Onlinemarketing und Social Media

Transkript

1 Certificate of Advanced Studies (CAS) Onlinemarketing und Social Media an der Universität Bern Start: 17. September 2015 Mit Dozierenden der Universitäten Bern, Luzern und Trier sowie Praktikern aus namhaften Firmen

2 DIE CAS-LEITUNG Von rechts oben nach links unten: Prof. FH Robert Hasenböhler Studienleiter und -betreuer Prof. Dr. Bettina Nyffenegger Programmleitung Christoffer Treyz Leitung Administration IT-Infrastruktur Prof. Dr. Lucia Malär Programmleitung Prof. Dr Harley Krohmer Direktor des Institus für Marketing und Unternehmensführung der Universität Bern Reto Schneider Fachliche Leitung

3 VORWORT Sehr geehrte Interessentin Sehr geehrter Interessent Die digitale Welt hat auch das Marketing erreicht. Und wie. Die Entwicklung dessen, was wir Digitales Marketing nennen, ist noch nicht abgeschlossen. Die Nutzungsmöglichkeiten, die uns die digitale Welt bietet, sind äusserst interessant. Wir empfehlen, sich rasch damit vertraut zu machen. Mit dem Onlinemarketing ist auch der Bereich Social Media eng verbunden. Social Media ist Chance und Gefahr zugleich. Das wollen wir Ihnen zeigen. Der Dozentenstab, der Ihnen die digitale Thematik vermittelt, kommt aus Praxis und Wissenschaft. Damit kommen Sie mit den aktuellsten Entwicklungen in Kontakt. Wir stellen sicher, dass der vermittelte Stoff direkt in die Unternehmenspraxis überführt wird. Diesem Ziel dient die Praxisarbeit, an welcher über die gesamte Lehrgangszeit unter Anleitung von Fachleuten gearbeitet wird. Gerne zeigen wir Ihnen unsere Ausbildungsaktivitäten und beraten Sie bezüglich der Bildungskarriere. Wir führen ebenfalls Informationsabende zu den CAS-Lehrgängen durch. Anmeldung unter Sie können sich aber auch zu einem individuellen Beratungstermin anmelden. Prof. Dr. Harley Krohmer Reto Schneider

4 CAS-LEHRGANGSMODULE 1 & 2 Modul 1: Onlinemarketing-Strategie Modul 2: Grundlagen des Onlinemarketing Prof. Dr. Rolf Weiber, Prof. Dr. Thomas Myrach, Prof. Dr. Harley Krohmer September 2015 Reto Schneider, Dr. iur. Ursula Widmer, Prof. FH Robert Hasenböhler Oktober 2015 In diesem Modul werden die strategischen und digitalen Herausforderungen von Unternehmen thematisiert. Die Abstimmung des Onlinemarketing mit der Unternehmens- und Marketingstrategie, aber auch mit den Umfeldbedingungen, ist der Schwerpunkt dieses Moduls. Business Modelle Impact der Digitalisierung auf Unternehmen und Marketing Den strategischen Planungsprozess im Kontext der digitalen Medien starten Grundlagen setzen, Rahmenbedingungen diskutieren Die professionelle Umsetzung von angestrebten Strategien im Onlinemarketing erfordert sowohl ein Grundverständnis für den digitalen Kunden als auch für die angewendeten Internet-Technologien. Die sich ständig wandelnden Anforderungen des digitalen Kunden erfordern von Unternehmen die laufende Anpassung des digitalen Leistungsportfolios. Das Grundlagenmodul vermittelt die im Onlinemarketing benötigten Kenntnisse in Psychologie, Projektmanagement und Internettechnologie. Projektmanagement Grundlagen Mobile- & Kommunikationsstrategien Grundlagen Web & Daten WebLab 1 Cyberpsychologie Das Internet-Recht in den Grundzügen erfassen

5 CAS-LEHRGANGSMODULE 3 & 4 Modul 3: Daten- und Contentmarketing Modul 4: Onlinemarketing-Mix I Prof. Heinz Wittenbrink November 2015 Dr. Olivier Blattmann Dezember 2015 Qualitativ hochwertige und relevante digitale Inhalte sind die Grundlage des erfolgreichen Onlinemarketing. Die Bewirtschaftung der benötigten Daten, ob strukturiert oder unstrukturiert, meta oder semantisch, linked oder open, ist ein Schlüsselfaktor und entsprechend anspruchsvoll. Das Modul vermittelt die zentralen Konzepte und Lösungsansätze des modernen Managements digitaler Inhalte. Contentmarketing Data Marketing (Big Data, Open Data) Daten-& Contentmanagement Praxiscase I Online-Marketing-Mix Praxiscase II User Experience Die digitale Kommunikation mit Kunden war die erste und ist immer noch die wichtigste Anwendung internetbasierter Kundenkommunikation. Das Modul zeigt die modernsten Möglichkeiten der Marketingkommunikation via Internet auf. E-Commerce Paid Media (SEM) Permission Marketing SEO WebLab 2

6 CAS-LEHRGANGSMODULE 5 & 6 Modul 5: Social Media Frau Prof. Dr. Hanna Krasnova, Frau Dr. Alexandra Zaugg Januar 2016 Modul 6: Analytics, Controlling und Knowledge-Management Dr. Darius Zumstein, Frau Dr. Alexandra Zaugg März 2016 Die sozialen Medien haben den Kunden zu einer praktisch unbegrenzten Zahl von Kommunikationsmöglichkeiten verholfen. Unternehmen sind gefordert, die Meinung der Kunden aktiv abzuholen und in den Dialog einzutreten. Das Modul beschreibt aktuellste Best Practices im Einsatz sozialer Medien in Marketingkommunikation, PR und Krisenkommunikation. Online-PR Reputation Management Social Local Mobile - Praxiscase III Social Media Marketing Jede Aktivität im Onlinemarketing ist analysierbar. Lösungsansätze zur Analyse der webbasierten Kundenkommunikation und des systemischen Aufbaus von Wissen über Kunden und Märkte werden in diesem Modul anhand bekannter Werkzeuge und Prozesse aufgezeigt. Social CRM Web Controlling WebLab 3 Social Media Monitoring

7 MODUL 7 / LERNKONTROLLE Modul 7: Onlinemarketing-Mix II Lehr- und Lernkontrollen Prof. Dr. Ulrich Egle April 2016 Zwischenprüfung / Schlussprüfung / Projektarbeit Das Internet bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Gestaltung innovativer Dienstleistungen und Produkte. Die Verteilung und Abwicklung neuer digitaler Services über mobile oder tragbare Technologien ist einer der aktuellsten Trends im Onlinemarketing. Das Modul zeigt die Hintergründe und Trends, illustriert aber auch die damit verbunden Risiken. Organisation und Prozesse Risk Management und Cyber Protection Online-Produktmix Online-Preismix Mobile Marketing und das Internet der Dinge Die Universität und das Institut für Marketing und Unternehmensführung legen Wert darauf, den Unterricht auf Qualität und Lernerfolg hin abzuprüfen. Eine persönliche Projektarbeit über die Zeit des Lehrgangs dient der Übertragung des Lernstoffs in die betriebliche Praxis. Wir führen zwei Prüfungen durch. Die Zwischenprüfung findet nach der Hälfte der Lehrgangszeit statt, also im Januar Die Schlussprüfung wird im Mai 2016 durchgeführt. Die Prüfungen dienen der Kontrolle des Ausbildungserfolgs. Das Bestehen beider Prüfungen ist Voraussetzung für die Erlangung des Zertifikats.

8 ZU IHRER INFORMATION Unterrichtsstil, Organisation und Unterrichtslokalität Die universitäre Weiterbildung liefert die wissenschaftliche und praktische Basis. Diese Basis wird ausgebaut über Umsetzungsaufgaben, Prüfungen und die Bearbeitung von Fällen aus dem Teilnehmerkreis. Die Überführung des Stoffs in die Praxis wird ebenfalls unterstützt durch Praktikervorträge, Diskussionen, Übungen und Einzelarbeit. Ausbildungsort ist die Universität Bern. Teilnehmerzahl und Anmeldefrist Für den CAS-Lehrgang Onlinemarketing und Social Media ist die Zahl der Teilnehmerinnen und Teilnehmer auf 24 begrenzt. Anmeldeschluss ist Montag, 31. August Anmeldeformalitäten und Informationsveranstaltungen Die Anmeldung erfolgt entweder mit dem Anmeldeformular oder online auf der Website: Auf dieser Lehrgangswebsite erhalten Sie auch Informationen über die geplanten Informationsveranstaltungen zum Lehrgang. Lernziel und Zielpublikum Der CAS-Lehrgang Onlinemarketing und Social Media vermittelt das konzeptionelle Wissen und die Einsatzpraxis der neuen Medien. Ausgangspunkt aller Überlegungen ist die Strategie, besonders die Marketingstrategie. Daraus leiten sich die Ziele, der Einsatz des Mix und das Controllinginstrumentarium ab. Die neuen Medien in Kombination mit der Technik liefern völlig neue Arten von Kommunikations- und Controllinginstrumenten, die es richtig zu nutzen gilt. Dieser CAS-Lehrgang wendet sich an Personen mit betriebswirtschaftlichen und / oder medientechnischen Kenntnissen und Verantwortlichkeiten. Diese Ausbildung soll verschiedene Funktionen im Onlinemarketing eine solide, praktische und wissenschaftliche Grundlage liefern. Die Verbindung von Erfahrung, Praxis und fundiertem universitärem Wissen ist uns ein zentrales Anliegen.

9 ZULASSUNG UND ABSCHLUSS Zulassung zum Lehrgang Ein Hochschulabschluss (Fachhochschule, Universität oder ETH), ein Abschluss an einer höheren Fachschule oder eine gleichwertige Ausbildung im In- oder Ausland sind Voraussetzung. Bei Interessentinnen und Interessenten, die nicht über diese Qualifikationen verfügen, entscheidet die Studienleitung nach Konsultation des eingereichten Dossiers und nach einem Bewerbungsgespräch über die Zulassung. Dabei spielt vor allem die praktische Erfahrung und die aktuelle Berufssituation eine wichtige Rolle. Für alle Fragen der Zulassung wenden Sie sich an die Studienleitung. Der Abschluss: Certificate of Advanced Studies Sie erlangen den Abschluss des CAS-Lehrgangs, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Besuch des Unterrichts zu mindestens 80% der Unterrichtszeit Bestehen der Zwischen- und Schlussprüfungen Erfolgreicher Abschluss der Lehrgangsarbeit gemäss den Vorgaben des Reglements (Mindestumfang 35 Seiten, Erstellung nach den Richtlinien für wissenschaftliche Arbeiten in der Weiterbildung, erfolgreiche Präsentation der Lehrgangsarbeit) Das Certificate of Advanced Studies ist ein offizielles Dokument der Universität Bern, welches die Unterschrift des Dekans trägt.

10 KOSTEN UND WEITERER WEG Leistungspaket und Gebühren des CAS Onlinemarketing und Social Media Der CAS-Lehrgang Onlinemarketing und Social Media umfasst 21 Unterrichtstage und 2 Prüfungs- bzw. Präsentationstage. Die Studierenden erhalten im Lehrgang für jedes Modul eine ausführliche Dokumentation. Wir geben ebenfalls Lehrbücher ab, damit die Teilnehmerinnen und Teilnehmer über einen Grundstock an Fachbüchern verfügen. Die Lehrgangsgebühren von CHF 9 800,-- sind in zwei Tranchen bezahlbar. Dieser Betrag umfasst alle Leistungen, die Fachbücher, die Begleitung der Lehrgangsarbeit, die Prüfungen und das Zertifikat. Falls sich mehrere Teilnehmende aus dem selben Unternehmen anmelden, erhalten diese eine Ermässigung. Erfragen Sie die Modalitäten bei der Studienleitung, wenn dieser Fall für Sie zutrifft. Ausbaumöglichkeiten und Bildungskarriere Der CAS-Lehrgang Onlinemarketing und Social Media der Universität Bern stellt einen in sich abgeschlossenen Weiterbildungsgang dar. Kombiniert mit einem weiteren CAS-Lehrgang aus unserem Programm ergibt sich die Möglichkeit, ein DAS (Diploma of Advanced Studies) zu erwerben. Nach erfolgreichem Abschluss von 3 CAS-Lehrgängen an der Universität Bern kann der Mastertitel erworben werden. Voraussetzung dazu ist der Besuch von Masterveranstaltungen und die erfolgreiche Einreichung einer Masterarbeit. Der von der Universität Bern verliehene akademische Titel lautet Executive MBA in Marketing Management. Mit diesem Titel weisen Sie nach, eine praxisnahe Weiterbildung im Bereich Marketing an der Universität Bern absolviert zu haben. Gerne geben wir Ihnen dazu ein Merkblatt.

11 REFERENTEN Die Hauptreferenten des CAS-Lehrgangs Dr. Olivier Blattmann ist Mitgründer und geschäftsführender Teilhaber der Agentur iqual GmbH. Er berät und unterstützt Unternehmen im Online-Marketing sowie in der Suchmaschinenoptimierung. Prof. FH Robert Hasenböhler betreute über sieben Jahre Projekte mit Prof. Dr.Rolf Dubs an der Hochschule St.Gallen. Nach Stationen in der Praxis arbeitete und unterrichtete er als selbständiger Trainer und als Dozent an Hochschulen im In- und Ausland. Prof. Dr. Harley Krohmer ist geschäftsführender Institutsdirektor und Professor für Marketing am Institut für Marketing und Unternehmensführung (IMU) Bern und Dekan der Wiso-Fakultät. Prof. Dr. Ulrich Egle ist Dozent für Controlling und Digitalisierung an der Hochschule Luzern. Er promovierte am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern zum Thema IT-Kostenmanagement und elektronischer Geschäftsverkehr. Prof. Dr. Hanna Krasnova hat eine Assistenzprofessur an der Universität Bern. Sie ist Autorin von mehr als 30 wissenschaftlichen Arbeiten. Sie behandelt darin individuelle, soziale und unternehmerische Aspekte. Prof. Dr. Thomas Myrach hat BWL mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik an den Universitäten Kiel und Bern studiert. Seit 2002 ist er als Ordinarius und Direktor des Instituts für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern tätig. Reto Schneider verfügt über 20 Jahre an Berufserfahrung in Business Development, Informatik und Organisation und über 10 Jahre Erfahrung als Dozent. Er führt eine eigene Onlinemarketingagentur. Dr. iur. Ursula Widmer studierte Rechtswissenschaften an der Universität Bern. Zulassung als Rechtsanwältin Assistentin am Institut für Privatrecht und Rechtsvergleichung. Prof. Dr. Rolf Weiber ist geschäftsführender Direktor des Competence Center E-Business und Vorstandsvorsitzender des Instituts für Mittelstandsökonomie an der Universität Trier. Dr. Alexandra Zaugg ist Projektleiterin Marktforschung und Customer Experience bei den Schweizerischen Bundesbahnen SBB. Zuvor war sie Head of CRM and Classic Marketing bei der HolidayCheck AG. Prof. Heinz Wittenbrink arbeitete nach einem geisteswissenschaftlichen Studium in Verlagen und war ein Initiator der Online-Wissenplattform wissen.de bei Bertelsmann. Er verfasste Bücher zu Web-Themen. Dr. Darius Zumstein ist Leiter eanalytics bei Sanitas Krankenversicherung in Zürich und verantwortet dort das Web Analytics und (Social) Web Monitoring. Seit 2014 leitet er den CAS in Online Shop and Sales Management an der Hochschule Luzern.

12 Für weitere Informationen Universität Bern Institut für Marketing und Unternehmensführung Robert Hasenböhler Leiter Weiterbildung Engehaldenstrasse 4, 3012 Bern