Änderungen und Neuerungen in Remote Support Platform 3.0

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1 Änderungen und Neuerungen Remote Support Platform for SAP Business One Dokumentversion: ÖFFENTLICH Änderungen und Neuerungen in Remote Support Platform 3.0 Alle Länder

2 Typografische Konventionen Format Beispiel Wörter oder Zeichen, die von der Oberfläche zitiert werden. Dazu gehören Feldbezeichner, Bildtitel, Drucktastenbezeichner, Menünamen, Menüpfade und Menüeinträge. Textuelle Verweise auf andere Dokumente. Beispiel BEISPIEL Beispiel Beispiel <Beispiel> Hervorgehobene Wörter oder Ausdrücke. Technische Namen von Systemobjekten. Dazu gehören Reportnamen, Programmnamen, Transaktionscodes, Tabellennamen und einzelne Schlüsselbegriffe einer Programmiersprache, die von Fließtext umrahmt sind, wie z.b. SELECT und INCLUDE. Ausgabe auf dem Bildschirm. Dazu gehören Datei- und Verzeichnisnamen und ihre Pfade, Meldungen, Quelltext, Namen von Variablen und Parametern sowie Namen von Installations-, Upgrade- und Datenbankwerkzeugen. Exakte Benutzereingabe. Dazu gehören Wörter oder Zeichen, die Sie genau so in das System eingeben, wie es in der Dokumentation angegeben ist. Variable Benutzereingabe. In spitzen Klammern stehen Wörter oder Zeichen, die Sie durch entsprechende Einträge für das System ersetzen. BEIS PIE L Tasten auf der Tastatur, wie z.b. F2 oder die E ING ABE TAS TE. 2 ÖFFENTLICHÖffentlich 2012 SAP AG. All rights reserved. Typografische Konventionen

3 Inhalt Typografische Konventionen... 2 Einleitung... 4 Konfiguration... 5 Aufgaben... 6 Upgrades... 7 Reporting... 8 Benutzerfreundlichkeit... 9 Inhalt Öffentlich ÖFFENTLICH 2012 SAP AG. All rights reserved. 3

4 Einleitung Dieses Dokument beschreibt in Kurzform die wesentlichen funktionalen Erweiterungen und Änderungen, die im Release 3.0 der Remote Support Platform for SAP Business One implementiert wurden. Dies beinhaltet die folgenden Komponenten: Remote Support Platform for SAP Business One Die Remote Support Platform kann mithilfe der Überwachung von Kundenumgebungen und der automatisierten Fernwartung zum Schutz von Kundeninstallationen von SAP Business One verwendet werden. Die Remote Support Platform for SAP Business One verkürzt die zur Identifizierung und Lösung von möglichen Problemen benötigte Zeit und minimiert dadurch Störungen von Geschäfts- und Datenbankprozessen. Remote Support Platform Studio for SAP Business One Remote Support Platform Studio kann für die Entwicklung von Supportaufgaben, die Lieferung von Aufgaben an Kunden und die Aufgabenverwaltung für verschiedene Kundeninstallationen verwendet werden. Version 3.0 der Remote Support Platform ist auf der Produkt-DVD von SAP Business One 9.0 enthalten oder kann als separates Paket heruntergeladen werden. Weitere Informationen zur Remote Support Platform finden Sie auf der Startseite für die Remote Support Platform im Kundenportal unter Hinweis Aktuelle Informationen finden Sie im SAP-Hinweis Dabei handelt es sich um einen zentralen SAP-Sammelhinweis für Remote Support Platform 3.0. So greifen Sie auf SAP-Hinweise zu: 1. Geben Sie in Ihrem Web-Browser die folgende URL ein: 2. Wählen Sie Get Support im obersten Menü. 4 ÖFFENTLICHÖffentlich 2012 SAP AG. All rights reserved. Einleitung

5 Konfiguration Funktion Sicherungsverwaltung Mit Version 3.0 der Remote Support Platform können Sie verschiedene Strategien für die automatische Sicherung von Kundendatenbanken konfigurieren. In Version 3.0 der Remote Support Platform haben Sie folgende Möglichkeiten: Sicherungen täglich, wöchentlich und monatlich einplanen Differenzielle und vollständige Datenbanksicherungen durchführen Sicherungen von Transaktionsprotokollen erstellen Sicherungen von Dateien in freigegebenen Ordnern in einem Netzwerk erstellen Überwachung mehrerer Datenbankinstanzen Version 3.0 der Remote Support Platform beinhaltet eine Verbesserung der Performance für die Überwachung mehrerer Datenbankserver. Konfiguration Öffentlich ÖFFENTLICH 2012 SAP AG. All rights reserved. 5

6 Aufgaben Funktion Aufgabenverwaltung Remote Support Platform Studio stellt eine neue Oberfläche für die Verwaltung von Aufgaben zur Verfügung. Sie können bereits erstellte Aufgaben importieren oder zur späteren oder anderweitigen Verwendung exportieren. Zusätzlich können Sie Aufgaben so konfigurieren, dass sie sofort in Kundeninstallationen ausgeführt werden. Microsoft Windows PowerShell Scripting In Remote Support Platform Studio können Sie Aufgaben mithilfe von Microsoft Windows PowerShell Scripting erstellen. Mit PowerShell können Sie entfernte administrative Aufgaben in Microsoft-Windows-Betriebssystemen von Kunden durch den vollständigen Zugriff auf Component Object Model (COM) und Windows Management Instrumentation (WMI) ausführen. Einfache Aufgaben Mit Remote Support Platform Studio können Sie Vorlagen zur schnellen Erstellung von Aufgaben basierend auf üblichen Szenarios verwenden. Sie können einfache Aufgaben konfigurieren, um Kommandos für SQL oder Microsoft Windows PowerShell sofort auf Kundenrechnern auszuführen, und sich dann die Ergebnisse in Remote Support Platform Studio ansehen. 6 ÖFFENTLICHÖffentlich 2012 SAP AG. All rights reserved. Aufgaben

7 Upgrades Funktion Upgradevorbereitungstests für Datenbanken In Version 3.0 der Remote Support Platform können Sie vor dem Upgrade von Kundendatenbanken Upgradevorbereitungstests durchführen, um sicherzustellen, dass die Datenbanken bereit sind. Dadurch können Sie das Risiko eines Fehlschlagens des Upgrades verringern. Upgradevorbereitungstests bestehen aus einer Reihe von versionsspezifischen Prüfungen einer Installation von SAP Business One. Für das Upgrade von SAP Business One muss eine Installation den Upgradevorbereitungstest ohne Fehler bestehen. Nachdem ein Upgradevorbereitungstest durchgeführt worden ist, generiert die Plattform einen Bericht zum Upgradevorbereitungstest. Upgrades Öffentlich ÖFFENTLICH 2012 SAP AG. All rights reserved. 7

8 Reporting Funktion RSP-Reporting In Version 3.0 der Remote Support Platform können Sie, wenn Sie ein SAP-Partner sind, Berichte generieren, die die folgenden Informationen zu all Ihren Kunden zusammenstellen: Systemübersicht für jede Firmendatenbank Nutzung von Kundensystemen Zugeordnete Aufgaben Ergebnisse ausgeführter Aufgaben 8 ÖFFENTLICHÖffentlich 2012 SAP AG. All rights reserved. Reporting

9 Benutzerfreundlichkeit Funktion Neue Benutzungsoberfläche Neue Sprachen Kundenverwaltung In Version 3.0 der Remote Support Platform wurde die Benutzungsoberfläche neu gestaltet, um die Überwachung des Status von Kundeninstallationen von SAP Business One zu vereinfachen. Version 3.0 der Remote Support Platform unterstützt die Sprachen Arabisch und Türkisch. Remote Support Platform Studio beinhaltet Erweiterungen, die Ihnen das Hinzufügen und Verwalten von Kundendaten erleichtern. Benutzerfreundlichkeit Öffentlich ÖFFENTLICH 2012 SAP AG. All rights reserved. 9

10 Copyrights, Trademarks, and Disclaimers 2012 SAP AG. All rights reserved. The current version of the copyrights, trademarks, and disclaimers at cumentation is valid for this document.

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