Tourismus Online Manager

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Sophia Heintze
vor 7 Jahren
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1 Tourismus Online Manager Homepage

2 Inhalt Allgemein Domain Design Programmierung Content Erfolgskontrolle

3 Allgemein Die Bedeutung des Internets für die Tourismuswirtschaft ist enorm. Mehr als 80% der Europäer nutzen das Internet zur Reiseplanung und 59% buchen online. Mit der steigenden Zahl der Internetuser nehmen auch die Online-Buchungen von Reisedienstleistungen (Zimmer, Flug, Mietauto, ) stark zu. Bei der Fülle von Angeboten im World Wide Web braucht es auf Anbieterseite das entsprechende Know-how, um touristische Leistungen erfolgreich vermarkten zu können.

4 Domain - Richtige Domainwahl Eigene Domain ist die Voraussetzung für Internet-Marketing Aber nicht nur für die Internetpräsentation, sondern auch für die -Adressen info@hotel-alpenstern.at

5 Domain - Richtige Domainwahl Kurze Domain-Namen verwenden Eine Domain wird auch in der Offline-Vermarktung (z.b. Drucksorten) verwendet eine kurze Domain ist dann Vorteilhaft. Das Erinnerungsvermögen ist bei kurzen Domains besser. Domain-Endung - Länderkennung.at Domains werden in den.at Suchmaschinen tendenziell bevorzugt. Bei Mehrsprachigkeit auf Länder-Domains, Subdomains oder auf Pfade setzen..uk,.fr, en.hotel-dunza-brandnertal.at

6 Domain - Recherche und Anmeldung bregenzerwald.at personname: Herlinde Moosbrugger organization: Bregenzerwald Tourismus GmbH street address: Impulszentrum 1135 postal code: A-6863 city: Egg country: Austria nic-hdl: BTG NICAT changed: :29:31 source: AT-DOM Domainregistrierung über Provider Nic.at, domains.at,

7 Design Eindrücke schaffen Erscheinungsbild mit Layout und Inhalten abgleichen Viele Impressionen bieten Hotel, Restaurant, Wellness-Bereich, Zimmer,... Umfeld Emotionen wecken Keine toten Räume oder Einrichtungen Austauschbare Bildelemente nur maßvoll verwenden Bildsprache Wiedererkennung fördern

8 Design Navigation Die Usability von Webseiten gilt als ein wesentliches Kriterium. Werden die Informationen nicht gefunden existieren sie für den Internet-User nicht. Untersuchung FH Düsseldorf: User verlassen nach 2 Seiten die Homepage, wenn die gesuchte Information nicht gefunden wird. Orientierung für Nutzer erleichtern Wo bin ich? Wo war ich? Wo kann ich hin?

9 Design Navigation Bei überlangen Seiten Überschriften mit Sprungadressen nach unten (Anker setzen) Rücksprung-Möglichkeiten zum Seitenanfang schaffen Sitemap auch für den User einbauen Bei umfangreichen Sites: Volltextsuche anbieten

10 Design Ladezeiten Internetuser entscheiden in den ersten Sekunden, ob sie eine Internetpräsentation ansehen wollen oder gleich zur nächsten wechseln. Dauert der Seitenaufbau zu lange, wechseln viele User sofort zur nächsten Site. Untersuchung Zona Research: Nach acht Sekunden brechen 1/3 der User ab, wenn der Aufbau der Seite nicht abgeschlossen ist!

11 Design Ladezeiten Beeinflussbare Faktoren: Technologie und Anbindung beim Webhoster Bildkomprimierung beachten Grafiken und Tabellen optimieren Sparsam mit Elementen von anderen Servern umgehen (z.b. Wetterdaten) Tipp: Die eigenen Seiten immer wieder einmal von anderen Computer (andere Provider, Browser, Länder) auf die Ladezeit prüfen.

12 Responsive Design Die Größe und Auflösung der Displays auf Laptops, Desktop-PCs, Tablets und Smartphones können erheblich variieren. Aus diesem Grund sind das Erscheinungsbild und die Bedienung einer Webseite stark abhängig vom Endgerät. Webseiten, die mit einem reaktionsfähigen Design ausgestattet sind, berücksichtigen die unterschiedlichen Anforderungen der Endgeräte. Ziel dieser Praxis ist, dass Websites ihre Darstellung so anpassen, dass sie sich jedem Betrachter so übersichtlich und benutzerfreundlich wie möglich präsentieren.

13 Responsive Design - Beispiel

14 Programmierung - CMS Manuelle Erstellung pro Seite (Dreamweaver, Frontpage) veraltet! Verwendung eines Content-Management- System (Typo 3, EZ-Publish, Wordpress, ) Fremdsysteme/Funktionen integrieren Buchungsrechner (Hotelprogramm, Seekda,.) Bewertungswidget (Holidaycheck, Trivago, ) Google Maps (Routenplaner), usw. Einfache Möglichkeit für Kontaktaufnahme (Anfrage, Telefon usw.)

15 Beispiel Buchungsrechner Mögliche Buchungsrechner auf der Webseite integrieren Tiscover Beispiel: Feratel Beispiel: Hotelprogramm Beispiel: (Protel) Seekda Beispiel: Auf optimale Integration achten! Kein Popup, keine externe Seite! Negativbeispiel: (links unten auf buchen klicken)

16 Content - Informationsgehalt Inhalte nach Interessensgebieten der Gäste aufbereiten Alleinstellungsmerkmale herausstellen Produkte online buchbar machen und Verfügbarkeiten anzeigen Genaue Produktbeschreibungen Einfache und permanente Kontaktmöglichkeit

17 Content Informationsgehalt Mehrsprachigkeit der Website nach Herkunftsländern der Gäste Vermeiden von Darstellungsfehlern (unterschiedliche Browser) Geschäftsbedingungen anführen Informationspflicht nach dem ecommerce Gesetz 360-Grad-Ansichten, Panoramen, interaktive Karten usw.

18 Content - Aktualität Eigene News produzieren: Neuigkeiten (z.b. neue Saunalandschaft, zusätzliche Haube,...) Neue Pauschal-Angebote herausstellen Last-Minute-Angebote Wochen- bzw. Tagesprogramm Neue Gäste-Services (z.b. Weinverkostung, Radverleih, Skiservice,...)

19 Content - Aktualität Ortsspezifische News übernehmen: Regionalwetter Veranstaltungen Panoramakamera (wird besonders häufig abgerufen) Preisinformationen (Bergbahnen, Verleihe) Ausflugsziele... Und vieles mehr

20 Erfolgskontrolle des Online-Auftritts Die Erfolgskontrolle bzw. der Einbau eines Statistiktools ist für die Optimierung der Webseite und für viele Betriebliche Entscheidungen äußerst hilfreich.

21 Erfolgskontrolle: Praxisbeispiel

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