Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten è 4.13 Seite 1 Stand:

2 Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto Allgemeine Entgelte Vermögenswirksames Sparen 3 2 Zinssätze für Einlagen 3 3 Privatkonto Kontoführung Kontoauszug Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 4 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen zur Bank Lastschriftverkehr Barauszahlung Kartengestützter Zahlungsverkehr Überweisungsverkehr Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 15 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemein Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) Wertstellungen im Scheckverkehr Reiseschecks 17 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden 17 7 Kredite Sonderleistungen im Kreditgeschäft Avale 18 8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) 18 9 Schrankfächer/Verwahrstücke Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Sonstiges Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit è 4.13 Seite 2 Stand:

3 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Kennwortvereinbarung für gebundene Sparurkunden Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde 1 3,00 EUR 10,00 EUR 1.2 Vermögenswirksames Sparen Übertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf einen anderen Anbieter auf Wunsch des Kunden Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in 4 Abs VermBG geregelten Fällen) 15,50 EUR 10,00 EUR 2 Zinssätze für Einlagen Produkt Zinssatz siehe Preisaushang % 3 Privatkonto 3.1 Kontoführung Produkt EUR VR-IndividualKonto (Standardmodell, Abrechnung monatlich) 2,50 VR-NetKonto (Komplettpaket für die Abwicklung des Zahlungsverkehrs per - Online-Banking, je Privatkunde max. 1 Konto, Abrechnung monatlich) VR-KomplettKonto (Komplettpaket, Abrechnung monatlich 7,00 VR-Geschäftskonto (Abrechnung monatlich) 2, Kontoauszug durch Kontoauszugdrucker 2 Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 3 Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 5 Wochen nicht abgerufenen Kontoauszüge auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall 4 0,20 EUR entfällt EUR 1,00 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 5 maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) 3,00 EUR 3,00 EUR 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat. 2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 3 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 4 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 5 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht è 4.13 Seite 3 Stand:

4 3.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Zusendung von Anlagen (auf Wunsch des Kunden) Erstellung eines Beleges über beleglose Umsätze Ersatzbelege (auf Wunsch des Kunden und soweit nicht durch von der Bank zu vertretende Umstände veranlasst) 1,00 EUR 0,12 EUR 3,00 EUR 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 6 Name der Bank (Zentrale): Raiffeisenbank Steinheim eg Straße: Hauptstr. 27 PLZ/Ort: Steinheim am Albuch Telefon: Telefax: Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 7 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Handels-(Genossenschafts)register 8 Amtsgericht Ulm, Genossenschaftsregister Nr Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und 31. Dezember - Dienstag und Donnerstag bei der Geschäftsstelle Königsbronn-Zang und Mittwoch Nachmittag bei allen Geschäftsstellen sowie Werktage, an denen die kontoführende Stelle der Bank wegen öffentlicher Besonderheiten (z.b. Karneval, Betriebsveranstaltungen) geschlossen hat und diese Tage im Außenbereich der Geschäftsstellen rechtzeitig vorher bekannt gemacht werden 6 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 7 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 8 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug è 4.13 Seite 4 Stand:

5 4.2 Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 3,00 EUR Abbuchungsauftragslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Vormerkung von Abbuchungsaufträgen Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 7,50 EUR SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 3,00 EUR SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer è 4.13 Seite 5 Stand:

6 Entgelte Lastschrifteinlösung Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 25,00 EUR 3,00 EUR 4.3 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard/VR-ServiceCard entfällt EUR mit unserer MasterCard mit unserer Visa Card entfällt % vom Umsatz mind. entfällt EUR entfällt % vom Umsatz mind. entfällt EUR Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) 2,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 3,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt - bei inländischen KI und KI in der EU 9 und den EWR-Staaten 10, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system entfällt entfällt - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei inländischen KI und KI in der EU 11 und den EWR-Staaten 12, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in Fremdwährung - bei KI außerhalb der EU und den EWR-Staaten entfällt entfällt entfällt entfällt 1,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 9 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 10 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 11 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 12 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen) è 4.13 Seite 6 Stand:

7 mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland 3,00 % vom Umsatz 2,00 % vom Umsatz mind. 10,00 EUR mind. 5,00 EUR (zzgl. 1,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 13 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten VR-BankCard - VR-BankCard pro Jahr 7,50 EUR - Ersatzkarte 14 7,50 EUR Auslandseinsatz 15 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 16 und der EWR-Staaten 17 1,00 % vom Umsatz mind. 2,00 EUR max. 15,00 EUR VR-ServiceCard - VR-ServiceCard pro Jahr entfällt EUR - Ersatzkarte 18 entfällt EUR 13 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 14 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 15 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 16 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 17 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 18 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist è 4.13 Seite 7 Stand:

8 4.4.2 GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI 1,00 EUR - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,51 EUR - anderen Kreditinstituten 1,00 EUR Kreditkarten Ersatzkarte 19 25,00 EUR - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 40,00 EUR - bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden 20,00 EUR - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 10,00 EUR zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland 2,50 EUR - bei Versendung in Europa 5,00 EUR - bei Versendung weltweit 10,00 EUR - bei Versendung per Kurier 40,00 EUR Auslandseinsatz 20 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 21 und der EWR-Staaten 22 1,00 % vom Umsatz Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden entfällt EUR - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden entfällt EUR - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 23 5,00 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 24 5,00 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 25 10,00 EUR ClassicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 20,00 EUR - ab 2.000,00 EUR Umsatz jährlich 10,00 EUR - ab 4.000,00 EUR Umsatz jährlich Zusatzkarte pro Jahr 15,00 EUR 19 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 20 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 21 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 22 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 23 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 24 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 25 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht è 4.13 Seite 8 Stand:

9 GoldCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 65,00 EUR - ab 2.000,00 EUR Umsatz jährlich 32,50 EUR - ab 4.000,00 EUR Umsatz jährlich Zusatzkarte pro Jahr 45,00 EUR PrepaidCard Generation2Go (MasterCard oder Visa) pro Jahr 20,00 EUR - ab 2.000,00 EUR Umsatz jährlich 10,00 EUR - ab 4.000,00 EUR Umsatz jährlich ReiseCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 40,00 EUR - ab 2.000,00 EUR Umsatz jährlich 20,00 EUR - ab 4.000,00 EUR Umsatz jährlich Zusatzkarte pro Jahr 30,00 EUR ShoppingCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 40,00 EUR - ab 2.000,00 EUR Umsatz jährlich 20,00 EUR - ab 4.000,00 EUR Umsatz jährlich Zusatzkarte pro Jahr 30,00 EUR Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR- Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung max. ein Geschäftstag max. vier Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Neuberechnung einer PIN (persönliche Geheimzahl)für eine VR-BankCard (auf Wunsch des Kunden und soweit nicht durch von der Bank zu vertretende Umstände veranlasst) Neuberechnung einer PIN (persönliche Geheimzahl)für eine Kreditkarte auf Wunsch des Kunden und soweit nicht durch von der Bank zu vertretende Umstände veranlasst) 3,00 EUR 3,00 EUR è 4.13 Seite 9 Stand:

10 4.5 Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 26 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen 16:00 Uhr an Geschäftstagen der Bank Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 28 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 29 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: 26 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 27 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 28 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 29 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ) è 4.13 Seite 10 Stand:

11 beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto je Überweisung per Zahlschein elektronisch übermittelte Überweisung * per Dauerauftrag bei formloser Erteilung ** als Eilüberweisung zusätzlich als telegrafische Überweisung zusätzlich Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister 0,35 0,15 0,35 0,35 5,00 10,00 10,00 0,35 0,15 0,35 0,35 10,00 10,00 10,00 entfällt entfällt entfällt entfällt entfällt entfällt entfällt 0,35 0,15 entfällt 0,35 5,00 entfällt entfällt 0,35 0,15 entfällt 0,35 10,00 entfällt entfällt * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Zum Beispiel telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte è 4.13 Seite 11 Stand:

12 Höhe der Entgelte Zielland Am System TIPANET teilnehmende Länder (welche Länder am System TIPANET teilnehmen kann bei unseren Mitarbeitern am Schalter erfragt werden) Europäischer Wirtschaftsraum³ Außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes³ Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET bis zu EUR EUR EUR EUR EUR unbegrenzt 1,50, mind. 1,50, mind. entfällt 8,00 14,50 14,50 EUR zzgl. Fremdbankgebühr en bei Zahlungen in US-Dollar 25,00 unbegrenzt unbegrenzt 1,50, mind. 14,50 1,50, mind. 14,50 1,50, mind. 14,50 EUR zzgl. Fremdbankgebühr en (Ländergruppe A lt. Fußnote 32 = 15,00 EUR, Ländergruppe B lt. Fußnote 31 = 25,00 EUR) 1,50, mind. 14,50 EUR zzgl. Fremdbankgebühr en (Ländergruppe A lt. Fußnote 32 = 15,00 EUR, Ländergruppe B lt. Fußnote 31 = 25,00 EUR) entfällt entfällt entfällt entfällt Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung 12,00 EUR 1,02 EUR è 4.13 Seite 12 Stand:

13 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET bis zu EUR EUR EUR Inlandsüberweisung mit unbegrenzt - entfällt Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit unbegrenzt - entfällt Kontonummer/Bankleitzahl in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit entfällt entfällt entfällt Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in unbegrenzt - entfällt Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister unbegrenzt - - Sollte der Zahler die Entgeltweisung vorgegeben haben, dass der Zahlungsempfänger alle Entgelte trägt, fallen zusätzlich die folgenden Entgelte an (EUR): - bei Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates³ lautet bei konventioneller Abwicklung in SWIFT: 1,50, mind. 14,50 EUR zzgl. Courtage 0,25, mind. 2,50 EUR zzgl. 35,00 EEUR für manuelle Auftragsbearbeitung - bei Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister bei konventioneller Abwicklung in SWIFT: 1,50, mind. 14,50 EUR - bei Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates³ lautet bei Abwicklung im TIPANET³ : 8,00 EUR - bei Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister bei Abwicklung im TIPANET³ : 8,00 EUR Sollte der Zahler die Entgeltweisung vorgegeben haben, dass der Zahlungsempfänger und der Zahler die von ihrem Zahlungs-dienstleister erhobenen Entgelte teilen, fallen zusätzlich die folgenden Entgelte an (EUR): - bei Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates³ lautet bei konventioneller Abwicklung in SWIFT: 1,50, mind. 14,50 EUR zzgl. Courtage 0,25, mind. 2,50 EUR - bei Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister bei konventioneller Abwicklung in SWIFT: 1,50, mind. 14,50 EUR - bei Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates³ lautet bei Abwicklung im TIPANET³ : 8,00 EUR - bei Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister bei Abwicklung im TIPANET³ : 8,00 EUR è 4.13 Seite 13 Stand:

14 4.5.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 30 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 31 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 32 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Zielland/Währung Schweiz/Euro mit IBAN/BIC Übrige Länder Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET³ bis zu EUR EUR EUR EUR EUR unbegrenzt - - entfällt 8,00 Preis auf Nachfrage Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung 12,00 EUR 1,02 EUR 30 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 31 Zum Beispiel US-Dollar. 32 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen) è 4.13 Seite 14 Stand:

15 Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/Währung Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET³ bis zu EUR EUR EUR Schweiz/Euro mit IBAN/BIC unbegrenzt 1,50, mind. 14,50 EUR, bei Engeltweisung 2 zzgl. Fremdbankgebühren 25,00 EUR Übrige Länder Preis auf Nachfrage 8, Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn è 4.13 Seite 15 Stand:

16 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein Scheckvordrucke (pro Stück) Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Bereitstellung eines bestätigten Bundesbankschecks Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 4,00 EUR 10,50 EUR 10,50 EUR entfällt EUR 5,00 EUR 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) per Verrechnungsscheck in Euro: 1,50, mindestens 13,00 EUR maximal 200,00 EUR in Fremdwährung: 1,50, mindestens 13,00 EUR maximal 200,00 EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 2,50 EUR maximal 20,00 EUR per Bankscheck in Euro: 1,50, mindestens 13,00 EUR maximal 200,00 EUR in Fremdwährung: 1,50, mindestens 13,00 EUR maximal 200,00 EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 2,50 EUR maximal 20,00 EUR 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) in Euro: 1,50, mindestens 8,50 EUR maximal 200,00 EUR in Fremdwährung: 1,50, mindestens 8,50 EUR maximal 200,00 EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 2,50 EUR maximal 20,00 EUR 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut am Tag der Buchung è 4.13 Seite 16 Stand:

17 Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 33 aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen 2 Geschäftstage nach Buchung am Tag der Belastung bei Belastungen Scheck Scheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Belastungsbuchung für die Bank am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift 5.5 Reiseschecks auf Euro lautende Reiseschecks Verkauf von Euro-Reiseschecks 1,50 %, mindestens 7,50 EUR Barauszahlung von Euro-Reiseschecks - %, mindestens je Scheck 2,00 EUR Rücknahme von Euro-Reiseschecks - %, mindestens je Scheck 2,00 EUR auf Fremdwährung lautende Reiseschecks Verkauf von Fremdwährungs-Reiseschecks 1,50 %, mindestens 7,50 EUR Barauszahlung von Fremdwährungs-Reiseschecks - %, mindestens je Scheck 2,00 EUR Rücknahme von Fremdwährungs-Reiseschecks - %, mindestens je Scheck 2,00 EUR 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. 7 Kredite 7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft bei der Kreditbearbeitung Umwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart Zinsbescheinigung zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan 34 außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung Ratenänderung auf Wunsch des Kunden Verlängerung von befristeten Darlehen 10,00 EUR 6,00 EUR 6,00 EUR 16,00 EUR 33 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein. 34 Wird nicht berechnet bei befristeten Verbraucherdarlehen è 4.13 Seite 17 Stand:

18 Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten Berechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung je Darlehenskonto 35 15,00 EUR bei der Sicherheitenbearbeitung Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren, soweit gesetzlich zulässig) Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister, Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Registergebühren, soweit gesetzlich zulässig) Austausch von Sicherheiten im Auftrag des Kunden (wird im Einzelfall nach Aufwand berechnet, zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) Rangänderung bei einem Grundpfandrecht im Auftrag des Kunden (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu besteht Erteilung von Treuhandaufträgen 12,00 EUR 12,00 EUR 36,00 EUR/ Stunde 20,00 EUR 80,00 EUR Abwicklung von Treuhandaufträgen 1,00, mind. 100,00 EUR, max. 250,00 EUR 7.2 Avale Bearbeitungsentgelt Provision 1,50 % 8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) Bankauskunft im Inland einholen Bankauskunft im Ausland einholen sonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) 13,00 EUR 13,00 EUR 13,00 EUR 9 Schrankfächer/Verwahrstücke Mietpreis für Schrankfach (inkl. USt) für je nach Größe Einlagerung von Verwahrstücken (inkl. USt) für je nach Größe Mietpreis für Sparbuchschließfächer (inkl. USt) für 1 Kalenderjahr von 23,50 EUR bis 60,00 EUR 1 Kalenderjahr von 23,50 EUR bis 60,00 EUR entfällt EUR 35 Bei Nichtimmobiliardarlehen ist die Höhe des angegebenen Berechnungsentgelts nach 502 Abs. 1 BGB begrenzt. Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Gegenbeweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. Wird auf der Grundlage der vorgenommenen Berechnung das Darlehen abgelöst, wird das Entgelt auf die Vorfälligkeitsentschädigung angerechnet è 4.13 Seite 18 Stand:

19 10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Kauf und Verkauf (Provision) Wertpapierart Provision: % vom Kurswert/Minimum Ausführung im Inland Online-Brokerage Provision: % vom Kurswert/Minimum Ausführung im Ausland Provision: % vom Kurswert/Minimum Online-Brokerage Provision: % vom Kurswert/Minimum Aktien 1,00 % / 30,00 EUR Staffelpreis: 0,50 % bis EUR 0,40 % bis EUR 0,35 % bis EUR 0,30 % über EUR zzgl. jeweils Grundpreis in Höhe von 12,00 EUR 1,00 % / 50,00 EUR Staffelpreis: 0,50 % bis EUR 0,40 % bis EUR 0,35 % bis EUR 0,30 % über EUR zzgl. jeweils Grundpreis in Höhe von 30,00 EUR Optionsscheine 1,00 % / 30,00 EUR siehe Aktien 1,00 % / 50,00 EUR siehe Aktien Verzinsliche Wertpapiere 0,50 % / 30,00 EUR siehe Aktien 0,50 % / 50,00 EUR siehe Aktien Wandelanleihen/Optionsanleihen 0,50 % / 30,00 EUR siehe Aktien 0,50 % / 50,00 EUR siehe Aktien Zero Bonds 0,50 % / 30,00 EUR siehe Aktien 0,50 % / 50,00 EUR siehe Aktien Genussscheine/Genussrechte 0,50 % / 30,00 EUR siehe Aktien 0,50 % / 50,00 EUR siehe Aktien Investmentanteile über Börse 0,50 % / 30,00 EUR siehe Aktien 0,50 % / 50,00 EUR siehe Aktien Bezugsrechte/Teilrechte 0,50 % / 30,00 EUR siehe Aktien 0,50 % / 50,00 EUR siehe Aktien Sonstige Wertpapiere 0,50 % / 30,00 EUR siehe Aktien 0,50 % / 50,00 EUR siehe Aktien Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und -abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten (jeweils soweit gesetzlich zulässig) in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern. Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unterschiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag abgerechnet. Limitvormerkung, 36 -änderung und -streichung 7,50 EUR pro Auftrag Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich) Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Online-Brokerage Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Erwerb von Investmentanteilen ohne Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes - - Sonstige Gesellschaften - - Erwerb von Investmentanteilen mit Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes - - Sonstige Gesellschaften - - Rückgabe von Investmentanteilen Investmentanteile des Verbundes - - Sonstige Gesellschaften Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird è 4.13 Seite 19 Stand:

20 10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt) Die Berechnung erfolgt jährlich für das abgelaufene Jahr auf den Depotbestand per des abgelaufenen Jahres. 37 Berechnungsmodus Girosammelverwahrung Streifbandverwahrung Wertpapierrechnung Aktien vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Optionsscheine vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Verzinsliche Wertpapiere vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Inhaberschuldverschreibungen Verbund vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 fremd vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Wandelanleihen vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Optionsanleihen vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Zero Bonds vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Genussscheine vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Investmentanteile vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Verbund vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 fremd vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Bezugsrechte/Teilrechte vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Sonstige Wertpapiere vom Kurswert 1,19 1,79 3,57 Bestände ohne Kurswert pauschal 6,55 EUR 6,55 EUR 6,55 EUR - Mindestpreis pro Depot (inkl. USt) 15,47 EUR - Mindestpreis pro Bestandsposten (inkl. USt) 8,33 EUR - Depots ohne Bestand (inkl. USt) 15,47 EUR Einlieferung effektiver Stücke (inkl. USt) Girosammelverwahrung Streifbandverwahrung Wertpapierrechnung 33,32 EUR 53,55 EUR 77,35 EUR Kapitalveränderungen Bezug von Inland Ausland EUR EUR jungen Aktien 15,00 25,00 Options-, Wandelanleihen 15,00 25,00 Genussscheinen 15,00 25, Ausübung von Options- und Wandelrechten Trennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. USt) Ausübung von Rechten aus Optionsscheinen Ausübung von Wandelrechten 15,00 EUR 15,00 EUR 15,00 EUR 37 Bei unterjähriger Depotauflösung entsprechende Berechnung pro rata temporis è 4.13 Seite 20 Stand:

21 Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien (inkl. USt) 38 pro Auftrag 30,00 EUR Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowie ausländischen Quellensteuern (inkl. USt) Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß Doppelbesteuerungsabkommen Abrechnungskorrekturen auf Wunsch des Kunden 30,00 EUR 30,00 EUR Auf Kundenwunsch Erstellen von: Depotaufstellung (inkl. USt) Zweitschriften (inkl. USt) 15,00 EUR 15,00 EUR Nachträgliche Konvertierung bei Zinszahlung bzw. Endfälligkeit entfällt EUR Weitere Dienstleistungen Besorgung von Geschäftsberichten ausländischer Gesellschaften (inkl. USt) Verpfändung/Sperren zugunsten Dritter (inkl. USt) 15,00 EUR 15,00 EUR 10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstelle ist) (inkl. USt) EUR/DEM-Kupons Fremdwährungskupons EUR-Gutschrift Währungsgutschrift 0,50 %, mind. 20,00 EUR 0,50 %, mind. 40,00 EUR Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch/Stücketausch (inkl. USt) 30,00 EUR Bogenerneuerung (sofern Kreditinstitut nicht Umtauschstelle ist) Inland Ausland 30,00 EUR 40,00 EUR Bearbeitung bei Verlust von Wertpapieren (inkl. USt) 70,00 EUR 11 Sonstiges Saldenbestätigung, außerhalb der Quartalsabrechnung - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 11,90 EUR - ansonsten 10,00 EUR Telefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) je Einheit 0,30 EUR, mind. 1,00 EUR 38 Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang è 4.13 Seite 21 Stand:

22 Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) je Einheit 0,30 EUR, mind. 1,00 EUR 0,30 EUR Nachforschung (im Auftrag des Kunden ausgeführt), wenn die Nachforschung durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 23,80 EUR - ansonsten 20,00 EUR Vertrag zugunsten Dritter - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) entfällt EUR - ansonsten Aufgebotsverfahren (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 59,50 EUR - ansonsten 50,00 EUR Erträgnisaufstellung - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 4,76 EUR - ansonsten 4,00 EUR Kontosperre im Auftrag des Kunden - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 11,90 EUR - ansonsten 10,00 EUR Adressennachforschung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 9,52 EUR - ansonsten 8,00 EUR Mahnung 39 - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Stundensatz für nach Zeitaufwand abzurechnende Sonderleistungen (im Auftrag des Kunden ausgeführt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 42,84 EUR/ Stunde - ansonsten 36,00 EUR/ Stunde Entgelt für umfangreichere Beratungen nach Absprache mit dem Kunden - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) / Stunde - ansonsten / Stunde Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Entgelt für An- und Verkauf von bei uns vorrätigen Sorten, je Geschäftsvorfall 3,50 EUR Entgelt für den Umtausch von DEM in EUR, je Geschäftsvorfall 2,00 % des Umtauschbetrages, mind. 3,50 EUR 39 Kostenlos, wenn bei einem Verbraucherkreditvertrag dem Kreditnehmer während seines Vertrages der gesetzliche Verzugszinssatz berechnet wird oder der Kunde erst durch die Mahnung in Verzug gerät. Dem Kunden bleibt der Gegenbeweis vorbehalten, dass in seinem Fall kein oder nur ein geringerer Schaden durch die Mahnung verursacht wurde è 4.13 Seite 22 Stand:

23 12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn è 4.13 Seite 23 Stand:

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