Zahlen und Fakten 2014

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1 Zahlen und Fakten 2014

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3 Zahlen und Fakten 2014 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Einleitung 4 Zahlen in Kürze 5 Passagierzahlen 7 Passagierprofil 9 Service-Qualität 11 Flugbewegungen 12 Destinationen 13 Fluggesellschaften 15 Durchschnitts- und Spitzenwerte 17 Verkehrsentwicklung 18 Passagierströme 19 Umweltkennzahlen 20 Infrastruktur des Flughafens Zürich 20 Landseitiger Verkehr 21 Internationale Aktivitäten 22 Kommerz 23 Auszeichnungen 24 Geschichte des Flughafens Zürich 25 Übersichtspläne Flughafen Zürich 26 3

4 Zahlen und Fakten 2014 Einleitung Einleitung Rückblick Passagierrekord! Erstmals wurde die 25-Millionen- Grenze überschritten. Im Jahr 2014 haben 25.5 Millionen Passagiere den Flughafen Zürich benutzt. Im Vergleich zum Vorjahr entspricht dies einer Zunahme von 2.5%. Die Zahl der Lokalpassagiere im Jahr 2014 nahm um 6.4% auf 17.7 Millionen zu. Gleichzeitig sank die Zahl der Umsteigepassagiere um 5.5% auf 7.7 Millionen. Die Anzahl der Flugbewegungen stieg um 1.0% auf insgesamt Flugbewegungen. Die Sitzplatzauslastung steigerte sich im 2014 um 1.1% auf 75.9%. Der Verkehrsanteil von Swiss International Airlines betrug 55.4%, gefolgt von Air Berlin (5.6%), Edelweiss Air (4.0%), Lufthansa (2.8%) sowie British Airways (2.2%). Eine Auszeichnung durfte der Flughafen Zürich nach den jährlichen Airport Service Quality (ASQ) Passagierbefragungen entgegennehmen. In der Kategorie Europa erreichte der Flughafen Zürich den fünften Rang. Die neu gestaltete Flughafen Zürich-Webseite, welche als oberstes Ziel optimale Benutzerfreundlichkeit, Übersichtlichkeit sowie die Interaktion mit den Usern definierte, gewann im Rahmen der World Travel Awards die Auszeichnung als «World s Leading Airport Website». Ausblick Die Flughafen Zürich AG und die Swiss Life AG haben sich für den Bau von «The Circle» ausgesprochen und grünes Licht für die Realisierung des Grossprojekts gege ben. Die ersten Arbeiten haben im Januar 2015 begonnen. Das Universitätsspital Zürich (USZ) wird in «The Circle» auf einer Fläche von rund m 2 ein universitäres Gesundheitszentrum betreiben. Damit ist nach der Finanzierungssicherheit ein weiterer Meilenstein zur Realisierung des Grossbauprojektes erreicht. Eine der führenden Airlines in Asien, Cathay Pacific, wird ab dem 30. März 2015 wieder Nonstop-Flüge von Zürich nach Hongkong anbieten. Die Fluggesellschaft, welche selbst aus der asiatischen Finanzmetropole Hongkong kommt, hat die beiden Städte bereits von 1988 bis 2001 miteinander verbunden. Im Oktober 2014 hat ein breit abgestütztes Komitee die Volksinitiative «Pistenveränderungen vors Volk» zur Anpassung des Flughafengesetzes lanciert. Mit Spannung erwartet der Flughafen Zürich das Resultat der Abstimmung. Die Annahme der Initiative wäre ein positives Zeichen für den Flughafen Zürich und würde die Möglichkeit der Weiterentwicklung des wichtigsten Luftverkehrsknotenpunktes der Schweiz auch in Zukunft erhalten. Im Bereich Kommerz fanden im Verlauf des Jahres mehrere grössere Umbauten und Eröffnungen statt. Im Airport Center erweiterte die Migros per November ihre Verkaufsfläche auf rund m 2, im Passagierbereich wurden in den Docks A und E alle Retaileinheiten erneuert und aufgewertet. Nach einer mehrjährigen Bauphase hat die Flug hafen Zürich AG im März 2014 den Südteil des Terminals 2 dem Betrieb übergeben. Die neue Infra struktur bietet Passagieren ein neues Reiseerlebnis. Ihnen steht ein komplett neuer Check-in-Bereich und eine vergrösserte Ankunftshalle zur Verfügung. Die umfassende Totalsanierung dieses Gebäudes begann im Juni 2010, um einerseits die Kapazitäten für die Zukunft zu erhöhen und andererseits mehr Platz und Komfort für Passa giere und Mitarbeitende zu schaffen.

5 Zahlen und Fakten 2014 Zahlen in Kürze Zahlen in Kürze Passagiere Total Linien- (98.6%) und Charterpassagiere (1.4%) Lokalpassagiere Transferpassagiere Transitpassagiere Passagiere Europa Passagiere Interkontinental Passagiere Schengen Passagiere Non-Schengen General Aviation und andere Passagiere Passagiere pro Tag im Durchschnitt Flugbewegungen Total Linien- und Charterflugbewegungen Flugbewegungen Europa Flugbewegungen Interkontinental Flugbewegungen Schengen Flugbewegungen Non-Schengen Gerneral Aviation und andere Flugbewegungen Flugbewegungen pro Tag im Durchschnitt 726 Tonnen Fracht Total Tonnen Luftfracht Tonnen Camion Transport 1) Tonnen beförderte Fracht Europa Tonnen beförderte Fracht Interkontinental Tonnen Fracht pro Tag im Durchschnitt Tonnen Post Total Tonnen Post pro Tag im Durchschnitt 94 Fluggesellschaften, die von/nach Zürich fliegen Total 76 Linienfluggesellschaften 61 Charterfluggesellschaften 15 Destinationen (Flughäfen) Total 186 Destinationen Europa 134 Destinationen Interkontinental 52 1) Gewisse Frachtsendungen werden aufgrund ihrer Grösse mittels LKW-Transporten zu anderen europäischen Flughäfen befördert. Diese Strassentransporte sind ebenfalls mit einer Flugnummer versehen. 5

6 Zahlen und Fakten 2014 Zahlen in Kürze Top 10 Liniendestinationen (nach Anzahl Passagiere in 1 000) London (LHR, LGW, LTN, LCY) Wien (VIE) 957 Berlin (TXL) 954 Paris (CDG) 744 Amsterdam (AMS)/New York (JFK, EWR) 716 Düsseldorf (DUS) 700 Istanbul (IST) 636 Barcelona (BCN)/Frankfurt (FRA) 584 Top 5 Charterdestinationen (nach Anzahl Passagiere in 1 000) Antalya (AYT) 110 Heraklion (HER) 32 Larnaka (LCA) 29 Hurghada (HRG) 23 Palma de Mallorca (PMI) 22 Top 5 Fluggesellschaften (nach Anzahl Passagiere in %) Swiss International Air Lines 55.4 Air Berlin 5.6 Edelweiss Air 4.0 Lufthansa 2.8 British Airways 2.2 Check-in Schalter Self-Check-in Automaten Check-in Check-in Check-in Top 5 Flugzeugtypen (Anteil Flugbewegungen in %) Airbus A Avro RJ100 (RJ1H) 13 Airbus A Airbus A321 7 Fokker 100 (F100) 4 Mitarbeitende am Flughafen Zürich Total Mitarbeitende Flughafen Zürich AG Mitarbeitende am Flughafen Zürich ohne Flughafen Zürich AG Grösste Arbeitgeber am Flughafen Zürich Swiss International Air Lines SR Technics Switzerland AG Swissport International Ltd. Flughafen Zürich AG Kantonspolizei Zürich

7 Zahlen und Fakten 2014 Passagierzahlen Passagierzahlen Erstmals konnte die 25-Millionen-Grenze überschritten werden. Im Jahr 2014 haben insgesamt Passagiere den Flughafen Zürich benutzt. Im Vergleich zum Vorjahr entspricht dies einer Zunahme von 2.5%. Die steigende lokale Nachfrage war im Jahr 2014 der wichtigste Wachstumstreiber am Flughafen Zürich. Die Zahl der Lokalpassagiere nahm um 6.4% auf 17.7 Millionen zu. Der Rückgang bei den Umsteigepassagieren um 5.5% konnte damit aufgefangen werden. Total Anzahl Passagiere pro Monat (in 1 000) Jan. Feb. Mrz. Apr. Mai Jun. Jul. Aug. Sept. Okt. Nov. Dez. Durchschnittliche Anzahl Passagiere pro Stunde Ankommende Passagiere Uhrzeit Abfliegende Passagiere

8 Zahlen und Fakten 2014 Passagierzahlen Passagiere* nach Region: Schengen/Non-Schengen Non-Schengen 42% Schengen 58% Passagiere* nach Region: Kontinente (Veränderung gegenüber Vorjahr) Afrika 2.4% ( 4.0%) Ferner Osten 6.5% (+0.6%) Naher-/Mittlerer Osten 4.9% (+9.8%) Nordamerika 8.4% (+0.7%) Lateinamerika 0.9% (+5.6%) Europa 76.9% (+2.5%) Deutschland 20.2% (+2.4%) Spanien 10.8% (+6.7%) Grossbritannien 10.3% ( 1.1%) Italien 6.4% (+1.9%) Frankreich 6.0% (+1.9%) Türkei 5.2% (+2.9%) Andere Länder Europas 41.1% (+2.7%) ABC Passagiere* nach Abflugbereich ABC Gates A 47% Gates B 11% Gates D 15% Gates E 27% * Linien- und Charterverkehr (Total: ) 8

9 Zahlen und Fakten 2014 Passagierprofil Passagierprofil Geschlecht (in %) Weiblich 44 Männlich 56 Alter (in %) Jahre Jahre Jahre Jahre 7 Reisegrund (in %) Geschäftliche Gründe 33 Freizeit-Gründe 67 Reiseklasse (in %) First Class/Business Class 4 Economy Class 96 Quelle: Airport Service Quality-Studie (ASQ), Jahresergebnisse 2014 Total befragte abfliegende Passagiere: Entwicklung der gewählten Check-in Methode seit 2009 (Lokalpassagiere in %) Mehrfachantworten Check-in Schalter Web Check-in Check-in Automat Bagagge Drop off Andere Check-in Methode Quelle: Airport Service Quality-Studie (ASQ), Jahresergebnisse 2014 Total befragte abfliegende Passagiere: ca pro Jahr 9

10 Zahlen und Fakten 2014 Passagierprofil Verweildauer der Passagiere am Flughafen Zürich (Lokalpassagiere in %) 30 Minuten Minuten Minuten 29 >90 Minuten 55 Quelle: Airport Service Quality-Studie (ASQ), Jahresergebnisse 2014 Total befragte abfliegende Passagiere: Wohnsitz der abfliegenden Passagiere (Lokal- und Transferpassagiere in %) Schweiz 36 Deutschland 14 Grossbritannien 4 Frankreich 4 Andere Länder Europas 21 USA/Kanada 11 Asien (Ferner Osten) 7 Andere Länder 3 Quelle: Airport Service Quality-Studie (ASQ), Jahresergebnisse 2014 Total befragte abfliegende Passagiere:

11 Zahlen und Fakten 2014 Service-Qualität Service-Qualität Im Jahr 2014 wurden über Passagiere und Besucher im Rahmen von Marktforschungsstudien der Flughafen Zürich AG befragt. Die erhobenen Daten ermöglichen, Stärken und Schwächen von Dienstleistungen, Infrastruktur und Prozessen zu erkennen und entsprechende Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität und Serviceleistung zu treffen. Top Service-Kriterien Service-Kriterien, welche von mehr als 80% der befragten Passagiere als «exzellent» oder «sehr gut» beurteilt wurden: Verkehrsanbindung vom und zum Flughafen Wartezeit am Check-in Schalter sowie an der Passkontrolle Effizienz des Check-in Personals Höflichkeit und Hilfsbereitschaft des Flughafenpersonals, inkl. des Check-in-, Passkontroll- und Sicherheitspersonals Sorgfalt der Sicherheitskontrolle Pass-/Visumskontrolle Gefühl, sicher zu sein Sauberkeit des Flughafenterminals Anzeigemonitore Quelle: Airport Service Quality-Studie (ASQ), Jahresergebnisse 2014 Total befragte abfliegende Passagiere: Pünktlichkeit* (Anzahl Flugbewegungen in %) Ankünfte Abflüge * Bis maximal 15 Minuten Verspätung 11

12 Zahlen und Fakten 2014 Flugbewegungen Flugbewegungen Total Anzahl Flugbewegungen pro Monat (in 1 000) Jan. Feb. Mrz. Apr. Mai Jun. Jul. Aug. Sept. Okt. Nov. Dez. Durchschnittliche Anzahl Flugbewegungen pro Stunde Ankünfte Uhrzeit Abflüge

13 Zahlen und Fakten 2014 Destinationen Destinationen 186 Liniendestinationen in 62 Länder direkt ab Zürich (Flughafen-Code) Europa, 134 Flughäfen, 36 Länder Alicante (ALC) Amsterdam (AMS) Antalya (AYT) Athen (ATH) Banja Luka (BNX) Barcelona (BCN) Basel (BSL) Belgrad (BEG) Berlin Tegel (TXL) Bern (BRN) Billund (BLL) Birmingham (BHX) Bodrum (BJV) Bordeaux (BOD) Bremen (BRE) Brindisi (BDS) Bristol (BRS) Brüssel (BRU) Budapest (BUD) Bukarest (OTP) Burgas (BOJ) Cagliari (CAG) Calvi (CLY) Catania (CTA) Dalaman (DLM) Danzig (GDN) Dresden (DRS) Dublin (DUB) Dubrovnik (DBV) Düsseldorf (DUS) Edinburgh (EDI) Elba (EBA) Faro (FAO) Florenz (FLR) Frankfurt (FRA) Fuerteventura (FUE) Funchal (FNC) Genf (GVA) Glasgow (GLA) Graz (GRZ) Guernsey (GCI) Hamburg (HAM) Hannover (HAJ) Helsinki (HEL) Heraklion (HER) Heringsdorf (HDF) Ibiza (IBZ) Istanbul Atatürk (IST) Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) Izmir (ADB) Jersey (JER) Kiew (KBP) Kittilä (KTT) Köln (CGN) Kopenhagen (CPH) Korfu (CFU) Kos (KGS) Krakau (KRK) Lamezia-Terme (SUF) Lanzarote (ACE) Larnaka (LCA) Las Palmas (LPA) Leipzig (LEJ) Linz (LNZ) Lissabon (LIS) Ljubljana (LJU) London City (LCY) London Gatwick (LGW) London Heathrow (LHR) London Luton (LTN) Lourdes/Tarbes (LDE) Lugano (LUG) Luxemburg (LUX) Lyon (LYS) Madrid (MAD) Mailand (MXP) Malaga (AGP) Malta (MLA) Manchester (MAN) Menorca (MAH) Moskau Domodedovo (DME) Moskau Scheremetjewo (SVO) München (MUC) Münster/Osnabrück (FMO) Mykonos (JMK) Neapel (NAP) Nizza (NCE) Nürnberg (NUE) Ohrid (OHD) Olbia (OLB) Oslo (OSL) Paderborn (PAD) Palermo (PMO) Palma de Mallorca (PMI) Paris Charles de Gaulle (CDG) Patras (GPA) Pisa (PSA) Podgorica (TGD) Porto (OPO) Prag (PRG) Pristina (PRN) Reykjavik (KEF) Rhodos (RHO) Riga (RIX) Rimini (RMI) Rom (FCO) Rovaniemi (RVN) Salzburg (SZG) Samos (SMI) Santiago De Compostela (SCQ) Sarajevo (SJJ) Shannon (SNN) Skopje (SKP) Sochi (AER) Sofia (SOF) Split (SPU) St. Petersburg (LED) Stockholm (ARN) Stuttgart (STR) Sylt (GWT) Teneriffa (TFS) Thessaloniki (SKG) Thira (JTR) Turin (TRN) Valencia (VLC) Varna (VAR) Venedig (VCE) Verona (VRN) Warschau (WAW) Wien (VIE) Wroclaw (WRO) Zadar (ZAD) Zagreb (ZAG) Zakynthos (ZTH) Schengen Non-Schengen 13

14 Zahlen und Fakten 2014 Destinationen Nordamerika, 15 Flughäfen, 2 Länder Atlanta (ATL) Miami (MIA) Boston (BOS) Montreal (YUL) Chicago (ORD) New York (JFK) Las Vegas (LAS) Newark (EWR) Los Angeles (LAX) Philadelphia (PHL) San Francisco (SFO) Tampa (TPA) Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) Washington (IAD) Süd-/Zentralamerika, 5 Flughäfen, 4 Länder Cancun (CUN) Punta Cana (PUJ) Havanna (HAV) São Paulo (GRU) Varadero (VRA) Naher und Mittlerer Osten, 6 Flughäfen, 5 Länder Abu Dhabi (AUH) Doha (DOH) Amman (AMM) Dubai (DXB) Muskat (MCT) Tel Aviv (TLV) Ferner Osten, 11 Flughäfen, 8 Länder Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) Delhi (DEL) Peking (PEK) Hongkong (HKG) Phuket (HKT) Male (MLE) Seoul (ICN) Shanghai (PVG) Singapur (SIN) Tokio (NRT) Afrika, 15 Flughäfen, 7 Länder Agadir (AGA) Casablanca (CMN) Dar es Salaam (DAR) Djerba (DJE) Enfidha-Hammamet (NBE) Hurghada (HRG) Johannesburg (JNB) Kairo (CAI) Kapstadt (CPT) Marrakesch (RAK) Marsa Alam (RMF) Mauritius (MRU) Nairobi (NBO) Sharm El Sheikh (SSH) Tunis (TUN) 14

15 Zahlen und Fakten 2014 Fluggesellschaften Fluggesellschaften 61 Linienfluggesellschaften (Airline-Code) Adria Airways (JP) Aegean Airlines (A3) Aer Lingus (EI) Aeroflot Russian Airlines (SU) Air Alps (A6) Air Baltic (BT) Air Berlin (AB) Air Canada (AC) Air France (AF) Air Malta (KM) Air Serbia (JU) AIS (IS) Alitalia (AZ) American Airlines (AA) Austrian Airlines (OS) B&H Airlines (JA) Belair Airlines (4T) Blue Islands (SI) British Airways (BA) Bulgaria Air (FB) Croatia Airlines (OU) Cyprus Airways (CY) Czech Airlines (OK) Darwin Airline (F7) Delta Air Lines (DL) easyjet (U2) Edelweiss Air (WK) El Al Israel Airlines (LY) Emirates (EK) Etihad Airways (EY) Eurolot (K2) Finnair (AY) Germanwings (4U) Helvetic Airways (2L) Iberia (IB) Icelandair (FI) InterSky (3L) KLM (KL) Korean Air (KE) LOT Polish Airlines (LO) Lufthansa (LH) Montenegro Airlines (YM) Niki (HG) Oman Air (WY) Pegasus Airlines (PC) Qatar Airways (QR) Royal Air Maroc (AT) Royal Jordanian (RJ) SAS Scandinavian Airlines (SK) Singapore Airlines (SQ) SunExpress (XQ) Swiss International Air Lines (LX) TAP Portugal (TP) Thai Airways (TG) Tunis Air (TU) Turkish Airlines (TK) Ukraine International Airlines (PS) United Airlines (UA) US Airways (US) Vueling (VY) WOW air (X9) 15 Charterfluggesellschaften (Airline-Code) Air Cairo (MC) Atlasjet International Airways (KK) Bulgarian Charter (1T) Corendon Airlines (7H) Denim Airways (3D) Freebird Airlines (3F) Latpass (JQ) Nesma (NE) North Jet (JN) Nouvelair Tunisie (BJ) Onur Air (8Q) Pan Europeenne (PEA) Skywork (SX) Tailwind Airlines (TI) Travel Service (QS) 15

16 Zahlen und Fakten 2014 Fluggesellschaften Anzahl Passagiere nach Allianz/Segment (in %) One World 9.3% Star Alliance 67.5% Sky Team 4.3% Übrige (ohne Allianz) 18.9% Passagier- und Vorfeldabfertigung (Linien- und Charterpassagiere) Total: Airline Assistance Switzerland AG 1.3% Dnata Schweiz AG 11.0% Swissport International AG 87.7% 16

17 Zahlen und Fakten 2014 Durchschnitts- und Spitzenwerte Durchschnitts- und Spitzenwerte Passagiere Pro Tag Pro Monat Durchschnittswert Spitzenwert Flugbewegungen Durchschnittswert Spitzenwert Fracht in Tonnen Durchschnittswert Spitzenwert Passagiere pro Tag Spitzentage und Durchschnittstage (in 1 000) Spitzenwert Durchschnitt pro Monat 17

18 Zahlen und Fakten 2014 Verkehrsentwicklung Verkehrsentwicklung Anzahl Passagiere (in Mio.) Anzahl Flugbewegungen (in 1 000) Fracht- und Postmenge (in Tonnen) Fracht Post 18

19 Zahlen und Fakten 2014 Passagierströme Passagierströme Total abfliegende Lokalpassagiere Schengen-Bereich Non-Schengen-Bereich Bordkartenkontrolle ACu = Airside Center unten ACo = Airside Center oben

20 Zahlen und Fakten 2014 Umweltkennzahlen/Infrastruktur des Flughafens Zürich Umweltkennzahlen Treibstoff-Betankungsmengen Kerosin (m 3 /a) Flugbenzin (m 3 /a) Diesel (m 3 /a) Benzin (m 3 /a) Naturgas (kg) Enteisermittel (m 3 /a) Flugzeugenteisung (m 3 /a) Flächenenteisung flüssig (m 3 /a) Flächenenteisung fest (t/a) Energie (MWh/a) Wärme und Elektrizität Wasser Trinkwasserverbrauch (m 3 /a) * * Genutzes Grundwasser (m 3 /a) * * Genutztes Regenwasser (m 3 /a) * 9 585* * Rückwirkend neue Methode für die Ermittlung der Verbrauchswerte Infrastruktur des Flughafens Zürich Lage Geographische Lage Höhe über Meer Gesamtfläche Naturschutzgebiet N, E 422 m (am Airport Reference Point) 880 ha (gemäss Rahmenkonzession der 5. Bauetappe) 74 Hektaren der Gesamtfläche (davon 32 Hektaren Flachmoore) Pisten und Rollwege Die Bezeichnung der Pisten erfolgt entsprechend ihrer geographischen Ausrichtung und orientiert sich nach den Gradzahlen der Kompassrose. Piste 16/ m Länge, 60 m Breite Piste 14/ m Länge, 60 m Breite Piste 10/ m Länge, 60 m Breite Vorfeldfläche m 2 Anzahl Gates und Standplätze Gates Linien- und Charterabfertigung 64 Busgates Linien- und Charterabfertigung 42 Offene Standplätze Linien- und Charterabfertigung 48 Offene Standplätze General Aviation 131 Hangarstandplätze General Aviation 63 Skymetro Die Skymetro verbindet die Transfer und Shopping Zone A mit den Gates E. Sie ist die meistfrequentierte Seilbahn der Schweiz. Kapazität Passagiere Streckenlänge Personen pro Stunde und Richtung pro Monat m 20

21 Zahlen und Fakten 2014 Landseitiger Verkehr Landseitiger Verkehr Am Flughafen Zürich reisen 43 Prozent der Passagiere, Besucher und Angestellten mit öffentlichen Verkehrsmitteln an. Entfernung zum Stadtzentrum Zürich: 9 km Öffentlicher Verkehr Täglich sind am Flughafen Zürich rund Benützer des öffentlichen Verkehrs unterwegs, etwa 20% davon sind ÖV-Umsteiger. Rund 336 Zug-, 744 Bus- und 402 Tramverbindungen stellen täglich den direkten Anschluss in alle Regionen der Schweiz und das benachbarte Ausland sicher. Zugverbindungen von und nach Zürich verkehren alle 10 Minuten. Die Glattalbahn-Linien 10 und 12 verbinden den Flughafen Zürich im 7.5-Minuten-Takt mit dem Glattal und der Stadt Zürich. 16 Buslinien verkehren in der umliegenden Region des Flughafens. Mit den 16 Haltekanten ist der gedeckte Bushof der grösste in der Schweiz. Direkte Bahnverbindungen ab Flughafen Zürich Individualverkehr Der Flughafen Zürich ist an das Autobahnnetz angeschlossen und verfügt über die grösste Parking-Infrastruktur der gesamten Schweiz. Parkplätze am Flughafen Zürich Total Parkplätze in Parkhäusern Total (Flughafen Zürich AG) Parkhaus Parkhaus Parkhaus Parkhaus 6* Offene Parkplätze Total (Flughafen Zürich AG) P Weitere offene Parkplätze Parkplätze anderer Firmen am Flughafen Zürich * Ab 2017 um Parkplätze erweitert 21

22 Zahlen und Fakten 2014 Internationale Aktivitäten Internationale Aktivitäten Die Flughafen Zürich AG ist weltweit an zwölf Flughäfen engagiert. Nebst Kempegowda International Airport in Bangalore (Indien) und sechs Flughäfen in Kasachstan ist der Flughafen Zürich aktiv in fünf lateinamerikanischen Flughäfen involviert, darunter Belo Horizonte, Bogotá, Curaçao sowie zwei weitere Flughäfen in Chile. Die Flughafen Zürich AG verfolgt die Strategie, gemeinsam mit starken lokalen Partnern gezielt in Wachstumsmärkten Managementverträge in Kombination mit Minderheitsbeteiligungen abzuschliessen. Passagiere Passagiere Passagiere Passagiere Flughafen Ort Engagement Kempegowda International Bangalore, Indien 12.6 Mio Mio Mio Mio. 5% Beteiligung, Operation and Airport (BLR) Management Agreement Aeropuerto International Bogotá, Kolumbien 20.5 Mio Mio Mio Mio. Technical Service Agreement El Dorado (BOG) Curaçao International Curaçao 1.6 Mio. 1.7 Mio. 1.7 Mio. 1.7 Mio. 7.6% Beteiligung (indirekt), Operation Airport (CUR) and Management Agreement Diego Aracena (IQQ) Iquique, Chile 1.07 Mio Mio Mio Mio. 49% Beteiligung (indirekt), Operation and Management Agreement Cerro Moreno (ANF) Antofagasta, Chile 1.3 Mio. 1.6 Mio. 1.9 Mio. 2.1 Mio. 49% Beteiligung (indirekt), Operation and Management Agreement Aeroporto Internacional Belo Horizonte, Brazil 9.5 Mio Mio Mio Mio % Beteiligung (indirekt), Operation de Confins (CNF) and Management Agreement Astana International Astana, Kazakhstan 2.0 Mio. 2.3 Mio. 2.6 Mio. 2.9 Mio. Operation and Management Airport (TSE) Agreement Portfolio mit 5 regionalen Kazakhstan 0.55 Mio Mio Mio Mio. Operation and Management Flughäfen in Kazakhstan* Agreement * Derzeit umfasst das Portfolio folgende Flughäfen: Shymkent Airport, Kzyl-Orda Southwest Airport (KZO), Kostanay West Airport (KSN), Kokshetau Airport (KOV), Petropavlos South Airport (PPK) werden voraussichtlich bis zu fünf weitere Flughäfen ins Portfolio aufgenommen. Zurich, Equity Switzerland Kokshetau, O&M Petropavlos, O&M Astana, O&M Kostanay, O&M Kazakhstan Kzyl-Orda, O&M Shymkent, O&M Colombia Netherlands Antilles Curaçao, O&M, Equity Bogotá, TSA Bangalore, O&M, Equity India Brazil Iquique, O&M, Equity Antofagasta, O&M, Equity Belo Horizonte, O&M, Equity Chile 22

23 Zahlen und Fakten 2014 Kommerz Kommerz Bei den Non-Aviation-Erträgen konnte ein Anstieg von 4.0% verzeichnet werden. Im Vergleich zum Vorjahr erhöh ten sich die Erträge um CHF 14.9 Millionen auf CHF Millionen. Der Anteil der Erträge, welche ausserhalb des Fluggeschäfts erwirtschaftet wurden, entspricht 40% der Gesamterträge. Einen grossen Beitrag zum Wachstum leisteten die Bereiche Retail, Tax&Duty Free sowie Food&Beverage. Im Mittel gab ein Passagier während seines Aufenthaltes am Flughafen Zürich CHF aus. Öffentlicher Bereich (landseitig) Anzahl Retail-Geschäfte 55 Anzahl öffentliche Gastronomiebetriebe 29 Nichtöffentlicher Bereich (luftseitig, nach der Bordkartenkontrolle) Anzahl Retail-Geschäfte, davon 12 Duty-Free-Geschäfte 64 Anzahl Gastronomiebetriebe 20 Anzahl Geldwechselbüros 3 Anzahl Tax-Refund-Büros 1 Non-Aviation-Erträge (Veränderung gegenüber Vorjahr) Erträge aus Dienstleistungen 12.9% (+42.2%*) Kommerz- und Parkingerträge 55.3% (+4.3%) Erträge aus Liegenschaftenbewirtschaftung 31.8% ( 4.6%*) Parkingerträge 34.2% (+6.9%) Retail, Tax & Duty Free 44.9% (+4.4%) Food & Beverage 7.1% (+2.3%) * Korrektur 2013 aufgrund Kostenarten Restatement Quelle: Geschäftsbericht 2014, Flughafen Zürich AG Werbeflächen und Promotion 7.6% ( 1.6%) Übrige Kommerzerträge 6.2% (+0.3%) 23

24 Zahlen und Fakten 2014 Auszeichnungen Auszeichnungen ASQ Award Der internationale Dachverband der Flughafenbetreiber ACI (Airports Council Inter national) zeichnete im Rahmen der ASQ (Airport Service Quality) Awards den Flughafen Zürich als fünft besten Flughafen Europas hinsichtlich der all gemei nen Kundenzufriedenheit aus. World Travel Award Die Neulancierung der Webseite des Flughafens Zürich wurde mit der Auszeichnung «World s Leading Airport Website» belohnt. Dieser Preis gilt als «Oscar der Reise branche». Zürich hat sich neben den neun mit nominierten Flughäfen Abu Dhabi International Airport, Amsterdam Schiphol, Dubai International Airport, Hong Kong International, London Heathrow, München, San Francisco International, Seoul Incheon und Singapore Changi durchgesetzt. An den World Travel Awards 2014 wurde der Flughafen Zürich zum elften Mal in Folge für seine Kunden freundlichkeit und Erfüllung genereller Qualitätsstandards als bester Flughafen Europas ausgezeichnet. Skytrax World Airport Award Der World Airport Award wird vom Luftfahrtforschungsinstitut Skytrax-London verliehen und basiert auf Bewertungen von über 12 Millionen Passagieren aus der ganzen Welt. Unter den 395 Flug häfen, die teilgenommen haben, wurde der Flug hafen Zürich 2014 in den Kategorien «20 30 Millionen Passagiere» mit dem ersten Platz ausgezeichnet. Die Auszeichnung bestätigt den hohen Qualitäts standard der Passa gierdienstleistungen am Flughafen Zürich. ACW Air Cargo World Award Zum dritten Mal in Folge wurde der Flughafen Zürich für seine Dienstleistungen im Frachtgeschäft mit dem Air Cargo Excellence Award honoriert. Wie bereits im Vorjahr belegte der Flughafen Zürich in der Kate gorie «Europäische Flughäfen bis Tonnen geflo gene Fracht» auch im Jahr 2014 den ersten Platz. In der Gesamt auszeichnung lag der Flughafen Zürich auf dem 4. Platz nach Doha, Anchorage und Köln. Das internationale Fracht-Magazin «Air Cargo World» bewertet seit 2005 den Service und die Qualität der Frachtabfertigung verschiedener Flughäfen sowie deren Preis-Leistungs-Verhältnis, die Infrastruktur und die Leistung der beteiligten Behörden. Es ist die einzige internationale Bewertung in Bezug auf die Frachtabfertigung an Flughäfen. 24

25 Zahlen und Fakten 2014 Geschichte des Flughafens Zürich Geschichte des Flughafens Zürich 2014 Positiver Entscheid für die Realisierung und den Bau des Grossprojektes «The Circle» 2014 Einweihung der Schallschutzanlage 2013 Eröffnung des nach Süden erweiterten und damit am Flughafen Zürich grössten Parkhauses P Inbetriebnahme des neuen Dock B, des zentralen Sicherheits kontrollgebäudes (SKG) und der Zuschauerterrasse 2011 Ablehnung der Behördeninitiative II sowie des Gegen vorschlags durch die Stimmbevölkerung des Kantons Zürich und somit deutliches Nein gegen die Blockierung der weiteren Flughafenentwicklung 2011 Eröffnung des ersten Arrival Duty Free-Shops am Flughafen Zürich nach Inkrafttreten des «Bundesgesetzes über den Einkauf von Waren in Zollfreiläden an Flughäfen» 2010 Zertifizierung des Klimaschutzprogramms der Flughafen Zürich AG auf hohem Niveau durch ACI EUROPE 2010 Verlängerung der Nachtflugsperre um eine Stunde, um dem Ruhebedürfnis der Flughafenanwohner Rechnung zu tragen 2010 Ab 28. März täglicher An- und Abflug des weltgrössten Passagierflugzeuges Airbus A380 der Singapore Airlines 2010 Der Markenname der Flughafen Zürich AG wechselt von «Unique» auf «Flughafen Zürich» 2009 Erfolgreiche Umsetzung der Trennung von Schengen und Nicht-Schengen-Bereichen am Flughafen Zürich 2008 Eröffnungsanlass und Inbetriebnahme der Glattalbahn, der neuen Tramverbindung zwischen der Stadt Zürich und dem Flughafen Zürich 2008 Eröffnung des Hotels Radisson Blu am Flughafen Zürich 2001 Inbetriebnahme der neuen Gepäcksortieranlage am Flughafen Zürich 2000 Die Flughafen Zürich AG entsteht aus dem Zusammenschluss der Flughafendirektion (FDZ) und der Flughafen-Immobiliengesellschaft (FIG) und tritt unter der Marke «Unique» auf; vorausgegangen ist eine Abstimmung im Kanton Zürich zur Privatisierung des Flughafens 2000 Einweihung der ausgebauten Frachtanlagen Fracht Ost 1997 Bezug des neuen Air Navigation Centers durch Swisscontrol (heutige Skyguide) 1996 Fertigstellung der umgebauten und erweiterten Zoll-/Ankunftshalle Terminal A und Inbetriebnahme der neuen Frachtprüfanlage durch die Kantonspolizei 1995 Eröffnung des neuen Konferenzzentrums Airport Forum und des Café Orion im Bürohaus PA (heutiges Prime Center 1) 1992 Einweihung der neugestalteten Abflughalle im Terminal A als «Swissair-Terminal» (heutiges Terminal 1) Inbetriebnahme des Operation Centers, des Dock A und des neuen Kontrollturms 1980 Eröffnung der SBB-Flughafenlinie 1975 Inbetriebnahme des Dock B 1974 Eröffnung des General Aviation Center (GAC) für den Privatluftverkehr sowie Inbetriebnahme des Werkhofs für die technischen Dienste 1972 Das Nachtflugverbot tritt in Kraft 1953 Offizielle Eröffnung des Flughafens Zürich 1948 Start und Landung der ersten Flugzeuge auf der Westpiste 2008 Eröffnung des neuen internationalen Flughafens in Bangalore (Indien), an dem die Flughafen Zürich AG beteiligt und mit dem Management betraut ist 2004 Inbetriebnahme des neuen Bushofes sowie des Airside Centers 2003 Inbetriebnahme des Dock E samt der Skymetro, der neuen Einreisehalle sowie der neuen Gepäckausgabehalle 2003 Eröffnung des Neubauteils des Airport Shopping und Inbetriebnahme des Check-in Grounding der Swissair Flotte 25