Informationen für Altenheime, Pflegeeinrichtungen und Seniorenresidenzen..de

Transkript

1 Informationen für Altenheime, Pflegeeinrichtungen und Seniorenresidenzen.de

2 .de Heimverzeichnis ggmbh Vorgebirgsstraße Swisttal-Heimerzheim Telefon: info@heimverzeichnis.de Editorial Ein Grüner Haken für Lebensqualität Betagte Menschen suchen nach einem zweiten Zuhause. Deshalb wollen sie mehr als gute Pflege. Sie erwarten, dass auch Selbstbestimmung, Teilhabe, Rücksicht nahme und Respekt gewährleistet sind. Bei der Entscheidung für eine Senioreneinrichtung wollen zukünftige Bewoh nerinnen und Bewohner auf Nummer sicher gehen und vertrauen deshalb auf den Grünen Haken. Er wird als Ergebnis einer Bewertung durch unabhängige Gutachterinnen und Gutachter verliehen, die im Auftrag der gemeinnützigen Heimverzeichnis ggmbh aus Verbrauchersicht die Einrichtung geprüft haben. Hat der MDK Ihnen bereits gute Pflege und Versorgung bescheinigt? Dann kann die zusätzlich geprüfte Lebensqualität den Unterschied machen, wenn Seniorinnen und Senioren und ihre Angehörigen sich für Ihre Einrichtung entscheiden sollen. Darüber hinaus bietet Ihnen eine Begutachtung auch eine kostengünstige Unter nehmens bera tung, die zeigt, wie gut Ihre Einrichtung ist oder wie die Lebensquali tät der Bewohnerinnen und Bewohner noch verbessert werden kann. Auf den nachfolgenden Seiten beantworten wir Ihnen alle Fragen zum Heimverzeichnis und zum Grünen Haken, die Sie sich möglicherweise stellen werden. Impressum Katrin Markus Dr. Karin Stiehr Redaktion: mindspin, Frankfurt und Gelnhausen Gesellschafterinnen der Heimverzeichnis ggmbh Gesellschaft zur Förderung der Lebensqualität im Alter Grafische Gestaltung: Barbara Reiser, Bischofsheim Stand: Juli 2012

3 Inhalt Was ist das Heimverzeichnis? Was ist das Heimverzeichnis? Wer nutzt die Website? Welche Informationen erhalten Verbraucher auf der Website? Welche Senioreneinrichtungen können sich im Heimverzeichnis eintragen? Wie kann eine Senioreneinrichtung Zugangsdaten zum Heimverzeichnis bekommen? Welche Optionen bietet der geschlossene Benutzerbereich für Senioreneinrichtungen? Wie groß ist der Aufwand für einen Eintrag und was kostet er? Welche Vorteile bietet das Heimverzeichnis? Was ist der Grüne Haken? Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um den Grünen Haken zu erhalten? Wie wird überprüft, ob die Kriterien für Verbraucherfreundlichkeit erfüllt sind? Wie läuft eine Begutachtung der Verbraucherfreundlichkeit ab? Wie groß ist der Aufwand für eine Begutachtung und was kostet sie? Welche Vorteile bietet der Grüne Haken? Wer beantwortet weitere Fragen zum Heimverzeichnis? Ausgangssituation Mit der Website reagierte die Bundesinteressenvertretung der Nutzerinnen und Nutzer von Wohn- und Betreuungsangeboten im Alter und bei Behinderung ( BIVA ) auf den Wunsch zahlreicher Ratsuchender nach einem Online-Verzeichnis von Senioreneinrichtungen, das sämtliche Einrichtungen umfasst, ihre Leistungen und Angebote nach einem einheitlichen Schema darstellt und Informationen zu der in den Einrichtungen gebotenen Lebensqualität bietet. Orientierungshilfe für Verbraucher Die Website ist in erster Linie eine Orientierungshilfe für Verbraucherinnen und Verbraucher bei der Suche nach einer geeigneten Senioreneinrichtung. Daneben ist sie aber auch eine Plattform für verbraucherfreundliche Einrichtungen, um ihre Stärken im Wettbewerb mit anderen Einrichtungen angemessen herauszustellen. Initiatoren, Förderer und Betreiber Das Heimverzeichnis ist als Projekt der Bundesinteressen vertretung der Nutzerinnen und Nutzer von Wohn- und Betreuungsangeboten im Alter und bei Behinderung ( BIVA ) in Zusammenarbeit mit dem Institut für Soziale Infrastruktur (ISIS) 2009 gestartet. Bis Mai 2011 förderte das Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz ( BMELV ) das Projekt finanziell. Seitdem wird das Heimverzeichnis von der Heimverzeichnis ggmbh Gesellschaft zur Förderung der Lebensqualität im Alter und bei Behinderung betrieben. Beratend begleitet wird das Projekt von Ver tretern der Trägerverbände, der Pflegekassen, der Heimaufsichten und verschiedener Verbraucherorganisationen. U R K U N D E Lebensqualität im Alter Haus am Weddigenufer Verbraucherfreundlichkeit festgestellt veröffentlicht unter Katrin Markus Swisttal, Dr. Karin Stiehr Geschäftsführerin Geschäftsführerin Heimverzeichnis - Gesellschaft zur Förderung der Lebensqualität im Alter und bei Behinderung ggmbh In Kooperation mit: Bundesinteressenvertretung der Nutzerinnen und Nutzer von Wohn- und Betreuungsangeboten im Alter und bei Behinderung e.v. Institut für Soziale Infrastruktur eg 1

4 Wer nutzt die Website? Die Website dient als: Suchmaschine für Verbraucher, die nach einer passenden Senioreneinrichtung suchen. Plattform für Senioreneinrichtungen oder deren Betreiber, die dort eine ausführliche und kostenfreie Leistungsbeschreibung ihrer Einrichtung einstellen und verwalten können. Im geschlossenen Benutzerbereich können sie Infor mationen abrufen und eine Begutachtung für den Grünen Haken beantragen. Welche Informationen erhalten Verbraucher auf der Website? Suchfunktionen für die Verbraucher Verbraucher können nur auf den öffentlich zugänglichen Teil der Website zugreifen. Neben Informationen zum Projekt und zur Nutzung der Website steht ihnen eine Suchmaschine mit folgenden Hauptsuchkriterien zur Verfügung: Name der Einrichtung Ort der Einrichtung Postleitzahl der Einrichtung Umkreissuche ( festgelegter Radius um einen bestimmten Ort ) Gezielte Suche nach Einrichtungen eines bestimmten Trägers Feinsuche Darüber hinaus lässt sich die Suche noch beliebig weiter verfeinern, so können sich Suchende beispielsweise nur Einrichtungen anzeigen lassen, die einen Grünen Haken haben oder die eine detaillierte Leistungsbeschreibung hinterlegt haben. Trefferliste von Senioreneinrichtungen als Suchergebnis Als Ergebnis einer Suche wird eine Trefferliste aller Einrichtungen angezeigt, die die Such kriterien erfüllen. In der Liste erscheinen zunächst die Häuser, die derzeit einen Grünen Haken haben, gefolgt von den Einrichtungen, die ihre Leistungen und Angebote bereits detailliert eingetragen haben. Ganz am Ende der Liste findet man die Einrichtungen, die nur mit Kontaktdaten eingetragen sind. Die individuelle Seite einer Senioreneinrichtung Durch Anklicken einer bestimmten Einrichtung in der Trefferliste kommt der Nutzer auf die individuelle Seite dieser Einrichtung, die ihm drei verschiedene Arten von Informationen liefert : Kontaktdaten der Einrichtung Hier sind Angaben wie Adresse, Telefonnummer, -Adresse sowie ein Ansprechpartner zu finden. Die Kontaktdaten sind für alle verzeichneten Senioreneinrichtungen mehr oder weniger voll ständig vorhanden. Die Einrichtungen haben sich entweder selbst eingetragen oder wurden über nommen aus öffentlich zugänglichen Listen, Verzeichnissen und Datenbanken oder dem Datenpool des Verbandes der Ersatzkassen (vdek), einem Kooperationspartner der Heimverzeichnis ggmbh. Leistungsbeschreibung der Einrichtung Hier sind Informationen über die Leistungen und Angebote einer Einrichtung detailliiert aufgeführt, unter anderem das Platzangebot, die Ausstattung der Zimmer, die Infrastruktur des Hauses, die Verpflegungs- und Betreuungsangebote und die Preise. Diese Informationen werden von den Einrichtungen selbst ein ge tragen. Für die Richtigkeit der Angaben und ihre regelmäßige Aktuali sierung sind die Einrichtungen verantwortlich. Begutachtungsdaten der Einrichtung Begutachtungsdaten liegen nur für Einrichtungen vor, die eine Begutachtung beantragt, erfolg reich absolviert und den Grünen Haken erhalten haben und deren Ergebnisse auf der Website zur Veröffentlichung freigegeben wurden. Welche Senioreneinrichtungen können sich im Heimverzeichnis eintragen? Damit Einrichtungen sich in das Heimverzeichnis eintragen können, müssen sie drei Bedingungen erfüllen: 1. Es muss sich um eine Einrichtung für ältere Menschen handeln, die stationäre Betreuung im Sinne der Landesheimgesetze anbietet und damit unter staatliche Aufsicht fällt. 2. Sie muss einen Versorgungsvertrag mit den Pflegekassen abgeschlossen haben oder Unterkunft, Verpflegung und Betreuung unter der Organisationsverantwortung eines für all diese Bereiche zuständigen Leitungsorgans anbieten (auch wenn die Teilleistungen von unterschiedlichen Anbietern erbracht werden). 3. Es muss ein formelles Mitwirkungsorgan (Bewohnerbeirat, Bewohnerfürsprecher, Angehörigen beirat oder ein vergleichbares Gremium) vorhanden sein. 2 3

5 Einrichtungen, welche die obigen Bedingungen nur für bestimmte Teilbereiche erfüllen, können in das Heimverzeichnis aufgenommen werden: mit der Gesamteinrichtung hinsichtlich der Kontaktdaten und Informationen, mit der Teileinrichtung hinsichtlich der Begutachtungsdaten. Nicht berücksichtigt werden können: Einrichtungen für behinderte Menschen und für Wachkoma-Patienten, Einrichtungen der Kurzzeitpflege, Tagespflege und Nachtpflege, Einrichtungen mit ambulanten Betreuungsangeboten, soweit diese nicht unter der Organisationsverantwortung eines Leitungsorgans der Einrichtung erbracht werden, Einrichtungen, die ihre Leistungen außerhalb Deutschlands anbieten. Wie kann eine Senioreneinrichtungen Zugangsdaten zum Heimver zeichnis bekommen? Im Menüpunkt Anbieterbereich ( Navigationsleiste oben ) können Einrichtungen, die sich im Heimverzeichnis eintragen möchten, Zugangsdaten beantragen. Außerdem können sich dort Einrichtungen, die bereits Zugangsdaten haben, einloggen. Welche Optionen bietet der geschlossene Benutzerbereich für Senioreneinrichtungen? Nach dem Einloggen hat die Einrichtung eine Reihe von Bearbeitungsmöglichkeiten: Möglichkeiten des geschlossenen Benutzerbereichs Die Kontaktdaten können eingetragen bzw. bearbeitet werden und die Einrichtung kann für die Verbraucher sichtbar gemacht werden. Bilder der Einrichtung, der Heimprospekt, der Heimvertrag, der Bericht des MDK und der Bericht der Heimaufsicht können hochgeladen und damit den Verbrauchern zur Verfügung gestellt werden. Ein Link zur Homepage der Einrichtung kann gesetzt werden. Das Leistungsprofil kann eingetragen bzw. bearbeitet und für die Verbraucher sichtbar gemacht werden. Eine Begutachtung kann beantragt werden. Personen, die für mehrere Einrichtungen zuständig sind, können weitere Häuser eintragen. Zugangsdaten beantragen Zunächst wird online ein Antragsformular ausgefüllt und abgesendet. Als Reaktion darauf erhält der Antragsteller eine mit einem Bestätigungslink. Dadurch wird sichergestellt, dass die angegebene -Adresse gültig ist und dem Antragsteller gehört. Nach dem Anklicken des Bestätigungslinks erhält der Antragsteller eine weitere mit den Zugangsdaten (Benutzername und Passwort). Falls bereits ein Eintrag für die entsprechende Einrichtung im Heimverzeichnis vorhanden ist und die Software diesen eindeutig zuordnen kann, wird der bestehende Eintrag dem Antragsteller zugeordnet. Falls dies nicht gelingt, wird ein neuer Eintrag erstellt. Der Antragsteller veranlasst in diesem Fall die Entfernung des überzähligen Eintrags. Wie groß ist der Aufwand und wie hoch sind die Kosten für den Eintrag? Der zeitliche Aufwand, um die Zugangsdaten zu beantragen sowie die Kontaktdaten, Leistungen und Angebote der Einrichtung einzutragen, beträgt etwa eine Stunde. Der Eintrag im Heimverzeichnis mit Kontaktdaten und Leistungsbeschreibung ist kostenlos. Welche Vorteile bietet das Heimverzeichnis? Das Heimverzeichnis bietet zahlreiche Vorzüge, nicht nur für Verbraucher. Es ist gerade auch für Einrichtungen eine hervorragende Möglichkeit, sich einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren: 4 5

6 Möglichkeiten des geschlossenen Benutzerbereichs Die Website bietet auf unkomplizierte Weise einen bundesweiten Überblick über die vorhandenen stationären Einrichtungen. Das Heimverzeichnis ist unabhängig und weder Kosten- noch Leistungsträgern verpflichtet. Der Eintrag ins Heimverzeichnis mit den Angeboten und Leistungen der Einrichtung ist freiwillig. Senioreneinrichtungen haben durch das Heimverzeichnis eine Möglichkeit, Interessenten auf sich aufmerksam zu machen und auf ihre Stärken hinzuweisen. Senioreneinrichtungen können sich mit anderen Einrichtungen vergleichen und erhalten dadurch wertvolle Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten. Was ist der Grüne Haken? Den Grünen Haken erhalten Senioreneinrichtungen, deren Verbraucherfreundlichkeit durch eine Begutachtung festgestellt wurde. Voraussetzung für die Feststellung von Verbraucherfreundlichkeit ist, dass eine Einrichtung in jeder der drei Dimensionen Autonomie Teilhabe Menschenwürde mindestens 80 Prozent der Kriterien erfüllt. Falls ein Kriterium bei der Beurteilung einer Einrichtung nicht anwendbar ist, wird es aus der Berechnung herausgenommen. Es hat also keinen negativen Einfluss auf das Ergebnis. Zum Beispiel sind Fragen, die sich nur auf Zweibettzimmer beziehen, nicht anwendbar, wenn es nur Einzelzimmer gibt. Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um den Grünen Haken zu erhalten? Der Begutachtung der Verbraucherfreundlichkeit liegt ein Katalog von Kriterien zugrunde, die inhaltlich den nachfolgenden Themenbereichen zugeordnet sind: Kriterien für Verbraucherfreundlichkeit 1. Autonomie 1.1 Informationsangebote Verbraucherfreundliche schriftliche Informationen Individuell ausgerichtete mündliche Informationen Erreichbarkeit von Personen, die über Möglichkeiten und Angebote der Hilfe und Pflege informieren können 1.2 Selbstbestimmung und Selbstverwirklichung Willens- und Entscheidungsfreiheit Selbstbestimmte Lebensführung Ästhetik und Lebensfreude Kulturell, weltanschaulich bzw. religiös geprägte Lebensführung Autonomie in finanziellen Angelegenheiten 1.3 Hilfe zur Selbsthilfe Selbstständigkeit im Bereich des Wohnens Selbstständigkeit im Bereich der Haushaltsführung Selbstständigkeit beim Essen und Trinken Selbstständigkeit bei Aspekten der Körperpflege Technische Möglichkeiten zur Erleichterung einer selbstständigen Lebensführung 2. Teilhabe 2.1 Austausch mit anderen Menschen Barrierefreier Zugang zu Gemeinschaftsräumen Gemeinsame Aktivitäten von Bewohnerinnen und Bewohnern Kontakt zu Angehörigen, sonstigen Vertrauenspersonen und Ehrenamtlichen 2.2 Beteiligung am öffentlichen Leben Teilhabe am Leben der örtlichen Gemeinschaft Teilhabe am gesellschaftlichen und politischen Leben 2.3 Mitwirkung in Angelegenheiten des Heimbetriebs Förderung der Arbeit des Mitwirkungsorgans Kommunikation zwischen Mitwirkungsorgan und Bewohnerschaft Haltung der Einrichtung gegenüber Verbesserungsvorschlägen 6 7

7 3. Menschenwürde 3.1 Respekt vor dem Individuum Berücksichtigung der individuellen Interessen und Belange Berücksichtigung ethischer Prinzipien Die Einrichtung als Zuhause der Bewohnerinnen und Bewohner Wertschätzender Umgang mit den Bewohnerinnen und Bewohnern 3.2 Schutz der Privat- und Intimsphäre Respekt vor der Privatsphäre Unüberwachter Post- und Telefonverkehr Intimsphäre und Sexualität 3.3 Recht auf ein Sterben in Würde Entscheidungs- und Willensfreiheit in der letzten Lebensphase Einbezug des Umfeldes in die Sterbebegleitung Die komplette Kriterienliste ist auf der Website einsehbar. Aus Platzgründen werden an dieser Stelle nicht sämtliche Kriterien aufgelistet, sondern nur beispielhaft diejenigen aus dem Themenbereich Selbstständigkeit im Bereich des Wohnens der Dimension Autonomie : Beratung über Angebot, Beschaffung und Finanzierung technischer Hilfsmittel zur Erleichterungen einer autonomen Lebensführung findet statt Raumtemperatur und Frischluftzufuhr im eigenen Zimmer können auf einfache Weise reguliert und auf die individuellen Bedürfnisse eingestellt werden Zimmer, Sanitärbereich und, wenn vorhanden, Balkon und Terrasse von Rollstuhlfahrern sind so gestaltet, dass sie selbstständig befahren werden können Bewohnerinnen und Bewohner können einen hauseigenen Hausmeister- Service für technische Hilfen in Anspruch nehmen. Wie wird überprüft, ob die Kriterien für Verbraucherfreundlichkeit erfüllt sind? Ehrenamtliche Gutachterinnen und Gutachter Die Kriterien dienen zur Einschätzung der in einer Einrichtung gebotenen Lebensqualität. Ihre Überprüfung erfordert keine umfangreiche fachspezifische Ausbildung. Daher werden die Begutachtungen von Ehrenamtlichen vorgenommen, die zumeist bereits Vorkenntnisse im Bereich der Altenhilfe besitzen. Diese werden in einer zweitägigen Schulung auf ihre Gutachtertätigkeit, insbesondere auf die unvoreingenommene und einheitliche Begutachtung aller Einrichtungen vorbereitet. Eine Abschlussprüfung stellt sicher, dass die eingesetzten Gutachterinnen und Gutachter ein hohes Leistungsniveau aufweisen. 8 9

8 Um auch die Qualität der Gutachten von Schulungsabsolventen zu sichern, die noch nicht über praktische Erfahrung verfügen, werden die ersten beiden Begutachtungen in Zweierteams absolviert. Auf Feedback-Bögen werden die Heime gebeten, den Ablauf der Begutachtung und das Auftreten der Gutachter zu bewerten. Wenn die Bewertungen Anlass zu Zweifeln hinsichtlich der Objektivität der Gutachter geben, wird diesen Befunden nachgegangen; bei Bedarf werden Nachschulungen durchgeführt. Bestandteile der Begutachtung Die Hauptbestandteile der Begutachtung sind ein ausführliches Gespräch mit einer Leitungskraft der Einrichtung, ein Gespräch mit dem Mitwirkungsorgan (Heimbeirat, Heimfürsprecher oder Ersatzgremium), eine Begehung des Hauses inklusive Teilnahme am Mittagessen der Bewohner. Erhebung aus der Verbraucherperspektive Für alle Gespräche und auch für die Begehung sind die Gutachter mit Erhebungsbögen und dazugehörigen Anleitungen ausgestattet. Um die Verbraucherperspektive angemessen zur Geltung zu bringen, werden zahlreiche Kriterien sowohl im Gespräch mit der Leitungskraft als auch im Gespräch mit dem Mitwirkungsorgan angesprochen. Orientierung an Kriterien Die konkreten Fragen an die Leitungskraft und das Mitwirkungsorgan sind eng an die Kriterien ange lehnt. Bei Kriterien, die in beiden Gesprächen thematisiert werden, können die Aussagen von Leitungskraft und Mitwirkungsorgan miteinander übereinstimmen oder einander widersprechen. Die Antworten auf diese Fragen ermöglichen den Gutachtern die Entscheidung darüber, ob für eine Ein richtung ein bestimmtes Kriterium erfüllt ist oder nicht oder ob das Kriterium nicht anwendbar ist. Wie läuft eine Begutachtung der Verbraucherfreundlichkeit ab? Vorbereitung: Aufnahme in die Auswahlliste Nach der Beantragung der Begutachtung im geschlossenen Benutzerbereich für Senioren einrichtungen wird die Einrichtung in eine interne Auswahlliste für die Gutachter/- innen aufgenommen. Informationen per Wenn eine Einrichtung von einer Gutachterin oder einem Gutachter ausgesucht wurde, wird sie per darüber informiert und erhält die erforderlichen Informationen für die Begutachtung sowie die Kontaktdaten der Gutachterin oder des Gutachters. In diesem Anschreiben wird die Einrichtung auch gebeten, der Gutachterin oder dem Gutachter die Informationsmaterialien, die als Drucksachen vorliegen und auch Interessenten für einen Heimplatz erhalten, per Post zuzusenden. Das Mitwirkungsorgan (Bewohnerbeirat, Fürsprecher/-in bzw. Ersatzgremium) wird von der Heimverzeichnis ggmbh mit einem Anschreiben über das Projekt und die bevorstehende Begutachtung informiert; die Heimleitung erhält das Anschreiben per und wird gebeten, es an das Mitwirkungsorgan weiterzugeben. Terminvereinbarung Die Gutachterin oder der Gutachter kontaktiert die Einrichtung innerhalb von wenigen Tagen und vereinbart einen Termin für die Begutachtung. Da die Mitglieder des Mitwirkungsorgans befragt werden sollen, wird die Einrichtung gebeten, mit diesen Ort und Zeitpunkt der Befragung abzuklären und dies bei der Terminvereinbarung mit der Gutachterin oder dem Gutachter zu berücksichtigen. Auf der Website der Einrichtung informiert sich die Gutachterin oder der Gutachter über die dort veröffentlichten Leistungen und Angebote und vergleicht sie mit den schriftlichen Informationsmaterialien, die ihr bzw. ihm zugesandt wurden. Ablauf der Begutachtung Die eigentliche Begutachtung läuft üblicherweise in der nachfolgenden Reihenfolge ab 1. Zur Orientierung wird auch die typische Zeitdauer der einzelnen Schritte angegeben. Ablauf einer Begutachtung 1. Befragung der Leitungskraft einschließlich eines Informationsgespräches, wie es üblicherweise mit Interessenten für einen Heimplatz geführt wird (ca. 3 Stunden) 2. Teilnahme am Mittagessen der Bewohner (30 bis 45 Minuten) 3. Begehung der Einrichtung (30 bis 45 Minuten) 4. Befragung des Mitwirkungsorgans (1 bis 1,5 Stunden) 5. Abschlusstreffen mit der Leitungskraft (15 bis 30 Minuten) 10 11

9 Bekanntgabe des Ergebnisses und Freigabe zur Veröffentlichung Innerhalb von zwei Wochen wird die Einrichtung über die Ergebnisse der Begutachtung informiert. Gleichzeitig werden die Begutachtungsdaten zur Veröffentlichung auf der Website von der Heimverzeichnis ggmbh freigeben. Nachbegutachtung Falls eine Einrichtung die Begutachtung nicht erfolgreich abgeschlossen hat und/oder der Auffassung ist, dass sich die Lebensqualität seit der Begutachtung verbessert hat, besteht die Möglichkeit einer zeitnahen Nachbegutachtung. Kosten für die Begutachtung Bis August 2011 wurde die Erstellung der Gutachten vom BMELV finanziell unterstützt. Sowohl Erst- als auch Wiederholungsbegutachtungen waren kostenlos. Seit dem Ende der Förderung belaufen sich die Kosten für Einrichtungen bis 25 Plätze auf 300 Euro, für Häuser mit über 25 Plätzen auf 450 Euro zzgl. MwSt. pro Begutachtung. Diese Gebühren sind erforderlich, um die Selbstkosten der Heimverzeichnis ggmbh zu decken. Welche Vorteile bietet der Grüne Haken? Gültigkeitsdauer ein Jahr Wenn eine Einrichtung den Grünen Haken und den Status Verbraucherfreundlichkeit festgestellt über den Ablauf eines Jahres hinaus behalten möchte, dann muss sie rechtzeitig eine Wiederbegutachtung beantragen und diese erfolgreich absolvieren. An den Ablauf der Gültigkeitsdauer wird die Einrichtung zu verschiedenen Zeitpunkten erinnert: Erstmals 6 Wochen vor Ablauf des Zeitstempels. Die zweite Erinnerung erfolgt am Tag des Ablaufs des Zeitstempels. Die dritte und letzte Erinnerung wird sechs Wochen nach Ablauf des Zeitstempels verschickt. Erfolgt keine Reaktion, wird der Grüne Haken entzogen; die Einrichtung wird schriftlich darüber informiert. Wie groß ist der Aufwand für eine Begutachtung und was kostet sie? Zeitlicher Aufwand Für die Beteiligung an einer Begutachtung sollten in der Regel inklusive Vorbereitung fünf bis sieben Stunden veranschlagt werden. Zur Erleichterung der Vorbereitung auf die Begutachtung erhält die Einrichtung zusammen mit der Benachrichtigung über die anstehende Begutachtung eine ausführliche Erläuterung zum Ablauf der Begutachtung sowie eine Check - liste, auf der die wichtigsten Punkte übersichtlich zusammengefasst sind, per . Vorteile des Grünen Hakens Der Grüne Haken ist ein einzigartiges Qualitätssiegel für Einrichtungen der stationären Langzeitpflege und als solches markenrechtlich vom Deutschen Patent- und Markenamt geschützt. Bei den Begutachtungen für das Heimverzeichnis geht es um die in den Einrichtungen gebotene Lebensqualität, die bei den Prüfungen durch MDK und Heimaufsicht lediglich eine Nebenrolle spielt. Die Anmeldung zur Begutachtung ist freiwillig. Da bei der Begutachtung sowohl eine Leitungskraft der Einrichtung als auch das Mitwirkungsorgan befragt werden, kommt auch die Perspektive der Bewohner zur Geltung. Durch ein positives Begutachtungsergebnis können sich Bewohner und Angehörige in ihrer Entscheidung bestätigt fühlen. Lediglich die Ergebnisse von erfolgreich absolvierten Begutachtungen werden veröffentlicht. Falls eine Einrichtung mit ihrem Abschneiden nicht zufrieden ist, kann sie Maßnahmen zur Verbesserung der Lebensqualität ergreifen und sich zeitnah erneut begutachten lassen. Insbesondere neue Einrichtungen oder solche, die eine Umstrukturierung oder einen Leitungswechsel hinter sich haben, erhalten durch eine Begutachtung ein wertvolles Feedback. Zukünftig werden Websites, auf denen persönliche Meinungen zu Senioreneinrichtungen ungeprüft veröffentlicht werden, an Bedeutung gewinnen. Daher werden objek tive Begutachtungsergebnisse als Gegengewicht dazu immer wichtiger werden

10 Mein Grüner Haken auf Der Grüne Haken, das Symbol für Lebensqualität im Alter, wird auf der Website an zwei Stellen angezeigt: Bei der aus einer Suchabfrage resultierenden Trefferliste steht unmittelbar neben dem Namen der jeweiligen Einrichtung ein kleines Grüner Haken-Symbol. Nach Anklicken des Symbols erscheinen unmittelbar die Ergebnisse der Begutachtung zur Verbraucherfreundlichkeit. Auf den individuellen Seiten der jeweiligen Einrichtung auf Werbliche Nutzung des Grünen Hakens Einrichtungen, die den Grünen Haken haben, erhalten eine Urkunde 2 und können Schilder bestellen, die sie in ihrem Haus sowie im Außenbereich gut sichtbar platzieren können. Darüber hinaus erhalten die Einrichtungen den Grünen Haken in digitaler Form 3, um ihn zu Werbezwecken für Prospekte, Flyer, Werbebroschüren und Werbeanzeigen zu verwenden. Die zeitliche Befristung muss, ganz gleich um welches Werbemedium es sich handelt, in der grafischen Darstellung deutlich erkennbar sein. Veränderungen an der grafischen Gestaltung des Grünen Hakens, einem markenrechtlich geschützten Symbol, sind nicht zulässig! Pressearbeit mit dem Grünen Haken Die Verleihung des Grünen Hakens können Einrichtungen als Anlass für ihre Pressearbeit nutzen. Sie können die lokalen Medien mit einer Pressemeldung darauf aufmerksam machen. Oder sie können zu einem Pressetermin in ihrem Haus einladen. Im Login-Bereich der Website gibt es dazu hilfreiche Anleitungen und Textbausteine. Auch die Gutachterinnen und Gutachter sind gerne bereit, die Pressearbeit zu unterstützen. Wer beantwortet weitere Fragen zum Heimverzeichnis? Für Auskünfte zum Heimverzeichnis wenden Sie sich bitte an info@heimverzeichnis.de oder rufen Sie an unter Tel.-Nr.: Die Begehung der Einrichtung oder die Befragung des Mitwirkungsorgans können auch vor dem Mittagessen stattfi nden, falls das erforderlich ist. 2 Die Urkunde können sie sich selbst im geschlossenen Benutzerbereich der Website herunterladen. 3 Das Grüner Haken-Logo können sie sich im geschlossenen Benutzerbereich der Website herunterladen. 14