Märkte - Geschäftsreisen / Urlaub

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1 Communication s 14.0 Märkte - Geschäftsreisen / Urlaub Reiseziele, Verkehrsmittel, Fluggesellschaften, Mietwagenanbieter, Hotels, Urlaubsarten/-länder, Planungszeitraum, Einstellungen, Anforderungen an Dienstleistungen (Auto, Fluglinie, Hotels), Infoquellen

2 geschäftsreisen / urlaub Filter: Berufstätig Wie häufig haben Sie in den letzten 6 Monaten im Rahmen Ihrer beruflichen Tätigkeit Geschäfts- oder Dienstreisen an einen anderen Ort unternommen? Filter: Geschäftsreisende, innerhalb der letzten 6 Monate (berufstätig) Und wo lagen die Reiseziele Ihrer Geschäfts- oder Dienstreisen in den letzten 6 Monaten...? Basis (in Mio.) 34,37 3,52 50 mal und mehr bis unter 50 mal bis unter 30 mal bis unter 10 mal bis unter 5 mal 8 19 letzte Geschäftsreise ist länger als 6 Monate her 5 12 unternehme keine Geschäfts-/Dienstreisen in Deutschland im europäischen Ausland außerhalb Europas 5 7 Wohin gingen die Geschäfts- oder Dienstreisen, die Sie in den letzten 6 Monaten außerhalb Europas unternommen haben? USA 2 4 Ozeanien (Australien / Neuseeland) 0 0 Südostasien (Malaysia, Thailand, Hongkong, Indonesien, Philippinen) 1 1 Vorderasien (Arabische Halbinsel) 1 1 Übriges Asien (z.b. China) 2 2 Afrika 0 1 Südamerika, Mittelamerika 0 1 sonstige 1 1 habe in den letzten 6 Monaten keine Geschäfts-/Dienstreisen außerhalb Europas unternommen Welche Verkehrsmittel nutzen Sie bei Ihren Geschäfts- oder Dienstreisen? Denken Sie dabei bitte an Ihre Reisen im Inund Ausland. Privat-Pkw Firmen-/Dienstwagen Mietwagen Flugzeug Bahn Öffentlicher Nahverkehr 8 5 Taxi andere Verkehrsmittel 2 1 FOCUS Communication s 14.0 Beschreibung siehe Einleitung

3 Welche Mietwagen-Anbieter nutzen Sie bei Ihren Geschäfts- oder Dienstreisen? Alamo 0 0 Budget 1 1 Euromobil 0 0 Europcar / interrent 5 5 Hertz 3 4 Sixt 5 7 sonstige Anbieter 3 5 nutze bei Geschäfts-/Dienstreisen keinen Mietwagen Können Sie die Mietwagenfirma für Ihre Geschäfts- oder Dienstreisen selbst auswählen? Ja 6 9 Nein 5 5 Wie wichtig sind Ihnen bei der Wahl einer Mietwagenfirma die folgenden Kriterien? Äußerst wichtig (1), sehr wichtig (2), wichtig (3), weniger wichtig (4), unwichtig (5) äußerst wichtig / sehr wichtig (1+2) 3 Basisleistung freundliche und zuvorkommende Bedienung 4 6 sofortige Rechnungsstellung bei Fahrzeugrückgabe Anschluss an Bonussysteme, z.b. Milesand-More-Programme der Lufthansa 3 Full-Service ergänzende Serviceangebote wie z.b. Hotelreservierung, Theater- und Konzertkartenbestellung etc. 24-Stunden-Service: Bestellung, Abholung und Rückgabe rund um die Uhr individuelle Rabattsysteme für Mehrfachbucher, Firmenkunden etc. vollständiges Leistungspaket sowohl für In- als auch Ausland Wie viele Reisen mit dem Flugzeug aus geschäftlichem oder beruflichem Anlass haben Sie in den letzten 6 Monaten unternommen? Hin- und Rückflug zählen dabei als eine Reise. 20 mal und mehr bis unter 20 mal bis unter 10 mal bis unter 5 mal 4 7 seltener habe in den letzten 6 Monaten aus geschäftlichen/beruflichen Anlässen keine Reise mit dem Flugzeug unternommen 3 5 keine Angabe 0 0 FOCUS Communication s 14.0 Beschreibung siehe Einleitung

4 Unabhängig davon, ob Sie privat oder dienstlich verreisen: Was ist Ihnen bei der Wahl einer Fluglinie wichtig? Äußerst wichtig (1), sehr wichtig (2), wichtig (3), weniger wichtig (4), unwichtig (5) Wenn Sie GESCHÄFTLICH mit dem Flugzeug verreisen, fliegen Sie da... äußerst wichtig / sehr wichtig (1+2) 3 Service / Sicherheit informiert umgehend über Änderungen, z.b. Verspätungen ist unbürokratisch, reagiert umgehend und unkompliziert ist pünktlich Maschinen sind gut gewartet freundliches Personal schneller Check-In erlaubt es mir auch kurzfristig, einen Flug umzubuchen 3 Atmosphäre verfügt über attraktiv ausgestattete Lounges Name der Fluggesellschaft bietet Komfort Zusatzangebote / Preise bietet Miles-and-More-Programme 8 12 fliegt eine Vielzahl von Zielen an bietet eine gute Bordverpflegung verkehrt häufig auf den wichtigsten Routen bietet Arbeitsmöglichkeiten an Bord 9 12 bietet Rabatte für Mietwagen bietet Rabatte für Hotels hat günstige Preise Business 8 14 First 1 3 Economy / Touristenklasse verreise geschäftlich nicht mit dem Flugzeug weiß nicht / keine Angabe 0 1 Und wenn Sie PRIVAT mit dem Flugzeug verreisen, fliegen Sie da... Business 5 11 First 3 6 Economy / Touristenklasse verreise privat nicht mit dem Flugzeug weiß nicht / keine Angabe 1 1 Welche der folgenden Fluggesellschaften haben Sie privat oder beruflich schon einmal genutzt? Bitte geben Sie zu jeder Fluggesellschaft an, ob Sie diese schon einmal genutzt haben (1), diese sogar regelmäßig nutzen (2) oder noch nie genutzt haben (3). verreise weder privat noch dienstlich mit dem Flugzeug schon genutzt / regelm. genutzt (1+2) Aer Lingus 3 3 Air Berlin Air France Alitalia American Airlines FOCUS Communication s 14.0 Beschreibung siehe Einleitung

5 schon genutzt / regelm. genutzt (1+2) An welchen der folgenden Vielflieger-Programmen nehmen Sie teil bzw. bei welchen sind Sie Mitglied? Austrian Airlines 6 9 British Airways Cathay Pacific Airways 6 9 Condor Delta Air Lines EgyptAir 7 9 Emirates Airlines 8 11 Eurowings Finnair 3 4 Germania 8 8 Germanwings Iberia KLM Lauda Air 6 7 Lufthansa Malaysia Airlines 4 5 QANTAS 5 7 RYANAIR Singapore Airlines 7 10 Sun Express 4 5 Swiss 9 14 Thai Airways 7 6 Thomas Cook TUIfly Turkish Airlines United Airlines Miles & More (Lufthansa) Executive Club (British Airways) 1 1 Flying Dutchman (KLM) 1 1 oneworld (z.b. American Airlines, British Airways...) 1 1 topbonus (Air Berlin) 2 3 sonstige Programme 1 2 keine davon / keine Angabe Weitere Vielflieger-Programme abgefragt Wie viele Übernachtungen in Hotels hatten Sie bei Ihren Geschäftsreisen in den letzten 6 Monaten so in etwa? 30 und mehr Übernachtungen bis unter 30 Übernachtungen bis unter 10 Übernachtungen übernachte nicht auf Geschäftsreisen weiß nicht / keine Angabe 8 7 Weitere Gesellschaften abgefragt FOCUS Communication s 14.0 Beschreibung siehe Einleitung

6 Wie hoch ist bei Geschäftsreisen Ihre Hotelrechnung für eine Übernachtung? äußerst wichtig / sehr wichtig (1+2) 200 Euro und mehr bis unter 200 Euro bis unter 150 Euro bis unter 100 Euro unter 50 Euro 7 3 übernachte nicht auf Geschäftsreisen Preis-/Leistungsverhältnis Bonussysteme (Rabatte) bei mehrmaligem Besuch Bonuspunkte für Fluglinien 6 9 Basis: bevölkerung bis 69 Jahre Nun zum Thema private Reisen. Haben Sie in den letzten 12 Monaten eine oder mehrere Urlaubsreisen unternommen? Bitte antworten Sie getrennt für kürzere Urlaubsreisen, bei denen Sie weniger als 1 Woche weg waren und längere Urlaubsreisen, bei denen Sie mindestens 1 Woche weg waren. Worauf achten Sie bei der Wahl eines Hotels auf Geschäftsreisen? Kreuzen Sie bitte bei jedem der folgenden Punkte an, wie wichtig er Ihnen ist: Äußerst wichtig (1), sehr wichtig (2), wichtig (3), weniger wichtig (4), unwichtig (5) äußerst wichtig / sehr wichtig (1+2) 3 Image / Lage gehört zu einer großen Hotelkette 9 17 zentrale Lage des Hotels Ambiente / Service kleines individuelles Hotel Design-Hotel 3 4 saubere Zimmer rascher Service Fitness-/Sport-Angebote Wellness-Angebote Kürzere Urlaubsreise eine zwei bis und mehr 1 2 keine keine Angabe Längere Urlaubsreise eine zwei bis und mehr 0 0 keine keine Angabe Arbeitsmöglichkeit Anschlüsse wie z.b. Internetanschluss für den Computer Arbeitsmöglichkeiten im Zimmer wie Schreibtisch, gute Beleuchtung FOCUS Communication s 14.0 Beschreibung siehe Einleitung

7 Welche verschiedenen Urlaubsarten haben Sie letztes Jahr unternommen? Badeurlaub Kreuzfahrt 1 2 Cluburlaub 2 3 Bildungsurlaub (Kultur) 2 5 Sprachreise 1 0 Rundreise 5 8 Städtereise Sommersporturlaub 2 4 Wintersporturlaub 7 14 Abenteuer-/Erlebnisurlaub 3 4 Wellness-Urlaub 4 8 Ausruh-/Entspannungsurlaub Familienurlaub All-Inclusive-Urlaub 6 9 andere Urlaubsarten 9 9 keine Urlaubsreise unternommen keine Angabe 0 1 Wo lagen Ihre Urlaubsziele? Bitte kreuzen Sie alle Länder und Regionen an, in die Sie in den letzten 12 Monaten Urlaubsreisen unternommen haben. 3 Deutschland Deutschland () Nordsee 8 13 Ostsee Schwarzwald 5 6 Bayern 9 14 Mecklenburg-Vorpommern 3 4 Sachsen 3 3 Thüringen 2 3 sonstige Regionen in Deutschland Europäisches Ausland Europäisches Ausland () Belgien 1 1 Dänemark 3 3 Finnland 0 1 Frankreich 4 7 Griechenland 3 5 Großbritannien / Irland 1 2 Italien 8 13 Kroatien 3 3 sonstiges ehemaliges Jugoslawien (Bosnien, Slowenien, Serbien) 1 1 Niederlande 2 3 Norwegen 1 1 Österreich 7 13 Portugal 1 2 Schweden 1 1 Schweiz 2 4 Spanisches Festland 3 4 Balearen (Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera) 6 8 Kanarische Inseln 3 6 Türkei 6 6 Ungarn 1 1 Bulgarien 1 0 sonstiges Osteuropa (z.b. Polen, Tschechische Republik, Russland, Ukraine, Litauen) 3 3 sonstiges Südeuropa (z.b. Malta, Zypern) 1 1 sonstige Länder/Regionen im europäischen Ausland 0 1 FOCUS Communication s 14.0 Beschreibung siehe Einleitung

8 3 Außerhalb Europas Außerhalb Europas () 9 18 USA / Kanada 1 3 Ozeanien (Australien / Neuseeland) 0 1 Südasien (z.b. Indien, Sri Lanka, Malediven) 0 2 Fernost (Malaysia, Thailand, Hong Kong, Indonesien) 1 2 Vorderasien (z.b. Dubai) 0 1 Übriges Asien (z.b. China, Japan, Korea) 0 1 Ägypten 2 4 Nördliches Afrika (z.b. Marokko, Tunesien) 1 2 Südliches Afrika (z.b. Süd-Afrika, Namibia) 0 1 sonstiges Afrika (z.b. Kenia, Tansania) 0 1 Karibik / Mexiko 1 2 Südamerika, Mittelamerika 0 1 sonstige Länder/Regionen außerhalb Europas 0 1 keine Angabe 0 0 Welche Verkehrsmittel haben Sie in den letzten 12 Monaten bei Ihren Urlaubsreisen genutzt? Denken Sie dabei bitte an Ihre Reisen im In- und Ausland. Privat-Pkw Firmen-/Dienstwagen 1 9 Mietwagen 3 7 Flugzeug Bahn 9 8 Öffentlicher Nahverkehr 3 3 Taxi 3 5 eigenes Reisemobil/Wohnmobil 1 2 gemietetes Reisemobil/Wohnmobil 1 1 andere Verkehrsmittel 6 6 keine Angabe 0 0 Wenn Sie eine private Urlaubsreise planen, wie lange im Vorhinein beschäftigen Sie sich konkret damit? Unterscheiden Sie bitte in längere (mindestens 1 Woche) und kürzere (kürzer als 1 Woche) Urlaubsreisen. Denken Sie dabei bitte an Ihre Reisen im In- und Ausland. 3 Längere Urlaubsreise bis zu 1 Monat vorher 4 6 länger als 1 Monat, aber höchstens ein halbes Jahr vorher länger als ein halbes Jahr, aber höchstens 1 Jahr vorher länger als 1 Jahr vorher 3 3 beschäftige mich dauernd damit 1 1 denke nicht darüber nach, entscheide mich spontan 3 3 plane keinen längeren Urlaub weiß nicht / keine Angabe Kürzere Urlaubsreise bis zu 1 Monat vorher länger als 1 Monat, aber höchstens ein halbes Jahr vorher länger als ein halbes Jahr, aber höchstens 1 Jahr vorher länger als 1 Jahr vorher 1 1 beschäftige mich dauernd damit 1 1 denke nicht darüber nach, entscheide mich spontan plane keinen kürzeren Urlaub weiß nicht / keine Angabe 1 1 FOCUS Communication s 14.0 Beschreibung siehe Einleitung

9 Worauf achten Sie bei der Wahl eines Hotels auf privaten Urlaubsreisen? Kreuzen Sie bitte bei jedem der folgen den Punkte an, wie wichtig er Ihnen ist: Äußerst wichtig (1), sehr wichtig (2), wichtig (3), weniger wichtig (4), unwichtig (5) Was verbinden Sie mit dem Thema Urlaubsreisen? Inwieweit stimmen Sie persönlich den einzelnen Aussagen zu? Stimme voll und ganz zu (1), stimme überwiegend zu (2), stimme teilweise zu (3), stimme weniger zu (4), stimme überhaupt nicht zu (5) äußerst wichtig / sehr wichtig (1+2) stimme voll und ganz / überwiegend zu (1+2) 3 Ausstattung komfortable Betten Schwimmbad gehört zu einer großen Hotelkette Ambiente / Service luxuriöses/anspruchsvolles Ambiente stilvolle Einrichtung Hotel hat eine landestypische Bauweise und Einrichtung kleines individuelles Hotel Design-Hotel 3 5 saubere Zimmer gepflegte Anlage individueller Service rascher Service persönliche Atmosphäre ruhige Lage Angebote Fitness-/Sport-Angebote Wellness-Angebote Kinder-Betreuung 8 12 Animation 8 9 reichhaltige Mahlzeiten / große Portionen vielfältige Küche (vegetarisch, viel frisches Obst und Gemüse, Fisch, Fleisch...) landestypische Küche Erlebnisurlaub Ich will möglichst viel Spaß und Action im Urlaub haben Für mich gehört es einfach zum Urlaub dazu, aktiv Sport zu treiben Im Urlaub will ich neue Leute kennen lernen Ich lerne im Urlaub am liebsten fremde Länder und Kulturen kennen Meine Urlaubsreisen stelle ich mir ganz individuell zusammen 3 Erholung Im Urlaub möchte ich ausspannen, am liebsten nichts tun Im Urlaub will ich so ungezwungen sein, wie ich es im Alltag nicht mehr sein kann Ich möchte im Urlaub mit Freunden zusammen verreisen 3 Event- und Städtereisen Ich verreise gerne kurzzeitig, um spezielle Ereignisse/Events wie Musikkonzerte, Ausstellungen oder Sportveranstaltungen zu besuchen 3 Rundum-Service Ich buche meine Urlaubsreisen meist VOLLSTÄNDIG bei Reiseveranstaltern Ich plane meinen Urlaub lieber lange im Voraus Ich fahre jedes Jahr wieder an dasselbe Urlaubsziel Im Urlaub lege ich Wert auf eine exklusive Umgebung Ich lasse mich im Urlaub gern verwöhnen Ich spare nicht am Urlaub Sommer, Sonne, Strand, Meer, blauer Himmel, Palmen - das ist mein Urlaubsideal FOCUS Communication s 14.0 Beschreibung siehe Einleitung

10 Welche der folgenden Informationsquellen nutzen Sie, wenn Sie sich zum Thema Urlaub und Reisen informieren möchten? Gespräche mit Freunden oder Bekannten Kataloge, Broschüren oder Prospekte Bücher zum Thema, z.b. Reiseführer Reisebüro Reiseveranstalter Artikel in Zeitungen Artikel in Zeitschriften Sendungen im Fernsehen Werbung in Zeitungen 9 9 Werbung in Zeitschriften 9 9 Werbung im Fernsehen 7 6 Online-Dienste, das Internet Weblogs (Blogs) im Internet 6 8 Messen und Ausstellungen 5 7 Sonstige Informationsquellen Informiere mich nicht zu diesem Thema 13 8 FOCUS Communication s 14.0 Beschreibung siehe Einleitung