Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten Seite 1 Stand:

2 Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto Allgemeine Entgelte Vermögenswirksames Sparen Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 3 2 Zinssätze für Einlagen 3 3 Kontoführung Privatkunden Geschäftskunden Kontoauszug 5 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen zur Bank Lastschriftverkehr Barauszahlung Kartengestützter Zahlungsverkehr Überweisungsverkehr Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 16 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemein Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) Wertstellungen im Scheckverkehr Reiseschecks Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften 18 6 Kredite Sonderleistungen im Kreditgeschäft Avale Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 19 7 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) 19 8 Schrankfächer/Verwahrstücke 19 9 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Sonstiges Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 24 In den Abschnitten 1-7 erfolgt ggf. die Bepreisung zzgl. Umsatzsteuer, sofern dies einzelvertraglich vereinbart wurde. Für in diesem Preis- und Leistungsverzeichnis nicht aufgeführte Leistungen, die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die nach den Umständen nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, kann die Bank die Höhe der Entgelte nach billigem Ermessen ( 315 des Bürgerlichen Gesetzbuches) bestimmen. Der Kunde trägt alle Auslagen, die anfallen, wenn die Bank in seinem Auftrag oder seinem mutmaßlichen Interesse tätig wird (insbesondere für Ferngespräche, Porti) oder wenn Sicherheiten bestellt, verwaltet, freigegeben oder verwertet werden (insbesondere Notarkosten, Lagergeld, Kosten der Bewachung von Sicherungsgut) Seite 2 Stand:

3 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Ersatz der VR-BankCard SPAR 1 5,00 EUR 1.2 Vermögenswirksames Sparen Übertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf einen anderen Anbieter auf Wunsch des Kunden Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in 4 Abs VermBG geregelten Fällen) 1.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Bearbeitung einer Verlustmeldung Bearbeitungsgebühr für die Eröffnung eines Mietkautionskontos Zinssätze für Einlagen Produkt Zinssatz VR-Flex bis EUR 5.000,00 ab EUR 5.000,00 ab EUR ,00 ab EUR ,00 ab EUR ,00 VR-Flex Business bis EUR 5.000,00 ab EUR 5.000,00 ab EUR ,00 ab EUR ,00 ab EUR ,00 VR-Flex Junior bis EUR 3.000,00 ab EUR 3.000,00 0,00 % p.a. 0,00 % p.a. 0,00 % p.a. 0,00 % p.a. 0,00 % p.a. 0,00 % p.a. 0,00 % p.a. 0,00 % p.a. 0,00 % p.a. 0,00 % p.a. 0,50 % p.a. 0,10 % p.a. Die weiteren aktuellen Zinssätze für Einlagen können dem Preisaushang entnommen werden. Gerne geben auch unsere Mitarbeiter Auskunft. 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist Seite 3 Stand:

4 3 Kontoführung 3.1 Privatkunden VR-Basis VR-Online VR-Premium (Basiskonto) Grundpreis pro Monat 2,50 0,00 9,90 Bargeldverfügung am Geldautomaten inklusive 0,40 (5 Freiposten pro Monat an Automaten der Volksbank Geest) 0,15 (5 Freiposten pro Monat an Automaten der Volksbank Geest) Einzahlungen an Geldautomaten inklusive inklusive inklusive mit Einzahlfunktion der Volksbank Geest Buchungen per Online Banking 0,15 0,10 inklusive Buchungen beleglos 2 0,40 0,15 inklusive (Gut-/Lastschriften) Buchungen am SB-Terminal 0,30 1,00 inklusive VR BankCard p.a. 7,50 inklusive inklusive Dauerauftrag (Einrichten/Ändern inklusive inklusive inklusive im Internet/am SB-Terminal) Weitere Serviceleistungen: Buchungen beleghaft² 0,60 2,00 inklusive (Überweisungen/Schecks/ Lastschriften) Erstellung beleghafter Buchungen 1,00 2,00 inklusive im Service² Ein-/Auszahlungen im Service² 3 1,00 2,00 inklusive Dauerauftrag (Einrichten/Ändern 1,00 2,00 inklusive im Service auf Wunsch des Kunden) mobile TAN inklusive inklusive inklusive Sm@rtTAN-Leser 12,50 12,50 inklusive SB-Konto 4 VR-Primax, VR-Go, VR-Future (Jugendgirokonto) Grundpreis pro Monat 4,00 frei Buchungen beleglos² (Gut-/Lastschriften, externe GAA- Verfügungen) Bargeldverfügung an Geldautomaten der Volksbank Geest Einzahlungen an Geldautomaten mit Einzahlfunktion der Volksbank Geest 50 frei, danach 0,15 Ein-/Auszahlungen im Service² 1,00 frei Buchungen beleghaft² 2,00 frei (Überweisungen/Schecks/ Lastschriften) Erstellung beleghafter Buchungen 2,00 frei im Service² Buchungen per Online Banking frei frei Buchungen am SB-Terminal 0,30 frei Dauerauftrag (Einrichten/Ändern 1,00 frei im Service auf Wunsch des Kunden) VR-BankCard/VR ServiceCard p.a. frei frei Gebühren für Online-Banking-SMS 0,10 frei frei frei frei frei frei 2 Wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. 3 Besondere Gebühr bei Hartgeldeinzahlungen (siehe Abschnitt 11) 4 Keine Neuabschlüsse in dieses Kontomodell möglich Seite 4 Stand:

5 3.2 Geschäftskunden VR-Business VR-Business Pro Grundpreis pro Monat 2,50 15,00 Buchungen beleglos 5 0,40 0,20 (Gut-/Lastschriften) Buchungen per Online Banking / 0,15 0,10 Einreichungen aus Kartenzahlungen Buchungen am SB-Terminal 0,30 0,30 Bargeldverfügung am Geldautomaten 0,40 (5 Freiposten pro Monat an Automaten der Volksbank Geest) 0,40 (5 Freiposten pro Monat an Automaten der Volksbank Geest) Einzahlungen an Geldautomaten mit inklusive inklusive Einzahlfunktion der Volksbank Geest Dauerauftrag (Einrichten/Ändern im 0,00 0,00 Internet/am SB-Terminal) VR BankCard p.a. 7,50 7,50 Weitere Serviceleistungen: Buchungen beleghaft 4 0,60 0,60 (Überweisungen/Schecks/ Lastschriften) Erstellung beleghafter Buchungen im 1,00 1,00 Service 4 Ein-/Auszahlungen im Service 4 1,00 1,00 Dauerauftrag (Einrichten/Ändern im Service auf Wunsch des Kunden) 1,00 1, Kontoauszug durch Kontoauszugdrucker 6 Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 7 Regelmäßiges Zusenden 8 Zusendung der am Kontoauszugdrucker nicht abgerufenen Kontoauszüge auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall 9 bei Privatkonten (zzgl. Porto) Zusendung der am Kontoauszugdrucker nicht abgerufenen Kontoauszüge auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall 10 bei Geschäftskonten (zzgl. Porto) 0,30 EUR 1,00 EUR 0,42 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 11 maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) - je Auftrag manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) je Auftrag 5,00 EUR 5,00 EUR 3.4 Kontopfändung Erstellung einer Abrechnung bei Pfändungen im Auftrag des Kunden Erfassung einer Ruhendstellung von Pfändungen im Auftrag des Kunden Wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. 6 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 7 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 8 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 9 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 10 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 11 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht Seite 5 Stand:

6 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 12 Name der Bank (Zentrale): Volksbank Geest eg Straße: Buxtehuder Straße 5 PLZ/Ort: Apensen Telefon: Telefax: Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 13 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Genossenschaftsregister 14 Registergericht Tostedt Nr Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme: - Sonnabende und 31. Dezember 4.2 Lastschriftverkehr SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung siehe 3.1 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 2,50 EUR Anlage einer Negativ-Sperre im Auftrag des Kunden Anlage einer Positiv-Sperre im Auftrag des Kunden 5,00 EUR 12 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 13 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 14 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug Seite 6 Stand:

7 4.2.2 SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung siehe 3.1 Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats Bestätigung eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandats 15,00 EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 2,50 EUR 4.3 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard/VR-ServiceCard siehe 3.1 siehe 3.1 mit unserer MasterCard entfällt 2,00 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR mit unserer Visa Card entfällt 2,00 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR Seite 7 Stand:

8 Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt - bei inländischen KI und KI in der EU 15 und den EWR-Staaten 16, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system entfällt entfällt - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei inländischen KI und KI in der EU 17 und den EWR-Staaten 18, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in Fremdwährung - bei KI außerhalb der EU und den EWR-Staaten entfällt entfällt entfällt entfällt 1,00 % vom Umsatz mind. 4,50 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 4,50 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 4,50 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 4,50 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland entfällt 2,00 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR (zzgl. 1,75 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 19 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 15 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 16 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 17 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 18 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 19 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses Seite 8 Stand:

9 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten VR-BankCard VR-ServiceCard - VR-BankCard pro Jahr siehe Ersatzkarte 20 7,50 EUR - Bestellung einer Ersatz-PIN auf Wunsch des Kunden 21 2,50 EUR Auslandseinsatz 22 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 23 und der EWR-Staaten 24 1% vom Umsatz mind. 0,77 EUR max. 3,83 EUR - VR-ServiceCard pro Jahr siehe Ersatzkarte 25 7,50 EUR - Bestellung einer Ersatz-PIN auf Wunsch des Kunden 26 2,50 EUR GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,51EUR - anderen Kreditinstituten 1,00 EUR 20 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 21 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der PIN geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatz-PIN verpflichtet ist. 22 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 23 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 24 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 25 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 26 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der PIN geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatz-PIN verpflichtet ist Seite 9 Stand:

10 4.4.3 Kreditkarten Ersatzkarte 27 15,00 EUR - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR - bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland - bei Versendung in Europa - bei Versendung weltweit 15,00 EUR - bei Versendung per Kurier 5 Auslandseinsatz 28 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 29 und der EWR-Staaten 30 1,75 % vom Umsatz Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden nach Aufwand - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden nach Aufwand - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 31 - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 32 nach Aufwand - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 33 nach Aufwand - Bestellung einer Ersatz-PIN auf Verlangen des Kunden 2,50 EUR ClassicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr Zusatzkarte pro Jahr 25,00 EUR 15,00 EUR GoldCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr Zusatzkarte pro Jahr 75,00 EUR 45,00 EUR BasicCard (MasterCard) pro Jahr 15,00 EUR MasterCard BusinessCard / Visa BusinessCard pro Jahr 25,00 EUR Basic MasterCard BusinessCard / Basic Visa Business Card pro Jahr 25,00 EUR Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: 27 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 28 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 29 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 30 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 31 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 32 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 33 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht Seite 10 Stand:

11 Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR- Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung. max. einen Geschäftstag. max. vier Geschäftstage. Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 34 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen 16:30 Uhr an Geschäftstagen der Bank Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer An Geschäftstagen, an denen die Geschäftsstelle bis 12:00 Uhr geöffnet ist, gilt für die betroffene Geschäftsstelle eine Annahmefrist von 11:30 Uhr Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 36 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 37 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 "Kontoführung"). 34 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 35 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 36 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 37 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ) Seite 11 Stand:

12 Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto elektronisch übermittelte Überweisung * per Dauerauftrag bei formloser Erteilung ** als telegrafische Überweisung zusätzlich Überweisungsart Inlandsüberweisung mit IBAN in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit IBAN in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl oder BIC, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet siehe 3.1 siehe 3.1 siehe 3.1 siehe siehe 3.1 siehe 3.1 siehe 3.1 siehe analog Entgelte analog Entgelte analog Entgelte wird nicht angeboten analog Entgelte * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Z. B. Ausführung vom Kundenberater erstellter Überweisungen Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Höhe der Entgelte Zielland EU/EWR/Schweiz alle anderen Länder Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Tipanet je Aufrag EUR EUR EUR EUR 0,15 % mind. 14,00 EUR 0,15 % mind. 14,00 EUR 9,50 max. 5 max. 5 zzgl. 0,025 % Courtage zzgl. 0,025 % Courtage, 0,15 % mind. 14,00 EUR max. 5 zzgl. 0,025 % Courtage zzgl. 15,00 EUR Auslandsentgelt 0,15 % mind. 14,00 EUR max. 5 zzgl. 0,025 % Courtage, zzgl. 25,00 EUR Auslandsentgelt, zzgl. weiterer fremder Kosten 9, Seite 12 Stand:

13 Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags oder eines Dauerauftrages (zzgl. Porto) Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Überweisungsvordrucke/Zahlscheinvordrucke (pro 100 Stück) nach Aufwand 5,00 EUR Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 "Kontoführung"). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisung Konventionelle Abwicklung je Auftrag EUR Inlandsüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet 10,00 +10,00 (wenn Bank die Umrechnung veranlassen muss) Insgesamt = 20,00 Überweisung in Euro innerhalb der siehe 3.1 Bank Überweisung in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister siehe Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 38 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 39 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 40 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte 38 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 39 Z. B. US-Dollar. 40 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen) Seite 13 Stand:

14 Hinweis: Bei der Entgeltweisung "0" können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung "2" können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Zielland/Währung Überweisung Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Tipanet je Auftrag EUR EUR EUR EUR EU/EWR/Schweiz 0,15 % mind. 14,00 EUR max. 5 zzgl. 0,025 % Courtage 0,15 % mind. 14,00 EUR max. 5 zzgl. 0,025 % Courtage, zzgl. 15,00 EUR Auslandsentgelt 9,50 alle anderen Länder 0,15 % mind. 14,00 EUR max. 5 zzgl. 0,025 % Courtage 0,15 % mind. 14,00 EUR max. 5 zzgl. 0,025 % Courtage, zzgl. 25,00 EUR Auslandsentgelt, zzgl. weiterer fremder Kosten 9, Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags (zzgl. Porto) Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden nach Aufwand Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung "0" können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung "2" können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden Seite 14 Stand:

15 Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung "0" oder "2" werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/Währung Überweisung Konventionelle Abwicklung je Auftrag EUR Schweiz/Euro mit IBAN/BIC in Euro siehe 3.1 Alle übrigen Länder in 10,00 Fremdwährung +10,00 (wenn Bank die Umrechnung veranlassen muss) Insgesamt = 20, Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): (1) Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis um Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main einmal an jedem Handelstag beginnend ab 13 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. (3) Veröffentlichung der Devisenkurse Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter ab 14 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation Seite 15 Stand:

16 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen ( Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder ) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, Fax: , kundenbeschwerdestelle@bvr.de zu richten. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch, 48 des Zahlungskontengesetzes und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn. Die Europäische Kommission stellt unter eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sogenannte OS-Plattform) bereit. 4.8 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen An- und Verkauf von gängigen Sorten (CHF, DKK, GBP, SEK, NOK, USD) An- und Verkauf von anderen Sorten (zzgl. fremder Auslagen für Beschaffung) 0,50 % mind. 1,50 EUR 0,50 % mind. 1,50 EUR Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags - Inland und in EUR 1 - in Fremdwährung oder Ausland nach Aufwand Überweisungsnachfrage - Inland und in EUR 3,00 EUR - in Fremdwährung oder Ausland nach Aufwand Seite 16 Stand:

17 5.1 Allgemein 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Scheckvordrucke (pro 100 Stück) Sonderanfertigung von Schecks mit Eindruck des Bezogenen Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Bereitstellung eines bestätigten Bundesbankschecks Bereitstellung eines DZ-Bank-Schecks 2 fremde Kosten 1,00 EUR 1 1 Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks siehe 3.1 Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks siehe 3.1 Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers Unterrichtung über die Nichteinlösung eines Schecks (zzgl. Porto) Anforderung einer Scheckkopie bei der Schecklagerstelle (zzgl. fremde Kosten) 1,50 EUR Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) per Verrechnungsscheck in Euro: 1,50, mindestens 14,00 EUR in Fremdwährung: 1,50, mindestens 14,00 EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 1,50 EUR per Bankscheck in Euro: 1,50, mindestens 14,00 EUR in Fremdwährung: 1,50, mindestens 14,00 EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 1,50 EUR 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) in Euro, je Scheck: in Fremdwährung, je Scheck: Scheck-Inkasso (zzgl. fremde Kosten): 5,00 EUR zzgl. 5,00 EUR je Einreichung 5,00 EUR zzgl. 5,00 EUR je Einreichung 17,50 EUR Scheck-Belastungen von in Fremdwährung ausgestellten Schecks (zzgl. fremde Kosten): 15,00 EUR 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr Bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut am Tag der Buchung Seite 17 Stand:

18 Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 41 aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen + 3 Werktage am Tag der Belastung Bei Belastungen Scheck Scheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Belastungsbuchung für die Bank am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift 5.5 Reiseschecks auf Euro lautende Reiseschecks Rücknahme von Euro-Reiseschecks auf Fremdwährung lautende Reiseschecks Rücknahme von Fremdwährungs-Reiseschecks 5.6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): (1) Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis um Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main einmal an jedem Handelstag beginnend ab 13 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. (3) Veröffentlichung der Devisenkurse Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter ab 14 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. 6 Kredite 6.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft bei der Kreditbearbeitung Zinsbescheinigung auf Wunsch des Kunden zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan 42 außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein. 42 Wird nicht berechnet bei befristeten Verbraucherdarlehen Seite 18 Stand:

19 Ratenänderung auf Wunsch des Kunden Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten bei der Sicherheitenbearbeitung Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren, soweit gesetzlich zulässig) Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister, Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Registergebühren, soweit gesetzlich zulässig) Austausch von Sicherheiten im Auftrag des Kunden (wird im Einzelfall nach Aufwand berechnet, zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) Rangänderung bei einem Grundpfandrecht im Auftrag des Kunden (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu besteht Erteilung von Treuhandaufträgen Abwicklung von Treuhandaufträgen Avale 6.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Berechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung je Darlehenskonto im Kundenauftrag 43 Versand von Sicherheiten im Kundenauftrag (z.b. KfZ-Briefe, Grundschuldbriefe) Schuldübernahme (%-Anteil der Restvaluta) 2 2 nach Aufwand 7 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) Bankauskunft im Inland einholen Bankauskunft im Ausland einholen sonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) Schrankfächer/Verwahrstücke Mietpreis für Schrankfach (inkl. USt) für je nach Größe Einlagerung von Verwahrstücken (inkl. USt) für je nach Größe Mietpreis für Sparbuchschließfächer (inkl. USt) ein Jahr von 4 bis 10 einen Monat mindestens 5 43 Bei Nichtimmobiliardarlehen ist die Höhe des angegebenen Berechnungsentgelts nach 502 Abs. 1 BGB begrenzt. Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Gegenbeweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. Wird auf der Grundlage der vorgenommenen Berechnung das Darlehen abgelöst, wird das Entgelt auf die Kreditablösegebühr angerechnet Seite 19 Stand:

20 9 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 9.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Kauf und Verkauf (Provision) Wertpapierart Provision: % vom Kurswert o. Nennwert/ Minimum Ausführung im Inland Online-Brokerage Provision: % vom Kurswert o. Nennwert/ Minimum Ausführung im Ausland Online-Brokerage Provision: Provision: % vom Kurswert o. % vom Kurswert o. Nennwert/ Nennwert/ Minimum Minimum Aktien 1,00 % / 25,00 EUR bis 5 TEUR 0,60%/15 EUR über 5 TEUR 0,40%/15 EUR Optionsscheine 1,00 % / 25,00 EUR bis 5 TEUR 0,60%/15 EUR über 5 TEUR 0,40%/15 EUR Verzinsliche Wertpapiere, 0,50 % / 25,00 EUR bis 5 TEUR 0,35%/15 EUR Wandelanleihen, über 5 TEUR 0,25%/15 EUR Optionsanleihen, Zero Bonds, Genussscheine, Genussrechte Investmentanteile über 1,00 % / 25,00 EUR bis 5 TEUR 0,60%/15 EUR Börse über 5 TEUR 0,40%/15 EUR Sonstige Wertpapiere 1,00 % / 25,00 EUR bis 5 TEUR 0,60%/15 EUR über 5 TEUR 0,40%/15 EUR 1,00 % / 45,00 EUR bis 5 TEUR 0,60%/45 EUR über 5 TEUR 0,40%/45 EUR 1,00 % / 45,00 EUR bis 5 TEUR 0,60%/45 EUR über 5 TEUR 0,40%/45 EUR 0,50 % / 45,00 EUR bis 5 TEUR 0,35%/45 EUR über 5 TEUR 0,25%/45 EUR 1,00 % / 45,00 EUR bis 5 TEUR 0,60%/45 EUR über 5 TEUR 0,40%/45 EUR 1,00 % / 45,00 EUR bis 5 TEUR 0,60%/45 EUR über 5 TEUR 0,40%/45 EUR Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten (jeweils soweit gesetzlich zulässig) in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern. Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unterschiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag abgerechnet. Limitvormerkung, 44 -änderung und streichung Zeichnung von Neuemissionen 2,50 EUR pro Auftrag 5,00 EUR 44 Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird Seite 20 Stand:

21 9.1.2 Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich) Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Online-Brokerage Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Erwerb von Investmentanteilen ohne Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes 0,00 0,00 Sonstige Gesellschaften 0,00 0,00 Erwerb von Investmentanteilen mit Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes bis zu 100% vom Ausgabeaufschlag bis zu 100% vom Ausgabeaufschlag Sonstige Gesellschaften bis zu 100% vom Ausgabeaufschlag bis zu 100% vom Ausgabeaufschlag Rückgabe von Investmentanteilen Investmentanteile des Verbundes 0,00 0,00 Sonstige Gesellschaften 0,00 0, Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt) Die Berechnung erfolgt jährlich für das abgelaufene Jahr auf den Depotbestand per des abgelaufenen Jahres. 45 Berechnungsmodus Girosammelverwahrung Aktien vom Kurswert inländische Papiere 0,14875 % ausländische Papiere 0,2975 % Optionsscheine vom Kurswert inländische Papiere 0,14875 % ausländische Papiere 0,2975 % Verzinsliche Wertpapiere, vom Kurswert/ inländische Papiere Wandelanleihen, Nennwert 0,14875 % Optionsanleihen, Zero Bonds, ausländische Papiere Genussscheine, Genussrechte 0,2975 % Sonstige Wertpapiere vom Kurswert/ Nennwert inländische Papiere 0,14875 % ausländische Papiere 0,2975 % Streifbandverwahrung inländische Papiere 0,14875 % ausländische Papiere 0,2975 % inländische Papiere 0,14875 % ausländische Papiere 0,2975 % inländische Papiere 0,14875 % ausländische Papiere 0,2975 % inländische Papiere 0,14875 % ausländische Papiere 0,2975 % Wertpapierrechnung inländische Papiere 0,14875 % ausländische Papiere 0,2975 % inländische Papiere 0,14875 % ausländische Papiere 0,2975 % inländische Papiere 0,14875 % ausländische Papiere 0,2975 % inländische Papiere 0,14875 % ausländische Papiere 0,2975 % - Mindestpreis pro Depot (inkl. USt) 29,75 EUR - Mindestpreis pro Bestandsposten (inkl. USt) 5,95 EUR - Depots ohne Bestand (inkl. USt) Einlieferung effektiver Stücke (inkl. USt) - Girosammelverwahrung fremde Kosten - Streifbandverwahrung fremde Kosten - Wertpapierrechnung fremde Kosten 45 Bei unterjähriger Depotauflösung entsprechende Berechnung pro rata temporis Seite 21 Stand:

22 9.2.3 Kapitalveränderungen Bezug von Inland Ausland jungen Aktien 1,00 % mind. 25,00 EUR 1,00 % mind. 45,00 EUR Options-, Wandelanleihen 1,00 % mind. 25,00 EUR 1,00 % mind. 45,00 EUR Genussscheinen 1,00 % mind. 25,00 EUR 1,00 % mind. 45,00 EUR Ausübung von Options- und Wandelrechten Trennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. USt) Ausübung von Rechten aus Optionsscheinen im Auftrag des Kunden Ausübung von Wandelrechten fremde Kosten fremde Kosten fremde Kosten Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien (inkl. USt) 46 Pro Auftrag Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowie ausländischen Quellensteuern (inkl. USt) Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß Doppelbesteuerungsabkommen fremde Kosten Auf Kundenwunsch Erstellen von: Depotaufstellung (inkl. USt) Zweitschriften (inkl. USt) 47 5,00 EUR 5,00 EUR Nachträgliche Konvertierung bei Zinszahlung bzw. Endfälligkeit nach Aufwand Weitere Dienstleistungen Besorgung von Geschäftsberichten ausländischer Gesellschaften (inkl. USt) Verpfändung/Sperren zugunsten Dritter im Auftrag des Kunden (inkl. USt) nach Aufwand 9.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstelle ist) (inkl. USt) EUR/DEM-Kupons Fremdwährungskupons EUR-Gutschrift Währungsgutschrift Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch/Stücketausch (inkl. USt) 5 46 Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang. 47 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht Seite 22 Stand:

23 9.3.3 Bogenerneuerung (sofern Kreditinstitut nicht Umtauschstelle ist) Inland Ausland Bearbeitung bei Verlust von Wertpapieren (inkl. USt) 5 10 Sonstiges Saldenbestätigung im Auftrag des Kunden außerhalb des vereinbarten Abrechnungsturnus - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 15,00 EUR - ansonsten 15,00 EUR Telefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt.) Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt.) Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) 0,50 EUR Nachforschung (im Auftrag des Kunden ausgeführt), wenn die Nachforschung durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) (nach Aufwand) mind. 1 - ansonsten (nach Aufwand) mind. 1 Vertrag zugunsten Dritter - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 5 - ansonsten 5 Änderung eines bestehenden Vertrages zugunsten Dritter 25,00 EUR Aufgebotsverfahren (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 25,00 EUR - ansonsten 25,00 EUR Kontosperre im Auftrag des Kunden - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Adressennachforschung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 1 - ansonsten 1 Mahnung 48 - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 5,00 EUR - ansonsten 5,00 EUR 48 Kostenlos, wenn bei einem Verbraucherkreditvertrag dem Kreditnehmer während seines Vertrages der gesetzliche Verzugszinssatz berechnet wird oder der Kunde erst durch die Mahnung in Verzug gerät. Dem Kunden bleibt der Gegenbeweis vorbehalten, dass in seinem Fall kein oder nur ein geringerer Schaden durch die Mahnung verursacht wurde Seite 23 Stand:

24 Gebühr für die Bearbeitung von Kontoeinzügen (Umzugsservice) - Genobank - andere 5,00 EUR Gebühr für Nachttresoreinzahlungen (je Buchung) Gebühr für Hartgeldeinzahlungen (ab 5) Electronic Banking - Installationspauschale (Privatkunde) 3,00 EUR 1,00 EUR (je angefangene 10 Hartgeld) 49,00 EUR Electronic Banking - Support vor Ort (Privatkunde) je angefangene 0,5 Stunden 19,00 EUR Stundensatz für nach Zeitaufwand abzurechnende Sonderleistungen (im Auftrag des Kunden ausgeführt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 4/ Stunde - ansonsten 4/ Stunde Entgelt für umfangreichere Beratungen nach Absprache mit dem Kunden - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 4/ Stunde - ansonsten 4/ Stunde 11 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen ( Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder ) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, Fax: , kundenbeschwerdestelle@bvr.de zu richten. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch, 48 des Zahlungskontengesetzes und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn. Die Europäische Kommission stellt unter eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sogenannte OS-Plattform) bereit Seite 24 Stand: