COMPETE TO WIN VITALI KLITSCHKO ANTRETEN UM ZU GEWINNEN

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1 Wenn die Chemie stimmt When the Chemistry Is Right Grenzenloser Service Borderless Service Ein Netz über Europa A Network Across Europe Höllentrip auf zwei Rädern Hell Trip on Two Wheels AQ 1/2013 4,50 MAGAZIN FÜR LOGISTIK UND LEBEN / MAGAZINE FOR LOGISTICS AND LIFE VITALI KLITSCHKO COMPETE TO WIN ANTRETEN UM ZU GEWINNEN

2 DER BRANCHEN- SPEZIALIST THE LEADING SPECIALIST IN THE INDUSTRY Quehenberger Logistics bietet neben Transportleistungen, Kontraktlogistik, Air & Ocean sowie Zollservices umfassende Branchenlösungen. Q-Retail: Maßgeschneidert für den Handel Automotive: Insbesondere im Wachstumsmarkt Russland Weißwaren-Logistik: Mit umfassendem Know-how Wertstoffmanagement: In ganz Europa In addition to transport services, contract logistics, Air & Ocean and customs services, Quehenberger Logistics offers comprehensive industry solutions. Q-Retail: tailored to trade Automotive: especially in the Russian growth market White goods logistics: with extensive know-how Management of valuable materials: throughout Europe AUGUSTIN QUEHENBERGER GROUP IN ZAHLEN AUGUSTIN QUEHENBERGER GROUP IN FIGURES MITARBEITER EMPLOYEES 70 LEISTUNGSBILANZ 2012 CURRENT ACCOUNT 2012 SENDUNGEN GROUPAGE NATIONAL UND INTERNATIONAL / AIR & OCEAN / CLEARANCE SHIPMENTS GROUPAGE NATIONAL AND INTERNATIONAL / AIR & OCEAN / CLEARANCE * INVESTITIONEN INVESTMENTS STANDORTE LOCATIONS * 401 UMSATZ 2012 TURNOVER LÄNDER COUNTRIES * Millionen Euro Millions Euro FULL TRUCK LOAD (FTL) / LESS THAN FULL TRUCK LOAD (LTL) / INTERMODAL / BAHN / RETAIL-SENDUNGEN FULL TRUCK LOAD (FTL) / LESS THAN FULL TRUCK LOAD (LTL) / INTERMODAL / RAIL / RETAIL SHIPMENTS ,744 Mio. INFRASTRUKTUR INFRASTRUCTURE JETZT AUCH AUF FACEBOOK! NOW ALSO ON FACEBOOK! m 2 UMSCHLAGS- UND WAREHOUSE-FLÄCHEN HANDLING AND WAREHOUSE SPACE Stand: /As of 1 st of June 2013

3 Welcome DIE VISION LEBEN Die Integration von AUGUSTIN Network in Quehenberger Logistics ist nun endgültig abgeschlossen. In den letzten Jahren wurde das Unternehmen vollkommen restrukturiert und das Management neu aufgestellt. Jetzt wenden wir uns der Realisierung unserer Vision und der Erreichung unserer Wachstumsziele zu. Wir wollen das beste Logistikunternehmen in Zentraleuropa werden. Nicht das Größte, sondern das Beste. Unsere Initiativen, wie Lean-Management oder die Erweiterung unseres Leistungsportfolios, laufen bereits auf Hochtouren. Was es sonst Neues aus der Logistik gibt, lesen Sie ebenfalls in diesem Magazin. Eines zeigt sich immer wieder: Ohne globale Logistik geht in dieser Welt überhaupt nichts mehr. Und die Leistungsfähigkeit dieser Branche ist noch lange nicht am Ende! LIVING THE VISION The integration of AUGUSTIN Network into Quehenberger Logistics is finally complete. In the last few years, the company was completely restructured and the management was positioned anew. We are now turning towards the realisation of our vision and reaching our growth targets: becoming the best logistics company in Central Europe. Not the largest, but the best. Our initiatives, such as Lean Management or the expansion of our service portfolio, are already in full swing. You can also read in this magazine what other innovations there have been in logistics. One thing is always apparent: the world would come to a standstill without global logistics and productivity in this industry can still be optimised a great deal more. Eine unterhaltsame Lektüre wünscht Enjoy reading! Christian Fürstaller CEO AUGUSTIN QUEHENBERGER GROUP Inhalt.Content. Wenn die Chemie stimmt 04 When the Chemistry Is Right Umstieg / Einstieg / Aufstieg 08 Changeover / Entry / Promotion Express in den Morgenstunden 10 Express Delivery Schlank auf ganzer Linie 11 Lean all along the Line Auf Wachstumskurs 12 On Growth Course Solarparks auf hunderten Hektar 14 Solar Parks on Hundreds of Hectares Grenzenloser Service 18 Borderless Service Flexibilität auf allen Kanälen 22 Flexibility on All Channels Ein Netz über Europa 24 A Network Across Europe Die Zukunft der Mobilität 26 The Future of Mobility Wie Hilfe ankommt 28 How Help Arrives Vitali Klitschko 32 Dr. Eisenfaust und der eiserne Vorhang Iron Fist versus Iron Curtain Ethik wird Management 36 Ethics Become Management Höllentrip auf zwei Rädern 38 Hell Trip On Two Wheels 03 COMPANY 21 LOGISTICS 31 LIFE IMPRESSUM/ABOUT US: Medieninhaber, Herausgeber, Verleger/Media Owner, Editor, Publisher: AUGUSTIN QUEHENBERGER GROUP GmbH, Gewerbegebiet Nord 5, 5204 Straßwalchen, Artdirektion, Produktion, Redaktion/ Art Direction, Production, Editing: PROCK+PROCK Marktkommunikation, Rochusgasse 4, 5020 Salzburg, Coverfoto/Cover Photo: ddp images/lukas Barth AQ 01

4 EUROPAWEIT IN BEWEGUNG. EIN MODERNER EIGENFUHRPARK KOMBINIERT MIT INTERMODALEN LÖSUNGEN IST EINER DER ERFOLGSFAKTOREN VON QUEHENBERGER LOGISTICS. EUROPE-WIDE ON THE MOVE. AN OWN MODERN VEHICLE FLEET COMBINED WITH INTERMODAL SOLUTIONS IS ONE OF THE SUCCESS FACTORS OF QUEHENBERGER LOGISTICS.

5 NEWS Company COMPANY MODERNE FLOTTE Ab 2014 ist der Einsatz der umweltfreundlichen Euro-6-LKW Pflicht. Quehenberger Logistics setzt die neue LKW-Generation seit März 2013 im Güterverkehr ein und reduziert damit die Emissionen seiner LKW-Flotte. Zudem wurde die Flotte um Fahrzeuge der Marke Volvo erweitert. MODERN FLEET From 2014 onwards, the use of the environmental-friendly Euro-6 truck is obligatory. Since March 2013 Quehenberger Logistics has been using the new generation of trucks in freight traffic and has thus reduced the emissions of its vehicle fleet. Additionally the fleet has been extended with Volvo trucks. NEUE ZUSTÄNDIGKEIT Darko Skrnicki ist seit 1. Februar 2013 Country Manager bei Quehenberger Logistics Kroatien und fungiert weiterhin als Operations Manager in Slowenien. NEW RESPONSIBILITY Darko Skrnicki has been Country Manager for Croatia at Quehenberger Logistics since 1 st February He continues in his role as Operations Manager in Slovenia. Heiße Eisen Quehenberger Logistics ist 2013 Hauptsponsor des Motocross- und Endurance-Events SXCC in Slowenien. Insgesamt finden sechs Rennen an unterschiedlichen Orten in Slowenien statt. Die Teilnehmer kämpfen um den nationalen Champions-Titel. Hot Irons In 2013, Quehenberger Logistics is the main sponsor of the motocross and Endurance SXCC Events in Slovenia. A total of six races is taking place at different locations in Slovenia. The participants are fighting for the national champions title. Fotos/Photos: Volvo Truck Corporation MEHR LAGERFLÄCHE 2013 wurden bereits zwei neue Lagerstandorte in Betrieb genommen. In Timisoara (RO) übersiedelte Quehenberger Logistics in ein neues Lager mit Quadratmetern. Für Continental in Russland wurde ein Regional Distribution Center mit einer Größe von Quadratmetern in der Nähe von Nowosibirsk eröffnet. MORE STORAGE SPACE Two new storage sites have already been put into operation in In Timisoara (RO) Quehenberger Logistics relocated to a new warehouse with an area of square metres. For Continental in Russia a regional distribution centre with the size of square metres was opened near Nowosibirsk. AQ 03

6 Eine chemisch vorteilhafte Partnerschaft leben der Chemiepark Linz und Quehenberger Logistics als Lead Logistics Provider in der oberösterreichischen Donaustadt. Chemiepark Linz and Quehenberger Logistics as Lead Logistics Provider are experiencing a chemically advantageous partnership in the Upper Austrian city on the Danube.

7 Company WENN DIE CHEMIE STIMMT WHEN THE CHEMISTRY IS RIGHT Rund Lieferungen wickelt Quehenberger Logistics am Standort Chemiepark Linz ab. Besonderheiten gehören dabei zum Alltag. Quehenberger Logistics handles approximately deliveries at Chemiepark Linz. One-off events are an everyday occurrence. In Linz beginnt s dieser langjährige Slogan der Donaustadt gilt auch für viele chemische Produkte der weltweit tätigen Unternehmen Takeda, DSM und Nufarm. Denn sie gehen von hier aus auf die Reise in alle Welt. Wir fungieren für diese Firmen wie ein interner Dienstleister, sagt Markus Schöllnberger, Abteilungsleiter Chemiepark Linz bei Quehenberger Logistics. Seit 1999 koordiniert Quehenberger die Transporte der im Chemiepark Linz ansässigen Firmen als Lead Logistics Provider und trägt damit maßgeblich zum reibungslosen Ablauf bei. Man erwartet von uns exakte Steuerung und die verlässliche Verfolgung aller Lieferungen, erläutert Schöllnberger. Dafür sind 15 Quehenberger-Mitarbeiter in zwei Bürokomplexen zuständig und das sehr erfolgreich wurden Lieferungen auf sämtlichen Verkehrswegen mit einem Gesamtgewicht von Tonnen abgewickelt und damit 22 Millionen Euro umgesetzt. TRANSPARENTE PROZESSE Quehenberger ist für die gesamten Logis - tikprozesse verantwortlich und organisiert diese transparent vom Ein- bis zum Ausgang. Für alle Abholungen und Anlieferungen melden sich die Fahrer bei der Quehenberger-Abfertigungsstelle und werden entsprechend koordiniert. Nach der Sicherheitsüberprüfung erhalten sie die Zutrittsberechtigung und werden den richtigen Be- und Entladestellen zugewie- AQ 05

8 Company WIR FUNGIEREN FÜR FIRMEN IM CHEMIEPARK LINZ WIE EIN INTERNER DIENSTLEISTER. HIER ZÄHLEN HÖCHSTE PRÄZISION UND VERTRAUEN. WE ACT AS AN INTERNAL SERVICE PROVIDER FOR COMPANIES AT CHEMIEPARK LINZ. WHAT COUNTS ARE GREATEST PRECISION AND TRUST. Markus Schöllnberger, Abteilungsleiter Chemiepark Linz Markus Schöllnberger, Head of department, Chemiepark Linz sen. Sind die LKW beladen, erfolgt die Warenausgangsbuchung und die Erstellung der Frachtdokumente. Dann werden die Frachtpapiere ausgehändigt und die Transporte damit freigegeben. EXPERTEN FÜR ALLE FÄLLE Das Leistungsspektrum erstreckt sich von Dokumentenversand und Paketlieferungen bis zu Stückgut, Teil- und Komplettladungen, so Schöllnberger. Die Lieferungen erfordern verschiedene Spezialtransporter wie Thermo-LKW für Pharmaprodukte oder Tankzüge für flüssige, unverpackte Güter, aber auch Luft- und Seefrachttransporte werden direkt vor Ort organisiert. Nationale Besonderheiten der Zielländer sind für die Quehenberger-Mitarbeiter Alltag. Etwa, dass für Lieferungen nach Kasachstan Frachtbriefe manuell erstellt und mit allen Begleitdokumenten persönlich übergeben werden müssen. Oder, dass die GUS-Staaten andere Gleisspurbreiten als im zentraleuropäischen Raum haben und die Umladung der Lieferungen an der Grenze organisiert werden muss. Ähnliches gilt für den See- und Luftweg. Dabei ist es keine Seltenheit, dass ein komplettes Frachtflugzeug gechartert werden muss, um dringende Pharmaprodukte bei vorgeschriebenen Temperaturen in entlegene Regionen fliegen zu lassen. VERZOLLUNG INKLUSIVE Besonders wichtig ist dabei die Zollabwicklung. Denn die Lieferungen gehen auch in Nicht-EU-Länder. Im Chemiepark Linz gibt es eine große Anzahl von Lieferungen, die nicht für Länder der Europäischen Union bestimmt sind, sagt Schöllnberger. Sie werden von L+Q Zollservice, einer Tochterfirma von Quehenberger, abgewickelt, die dafür zwei Mitarbeiter vor Ort abgestellt hat. QUER DURCH EUROPA Im Chemiepark Linz hat Quehenberger aber auch Mitarbeiter stationiert, die sich um externe Kunden kümmern. Das Team verfügt unter anderem über umfassende Erfahrung in der Wertstofflogistik und arbeitet mit einer sogenannten Walking- Floor-Flotte. Dabei handelt es sich um Auflieger mit festen Seitenwänden und einem Planendach, das sich öffnen lässt. Somit kann das Schüttgut von oben eingefüllt werden, erklärt Schöllnberger. Damit werden ADR-Wertstoffe in loser Form durch Europa transportiert. Aber auch andere Sonderaufträge werden mit hoher Expertise abgewickelt sei es ein dringender Werkstücktransport von der Schweiz nach Italien oder die Befüllung einer Kläranlage in Frankreich mit Blähton. It begins in Linz this longstanding slogan of the city by the Danube also applies for many chemical products of the global companies Takeda, DSM and Nufarm. Because this is where they start their journey to their global destinations. We act as an internal service provider for these companies, states Markus Schöllnberger, Department Manager at Quehenberger Logistics in Chemiepark Linz. Since 1999 Quehenberger has been coordinating transportation as the Lead Logistics Pro - vider for companies based at Chemiepark Linz and thus makes a crucial contribution to smooth operations. People expect precise control and reliable tracking of their deliveries from us, explains Schöllnberger. Fifteen Quehenberger employees in two office blocks are responsible for this and they are very successful. In 2012, deliveries with a total weight of tonnes were handled via various traffic routes and thus a turnover of 22 million Euros was attained. TRANSPARENT PROCESSES Quehenberger is responsible for all logistics processes and organises them transparently from the incoming to the outgoing of goods. For all collections and deliveries the drivers report to the Quehenberger check-in point and are then coordinated accordingly. After security verification for access authorisation they are assigned to the correct loading and unloading sites. After loading the goods, issue posting is executed and the freight documents are generated. The freight documents are then handed over and transportation is thus approved. EXPERTS FOR ALL EVENTUALITIES The spectrum of services extends from document dispatching and deliveries of parcels to groupage goods, part loads and full truck loads, states Schöllnberger. The deliveries require various special transporters such as Thermo trucks for pharmaceutical products or tank trucks for liquid, unpacked goods. We also organise Air and Ocean freight transports directly on site. National specifities for the respective countries of destination are an everyday occurrence for Quehenberger employees, for example, the fact that consignment notes for deliveries to Kazakhstan need to be drafted manually and handed over personally with all accompanying documents, or that in the CIS states railway tracks are of a different width than in Central Europe and reloading of deliveries needs to be arranged at the border. The same applies for deliveries by ship and aeroplane. It is not unusual to charter a complete freight aircraft in order to fly urgent pharmaceutical 06 AQ

9 Company Logistische Herausforderung. Sensible Güter erfordern flexiblen Einsatz und umfassendes Know-how. Logistical challenge. Sensitive goods require flexible operations and comprehensive know-how. Foto/Photo: Bildagentur Waldhäusel / Haumer Franz products with the requirements of specified transportation temperatures to remote destinations. CUSTOMS CLEARANCE INCLUDED Customs clearance is especially important, because deliveries are also made to non- EU states. At Chemiepark Linz we have a large number of deliveries which are not destined for European Union states, states Schöllnberger. They are transacted by L+Q Zollservice, a subsidiary of Quehenberger which has two assigned employees on site for this purpose. ACROSS EUROPE Quehenberger also has deployed employees in Chemiepark Linz who look after external customers. The team s skills include extensive experience in the logistics of recyclable materials and they work with a so-called walking floor fleet. It is a trailer with solid side walls and a tarpaulin roof which can be opened. Bulk material can thus be filled in from above, explains Schöllnberger. This enables loose ADR recyclable materials to be transported throughout Europe. But also special orders are transacted with great expertise whether it is urgent workpiece transportation from Switzerland to Italy or the filling of a sewage plant with expanded clay in France. LEISTUNGEN IM CHEMIEPARK LINZ Versand, Koordination der Frachten inklusive Abrechnung, See-, Luftund Bahnfracht, Zollabwicklung, Schüttguttransporte SERVICES AT CHEMIEPARK LINZ Distribution, coordination of cargos including invoicing, ocean, air and rail cargo, customs transactions, transportation of bulky cargo AQ 07

10 Company Experten im Einsatz. Alexander Piwonka, Thomas Eisler und Manfred Koblinger. Experts in action. Alexander Piwonka, Thomas Eisler and Manfred Koblinger. UMSTIEG / EINSTIEG / AUFSTIEG CHANGEOVER / ENTRY / PROMOTION Quehenberger Logistics setzt auf langjährige Branchenerfahrung, spezifisches Know-how und Innovationsgeist. Quehenberger Logistics relies on longstanding experience and know - ledge in the sector, specific know-how and innovative spirit. 08 AQ Alexander Piwonka übernahm mit Februar 2013 das Produktmanagement für FTL/LTL und Netzwerk in den Regionen Deutschland und Osteuropa, sowie die gruppenweite Verantwortung für das Produktmanagement Air & Ocean. Piwonka verfügt über langjährige Erfahrung in der Länderorganisation von Quehenberger Logistics und gilt als Experte in der operativen und vertrieblichen Abwicklung. Er fungiert weiterhin als Managing Director von Quehenberger Eastern Europe. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit in Osteuropa zu optimieren, um länderübergreifend Kundenlösungen anbieten zu können, so Piwonka. EXPERTE FÜR RETAIL UND WEISSWARE Ebenfalls seit Februar verantwortet Thomas Eisler als neuer Niederlassungsleiter die Speditions- und Logistikaktivitäten am Standort Wien. Eisler studierte Betriebsund Wirtschaftsinformatik und ist seit 16 Jahren in der Speditionsbranche tätig. Quehenberger Logistics in Wien ist Teil des führenden flächendeckenden Stückgutnetzwerks in Österreich und fungiert als Hub für Wien, Niederösterreich und das Burgenland. Zudem ist der Standort Wien die Plattform für Transporte von und nach Osteuropa, er betreibt auch ein Competence Center für Russland und die GUS-Staaten. Quehenberger in Wien ist auf Logistik für Konsumgüter, Retail und Weißware spezialisiert. Wir werden das bestehende Know-how im Bereich der Retaillogistik in Zukunft verstärkt nutzen und unsere Marktaktivitäten in Richtung GUS-Staaten ausbauen, sagt Thomas Eisler. ZOLLKOMPETENZ FÜR EUROPA Manfred Koblinger, Geschäftsführer der L+Q Zollservice, einer 100-Prozent-Tochter von Quehenberger Logistics, wurde im

11 Company Februar 2013 vom Bundesministerium für Finanzen als Mitglied der EU-Projektgruppe SASP/CC (= Single Authorisation for simplified procedures/centralised Clearance) nominiert. Oberstes Ziel ist es, Verbesserungen und Vereinfachungen für Zollabwicklungen zu schaffen. Die Arbeitsgruppe besteht aus Mitarbeitern der Zoll- und Finanzverwaltung mehrerer EU- Mitgliedsstaaten sowie aus Vertretern der Wirtschaft. In February 2013, Alexander Piwonka took over product management for FTL/LTL and network in the regions Germany and Eastern Europe, as well as the group-wide responsibility for product management Air & Ocean. Piwonka has longstanding experience in the country organisation of Quehenberger Logistics and is considered an expert in operative and sales transactions. He is continuing in his role as Managing Director of Quehenberger Eastern Europe. Our objective is to optimise cooperation in Eastern Europe in order to offer customer solutions transnationally, states Piwonka. EXPERT FOR RETAIL AND WHITE GOODS Also since February, Thomas Eisler has been the new Branch Manager of forwarding and logistics activities at the Vienna site. Eisler studied computer science and information systems at university and has been working in the forwarding business for sixteen years. Quehenberger Logistics in Vienna is part of the leading comprehensive groupage network in Austria and acts as a hub for Vienna, Lower Austria and Burgenland. Vienna is also the platform for transportation to and from Eastern Europe and operates a competence centre for Russia and the CIS states. Quehenberger in Vienna specialises in logistics for consumer goods, retail and white goods. We will make greater use of the existing know-how in the retail logistics branch in the future and extend our market activities in the direction of the CIS states, states Thomas Eisler. CUSTOMS COMPETENCE FOR EUROPE Manfred Koblinger, Managing Director of L+Q Zollservice, a 100% subsidiary of Quehenberger Logistics, was nominated in February 2013 as the only Austrian business representative of the EU project group SASP/CC (= Single Authorisation for simplified procedures/centralised Clearance) by the Federal Ministry of Finance. The chief objective is to make improvements and simplifications for customs clearance. The work group consists of customs and financial administration employees from several EU member states as well as of economic representatives. Quehenberger Logistics entwickelt sich zu einem der führenden Logistikunternehmen in Zentraleuropa. Dabei setzen die Eigentümer nicht nur auf modernes Equipment, sondern auch auf hervorragendes Management und qualifizierte Mitarbeiter. Quehenberger Logistics is developing into one of the leading logistics companies in Central Europe. The owners do not only rely on modern equipment, but also on excellent management and qualified employees. AQ 09

12 Company EXPRESS IN DEN MORGEN- STUNDEN EXPRESS DELIVERY Pakete, Briefsendungen und kleinere Paletten im Umkreis von 500 Kilometern rund um Österreich über Nacht zustellen diese Leistung hat Quehenberger Logistics nun in sein Service aufgenommen. Durch die Mehrheitsbeteiligung an dem österreichischen Expressund Kurierdienstleister X1 EXPRESS, vormals Go Express, profitieren die Bestandskunden von Quehenberger von der garan - tierten Zustellung ihrer kleinvolumigen Güter bis zum definierten Zeitpunkt (8 oder 10 Uhr) des nächsten Tages. Dazu gehören alle, die einen raschen und zuverlässigen Transport benötigen, etwa bei Handyreparaturen, im Dokumentenversand oder für Ersatzteile, erläutert Quehenberger COO Christian Braunstein. Aber auch die Kunden von X1 profitieren von dieser Konstellation und können ab sofort auf die ge samte Angebotspalette von Quehenberger Logis - tics zurückgreifen. ONE-STOP-SHOP X1 EXPRESS ist seit 25 Jahren im nationalen und internationalen Kurier- und Expressdienst tätig. Der Dienstleister ist österreichischer Marktführer im Bereich Over - night-zustellung. Seine Sprinterfahrzeuge sind für Quehenberger Logistics dort im Einsatz, wo Flexibilität und Schnelligkeit notwendig sind. Durch die Kooperation Durch die Mehrheitsbeteiligung an dem Express- und Kurierdienstleister X1 EXPRESS erweitert Quehenberger Logistics sein Leistungsportfolio um Overnight-Services. Due to the majority stake in the express and courier service provider X1 EXPRESS, Quehenberger Logistics is expanding its service portfolio with overnight services. können unsere Kunden Quehenberger als One-Stop-Shop nutzen und sich auf unsere Logistikstandards auch im Overnight- Service verlassen, sagt Paul Brandstätter, Geschäftsführer von X1 EXPRESS. Delivering packages, letter consignments and smaller pallets within a 500 kilometre radius of Austria overnight is a service which Quehenberger Logistics can now call part of its service portfolio. Due to the majority stake in the Austrian express and courier service provider X1 EXPRESS, previously Go Express, existing customers of Quehenberger can now benefit from the guaranteed delivery of their small-volume goods by a defined time (8.00 am or am) on the next day. This includes everyone who requires quick and reliable transportation, for example for mobile phone repairs, the dispatch of documents or for replacement parts, explains Quehenberger COO Christian Braunstein. But also X1 customers benefit from this set-up and have with immediate effect recourse to the entire range of services offered by Quehenberger Logistics. ONE-STOP SHOP X1 EXPRESS has been active in national and international courier and express services for 25 years. The service provider is an Austrian market leader in the field of overnight delivery. Quehenberger Logistics uses its sprinter vehicles where flexibility and speed are required. Thanks to this cooperation, our customers can use Quehenberger as a one-stop shop and rely on our logistics standards for the overnight service at the same time, states Paul Brandstätter, Managing Director of X1 EXPRESS. Foto/Photo: X1 Express 10 AQ

13 SCHLANK AUF GANZER LINIE LEAN ALL ALONG THE LINE Company Quehenberger Logistics setzt auf schlank organisierte Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Davon profitieren auch die Kunden. Quehenberger Logistics relies on leanly organised processes along the entire supply chain. The customers also benefit from this. Ressourcen effizient einsetzen und überflüssige Prozesse vermeiden das ist Lean-Management. Von Beginn an ist dieses Prinzip Teil der Unternehmenskultur von Quehenberger Logis - tics. Mit internen Lean Experts sollen in Zukunft die Leistungen für den Kunden weiter optimiert werden. Sie analysieren, überprüfen und verbessern kontinuierlich die Abläufe und tragen so zur Sicherung der Qualität bei. Dabei arbeitet Quehenberger mit dem renommierten Forschungsinstitut Fraunhofer Research Austria zusammen. PROZESSSICHERHEIT ERHÖHEN Im ersten Halbjahr 2013 wurde die erste Lean Wave in zwei Kundenprojekten gestartet. Für SPAR im oberösterreichischen Eberstalzell sowie für Whirlpool im slowakischen Lozorno wurden die einzelnen Prozesse und Lager-Layouts durchleuchtet und gestrafft. Dazu gehörten beispielsweise die Analyse der Wege im Lager sowie von Statistiken, die nicht sinnvoll verwendet wurden. Wir wollen damit eine größere Prozesssicherheit und niedrigere Fehlerzahlen erreichen, erläutert COO Klaus Hrazdira, verantwortlich für die Region Deutschland und Osteuropa, für das unternehmensübergreifende Produktmanagement von Kontraktlogistik sowie Luft- und Seefracht. UMFASSENDE LEAN- IMPLEMENTIERUNG In einem zweiten Schritt wird an beiden Standorten nach einigen Monaten ein Re-Audit durchgeführt und überprüft, ob es weiterer Verbesserungen bedarf. Unser Ziel dabei ist es nicht, Mitarbeiter abzubauen, sondern sie von überflüssigen Abläufen freizuspielen, sagt Hrazdira. Bis Ende 2014 soll das System dann in allen Warehouse-Standorten implementiert sein. Using resources efficiently and avoiding unnecessary processes is how Lean Management is defined. From the outset, this principle has been part of the company culture of Quehenberger Logistics. In the future, customer services are going to be further optimised with the help of internal Lean Experts. They analyse, verify and continually improve processes and thus make a contribution to quality assurance. Maßgeschneidert. Seit 2013 wird Lean bei konkreten Kundenprojekten umgesetzt. Tailormade. Since 2013 Lean has been implemented in specific customer projects. In this regard Quehenberger cooperates with the renowned research institute Fraunhofer Research Austria. INCREASING THE PROCESS SAFETY The first Lean wave was commenced in the first half of 2013 in two customer projects. For SPAR in the Upper Austrian city Eberstalzell and for Whirlpool in the Slovakian city Lozorno the individual processes and warehouse layouts were examined and streamlined. This included, for example, the analysis of the routes inside the warehouse as well as the analysis of statistics which were not being used sensibly. We wanted to attain greater process safety and lower error rates, explains COO Klaus Hrazdira, responsible for the regions Germany and Eastern Europe and the cross-company product management of Contract logistics and Air and Ocean. COMPREHENSIVE LEAN IMPLE- MENTATION In a second step, a reaudit will take place after several months at both sites and it will be verified whether further improvements are required. Our objective is not to cut jobs, but to relieve employees of unnecessary procedures, states Hrazdira. The system should then be implemented in all warehouse locations by the end of AQ 11

14 Comapny Blick in die Zukunft. CEO Christian Fürstaller hat noch viel vor. Facing the future. CEO Christian Fürstaller still has ambitious plans. 12 AQ

15 Company AUF WACHSTUMSKURS ON GROWTH COURSE Die AUGUSTIN QUEHEN- BERGER GROUP vermeldet den Abschluss ihrer Restrukturierung. Jetzt geht s um Wachstum und um Qualität. The AUGUSTIN QUEHEN- BERGER GROUP has reported that its restructuring has been completed. Now it is all about growth and quality. in 17 Ländern, eine Spitzenstellung in Österreichs 86Standorte Logistikranking und erstmals auch ein operativer Gewinn. Die AU- GUSTIN QUEHENBERGER GROUP hat nach dreieinhalb Jahren die Integration abgeschlossen und ihre Strukturen gefunden. Wir haben in kurzer Zeit die Ziele erreicht, die wir uns bei der Übernahme der beiden Traditionsunternehmen Augustin und Quehenberger gesetzt haben, ist CEO und Eigentümer Christian Fürstaller selbstbewusst. Aus zwei angeschlagenen Traditionsunternehmen wurde eine leistungsfähige Gruppe geformt, die sich international durchsetzen kann. Das wird unter anderem durch den klaren Fokus im Produktportfolio und durch die Qualitätsstrategie erreicht. Wir bieten Mehrwert für Kunden, die anspruchsvolle Lösungen benötigen, sagt Fürstaller. So wurde die Erlös - qualität der Gruppe um eine zweistellige Millionensumme von Verlust zu Gewinn gedreht und gleichzeitig mehr als 70 Millionen Euro in Fuhrpark, Equipment, Gebäude, IT, Personalentwicklung und Marketing investiert. PROZESSQUALITÄT OPTIMIEREN Diese Strategie funktioniert hervorragend, zum Beispiel in der Retaillogistik oder regional betrachtet in Russland, wo sich alleine 2012 der Umsatz fast verdoppelt hat. Im Vorjahr konnten Neugeschäfte in der Höhe von mehr als 20 Millionen Euro an Land gezogen werden. Jetzt schwenken wir auf einen klaren Wachstumskurs ein, kündigt Fürstaller an. Diese Marktoffensive wird von einer Qualitätsoffensive begleitet. Zum Beispiel durch den Roll-out einer Lean-Kultur im ganzen Unternehmen: Unter der wissenschaftlichen Kontrolle des Fraunhofer- Instituts Wien werden wesentliche Prozesse auf ihre Werthaltigkeit überprüft und optimiert. Das stabilisiert die Abläufe und verbessert die Arbeitsergebnisse nachhaltig. in 17 countries, a peak position in Austria s logistics 86sites ranking and an operating profit for the first time. After three and a half years the AUGUSTIN QUEHEN- BERGER GROUP has completed integration and found its structures. In a short time, we have attained the objectives we set our selves when we took over the two traditional companies Augustin and Quehenberger, states CEO and owner Christian Fürstaller self-assured. An efficient group which can assert itself on an international scale was formed out of two ailing traditional companies. This was amongst other things also attained by the clear focus in the product portfolio and due to the quality strategy. We offer added value for customers who require demanding solutions, states Fürstaller. The revenue quality of the Group was thus turned from loss to profit by a sum in the double-figure millions and at the same time over 70 million Euros have been invested in the vehicle fleet, equipment, buildings, IT, staff development and Marketing. OPTIMISING THE PROCESS QUALITY This strategy works excellently, for example in retail logistics or viewed regionally in Russia where the turnover almost doubled in 2012 alone. In the previous year, new business amounting to over 20 million Euros was landed. Now we are steering a clear growth course, Fürstaller announces. This market offensive is accompanied by a quality offensive, for example by the rollout of a Lean culture throughout the company: under the scientific monitoring of the Fraunhofer Institute in Vienna, fundamental processes are being tested for impairment and optimised as a result. This stabilises the processes and improves work results in the long term. INVESTITIONEN 2009 BIS 2012 Fuhrpark und Equipment: 50 Mio. Gebäude: 15,66 Mio. Software: 3,5 Mio. Marketing: 2,5 Mio. Schulungen/Personalentwicklung: Fakten 2012 Umsatz: 401 Mio. Mitarbeiter: INVESTMENTS 2009 TO 2012 Fleet and equipment: 50 millions Buildings: millions Software: 3.5 millions Marketing: 2.5 millions Training/staff development: 700,000 Facts 2012 Turnover: 401 millions Employees: 2,030 AQ 13

16 Company SOLAR PARKS AUF HUNDERTEN HEKTAR ON HUNDREDS OF HECTARES Die Activ Solar GmbH setzt auf erneuerbare Energiequellen und baut in der Ukraine großflächige Solarparks. Das Equipment dafür liefert Quehenberger Logistics. Activ Solar GmbH relies on renewable energy sources and is constructing extensive solar parks in Ukraine. Quehenberger Logistics supplies the equipment. 14 AQ

17 Volle Leistungskraft. Mit bis zu 200 Hektar Fläche erzeugen die Solarparks auf der Halbinsel Krim mehr als Mw/h Strom. Full efficiency. In an area of up to 200 hectares, the solar parks generate more than Mw/h of electricity on the peninsula of Krim. Fotos/Photos: Activ Solar GmbH Durchschnittlich 300 Tage pro Jahr scheint auf der ukrainischen Halbinsel Krim die Sonne. Damit ist die Sonnenaktivität vergleichbar mit jener Norditaliens. Diese Energie in Strom umzuwandeln, hat sich das österreichische Unternehmen Activ Solar, einer der führenden Entwickler von großflächigen Solarparks, zur Aufgabe gemacht. Neun Photovoltaikanlagen, die teilweise bis zu 200 Hektar groß sind, wurden bislang realisiert. Mit einer Gesamtkapazität von 420 Megawatt sollen sie pro Jahr rund Megawattstunden sauberen Strom produzieren. Das entspricht dem Bedarf von ukrainischen Haushalten entstehen gerade weitere Parks auf der Halbinsel Krim sowie in den südlichen ukrainischen Regionen Odessa und Mykolaiv. Der primäre Logistikdienstleister bleibt: Quehenberger Logistics. SCHWERTRANSPORTE AM LAUFENDEN BAND Damit die Quehenberger LKW einerseits Kabel sowie Wechselrichter, die Gleich- in Wechselstrom umwandeln, von überall auf der Welt pünktlich in die Ukraine liefern können, ist eine sehr präzise Projektlogis - tik notwendig. Beispiel Zollabfertigung: Will man keine zwei Tage auf die Abwicklung am Grenzposten warten, muss man bereits im Vorfeld Details des internationalen Warenflusses mit den verantwortlichen Behörden regeln. Deshalb ist es notwendig, dass die Fahrer nur diese Stationen ansteuern. Dafür setzen wir erfahrene Personen ein, die auch die Fähigkeit besitzen, mit dem Kunden zu kommuni- AQ 15

18 Company Paneele serienweise. Quehenberger Logistics ist für die Projektlogistik verantwortlich. Panels in series. Quehenberger Logistics is responsible for the project logistics. zieren, erklärt Hermann Költringer, verantwortlich für Quehenberger Key Account Management. AUF ALLES VORBEREITET Beispiel Transport: Allein im ersten Quartal 2013 waren 170 dieser Schwertransporter mit bis zu bis zu 35 Tonnen in Richtung Schwarzes Meer unterwegs. Sie dürfen nur zu vorbestimmten Zeiten unterwegs sein, brauchen Durchfahrtsgenehmigungen durch Polen und die Ukraine und müssen auf alle Eventualitäten vorbereitet sein. Als Ende März in diesen Ländern das Schneechaos ausgebrochen ist oder wenn auf einer Entladestelle eines zukünftigen Solarparks der LKW im Schlamm zu versinken droht und mit einem Kran gehoben werden muss, dann sind die Logistikprofis ganz besonders gefordert. Ist die Fahrt von möglichen Diebstählen überschattet, fahren die LKW im Konvoi oder mit Begleitschutz. EIGENE KOORDINATIONSSTELLE Zur ganzheitlichen Projektkoordination zeichnet Quehenberger für die Aktualisierung der Lieferpläne und die Abwicklung der Versicherungsmodalitäten verantwortlich. Zudem betreiben wir eine eigene Koordinationsstelle in Kiew, die die Transporte mit dem Hauptsitz in Wien, den Ladestellen in Westeuropa und den Entladestellen in der Südukraine abstimmt, sagt Költringer. The sun shines 300 days per year on average on the Ukrainian peninsula of Krim. The solar activity is thus comparable to that of Northern Italy. The Austrian company Activ Solar, one of the leading developers of extensive solar parks, is converting this energy into electricity. Nine photovoltaic systems which are some times up to 200 hectares in size have been accomplished hitherto. With a total 16 AQ capacity of 420 megawatts, they should produce approximately megawatt hours of clean electricity per year. That corresponds to the requirements of Ukrainian homes. Further parks will be constructed in 2013 on the peninsula of Krim and in the southerly Ukrainian regions of Odessa and Mykolaiv. The primary logistics service provider remains: Quehenberger Logistics. HEAVY TRANSPORTS NON-STOP To enable the Quehenberger trucks to deliver cables and inverters which transform direct current into alternating current from all over the world to Ukraine in a timely manner, very precise project logistics are necessary, for example customs clearance. If you do not want to wait two days at the border post for handling, the details for the international flow of goods need to be organised with the responsible authorities in advance. It is therefore necessary, for the drivers to only head towards these points. We use ex - perienced people who are also able to communicate with customers, explains Hermann Költringer, responsible for Quehenberger Key Account Management. PREPARED FOR EVERYTHING Taking transport as another example. In the first quarter of 2013 alone, 170 of these heavy transporters with loads of up to 35 tonnes headed for the Black Sea. They can only travel at pre-determined times, they need permits to travel through Poland and Ukraine and must be prepared for all eventualities. When the snow causes chaos in these countries like it did at the end of March, or if the truck threatens to be bogged down by sludge at an unloading point of a future solar park and needs to be lifted with a crane, the logistics experts are under particular pressure. If the trip is overshadowed by possible thefts, the trucks travel in convoy or with an escort. OWN COORDINATION POINT Furthermore, Quehenberger is responsible for updating the delivery schedules and for dealing with insurance arrangements. In addition, we operate our own coordination point in Kiev which coordinates transport with the head office in Vienna, the loading points in Western Europe and the unloading points in Southern Ukraine, states Költringer. LANGJÄHRIGE PARTNERSCHAFT Quehenberger ist seit März 2011 Logistikpartner von Activ Solar. Zum einen fällt die inzwischen über 20-jährige Erfahrung in der Ukraine ins Gewicht. Zum anderen hat der Logistikdienstleister bewiesen, dass er imstande ist, nach sehr strikten Zeitplänen zu liefern. Weitere gemeinsame Projekte sind in Vorbereitung. LONG-STANDING PARTNERSHIP Quehenberger has been the logistics partner of Activ Solar since March On the one hand, the over 20 years of experience in Ukraine carry weight. On the other hand, the logis - tics service provider has proven that he is capable of delivering according to very strict time schedules. Further joint projects are in preparation.

19 Company REIFEN FÜR ZENTRALASIEN Der Reifenhersteller Continental und Quehenberger Logis - tics haben ihre Zusammenarbeit in Russland ausgebaut. Quehenberger übernimmt die gesamte Lagerlogistik und die Belieferung für Sibirien, Kasachstan und Usbekistan. TYRES FOR CENTRAL ASIA The tyre manufacturer Continental and Quehenberger Logistics have extended their cooperation in Russia. Quehenberger is responsible for all of Continental s warehouse logistics and deliveries to Siberia, Kazakhstan and Uzbekistan. KUNDENNEWS v CUSTOMER NEWS VERKEHRSTELEMATIK FÜR WEISSRUSSLAND Im Zuge der Einführung des elektronischen Mautsystems erhielt Quehenberger Logistics in Minsk den Zuschlag für Logistikservices für Kapsch Telematic Services Belarus. Dazu zählen die Transporte von On-Board-Units (OBUs) von Österreich nach Weißrussland, deren Lagerung und Personalisierung sowie die Distribution vom Lager zu den nationalen Verkaufsstellen. INTELLIGENT TRANSPORT SYSTEM FOR BELARUS In the course of the introduction of the electronic toll system, Quehenberger Logistics BEL in Minsk received the contract for logistics services for Kapsch Telematic Services Belarus. This includes the transportation of onboard units (OBUs) from Austria to Belarus, their storage and personalisation as well as the distribution from the warehouse to national sales points. CUSTOMER NEWS k KUNDENNEWS Fotos/Photos: Kapsch Telematic Services / Continental / Tesco CONSUMER GOODS FÜR DIE SLOWAKEI Die weltweite Retailkette Tesco verlässt sich bei Lieferung von Non-Food-Produkten in das Zentral Europa-Zentral - lager in die Slowakei auf Quehenberger Logistics. Transporte von mehr als 60 Lieferanten werden dabei koordi niert. CONSUMER GOODS FOR SLOVAKIA The global retail chain Tesco is in collaboration with Quehenberger Logis tics concerning the delivery of nonfood products to the Central European central warehouse in Slovakia. Transports of more than 60 suppliers are there fore coordinated. AQ 17

20 Staatsgrenzen außerhalb der EU sind auch Grenzen für den Warenverkehr. Dabei kommt es auf einen kompetenten Dienstleister für Ein- und Ausfuhr an! National borders outside of the EU are also borders for goods traffic. A competent service provider for imports and exports is required! 18 AQ