Wien, 15. Jänner Liebe Vienna PASS Partner,

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1 Wien, 15. Jänner 2015 Liebe Vienna PASS Partner, am Montag, 19. Jänner 2015 starten wir wie geplant mit dem Verkauf des Vienna PASS! Das Interesse ist bereits sehr hoch und wir freuen uns, dass sogar schon vor dem offiziellen Start bereits die ersten Pässe verkauft worden sind. Heute sind die Vienna PASS Guidebooks- über 100 Seiten dick- bei uns eingetroffen. Schön, dass wir den Vienna PASS Kunden gemeinsam mit Ihnen ein so vielfältiges Programm bieten können! In den nächsten Wochen wird es erfahrungsgemäß noch etwas ruhiger sein, was uns Zeit lässt, die Abläufe da und dort noch zu optimieren. Wir bitten Sie daher, uns umgehend Feedback zu geben! Sämtliche, in diesem Rundschreiben erwähnte Anhänge, Bilder, etc. entnehmen Sie bitte dem in der E- Mail kommunizierten Dropbox Link. Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit mit Ihnen und möchten uns schon jetzt für Ihre Unterstützung bedanken! Mit den besten Grüßen, Paul Blaguss & das Vienna PASS Team 1

2 I LPOS System & Installationen In der Dropbox finden folgende Informationen: den Userguide für das Backoffice des Vienna PASS Erfassungssystems. Hier können Sie Reports und Statistiken zu den Vienna PASS Besuchern in Ihrem Haus erstellen und einsehen. Die Zugangsdaten dazu erhalten Sie separat in den nächsten Tagen. die manuelle Erfassungsliste - falls die Technik wider Erwarten an der Kasse einmal versagen sollte, haben wir für Sie diese Liste vorbereitet, in der Sie einfach manuell die Barcodenummer auf der Rückseite des Vienna PASS, Name des VP Inhabers und das Datum erfassen. Diese Liste senden Sie uns dann bitte per E- Mail an info@viennapass.com. Userguide für das Vienna PASS Zutrittssystem an der Kasse Gerne stehen wir in den nächsten Wochen bei Bedarf für weitere Schulungstermine bzw. bei Fragen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich direkt an Michael Stifter (mstifter@viennapass.com; Tel.: ). II Vienna PASS Der Vienna PASS ist in zwei Kategorien, für jeweils 2, 3 oder 6 aufeinanderfolgende Kalendertage erhältlich. Wir bitten Sie, Ihre KollegInnen an den Kassen zu informieren, dass nur jene Karten laut Muster (siehe unten und Dropbox- Link) akzeptiert werden können. Wichtig ist, dass die Karten den Kategorien Adult (schwarzer Störer inkl. Gültigkeitsdauer 2, 3 oder 6 Tage (Days), website oder Junior (grüner Störer inkl. Gültigkeitsdauer 2, 3 oder 6 Tage (Days), Kinderskizze, entsprechen. 2

3 Bitte achten Sie darauf, dass die Pässe auf der Rückseite a) datiert sind (1. Nutzungstag = Date of 1st use) b) vom Inhaber unterschrieben sind c) über einen gültigen Barcode verfügen Die Vienna PASS Käufer werden im Zuge der Vienna PASS Bestellung, im Bestätigungs , im Guidebook sowie bei der Ausgabe in einem der Redemption Desks darauf hingewiesen, dass die Karte datiert und unterschrieben werden muss, um bei einem der Vienna PASS Partner gültig zu sein! ACHTUNG! Im Zuge einer Werbeaktion wurden Schlüsselkarten produziert. Diese zeigen auf der Vorderseite das Vienna PASS Logo samt Störer Let s Go und auf der Rückseite ein Inserat der Vienna Sightseeing Tours für das Hop on Hop Off Angebot. Diese Karten sind kein Ersatz für einen Vienna PASS, verfügen über keinen Barcode und dürfen demnach auch nicht akzeptiert werden! III Vertrieb Wir freuen uns sehr, dass der Vienna PASS auf großes Interesse bei sämtlichen Vertriebspartnern (national und international) stößt. So konnten wir neben sämtlichen österreichischen Incomern, auch die Onlinegrößen wie Expedia, Viator, Get your Guide, Isango, etc. und Reiseveranstalter wie DERTOUR, GTA, Ameropa- Reisen, um nur einige zu nennen, als Vertriebspartner von Vienna PASS gewinnen. Die Website geht am 19. Jänner online. Hier ist der Vienna PASS im Webshop direkt erhältlich. 3

4 Der Direktverkauf des Vienna PASS findet in Wien an folgenden Stellen statt: - Vienna PASS Kundencenter Opernpassage, Top 3 (inkl. Travel Card) - Theaterkartenbüro Jirsa, Tourist- Info Wien (inkl. Travel Card) - Kassa des Wiener Riesenrads - Klosterladen des Museums im Schottenstift Die Voucherausgabe findet an folgenden Stellen statt: - Sämtliche Hotels- und Apartmenthäuser Wiens - Wien Ticket Salettl bei der Oper - etc. Die Voucher der Vertriebspartner, können an den beiden folgenden beiden Redemption Desks eingelöst werden: - Vienna PASS Kundencenter, Opernpassage, Top 3, 1010 Wien - AirportDriver / Shuttle Me Schalter, Empfangshalle, Flughafen Wien Das Vertriebsnetz wird von uns kontinuierlich weiter ausgebaut. Weiters freuen wir uns sehr, dass wir mit der Österreich Werbung einen Kooperationspartner gewinnen konnten, der den Vienna PASS im internationalen Netzwerk transportiert. IV Vienna PASS Kundencenter & Helpline Das Vienna PASS Kundencenter befindet sich in der Opernpassage, Top 3. Dieses wurde in der letzten Woche komplett umgebaut und wird ab 19. Jänner 2015 erste Anlaufstelle für die Vienna PASS Kunden sein. Die KollegInnen im Vienna PASS Kundencenter stehen Ihnen / Ihren Kunden bei Fragen zum Vienna PASS zu folgenden Zeiten zur Verfügung. Tel.: (Helpdesk) E- Mail: customer-service@viennapass.com Öffnungszeiten: Jänner- März: Montag - Samstag: Uhr; Sonn- und Feiertage: Uhr April - Oktober: Montag - Samstag: Uhr; Sonn- und Feiertage: Uhr November- Dezember: Montag - Samstag: Uhr; Sonn- Feiertage: Uhr V Werbematerialien Wir bitten Sie, unseren Vienna PASS B2C Flyer gut ersichtlich im Eingangsbereich zu platzieren. Bitte informieren Sie uns so rasch wie möglich, wie viele Flyer wir an welche Adresse & zu welchen Handen schicken dürfen. Der Flyer steht ab Mittwoch, 21. Jänner 2015 zum Versand zur Verfügung (als pdf bereits in der Dropbox zur Ansicht). 4

5 Next Steps Wir werden in den nächsten Wochen bezüglich Branding der Eingangsbereiche / Leitsystem auf Sie zukommen. Bitte bei vorzeitigem Bedarf um Bekanntgabe Ihrer Wünsche an Ulrike Piringer (upiringer@viennapass.com; Tel ). Bildmaterial, Logos, etc. finden Sie zu Ihrer Verwendung (unter Berücksichtigung des Copyrights) in der Dropbox. Darüber hinaus, arbeiten wir an einem Affiliate Programm und werden uns mit Ihnen direkt in Verbindung setzen, um weitere Details zu besprechen. Bei jenen Vienna PASS Partnern, die gleichzeitig auch Vienna PASS Vertriebspartner sind, melden wir uns gesondert mit weiteren Infos. Wir freuen uns auf einen erfolgreichen Start! Mag. (FH) Paul Blaguss Geschäftsführender Gesellschafter VPG Vienna PASS GmbH Michael Stifter Produktmanager Vienna PASS (Technik, LPOS) Ulrike Piringer Produktmanager Vienna PASS (Marketing & Vertrieb) Robert Feichtenberger Leitung Marketing und Vertrieb Vienna Sightseeing Tours (Ansprechperson Vienna PASS Kundencenter) 5