JAPAN 1. Vorbemerkung 2

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Käte Vogt
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1 Inhaltsverzeichnis Vorwort JAPAN 1 Vorbemerkung 2 1. Die Japaner Mentalität Soziokulturelle Werte Verhaltensstandards Religionen: Shinto & Zen-Buddhismus Kommunikation Andeutung und Indirektheit Ja & Nein Nonverbale Kommunikation Kommunikation im Arbeitsbereich Gegensätze der japanischen Gesellschaft Ständiger Konkurrenzkampf vs. Streben nach Harmonie Gegensätze im gesellschaftlichen Leben Entschuldigung Selbstmord & Harakiri Harakiri Bedeutung und Zweck Wirtschaftspolitische Rahmenbedingungen Konjunkturpakete (Ökopunktsystem, Steuererleichterung) Investitionsumfeld und Hilfsmaßnahmen Investitionsumfeld Wegweiser für Investoren Aktuelle Wirtschaftsförderungen Special Zones for Structural Reform Reformmaßnahmen in der Verwaltung Amakudari (Spitzenbeamte) als Bindeglied 40

2 4. Wandel im Unternehmen und in der Wirtschaft Struktur- und Wertewandel Wandel in der Elektronikbranche Wandel in der Autobranche Wandel in der Unternehmensführung Tabubrüche kein Thema mehr Wandel im Personalmanagement Schattenseite Eine variable Personalpolitik Personalförderung Schattenseite Karoshi Arbeitskräfte Roboter und Roboterindustrie Distributionssysteme Servicenetz Keiretsu Zulieferer Grundprinzipien der japanischen Unternehmen Kundenorientierung Komponenten der Kundenorientierung Verändertes Kundenverhalten Problemlösung vor Ort Beziehung Bindeglied und Schmiermittel Wettbewerbsfaktor Zeit Verbindungen von Markt, Technik und Ideen Kaizen- bzw. Toyota-Prinzip (Lean Production) Konkurrenten im Auge behalten Vernetzte und konzertierte Aktion Unterstützungen von Ogoscho Vorbereitungsmaßnahmen für das Japangeschäft Diverse Kontaktmöglichkeiten Kontaktpflege zu Behörden Repräsentationsbüros Ständige Vertretung Expatriates Detailkenntnisse über eigenes Unternehmen Marktanalyse Neue Investitionsfelder Der Silbermarkt Der Premium-, Mode- und Pharmamarkt Ökomarkt und Umweltmarkt Verhandlungsmeetings Begrüßung & Visitenkarte Verhandlungsregeln im Allgemeinen 110

3 Pünktlichkeit und Terminplanung Smalltalk Zuhören & Lächeln Nicht Widersprechen & Schweigen Japanisches Verhandlungsteam Frauen im japanischen Verhandlungsteam Reaktionen seitens der Japaner Fremdsprache und Dolmetscher Kimochi & Balance zw. on und giri Komponenten der Verhandlungsstrategie und -taktik Japanische Denkweise und Eigenschaften Präsentation, Fragen, Informationen Art der Entscheidungen und Umgang Mündliche Vereinbarung Verhandlungsführungen Juristische Auseinandersetzungen Personalmanagement Die Suche nach japanischen Mitarbeitern Betreuung der japanischen Mitarbeiter Einflussfaktoren der Personalführung Exkurs: Arbeiten in japanischer Niederlassung in Europa Soziale Komponenten Geschäftsessen & Etikette Geschäftsessen im Allgemeinen Geschäftsessen im Besonderen Etikette beim Essen Gegeneinladung und die Begleitung Geschenke & Etikette &Geschenkartikeln Japanisch & Jenglisch & Humor Dos und Tabus Kleiderordnung Körperhaltung Zahlen & Farben Tabus Kaisertum Burakumin Unglück 167

4 KOREA (Südkorea) 171 Vorbemerkung Land und Leute Das Land der Morgenstille Die Koreaner Soziokulturelle Werte Kommunikation Indirekte Art Nonverbale Kommunikation Wirtschaft Umfeld und Rahmenbedingungen Wirtschaftspolitisches Umfeld Zusammenarbeit zw. EU, Deutschland und Korea Rahmenbedingungen für die Investitionen Nordkorea als Investitionsstandort Expats Personal Arbeiten und Verhandeln mit Koreanern Geschäftliche Usancen Kleiderordnung Visitenkarte und Empfehlung Gegenseitige Beziehungen Dolmetscher & Rechtsanwälte & Wirtschaftsprüfer Rekrutierungen des koreanischen Personals Arbeiten mit Koreanern und Frauen Verhandlung Zeitverständnis und Terminplanung Kunden & Verkäufer & Einkäufer & Lieferanten Verhandlungsführung Koreanische Unternehmensführung Entscheidungswege und Umsetzung Unternehmensstrukturen Chaebols Stärke koreanischer Unternehmen Verhaltensstandards Geschäftsessen und Etikette Geschenke Smalltalk 225

5 6.4. Farben & Zahlen Quellen von Missverständnissen Arbeiten in koreanischem Unternehmen in Europa Unterschiede in der Unternehmensführung Nutzung der diversen Verhaltensmuster Hindernisse für die Zusammenarbeit Koreanische Expats in europäischen Unternehmen Betreuung der koreanischen Expats Maßnahmen zur Integration Bei der Arbeit 237 Literaturhinweise 240 Sachregister 242

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