server Housing Betrieb von Servern für ausgewählte Projekte V. SELF SERVICES FÜR STUDIERENDE UND MITARBEITER Kurseinschreibungen Einschreibung für Kurse Online-Bewerbung Bewerbung für das Studium in zulassungsbeschränkten Fächern Online-Einschreibung Einschreibung für das Studium Online Prüfungsanmeldung Prüfungsanmeldung für Studierende Online Notenspiegel Notenspiegel für Studierende Online Adressänderung Adressänderung durch Studierende Online Notenverbuchung Notenverbuchung für Prüfer VI. SCHULUNG UND INFORMATION Kurse Ausgewähltes Kursangebot je Quartal Information URZ-Nachrichten Einführung in das Leistungsangebot des URZ Bereitstellung und Weitergabe von Handbüchern zu Software (Uni Hannover, RRZN) skatalog Bereitstellung von Wählerverzeichnissen Bereitstellung des elektronischen Vorlesungsverzeichnisses * Bereitstellung einer Forschungsdatenbank Bereitstellung einer Alumni-Datenbank Schwarzes Brett Online Lehrlingsausbildung AZUBI für Informationstechnologie Praktika Praktikumsausbildung für Studenten und Schüler VII. SONSTIGES Entsorgung von IT-Geräten und Datenträgern Entsorgung von IT-Geräten und Datenträgern

6 2. Bereitstellung von Gebrauchthardware Hardwarebörse Tagungsmanagement Tagungsmanagement Präsentationen Präsentationsveranstaltungen von Firmen INDEX

7 Das Universitätsrechenzentrum als zentrale Einrichtung der Universität hat sich zum Zentrum für Informations- und Kommunikationstechnologien entwickelt. D. h., die klassische, Wissenschaftliches Rechnen wird nur noch von wenigen Nutzern beansprucht. Das URZ stellt die vorliegende 9. Fassung seiner en für Lehre, Forschung und Verwaltung auf der Grundlage seiner Ordnung vor. Die Leistungen des Universitätsrechenzentrums dürfen nur für dienstliche Zwecke im Rahmen der Universität eingesetzt werden, insbesondere ist jede gewerbliche Nutzung untersagt. Grundsätzlich werden diese en im Rahmen der Hochschule kostenlos angeboten, ausgenommen davon sind erforderliche Materialien oder der Erwerb von Software. Die Nutzung bestimmter sarten setzen die Nutzung von Formularen voraus. (siehe Menüpunkt Formulare in der Internetdarstellung des Universitätsrechenzentrums.) Weitere Regelungen sind der Ordnung des Universitätsrechenzentrums zu entnehmen. Der skatalog berücksichtigt neben den lfd. Diensten auch * im Aufbau befindliche Systeme ** den weiteren Ausbau von Systemen *** in der Planung befindliche Systeme. Die Variabilität des skataloges ist durch die ständige Überarbeitung von Listen gegeben. Diese Listen sind Anhänge des Katalogs. Andersfarbige, unterstrichene Begriffe im Text weisen auf einen Hyperlink in der Internetversion dieses Kataloges hin. In diesem Katalog ist bei jeder die zuständige Arbeitsgruppe benannt. Die Nutzer der en sollten zunächst das Call Center ansprechen. Weiterhin besteht die Möglichkeit über Internet die Leistungen des Universitätsrechenzentrums zu nutzen. (siehe User Help Desk) Zur Absicherung dieser en stehen die nachfolgend aufgeführten Arbeitsgruppen des Universitätsrechenzentrums bereit. Greifswald, den

8 Direktor des URZ: Dr. Ing. J. Formella, Tel.: Call Center Aufträge/Allgemeine Beratung, Tel.: AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter : Dr. Ing. J. Formella, Tel.: direktorrz@uni-greifswald.de Stellvertreter: Dr. rer. nat. P. Kolyschkow, Tel.: kolyschkow@uni-greifswald.de AG DV-Systemtechnik/Kommunikation und Netze Gruppenleiter: Dipl.-Ing. D. Dettmann, Tel.: dettmann@uni-greifswald.de Stellvertreter: Dipl.-Phys. A. Wolfram, Tel.: awolfram@uni-greifswald.de AG DV-Systemtechnik/Systemnahe Software und Rechenbetrieb Gruppenleiter: Dipl.-Math. M. Müller, Tel.: mueller@uni-greifswald.de Stellvertreter: Dipl.-Ing. M. Barsch, Tel.: michael.barsch@uni-greifswald.de 8

9 I. CONSULTING 1. Beratung zum Aufbau von IT-Systemen 030 Planung von IuK-Komponenten** Auf der Grundlage der Ordnung des URZ werden die Anforderungen der Studenten, der Fakultäten, des Klinikums, der Verwaltung, der UB und anderer Einrichtungen der Universität hinsichtlich der IT-Versorgung geplant und abgesichert. Empfehlungen zum Betrieb der Informationstechnik. Vorgaben von Standards. Unterstützung bei der Planung von IT-Vorhaben. Beratung der Hochschulleitung in Fragen der IuK-Problematik. Direktor : Dr. Ing. J. Formella,Tel.: direktorrz@uni-greifswald.de Stellv. Direktor : Dipl.-Math. M. Müller, Tel.: mueller@uni-greifswald.de AG-Ltr. Kommunikation und Netze: Dipl.-Ing. D. Dettmann, Tel.: dettmann@uni-greifswald.de 9

10 I. CONSULTING 1. Beratung zum Aufbau von IT-Systemen 040 IT-Beschaffungen Zur Beschaffung von IT-Bedarf größeren Umfangs sind Ausschreibungen bzw. das Einholen von mehreren Angeboten notwendig. Zur Erleichterung dieser Vorgehensweise und zur Verbesserung des Services werden geeignete Prozeduren gemeinsam mit den Beschaffungsstellen der Universität erarbeitet. Bei Beschaffung größeren Umfangs über 200 TEUR ist das IT-Investitionsverfahren des Landes MV anzuwenden. Zum Ablauf dieser Verfahren und zur Gestaltung ordnungsgemäßer Unterlagen steht das Referat Beschaffung zur Unterstützung bereit. Ordnungsgemäße Erstellung von Ausschreibungs- oder Angebotsunterlagen durch den Anwender. Ordnungsgemäße Erstellung von IT-Inverstitionsanträgen durch den Anwender. Direktor : Dr. Ing. J. Formella,Tel.: direktorrz@uni-greifswald.de Stellv. Direktor : Dipl.-Math. M. Müller, Tel.: mueller@uni-greifswald.de 10

11 I. CONSULTING 1. Beratung zum Aufbau von IT-Systemen 050 Auswahl von Hardware Nach erfolgter Ausschreibung bzw. nach Einholung unterschiedlicher Angebote werden Vergleiche der angebotenen Produkte vorgenommen. Der Auftraggeber wird bei der Auswahl der Komponenten beraten. Es wird auf Kompatibilität innerhalb der einzusetzenden Umgebung geprüft. : Entscheidungshilfe für die Auswahl. Hinweise zur Einbindung in die Umgebung, insbesondere bei vernetzten Komponenten. Der Auftraggeber wird auf die eingegrenzte Servicemöglichkeit durch das URZ bei den zu beschaffenden Komponenten hingewiesen. (siehe Liste 050) AG DV-Systemtechnik/Kommunikation und Netze Gruppenleiter: Dipl.-Math. M. Müller, Tel.: mueller@uni-greifswald.de Stellvertreter: Dipl.-Ing. M. Barsch, Tel.: michael.barsch@uni-greifswald.de 11

12 I. CONSULTING 1. Beratung zum Aufbau von IT-Systemen 060 Auswahl von Anwendungssoftware en: Nach erfolgter Ausschreibung bzw. nach Einholen unterschiedlicher Angebote werden Vergleiche der angebotenen Standardprodukte vorgenommen. Der Auftraggeber wird bei der Auswahl von Standardsoftware beraten. Soweit Campus- oder Landeslizenzen vorliegen, werden diese in die Auswahl einbezogen. (siehe Liste 060). Es wird auf Kompatibilität innerhalb der einzusetzenden Umgebung geprüft. : Entscheidungshilfe bei der Auswahl; Hinweise zur kostengünstigen Nutzung von Sammellizenzen. AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter : Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: direktorrz@uni-greifswald.de Stellvertreter: Dr. rer nat. P. Kolyschkow, Tel.: kolyschkow@uni-greifswald.de 12

13 I. CONSULTING 1. Beratung zum Aufbau von IT-Systemen 070 Auswahl von Systemsoftware : Nach erfolgter Ausschreibung bzw. nach Einholen unterschiedlicher Angebote werden Vergleiche der angebotenen Systemsoftware vorgenommen. Der Auftraggeber wird bei der Auswahl von Systemsoftware beraten. Soweit Campus-Lizenzen oder Landes- Lizenzen vorliegen, werden diese in die Auswahl einbezogen. (siehe Liste 210). Es wird auf Kompatibilität innerhalb der einzusetzenden Umgebung geprüft. : Entscheidungshilfe bei der Auswahl; Hinweise zur kostengünstigen Nutzung von Sammellizenzen. AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter : Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: direktorrz@uni-greifswald.de Stellvertreter: Dr. rer. nat. P. Kolyschkow, Tel.: kolyschkow@uni-greifswald.de 13

14 I. CONSULTING 1. Beratung zum Aufbau von IT-Systemen 080 Auswahl von Netzkomponenten : Nach erfolgter Ausschreibung bzw. nach Einholen unterschiedlicher Angebote werden Vergleiche der angebotenen Produkte vorgenommen. Es wird auf Kompatibilität innerhalb der einzusetzenden Umgebung geprüft. Die installierten Netzkomponenten werden in einen Wartungszyklus aufgenommen. : Entscheidungshilfe für die Auswahl. Nahtlose Einbindung in die Umgebung. AG DV-Systemtechnik/Kommunikation und Netze Gruppenleiter: Dipl.-Ing. D. Dettmann, Tel.: dettmann@uni-greifswald.de Stellvertreter: Dipl.-Phys. A. Wolfram, Tel.: awolfram@uni-greifswald.de 14

15 I. CONSULTING 1. Beratung zum Aufbau von IT-Systemen 090 Planung von Kommunikationsinfrastruktur (KIST) Für die Auftrag gebende Einrichtung wird unter Berücksichtigung der technischen Normen ein Konzept für die den örtlichen Bedingungen angepasste KIST erarbeitet. Dabei werden Telefon-Netz und Datennetz als integraler Bestandteil betrachtet. Die Einbindung in das Gesamtkonzept der Universität wird gewährleistet. Erarbeitung eines Entwurfs für die Gestaltung einer lokalen Kommunikationsinfrastruktur. AG DV-Systemtechnik/Kommunikation und Netze Gruppenleiter: Dipl.-Ing. D. Dettmann, Tel.: Stellvertreter: Dipl.-Phys. A. Wolfram, Tel.:

16 I. CONSULTING 1. Beratung zum Aufbau von IT-Systemen 100 Beratung zur Bedienung von Hard- und Software Der Hard- und Softwaremarkt befindet sich in einem ständigen Erneuerungsprozess. Für Standardprodukte werden durch das URZ Einweisungen in Form von Kursen oder Einzeleinweisungen durchgeführt. Zur Beratung für Studierende steht im URZ der Service Point bereit. Befähigung von Mitarbeitern und Studenten der Universität zur Bedienung von Hardund Software. (siehe Liste 050;060) AG DV-Systemtechnik/Systemnahe Software und Rechenbetrieb Gruppenleiter: Dipl.-Math. M. Müller, Tel.: Stellvertreter: Dipl.-Ing. M. Barsch, Tel.:

17 I. CONSULTING 1. Beratung zum Aufbau von IT-Systemen 110 Unterstützung gegenüber Lieferfirmen Bei der Anlieferung von Produkten (Hard- und Software) muss sowohl die Betriebsbereitschaft als auch die Funktionsfähigkeit durch die Lieferfirma nachgewiesen werden. Falls es zu Problemen kommt, unterstützt das URZ die beschaffende Einrichtung, wenn die Beschaffung in Übereinstimmung mit dem URZ erfolgt ist. Sicherstellung von qualitätsgerechten Produkten. Ansprechpartner bei schwierigen Vertragsverhandlungen mit einem Lieferanten bzw. bei der Lokalisierung von Fehlern, die die Betriebsbereitschaft und Funktionsfähigkeit beeinflussen. AG DV-Systemtechnik/Systemnahe Software und Rechenbetrieb Gruppenleiter: Dipl.-Math. M. Müller, Tel.: Stellvertreter: Dipl.-Ing. M. Barsch, Tel.:

18 I. CONSULTING 1. Beratung zum Aufbau von IT-Systemen 120 Erprobung neuer technischer Lösungen im IT-Bereich Beim Kauf von IT-Anlagen einschließlich der Kommunikationstechnik sind die neuesten technischen Entwicklungen auf dem Markt zu berücksichtigen. Entsprechend der Aufgabenstellung in den Einrichtungen werden Testaufbauten gemeinsam mit den Anbietern im URZ vorgenommen. Einrichtungen können ebenfalls als Referenzstandorte einbezogen werden. Aufbau von Referenzinstallationen im Universitätsrechenzentrum. Auswahlhilfe beim Kauf von IT-Anlagen und Kommunikationstechnik. AG DV-Systemtechnik/Kommunikation und Netze Gruppenleiter: Dipl.-Ing. D. Dettmann, Tel.: Stellvertreter: Dipl.-Phys. A. Wolfram, Tel.: AG DV-Systemtechnik/Systemnahe Software und Rechenbetrieb Gruppenleiter: Dipl.-Math. M. Müller, Tel.: Stellvertreter: Dipl.-Ing. M. Barsch, Tel.:

19 I. CONSULTING 2. Beratung zur Nutzung von IT-Systemen 270 Beratung zu statistischer Anwendungssoftware Zu dem statistischen Programmsystem SPSS werden die News veröffentlicht. Für das wissenschaftliche Projekt erfolgt für die Handhabung des vom Kunden ausgewählten Verfahrens Beratung. Dies kann in Form von individueller Beratung oder auch in Form von Kursen erfolgen. Dem Anwender werden Empfehlungen zur Nutzung der Statistiksoftware gegeben. AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter: Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: , Stellvertreter: Dr. rer. nat. P. Kolyschkow, Tel.: , 19

20 I. CONSULTING 2. Beratung zur Nutzung von IT-Systemen 280 Beratung zu Bildbearbeitungssoftware Zur Bearbeitung von Bildobjekten wird weitgehende Unterstützung bei der Auswahl der Software, bei der Vorgabe von Algorithmen und Arbeitsweisen zur Bearbeitung des Objekts gegeben. Das URZ stellt in Zusammenarbeit mit der Universität Rostock die Bilddatenbank EasyDBbereit. Diese Datenbank ermöglicht umfangreiche Bildbearbeitungen und Bildspeicherungen mit ausgebauten Suchfunktionen (siehe dazu Qualitätsgerechte Bildbearbeitung durch den Anwender. AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter: Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: , Dr. R. Jarchow, Tel.: , 20

21 I. CONSULTING 2. Beratung zur Nutzung von IT-Systemen 320 Beratung zu Funk-LAN Im Service-Point des URZ werden Einstellungen zur Nutzung des Funk-LAN (W-LAN) vorgenommen. Bei Fragen zur Einbindung des Heimarbeitsplatzes wird Hilfestellung geleistet. Arbeitsplätze für Anwender werden zur Kommunikation im Wissenschaftsnetz vorbereitet und funktionsfähig gestaltet. AG DV-Systemtechnik/Systemnahe Software und Rechenbetrieb Gruppenleiter: Dipl.-Math. M. Müller, Tel.: Stellvertreter: Dipl.-Ing. M. Barsch, Tel.:

22 I. CONSULTING 2. Beratung zur Nutzung von IT-Systemen 330 Beratung zur Präsentationssoftware Zur vorgelegten Problemstellung werden Hinweise zur Nutzung von Präsentationssoftware gegeben. Bei der Gestaltung spezieller Probleme wird beraten. Die vom URZ betreuten Systeme sind aus Liste 340 ersichtlich. Vorschläge zur Auswahl des Systems und zur Lösung spezieller Probleme. AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter: Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: , Stellvertreter: Dr. rer. nat. P. Kolyschkow, Tel.: , 22

23 I. CONSULTING 2. Beratung zur Nutzung von IT-Systemen 340 Beratung zur Textverarbeitung Zur vorgelegten Problemstellung werden Hinweise zur Nutzung von Textverarbeitungssystemen gegeben. Bei der Gestaltung spezieller Probleme wird beraten. Die vom URZ betreuten Systeme sind aus Liste 340 ersichtlich. Vorschläge zur Auswahl des Systems und zur Lösung spezieller Probleme. AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter: Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: , Stellvertreter: Dr. rer. nat. P. Kolyschkow, Tel.: , 23

24 I. CONSULTING 2. Beratung zur Nutzung von IT-Systemen 345 Beratung zur Tabellenkalkulation Zur vorgelegten Problemstellung werden Hinweise zur Nutzung zur Tabellenkalkulation (MS Excel) gegeben. Bei der Gestaltung spezieller Probleme wird beraten. Vorschläge zur Auswahl des Systems und zur Lösung spezieller Probleme. AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter: Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: , Stellvertreter: Dr. rer. nat. P. Kolyschkow, Tel.: , 24

25 I. CONSULTING 2. Beratung zur Nutzung von IT-Systemen 350 Beratung zu Datenbanken Zur vorgelegten Problemstellung werden Hinweise zur Nutzung, zur Auswahl und zur Installation von Datenbanksystemen auf unterschiedlichen Plattformen gegeben (UNIX, MS-Windows u.a.). Bei auftretenden Problemen werden Hinweise zur Behebung der Fehler gegeben und Unterstützung bei der Fehleranalyse gewährt. Beratung bei der Datenbankmodellierung, beim Datenfluss zwischen Textverarbeitungssystemen und Datenbanken. Modellierung von Datenbanken für statistische Auswertungen. Vorschläge zur Auswahl des Systems und zur Lösung spezieller Probleme. AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter: Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: , Dr. rer. nat. H. Schmeling, Tel.: , 25

26 I. CONSULTING 2. Beratung zur Nutzung von IT-Systemen 360 Beratung zur Nutzung von HIS-Software und anderer Software in der Verwaltung Die unterschiedlichen Abteilungen der Verwaltungen im Hochschulbereich werden beim Einsatz von HIS-Software u.a. Software beraten. Bei auftretenden Fehlern wird Unterstützung bei der Fehleranalyse gegeben und Kontakte zum Produkthersteller gepflegt. Die vom URZ betreuten HIS-Produkte sind aus Liste 360 ersichtlich. Beratung zum Einsatz von HIS-Software und anderer Software in der Verwaltung. AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter: Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: , Dipl.-Phys. A. Foest, Tel.: , Dipl.-Ing. A. Rutscher, Tel.: , 26

27 I. CONSULTING 2. Wartung und Administration von Anwendungssoftware (Basis-Software) 365 Fehlerdiagnose und Beratung zu Anwendungssoftware (Basis-Software) Es wird geklärt, ob der Fehler von URZ beschaffter Basissoftware, Updates und neuer Versionen von Software, durch inkorrekte Bedienung, durch die zu verarbeitenden Daten, durch die Betriebssystemumgebung oder durch Begrenzungen bzw. Mängel in der Software selbst verursacht wurde. Diese nicht einzuordnenden Fehler werden versucht einzuordnen, um eine Lösung des Problems zu ermöglichen. Bei Mängeln übernimmt der Bearbeiter des URZ die Verhandlungen mit dem Hersteller. Verbesserter Einsatz von Anwendungssoftware. (siehe Liste: 060, 340, 360) Lösung des Problems soweit dies möglich ist. AG DV DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter: Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: , Stellvertreter: Dr. rer. nat. P. Kolyschkow, Tel.: , 27

28 I. CONSULTING 3. Gutachten 370 Gutachterliche Stellungnahme zur Beschaffung von IT-Geräten u.a. Die Beschaffung von IT-Geräten erfordert sehr oft die Begutachtung durch das Universitätsrechenzentrum. Aber auch bei anderen Beschaffungsvorhaben (Beamer, Kopierer, Faxgeräte, Kommunikationstechnik u.a.) kann eine fachgerechte Stellungnahme notwendig werden. Um dieses Verfahren durchzuführen, muss in der Regel ein Beschaffungsantrag vorliegen, der das Vorhaben begründet, beschreibt und die gewünschte Konfiguration beinhaltet. Empfehlungen zur Beschaffung: (siehe Liste 370) Im Rahmen von IT-Investitionsentscheidungen tritt das URZ für die DFG als Gutachter für Anträge anderer Hochschulen Deutschlands in Erscheinung. Begutachtung vorgelegter Beschaffungsanträge, um eine Einbindung in das Gesamtkonzept der Universität zu gewährleisten und Kosten für die Universität zu sparen. Unterstützung des Referats Beschaffung. Gutachter für die DFG bei IT-Investitionen. AG DV-Systemtechnik/Systemnahe Software und Rechenbetrieb Gruppenleiter: Dipl.-Math. M. Müller, Tel.: Stellvertreter: Dipl.-Ing. M. Barsch, Tel.: AG DV-Systemtechnik/Kommunikation und Netze Gruppenleiter: Dipl.-Ing. D. Dettmann, Tel.: Stellvertreter: Dipl.-Phys. A. Wolfram, Tel.:

29 I. CONSULTING 4. Beratung zur IT-Unterstützung wissenschaftlicher Projekte 385 Beratung zur IT-Unterstützung wissenschaftlicher Projekte Gemeinsam mit dem Interessenten werden die IT-spezifischen Komponenten des geplanten Projektes analysiert und die adäquate Hardware zur Lösung des Problems ausgewählt. Dabei wird eine Abschätzung des personellen und materiellen Aufwandes für die IT-Komponenten des Projektes vorgenommen. Die Auswahl der fachspezifischen Software liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich des Anwenders. Zur System- und Standardsoftware wird durch das URZ beraten. Erstellung von Regularien zur Durchführung des Projekts. Exakte Planung von personellen und materiellen Ressourcen zur Absicherung der IT im Projekt. AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter : Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: direktorrz@uni-greifswald.de Stellvertreter : Dr. rer. nat. P. Kolyschkow, Tel.: kolyschkow@uni-greifswald.de 29

30 I. CONSULTING 5. Beratung zur Security 387 Aufbau einer PKI ** Das URZ baut an der Universität eine Public Key Infrastructure (PKI) auf. Im Rahmen der PKI bietet das URZ zertifizierte Verschlüsselungssoftware für die Anwendung an der Universität an. Das URZ verwaltet die Schlüssel für die Universität. Sie sind die Grundlage für die Digitale Signatur. Das URZ erstellt dazu das notwendige Regelwerk. In Zusammenarbeit mit dem DFN-CERT in Hamburg wurde vom URZ die Nutzung der Certification Authority (CA) organisiert. Das URZ gewährleistet den Betrieb einer Registration Authority (RA) für die Universität. Dadurch ist das URZ in der Lage, Server zu zertifizieren. Zur Verschlüsselung des Mailbetriebs und zur Bereitstellung der digitalen Signatur werden zurzeit Zertifikate für die Mailclients Outlook 2003, Mozilla und Thunderbird unterstützt. Erweiterte Verwendungsmöglichkeiten, wie die Nutzung weiterer Clients, der Einbau der Zertifikate in Betriebssystemen (Root) stehen bevor. Aufbau einer nichtkommerziellen Zertifizierungsstelle an der Universität Greifswald. AG DV-Systemtechnik/Systemnahe Software und Rechenbetrieb Gruppenleiter: Dipl.-Math. M. Müller, Tel.: C. Heim, Tel.:

31 II. Installation und Inbetriebnahme von Systemen, Rechnern und Software 1. Wartung und Administration von Rechnersystemen einschließlich Peripherie 410 Störungsanalyse und Beseitigung von Fehlern bei PCs und PC- Peripherie Beim Einsatz von PC-Systemen können Störungen und Fehlfunktionen auftreten, die wegen nicht ausreichender Fachkenntnisse oder nicht vorhandener Messgeräte mit den Möglichkeiten der betroffenen Einrichtung nicht analysiert und beseitigt werden können. Bevor ein System zur Reparatur eingeschickt wird, ist es häufig sinnvoll, den PC und/oder angeschlossene Geräte von einem Mitarbeiter des URZ untersuchen zu lassen. Dazu kann es notwendig sein, dass die Geräte in das URZ geliefert werden müssen. Mit einfachen Mitteln zu beseitigende Störungen oder Fehlfunktionen werden behoben; andernfalls werden weitere Vorgehensweisen empfohlen. (siehe Liste 050) AG DV-Systemtechnik/Systemnahe Software und Rechenbetrieb Gruppenleiter: Dipl.-Math. M. Müller, Tel.: Ralf Artel, Tel.:

32 II. Installation und Inbetriebnahme von Systemen, Rechnern und Software 2. Installation und Anpassung von Anwendungs-Software mit Funktionstest 480 Installation und Anpassung von HIS-Software u.a. im Verwaltungsbereich In den unterschiedlichen Abteilungen der Hochschulverwaltung werden Produkte der HIS GmbH Hannover und andere Softwareprodukte installiert, und die Updates der Produkte vorgenommen. Die Installation erfolgt sowohl im Einzelplatz-Bereich, im UNIX-Bereich, als auch unter Netzwerkbetriebssystemen. (siehe Liste 360) Bereitstellung von HIS-Produkten und anderer Softwareprodukte zur Applikation in der Verwaltung. AG DV-Anwendungen/Verwaltung, Software und Multimedia Gruppenleiter: Dr.-Ing. J. Formella, Tel.: , Dipl.-Phys. A. Foest, Tel.: Dipl.-Ing. A. Rutscher, Tel.: , 32

33 II. Installation und Inbetriebnahme von Systemen, Rechnern und Software 3. Wartung und Administration von Zutrittssystemen 490 Einführung von Chipkartensystemen für Zutrittssysteme an der Universität *** Das URZ berät bei der Einführung der Chipkarten für Studierende und Mitarbeiter der Universität für: - Zutritts- und Zeiterfassungssysteme in ausgewählten Bereichen der Universität Das URZ betreibt den zentralen Service für den Online-Betrieb von Zutrittssystemen in ausgewählten Gebäuden und Pools der Universität. Verbesserter Zugang zu Pools und Gebäuden mit verbesserten Sicherheitsstrukturen. : Dipl.-Ing. M. Barsch, Tel.: michael.barsch@uni-greifswald.de Christian Heim, Tel.: christian.heim@uni-greifswald.de 33