Zehn wertvolle Tipps für Geschäfte in Osteuropa und Zentralasien Jochen Szech, Vorsitzender VTOA e.v.

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1 Zehn wertvolle Tipps für Geschäfte in Osteuropa und Zentralasien Jochen Szech, Vorsitzender VTOA e.v.

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3 Wer wir sind und was wir wollen Der Verein zur Förderung des Tourismus in Osteuropa und Vorder- und Mittelasien e.v. (VTOA) treibt die touristische Entwicklung und das Gästeaufkommen nach Osteuropa, Vorder- und Zentralasien aktiv voran. Wir suchen das aktive Gespräch und den Dialog mit allen Akteuren und Beteiligten in den Regionen. Wir führen gemeinsame Projekte durch und geben Hilfestellung in der touristischen Entwicklung sowohl vor Ort in den Destinationen, als auch bei Reiseveranstaltern und Incomingbüros.

4 I Gute Chancen im Osten Osteuropa und Zentralasien betten für ausländische Touristen unglaubliche Möglichkeiten und Potenziale. Die meisten Ziele sind kombinierte Flug-/ Busreiseziele Russland: St. Petersburg / Moskau / Goldener Ring / Sotchie / Baikalregion / Urwälder von Komi Zentralasien Vielfalt unterschiedlicher Landschaften: Kaukasus/ Seidenstraße/Wüsten / Gebirge / interessante Kultur und Traditionen, aber auch das Zusammenspiel aus moderner und alter Architektur. Datum

5 I Gute Chancen im Osten Osteuropa und Zentralasien bieten für ausländische Touristen unglaubliche Möglichkeiten und Potenziale. Die meisten Ziele sind kombinierte Flug-/ Busreiseziele Russland: St. Petersburg / Moskau / Goldener Ring / Sotchi / Baikalregion / Urwälder im Ural Zentralasien: Vielfalt unterschiedlicher Landschaften: Kaukasus/ Seidenstraße/Wüsten / Gebirge / interessante Kultur und Traditionen, aber auch das Zusammenspiel aus moderner und alter Architektur.

6 II Unterschiedlichen Mentalitäten / Geschäftspraktiken Viele Osteuropäer und Zentralasiaten verbindet in Mentalität, Humor und Erziehung die gemeinsame Vergangenheit aus Sowjetzeiten, inklusive der Schwierigkeiten des Umbruchs. In der Erziehung wurde darauf geachtet, dass das Individuum nicht an erster Stelle steht. Eine Hervorkehrung der eigenen Persönlichkeit wird als egoistisch und überheblich eingeschätzt. Der persönliche Kontakt spielt grundsätzlich eine wesentliche Rolle, was sich auch auf die Anbahnung von Geschäftsbeziehungen auswirkt. Durch Empfehlungen über Bekannte wird das Interesse und Vertrauen eher geweckt, als bei förmlichen Anfragen als Unbekannter.

7 II Unterschiedlichen Mentalitäten / Geschäftspraktiken Viele Osteuropäer und Zentralasiaten verbindet in Mentalität, Humor und Erziehung die gemeinsame Vergangenheit aus Sowjetzeiten, inklusive der Schwierigkeiten des Umbruchs. In der Erziehung wurde darauf geachtet, dass das Individuum nicht an erster Stelle steht. Ein Hervorkehren der eigenen Persönlichkeit wird als egoistisch und überheblich eingeschätzt. Der persönliche Kontakt spielt grundsätzlich eine wesentliche Rolle, was sich auch auf die Anbahnung von Geschäftsbeziehungen auswirkt. Durch Empfehlungen über Bekannte wird das Interesse und Vertrauen eher geweckt, als bei förmlichen Anfragen als Unbekannter.

8 II Unterschiedlichen Mentalitäten / Geschäftspraktiken Viele Osteuropäer und Zentralasiaten verbindet in Mentalität, Humor und Erziehung die gemeinsame Vergangenheit aus Sowjetzeiten, inklusive der Schwierigkeiten des Umbruchs. In der Erziehung wurde darauf geachtet, dass das Individuum nicht an erster Stelle steht. Eine Hervorkehrung der eigenen Persönlichkeit wird als egoistisch und überheblich eingeschätzt. Der persönliche Kontakt spielt grundsätzlich eine wesentliche Rolle, was sich auch auf die Anbahnung von Geschäftsbeziehungen auswirkt. Durch Empfehlungen über Bekannte wird das Interesse und Vertrauen eher geweckt, als bei förmlichen Anfragen als Unbekannter.

9 III Geschäftszugänge im Tourismus Viele zentralasiatische Staaten sind durch eine beziehungs- und personenorientierte Kultur geprägt. Wer in diesen Ländern erfolgreich sein will, muss Präsenz zeigen. Entscheidungen werden "oben" getroffen. Ständiger Kontakt zu Entscheidungsträgern wie Ministerien oder großen Marktführern, zu staatlichen Komitees, Verbänden und anderen wichtigen Organisationen aus Ihrer Branche sind wichtig. Meist führen erst stabile persönliche Beziehungen zum Erfolg.

10 IV Sprache Im Zuge der Internationalisierung der Welt wird mittlerweile an einigen Orten Englisch gesprochen. Speziell in Hotels mit höherem Standard und an Orten, die häufiger von westlichen Besuchern frequentiert werden, kann man sich hinreichend auf Englisch verständigen. Außerhalb dieser Bereiche sollten Reisende jedoch eine Lösung finden, mit Menschen zu kommunizieren, die die Landessprache oder Russisch sprechen. Wer selbst keine dieser Sprachen erlernen möchte, wird deutliche Vorteile auf der Reise haben, wenn als Begleitung jemand präsent ist, der als Übersetzer behilflich sein kann.

11 IV Sprache Im Zuge der Internationalisierung der Welt wird mittlerweile an einigen Orten Englisch gesprochen. Speziell in Hotels der höheren Klassen und an Orten, die häufiger von westlichen Besuchern frequentiert werden, kann man sich hinreichend auf Englisch verständigen. Außerhalb dieser Bereiche sollten Reisende jedoch eine Lösung finden, mit Menschen zu kommunizieren, die die Landessprache oder Russisch sprechen. Wer selbst keine dieser Sprachen erlernen möchte, wird deutliche Vorteile haben, wenn als Begleitung jemand präsent ist, der als Übersetzer behilflich sein kann.

12 Zehn wertvolle Tipps für Geschäfte in Osteuropa und Zentralasien V Kleidung In vielen Teilen Osteuropas und im überwiegenden Teil Zentralasiens dominiert und der Öffentlichkeit traditionelle, konservative Kleidung. Besonders im Geschäftsleben und zu Feierlichkeiten werden bei Männern Anzüge erwartet. Frauen tragen stilvolle, aber ebenfalls eher konservative Kleidung, wobei nicht zu viel Haut gezeigt werden sollte. Es gilt als wichtig, durch das äußere Erscheinungsbild zu präsentieren, dass sie einiges für ihr Aussehen getan haben. Weniger akzeptiert werden Jeans, T-Shirts oder schulterfreie Oberteile.

13 V Kleidung In vielen Teilen Osteuropas und im überwiegenden Teil Zentralasiens dominiert in der Öffentlichkeit traditionelle, konservative Kleidung. Besonders im Geschäftsleben und zu Feierlichkeiten werden bei Männern Anzüge erwartet. Frauen tragen stilvolle, aber ebenfalls eher konservative Kleidung, wobei nicht zu viel Haut gezeigt werden sollte. Es gilt als wichtig, durch das äußere Erscheinungsbild zu präsentieren, dass sie einiges für ihr Aussehen getan haben. Weniger akzeptiert werden Jeans, T-Shirts oder schulterfreie Oberteile.

14 Zehn wertvolle Tipps für Geschäfte in Osteuropa und Zentralasien VI Rollenverständnis In den meisten Teilen Zentralasiens gibt es eine relativ strenge Trennung zwischen Männern und Frauen. Frauen kümmern sich meist als Hausfrauen um Kinder und Haushalt. Wenn sie darüber hinaus einem vergüteten Beruf nachgehen, handelt es sich meist um traditionell weibliche Domänen wie Grundschullehrerinnen oder Krankenschwestern. Von Frauen wird erwartet, dass sie sich zurückhaltend verhalten, wenig Alkohol trinken und heimgehen, bevor es draußen dunkel ist. Hin und wieder gehen Frauen alleine aus, beispielsweise zum Einkaufen, üblicherweise werden sie jedoch begleitet. Traditionell wird ihr Ehemann nicht von ihnen selbst, sondern von ihrer Familie ausgesucht. Frauen genießen ein höheres gesellschaftliches Ansehen, wenn sie Kinder zur Welt gebracht haben. Dementsprechend heiraten sie bereits in sehr jungen Jahren. 16-jährige verheirate Mädchen sind in vielen Teilen Zentralasiens keine Seltenheit. Von Frauen wird erwartet, dass sie Röcke tragen und ihr Haar lang wachsen lassen. Durch das Tragen von Hosen können sie sich schnell zum Gespött der Nachbarschaft machen. Die Regeln gelten verstärkt für Frauen in traditionellen ländlichen Gebieten. In den Städten entwickelt sich der Trend hingegen langsam zu etwas westlicheren Werten.

15 VI Rollenverständnis In den meisten Teilen Zentralasiens gibt es eine relativ strenge Trennung zwischen Männern und Frauen. Frauen kümmern sich meist als Hausfrauen um Kinder und Haushalt. Wenn sie darüber hinaus einem vergüteten Beruf nachgehen, handelt es sich meist um traditionell weibliche Domänen wie Grundschullehrerinnen oder Krankenschwestern. Von Frauen wird erwartet, dass sie sich zurückhaltend verhalten, wenig Alkohol trinken und heimgehen, bevor es draußen dunkel ist. Hin und wieder gehen Frauen alleine aus, beispielsweise zum Einkaufen, üblicherweise werden sie jedoch begleitet. Traditionell wird ihr Ehemann nicht von ihnen selbst, sondern von ihrer Familie ausgesucht. Frauen genießen ein höheres gesellschaftliches Ansehen, wenn sie Kinder zur Welt gebracht haben. Dementsprechend heiraten sie bereits in sehr jungen Jahren. 16-jährige verheirate Mädchen sind in vielen Teilen Zentralasiens keine Seltenheit. Von Frauen wird erwartet, dass sie Röcke tragen und ihr Haar lang wachsen lassen. Durch das Tragen von Hosen können sie sich schnell zum Gespött der Nachbarschaft machen. Die Regeln gelten verstärkt für Frauen in traditionellen ländlichen Gebieten. In den Städten entwickelt sich der Trend hingegen langsam zu etwas westlicheren Werten.

16 Zehn wertvolle Tipps für Geschäfte in Osteuropa und Zentralasien VII Gastfreundschaft hat Tradition in Zentralasien In vielen Regionen Osteuropas und Zentralasiens bedeutet Gastfreundschaft die gemeinsame Mahlzeit. Tischgäste sollten nicht überrascht sein, wenn der Tisch bereits komplett gedeckt ist, obwohl sie pünktlich gekommen sind. Es zählt zur Tradition, dass der Tisch bereits vollständig bestückt sein sollte, bevor sich die Speisenden setzen. Als besondere Ehre dürfen Gäste hin und wieder mit der Mahlzeit beginnen. Das in einigen Fällen vorab gereichte Getränk sollte aus Höflichkeit angenommen werden, auch wenn es sich um eine hochprozentige Spirituose handelt. Gäste sollten sich innerhalb eines kleinen Toasts beim Gastgeber für dessen Gastfreundschaft bedanken. Während der Mahlzeit kann es sein, dass der Herr des Hauses persönlich bestimmte Fleischstücke auswählt und den Gästen serviert. Man sollte sie ebenfalls in jedem Fall annehmen, auch wenn es sich um den Kopf eines Schafes handelt oder sonstige Stücke, die für europäische Gaumen eher ungewohnt sind. Beim traditionellen Essen ohne Besteck sollte nur mit der rechten Hand gegessen werden, da die linke als unsauber gilt.

17 VII Gastfreundschaft hat Tradition in Zentralasien In vielen Regionen Osteuropas und Zentralasiens bedeutet Gastfreundschaft die gemeinsame Mahlzeit. Tischgäste sollten nicht überrascht sein, wenn der Tisch bereits komplett gedeckt ist, obwohl sie pünktlich gekommen sind. Es zählt zur Tradition, dass der Tisch bereits vollständig bestückt sein sollte, bevor sich die Speisenden setzen. Als besondere Ehre dürfen Gäste hin und wieder mit der Mahlzeit beginnen. Das in einigen Fällen vorab gereichte Getränk sollte aus Höflichkeit angenommen werden, auch wenn es sich um eine hochprozentige Spirituose handelt. Gäste sollten sich innerhalb eines kleinen Toasts beim Gastgeber für dessen Gastfreundschaft bedanken. Während der Mahlzeit kann es sein, dass der Herr des Hauses persönlich bestimmte Fleischstücke auswählt und den Gästen serviert. Man sollte sie ebenfalls in jedem Fall annehmen, auch wenn es sich um den Kopf eines Schafes handelt oder sonstige Stücke, die für europäische Gaumen eher ungewohnt sind. Beim traditionellen Essen ohne Besteck sollte nur mit der rechten Hand gegessen werden, da die linke als unsauber gilt.

18 VIII Berührungen Viele Menschen in Zentralasien nähern sich im Gespräch ihrem Gegenüber auf relativ kurze Distanz und haben keine Berührungsängste, allerdings lediglich zwischen Personen des gleichen Geschlechts. Zwischen Männern und Frauen sollte stets ein gewisser Abstand gewahrt werden, sogar zwischen verheirateten Paaren. Frauen, die emotional oder über etwas sprechen, geben meist ihrer Korrespondenzpartnerin kleine Stubser auf die Hand oder den Arm, um sie näher in die Geschichte einzubeziehen. Männer halten untereinander gerne auch über einen längeren Zeitraum die Arme auf die Schultern eines Freundes, besonders beim Wodka trinken. Auch Händehalten zwischen Frauen und auch zwischen Männern kann in der Öffentlichkeit beobachtet werden, selten jedoch zwischen Mann und Frau.

19 IX Zeit Pünktlichkeit wird in vielen zentralasiatischen Staaten im privaten Bereich weniger streng genommen als in Deutschland. Bei hochrangigen Treffen sollte man allerdings, sobald eine Verspätung absehbar ist, sofort anrufen. Andererseits lassen sich Minister, Gouverneure oder hochrangige Firmenvertreter oft Zeit.

20 Zehn wertvolle Tipps für Geschäfte in Osteuropa und Zentralasien IX Zeit Pünktlichkeit wird in vielen zentralasiatischen Staaten im privaten Bereich weniger streng genommen als in Deutschland. Bei hochrangigen Treffen sollte man allerdings, sobald eine Verspätung absehbar ist, sofort anrufen. Andererseits lassen sich Minister, Gouverneure oder hochrangige Firmenvertreter oft Zeit.

21 X Touristische Potenziale Osteuropa und Zentralasien bieten unglaubliche Potenziale über alle Alters- und Zielgruppen hinweg. Vom Heimwehtouristen (Spätaussiedler) über Studienreisen (Beispl. Seidenstraße, Kaukasus, Wüsten-und Steppenregionen Zentralasien) bis hin zu Abenteuertouristen Trekking, Wandern, Motorradfahrer, Skiing, Helikopterskiing, Kanufahren (Sibirien).

22 VTOA e.v. unterstützt Sie bei der Entdeckung neuer Ziele und Programme in Osteuropa und Zentralasien. Wir freuen uns auf einen Dialog mit Ihnen

23 VTOA e.v. unterstützt Sie bei der Entdeckung neuer Ziele und Programme in Osteuropa und Zentralasien. Wir freuen uns auf einen Dialog mit Ihnen