3. Labor / Diagnostik Wie zufrieden sind Sie mit der Arbeit im Labor/Diagnostik? 1,30

Transkript

1 Gästebefragung 2015 Gesundheitszustand Wie bewerten Sie Ihren persönlichen Gesundheitszustand VOR Reha-Antritt? 3,28 Wie bewerten Sie Ihren persönlichen Gesundheitszustand am Aufenthaltsende? 2,05 1. Ärztlicher Dienst Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung durch Ihren behandelnden Arzt? 1,67 Wie zufrieden sind Sie mit der ärztlichen Betreuung/Aufklärung zur eigenen Krankheit? 1,92 Wie zufrieden sind Sie mit den ärztlichen Vorträgen? 1,91 2. Station Wie empfanden Sie den Kontakt zu den Schwestern? 1,47 Wie zufrieden sind Sie mit der pflegerischen Leistung? 1,54 Wir zufrieden waren Sie mit der fachlichen Unterweisung/Schulung? 1,70 3. Labor / Diagnostik Wie zufrieden sind Sie mit der Arbeit im Labor/Diagnostik? 1,30 4. Psychologischer Dienst Wie zufrieden sind Sie mit den psychologischen Einzelgesprächen? 1,34 Wie zufrieden sind Sie mit den psychologischen Gruppentherapien? Autogenes Training 1,70 Stressbewältigung 1,96 Angstgruppe 1,72 Trennungsgruppe 1,53 Mentales Schlankheitstraining 1,87 Nichtrauchertraining 2,02 ADHS-Gruppe Eltern 1,85 5. Ernährungs-/Diätabteilung Wie zufrieden waren Sie mit der Einzelberatung? 1,82 Wie zufrieden waren Sie mit den Ernährungsvorträgen (fachbezogene Themen)? 2,00 Wie zufrieden waren Sie mit den Ernährungsvorträgen (allgemeine Themen)? 1,99 Silberberg-Klinik Bodenmais Seite 1 von 5

2 6. Physikalische Therapie Wie zufrieden sind Sie mit den Gruppentherapien? Rückenschule Erwachsene 1,60 Rückenschule Kinder 1,69 Progressive Muskelentspannung 1,92 Krankengymnastik im Wasser 1,44 Wie zufrieden sind Sie mit den Einzeltherapien? Massage 1,47 Krankengymnastik 1,50 Bäder 1,66 Bestrahlungen 1,60 Ultraschall 1,42 Elektrotherapie 1,71 7. Ergotherapie Wie zufrieden sind Sie mit der ergotherapeutischen Einzeltherapie? 1,62 Wie zufrieden waren Sie mit der ADHS-Gruppe für Kinder? 2,14 8. Sporttherapie Wie zufrieden sind Sie mit den Gruppentherapien? Atemtherapie im Wasser 1,31 Atemtherapie 1,22 Aquatraining 1,16 Aqua-Walking 1,22 Kindersport 1,42 Kinderschwimmen 1,40 Klimatherapie (Wanderungen) 1,33 Wassergymnastik 1,11 Seniorensport 1,19 Eltern-Kind-Turnen 1,54 Kinderentspannung (5/6 Jahre) 1,44 9. Stollen Wie zufrieden sind Sie mit dem Fahrservice zum Heil-Stollen und zurück? 1,21 Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung durch das Stollenpersonal? 1,24 Silberberg-Klinik Bodenmais Seite 2 von 5

3 10. Kinderbetreuung Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung in der Mäusegruppe? 1,77 Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung bei den Leuchtzwergen? 1,40 Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung in der Spielscheune? 1,83 Wie zufrieden sind Sie mit den Angeboten/Aktivitäten in der Spielscheune? 1,95 Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung in der Sportalm? 1,75 Wie zufrieden sind Sie mit den Angeboten/Aktivitäten in der Sportalm? 1,90 Wie zufrieden sind Sie mit der Entspannungstherapie für Schulkinder? 1,71 Wie zufrieden sind Sie mit den Erziehungsgesprächsgruppen? 2, Schule Wie zufrieden sind Sie mit dem Schulunterricht insgesamt? 2,05 Fühlte sich Ihr Kind in der Schulaufgabenbetreuung wohl? 2,03 Fühlten Sie sich als Elternteil gut beraten und unterstützt? 2,10 Welchen Schultyp besucht Ihr Kind zuhause? Grundschule 59 % Hauptschule 6 % Realschule 14 % Gymnasium 16 % Förderschule 4 % 12. Küche Wie zufrieden sind Sie mit der Auswahl der Speisen am Buffet? 1,75 Wie zufrieden sind Sie mit dem Geschmack? 1,90 Wie zufrieden sind Sie mit den Portionsgrößen? 1, Service / Café Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Service im Speisesaal? 1,38 Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit des Servicepersonals im Speisesaal? 1,34 Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Service im Café? 1,38 Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit des Servicepersonals im Café? 1,35 Wie empfanden Sie das Ambiente im Speisesaal? 1,97 Wie empfanden Sie das Ambiente im Café? 1,54 Silberberg-Klinik Bodenmais Seite 3 von 5

4 14. Organisation in der Klinik Wie zufrieden sind Sie mit dem Kontakt in der Terminplanung? 1,91 Wie zufrieden sind Sie mit dem Kontakt in der Patientenverwaltung? 1,62 Wie zufrieden sind Sie mit dem Kontakt und Service an der Rezeption? 1,42 Wie zufrieden sind Sie mit der Sauberkeit in der Klinik insgesamt? 1,56 Wie zufrieden sind Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers? 1,55 Wie zufrieden sind Sie mit der Zuverlässigkeit bei Reparaturen bzw. der Beseitigung von Mängeln? 1, Freizeitangebot Wie zufrieden waren Sie mit dem klinikinternen Freizeitangebot? Freizeitangebot insgesamt 2,02 Wochenendausflüge 1,85 Freizeitangebot der Sporttherapie (betrifft nur freiwillige Zusatzangebote) 1,59 Gestaltungstherapie 1,97 Veranstaltungen im Café 1,90 Wie zufrieden waren Sie mit dem Freizeitangebot externer Partner? Busunternehmen (bei Ausflügen) 1,53 Fitness-Studio Well 1,67 Kosmetik 1,65 Well-Vital-Zentrum 1,44 Yoga/Qi-Gong 1,65 Sonstiges 1,65 Silberberg-Klinik Bodenmais Seite 4 von 5

5 16. Statistische Angaben Patienten männlich 19 % Patienten weiblich 81 % Alter der Patienten bis 3 Jahre 3 % 4 bis 6 Jahre 8 % 7 bis 18 Jahre 15 % 19 bis 30 Jahre 7 % 31 bis 60 Jahre 63 % über 60 Jahre 4 % Begleitpersonen männlich 52 % Begleitpersonen weiblich 48 % Alter der Begleitpersonen bis 3 Jahre 20 % 4 bis 6 Jahre 29 % 7 bis 18 Jahre 45 % 19 bis 30 Jahre 0 % 31 bis 60 Jahre 5 % über 60 Jahre 1 % Indikationen Hauterkrankungen 13 % Atemwegserkrankungen 16 % Stoffwechselerkrankungen 8 % Seelische Probleme 39 % Sonstiges 25 % Maßnahme als Mutter/Vater-Kind-Kur 88 % Rehabilitation 9 % Anschlussheilbehandlung 1 % Sonstiges 2 % Kostenträger Krankenkasse 97 % Rentenversicherung 3 % Vermittlungsdienst Haben Sie unsere Klinik selbst ausgewählt? 57 % Würden Sie uns weiterempfehlen? 81 % Silberberg-Klinik Bodenmais Seite 5 von 5