Sie kennen die Schwachstellen Ihrer Bank? Ich schon!

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1 Creating Trust.

2 Patrick K., ausgestattet mit krimineller Energie Sie kennen die Schwachstellen Ihrer Bank? Ich schon! Fast die Hälfte (44 %) der durch Datenverlust verursachten Kosten lassen sich auf entgangenes Geschäft zurückführen. Dies verdeutlicht die zusätzlichen Kosten, die durch Kundenabwanderung und erschwerte Neukundengewinnung als Folge von Negativschlagzeilen entstehen. Quelle: Ponemon Institute/PGP Corporation: 2009 Annual Study: Global Cost of a Data Breach, Understanding Financial Impact, Customer Turnover and Preventive Solutions. Menlo Park/Traverse City,

3 Für die kriminelle Energie anonymer Täter, die ihr Wissen um die Schwachstellen einer Bank sehr erfolgreich einsetzen, zahlt die Bankenwelt einen hohen Preis. Ganz egal, ob durch Skimming oder einen Tresoraufbruch, der Effekt ist der gleiche: Neben dem finanziellen Schaden entsteht ein großer Vertrauensverlust bei Kunden und Partnern äußerst schwerwiegende Folgen wenn man betrachtet, dass fast die Hälfte der verursachten Kosten des Datenverlustes durch entgangenes Geschäft verursacht wurde. Risiken für Ihr Institut entstehen zum einen durch aktive Angriffe, wie etwa den klassischen Bankraub mit vorgehaltener Pistole, Tresorsprengung, Ram Raids, Einbruch oder Vandalismus. Physische Attacken kommen zunehmend im modernen Gewand daher: Mit Methoden wie Card Trapping, Cash Trapping und Cash Reversal Fraud seien nur einige, aber sehr besorgniserregende Schlagworte genannt. Leider erlangt auch ihr logisches Pendant mit Viren, Trojanern und Würmern immer wieder zweifelhafte Berühmtheit. Darüber hinaus entstehen Bedrohungen auch durch passive Prozesse: Das Abhören sensitiver Daten zählt beispielsweise zu diesen Methoden. Hier dominieren Ausfälle aufgrund von Mitarbeiterfehlern. Auch Umwelteinflüsse und Naturkatastrophen wie Feuer oder Überflutungen gehören dazu. Bedrohungen gehen somit von vielen unterschiedlichen Quellen aus, jedoch sind vor allem die kriminellen internen und externen Angriffe im Bankenumfeld von besonderer Bedeutung. Umfassende Gefährdungen ergeben sich bereits durch das Geschäft einer Bank: Die große Anziehungskraft von Bargeld und sensitiven Informationen verwandelt Banken in High Risk Unternehmen. Wenn notwendige Schutzmaßnahmen ausbleiben, werden aus Bedrohungen schnell ernsthafte Risiken. Hier gilt es, stets mit den aktuellen Entwicklungen Schritt zu halten, um eine unbeeinträchtigte Geschäftskontinuität zu gewährleisten, Kunden zufriedenzustellen und verlorenes Vertrauen zurückzugewinnen. Gerade in Zeiten großer Verunsicherung wird die Kontrolle von Risiken immer bedeutsamer. Leider werden Schutzmaßnahmen oft erst ergriffen, wenn konkrete wirtschaftliche Verluste drohen doch dann ist es häufig zu spät! Zeitgemäßes Risikomanagement ein Muss im Bankengeschäft. Mit unabsichtlich herbeigeführten Bedrohungen rückt die letzte Risikogruppe in den Fokus: 3

4 In drei Prozessschritten zur umfassenden Lösung. Durch zeitgemäßes Risikomanagement mit ProTect aus dem Hause Wincor Nixdorf schließen Sie Sicherheitslücken weit bevor ein Schaden eintritt und minimieren Risiken dadurch umfassend. ProTect ist ein ganzheitliches Sicherheitsportfolio, das den gesamten Risikomanagementprozess einschließt: Von der Analyse von Risiken, ihrer Minimierung, bis hin zur Risikokontrolle helfen wir Ihnen, sämtliche Phasen abzudecken. So werden mögliche Schäden von vornherein auf ein Minimum begrenzt. Innerhalb von drei Prozessschritten werden Schutzmaßnahmen eingeleitet, die dazu dienen, Risiken ganzheitlich zu managen. Dabei wird eine Umgebung voller potenzieller Risiken in ein weitaus weniger gefahrvolles Umfeld mit minimierten Beeinträchtigungen umgewandelt. Auf diese Weise gelingt es, maximalen Schutz zu erreichen, der die Werte Ihrer Institution anhaltend und sicher bewahrt. Denn nicht zuletzt gilt: Alle vier Schutzwerte Reputation der Institution, Gesundheit und Leben von Menschen, Geld und Informationen sowie Investitionen haben stets Einfluss auf monetäre Faktoren, wenn sie nicht ausreichend geschützt werden. Nutzen Sie die optimierte Sicherheit durch ProTect als Alleinstellungs- und Differenzierungsmerkmal für den Erfolg Ihrer Institution! 4

5 Phase I: Risikoanalyse In der ersten Phase der Zusammenarbeit verschaffen sich die Berater aus unserem Hause einen Überblick über die tatsächliche Bedrohungslage Ihrer Institution. Dies ist notwendig, um die geeigneten Schutzmaßnahmen später sinnvoll innerhalb Ihrer Bank zu implementieren. Dabei genießt die Erfassung der Unternehmenswerte oberste Priorität: Welche Werte und Pro zesse sind überhaupt zu schützen? Die se Fragestellung gilt es, möglichst detailliert zu beantworten. Untersucht werden sämtliche Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens, seine Infrastruktur, die eingesetzte Hard- und Software, Informationen, Anwendungsdaten, Kommunikationsverbindungen und natürlich auch die Rollen und das Arbeitsumfeld der einzelnen Personen. Auf die gründliche Erstanalyse folgt die Klassifizierung der Ergebnisse: Jetzt werden Unternehmenswerte und Prozesse nach ihrem individuellen Schutzbedarf eingeteilt. Vorstellbare Bedrohungen werden ermittelt und der Eintrittswahrscheinlichkeit und dem möglichen Ausmaß von Schäden zugeordnet. Durch diese systematisch-methodische Analyse der Situation Ihres Instituts werden Risiken frühzeitig identifiziert und dokumentiert. Im nächsten Schritt schließt sich das Festlegen vorrangiger Schutzziele sowie die Empfehlung angepasster Schutzmaßnahmen an. Selbstverständlich wird hier die Auswahl der einzusetzenden Maßnahmen mit der Risikopolitik Ihres Hauses genau abgestimmt. Da die Umsetzung rechtlicher Rahmenbedingungen unabdingbar ist, müssen diverse Sicherheitsanforderungen Berücksichtigung finden. Dazu zählen unter anderem folgende gesetzliche Vorgaben, regulatorische und sonstige Anforderungen an Finanzdienstleister und Standards in der Branche: KontraG, KWG, AktG MaRisk und SOX PCI, EMV, SEPA Datenschutzgesetz und Regularien zur Vermeidung von Falschgeld Arbeitssicherheits- und Arbeitsschutzgesetz wie die UVV Kassen ZKA, BaFin ISO, ANSI Das ProTect Risikomanagement beachtet die Sicherheitsrichtlinien des IT Grundschutzhandbuches, der Common Criteria und den internationalen Standard für Informationssicherheit ISO/IEC Erstklassiges Security-Consulting ist eine wichtige Komponente des Lösungsportfolios. Durch diese Leistung der Wincor Nixdorf Berater wird ProTect auch in Ihrem Hause zu einem Lieferanten für aktive, alle Geschäftsprozesse umspannende Sicherheit. Der erste Schritt: gründlich analysieren & ganzheitlich bewerten. 5

6 Der zweite Schritt: konsequent umsetzen & aktiv implementieren. Phase II: Risikominimierung Der zweite Prozessschritt beinhaltet die Risikominimierung, also die aktive Umsetzung der gemeinsam entwickelten Sicherheitslösung. Jetzt werden individuelle Sicherheitsmaßnahmen und Lösungen in Ihrer Bank implementiert. Durch den geschichteten Ansatz von präventiven, erkennenden sowie korrigierenden Lösungen bietet Wincor Nixdorf Rundumschutz für die Sicherheit Ihrer Institution. Zudem unterstützen Sie die umfassenden Informationen und Ratschläge unserer Berater dabei, die optimalen Sicherheitslösungen zu implementieren, die eine Balance zwischen Schutz und Wirtschaftlichkeit erzielen. Hier den individuell richtigen Grad zu finden, ist ein wesentliches Kriterium für den zukünftigen, erfolgreichen Weg Ihres Institutes. ProTect minimiert Risiken mit Lösungen für Identifikations- und Zugangskontrolle für Kunden, Mitarbeiter, Werttransportunternehmen und Techniker Bargeldsicherheit entlang des gesamten Bargeldkreislaufs Daten- und Softwaresicherheit zum Schutz ihrer Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit kontinuierliche Sicherheitsüberwachung, die eine zuversichtliche Kontrolle ermöglicht Durch die beständige, äußerst konsequente Untersuchung aller bekannt werdenden Bedrohungsszenarien, die Analyse des Marktes und die permanente Weiterentwicklung der eigenen Schutzsysteme sind wir in der Lage, Ihnen innovative Sicherheitslösungen zu bieten. Nicht zuletzt war Wincor Nixdorf der erste Geldautomatenhersteller mit einer Anti- Skimming Lösung! 6

7 Phase III: Risikokontrolle Kontrolle und Überwachung von Risiken sind unverzichtbare Bestandteile des ganzheitlichen Wincor Nixdorf Sicherheitsportfolios. Beide sind Elemente des dritten ProTect Prozessschrittes. Während der Risikokontrolle wird überprüft, ob die zuvor implementierten Schutzmaßnahmen umfangreich greifen und alle Risiken minimiert wurden: Sind die Geldautomaten sicher vor Manipulationen? Ist das Gebäude mitsamt seiner Geräte ausreichend geschützt? Sind alle Prozesse erfasst und gesichert? Ist die gesamte Informationstechnik optimal abgeschirmt? Der Prozessschritt Risikokontrolle beinhaltet aber auch, alle beteiligten Personen zu mobilisieren: Dazu zählen beispielsweise Sicherheitstrainings und Aufmerksamkeitsschulungen für die Mitarbeiter und die Kunden einer Bank. Den Themenkreis vervollständigen die Einführung von Notfallplänen sowie laufende Aktualisierungen, die Sicherheitslösungen hinsichtlich erwachsender Risiken auf dem neuesten Stand halten. Hierbei leisten regelmäßige Audits einen wertvollen Beitrag: Sie gewährleisten, dass sämtliche Prozesse innerhalb Ihrer Institution bezüglich der Erfüllung von Anforderungen und Richtlinien zyklisch analysiert und anschließend neu bewertet werden. Der Bereich Risikoüberwachung deckt den dritten Prozessschritt ab. Durch professionelles Monitoring wird die möglichst lückenlose Überwachung aller Abläufe in Ihrem Unternehmen etabliert. Einige beispielhafte Features, die die Risikoüberwachung als Bestandteil des ProTect Portfolios kennzeichnen, seien hier vorgestellt: Bildüberwachung am Geldautomaten, um abzuschrecken und zu dokumentieren Betrugserkennung und -weiterleitung, durch die die flüssige Wiederaufnahme aller Abläufe nach einem Angriff sowie hohe Geschäftskontinuität ermöglicht werden Verfolgen von Vorfällen und Reaktionen, um möglichst früh gewarnt zu sein und ständige Revisionssicherheit und Revisions fähigkeit zu gewährleisten Innerhalb der letzten Phase dieses operativen Risikomanagements werden Wincor Nixdorf von Sicherheitsexperten erstklassige Managed Security Services bestätigt. Da sukzessiv neue Risiken entstehen und kriminelle Energie niemals versiegt, ist ein kontinuierliches Risikomanagement unumgänglich. ProTect verschafft Ihrer Institution somit einen erheblichen Vorteil, nämlich das Vertrauen Ihrer Kunden! Der dritte Schritt: ständig überprüfen & lückenlos überwachen. 7

8 Schutz auf höchstem Niveau mit ProTect für die Sicherheit Ihrer Bank. Das operative Risikomanagement des Hauses Wincor Nixdorf bietet umfassenden Schutz und erfüllt damit sowohl die Erwartungshaltungen Ihrer Kunden als auch die der Sicherheitsexperten der Institute. Bankkunden erwarten Rundumschutz vor Betrug und Manipulation bei all ihren finanziellen Transaktionen. Dies gilt selbstverständlich für sämtliche unterschiedlichen Vertriebskanäle, zum Beispiel für das Geldabheben oder das Tätigen einer Überweisung am Selbstbedienungssystem genauso wie am Kassenschalter. Experten, die tagtäglich Sicherheitsfragen innerhalb einer Bank lösen, legen ihrerseits den Schwerpunkt auf die Sicherheit von Mitarbeitern und die optimale Abschirmung von Infrastruktur und Informationstechnik. Gefordert ist also ein durchgängiges, nachhaltig wirkendes Lösungsportfolio, das umfassenden Schutz für Kunden, Mitarbeiter und Ihre Bank generiert. Mit ProTect sicher planen: Schutz der ganzen Filiale, von der Selbstbedienungszone, über die Schalter/Kasse-Zone bis hin zur Beratungszone. 8

9 Wincor Nixdorf unterstützt Ihre Institution ganzheitlich mit intelligenten ProTect Sicherheitslösungen und das über alle Phasen des Lebenszyklus Ihrer Bankfiliale hinweg. Alle sensiblen Schutzzonen fest im Griff dank ProTect von Anfang an. Wir sind als Komplettanbieter in der Lage, Sie von Anfang an kompetent zu betreuen: Bereits während der Planung eines Bauvorhabens stehen wir Ihnen zur Seite und bringen unsere langjährige Erfahrung ein, bis diese Phase Zone für Geldtransporte Selbstbedienungszone Besprechungs- und Beratungszone in die Filialeröffnung mündet. Darüber hinaus unterstützen unsere Berater Ihre Filiale im laufenden Betrieb und sind auch mit umfassenden Lösungen für Sie da, wenn es um die Filialerneuerung geht. Das alles erspart Ihnen unnötigen Aufwand, vermeidet Zusatzkosten und verhindert Abstimmungsprobleme. Als Kunde profitieren Sie also in jeder Phase Ihrer Sicherheitsprojekte vom ganzheitlichen ProTect Portfolio. Back Office-Zone Schalter/Kasse-Zone Risiken für die sensiblen Schutzzonen einer Bank: Alle Bereiche innerhalb Ihrer Bank können durch unzureichende Schutzmaßnahmen schnell zu Schauplätzen krimineller Angriffe werden, durch Umwelteinflüsse zu Schaden kommen oder durch menschliches Versagen in Gefahr geraten. Wir helfen Ihnen dabei, alle Schutzzonen stets im Auge zu behalten. 9

10 Robert F., Bankdirektor Ich suche ein ganzheitliches Sicherheitsportfolio für meine Bank. Aber gibt es das überhaupt? 10

11 Schutz für die Reputation Ein wichtiger Erfolgsfaktor für eine Bank ist ihre Reputation. Dieses wertvolle Gut, nämlich Marke und Image eines Finanzunternehmens, kann durch Lücken im Sicherheitsportfolio nachhaltig beschädigt oder sogar zerstört werden. Sollte der Name eines Institutes zum Beispiel durch unzureichenden Datenschutz in die Schlagzeilen geraten, resultiert daraus ein negativer Effekt auf seinen Unternehmenswert. Dies ist oft eine größere Gefahr, als der Verlust von Anlagen. Die Reputation Ihrer Bank ist ein Schlüsselfaktor für ihren Erfolg. Sie kann nicht so einfach erneuert werden! Hackerangriffe sind eine der großen Gefahren unserer Zeit und gerade im Bankengeschäft von besonderer Bedeutung. Illegale Zugriffe auf Daten, Software sowie Netzwerke durch Viren, Trojaner und Würmer häufen sich. Aber auch Man in the Middle Attacks besitzen höchstes Risikopotenzial und sollten durch eine umfassende Sicherheitslösung ausgeschlossen werden. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Unternehmen gegen solche und ähnliche externe und interne Zugriffe abzuschirmen, um Kriminellen keine Chance zu geben. Wincor Nixdorf bietet Ihnen als erfahrener Sicherheitsexperte Lösungen, die den illegalen Zugang zur Software von Geldautomaten sicher verhindern. Zudem wird das widerrechtliche Abgreifen der PIN oder anderer Daten auf den diversen Übertragungswegen nahezu unmöglich gemacht. Auch auf Probleme durch illegale Zugriffe auf Mitarbeitercomputer haben wir die passende Antwort: Single Sign On gepaart mit biometrischer Erkennung. Dadurch besitzen nur authentifizierte Mitarbeiter Zugang zu Informationen, so dass ihre Entwendung vermieden wird. Unsere Berater unterstützen Sie zudem bei der Zuteilung interner Privilegien an Mitarbeiter. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass Sonderrechte sehr genau zu individuellen Anforderungen passen. Sämtliche erkennbar notwendigen Maßnahmen müssen ergriffen werden, um Schäden von Ihrem Institut abzuwenden. Denn es gilt: Wenn durch mangelnde Sicherheitsmaßnahmen Schäden für das Unternehmen entstehen, befinden sich auch seine Geschäftsführer und Vorstände für Haftungsansprüche im Fokus. Sicherheit ist nicht nur Aufgabe einer Fachabteilung, sondern des gesamten Unternehmens! Mit ProTect helfen wir Ihnen, alles Notwendige und Angemessene zu tun, um Imageschäden zu vermeiden und Haftungsrisiken von Ihrem Unternehmen abzuwenden. Auf diese Weise beschützt Wincor Nixdorf die Reputation Ihres Hauses und schafft Vertrauen durch sichere Geschäftsprozesse. Die Reputation zu schützen, heißt Vertrauen zu schaffen. Externe Angriffe im Jahr 2009: (wiederholtes Auftreten in %) Angriffe durch Viren/Würmer Informationsverlust durch physische Attacken externer Finanzbetrug über Informationssysteme Informationsdiebstahl von außen Die meisten Banken werden innerhalb eines Jahres wiederholt mit unterschiedlichen Methoden attackiert. Über 20% aller Banken weltweit wurden 2009 mehrmals durch Viren und Würmer angegriffen! Quelle: Deloitte/Touche/Tohmatsu: 2010 Financial Services, Global Security Study, The faceless threat. London,

12 Nicole D., Bankangestellte Ich arbeite gerne in meiner Filiale. Aber manchmal mache ich mir doch Sorgen um meine Sicherheit hier. 12

13 Schutz für Leben und Gesundheit Die Frage nach dem wichtigsten Schutzgut im Rahmen einer ganzheitlichen Sicherheitsstrategie ist für verantwortlich Handelnde sehr schnell beantwortet: Es sind die Menschen. Leben und Gesundheit von Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern müssen zu jeder Zeit geschützt sein! ein Gebot, das oberste Priorität genießt und unbedingt zu beachten ist. Liest man die aktuellen Statistiken aufmerksam, so geht Folgendes daraus hervor: Verbrechen an Kunden sind ein sehr häufiges Delikt. Einbrüche, Raubüberfalle und Ähnliches stellen aber für alle Parteien eine Gefahr dar auch für die Mitarbeiter. Sie stehen noch in anderer Weise im Fokus: Zum einen sind sie Quelle des Erfolges Ihres Unternehmens, gleichzeitig ist fehlendes Sicherheitsbewusstsein unter Mitarbeitern ein Hauptgrund für Sicherheitslücken. Dies kann durch absichtliches oder unabsichtliches Fehlverhalten geschehen, ist jedoch in seinen Auswirkungen gleichermaßen verheerend. Der Schutz des Lebens und der Gesundheit Ihrer Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner ist für den Erfolg Ihres Institutes überaus wichtig: Ein Kunde, der sich nicht rundum sicher fühlt, wird nicht mehr lange Ihr Kunde sein. Ein Mitarbeiter, der um seine eigene Gesundheit fürchtet, wird nicht seine volle Leistungsfähigkeit einbringen können. Und ein Geschäftspartner, der sich in Ihrem Hause nicht sicher aufgehoben fühlt, wird nur ungern Geschäfte mit Ihnen machen. Mit ProTect finden wir gemeinsam den optimalen Schutz für alle drei Gruppen. Einige Beispiele aus dem Lösungsportfolio des Hauses Wincor Nixdorf: Sicherheitsschulungen und Alarmvorklärung schützen sämtliche Parteien in einer Bank Unsere Foyerüberwachung schafft eine geschützte Atmosphäre beim Geldabheben Weitere ProTect Lösungen sorgen dafür, dass Bankangestellte kaum noch an größere Bargeldbeträge herankommen und somit von Kriminellen auch nicht zur Herausgabe gezwungen werden können Wincor Nixdorf besitzt Expertenwissen aus zahlreichen Banklösungen auf der ganzen Welt. Daran möchten wir Sie gerne von Anfang an teilhaben lassen, um gemeinsam eine sichere Filialgestaltung zu realisieren. Auf Wunsch begleiten wir Sie bereits bei den ersten baulichen Planungsschritten Ihrer neuen Bank, konzeptionieren gemeinsam die optimale Schutzlösung, implementieren zusammen Ihr individuelles Sicherheitssystem und bleiben noch weit über diese Phase hinaus partnerschaftlich an Ihrer Seite. Die Menschen sollen sich sicher fühlen und zwar jederzeit. 326 Raubüberfälle auf Geldinstitute im Jahr 2009 allein in Deutschland! Beunruhigende Zahlen: 326 vollendete Raubüberfälle auf Geldinstitute wurden im Jahr 2009 in Deutschland registriert. Dies spiegelt einen Anstieg an Raub überfällen von fast 10% wider. Bei fast Dreiviertel dieser Angriffe waren die Täter sogar bewaffnet ein erschreckendes Resümee! Quelle: BKA: Polizeiliche Kriminalstatistik 2009, Wiesbaden

14 Maria S., Bankkundin An das Geldabheben am Automaten habe ich mich jetzt gewöhnt. Aber man liest so häufig von Betrügereien mit den Karten... 14

15 Schutz für Geld und Informationen Schon immer waren das Bargeld und sensible Informationen wichtige Bestandteile des Bankengeschäfts. Doch wo ehedem ein Ehrencodex und handschriftliche Notizen ausreichten, garantiert heute ein sicherer Datenstrom die Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität von Informationen. Ebenso wichtig ist natürlich der sichere und ungestörte Bargeldkreislauf. Der Geldautomat ist heute als multifunktionales Werkzeug ein wichtiger Pfeiler der Serviceleistungen einer Bank. Aufgrund seiner immer besseren mechanischen und elektronischen Absicherungen, gehen Gewaltangriffe auf die Geräte in einigen Ländern kontinuierlich zurück. Leider steigt dafür die Anzahl der Straftaten sprunghaft, bei denen versucht wird, durch Manipulationen an die Bankkarten der Kunden oder an deren Daten zu gelangen. Das sogenannte Skimming, bei dem Kartendaten und PIN des Benutzers ausgespäht werden, führt die Statistik hinsichtlich krimineller Techniken zweifelsfrei an. Mit ProTect etabliert Wincor Nixdorf ein Lösungskonzept, das mit Daten- und Softwaresicherheit direkt am System ansetzt: Das Treffen intelligenter Vorkehrungen zum Schutz vor Skimming am Geldautomaten stellt eine wichtige Sicherheitsmaßnahme dar. Neben Sicherheitslösungen, die das Auslesen der Daten verhindern, können über eine intelligente Oberflächenüberwachung zudem weitere Manipulationen erkannt werden. Darüber hinaus hilft die biometrische Erkennung am Geldautomaten dabei, dort jegliche Art des Kartenmissbrauchs zu erschweren. Da nicht nur die Daten der Karte und die Geheimnummer überprüft werden, sondern auch eine Identitätsprüfung des Benutzers stattfindet, ist größtmögliche Sicherheit gegeben. Aber auch Kartenleser, die beim Erkennen eines Card Trapping Angriffs die Karte einbehalten, bieten zusätzlichen Schutz. Zudem verhindern direkt am Geldautomaten angebrachte Kameras Manipulationsversuche. Auch der Bargeldkreislauf wird sehr effizient durch ProTect abgesichert: Beispielsweise sorgen wir durch optimierte Falschgelderkennung in Geldautomaten für Verlässlichkeit. Neben vielen weiteren Lösungen schafft Software aus unserem Hause, die Befüllmengen optimiert und somit die Bargeldbestände des Geldautomaten auf die exakten Bedürfnisse minimiert, zusätzliche Sicherheit. Die komplexen ProTect Lösungen erfüllen nicht nur die Anforderungen der Datenschutzbestimmungen, sondern auch die der Payment Card Industry (PCI) und der Europäischen Zentralbank (EZB). ProTect: keine Chance für Manipulationen am Geldautomaten! Betrugsattacken auf Geldautomaten: (Anzahl der Vorfälle im ersten Halbjahr) Skimmimg Attacken Card Trapping Attacken Andere Betrugsfälle Der Zahlenvergleich der jeweils ersten Halbjahre von 2009 und 2010 gibt Erschreckendes Preis: Skimming Vorfälle sind im Jahr 2010 in Europa erneut angestiegen. Im Vergleich zur selben Periode im Vorjahr bedeutet dies einen Anstieg von 24%! Quelle: Gunn/Lachlan: European ATM Crime Report 2010, Period: January to June, Edinburgh,

16 Michael P., Versicherungsmakler Eine Bank würde ich gerne versichern aber wie hoch ist das Risiko bei dieser Filiale eigentlich genau? 16

17 Schutz für Investitionen Eine zwingende Voraussetzung für Leistungen seitens der Versicherungen ist die Implementierung umfassender Sicherheitsmaßnahmen in Ihrer Institution, da es sich immerhin um die Absicherung erheblicher Vermögenswerte handelt. Hier setzt das ProTect Lösungsportfolio an. Dank seiner gebündelten Sicherheitsmaßnahmen kann das Restrisiko clever und wirtschaftlich versichert werden. Investitionen stellen die Basis aller Geschäftsprozesse dar und müssen deshalb optimal geschützt werden. Zudem gilt es, Ausfallzeiten und Beeinträchtigungen des Geschäftsbetriebes durch entsprechende Sicherheitsmaßnahmen zu vermeiden, da ansonsten hohe Kosten für Sie entstehen. Zu bedenken ist weiterhin, dass die mangelnde Umsetzung von Sicherheit die Zahlung hoher Bußgelder nach sich ziehen kann! Erfahrungen aus der jüngeren Vergangenheit machen eines ganz deutlich: Oftmals sind es geradezu unspektakuläre, mit wenig Aufwand verbundene Lösungen, die äußerst wirkungsvoll helfen, kriminelle Angriffe nachhaltig zu verhindern. Beispielsweise hat der Einsatz der Tintentechnik an Geldautomaten eine hohe abschreckende Wirkung gezeigt, so dass insgesamt weniger Überfälle auf Automaten stattfinden. Das heißt: Werden intelligente Präventionstechniken zur Verhinderung von Angriffen eingesetzt und wird dies breit kommuniziert, finden langfristig weniger Straftaten statt. Infolgedessen dient der Einsatz präventiver Techniken der Schadensminimierung allgemein: Neben dem Verlust von Bargeld werden auch andere Schäden vermieden, wie beispielsweise Schäden am SB-System und der Filiale selbst. Die folgenden Bausteine einer ganzheitlichen Sicherheitslösung sind oftmals Voraussetzung für Ihren Versicherungsschutz: Absicherung von Anlagen für die unterbrechungsfreie Stromversorgung Einsatz von Schlössern und Tresoren mit unterschiedlichen Sicherheitsklassen Einbruchmeldealarme in den Geldautomaten und sichere Verankerungen Wincor Nixdorf Geldautomaten haben die umfangreichen Tests durch den Verband der Sachversicherer (VdS) bravourös bestanden und entsprechen damit sämtlichen Vorschriften des Europäischen Regelwerks. Prävention durch Banknoten-Einfärbelösungen: Das intelligente Einfärbesystem wird bei unbefugter Entnahme der Kassetten, Erschütterung, Lageveränderung des Gerätes etc. aktiviert. Dabei werden die Geldscheine durch Einfärben mit Tinte für den Täter gänzlich unbrauchbar. ProTect minimiert das Risiko: beruhigend und wirtschaftlich zugleich. 17

18 ProTect bedeutet: ganzheitlicher Schutz aus einer Hand. Mit Wincor Nixdorf steht Ihnen ein auf dem globalen Markt agierender Sicherheitsexperte als starker Partner zur Seite. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Bankengeschäft, um Ihr Sicherheitssystem optimal zu gestalten. Partizipieren Sie zudem von unserem stetig wachsenden Know-how, damit Sie auf neue Formen von Attacken reagieren können! Wincor Nixdorf Berater unterziehen sämtliche Parteien und Prozesse innerhalb Ihrer Institution einer ganzheitlichen Betrachtung. ProTect berücksichtigt alle drei Phasen des Risikomanagementprozesses. Auf diese Weise hält ein modernes Sicherheitsportfolio in Ihrem Hause Einzug, das Ihre Mitarbeiter und Ihre Filialen, Ihre Produkte und Prozesse umfassend schützt. ProTect fokussiert die wichtigen Erfolgsfaktoren einer Bank: ihre Reputation, Leben und Gesundheit der Menschen, Geld und Informationen sowie die Investitionen. Es werden juristische, technische, organisatorische und nicht zuletzt personelle Aspekte berücksichtigt, um umfassende Sicherheit zu erzeugen und sie umsichtig zu implementieren. ProTect wehrt erwartete wie unerwartete Beeinträchtigungen ab und macht sie in einem ausreichenden Maße unwahrscheinlich. ProTect Portfolio: Ob bei der Planung, der Realisierung oder der Betreuung im laufenden Betrieb wir unterstützen Sie stets kompetent und zeitnah. Die ausgewiesene Expertise der Wincor Nixdorf Spezialisten gewährleistet, dass Sie Ihre individuelle Lösung im angemessenen zeitlichen Rahmen erhalten und alle Komponenten optimal ineinander greifen. Schließlich stellen wir Ihnen im laufenden Betrieb Ihrer Sicherheitseinrichtungen umfassende Dienstleistungen zur Verfügung, die Ihnen Routinearbeiten abnehmen und die in kritischen Situationen für Sie 365 Tage im Jahr an 24 Stunden bereitstehen. Auf diese Weise können Sie sich ganz und gar auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Mit ProTect entsteht optimierter Schutz aus einer Hand Sicherheit auch für den zukünftigen Erfolg Ihrer Bank. Als Kunde profitieren Sie in jeder Phase Ihrer Sicherheitsprojekte vom ganzheitlichen 18

19 ProTect. Creating Trust. Profitieren Sie von ProTect, dem umfassenden Lösungsportfolio für aktive Sicherheit aus dem Hause Wincor Nixdorf. Stärken Sie das Ih rem Institut entgegengebrachte Ver trauen wir helfen Ihnen gern dabei! 19

20 Herausgegeben von Wincor Nixdorf International GmbH Heinz-Nixdorf-Ring 1 D Paderborn Tel / Fax / Wincor Nixdorf International GmbH Alle Produktnamen sind eingetragene Warenzeichen der Wincor Nixdorf International GmbH. Alle Rechte vorbehalten, insbesondere für den Fall der Patenterteilung oder GM-Eintragung. Bildquelle Seite 8: KRANZ InnenArchitekten. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Bestell-Nr. R10004-J-Z731-2 Gedruckt in Deutschland, Dezember 2010