Inhaltsverzeichnis. TeilA Einführung 17

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1 Zum Autor 11 Vorwort zur 9. Auflage 13 Bewährtes aus der vorangegangenen Auflage 13 Neuerungen der 9. Auflage 14 Companion Website mit Zusatzmaterialien 15 Danksagung 15 TeilA Einführung 17 1 Was ist Organizational Behavior? Was Manager tun Einstieg in Organizational Behavior Systematisches Studium statt Intuition Hilfswissenschaften des OB In OB gibt es wenig Absolutes Herausforderungen und Möglichkeiten von OB Vorschau: ein OB-Modell entsteht TeilB Das Individuum 51 2 Grundlagen des Individualverhaltens Biographische Merkmale Qualifikation Lernen Werte, Einstellungen und Arbeitszufriedenheit Werte Einstellungen Arbeitszufriedenheit

2 Persönlichkeit und Emotionen Persönlichkeit Emotionen Wahrnehmung und individuelle Entscheidungsfindung Was ist Wahrnehmung, und weshalb spielt sie eine wichtige Rolle? Einflussfaktoren der Wahrnehmung Wahrnehmung von Personen: Die Beurteilung anderer Der Zusammenhang zwischen Wahrnehmung und individueller Entscheidungsfindung Wie sollten Entscheidungen getroffen werden? Wie werden Entscheidungen in Organisationen tatsächlich getroffen? Ethik der Entscheidungsfindung Grundbegriffe der Motivation Was ist Motivation? Frühe Motivationstheorien Moderne Motivationstheorien Die Integration moderner Motivationstheorien Caveat Emptor: Motivationstheorien sind kulturabhängig Motivationstheorien in der Praxis Management by Objectives Prämierung und Auszeichnung von Mitarbeitern Beteiligungsmodelle Variable Entgeltsysteme Qualifikationsbezogene Entgeltsysteme Flexible Zusatzleistungen Ausgewählte Fragen der Motivation KaDitelanhane TeilC Die Gruppe Grundlagen des Gruppenverhaltens Definition und Klassifizierung von Gruppen Phasen der Gruppenentwicklung Soziometrie: Die Analyse der Gruppeninteraktion Erklärungen für das Verhalten von Arbeitsgruppen Ressourcen der Gruppenmitglieder Gruppenstruktur 276

3 8.7 Grippenprozesse Gruppenaufgaben Gruppenentscheidungen Techniken der Entscheidungsfindung in Gruppen Teamarbeit Woher rührt die Beliebtheit von Teams? Teams und Gruppen Vier Arten von Teams Eine Warnung: Teams lösen nicht alle Probleme Effektive Teams Die Verwandlung von Individuen in Teamspieler Ausgewählte Fragestellungen des Teammanagements Kommunikation Funktionen der Kommunikation Der Kommunikationsprozess Grundbegriffe der Kommunikation Ausgewählte Problembereiche der Kommunikation Führung und Vertrauen Was ist Führung? Eigenschaftstheorien Verhaltenstheorien Kontingenztheorien Neocharismatische Theorien Aktuelle Themen der Führungsforschung Vertrauen und Führung Macht und Politik Eine Definition von Macht Führung und Macht Machtgrundlagen Abhängigkeit: der Schlüssel zur Macht Wo liegt das Machtzentrum? Machttaktiken Macht in Gruppen: Koalitionen 432

4 8 Inhaltsverzeichnis 12.8 Sexuelle Belästigung: ungleiche Macht am Arbeitsplatz Politik: Macht in Aktion Konflikt und Verhandlung Konflikt: eine Begriffsdefinition Stadien der Konfliktforschung Funktionale und dysfunktionale Konflikte Konfliktverlauf Verhandlungen TeHD Das Organisationssystem Grundlagen der Organisationsstruktur Organisationsstruktur Typische Modelle der Organisationsgestaltung Neue Gestaltungsmöglichkeiten Weshalb gibt es unterschiedliche Strukturen? Organisationsgestaltung und Mitarbeiterverhalten Arbeitsgestaltung und Technologie Theorien und Modelle der Arbeitsanalyse Technologie und neue Methoden der Arbeitsgestaltung Gestaltung der Arbeitsräume Neue Möglichkeiten der Arbeitsgestaltung Möglichkeiten der Arbeitszeitgestaltung Personalmanagement: Politik und Methoden Auswahlmethoden Personalentwicklung und Training Leistungsbeurteilung Die Schnittstelle zwischen Management und Gewerkschaften Methoden des internationalen Personalmanagements Diversitätsmanagement Unternehmenskultur Institutionalisierung: Vorläufer der Untemehmenskultur Was heißt Unternehmenskultur? Was leisten Unternehmenskulturen? Schaffung und Pflege einer Untemehmenskultur 622

5 17.5 Die Vermittlung der Unternehmenskultur Personal und Unternehmenskultur in Einklang bringen TeilE Dynamik der Organisation Organisatorischer Wandel Auslöser des organisatorischen Wandels Management des geplanten Wandels Was können Change Agents verändern? Widerstände gegen Wandel Management des Organisationswandels Aktuelle Probleme des organisatorischen Wandels für heutige Manager Stressbewältigung am Arbeitsplatz A Wissenschaftsgeschichte des Organizational Behavior 691 Die Anfänge 691 Die klassische Ära 693 Die Ära des Behaviorismus 697 OB heute: eine Kontingenzperspektive 703 Zusammenfassung 705 B Forschungsmethoden des OB 707 Forschungsziele 708 Forschungsterminologie 708 Die Beurteilung von Forschungsergebnissen 710 Forschungsmethoden 711 Forschung und Ethik 715 Zusammenfassung 716 Glossar der Schlüsselbegriffe 719 Namensregister 721 Organisationsregister 735 Sachregister 739

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