Rückenwind für Radfahrer mit smarten Fluidtime IT-Services

Transkript

1 Rückenwind für Radfahrer mit smarten Fluidtime IT-Services

2 Intermodale Wegekette: Das Fahrrad wird in unterschiedlicher Weise in die tägliche Mobilität integriert. Radfahren und integrierte Mobilität Neue Chancen und Herausforderungen Radfahren im Trend Das Fahrrad gewinnt als umweltfreundliche Alternative zum Auto in der täglichen Mobilitätskette stetig an Bedeutung. Viele Regionen haben sich zum Ziel gesetzt, den Anteil des Radverkehrs zu erhöhen. Dementsprechend betrachten viele Mobilitätsanbieter heute die Welt auch aus der Sicht von Radfahrern: Gemeinden integrieren Radwege in ihre Verkehrskonzepte, öffentliche Verkehrsbetreiber stellen Bike & Ride Anlagen bereit und bieten die Möglichkeit der Fahrradmitnahme. Bike-Sharing Angebote komplettieren das Angebot, indem sie Radfahren unabhängig vom eigenen Rad ermöglichen. Information ist alles Damit Radfahrer die vielfältigen Angebote auch nutzen, brauchen sie vor allem umfassende und aktuelle Informationen: In welchem Verkehrsmittel kann ich mein Rad mitnehmen, wo bekomme ich mein Ticket und wann ist die nächste Verbindung? Wo kann ich mein Fahrrad am Bahnhof abstellen? Wo ist die nächste Bike-Sharing Station und ist dort gerade ein Fahrrad verfügbar? Im Idealfall findet der Radfahrer möglichst viele Informationen auf einer Plattform. Echtzeit- und Störungsinformationen bilden dabei die Voraussetzung für eine alltagstaugliche Reiseplanung. Neue Wege für Mobilitätsanbieter Mobilitätsagenturen und Radbeauftragte, Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel und Bike-Sharing Anbieter wollen ihr Angebot für Radfahrer attraktiv gestalten und stehen dabei vor neuen Herausforderungen. Eine starke Marke muss das eigene Angebot am Markt gegen den Wettbewerb positionieren. Im Sinne der Benutzerfreundlichkeit ist eine Vernetzung mit anderen Mobilitätsanbietern aber erwünscht. Mit innovativen Services wie Echtzeit-Informationen oder Loyaltyprogrammen kann ein Wettbewerbsvorteil für das eigene Angebot geschaffen werden. 2 / 3

3 Klein beginnen oder groß durchstarten? Die vier Handlungsfelder für integrierte Mobilität Über das Angebot informieren Intermodales Routing Navigation Echtzeitinfo Verfügbarkeit Störungsinfo Mobilitätsleistungen verkaufen Reservieren Check in/out Ticketing Kombi-Tarif Von Nutzern lernen Feedback Tracking Nutzungsstatistik Nutzerprofil Kunden gewinnen und motivieren Bonusprogramme Wettbewerbe Werbung Daten bereitstellen, integrieren, verwalten Handlungsfelder für integrierte Mobilität Fluidtime Softwarelösungen bieten Ihnen viele Ansatzpunkte um bei Radfahrern zu punkten. Wenn Sie Ihre Kunden nutzerfreundlich informieren möchten, bietet sich ein mobiler Informationsdienst an. Oder suchen Sie nach Möglichkeiten, Buchung und Bezahlung für Ihr Service zu verbessern? Vielleicht denken Sie auch darüber nach, die Nutzer vermehrt einzubinden und wollen Feedback einholen oder ein Bonusprogramm einführen? Fluidtime Lösungen wachsen mit Je nach Zielsetzung wird eine IT-Lösung andere Schwerpunkte setzen. Als führender österreichischer Anbieter von Mobilitäts-Informationsdiensten verfügt Fluidtime über umfassendes Know-how in allen Bereichen der integrierten Mobilität. Fluidtime Software-Lösungen basieren auf bewährten Server-Produkten, die speziell für Mobilitätsanwendungen entwickelt wurden. Durch einen modularen Aufbau können Fluidtime IT-Services jederzeit flexibel ausgebaut werden. Das eröffnet Ihnen eine große Flexibilität bei der Planung und Umsetzung Ihres Mobilitätsdienstes: Egal ob Sie klein beginnen möchten oder ein Projekt mit umfassenden Funktionen planen: Sie erhalten eine state-of-the-art Softwarelösung, die auch für zukünftige Herausforderungen gut gewappnet ist. Vernetzen Sie sich Wenn es um integrierte Mobilität geht, bringt die Vernetzung mit anderen Mobilitätsanbietern große Vorteile für die Nutzer. Externe Daten, z.b. Open Government Data, Echtzeit-Daten, etwa zur Verfügbarkeit von Bike-Sharing-Systemen oder Störungsinformationen aus dem öffentlichen Verkehr können über die Fluidtime Serverprodukte problemlos in Ihr Service eingebunden werden. Autonomer oder integrierter Betrieb Fluidtime IT-Services können entweder als eigenständige Gesamtlösung oder eingebettet in die bestehende Systemlandschaft des Betreibers genutzt werden.

4 Die Radfahrer informieren Nutzerfreundlich intermodal in Echtzeit Unterwegs gut informiert Mobile Informationsdienste bieten eine Vielfalt an Möglichkeiten und kommen dem Informationsbedürfnis von Radfahrern ideal entgegen. Über eine App ist die Information für den Nutzer einfach zugänglich und unterwegs verfügbar. Eine intermodale Routenplanung macht unterschiedliche Mobilitätsvarianten sichtbar, zum Beispiel Kombinationen von Rad und öffentlichen Verkehrsmitteln. Der Radfahrer kann sich in Echtzeit über Fahrpläne oder die Verfügbarkeit von Fahrrädern an Bike-Sharing Stationen informieren. Eine turn-by-turn Navigation bringt den Radfahrer rasch an sein Ziel. Speziell auf Radfahrer abgestimmte Points of Interest wie Bike & Ride-Anlagen oder Werkstätten ergänzen das Angebot. Fluidtime Apps sind übersichtlich gestaltet und intuitiv zu bedienen. Die grafische Gestaltung des mobilen Dienstes kann an das Corporate Design des Betreibers angepasst werden. Über das Backend haben Sie jederzeit direkten Zugriff auf die Inhalte Ihres Dienstes. So können z.b. rasch und einfach weitere Points of Interest in der Karte ergänzt oder Informationen aktualisiert werden. fluidtime 4:00 PM Navigation von nach fluidtime 4:00 PM Meine Route Aktueller Standort Neubaugasse 12-14, 1070 Information Kartenbasierte Umgebungsinformation Anzeige von Points of Interest (POIs): Bike & Ride-Anlagen, Radwerkstätten, etc. Details zu POIs, z.b. Adressen, Öffnungszeiten Echtzeit-Informationen, z.b. Verfügbarkeit bei Sharing-Angeboten News Störungsmeldungen Unwetterwarnungen, etc. Routenplanung Intermodale Routenplanung Verknüpfung mit öffentlichem Verkehr (Bike & Ride, Fahrradmitnahme) Einbindung von Bike-Sharing- und Radverleih-Angeboten Reine Radstrecken Berücksichtigung des Fußweges Routenplanung auf Echtzeitbasis Pre-Trip-Routenplanung via Web 50m LINKS AUF GROSSE STADTGUTG. Radweg 13:32 Nestroyplatz 13:39 Stephansplatz U3» Ottakring 13:32 Stephansplatz 13:34 Herrengasse 13:36 Volkstheater 13:39 Neubaugasse Fußweg Navigation Turn-by-turn Sprachausgabe Datenmanagement im Backend POI-Daten pflegen Erstellung eigener POIs POIs von Drittsystemen einbinden (POI-Server, EFA-Server, Open Government Data, etc.) News und Meldungen bereitstellen Manuelles Erstellen eigener Nachrichten Importieren externer Quellen (RSS Feed 2.0, XML-Schnittstelle, etc.) Navigation Unterwegs erhält der Radfahrer klare Weganweisungen sowohl visuell als auch über turn-by-turn Sprachausgabe. Intermodale Routenübersicht Die App zeigt alle Details der Strecke inkl. der nächsten Abfahrtszeiten im öffentlichen Verkehr. Optimiert für mobile Web, ios und Android 4 / 5

5 Das Mobilitätsangebot verkaufen Einfach, schnell & sicher buchen und bezahlen Buchen Verfügbarkeit prüfen Reservierung von Rädern Ticketing Unterstützung unterschiedlicher Zahlungsvarianten Integration von Ticketshops Bezahlung von Bike-Sharing und Verleih-Angeboten Verknüpfung mit Mobilitätscard (RFID, NFC...) Unterwegs Buchen und Bezahlen Die Nutzung von Mobilitätsangeboten wird für die Nutzer noch einfacher, wenn sie unterwegs auch Reservierungen vornehmen und Tickets lösen können. Der Nutzer kann z.b. ein Rad bei einer Bike-Sharing-Station für einen bestimmte Zeitpunkt reservieren. Die Bezahlung erfolgt über das Mobiltelefon, auch der Check-out bzw. nach der Nutzung der Check-in des Fahrrads wird über den mobilen Dienst abgewickelt. Grenzenlos mobil: Tarifmodelle der Zukunft Die Vernetzung vieler unterschiedlicher Mobilitätsanbieter eröffnet auch neue Möglichkeiten bei der Tarifgestaltung: Fluidtime Software-Lösungen unterstützen modi-übergreifende Tarifmodelle wie Kombitarife, Mobilitäts-Flatrates oder die Nutzung einer Mobilitätscard. Check out / Check in Zutrittscode vergeben mobiles An- und Abmelden Erfassung tatsächlich genutzter Mobilitätsangebote Kombi-Tarif modi-übergreifende Tarife als Grundlage zukünftiger Tarifmodelle (z.b. Mobilitäts-Flatrates) Bike Danke, dass du dein Rad über bikenavi gebucht hast. Der Betrag wird am Ende der Abrechnungsperiode von deinem Konto abgebucht. Regionalzug Standard Ticket Von Wien Meidling Bis Graz Hbf Gültig Preis: 37,50 2,00 Ticket entwerten Reservierungsnummer: Bike Standort Graz Hbf Gültig Preis: 10,00 Reservierungsnummer: OK Gesamtpreis 47,50 Buchen eines Fahrrads, Check out mittels Zugangscode Mobiles Kombiticket

6 Die Radfahrer einbinden Lernen Sie von und über Ihre Nutzer Feedback: die Radfahrer als Experten Die tatsächlichen Nutzer wissen am besten über die Potenziale und Probleme eines Angebots Bescheid. Daher liegt es nahe, positive wie negative Rückmeldungen der Radfahrer über eine Feedback-Option einzuholen. Nutzer können Feedback entweder als reine Textmeldung einbringen, oder mit einem Foto, wobei die aktuelle Position gleich mitgeliefert wird. Bei akuten Problemen bietet Nutzerfeedback oft einen großen Informationsvorsprung, der Ihnen hilft, rasch Abhilfe zu schaffen. Für spätere Analysen haben Sie die Möglichkeit Feedback-Meldungen zu kategorisieren und visuell auf einer Karte darzustellen. Damit können neuralgische Punkte in der Infrastruktur rasch identifiziert werden. Trackingdaten und Nutzerprofile Unter Berücksichtigung des Datenschutzes können autorisierte Trackingdaten für die Analyse und Visualisierung des Nutzerverhaltens herangezogen werden. So erfahren Sie z.b. welche Strecken Radfahrer bevorzugen oder zu welchen Zeiten sie unterwegs sind. Mit der Zeit lassen sich unterschiedliche Nutzertypen definieren, wie z.b. Light- oder Heavy-User eines bestimmten Angebots. Fit für die Zukunft Mit Feedback und Trackingdaten erhalten Sie direkte Rückmeldung über die Zufriedenheit der Radfahrer und die tatsächliche Nutzung der Infrastruktur. Die Analyse dieser Daten bietet eine gute Grundlage für die Weiterentwicklung Ihres Angebots. Nutzer-Feedback als Textnachricht optional mit Foto inkl. aktueller Position Feedback-Management Kategorisierung standortbezogene Visualisierung Tracking Abspeichern zurückgelegter Routen durch den Nutzer Statistische Auswertung basierend auf anonymisierten Geo-Daten Visualisierung der Infrastruktur-Nutzung Nutzerprofile Stammdaten Nutzungsinformation Mobilitätspräferenzen Übersichtliche Darstellung des kategorisierten Nutzer-Feedbacks im Backend Visualisierung der Infrastruktur-Nutzung auf der Basis anonymisierter Tracking-Daten 6 / 7

7 Kunden gewinnen und motivieren Bonusprogramme, Challenges & Co Bonusprogramme Verlosung/Lotterie Treuerabatte Gutscheine Testangebote von Partnern Wettbewerbe Monatliches Ranking Radfahrer des Monats Prämierung von hilfreichem Feedback Werbung Werbung für neue Mobilitätsangebote situations- und ortsabhängig klare Zielgruppe Kundenbindung via App Bonusprogramme und Challenges schaffen Anreize für Radfahrer, die von Ihnen oder Ihren Partnern bereitgestellte Infrastruktur zu nutzen. Als Belohnung locken Auszeichnungen, Prämien oder Rabatte. So können Radfahrer etwa durch das Zurücklegen ihres täglichen Arbeitsweges laufend Mobilitätspunkte sammeln. In Folge wird z.b. der Radfahrer des Monats auf Basis der gesammelten Punkte ausgezeichnet, oder es werden jährlich unter allen registrierten Teilnehmern Preise verlost. Mit einem Bonusprogramm können Sie kostengünstig die Attraktivität Ihres Angebots steigern, neue registrierte Nutzer gewinnen und die Kundenbindung erhöhen. Die Möglichkeit einer Einbindung in Bonusprogramme macht eine Zusammenarbeit auch für Ihre Partner noch interessanter, da sie proaktiv z.b. durch Gewährung eines Rabattgutscheins auf ihre eigenen Leistungen aufmerksam machen können. Abbildung gesammelte Punkte Radfahrer des des Monats oder Ähnliches 2x 2x APP APP Bike Danke, dass du dein Rad über bikenavi gebucht hast. Der Betrag wird am Ende der Abrechnungsperiode von deinem Konto abgebucht. 300 gesammelte Punkte 0,00 Dank Bonuspunkten Reservierungsnummer: Radfahrer des Monats! JETZT EINLÖSEN OK Individuelle Bonusprogramme Erworbene Bonuspunkte können z.b. gegen Mobilitätsleistungen eingetauscht werden.

8 8 / 9

9 Die smarten Fluidtime Server-Produkte Wenn alle Komponenten perfekt zusammenspielen Seit über einer Dekade arbeiten Fluidtime Mitarbeiter an den Mobilitätslösungen von morgen. Das während dieser Zeit entstandene Know-how wurde in Softwareprodukten manifestiert, die für den Einsatz im Bereich der integrierten Mobilität optimiert sind. Die Fluidtime Server-Produkte ermöglichen eine effiziente und schnelle Umsetzung von Mobilitätsdiensten. Aufgrund ihres modularen Aufbaus können Fluidtime Softwarelösungen jederzeit flexibel erweitert werden. Auf der Nutzerseite erfolgt die Ausgabe auf allen gängigen Kanälen und Betriebssystemen, vom Smartphone über Tablets, im Web oder auf der Smartwatch. Enabling Mobility Services Web Tablet Mobile Smartwatch Enabling Integrated Mobility FluidHub by Fluidtime Enabling Data Management FluidWay by Fluidtime FluidTex by Fluidtime FluidBox by Fluidtime FluidPin by Fluidtime

10 Von Experten entwickelt Für Sie und Ihre Kunden optimiert Forschung und Entwicklung Fluidtime hat sich in Kooperation mit der Mobilitätsagentur Wien und Plansinn in mehrjähriger Forschungstätigkeit dem Thema Integrierte Mobilität und Radfahren gewidmet. Dabei wurden von Beginn an sowohl die Bedürfnisse der Radfahrer als auch jene von Mobilitätsanbietern berücksichtigt. Individuelle Umsetzung Nach dem Motto Enabling Smart Mobility geht Fluidtime detailliert auf Ihre Bedürfnisse und aktuellen Herausforderungen ein und begleitet Sie auf Ihrem Weg in die Zukunft der integrierten Mobilität. Von der Idee bis hin zum Betrieb eines Dienstes bietet Fluidtime alles aus einer Hand, mit hoher Qualität und langjähriger Expertise. Der Fluidtime Lösungsprozess 1. Check 2. Design In 5 Schritten zur smarten Mobilität Zu Beginn jedes Projekts steht der unverbindliche Fluidtime Check. Anhand einer detaillierten Checkliste erläutern wir mit Ihnen technische, inhaltliche und rechtliche Aspekte und identifizieren mögliche Handlungsfelder für Ihren Mobilitätsdienst. Als Ergebnis erhalten Sie einen konkreten Umsetzungsvorschlag. In der Designphase werden Umfang und Aufbau Ihres Services im Detail festgelegt. Die modulare Struktur von Fluidtime IT-Lösungen ermöglicht es Ihnen, Ihr Angebot im Bedarfsfall zu einem späteren Zeitpunkt flexibel zu erweitern. Auch die Festlegung des optischen Erscheinungsbildes Ihres Dienstes fällt in diese Projektphase. Darüber hinaus reichen die Fluidtime Design-Leistungen bis zur Unterstützung bei der Marken- und Marktpositionierung Ihres neuen Dienstes. Die Designphase schließt mit einer detaillierten Spezifikation des Projekts. 10/ 11

11 Das Fluidtime Projektteam stimmt sich laufend mit Ihnen ab und informiert Sie über den Fortgang der Implementierung. 3. Software Setup 4. Live! 5. Betrieb und Service Im nächsten Schritt wird Ihr integriertes Mobilitäts-Service aufgesetzt. Dabei kommen die etablierten Fluidtime Server-Produkte zum Einsatz. Ein standardisiertes Qualitätsmanagement sowie umfassendes Testing sorgen dafür, dass der Dienst fehlerfrei an den Start geht. Am Ende dieses Schrittes steht ein hochwertiger Dienst, der sich perfekt in Ihre bestehende Systemlandschaft integriert. Mit der Livestellung ist Ihre App verfügbar. Auch der online-routenplaner kann genutzt werden, und Sie haben über das Backend Zugriff auf Ihren Dienst. Fluidtime unterstützt Sie auch nach der Livestellung. Auf Wunsch übernehmen wir den Betrieb und das Hosting Ihres Dienstes. Darüber hinaus bietet Fluidtime weitreichende Serviceleistungen, von der professionellen Einschulung über die regelmäßige Wartung bis hin zur Weiterentwicklung Ihres Dienstes.

12 Fluidtime Österreichs führender und mehrfach ausgezeichneter Anbieter von IT-Services im Bereich Integrierte Mobilität. Die nutzerfreundlichen Softwareprodukte und Dienstleistungen sind engineered & designed im eigenen Haus und 100% für den intermodalen Einsatz optimiert. Erfolgreiche Mobilitätsanbieter und Verkehrsunternehmen in ganz Europa zählen auf Fluidtime Innovationen. Partner und Kunden Österreich ASFiNAG AIT - Austrian Institute of Technology AustriaTech Bundesministerium für Land- und Forstwirtschaft, Umwelt und Wasserwirtschaft Holding Graz ITS Vienna Region Kapsch TrafficCom Land Oberösterreich Linz Linien ÖAMTC ÖBB ORF Ö3 Verkehrsredaktion Salzburg AG Stadtwerke Klagenfurt SWARCO Futurit viadonau VOR - Verkehrsverbund Ostregion VVV Verkehrsverbund Vorarlberg Wiener Netze Wiener Linien Wiener Stadtwerke Fluidtime Data Services GmbH Neubaugasse / 25 A-1070 Wien Österreich T 43 (0) office@fluidtime.com Ihr Ansprechpartner bei Fluidtime Anton Fitzthum Sales und Partnermanagement Telefon: anton.fitzthum@fluidtime.com Partner und Kunden International Association des Sociétés Françaises d'autoroutes Autobahndirektion Südbayern Autostrade del Brennero AVV - Aachener Verkehrsverbund Forschungs- und Anwendungsverbund Verkehrssystemtechnik Berlin Sun Micro Systems Italy VVS Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart 2014 Fluidtime Data Services GmbH 12/ 12 Stand: OCT 2014