Automobile Leidenschaft. Deutschlands Mehrmarken-Autohandelsgruppe mit Herz

Transkript

1 Automobile Leidenschaft Deutschlands Mehrmarken-Autohandelsgruppe mit Herz

2 Inhalt Chronik 4/5 Philosophie 6/7 Zukunft und Ziele 8/9 DÜRKOP eine starke Gruppe 10/11 Karriere 12/13 Marken und Produkte 14/15 Business-Service 16/19 Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen 20/21 Logistikzentrum 22/23 Online-Business 24/25 Automobile Unternehmenskommunikation erfolgreich gestalten 26/27 Gebündelte Kompetenz aus einer Hand: IT- und Personaldienstleistung 28/29 Premium-Partner 30/31 Automobile Leidenschaft! 2 / 3

3 Chronik von Erich Dürkop als Zweirad- und Autoreparaturwerkstatt in Braunschweig gegründet. übernimmt DÜRKOP weitere Marken der General Motors Corporation. kommt auch die Generalvertretung der Marke Opel hinzu. entsteht in Braunschweig nach amerikanischem Vorbild das erste Autocenter-Hochhaus in Deutschland. beteiligt sich die Nürnberger Versicherungsgruppe an der DÜRKOP-Gruppe. wird die DÜRKOP Holding AG gegründet und damit ein Handelsund Serviceunternehmen für die Marken von General Motors in Niedersachsen, Hessen und Sachsen-Anhalt geformt. wandelt sich die DÜRKOP-Gruppe zum Mehrmarkenhändler, Kia macht den Anfang. beginnt der Vertrieb der Marken Fiat, Alfa Romeo und Lancia. Ein weiterer Standort in Laatzen wird eröffnet. übernimmt die DÜRKOP-Gruppe in Berlin und Brandenburg sieben Autohäuser der Auto Commercial GmbH. Die Mitarbeiterzahl wächst auf 750. wird ein weiterer Standort in Braunschweig übernommen. DÜRKOP ist jetzt mit 18 Filialen in fünf Bundesländern vertreten. verstärkt die DÜRKOP-Gruppe ihre Geschäftsleitung durch Nico Werner. Er verantwortet den Bereich Autohäuser. wird das Maussner-Autozentrum Celle als 19. Standort der DÜRKOP-Gruppe übernommen. wird die DÜRKOP-Gruppe durch drei neue Filialen in Berlin Prenzlauer Berg mit den Marken Opel und Kia, in Hildesheim und Alfeld (Leine) mit den Marken Opel, Renault, Fiat, Chevrolet, Renault und Dacia ergänzt. eröffnet die Logistik-Tochter M+A Logistik GmbH Braunschweig eine neue Filiale in Berlin. wird der Servicebereich der Filiale in Hannover für rund 1,5 Millionen Euro modernisiert. Die Marke Jeep kommt im Vertrieb und im Service hinzu. positioniert sich die DÜRKOP Automobile AG als Multimarkengruppe mit 20 Filialen und 10 Herstellermarken, verstärkt durch ein neues Corporate Design mit dem Claim Dein Auto. Unser Herzschlag. werden Stefan N. Quary Vorsitzender des Vorstand, Nico Werner Vorstand Autohaus und Gerlinde Wanke Vorstand Finanzen. erweitert die französische Marke Peugeot das Modellangebot. bezieht Peter Lorenzen die neu geschaffene Position Geschäftsleiter Marketing-Kommunikation und E-Commerce. führt die DÜRKOP-Gruppe Markenmanager für die vier Volumenmarken Opel, Ford, Fiat und Kia sowie für die DÜRKOP Teile & Logistik GmbH ein. wird die Logistik-Tochter M+A Logistik GmbH in die DÜRKOP Teile & Logistik GmbH (DTL) umgewandelt. übernimmt die Ernst Dello GmbH zum 1. Januar die Mehrheit an der DÜRKOP Automobile AG. 4 / 5

4 philosophie Ich freu mich auf die Fortsetzung der Dürkop-Erfolgsgeschichte. Die DÜRKOP Automobile AG ist ein modernes Autohandelsunternehmen, das bereits im zehnten Jahrzehnt erfolgreich auf dem Automobilmarkt besteht. Mit einem vielfältigen Leistungsspektrum rund um Verkauf, Service, Teilehandel, Autovermietung und vielem mehr sind wir breit aufgestellt und setzen uns täglich für ein organisches und kontrolliertes Wachstum in einem anhaltend schwierigen Marktumfeld ein. Durch unser attraktives und modernes Markenportfolio, unser umfangreiches Service-Angebot, der ständigen Modernisierung von Standorten und nicht zuletzt durch die stetige Steigerung der Effizienz aller Unternehmensteile, erzielen wir kontinuierlich unsere geplanten Erfolge. Dabei sind unsere Kunden so vielfältig wie unser Angebot. Egal ob sie als Privatperson einen voll ausgestatteten Opel Cascada oder einen günstigen Gebrauchtwagen suchen, ob sie einen einzelnen Firmenwagen oder eine ganze Flotte benötigen jeder Kunde ist mit jedem Bedürfnis rund um sein Fahrzeug jederzeit herzlich willkommen. Auch auf unsere Meisterwerkstätten ist im Schadensfall eines Fahrzeugs oder zu den regelmäßig anfallenden Durchsichten Verlass. Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit der Zufriedenheit der Mitarbeiter. Daher ist es uns besonders wichtig, dass jeder in der DÜRKOP-Gruppe seinen Arbeitstag mit einem Lächeln beginnt. Dazu gehört ganz selbstverständlich ein freundlicher Umgang miteinander durchgängig durch die Unternehmensstruktur. Das Wir erzielt den Erfolg, der Herzschlag eines jeden Mitarbeiters ist unser Antrieb. Daher treffen Sie in jeder unserer 20 DÜRKOP- Filialen auf qualifizierte Verkaufs- und Serviceberater, Werkstatt- und Lagermitarbeiter, unsere Teams am Infotresen und weitere Mitarbeiter im BackOffice, die allesamt tagtäglich hoch motiviert sind unseren Kunden einen Besuch in unseren Autohäusern so angenehm wie möglich zu gestalten. Eine Grundvoraussetzung unserer täglichen Arbeit ist die Sicherung der Gesundheit und Sicherheit für unsere Mitarbeiter und Kunden, vornehmlich in unseren Werkstätten und Verkaufshallen aber natürlich auch in unseren Büros. Nachhaltigkeit in allen Unternehmensbereichen muss heutzutage ein unumstößliches Aushängeschild eines jeden weitreichend agierenden Betriebs sein. Vor allem in der Arbeit mit Automobilen, deren Abgasausstoß nicht weg zu diskutieren ist, müssen wir umso mehr Gas geben weniger Gas zu geben. Daher bemühen wir uns, unseren Kunden vor allem Fahrzeuge mit geringen Emissionswerten und Elektrofahrzeuge zu günstigen Konditionen nahe zu bringen und statten unsere Werkstätten mit modernster Technik aus. Um unseren hohen Ansprüchen gerecht zu werden und uns ständig zu verbessern, lassen wir uns außerdem regelmäßig von unabhängigen Qualitätsprüfungen kontrollieren. Unser Herz schlägt für unsere Kunden und ihre Autos. Das ist unsere Verbindung. Nico Werner Vorstand Autohaus 6 / 7

5 Zukunft und Ziele Wir stellen uns der Herausforderung auch den Bedüfrnissen der online-käuferschaft gerecht zu werden und trotzdem nah am Kunden zu bleiben. Auch in Zukunft will die DÜRKOP-Gruppe weiter wachsen, überwiegend durch den Ausbau der Marktanteile an den bereits bestehenden 2o Autohaus-Standorten, aber auch wenn wirtschaftlich sinnvoll durch weitere Übernahmen. Die Aufnahme von zusätzlichen Herstellermarken in das bestehende Portfolio ist ebenfalls nicht ausgeschlossen. DÜRKOP ist eine eigenständige Marke und die zeichnet sich durch ein breites Angebotsspektrum für unsere Kunden aus. Gleichzeitig schöpfen wir im Hinblick auf profitables Wachstum auch weiterhin alle Synergieeffekte in Verwaltung und Vertrieb unserer Unternehmensgruppe aus. Mit Zunahme der digitalen Medien ändert sich auch das Kauf- und Nutzungsverhalten unserer Kunden. Vor diesem Hintergrund ist das Thema digitale Autohaus- und Kundenprozesse für uns eine wesentliche strategische Säule, die wir kontinuierlich und konsequent weiterentwickeln, um unseren Kunden und Geschäftspartnern zu jeder Zeit, ein optimales Nutzungs- und Kauferlebnis bei DÜRKOP bieten zu können. Kurzum: Die DÜRKOP-Gruppe und ihre Mitarbeiter werden auch im elften Jahrzehnt ihres Bestehens wieder noch einen Gang hoch schalten. 68 / 79

6 DÜRKOP Eine starke Gruppe Aus der Vergangenheit als General Motors und OPEL-Händler gewachsen, agiert die DÜRKOP-Gruppe in fünf Bundesländern an derzeit 20 Standorten als eine der führenden deutschen Mehrmarken- Autohandelsgruppen. Als Zeichen dieser neuen Mehrmarkenstrategie wurden neben Opel Kia, Ford, Fiat, Alfa Romeo, Renault, Dacia, Corvette, Jeep und Peugeot als weitere Hauptmarken ins Produktportfolio aufgenommen im Nutzfahrzeugbereich die Marken Opel Nutzfahrzeuge, Ford, Fiat Professional und Peugeot Professional. Im Servicesektor werden zusätzlich die Marken Mazda, Cadillac, Lancia und Chevrolet bedient. Neben dem Verkauf und einem umfangreichen Dienstleistungsangebot rund ums Automobil, garantieren alle Standorte einen hervorragenden Kundendienst von geschulten Serviceteams. Durch die Zusammenarbeit mit kompetenten Partnern können im Bereich Finanzierung und Versicherung von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen beste Konditionen angeboten werden. Mit mehr als 850 hochqualifizierten Mitarbeitern, davon über 100 Auszubildende, erwirtschaftete die DÜRKOP Automobile AG im Jahr 2013 einen Umsatz von 385 Millionen Euro und verkaufte Neuund Gebrauchtwagen. Kennzahlen der DÜRKOP-Gruppe: Anzahl der Standorte Anzahl der Mitarbeiter Umsatz in Mio ,3 280,0 385, / 11

7 Meine Qualifizierte Ausbildung bei DÜRKOP und das arbeiten im Team macht viel spass. (Christian D., Auszubildender Kfz-Mechatroniker) Karriere Die beruflichen Karrierechancen bei DÜRKOP sind sehr vielfältig. Wir bieten ein zukunftsorientiertes Betätigungsfeld, leistungsgerechte Entlohnung und ein gutes Arbeitsklima in einer Unternehmensgruppe mit ausgezeichneten Perspektiven. Nicht wenige unserer heutigen Führungskräfte sind im eigenen Unternehmen groß geworden und haben sich von Kraftfahrzeugmechanikern zu Serviceleitern weiterentwickelt oder bereits ihre Ausbildung zum Verkaufsberater bei uns absolviert und leiten heute ein oder mehrere unserer Filialen. Durchlässigkeit, das Erkennen von Potentialen und der Anreiz zum eigenverantwortlichen Arbeiten sind für diese Karrieren von unschätzbarem Wert. Daher ist es neben den Angestellten im Frontoffice (Serviceberater und -leiter, Verkaufsberater und -leiter, Kfz-Mechatroniker, etc.) ebenso wichtig im Backoffice gut aufgestellt zu sein. Auch Controlling, Disposition, Marketing, IT und Personal kommen bei uns aus einer Hand. Seit 2011 ist deshalb die DÜRKOP-Akademie ein wichtiger Bestandteil unserer Personalarbeit. Als interne Trainings- und Weiterbildungsorganisation ist die DÜRKOP-Akademie wichtiger Bestandteil unserer Personalarbeit. Als interne Trainings- und Weiterbildungsorganisation hat sie zum Ziel, die Mitarbeiterqualifizierung in einheitlicher Qualität zu systematisieren und langfristig sicherzustellen. Im Bereich Recruiting starteten wir 2014 als eine von drei Pionieren das Top Dealer Trainee -Programm für Absolventen der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt (HfWU). Die Absolventen der Hochschule können an einem einjährigen Trainee-Programm teilnehmen und durchlaufen dabei alle relevanten Geschäftsfelder unseres Unternehmens und lernen so die unterschiedlichen Bereiche eines Autohauses kennen. bei DÜRKOP sind ein starkes Team. 12 / 13

8 Marken und Produkte Marken- und Angebotsvielfalt Das DÜRKOP-Markenportfolio bietet vom Sportwagen bis zur Luxuslimousine, vom Stadt-Flitzer bis zum Cabrio ein umfassendes Spektrum automobiler Highlights für Familie, Freizeit und Beruf. Darüber hinaus können Kunden nicht nur aus dem umfangreichen Modellangebot der von DÜRKOP repräsentierten Hersteller wählen, sondern auch individuelle Wünsche mit einem umfassenden Angebot an Original-Zubehör und dem technischen Know-How der DÜRKOP-Spezialisten realisieren. Als eine der größten Mehrmarken-Autohandelsgruppen in Deutschland garantiert DÜRKOP seinen Kunden an allen Unternehmensstandorten stets gleichbleibend hohe Dienstleistungsbereitschaft. Diese Maßstäbe gelten auch für das umfangreiche Angebot an top gepflegten Gebrauchtwagen, ob im Internet oder im DÜRKOP-Autohaus vor Ort: Auch gebrauchte Automobile von DÜRKOP stehen für höchste Qualität. Standorte in Ihrer Nähe Die DÜRKOP Automobile AG agiert mit 20 Standorten in Berlin, Brandenburg, Hessen, Niedersachsen und Sachsen-Anhalt. Die Nähe zum Kunden ist das wichtigste in unseren Filialen, daher bieten wir Full-Service rund ums Automobil. Der Kunde soll sich voll und ganz mit uns und unserem Haus bzw. unserer Dienstleistung identifizieren. Denn wir verkaufen nicht nur Automobile, wir setzen sie auch instand, warten, reparieren und lackieren, erinnern unsere Kunden an ihre jährlichen Pflichttermine, beschaffen Ersatzteile, beraten in Versicherungsbelangen, lagern Winterreifen ein, versorgen Betriebe mit Fahrzeugen, vergeben Mietwagen und vieles mehr kurzum: wir sind Ihr starker Mobilitätspartner vor Ort. Finanzierung und Versicherung In jeder unserer Filialen stehen unseren Kunden kompetente Berater für Versicherungs- und Finanz- dienstleistungen zur Verfügung. Käufer von Neu- oder Gebrauchtfahrzeugen profitieren von unseren attraktiven Konditionen rund um das Thema Finanzierung und Leasing. Der DÜRKOP Versicherungs- und Finanzdienst ist Ihr verlässlicher Partner, wenn es um den Schutz Ihres Fahrzeugs geht. Für Beamte, Tarifbeschäftigte im öffentlichen Dienst sowie deren Familienangehörige reicht das Angebot von der Lebensversicherung bis hin zu Unfall-, Sach- und Haftpflichtversicherungen. Aftersales Bei DÜRKOP endet der Kundenkontakt nicht mit dem Autokauf: Als langjähriger Vertragspartner der führenden Automobilhersteller bieten wir ein umfangreiches Angebot an Original-Teilen und Zubehör unserer Markenpartner. Die vom Hersteller regelmäßig geschulten Fahrzeugspezialisten garantieren nicht nur die perfekte Pflege und Wartung der Fahrzeuge im Rahmen des Kundendienstes, sondern auch Reparaturen und Umbauten nach den Vorgaben der Hersteller für Sicherheit und Werterhalt. Vermietung Egal ob Servicetermin, Wochenendausflug mit einem Cabrio oder Ersatzfahrzeug während einer Unfallschadenreparatur mit unserer Autovermietung halten wir unsere Kunden mobil. Dazu halten wir einen umfangreichen Pool an Mietfahrzeugen bereit, bestehend aus den verschiedensten Fahrzeugmodellen, jedes höchstens 4 Monate alt und selbstverständlich mit den neuesten Sicherheitsstandards ausgerüstet. Und ist die Zeit mal knapp kein Problem mit dem DÜRKOP Hol- und Bringservice wir holen zum vereinbarten Termin und Ort sowohl ihr Fahrzeug als auch das Ersatzfahrzeug ab. Standortkarte Autohaus-Filialen, Versicherungs- und Finanzdienstleistungen, Logistikzentren und Full-Service Agentur DÜRKOP GmbH, Autohaus-Filialen mit DÜRKOP Versicherungsdienst GmbH DÜRKOP Teile & Logistik GmbH car.com Marketing und Media GmbH 14 / 15

9 Business-Service Die Mobilitätsanforderungen von Gewerbekunden unterscheiden sich in vielen Punkten von den Wünschen privater Interessenten. Professionelles Flottenmanagement braucht daher professionelle Betreuer. Die Mitarbeiter für Gewerbeund Großkunden sind speziell auf die Wünsche und Belange von Firmenkunden geschult. Im Business-Bereich unterscheiden wir vier Kundengruppen: Kleinflotten: DÜRKOP kümmert sich nicht nur um die Großen. Bei DÜRKOP profitieren auch Firmen mit kleinen Flotten, das heißt bei einem Fuhrpark ab zwei Fahrzeugen bieten wir Ihnen mit unserem Kleinflottenprogramm attraktive Konditionen. Großkunden: Sie verfügen über einen Fuhrpark mit mehr als 25 Fahrzeugen und ordern jährlich mindestens 5 Fahrzeuge. Ihr Nachlass steigt mit der Abnahmemenge und Sie profitieren auch bei Leasing, Versicherung und Finanzierungsangeboten. Sonderabnehmer: Ihr Unternehmen oder Ihre Tätigkeit zählt zu den Bereichen Mietwagen, Taxi, Fahrschulen, Journalismus, ambulanter Pflegedienst und gemeinnützige Vereine. Wir haben das passende Angebot für Sie. Behörden: Auch im Bereich der Behörden haben wir in den letzten Jahren unser Wissen und damit unsere Angebotspalette ständig erweitert. Sei es im feuerwehrtechnischen Bereich, bei der Stadtpolizei oder bei internen Werksverkehrsfahrzeugen. 16 / 17

10 Ihre Mobilität ist unser Business. So viel Drauf hat keiner. Für meinen Bäckereibetrieb ist es wichtig, dass jeden Morgen die Backwaren pünktlich ausgeliefert werden. Dank dem qualifizierten Service bei DÜRKOP bleibt mein Fuhrpark mobil. (Viola B., Bäckermeisterin) Wir kennen die Anforderungen an Ihr Fahrzeug Fuhrparkmanagement Mobilität in jedem Fall Und genau deshalb bieten wir Ihnen den für Sie maßgeschneiderten DÜRKOP-Business Service. Sie haben die Wahl zwischen unterschiedlichen Service-Paketen. Wir beraten und bedienen Sie entsprechend Ihren individuellen Bedürfnissen. Wir wissen was Geschäftskunden täglich brauchen, um mobil zu bleiben und um ihr eigenes Business zu betreiben. Und dieses Versprechen geben wir Ihnen an 20 Standorten der DÜRKOP-Gruppe. Wir zeigen Ihnen einen aktuellen Querschnitt durch all unsere Marken und Produkte. Mehr als 200 Nutzfahrzeuge und 500 Pkw halten wir für Sie ständig zum sofortigen Abruf auf Lager. Denken Sie einmal daran, wie viele personelle Ressourcen Sie in Ihrem Unternehmen für die Fuhrparkverwaltung und für die Erfassung sowie das Zusammenführen von Daten für Ihre Fahrzeugflotte aufwenden. Viele dieser Vorgänge können wir Ihnen abnehmen. Sie sparen Zeit für Ihr Kerngeschäft, haben die volle Kostentransparenz und erhalten auf Abruf alle Fuhrparkdaten, die Sie wirklich interessieren. Gern beraten wir Sie umfassend in einem persönlichen Gespräch. Kompetente Beratung & persönliche Ansprechpartner: Unsere geschulten Mitarbeiter hören Ihnen zu und kalkulieren für Sie Ihr maßgeschneidertes Angebot. Unsere Mitarbeiter wissen, was Ihnen im Tagesablauf hilft. Wir zeigen Ihnen Branchenlösungen, die Ihnen Ihren Geschäftsalltag erleichtern. Wir wollen, dass Sie mobil bleiben: Wir bieten Ihnen zu attraktiven Preisen ein Ersatzfahrzeug an. Vermietung von Nutzfahrzeugen Sie benötigen nur zeitweise für Ihr Unternehmen Dienstfahrzeuge? Auch hierfür haben wir verschiedene Lösungen. Gern stellen wir Ihnen für Kurz-, mittelfristige oder Langzeitmieten einen Fuhrpark nach Ihren Ansprüchen zusammen. Werkstatt-Service: Rapid-Annahme für Geschäftskunden: Sie melden Ihren Auftrag telefonisch an. Wir übernehmen Ihr Fahrzeug zum vereinbarten Termin ohne lange Wartezeiten und informieren Sie über die termingerechte Fertigstellung. 24-Stunden-Hotline: Wir sind immer für Sie ansprechbar. Samstags-Service: Nach telefonischer Absprache helfen wir Ihnen auch an einem freien Tag. 18 / 19

11 Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen Jeder einzelne zählt Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit bedingen einander wechselseitig und unmittelbar. Daher ist die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter wie Kunden ein zentraler Anspruch. (Eveline Döhring, Kaufmännische Leiterin, Personalleitung, DÜRKOP GmbH) Die DÜRKOP-Gruppe bietet Ihnen Full-Service rund um das Automobil. Geschulte Servicemitarbeiter, Techniker, Kraftfahrzeugmechaniker und Lackierer sorgen in modernsten Werkstätten und Karosserieund Lackierzentren für Qualität und Zuverlässigkeit im Service. Das Besondere: Profi-Qualität zu fairen Festpreisen. Das gilt nicht nur für unsere Hausmarken, sondern im Service auch für alle weiteren Fabrikate. Wir sorgen für langfristige Servicequalität und Preissicherheit, zum Beispiel durch unser praktisches DÜRKOP SparDepot : Mit einem Preisvorteil von bis zu 60 Prozent sichert sich der DÜRKOP-Kunde günstige Inspektionslohnkosten für wahlweise drei oder fünf Inspektionen. Auf DÜRKOP ist Verlass: Wir garantieren einen Notdienst rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche und an 365 Tagen im Jahr. Unsere Unfallhotline hilft schnell und kompetent, sorgt für einen Abschleppdienst und beschafft einen Ersatzwagen. Unsere Serviceleistungen auf einen Blick: / Inspektionen und Ölwechsel / HU/AU-Abnahmen (die HU wird von einem anerkannten Prüfinstitut bei DÜRKOP ausgeführt) / Reifenkomplettservice inkl. Montage, Wuchtung und Einlagerung (UV-sicher) / Bremsen- und Stoßdämpferprüfung / Elektronische oder lasergesteuerte Achsvermessung (API) / Zeitwertgerechte Reparatur / Reparaturfinanzierung / Scheibenreparatur und Scheibenaustausch / Elektrik- und Elektronikinstandsetzung / Ersatzwagen oder Hol- und Bringservice / Smart repair (Reparatur von Kleinschäden, Polsterbezügen und Armaturenbrettern) / Karosserieinstandsetzung / Lackierarbeiten und Spot Repair / Tuning & Zubehör (Motor und Optik) / Motoren- und Getriebeinstandsetzung / Klimaanlagen-Reinigung / Kostenlose Fahrzeugwäsche / Professionelle Fahrzeugaufbereitung / UVV-Prüfung für gewerblich zugelassene Fahrzeuge / Nachrüstung Dieselpartikelfilter / 24-Stunden-Unfallhotline / Unfall- und Schadenssteuerung als Rundum-Sorglos-Paket: Auto abschleppen, fachgerechte Instandsetzung, Wertminderungsausgleich und Leihwagen, etc. / DÜRKOP TreueCard: sichern Sie sich Ihren Treue-Bonus / DÜRKOP SparDepot : Inspektionen zum Festpreis / u.v.m. DIE MITARBEITER VON DÜRKOP HELFEN MIR IN JEDER SITUATION WEITER. EIN UNLÖSBARES PROBLEM GIBT ES NICHT! (Werner L., Pensionär) Die innovative API-Achsvermessungstechnologie ermöglicht innerhalb von nur fünf Minuten eine exakte, vollautomatische und berührungslose Fahrwerksvermessung inkl. einer Felgenschlagkompensation. 20 / 21

12 Logistikzentrum Wir lieben Originale Die DÜRKOP Teile & Logistik GmbH mit ihren Standorten in Hannover und Berlin beliefert bis zu zwei mal täglich über 600 Autohäuser der Marken Opel, Ford, Fiat, Kia, Lancia, Alfa Romeo, Jeep, Peugeot und Renault mit Original-Ersatzteilen und zusätzlich auch per Nachtversand deutschlandweit! Bei Bestelleingang bis 9 Uhr werden die Teile bis 14 Uhr angeliefert. Das Einzugsgebiet der DTL erstreckt sich im Norden bis nach Friesland, im Osten bis zur polnischen Grenze, im Süden bis Kassel und im Westen sogar bis in Teile Nordrhein-Westfalens. Die hochmodernen Lager haben eine Grundfläche von ca m². Auf einer Betriebsfläche von über einem Hektar ( m²) ist großzügige Verkehrsfläche für die Lkw und Transporter zum schnellen Be- und Entladen vorhanden. Die DTL macht mit über 50 Mitarbeitern derzeit einen Jahresumsatz von ca. 65 Millionen Euro. Logistik heisst, die Verfügbarkeit des richtigen Gutes, in der richtigen Menge, im richtigen Zustand, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit, für den richtigen Kunden, zu den richtigen Kosten zu sichern. Seven-Rights-Definition nach Plowman (Franz Mertens, Geschäftsführer DÜRKOP Teile & Logistik GmbH) Damit Sie mobil bleiben sorgen wir für eine schnelle Lieferung von Fahrzeugersatzteilen / 23

13 Wir nutzen das grosse Online-Angebot von DÜRKOP bequem von zu hause aus Egal, ob beim Fahrzeugkauf oder bei der Terminvereinbarung für die nächste Inspektion! Online-Business (Pascal P., Elektrotechniker und Larissa D., Kosmetikerin) Jeder unserer Unternehmensstandorte ist mit einer eigenen Filial-Präsentation online und ermöglicht höchste Kundennähe. Neben aktuellen Fahrzeug- und Serviceangeboten werden unseren Kunden auch zu den Bereichen Teile und Zubehör, Mietwagen sowie zu Aktivitäten in unseren Autohäusern aktuelle Informationen bereit gestellt. Mit ihrem tagesaktuellen, detailliert beschriebenen Gebrauchtwagenangebot von durchschnittlich mehr als Fahrzeugen trägt die DÜRKOP Automobile AG der großen Zahl der Online-Anfragen Rechnung und bietet darüber hinaus eine optimale Vernetzung mit den bekanntesten Online-Fahrzeugbörsen und ist aktiv in den Social-Netzwerken wie Facebook und Twitter. Auch Kommunikationskanäle wie YouTube und Shopping-Plattformen wie Amazon und ebay werden genutzt. Kundenanfragen per werden von den Mitarbeitern innerhalb kürzester Zeit beantwortet und Terminabfragen können ebenfalls bequem über die Homepage gestellt werden. Unser regelmäßig erscheinender DÜRKOP-Newsletter rundet unser Online-Serviceangebot zusätzlich ab. Der erste Kontakt mit unseren Kunden findet online statt. Wir wollen, dass der Kunde bereits im Internet genauso gut bedient wird, wie in unseren Autohäusern dafür entwickeln wir unsere Systeme und Prozesse kontinuierlich weiter (Peter Lorenzen, Geschäftsleitung Marketing und E-Commerce, DÜRKOP GmbH) 24 / 25

14 In Marekting-Angelegenheiten steht uns das Team von der car.com kompetent, Flexibel und kreativ Gestaltung, Produktionssteuerung von Drucksachen z. B.: Mailings, Imagebroschüren, Flyer, Geschäftsdrucksachen etc. Verkehrsmittelwerbung Online-Werbung/Social Media Realisation von Internetauftritten Zeitungsbeilagen Entwicklung von Corporate-Designs zur Seite. (Heiner H. Janssen, Geschäftsführender Alleingesellschafter Christian Janssen, Assistent der Geschäftsleitung Wemmer & Janssen GmbH) Frei gestaltete Anzeigen nach Herstellervorgaben Eröffnungskampagne Ford bei DÜRKOP Anzeigen Anzeigenstörer Gewinnspielkarten Gutscheinheft City-light-Werbung Radiospots Großplakatwerbung Homepage Mailings/Megapostkarten etc. Automobile Unternehmenskommunikation Erfolgreich gestalten Neben dem klassischen Automobilgeschäft verfügt die DÜRKOP Automobile AG mit ihrer Tochtergesellschaft car.com Marketing und Media GmbH über einen leistungsstarken und innovativen Dienstleister. Die car.com Marketing und Media GmbH bietet eine umfangreiche Dienstleistungspalette in den Bereichen Marketing, Personal-Dienstleistungen und IT-Services. Von der Analyse über Strategie, Konzept, Kreation bis hin zur professionellen Umsetzung der gewünschten Maßnahmen die car.com bietet höchste Qualität und Kreativität aus einer Hand. Als Allround-Partner für Managementdienstleistungen speziell im Automotive-Bereich ist die car.com sowohl für die DÜRKOP Automobile AG als auch für Dritte tätig. Marketing Mit den Schwerpunkten Corporate Design, Internet und Werbemittelgestaltung bietet der Dienstleistungsbereich Marketing wichtige Instrumente für die Kommunikation. Auch bei der Gestaltung, Implementierung und Betreuung von Webseiten und Websystemen werden Know-how mit technischer Kompetenz und Vertriebserfahrung kombiniert. Digitale Werbung ist heute ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Werbekonzepts. Mit einem umfangreichen Leistungsspektrum bei der Werbemittelgestaltung von der Anzeige (beim Hersteller bezuschussbar) über Flyer bis hin zu Mailings rundet die car.com-marketing ihr Dienstleistungsangebot, spezialisiert im Bereich Handelsmarketing, ab. Partnerschaftliche Zusammenarbeit, Zuverlässigkeit und Fairness bilden einen festen Bestandteil im täglichen Schaffen bestätigt durch die vielen langjährigen Kundenbeziehungen. Unser Leistungsspektrum ONLINE / Homepage Gestaltung/Programmierung / Google Adwords Kampagnen / Online-Banner Gestaltung / SEO-Suchmaschinenoptimierung / Social Media Strategien / Google Analytics OFFLINE / Corporate Design / Autohausbeschilderung/Wegeleitsysteme / Individuelle bezuschussbare Mailings und Anzeigen / Werbeflyer / Zeitungsbeilagen / Imagebroschüren / Großflächenplakate / u.v.m /

15 Gebündelte Kompetenz aus einer hand: IT- und Personaldienstleistung IT-Services Die car.com-it Services bietet mit ihren Spezialisten eine ganzheitliche Unterstützung von der Analyse und Beratung bis zur Implementierung eines effizienten Systems. car.com-it-services identifiziert Potenziale, optimiert den Ressourceneinsatz, berät bei der Anschaffung neuer IT-Systeme und zeigt die besten Wege, um sie an die Anforderungen des Tagesgeschäfts optimal anzupassen. Alle DÜRKOP Filialen wurden im jahr 2014 im neuen DÜRKOP CorporAte Design umgestaltet vom Tischnamensschild bis hin zum Wegeleitsystem, so dass es in allen Filialen ein einheitliches Erscheinungsbild gibt. Personaldienstleistungen Mittelständischen Unternehmen, insbesondere aus der Automobilbranche, bietet die car.com-personal die Entlastung auf dem komplexen Sektor der Personalarbeit an. Mehr als 30 Autohäuser mit über Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen vertrauen bereits auf die Kompetenz von car.com-personal / 29

16 Ihr verlässlicher Finanzpartner Motorenschutz beginnt mit einem guten Motorenöl Mobil 1 PREMIUM-PARTNER FINANZIERUNG LEASING VERSICHERUNGSPRODUKTE So wie wir jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden geben, wählen wir auch bei unseren Vertriebs- und Servicepartnern die qualitativ stärksten am Markt aus. Um nur drei Beispiele zu nennen: Seit nunmehr über 40 Jahren gilt Mobil 1 als einer der weltweit führenden Hochleistungsschmierstoffe feierte Continental sein mittlerweile 140-jähriges Firmenjubiläum, die DEKRA ist in 50 Ländern als Expertenorganisation in den Bereichen Fahrzeugprüfung, Gutachten und Schadenregulierung sowie vielem weiteren tätig. AUTO UND FINANZIERUNG AUS EINER HAND Die Opel Bank GmbH ist eines der führenden Finanzdienstleistungsunternehmen der deutschen Automobilwirtschaft und bietet seit über 80 Jahren Finanzdienstleistungen für Händler und ihre Endkunden an. Wir freuen uns, auch maßgeschneiderte Finanzierungs- und Leasingkonzepte für Business-Partner von DÜRKOP zu entwickeln Exxon Mobil Corporation. Mobil 1 ist ein Markenzeichen der Exxon Mobil Corporation oder eines mit ihr verbundenen Unternehmens. AN-ESP Duerkop 88 x 86mm_rz.indd :14 MITGLIED IN DEUTSCHLANDS GRÖSSTER Gemeinsam mit Ihnen und unseren weiteren Partnern garantieren wir in allen automobilen Belangen kontinuierliche Leistungsstärke. AUTOHAUS-KOOPERATION Mietberufskleidung von DBL. Unseren Service können Sie sehen. Ihr Team spürt ihn. DÜRKOP und Kuntze & Burgheim. Was uns neben unserer langjährigen Partnerschaft verbindet? Professioneller Service, individuelle Beratung und maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Mit Leidenschaft für Ihre Sicherheit. Kurze Bremswege, wenn es drauf ankommt Kuntze & Burgheim Textilpflege GmbH tel: 0511/ info@dbl-kuntze-burgheim.de Rankommen drankommen. DEKRA Automobil GmbH Ernst-Böhme-Str Braunschweig Telefon / 31

17 20x Automobile Leidenschaft Die DÜRKOP Gruppe Filiale Celle, 77er Str Celle, Tel Filiale Hannover, Am Listholze Hannover, Tel Filiale Alfeld, Limmerburg Alfeld/Leine, Tel Filiale Hildesheim, Bavenstedter Str Hildesheim, Tel Filiale Kassel-Kohlenstr., Kohlenstr Kassel, Tel Filiale Kassel-Waldau, Heinrich-Hertz-Str Kassel, Tel Filiale Bad Hersfeld, Fuldastr Bad Hersfeld, Tel Filiale Göttingen, Anna-Vandenhoeck-Ring Göttingen, Tel Filiale Braunschweig-Nord, Sudetenstr Braunschweig, Tel Filiale Braunschweig, Helmstedter Str Braunschweig, Tel Filiale Goslar, Bornhardtstr Goslar, Tel DÜRKOP Prenzlauer Berg GmbH, Goethestr. 5/ Berlin, Tel Filiale Berlin-Rummelsburger Landstr., Rummelsburger Landstr Berlin, Tel Filiale Berlin-Landsberger Allee, Landsberger Allee Berlin, Tel Filiale Frankfurt (Oder), An der Autobahn Frankfurt/Oder, Tel Filiale Hoppegarten, Neuer Hönower Weg Hoppegarten, Tel Filiale Eisenhüttenstadt, Alte Poststr Eisenhüttenstadt, Tel Filiale Eberswalde, Freienwalder Str Eberswalde, Tel Filiale Bernau, Mühlenstr Bernau, Tel Filiale Magdeburg, Halberstädter Str Magdeburg, Tel DÜRKOP Automobile AG Helmstedter Str Braunschweig Tel.: Fax: geschaeftsfuehrung@duerkop.de