Wincor Nixdorf Zugang zur modernen IT. success >>> Unser success-partner:

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1 Wincor Nixdorf Zugang zur modernen IT success Unser success-partner: >>>

2 > SHORTFACTS "Durch den Einsatz der Terminal-Server-Struktur erhalten wir eine stabile, performante und skalierbare IT-Landschaft. Die Einsparpotentiale durch automatisierte Serverinstallation, geringeren Virenbefall und gesenkte Administrationskosten erlauben uns, die vom Management geforderten Kostenreduktions-Vorgaben zu realisieren." Holger Blank, Kaufmännischer Leiter des Bereichs CIO (im Bild links), Dietmar Leineweber, Fachgebietsleiter IT Basis Infrastruktur (im Bild rechts) Der Kunde Wincor Nixdorf (Paderborn) bietet Hard- und Software- Lösungen sowie damit verbundene Serviceleistungen für das Retail-Banking und den Handel an. Im Mittelpunkt stehen Komplettangebote, die Prozesskosten senken und gleichzeitig den Service zum Kunden verbessern. Das Leistungsportfolio reicht von IT-Consulting und Planung über die Implementierung von Automatisierungs- und Selbstbedienungslösungen bis hin zum weltweiten Service für die installierte Basis über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Hinzu kommt die Übernahme kompletter Dienstleistungspakete im Rahmen des Outsourcing. Kernkompetenzen liegen im Lösungsangebot für stark filialisierte Unternehmen sowie im Verständnis aller konsumentenbezogenen Prozesse mit besonderer Gewichtung auf Selbstbedienungslösungen. Daher werden auch Lotteriegesellschaften, Postunternehmen, Tankstellenbetreiber und Unternehmen der Gastronomie angesprochen. Die Lösung Auf zwei Windows-Terminal-Serverfarmen in Paderborn und Singapur werden die globalen, unternehmenskritischen Applikationen von Wincor Nixdorf zentral bereitgestellt. Mit Hilfe der visionapp Tools Platform Manager und Platform & Application Release wurde eine vollautomatisierte Umgebung aufgebaut, die es Wincor Nixdorf ermöglicht, diese Umgebung mit geringem personellem Aufwand zu verwalten. Mit dem visionapp Access Portal wird den Benutzern eine hochverfügbare, personalisierte Portal-Infrastruktur für den Start der CITRIX-Anwendungen zur Verfügung gestellt. Der Zugriff aus dem Internet wird über die Installation eines redundanten CI- TRIX Secure Gateway Servers ermöglicht. Installiert wurden 40 FSC BX300 Blade Server (3 Chassis mit je 10 bis 20 Blades). Ca. 30 Anwendungen wurden paketiert und der Wincor Nixdorf Umgebung angepasst. Der Nutzen Die inhouse installierte Terminal-Server-Struktur ermöglicht Wincor Nixdorf eine deutliche Senkung der IT- Kosten bei gleichzeitig gesteigerter Effizienz. Die neue IT-Landschaft ist deutlich stabiler, sicherer und homogener und senkt durch die automatische Installation und Konfiguration von Servern, sowie die einfache Softwareverteilung den erforderlichen Administrationsaufwand maßgeblich. Durch den Einsatz der Blade Server- Technologie ist das System skalierbar und bietet "Computing on demand". Der Einsatz von CITRIX-MetaFrame XP erlaubt die Unterstützung unterschiedlicher Betriebssysteme. Die eingesetzten Produkte (bei WN): Server- Hardware: Plattform- Software: Fujitsu Siemens Primergy BX 300 Blade Server/P200 Server Windows 2000 Server und Advanced Server CITRIX MetaFrame XPe; FR 2 Management- visionapp Platform Software: Management Suite v4.0 visionapp Platform & Application Release v4.0 Deployment- NetSupport NetInstall Software: FSC Remote Deploy Access- visionapp Access Portal v4.0 Software: CITRIX NFUSE Classic CITRIX Secure Gateway Microsoft SQL-Server 2000 Anwendungen: SAP GUI v6.20 Microsoft Office XP Microsoft Frontpage XP Microsoft VISIO 2002 Adobe Acrobat Reader edoc PDF Writer MetaPhase EAI VisView Java Runtime Environment Winzip 8.1 Oracle Client 8i Oracle Jinitiator (zwei Versionen) Easy Call CTI Modul Trend Micro Virenscanner Alle Multi Language Pakete für das Betriebssystem/MS Office XP Microsoft

3 >>> Wincor Nixdorf: Fit für die IT-Zukunft 3 bis 5 verschiedene Provider zu vergeben. Die Verantwortlichen hofften auf diese Weise, marktgerechte Preise zu erhalten und zu erfahren, welche technischen Innovationen der Markt in den einzelnen Gewerken zu bieten hat. Da die bisherigen Provider-Verträge ausliefen, musste Wincor Nixdorf auf keine Altlasten Rücksicht nehmen und konnte die neue Struktur quasi auf einer "grünen Wiese" entwickeln. >>> Entscheidung für Terminal-Serverfarmen und Thinclients Mit der Einweihung des neuen Rechenzentrums am 31. Oktober 2003 hat in der Paderborner Unternehmenszentrale von Wincor Nixdorf ein neues IT-Zeitalter begonnen. Seither stellt eine moderne Thinclient-Struktur basierend auf CI- TRIX MetaFrame XP und einer hochperformanten Blade-Serverfarm dem Unternehmen alle notwendigen IT-Applikationen zentral zur Verfügung. Für die mehr als weltweit an verschiedenen Standorten stationierten Mitarbeiter ist jetzt der Betrieb zweier inhouse betriebener Rechenzentren in Paderborn und Singapur ausreichend, während früher die Server auf acht bis zehn - outgesourcte - Serverstandorte verteilt waren. Die neue Lösung erfüllt den Auftrag des Managements, die IT- Kosten maßgeblich zu senken und gleichzeitig eine leistungsstarke und innovative IT-Infrastruktur zur Bewältigung der wachsenden Anforderungen zu installieren. Als sich Wincor Nixdorf International GmbH Ende 1999 aus dem Firmenverbund der Siemens AG löste, blieb die IT- Struktur des Unternehmens zunächst outgesourct beim bisherigen Provider. Man nutzte die gewachsenen Strukturen weiter und konzentrierte sich zunächst darauf, am Markt ein eigenständiges Profil zu erreichen. Heute ist das Unternehmen bei Geldautomaten und Kassensystemen weltweit die Nummer drei der Anbieter. >>> Kostendruck führt zur Reorganisation der IT Um die Kosten zu senken, aber auch um unabhängiger und leistungsfähiger zu werden, begann Wincor Nixdorf im Mai 2002 eine komplette Reorganisation seiner IT-Strukturen. Erster Schritt war die Aufgliederung in einzelne Gewerke wie Computing, Storage, Networking, Telephonie, Firewall, Hardware, etc. Diese wurden separat ausgeschrieben, um hinsichtlich Kosten-Nutzen für Wincor Nixdorf optimale Lösungen zu finden. Ziel war es, die Gewerke an max. Im Gewerk "Computing" entschied sich Wincor Nixdorf für den Aufbau inhouse installierter Windows-Terminal-Serverfarmen, auf denen die globalen, unternehmenskritischen Applikationen zentral verfügbar gemacht werden. Als Server-Infrastruktur werden in einem Lampertz IT Schutzraum untergebrachte, hoch skalierbare Blade-Server eingesetzt. Der modular erweiterbare Hochsicherheitstrakt wird im Hinblick auf Brandschutz und Sicherheitsmaßnahmen höchsten Anforderungen gerecht. Auf der Client-Seite entschied sich Wincor Nixdorf für den Aufbau einer Thinclient-Struktur. Um die Clients auch offline nutzen zu können, wurden neben dem Terminalserver Client, auf den Notebooks die Applikationen zusätzlich lokal installiert. Grund dafür waren die erheblichen Vorteile im Hinblick auf TCO (Total Cost of Ownership) und Security (z.b. Schutz gegen Viren). Weil im Unternehmen die Microsoft-Applikationen weit verbreitet sind, entschied man sich für den Einsatz von Windows-Terminal- Servern, da ein Umstieg auf eine LINUX/ Unix-basierte Lösung zu große Umstellungen für die Mitarbeiter bedeutet hätte. Die Konsequenz wäre eine schlechte Akzeptanz und kostenintensive Schulungen gewesen. Darüber hinaus sollte

4 die neue Lösung auch das SAP GUI unterstützen und den Internet-Explorer sauber integrieren. Auf den Windows-Terminal-Servern setzt Wincor Nixdorf CITRIX-MetaFrame XP ein, da CITRIX im Hinblick auf Load Balancing, Performance und Printing Vorteile zu bieten hatte und im Unternehmen auf der Clientseite verschiedene Betriebssysteme (wie zum Beispiel Linux) genutzt werden, die CITRIX unterstützt. >>> visionapp liefert Knowhow für Aufbau der CITRIX-Serverfarm Bei den ersten intern durchgeführten Testinstallationen der CITRIX-Server tauchten jedoch Performance-Probleme auf. Da die Verantwortlichen mit dem Aufbau von CITRIX-Serverfarmen bislang keine Erfahrungen hatten, suchten sie Unterstützung bei externen Dienstleistern. "Bei der Suche nach funktionierenden CITRIX-Referenzen stießen wir auf die visionapp GmbH, deren starship-projekt bei der Dresdner-Bank uns bewiesen hat, dass CITRIX-Installationen gut funktionieren können", erinnert sich der für die IT Basis Infrastruktur verantwortliche Dietmar Leineweber. "Wir haben deshalb visionapp um Unterstützung gebeten. Denn eines war klar: um im Haus Akzeptanz zu finden, musste die neue Lösung von Anfang an performant sein und reibungslos funktionieren. Dazu wollten wir das Knowhow der besten am Markt verfügbaren Profis nutzen. visionapp hat uns die erforderlichen Erfahrungen und Skills auf diesem Gebiet nachgewiesen." Auch Holger Blank, der als Kaufmännischer Leiter des Bereichs CIO die kaufmännische Verantwortung für die Neuorganisation trägt, zeigt sich mit der Zusammenarbeit äußerst zufrieden: "In der Aufbauphase hat sich bald herausgestellt, dass die von visionapp zugesicherten Termine eingehalten wurden und keine gravierenden Mehrkosten entstanden. Die Mängel, die in unserer ursprünglichen Serverfarm vorhanden waren, wurden mit Hilfe der visionapp- Experten rasch beseitigt." >>> Analyse des Ist-Zustandes visionapp führte zunächst in einem Workshop bei Wincor Nixdorf eine Analyse des Ist-Zustandes durch. Hierbei wurde u. a. die Bandbreite der WAN-Zugänge in den einzelnen Lokationen und das Druckaufkommen aus den Anwendungen (Anzahl, Farbe, S/W) untersucht. Besonders wichtig war die richtige Platzierung der notwendigen Hardware für die Windows Terminal Server, Datenbankserver, File Service, Print Service etc., um zwischen den Systemen performante Verbindungen zu gewährleisten. Hier standen vor allem die Standorte in Asien im Fokus, die aus Gründen der Paketlaufzeiten eine eigene Serverfarm in Singapur erhalten sollten. > NETZSTRUKTUR WINCOR NIXDORF PADERBORN WTS-/CITRIX-Serverfarm vpm und NetInstall Management Console Internationale Aussenstellen NetInstall Replica Server Home Office Service-Techniker NetInstall Server MS SQL-Server Citrix Datastore DB - OSD DB - vpm DB INTERNET /VPN SINGAPUR WTS-/CITRIX-Farm NetInstall Replica-Server Im Workshop wurden auch die verschiedenen Druckmethoden (Druck über zentrale oder dezentrale Print Server, über CITRIX ICA oder in PDF-Dateien mit manuellem Download auf die Arbeitsstation, was bei völlig unbekannten Arbeitsstationen und Druckern erforderlich ist) besprochen, mit denen beim Einsatz von zentralen CITRIX Servern ein Ausdruck in einer Filiale erreicht werden kann. Über die automatisierte Vorinstallation der richtigen Druckertreiber auf den Terminal Servern sollte sichergestellt werden, dass hier nur getestete und freigegebene Druckertreiber zum Einsatz kommen. Dies verbessert die Stabilität der zentralen Serverumgebung wesentlich. Hierzu wurde von visionapp ein Printer Manager Tool entwickelt, das eine einfache automatische Installation der benötigten Druckertrei- Backend Server Oracle DB Server File Server Print Server Backend Server Windows 2000 Active Dir. visionapp Portal Server im Load Balancing MW Exchange 2000 Server

5 ber ermöglicht. Das Printer Manager Tool ist im Lieferumfang der visionapp Platform Management Suite enthalten. >>> Automatisierung der Server-Installation Danach wurde in einer sehr kurzen Umsetzungsphase von rund 4 Wochen für 40 FSC BX300 Blade Server (3 Chassis mit je 10 bis 20 Blades) mit Hilfe der visionapp Tools eine vollautomatisierte Umgebung für die ersten User aufgebaut. Es wurden ca. 30 Anwendungen paketiert und an die Wincor Nixdorf Umgebung angepasst. Darin enthalten sind Anwendungen wie z.b. SAP GUI 6.20, Oracle 8i Client, MS-Office XP, TrendMicro Virenscanner, MetaPhase, VisView und alle Multi Language Pakete von Microsoft. Der visionapp Platform Manager (vpm) und das Platform & Application Release (vpa) ermöglicht es Wincor Nixdorf, diese Umgebung mit sehr geringem personellem Aufwand zu verwalten. Hierzu wurde eine Test- und eine Produktionsumgebung aufgebaut. Neue Funktionen und Updates können zunächst in der Testumgebung auf Fehlerfreiheit geprüft werden, bevor sie in die Produktion übergeben werden. In einem zweiten Teilprojekt wurde neben der WTS-Umgebung eine Portalumgebung aufgebaut, bestehend aus zwei Windows 2000 Advanced Servern, die im MS-Load Balancing betrieben werden und dem visionapp Access Portal (vap) ausgestattet sind. Mit dem visionapp Access Portal wird den Benutzern eine hochverfügbare, personalisierte Portal-Infrastruktur für den Start der CITRIX-Anwendungen zur Verfügung gestellt. Der Zugriff aus dem Internet wird über die Installation eines redundanten CITRIX Secure Gateway Servers ermöglicht. Die weltweit verteilten Benutzer erfordern eine Multi Language-Unterstützung in der CITRIX-Farm. Alle WTS Server wurden hierzu mit nahezu vollem Sprachumfang installiert, den Windows 2000 und MS Office zu bieten haben. Bis auf die asiatischen Double- Byte Sprachen, für die eine spezielle Umgebung in Singapur installiert wird, sind deshalb alle Sprachen auf den Servern vorhanden. Die ca. 5 GB Sprach-Dateien machten einen umfangreichen Teil der Installation aus. Eine besondere Herausforderung stellten die von Wincor Nixdorf eingesetzten diverse Oracle WEB-Anwendungen dar. Hierzu waren auf den Servern vier verschiedene Oracle-Clients gleichzeitig zu installieren, da jede Anwendung eigene Versionen der Clients benötigt. Die Verwaltung der gesamten Umgebung in Paderborn und Singapur geschieht über die Managementfunktionen der visionapp Produktsuite, sowie den Replikationsmechanismen von NetInstall, der zugrunde liegende Deployment-Software der Firma Net- Support. >>> Minimierung des Administrationsaufwandes Durch die Tools von visionapp und Net- Support wird der personelle Aufwand bei der Implementierung und der Administration so gering wie möglich gehalten. Der Automatisierungsgrad sowie die Betriebs- und Revisions-Sicherheit steigen. Eine große Rolle spielt dabei die automatisierte Server-Installation. Dabei werden alle notwendigen Installationsmedien wie Betriebssystem, Treibersoftware und Anwendungen nicht mehr am zu installierenden Gerät eingelegt, sondern im Netzwerk bereitgestellt und vollkommen automatisch von einem Punkt aus installiert und konfiguriert. Dies ermöglicht innerhalb kürzester Zeit eine effektive und schnelle Einbindung und Bereitstellung neuer Server in die vorhandene Serverfarm. >>> Softwareverteilung im Paket Mit dem gleichen Prinzip geschieht auch die Applikations-Installation auf den einzelnen Geräten. Hierbei wird z.b. für einen Terminalserver ein Paket an Applikationen (Word, Excel, Power- Point, WinZip usw.) geschnürt und über einen Verteilermechanismus an die Server verteilt. Dieses "Paket" wird automatisch auf alle dafür vorgesehenen Systeme verteilt, ohne dass auch nur eine Diskette oder CD-ROM am Gerät eingelegt oder eine Installationsroutine gestartet wurde. Der Administrationsaufwand, der durch die Installation noch nötig ist, wird um ein Vielfaches reduziert, da die Versionsstände der Betriebssysteme und Applikationen auf den installierten Geräten immer gleich sind und somit auch eine Fehlersuche erheblich erleichtert wird. >>> Gesteckte Ziele erreicht Mit der Installation der CITRIX-Serverfarm hat Wincor Nixdorf die gesteckten Ziele erreicht. Entstanden ist eine zentralisierte, homogene Struktur. Durch die automatisierte Serverinstallation und Softwareverteilung sind die Systeme revisionssicher und reproduzierbar. Außerdem können die Administrationskosten erheblich gesenkt werden. Dank der immensen Skalierbarkeit der Blade-Server bietet die Struktur darüber hinaus optimales Erweiterungspotential. Auch Holger Blank ist von der Lösung überzeugt: "Um die vom Management geforderten Einsparungen (ca. 20% Reduktion der IT-Kosten) zu realisieren, mussten wir innovative, aber solide Wege gehen. Deshalb haben wir ausschließlich in neueste Technologien investiert, ohne dabei zu vergessen, die Zuverlässigkeit und Kosten zu hinterfragen." Für Wincor Nixdorf ist die neue IT-Landschaft auch strategisch wichtig, denn das Unternehmen möchte am Markt vermehrt IT-Outsourcing- Dienstleistungen anbieten. Aus diesem Grund ist es notwendig, auch im eigenen Hause den Nachweis dieser Fähigkeiten zu erbringen. Beim Aufbau der zentralen Serverfarmen ist das mit Unterstützung von visionapp gelungen.

6 >>> > ÜBER VISIONAPP Die visionapp GmbH ist spezialisiert auf die Planung, Implementierung und den Betrieb von serverbasierten Infrastrukturen und Portal-Lösungen auf Basis von Microsoft- und CITRIX-Technologien. Das Lösungsangebot ist auf die Bedürfnisse großer und mittelständischer Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistung, Industrie, Handel und öffentliche Verwaltungen zugeschnitten. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Frankfurt am Main und ist mit Niederlassungen in Ettlingen (Karlsruhe), Hallbergmoos (München) und Burgdorf (Hannover) in Deutschland vertreten. Mit Wirkung zum 1. Juli 2003 eröffnete visionapp die erste Auslandsniederlassung in London. Über ein qualifiziertes Partnernetzwerk werden alle Kunden außerhalb Deutschlands betreut. Mit etwa 100 Mitarbeitern gehört visionapp zu den größten spezialisierten Lösungsanbietern für server-based Computing und Portal-Lösungen im europäischen Raum. visionapp wurde als Spin-off des "Projekts starship" der Dresdner Bank AG im Februar 2002 gegründet. Das "Projekt starship" der Dresdner Bank AG zählt zu den weltweit größten IT-Projekten im Bereich Inhouse- ASP und Portal-Lösungen. Insgesamt Anwender nutzen heute weltweit die "starship"-lösung innerhalb der Allianz/Dresdner Bank-Gruppe. Das Unternehmen verfügt über eine Vielzahl von Herstellerzertifizierungen und ist u. a. zertifizierter Gold-Partner von Microsoft, sowie Platinum-Partner von CITRIX. Die visionapp GmbH gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: > Consulting Services: Beratung hinsichtlich Wirtschaftlichkeit und Technologieeinsatz serverbasierter Lösungen. Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme serverbasierter Lösungen auf Basis eines professionellen Projektmanagements. > Product Development: Entwicklung von Software-Produkten für den sicheren Anwendungszugriff (Access / Portal Produkte), sowie die Installationsautomatisierung und das Betriebsmanagement (Platform / Management Produkte) serverbasierter Lösungen. > Service Providing: Unterstützungs- und Betriebsleistungen mit Hotline- und Support-Service für kundenseits betriebenen serverbasierte Lösungen. Managed-Services als wirtschaftliche Alternative zum Eigenbetrieb. Hosting- Services als Option der IT-Auslagerung an einen verlässlichen Service-Provider. Head Office Frankfurt Theodor-Heuss-Allee 110 D Frankfurt am Main phone: , 444 fax: info@visionapp.de Office Karlsruhe/Ettlingen Ludwig-Erhard-Straße 2 D Ettlingen phone: fax: Office München/ Hallbergmoos Airport Business Center Am Söldnermoos 17 D Hallbergmoos phone: fax: Office Hannover/Burgdorf Obershagener Straße 11 D Burgdorf phone: fax: Office London (United Kingdom) PO Box Fenchurch Street GB-London EC3P 3DB phone: fax: info@visionapp.com