Transfer. Guide. Umsteigezeit optimal genutzt

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1 Transfer Guide Umsteigezeit optimal genutzt 1

2 Umsteigen leicht gemacht 4 9 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Services für jedermann Highlights im Terminal 1 Bereich A Highlights im Terminal 1 Bereich Z Highlights im Terminal 1 Bereich B Highlights im Terminal 2 Bereich D und E Möglichkeiten bei längerer Umsteigezeit Services für jedermann Touren in die Region Register und nützliche Telefonnummern Übersichtsplan und Impressum 35 Dieses Symbol verweist auf die Koordinaten im Übersichtsplan (z. B. K5 ). 2 3

3 Ich fliege über Frankfurt in die Welt, weil mir hier das Umsteigen leicht gemacht wird. Dieses Symbol verweist auf die Koordinaten im Übersichtsplan (z. B. K5 ). 4 5

4 Umsteigen leicht gemacht Umsteigen leicht gemacht So erreichen Sie am Drehkreuz Frankfurt bequem und schnell Ihren Anschlussflug. Muss ich Zeit für Pass- und Sicherheitskontrollen einplanen? Haben Sie die Boardkarte für Ihren Anschlussflug? Ja, dann überprüfen Sie bitte das Nein, dann begeben Sie sich darauf angegebene Gate. Aktuelle bitte zu einem Transferschalter Informationen zu Ihrem Flug ent- der Airline Ihres Anschlussfluges nehmen Sie den Anzeigetafeln. im Transitbereich oder direkt zu Ist Ihnen bisher nur der Flugsteig Ihrem Abfluggate oder wenden bekannt, begeben Sie sich bitte in Sie sich an einen Informationsschalter. diese Richtung. Im öffentlichen Bereich können Sie Ihre Bordkarte auch am Check-in Ihrer Airline erhalten. In der Regel müssen Sie eine Sicherheits- und Passkontrolle auf Ihrem Weg passieren. Bitte kalkulieren Sie ausreichend Zeit dafür ein. Wenn Sie nur wenig Zeit bis zu Ihrem Anschlussflug haben, dann gelangen Sie über die Fast Lanes auf kürzestem Weg zur Sicherheitskontrolle. Monitore neben den Zugängen zur Fast Lane zeigen die entsprechenden Flüge und Destinationen an. Bitte beachten Sie die Regelungen zur Mitnahme von Flüssigkeiten im Handgepäck. Woran können Sie sich orientieren? Blaue Beschilderung: Sie finden die Flugbereiche A, B, C und Z im Terminal 1 und die Flugbereiche D und E im Terminal 2. Graue Beschilderung: Sie zeigt Ihnen den Weg zu unseren Serviceeinrichtungen. Benötigen Sie Hilfe? - Infokioske: Durch Scannen der Bordkarte können alle für Ihren Flug relevanten Informationen angezeigt werden (Terminalpläne, Shops, Restaurants und Lounges). - Informationsschalter: Dort hilft Ihnen unser mehrsprachiges Servicepersonal gerne weiter (siehe Übersichtsplan). - Mobile Service Guides: Erkennbar sind sie an ihren roten Uniformen. - Frankfurt Airport App: Für alle Smartphones verfügbar. 6 Umsteigen leicht gemacht Umsteigen leicht gemacht 7

5 Beachten Sie bitte zusätzlich die Lautsprecherdurchsagen im Terminal sowie die lokale Uhrzeit in Frankfurt. Bitte finden Sie sich pünktlich zum Beginn des Boardings an Ihrem Abfluggate ein. Die Boarding-Zeit für Ihren Flug entnehmen Sie bitte Ihrer Bordkarte. Das Boarding- Ende entspricht nicht der Abflugzeit. Frankfurt Airport App Jetzt kostenlos runterladen! Wie kann ich längere Wegstrecken mühelos bewältigen? iphone Für iphone,, Android und als Web-App verfügbar! In Deutsch, Englisch und Chinesisch. - Laufbänder: Nutzen Sie unsere zahlreichen Laufbänder, die Sie im gesamten Flughafen finden. - Hochbahn Sky Line: Sollten Sie zwischen den Bereichen A, B, C oder Z (Terminal 1) zu den Bereichen D oder E (Terminal 2) umsteigen müssen, führt Sie die Beschilderung zur Sky Line (Taktung: alle 2 3 Minuten). Android Web-App Was ist mit meinem Gepäck? In den meisten Fällen ist Ihr aufgegebenes Gepäck bis zum Zielflughafen automatisch durchgecheckt. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie Ihr Gepäck an der Gepäckausgabe abholen und es erneut bei der Airline aufgeben. Gäste, die mit Zügen der Deutschen Bahn nach Köln Hbf. (QKL), Düsseldorf Hbf. (QDU), Stuttgart Hbf. (ZWS) oder Siegburg/Bonn unter einer Lufthansa-Flugnummer weiterfahren, erhalten ihr Gepäck in der Gepäckausgabe des Fernbahnhofes. 8 Umsteigen leicht gemacht Bequem umsteigen 9

6 Ich fliege über Frankfurt in die Welt, weil ich hier mit einem Lächeln empfangen werde. Services für jedermann Highlights im Terminal 1 Bereich A Highlights im Terminal 1 Bereich Z Highlights im Terminal 1 Bereich B Highlights im Terminal 2 Bereich D und E Dieses Symbol verweist auf die Koordinaten im Übersichtsplan (z. B. K5 )

7 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Services für jedermann Gebetsräume und Kapellen Einmalig an deutschen Flughäfen gibt es am Flughafen Frankfurt für Christen, Juden und Muslime Gebetsräume und Kapellen, die 24 Stunden geöffnet sind. Es finden regelmäßig Gebete und Gottesdienste statt. Terminal 1, nahe Gate B 22 Terminal 2, nahe Gate D 1 Internet Services 30 Minuten freies WLAN: anschließend 4,95 /Tag Internet-Points (mit Sitzgelegenheit) und Internet- Stelen (ohne Sitzgelegenheit): 5 /30 Minuten Zugang zu den WLAN Freiminuten: 1. Wählen Sie den Netzanbieter Telekom. 2. Geben Sie Ihre Adresse ein. 3. Geben Sie den angezeigten Sicherheitscode ein. 4. Stimmen Sie den Bedingungen zu. 5. Genießen Sie Ihre Freiminuten. Nähere Informationen finden Sie im ausgelegten Free Wi-Fi Guide. Kinderspielflächen und Buggy-Verleih Terminal 1, nahe Gate A 50 Terminal 1, nahe Gate B 24 und Gate B 44 Terminal 1, in Gate C 16 Terminal 1, nahe Gate Z 24 (coming soon) und Gate Z 50 Terminal 2, nahe Gate D 1 u. nahe Gate D 21 (coming soon) Terminal 2, nahe Gate E 4 Die kostenlosen Buggys können an der Info 10 im Terminal 1, Bereich B ausgeliehen werden. Ladestationen Hier können Sie Ihre Geräte, wie z. B. Smartphone, aufladen: an über 100 Oracle Stelen im gesamten Flughafen zwischen den Sitzen der Gatebereiche A und Z in den Ruhezonen der Gatebereiche A, B und D in den Shops Around the World, Base, Fotec, k bookstore, O2-Shop, Photair Lounge für jedermann: Sky Lounge Unabhängig von der gebuchten Airline ist hier jeder Fluggast herzlich willkommen. Die Kosten für eine dreistündige Nutzung der Lounge betragen 30. Zusätzlich finden Sie zahlreiche Airline Lounges, für die eine Zugangsberechtigung erforderlich ist. Nähere Informationen erhalten Sie von Ihrer Airline. Terminal 2, gegenüber Gate D 8 Öffnungszeiten: täglich 6.45 bis 21 Uhr 12 Services für jedermann Services für jedermann 13

8 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Raucher-Lounges Terminal 1, nahe Gate A 11, A 52 und A 66 Terminal 1, nahe Gate B 23 und B 43 Terminal 1, nahe Gate Z 11, Z 52 und Z 66 Hinweis: Zusätzlich finden Sie zahlreiche Raucherkabinen in allen Flugbereichen beider Terminals. Shopping- und Erlebniswelt Flughafen Frankfurt Über 300 Shops und Restaurants laden Sie zum Shoppen und Verweilen ein. Entdecken Sie unser exklusives und vielseitiges Angebot an Marken und Produkten sowie die kulinarische Vielfalt unserer Gastronomie. Suchen Sie nach etwas Speziellem? In vielen Bereichen der Terminals sind unsere mehrsprachigen Shopping Assistants und Personal Shopper im Einsatz, die Ihnen gerne weiterhelfen. Ruhezonen Terminal 1, nahe Gate A 26 (coming soon) Terminal 1, nahe Gate A 50 Terminal 1, nahe Gate B 43 Terminal 2, nahe Gate D 1 4 Tipp: Pre Order Duty Free einfach vorbestellen Bestellen Sie Ihre Produkte vor Reiseantritt online. Bezahlung und Abholung im Heinemann Duty Free in FRA ( Duty Free). Günstig einkaufen im Duty Free Wellness-Angebote Die Wellness-Oase be relax finden Sie an zahlreichen Standorten. Gönnen Sie sich einen Moment der Entspannung. Hier erwartet Sie das komplette Wohlfühl-Programm von wohltuenden Massagen über Mani- und Pediküre bis hin zur erfrischenden Sauerstoff-Bar. Die Standorte entnehmen Sie dem Übersichtsplan auf Seite 35. Belohnen Sie sich mit einem Einkauf im Duty Free Shop: Ob mit Ihrem Lieblingsparfum, ausgewählten Kosmetikmarken, edlem Whiskey, Spielzeug für Kinder oder typisch deutschen Mitbringseln ein Besuch im Duty Free gehört zu jeder Flugreise und lohnt sich auf jeden Fall. Duty Free Geschäfte finden Sie in allen Bereichen nach den Sicherheitskontrollen. Günstige Duty Free Preise locken im gesamten Sortiment und werden durch monatlich wechselnde Special Offers gekrönt. Viele Produkte, wie z. B. Spirituosen und Süßwaren, können auch verkostet werden. Auch der Einkauf von flüssiger Ware ist problemlos möglich, denn alle Waren entsprechen den Sicherheitsstandards. Sie werden in dafür vorgesehenen Tüten versiegelt und dürfen erst am Reiseziel geöffnet werden. In den Genuss des Duty Free Einkaufs kommt jeder Passagier mit einer gültigen Bordkarte (auch bei Ankunft). 14 Services für jedermann Services für jedermann 15

9 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Highlights im Terminal Bereich A Tipp: schnell von Flugbereich A nach B umsteigen Bei Flügen innerhalb des Schengenraums verbindet der Transfertunnel die Gates der Bereiche A und B ohne eine weitere Sicherheitskontrolle (zwischen Gate A 15 und A 17 bzw. bei Gate B 13). Hausmann s Restaurant Die Home Cooking Atmosphäre und die offene Küche überzeugen mit saisonaler und leichter Küche. Ein internationales Frühstücksangebot und eine Café-Bar mit Backwaren und Snacks runden das Angebot ab. Photair Photair bietet eine breite Auswahl an Kameras und Zubehör, angesagten Kopfhörern, Neuheiten aus den Bereichen Personal Care und Kommunikationsmedien. N4 coa und MoschMosch Entspannen und genießen Sie die asiatische Küche bei einem herrlichen Blick auf das Flughafen-Vorfeld. M3; N1 Thomas Sabo Ob Schmuck, Uhren oder Beauty Thomas Sabo verzaubert mit all seinen Kollektionen durch Eleganz, Verspieltheit, Rock Chic und einzigartiges Design. N4; O3 Porsche Design Aktentaschen, Uhren, Schreibgeräte, Mobilfunkgeräte und Bekleidung spiegeln den hohen Designanspruch wider. Spezielle Services für Sie: Geschenke einpacken und Versand weltweit. N4 Massimo Dutti Mit über 600 Filialen in 58 Ländern bietet Massimo Dutti Mode auf höchstem Niveau und einen ausgezeichneten Kundenservice. N5 N5 16 Highlights im Terminal Bereich A Highlights im Terminal Bereich A 17

10 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Highlights im Terminal Bereich Z Tipp: Komfort plus In unserem neuen Flugbereich Z sind zahlreiche Sitze in den Gates mit Steckdosen und USB-Anschlüssen ausgestattet. deutsch Schnitzel, Bratwurst, Salat oder Kaiserschmarrn? Erleben Sie die Vielfalt traditioneller deutscher Küche sowie deutsche Biere und Weine mit einem sensationellen Blick auf das Flughafentreiben. HERMÈS Das französische Label bietet Luxus in allen erdenklichen Formen. Ob Damen- und Herrenmode, Accessoires, Parfüm, Schmuck oder Lederartikel bei HERMÈS wird jeder glücklich. N3 germany&more Im liebevoll gestalteten Shop finden Sie einzigartige Souvenirartikel und typisch deutsche kulinarische Erinnerungen. Alles, was man an Deutschland liebt, bekommen Sie hier. M3 Gucci/Dolce&Gabbana Im Atrium ist Engelhorn mit den beiden Marken Gucci und Dolce& Gabbana vertreten. Hier finden Sie von Casual bis Luxus: Bekleidung, Accessoires, Taschen und Schuhe. P5 Lucullus NERO Das Restaurant Lucullus NERO bietet die traditionelle Cucina Italiana in einem authentischen Ambiente und eine Vielfalt an Speisen im gemütlichen à la carte Bereich mit Showküche. N bis Uhr Wempe Mit einem umfangreichen Sortiment an feinen Uhren und Juwelen bietet das traditionsreiche Hamburger Unternehmen für jeden Geschmack und Anlass ein passendes Stück Lebensfreude. N bis Uhr M/N2 18 Highlights im Terminal Bereich Z Highlights im Terminal Bereich Z 19

11 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Highlights im Terminal Bereich B Tipp: herrlicher Start- und Landebahnblick Genießen Sie die vielfältige Gastronomie bei einem herrlichen Blick auf die Start- und Landebahnen. Je nach Flugzeit können Sie hier das größte Passagierflugzeug der Welt, den Airbus A380, sehen. CAVIAR HOUSE & PRUNIER Die Boutique bietet einen Moment des Luxus und des Genusses. Neben Prunier Caviar, Balik Smoked Salmon und Premium Delikatessen sowie Getränken erwarten den Gast einzigartige Sandwiches. Fashion Store Hier finden Modebegeisterte Marken wie Boss, Boss Orange, Paul&Shark und Lacoste sowie junge und trendige Mode von Tommy Hilfiger und Armani Jeans. L bis Uhr Deli Bros. Vielfältige Speisen und Getränke, das Ambiente eines New York Deli, dazu ausgefallene Food-Accessoires und sehenswerte Bücher das sind die Besonderheiten dieses originellen Restaurants. J3; K2 6 bis 22 Uhr Tiffany & Co. Dieser Store lässt Damenherzen höherschlagen. Neben den klassischen Tiffany-Diamanten werden hochwertige Schmuckstücke aus Platin, Gold und Sterlingsilber sowie Uhren und weitere Accessoires angeboten. I3 6 bis 22 Uhr MONTBLANC Der Shop bietet Meisterstück- Füllfederhalter, Lederaccessoires, Düfte, Sonnenbrillen, Schmuckund Uhrenkollektionen. Liebhaber können hier stets die gefragten limitierten Editionen erhalten. K2 6 bis 22 Uhr Casino Im Airport Casino finden Sie die klassische Casino-Unterhaltung mit Roulette, Black Jack und zahlreichen Automaten der neuesten Generation. Versuchen Sie Ihr Glück! L3 6 bis 22 Uhr I2 7 bis 22 Uhr 20 Highlights im Terminal Bereich B Highlights im Terminal Bereich B 21

12 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Highlights im Terminal Bereich D und E Tipp: Sie haben noch etwas Zeit bis zum Boarding? Gehen Sie gerne auch einmal in den anderen Gate- Bereich auf gleicher Ebene. Dort erwarten Sie weitere Shops und Restaurants. MoschMosch Die japanische Nudelbar serviert frisch zubereitete Gerichte aus gesunden Zutaten: Currys, Reisgerichte oder Thai-Salate, außerdem Sandwiches und Sushi. CHRIST CHRIST steht schon seit 1863 für eine große und hochwertige Schmuck- und Uhrenauswahl. Spezielle Services für Sie: Armband kürzen, Schmuckreinigung und Batteriewechsel. C2 7 bis 22 Uhr Starbucks Der Treffpunkt für Gäste aus aller Welt. Kaffeekreationen, Süßes, Herzhaftes und eine einladende Atmosphäre, um vor oder nach einer langen Reise zu entspannen. Alles auch zum Mitnehmen. D1 7 bis 22 Uhr Capi Electronics Capi Electronics bietet ein breites Spektrum modernster Unterhaltungsmedien und -elektronik: vom MP3-Player über Foto-, Video- und Mobilgeräte bis hin zum Business-Equipment. C2 7 bis 22 Uhr Sky Lounge Unabhängig von der gebuchten Airline ist hier jeder Fluggast herzlich willkommen. Die Kosten für eine dreistündige Nutzung der Lounge betragen 30. E1 7 bis 22 Uhr be relax Ob vor dem Flug oder danach: Erholen Sie sich bei Massagen, Maniküre, Pediküre oder Waxing. Sehr erfrischend: die Bar, an der es anstelle von Cocktails Sauerstoff für eine rosige Haut gibt. H bis 21 Uhr B1; F1 7 bis 22 Uhr/variabel 22 Highlights im Terminal Bereich D und E Highlights im Terminal Bereich D und E 23

13 Ich fliege über Frankfurt in die Welt, weil hier auch längere Wartezeiten wie im Flug vergehen. Services für jedermann Touren in die Region Dieses Symbol verweist auf die Koordinaten im Übersichtsplan (z. B. K5 )

14 Möglichkeiten bei längerer Umsteigezeit Services für jedermann 24h-Restaurants und -Geschäfte Starbucks Coffee (Terminal 1 B, Ebene 1, Shopping Avenue) Connection Bar & Restaurant (Terminal 1 B, Ebene 2) Quicker s (Terminal 1 B, Ebene 1, Shopping Boulevard) Scoom (Terminal 1 B, Ebene 0, Airport City Mall) McDonald s (Terminal 2, Ebene 2, Food Plaza) Relay (Terminal 1 B, Ebene 2) Player s Island (Terminal 1 B, Ebene 0, Airport City Mall) Apotheke Metropolitan Pharmacy Medikamente erhalten Sie in den beiden Apotheken der Metropolitan Pharmacy: Terminal 1 B, Ebene 2, Shopping Boulevard Terminal 2 D, Ebene 3, Shopping Plaza Flughafen-Rundfahrten und Besucherterrasse Während einer 45-minütigen Tour über das Vorfeld erhalten Sie einen Überblick über das gesamte Flughafengeschehen. Touren täglich 13, 14, 15 und 16 Uhr. Ohne vorherige Anmeldung. Tickets: Rundfahrtenschalter Terminal 1, Ebene 0, Airport City Mall Fantastische Ausblicke auch von unserer Besucherterrasse im Terminal 2; Tipp: WLAN und Internet-Terminals Im gesamten Flughafen stehen Ihnen Internet-Points sowie Internet-Stelen zur Verfügung. Außerdem können Sie mit Ihrem eigenen Laptop 30 Minuten freies WLAN nutzen. Details siehe Seite 12. Friseur Der Friseur Tröndle bietet Ihnen professionelle Haarschnitte und Full Service rund um das Haar in angenehmem Ambiente. Keine Vorausbuchung erforderlich. Terminal 1 C, Ebene 0, Airport City Mall Gebetsräume und Kapellen Einmalig an deutschen Flughäfen gibt es am Flughafen Frankfurt für Christen, Juden und Muslime Gebetsräume und Kapellen, die 24 Stunden geöffnet sind Orte der Stille, um innezuhalten und durchzuatmen. Es finden regelmäßig Gebete, Gottesdienste und Konzerte statt. Terminal 1 B, Empore Gepäck- und Mantelaufbewahrung Normalgepäck/Stück: 4,50 /2 Std.; 7,00 /24 Std. Kleidung/Stück: 2,00 /24 Std. Terminal 1 B, Ebene 1 (täglich 24 Std.) Terminal 1 B C, Ebene 2 (täglich 6 22 Uhr) Terminal 2 D, Ebene 2 (täglich 6 22 Uhr) Informieren, Faxen und Kopieren An folgenden Serviceschaltern können Sie nicht nur Informationen erhalten, sondern auch Faxe verschicken und Kopien machen. Terminal 1 B, Ebene 2 am Service Point Terminal 2 D E, Ebene 2 am Service Point 26 Services für jedermann Services für jedermann 27

15 Möglichkeiten bei längerer Umsteigezeit Kinderspielflächen Eine große Kinderspielfläche befindet sich in Terminal 2 auf der Food Plaza bei McDonald s mit direktem Blick auf die Besucherterrasse und das Flughafen-Vorfeld. Ladestationen Im Restaurant Around The World (Terminal 1 A, Ebene 2) können Sie Ihr Handy kostenlos aufladen. Für die meisten gängigen Handytypen ist kein Ladegerät erforderlich. Weitere zahlreiche Ladestationen von Oracle finden Sie im gesamten Flughafen. Lounge für jedermann: LuxxLounge In der 500 m² großen LuxxLounge können Sie, unabhängig von der gebuchten Fluggesellschaft, Entspannung und Ruhe finden. Das Tagesticket kostet 30,00 und beinhaltet Essen, Getränke, Duschen und kostenfreie Internetnutzung. Ohne Anmeldung. Terminal 1 B C, Ebene 3 Öffnungszeiten: täglich Optiker Pfendt Für zahlreiche Glasstärken und Kontaktlinsenarten gibt es einen Sofortservice. Auch Sofortreparaturarbeiten und Pflegeprodukte sind im Angebot bei Pfendt Airport Optic. Terminal 1 B, Ebene 2, Shopping Avenue Post Versendung von Briefen und Paketen in der Postfiliale. Terminal 1 B, Ebene 1 Tipp: Suchen Sie noch ein schönes Präsent? Bei Sweet Capital finden Sie reich verzierte Pralinen sowie leckere Schokoladen. Terminal 1 B, Ebene 1 Shoppingangebot In unseren attraktiven Shoppingbereichen finden Sie einen einmaligen Mix aus nationalen und internationalen Labels sowie regionalen Anbietern. Eine abwechslungsreiche Auswahl an Cafés, Bars und Restaurants rundet das Angebot ab und macht Ihren Aufenthalt am Frankfurter Flughafen zu einem kulinarischen Highlight. Terminal 1, Ebene 2, Shopping Avenue Terminal 1, Ebene 2, Shopping Boulevard Terminal 1, Ebene 0, Airport City Mall Terminal 2, Shopping Plaza Supermarkt tegut tegut empfängt Sie mit einem gut sortierten Angebot an Lebensmitteln, Bioprodukten, Drogerieartikeln sowie Zeitschriften. Terminal 1 C, Ebene 0, Airport City Mall Tageszimmer Zahlreiche Hotels am Flughafen oder in Frankfurt-City bieten Tageszimmer zwischen 9 und 18 Uhr an und ermöglichen Ihnen das Entspannen zwischen zwei Flügen in privater Umgebung. Buchung am Schalter von Fraport Hotels & Tours im Welcome Center, Terminal 1, sowie am Service Point in Terminal 2, Ebene 2. Wellness & Beauty CMT Color Meets Trend Nail Lounge Sie können aus einem umfangreichen Angebot an Hand- und Fußpflegeprogrammen auswählen. Terminal 1 A, Ebene 1 Massagen in der Sky Lounge In der Sky Lounge des Sheraton Hotels (Terminal 1) erwartet Sie ein vielfältiges Angebot an revitalisierenden Massagen. Wellness-Oase im Steigenberger Hotel Nehmen Sie den Hotel-Shuttle vom Terminal 1 oder 2 (Dauer: 5 Minuten) und entspannen Sie vor traumhaftem Panorama im 9. Stock in der Wellness-Oase des Steigenberger Hotels. Bitte planen Sie genug Zeit ein und beachten Sie die Visabestimmungen. 28 Services für jedermann Services für jedermann 29

16 Möglichkeiten bei längerer Umsteigezeit Touren in die Region Ruhe und Entspannung in der Natur Tour 1 In unmittelbarer Nähe zum Flughafen können Sie sich in einem idyllischen Eichenwald entspannen. Lange Wanderwege bieten Gelegenheit zum Spazierengehen und Joggen. Für Kinder gibt es einen großen Abenteuerspielplatz. Mit dem Bus 62 von Terminal 1 oder 2 in nur 15 Minuten erreichbar; Haltestelle Rheinlandstraße. Frankfurt auf eigene Faust entdecken Tour 2 In nur 15 Minuten erreichen Sie vom Regionalbahnhof des Flughafens mit der S-Bahn (S 8/S 9) die Frankfurter City. Wenn Sie eine freie Tour im Stadtgebiet Frankfurt mit zahlreichen Rabatten für Palmengarten, Schiffsfahrten etc. kombinieren möchten, dann empfehlen wir Ihnen die Frankfurt Card. Frankfurt und Umgebung mit dem Bus Tour 3 Freuen Sie sich während einer Busfahrt auf das historische und das moderne Frankfurt: Sehen Sie die Türme der ehemaligen Stadtmauer, die Wolkenkratzer des Bankenviertels und die Alte Oper. Erkunden Sie das historische Zentrum mit dem Römer, dem Kaiserdom und der Paulskirche oder gehen Sie auf den großen Einkaufsmeilen Goethestraße und Zeil ausgiebig shoppen. Dauer: ca. 2 ½ Stunden Tipp: Hotelbuchungen zu attraktiven Preisen Wenn Sie sich entscheiden, eine oder mehrere Nächte in Frankfurt zu bleiben: Der Schalter von Fraport Hotels & Tours vermittelt Ihnen Hotels in allen Preiskategorien am Flughafen, in Frankfurt oder im Umland. Frankfurt und Umgebung mit dem Bus Tour 4 Heidelberg gilt als eine der schönsten deutschen Städte. Besuchen Sie das weltberühmte Schloss mit seinem riesigen Schlosshof, erkunden Sie zu Fuß die Altstadt, die Alte Brücke, das Karlstor und vieles mehr. Dauer: ca. 6 Stunden Touren an den Rhein Tour 5 Auf dieser Tour sehen Sie Weinberge und malerische kleine Ortschaften, mächtige mittelalterliche Burgen und den berühmten Loreleyfelsen. Das Mittagessen sowie die Schiffsfahrt nach St. Goarshausen mit anschließender Weinprobe sind im Preis inbegriffen. Der Aufenthalt in Rüdesheim bietet eine gute Möglichkeit zum Einkaufen in der berühmten Drosselgasse. Dauer: ca. 8 Stunden Schalter von Fraport Hotels & Tours Nähere Informationen zu allen Angeboten sowie Frankfurt- Reiseführer, Frankfurt-Stadtpläne und Hotspot-Karten für das Internet erhalten Sie hier: Terminal 1 B, Ebene 1, Welcome Center Öffnungszeiten: täglich 7 bis Uhr Telefon: +49 (0) , hotelservice@fraport.de, Weitere Touren, individuelle Fahrten und Privattransfers bieten wir Ihnen gerne auf Anfrage an. Bitte planen Sie genug Zeit ein und beachten Sie die Visabestimmungen. 30 Touren in die Region Touren in die Region 31

17 Register und nützliche Telefonnummern Register und nützliche Telefonnummern Service Finde ich auf Seite Service Finde ich auf Seite 24h-Restaurants und -Geschäfte 26 Apotheke Metropolitan Pharmacy 26 Ruhezonen 14 Tageszimmer 29 Besucherterrasse 26 Tax Refund Übersichtsplan Buggy-Verleih 12 Casino 21 Umsteigeprozess 6 8 Wellness und Beauty Duty Free 15 Duschen Übersichtsplan Nützliche Telefonnummern Faxen und Kopieren 27 Flughafen-Rundfahrten 26 Friseur 27 Gebetsräume und Kapellen Gepäck- und Mantelaufbewahrung 27 Hotels & Tours Schalter 31 Information/Service Points 27 Internet Services 12 Kinderspielflächen Ladestationen Lounge für jedermann Mehrwertsteuer-Rückerstattung Übersichtsplan Optiker Pfendt 28 Post 28 Raucher-Lounges 14 Fraport-Communication Center Allgemeine Informationen und Flugauskünfte erhalten Sie unter: Telefon: +49 (0) FRAINFO [+49 (0) ]* Fundbüro Telefon: +49 (0) Polizei Telefon: +49 (0) Notruf/medizinische Versorgung Bei akuten Notfällen: von einem internen Anschluss wählen Sie bitte 112. Von einem externen Anschluss oder Handy: Telefon: +49 (0) Flughafen-Klinik, Telefon: +49 (0) Kirchlicher Sozialdienst für Passagiere Betreuung von Reisenden in Notsituationen Terminal 1 B, Empore Mitte, Raum 3128 Telefon: +49 (0) oder * Festnetzpreis 0,20 /Anruf; Mobilfunkpreise maximal 0,60 /Anruf 32 Register und nützliche Telefonnummern Register und nützliche Telefonnummern 33

18 Impressum: Herausgeber: Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, Frankfurt am Main, Unternehmenskommunikation (UKM-KS), Flugbetriebs- und Terminalmanagement, Unternehmenssicherheit (FTU-TS) Redaktion: Astrid Wittorff, Doris Juliano Stand: September

19 Kundenurteil ( Befragte) Wartezeit (Note 1,62) Freundlichkeit (Note 1,72) Sauberkeit (Note 1,78) Gültig für Fraport AG Geltungsbereich: Passagier-Service FRA Gültig bis 2014 Freiwillige Prüfung 12 gute Gründe, über den Flughafen Frankfurt zu fliegen 3 Optimale Anschlussflüge mit über 100 Airlines zu 300 Zielen weltweit 3 Zentrale Lage im Herzen Europas 3 Mehrsprachige Service Guides in den Terminals 3 VIP- sowie Porter- und Begleitservice jederzeit buchbar 3 Fast Lanes an den Sicherheitskontrollen für Passagiere mit kurzen Umsteigezeiten 3 Sky Line zur Bewältigung längerer Wegstrecken 3 Regional- und Fernbahnhof direkt am Flughafen: täglich über 220 Regional- und 170 ICE-Verbindungen 3 Ca. 300 Shops, Bars und Restaurants, davon 26 Duty Free- und Travel Value Shops 3 23 Lounges sowie Ruhezonen und Wellnessbereiche zum Entspannen 3 30 Minuten kostenlose WLAN-Nutzung 3 Kostenlose Frankfurt Airport App für Smartphones 3 Nur 15 Minuten in die Frankfurter City Unsere Servicequalität wurde mehrfach international und national ausgezeichnet: Kundenzufriedenheit TÜV MS Standard Kundenbefragung 2012 Top-Bewertungen der Kunden Gesamtnote: gut (1,84)