Business.
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- Viktoria Dresdner
- vor 7 Jahren
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1 Business RUSSLAND Trust in Experience!
2 Aktuell gibt es in Russland 9 Zeitzonen (bis 2010 sogar 11) Krasnojarsk - MEZ +6 Magadan - MEZ +10 Moskau - MEZ +2 Kaliningrad - MEZ +1 Wladiwostock - MEZ +9 jekaterinburg - MEZ +4 Nowosibirsk - MEZ +5 Irkutsk - MEZ +7 Jakutsk - MEZ +8 2
3 Russland DEUTSCHLAND Einwohner: (Quelle Weltbank 2011) Fläche: qkm (fast 49 x größer als Deutschland) 9 Zeitzonen Einwohner: (Quelle Weltbank 2011) Fläche: qkm 1 Zeitzone 3
4 Die Begrüssung Vorsicht an der Tür! Die Begrüßung über die Türschwelle hinweg bringt Unglück! Persönliche Ansprache: - Herr: Gospodin Putin - Frau: Gosposha Putina Der Mann wartet ab, bis die Frau ihm zur Begrüßung die Hand reicht 4
5 IM Büro Keine Termine vereinbaren: - vor 11:00 Uhr - In der Urlaubszeit zwischen Juli und August - In der Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr und Termine sind flexibel Geringe Loyalität der Mitarbeiter eher kurzfristiges Denken Keine Hände in den Hosentasche In Gebäuden nicht flüstern 5
6 Kundenbetreuung Termine klar fixieren und absprechen Absage und Verschiebungen normal Daten werden sehr ungerne raus gegeben Persönliche Beziehung ist sehr wichtig Bewerten Sie nicht die russische Kultur Glückwünsche zum Neujahrsfest und Weltfrauentag (8. März) Geburtstagswünsche besser zu früh als zu spät 6
7 Vertrieb Frühzeitig eine persönliche Beziehung aufbauen Edle Visitenkarten mit Übersetzung auf der Rückseite machen Pluspunkte Ruhig und sachlich sprechen Beziehungspflege ist sehr wichtig (regelmäßig anrufen, Gratulationen, Tipps geben, Hilfe anbieten) Fragen nach Daten und Zahlen vermeiden Importprodukte müssen gekennzeichnet sein 7
8 Administartion Filialen deutscher Firmen müssen bei der zuständigen Behörde registriert werden Einreisevisum wird benötigt Zollvorschriften beachten Runder Firmenstempel von Vorteil 8
9 Verhandlungen Sehr gut vorbereiten Interessenvertreter, Dolmetscher, inländische Rechtsberatung kontaktieren / kennen Diplomatisch verhalten Direkte Kritik und Verneinung vermeiden Aussitzen ist beliebt, um weitere Zugeständnisse durchzusetzen Zugeständnisse können als Zeichen von Schwäche gedeutet werden Keine Uneinigkeit im eigenen Team zeigen Humor, Geduld und neutrale Instanzen helfen in scheinbar ausweglosen Situationen 9
10 Marketing Die Medien sind sehr modern Anpassung von Produkten und Angeboten an regionale Bedürfnisse An Stil und Grafik werden hohe zeitgemäße Anforderungen gestellt Internet ist sehr wichtig Werbung und Produktinformationen immer in der Landessprache 10
11 Dress-code Formeller stilvoller Kleidungsstil Elegante Markenkleidung wird in Großstädten hoch geschätzt Herren in Anzug und Kravatte Damen in klassisch gepflegtem Outfit Schuhe immer top pflegen (auch bei Regen und Schnee) 11
12 GESCHÄFTSESSEN Abendessen beginnt früh und ist, sehr üppig Einteilung der Speisen und Getränke gut überlegen Leere Teller oder Gläser werden grundsätzlich nachgefüllt Gastgeber fordert zum gemeinsamen Trinken auf (Ablehnen oder alleine trinken ist unhöflich) Trinkspruch bringt Pluspunkte: Nasdarówje! Mantel und überflüssige Kleidung an der Garderobe abgeben Die Qualität des Restaurants ist Zeichen der Wertschätzung und deshalb besonders wichtig Zeigen Sie Humor Bewahren Sie Contenance 12
13 BEIM GESCHÄFTSPARTNER ZU HAUSE Lassen Sie sich abholen Private Einladungen sind eine Ehre (nicht absagen) Geschenke mitbringen (Blumen in ungerader Zahl, gelb nur für Trauer!) Schuhe ausziehen Am nächsten Tag noch einmal für die schöne gemeinsame Zeit bedanken. 13
14 Weitere Informationen erhalten Sie bei: Alexandra Jungblut Tel: LANDO GmbH Internationale Spedition Hauptsitz Essen Karl-Legien-Str Essen Tel: essen@landogmbh.de Niederlassung Aachen Charlottenburger Allee Aachen Tel aachen@landogmbh.de 14
15 Quellennachweis und Literatur Business-Knigge für deutsche Manager in Russland - Dr. Jens Bölscher Business-Knigge Russland - Ihr praktischer Ratgeber (CD mit Booklet) Fettnäpfchenführer Russland - Was sucht der Hering unterm Pelzmantel? Russlandknigge für Manager - Baumart, A./Jänecke, B. Kulturschock Russland - Löwe, B. Business mit Russland - Denz, W., Eckstein, K. Russische Geschichte - Kappeler, A. OstWestContact - Das Wirtschaftsmagazin für Ost-West-Kooperation FAZ-Institut: Wirtschaftshandbuch Russland, Sammelordner Gtai: Länderanalyse Russland 15
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