KUNDE SIE ERFOLG. persönlich Face-to-Face auf Augenhöhe. ständiger Blickkontakt. Emotion. gemeinsam. sicher fühlen innovativ

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1 persönlich Face-to-Face auf Augenhöhe ständiger Blickkontakt KUNDE Emotion sicher fühlen innovativ Papierloses Arbeiten SIE gemeinsam Zeit sparen Videoberatung offene Gesprächsatmosphäre Mehrwert ERFOLG

2 Warum VisulutionTouch Kennen Sie es nicht auch aus einer Ihrer letzten Beratungen? Sie haben ein wichtiges Anliegen und der Berater beschäftigt sich mit allem, nur nicht mit Ihnen. Sie fühlen sich nicht beachtet, da der Berater sich von Ihnen abwendet, Ihnen sogar die Schulter zudreht um digitale Inhalte auf seinem Monitor zu präsentieren, welche Sie aufgrund des großen Betrachtungsabstandes und Lichtreflektionen zusätzlich nicht einmal richtig erkennen können? Sieht Sie der Berater in dem entscheidenden Moment Ihrer Unzufriedenheit, während Sie dies mittels einer Gestik zum Ausdruck bringen? Sollte er Ihnen nicht in die Augen sehen können dabei? Stellen Sie das Erklärte nicht in Frage, nachdem der Berater schlagartig seinen Monitor zu sich zurückdreht, um neue Inhalte heraus zu suchen und Sie in dieser Zeit nichts zu tun haben? Würden Sie sich in dieser Zeit nicht gerne das Besprochene noch einmal zu Ihrer eigenen Sicherheit in Ruhe ansehen? Würde Sie nicht am liebsten selbst aktiv Einfluss nehmen können auf den Beratungsprozess, mitarbeiten am Ergebnis und sich verstanden und sicher fühlen? So, wie man es früher getan hat und so, wie sich Unternehmen noch heute in Sachen Beratung nach außen präsentieren. Mit dem Dokument zwischen Kunden und Berater auf dem Tisch liegend. Fragen Sie sich nicht auch, ob das wirklich eine persönliche, transparente und zeitgemäße Beratung im Zeitalter der Digitalisierung ist? Sollte es nicht heißen: Der Kunde als Zentrum der Beratung Gemeinsames Arbeiten mit dem Kunden Barrierefreie Face-to-Face Gespräche Gespräche auf Augenhöhe Permanenter Blickkontakt mit dem Kunden Offene Gesprächsatmosphäre Transparente und verständliche Beratung Emotion durch Innovation

3 Das System Eine spezielle, über dem Beraterplatz integrierte, wartungsfreie Projektionseinheit mit einer Laufzeit von Stunden projiziert Inhalte wie Daten, Bilder und Dokumente eines vorhandenen, lokalen Berater-PC oder eines Beraters aus der Ferne bei Nutzung eines externes Videoberater/Videokonferenzsystem wie ein Blatt Papier zwischen Kunden und Berater auf den Tisch. Hierbei lässt sich die Projektion durch den Berater mittels eines Tasters ganz gezielt ein- und ausschalten, wodurch die Technik nur im Bedarfsfall sichtbar wird. Zusätzlich kann der Berater über einen weiteren Taster die projizierten Inhalte jederzeit einfrieren bzw. vor dem Kunden liegen lassen und an seinem Monitor, unabhängig von der Projektion neue zu präsentierende Inhalte aussuchen und ganz gezielt anzeigen bzw. wieder aufschalten. Durch die Einbindung der kundenseitig vorhandenen oder zukünftigen PC-/Clienttechnik ohne zusätzlich erforderlicher Software arbeitet der Berater einfach in seiner gewohnten Softwareumgebung weiter. Zusätzlich erfordert VisulutionTouch keinerlei Zugriff auf vorhandene, kundenseitige Netzwerkinfrastrukturen. VisulutionTouch ist wahlweise als System zur Raumintegration oder als steckerfertiges Beratermöbel erhältlich.

4 Die Bedienung Die Bedienung des Berater-PCs erfolgt hierbei nicht nur über Maus und Tastatur, sondern auch mittels eines unsichtbar in die Tischplatte integrierten Multi-Touch Sensor direkt im projizierten Bild. Somit können direkt vor oder durch den Kunden z.b. Dokumente wie PDFs, Bilder o.ä. weitergeblättert und vergrößert werden, Tastatureingaben oder Markierungen getätigt werden. Der Sensor lässt sich in jede handelsübliche Tisch- /Arbeitsplatte integrieren. Dies ermöglicht zusätzlich zu einem barrierefreien und transparenten Arbeiten am Dokument eine aktive Einbindung des Kunden in den Beratungsprozess.

5 Die Expertenzuschaltung mit VisulutionTouch Bisherige Lösungen der Expertenzuschaltung basieren auf frontseitig montierten Großbildschirmen, auf welchen Inhalte und das Kamerabild des Experten der Gegenstelle meist im Picture-In-Picture-Modus dargestellt werden. Diese Lösungen haben zur Folge, dass ausschließlich ein Monolog zwischen Kunden und dem Experten der Gegenstelle stattfindet und der lokale Berater aus diesem Prozess nahezu ausgeschlossen wird. Hier bietet VisulutionTouch eine völlig neue Möglichkeit. Der Experte der Gegenstelle erscheint vollflächig und in Lebensgröße auf einem kopfseitig montierten Großbildschirm und nimmt somit virtuell an dem Beratertisch Platz. Der von dem Experten gesendete Inhalt von zum Beispiel einem Berater-PC oder einer Dokumentenkamera erscheint entgegen bisherigen Lösungen, wie aus der lokalen Beratung mit VisulutionTouch bekannt direkt vor dem Kunden bzw. zwischen lokalen Berater und Kunden. Hierdurch ergibt sich eine völlig neue Gesprächssituation. Entgegen bisherigen Lösungen entsteht hier ein echter Dialog und ein gemeinsames Arbeiten am Dokument durch alle drei Parteien gleichzeitig. Der lokale Berater arbeitet hierbei parallel zum zugeschalteten Experten gemeinsam mit SEINEM Kunden am projizierten Dokument.

6 Was die Presse über VisulutionTouch schreibt Finanz Informatik ITmagazin - Ausgabe 1/2016 IT Banker - Ausgabe 2/2016 Bank und Markt Ausgabe 8/2016 Bankmagazin Ausgabe 10/2016 POS Ladenbau - Ausgabe 3/2016 GI Geldinstitute - Ausgabe 4/2016 IT Finanzmagazin

7 Kontakt Für eine persönliche Beratung stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung. digitech GmbH & Co. KG Martinsplatz 3 D Patersdorf Tel.: Fax: Mail: info@digitech.eu Showroom München Agnes-Pockels-Bogen 1 D München Tel.: Fax: digitech GmbH & Co KG Systemhaus & Manufaktur Für Audio-, Video- Medientechnik info@digitech.eu Martinsplatz 3 D Patersdorf Tel.: +49 (0) 9923 / Fax: +49 (0) 9923 / Agnes-Pockels-Bogen 1 D München Tel.: +49 (0) 89 / Fax: +49 (0) 89 / Bildmaterial freigegeben durch Sparkasse Hanau und DSGV (Deutscher Sparkassen- und Giroverband)