Profil Martin Weller

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1 Profil Martin Weller Ausbildung : Geburtsjahr : 1966 EDV - Erfahrung seit : 1989 Fremdsprachen : Fachliche Schwerpunkte : Informationselektroniker Fachabitur mit Abschluß Englisch Programmierung und Installation von IVR/VRU-Systemen mit IBM Callpath DirectTalk/2, IBM DirectTalk/NT, IBM WebSphere Voice Response for Windows, IBM DB/2. In diesem Umfeld wurden diverse Tele-Banking-Systeme und auch Call-Center-Legitimations-Systeme entwickelt und installiert. CTI-Programmierung Siemens HiPath 4000 TeleSnap SnapWare Envox CT-Connect Schnittstellen zu Rechenzentren EHLLAPI-Programmierung Anbindungen an Sprachaufzeichungs-Maschinen der Hersteller: ASC Telecom Nice Whitness 4Call Erstellen und Pflegen von Dokumentationen Regionale Flexibilität: Programmiersprachen : Eigene Produkte Gesamtes Bundesgebiet IBM Rexx Microsoft Visual Basic 6.0 Microsoft.NET Visual Basic 2003 Microsoft Visual Basic 2005 Express Edition Microsoft Visual Basic 2008 Express Edition SQL PIN-Prüf-Programm und PIN-Server zur Kundenlegitimation

2 Betriebssysteme : IBM OS/2 bis Version 4.5 Microsoft Windows NT 4.0 Workstation und Server Microsoft Windows 2000 und 2003 Server Microsoft Windows 2000 und XP Datenbanken : IBM DB/2 bis Version 8.1 unter Windows Software-Pakete : IBM DirectTalk/2 IBM DirectTalk/NT IBM WebSphere Voice Response for Windows 3.1 Mircosoft Visual Basic 6.0 Microsoft.NET Visual Basic 2003 Microsoft Visual Basic 2005 Express Edition Microsoft Visual Basic 2008 Express Edition Microsoft Office bis 2003 Envox CT-Connect 6.x TeleSnap CTI-Server bis Version 4.2 Siemens HiPath-ProCenter CTI TAPI-Programmierung Microsoft ADO, ODBC HBCI 2.2/FinTS 3.0 PIN/TAN Erweiterung, einschließlich des itan 2-Wege-Verfahrens Arbeitsgebiete / Branchen : Banken Versicherungen Call-Center für Volks- und Raiffeisenbanken Rechenzentren für Banken Durchgeführte Projekte/ Tätigkeiten : 09/86 01/90 Ausbildung zum Informationselektroniker 02/90 12/90 Fachabitur Fachrichtung Elektrotechnik 01/91 06/92 Buck & Partner Unternehmensberatung GmbH: Installation und Betreuung eines PC Netzwerkes, Design, Entwicklung und Programmierung einer Adressdatenbank mittels Clipper, Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen.

3 seit 07/92 Freiberuflich / Selbstständig tätig 07/92 06/93 Programmieren von Portfolios: Grafische Analyse u. Auswertung von Wertpapierdepots unter Zuhilfenahme von CA dbfast 2.0 und Lotus 1-2-3, erstellt für eine namhafte Bank. 07/93-04/94 EDV Schulungen Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für die Programme: MS Word 7.0, Einführung, Fortschritt und Gliederung, MS Excel 7.0, Einführung, Fortschritt, unter technischwissenschaftlicher Betrachtung, MS Access 2.0 Einführung, CA Clipper 5.3 Einführung und Fortschritt. 05/94-02/06 IBM Deutschland Informationssysteme GmbH: Im Rahmen dieser Tätigkeit wurden diverse Telefon-Banking-Systeme designed, entwickelt, programmiert, installiert und gewartet. Dabei wurden die Systeme integriert in und für interne bzw. externe Abläufe der jeweiligen Bank, einschließlich der Integration in die jeweiligen Zahlungsverkehrsysteme. 08/95-08/97 zu 30% tätig als Clipper-Programmierer für ein Waren-Wirtschafts- System (WWS), für den Ein- und Verkauf von LPs, CDs und MCs. 06/97 Projektunterstützung für und in der RIAD Bank in Saudi Arabien, im Rahmen einer Telefon-Banking-Implementierung. 08/97-05/98 Aufbau von acht PIN-Legitimationsystemen für einen Call-Center- Betreiber der Volks- und Raiffeisenbanken, einschließlich Anbindungen an die Rechenzentren GAD, GRZ, Fiducia, RBG und RWG. 06/98-11/99 Aufbau eines Call-Centers für ca. 50 Banken, mit Schwerpunkt auf der IVR-Maschine zur Legitimations-Prüfung, Aktivierung von PINs und Stammdaten, sowie Abfrage und Ansage von Kontostand plus der letzten 5 getätigten Umsätze. CTI-Programmierung zur Zuordnung von ACD- Nummern (Mandanten-Fähigkeit), als Freier Mitarbeiter der IBM GmbH. Das Call-Center wurde für die GAD entwickelt und realisiert. 04/98 04/99 Alle installierten Telefon-Banking-Systeme wurden auf EWWU migriert. Die Migration umfasste 30 Installationen. 05/99 04/2000 Programmieren eines ScreenGrabber Emulator des Wertpapier-Verbund-Systems der Volks- und Raiffeisenbanken. Anschließend Installation des 3270 in sechs Call-Center der Volks- und Raiffeisenbanken. Programmierung erfolgte mit EHLLAPI. 05/00 06/01 Programmieren von Host-Schnittstellen mittels ScreenGrabber 3270 mit EHLLAPI, für das Call-Center der PSD-Banken, einschließlich Datenlieferung an das Notes-FrontEnd der PSD-Banken. CTI-Programmierung zur Zuordnung von ACD-Nummern (Mandanten- Fähigkeit).

4 07/01-01/02 Installieren von 16 dezentralen PIN-Legitimations-Systemen in mehreren PSD-Banken, mit Replizierung der PIN-Datenbank des PSD-Call-Centers der einzelnen PSD-Banken, teilweise mit CTI-Integration. Eigenentwicklung eines PIN-Prüf-Programms geliefert und installiert, zur Legitimation von Kunden. 02/02 05/02 Installieren von PIN-Legitimations-Systemen, einschließlich Host- Schnittstelle zur Fiducia in der Volksbank Giessen-Friedberg (jetzt Mittelhessen). Dabei wurde die IBM DB/2 Datenbank-Replizierung implementiert. 06/02 12/02 Migration der IVR im Rechenzentrum GAD von OS/2 auf IBM WebSphere Voice Response for Windows. Migration von der lokalen IBM DB/2 auf eine IBM RISC/ /03 07/03 Diverse Projekte zur Erweiterung der Sprachdialoge bei bestehenden Kunden. Erweiterung einer Wertpapier-Verbund-System-Schnittstelle. 08/03 Liefern und Installieren eines PIN-Legitimations-Systems in der Volksbank Rhein-Ruhr, einschließlich eines PIN-Legitimations- Programms. 08/03 11/03 Liefern und Installieren von zwei PIN-Legitimations-Systemen, einschließlich Host-Schnittstelle zur Fiducia in der Kasseler Bank und der Südwestbank AG. Dabei wurden auch die IBM DB/2 Datenbank- Replizierungen implementiert. 09/03 12/03 Programmieren eines externen DB-Abfrage-Programms für die PSD- Banken, sowie eines PIN-DB-Bereinigungs-Tools und PIN-DB- Abgleich-Programms. 01/04 09/04 Diverse Projekte/Migrationen/Anpassungen zur Erweiterung von Sprachdialogen/Host-Schnittstellen - bei bestehenden Kunden. Erweiterungen von Wertpapier-Verbund-System-Schnittstellen. Konvertierungen von einer DB-Struktur in eine neue DB-Struktur. Datenübernahmen von DOS-Programmen in Windows-Programme. Seit 05/96 Hard- und Software-Wartung für Bestandskunden. 10/04 01/05 Migration zweier IBM DirectTalk/2 nach IBM WebSphere Voice Response for Windows 3.1 mit Insgesamt 16 Leitungen, inkl. CTI- Programmierung für variable Dialoge per ACD und DB-Abfrage. 02/05 04/05 Erstellen einer HBCI-Schittstelle zur Legitimation von Kunden über IVR s. Lesen von Kontostand, Umsätzen und möglichen GV s für einen Kunden via HBCI. Schreiben von Überweisungen und PIN-Änderung via HBCI. Hierbei handelt es sich um eine Eigenentwicklung. 06/05 08/05 Implementieren von HBCI-Prozessen bei fünf Kunden, davon drei Call- Center.

5 09/05 Migration von zwei IVR-Maschinen von Windows NT 4.0 nach Windows 2000 Professional. Migration von sechs Host-Gateways mit IBM Personal-Communications von Windows NT 4.0 nach Windows Dabei wurden acht IBM-Server von mir geliefert und installiert. 11/05 12/05 Implementieren eines PIN-Servers und eines PIN-Prüf-Programms, sowie des HBCI-Prozesses und einer lokalen PIN-Datenbank. Dabei wurde die Siemens HiPath Pro-Center CTI von mir angepasst und integriert. 03/06 04/06 Überarbeiten meiner eigenen Produkte, einschließlich Anpassen aller bestehenden Dokumentationen. 04/06-05/06 Implementieren eines PIN-Servers und eines PIN-Prüf-Programms, sowie des HBCI-Prozesses und einer lokalen PIN-Datenbank. Diverse Wartungstätigkeiten und Auftragsprogrammierungen bei und für bestehende Kunden. 06/06 Erstellung und Lieferung meiner Programme: Weiche Kunden- Legitimation und PIN-Ersatz-Verfahren 2 aus 8. 08/06-01/07 Diverse Wartungstätigkeiten und Auftragsprogrammierungen bei und für bestehende Kunden. 02/07 Erstellung und Lieferung eines Programms zur Wertpapier-Massen- Auftrags-Verarbeitung. 03/07 Umstellungen und Adaptionen ausgeführt, von einer Siemens-TK zu einer Alcatel 4400-TK Anlage, bei einem Bestands-Kunden. Dabei wurde das PIN-Prüf-Programm auf die Nice-Sprachaufzeichnung erweitert und die CTI-Komponente auf Envox CT-Connect umgestellt. 04/07 05/07 Erstellen von XML-Schnittstellen-Clients, zur Übertragung von Legitimationen und Aufträgen - zu einem Rechenzentrum für Volksbanken in Süddeutschland. 06/07 Migration von zwei OS/2-IVR auf Windows XP IVR bei einem Kunden. Es wurde von IBM OS/2 Warp 4.0 mit IBM DirectTalk/2 auf Microsoft Windows XP mit IBM WebSphere Voice Response for Windows migriert. Einschließlich von durchgeführten Anpassungen und Erweiterungen, sowie der Lieferung für die Sprachdialoge der o.a. Systeme. 09/07 10/08 Migration von 11 Banken zu einem neuem RZ. Erweitern, Liefern und Installieren von XML-Schnittstellen-Clients, zur Übertragung von Legitimationen und Aufträgen - zu einem Rechenzentrum für Volksbanken in Süddeutschland. Erforderliche Anpassungen an vorhandene Sprachcomputer wurden dabei vorgenommen. 07/08 03/09 Entwickeln und Liefern einer HBCI-Schnittstelle zur Verbindung zwischen einem Call-Center und der GAD eg.

6 08/08 05/09 Entwickeln, Liefern und Installieren eines Web-Service-Client (SOAP XML). Schnittstelle für ein Call-Center mit 15 Banken in das Rechenzentrum Fiducia, für die Standard-Geschäftsvorfälle: Kontostand, Umsätze, Überweisungen und Daueraufträge. 06/09 bis fortlaufend Technische Projekte für einen Call-Center Betreiber im Volksbanken- Bereich, mit beratenden Tätigkeiten und sehr umfangreichen Programmierungen. 10/ /2011 Entwickeln, Liefern und Installieren mehrerer Schnittstellen, von einer IVR via WebService zu einem Call-Center-Anbieter. 09/ /2012 Server-Migration in ein virtuelles RZ, diverse Server mit Notes 8 und DB/2 Version 9, wurden installiert und konfiguriert. 03/ /2012 Implementierung eines CTI-Clients, mit Anbindung an ein bestehendes Call-Center-FrontEnd, sowie Entwickeln, Liefern und Installieren eines Programms zur Integration an die ASC-Marathon- und IVR, zur PIN- Legitimation. 06/ /2013 Beratend und unterstützend tätig bei einer Ablösung eines externen Legitimations-Anbieters, durch eine Kunden-eigene IVR zur PIN- Legitimation in einem Call-Center. 03/ /2013 Programmieren, Liefern und Installieren eines IVR-Dialogs zur Vorab- Legitimation, mit Ansage von Kontostand, Umsätzen und Verbinden via CTI in ein Call-Center. 08/ /2013 Installieren einer Kunden-Schnittstelle für Wertpapier-Aufträge, zur Online-Erfassung und ausgiebige Testläufe ausgeführt. 01/ /2015 Programmieren, Liefern und Installieren einer IVR für die PIN- Legitimation unter Windows 7 mit Dialogic Diva Karten, Dialogic Diva API, für ein genossenschaftliches Call-Center und neun Banken.

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