Auto-Winter Sehr geehrte Kundinnen und Kunden

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1 Auto-Winter 2013 Sehr geehrte Kundinnen und Kunden Wenn Sie auf schneebedeckter Strasse die Bodenhaftung verlieren, kann dies unangenehme Folgen haben. Lassen Sie deshalb rechtzeitig vor Wintereinbruch die Winterpneus montieren. Gerne beraten wir Sie bei der Wahl neuer Reifen oder Kompletträder. Damit Sie unbesorgt in den Winter starten können, empfehlen wir Ihnen nebst dem Räderwechsel unseren Winter-Check für nur Fr Der Check umfasst die fachmännische Überprüfung der Batterie sowie die sorgfältige Kontrolle der wichtigsten Verschleissteile und Flüssigkeitsstände. Im diesjährigen Wettbewerb können Sie Ferien in Las Vegas, Thailand oder Barcelona gewinnen. Wir wünschen Ihnen viel Glück und freuen uns auf Ihren Besuch. Ihre Garage Balmer

2 Winter-Check Fr Warten Sie nicht bis zum ersten Schneefall! Wenn Sie den Winter-Check rechtzeitig machen lassen und auf Winterreifen umstellen, dann lassen Sie die ersten Schneeflocken kalt. Der Winter-Check umfasst Kontrollen im Innenraum (u.a. Kontrollleuchten, Heizung, Klimaanlage) im Motorraum (u.a. Batterie, Motorölstand) auf dem Lift (u.a. Auspuff, Bremsen, Fahrwerk) der Bereifung (u.a. Profiltiefe, Luftdruck) der Karosserie (u.a. Steinschlag, Windschutzscheibe) Zusätzlich offerieren wir Ihnen in der Aktionslaufzeit folgende attraktiven Zusatzpakete: Paket 1 Aussenwäsche Komplette Wagen-Aussenwäsche Paket 2 Innenreinigung Innenreinigung inkl. Staubsaugen und Scheibenreinigung Paket 3 Räderwechsel 4 Räder wechseln (Preisbeispiel) Paket 4 Räderwechsel inkl. auswuchten 4 Räder wechseln, 2 Stahlräder auswuchten (Preisbeispiel) Fr Fr Fr Fr Wir freuen uns über Ihre frühzeitige Anmeldung. Aktionslaufzeit: 01. Oktober bis 31. Dezember 2013.

3 Rädereinlagerung Haben Sie genug davon, Ihre Räder zweimal im Jahr mühsam in den Keller oder auf den Dachboden zu schleppen? Gerne übernehmen wir diese ungeliebte Arbeit für Sie! Bei uns bekommt jeder Räder-Satz einen eigenen Lagerplatz, der dann bei Ihren Fahrzeugdaten hinterlegt ist. Bei der Einlagerung wird auch gleich der Zustand der Reifen notiert und vermerkt, ob allenfalls für die nächste Saison neue Pneus montiert werden müssten. Unser Serviceleiter Spendi Klenja informiert Sie dann vor dem nächsten Reifenwechsel über einen allfälligen Reifenersatz, damit wir Ihre Räder rechtzeitig vor dem ersten Schneefall oder einer anstehenden Sommerreise parat machen können. Für preiswerte Fr prüfen wir Ihre Sommerräder, reinigen sie und lagern sie fachgerecht bis zum nächsten Frühling bei uns ein. Bei uns sind Ihre Räder gut aufgehoben!

4 Kompletträder GAMAPARTS Die Leichtmetallfelgen GAMAPARTS sind VSA/ASA-geprüft und müssen deshalb nicht mehr vorgeführt werden. In diversen Kantonen wird vom Strassenverkehrsamt für den Eintrag allerdings eine Gebühr verrechnet. Dimension und Freigaben für Ihr Fahrzeug hängen von der jeweiligen Motorisierung ab. Profitieren Sie von der Komplettrad-Aktion für den Winter Preisbeispiele: Winterkomplettrad W08 GAMAPARTS K 15 -Leichtmetallfelge Pneu Gislaved Euro Frost 5 195/65 R 15T Winterkomplettrad W28 GAMAPARTS M 16 -Leichtmetallfelge Pneu Continental WinterContact /55 R 16H Winterkomplettrad W61 GAMAPARTS V 17 -Leichtmetallfelge Pneu Continental CrossContactWinter 245/65 R 17T XL Fr / Rad Fr / Rad Fr / Rad Weitere Felgen/Pneus-Kombinationen zeigt Ihnen unser Serviceleiter Spendi Klenja gerne.

5 Winterpneus Ob Continental, Dunlop, Michelin, Pirelli, Uniroyal, Gislaved, Marshal... Gerne montieren wir Ihnen die gewünschte Pneu-Marke. Besonders empfehlen möchten wir Ihnen Reifen unserer Hausmarke Vredestein, mit denen wir seit vielen Jahren beste Erfahrungen machen. Preisbeispiele Vredestein-Winterreifen Saison 2013/14 (ohne Montage): 175/65 R 14 82T Vredestein Snowtrac 3 Fr / Pneu 195/65 R 15 91T Vredestein Snowtrac 3 Fr / Pneu 205/55 R 16 91T Vredestein Snowtrac 3 Fr / Pneu 195/70 R 15 C 104R Vredestein Comtrac Winter Fr / Pneu 215/65 R 16 C 109R Vredestein Comtrac Winter Fr / Pneu

6 Interview mit Thanh Lam Thanh Lam Das ist kein alltäglicher Name für einen Berner. Erzählst Du mir etwas mehr von Dir? Ich bin 1963 in Vietnam als 6. von 10 Kindern geboren worden. Wir waren eine grosse Familie und haben in einem eigenen Haus im Dorf Dinh Quan gelebt. Mein Vater hatte viel eigenes Land, eigene Kleider- und Schuhgeschäfte, eine grosse Biskuitfabrik und hat als Privatperson mit einer grossen Maschine Strom für das Dorf produziert. Er war damals in Vietnam ein reicher Mann. Wie und wann bist Du in die Schweiz gekommen? Jahre nach Ende des Vietnamkrieges hat mein Vater all sein Geld zusammengelegt und ein Schiff für 400 Flüchtlinge gekauft. Auf diesem Schiff sind wir dann mit der ganzen Verwandtschaft nach Malaysia geflüchtet. Grossmutter, Tanten, Onkel, Cousinen und Cousins und viele Fremde waren mit auf dem Schiff. Weil es keine gültige Währung mehr gab, haben die fremden Leute meinen Vater für die Überfahrt mit Gold bezahlt. Auf dem Meer wurden wir dreimal von Piraten überfallen, und so haben wir praktisch alles, was wir bei uns hatten, verloren. Die Fahrt nach Malaysia dauerte 14 Tage. Nachher lebten wir ein Jahr auf einer vor Malaysia liegenden Insel in einem Flüchtlingslager mit Leuten, bis meine ganze Familie von einer Delegation aus der Schweiz abgeholt wurde. Warst Du seit der Flucht je wieder in Deinem Heimatland? Nein, ich war nie mehr dort, und im Moment ist das für mich auch kein Thema. Aber ich kann mir gut vorstellen, dass ich irgendwann einmal eine Reise zusammen mit meiner Frau und meinen Kindern nach Asien machen werde. Hast Du denn heute noch Kontakt zu Bekannten in Vietnam? Nein. Es gibt praktisch niemanden mehr dort, den ich noch kennen würde. Du bist seit 21 Jahren mit Deiner Frau Marilyne verheiratet. Verrätst Du uns, wo Du sie kennengelernt hast? Ich habe sie am Hochzeitsfest meines Cousins in Österreich kennen gelernt. Sie wohnte damals in Paris, stammt ursprünglich aus Laos, und ist mit der Frau meines Cousins verwandt. Bis wir dann geheiratet haben, bin ich sie sehr häufig in Paris besuchen gegangen. Das war wegen den damaligen strikten Ausreise- und Visa-Bestimmungen für mich jedes Mal recht kompliziert. Nun sind wir aber seit dem Jahr 2000 alle Schweizer und können frei reisen.

7 Deine Töchter Wendy und Jenny sind 19 resp. 16 Jahre alt und Dein Sohn Alex ist 14jährig. Fährt Ihr wie fast alle Berner im Winter zum Skifahren in die Berge und im Sommer zum Baden nach Italien? (Lacht laut.) Nein! Wir fahren fast jeden Sommer zu unseren Verwandten zu Besuch nach Paris! Mittlerweile bin ich schon 60. Mal in Paris gewesen und kenne mich dort fast so gut aus wie an meinem Wohnort Steffisburg. Obwohl Du kaum ein Wort Deutsch gesprochen hast, hast Du es damals gewagt, eine Automechaniker-Lehre zu machen, die Du erfolgreich abgeschlossen hast. Warum hast Du gerade diesen Beruf gewählt? Als ich ein Kind war, führte ich zusammen mit meinem Vater immer wieder Reparaturen am Auto und an der Strom-Maschine aus. So wurde mein Interesse für den Automechaniker-Beruf geweckt. Du arbeitest seit 1986, also seit 27 Jahren in unserem Familienbetrieb. Erinnerst Du Dich noch an Deinen 1. Arbeitstag? Ja. An meinem 1. Arbeitstag war ich sehr nervös, angespannt und konzentriert, weil ich nicht wusste, was da in Latterbach auf mich zukommt. Was gefällt Dir denn bei Balmers am besten? Mir gefällt vor allem die Zusammenarbeit und der Zusammenhalt im Team. Wir pflegen untereinander einen sorgfältigen zuvorkommenden Umgang, und das finde ich sehr gut. Nach so vielen Jahren kenne ich auch viele unserer Kunden gut und freue mich jedes Mal, wenn ich sie sehe. Wenn eines Tages die berühmte Wunschfee bei Dir auftauchen und Dich nach Deinen drei Wünschen fragen würde, was würdest Du Dir wünschen? 1. Gesundheit für meine Familie und mich. 2. Millionär sein Das wäre bestimmt nicht schlecht 3. Ferien. Vielen Dank für Deine offenen Antworten Thanh! (Thanh wurde von Edith Kunz-Balmer befragt.)

8 Nie mehr falsch tanken! Sie haben Benzin statt Diesel getankt? Grundsätzlich gilt (auch bei einer kleinen Menge Benzin): Motor nicht starten! Bzw. sofort anhalten und Motor abstellen Pannenhilfe anfordern Meist reicht ein Abpumpen des Benzin-Diesel-Gemischs. Wurde der Motor jedoch schon gestartet, entstehen bei Common-Rail-Motoren grosse, enorm teure Schäden am gesamten Einspritzsystem. Durch die Montage des speziellen Tankverschlusses wird verhindert, dass an einer Dieselsäule Benzin getankt werden kann. Dieser Tankverschluss muss zum Tanken nicht abgeschraubt werden. Der Tankverschluss kostet Fr und ist bei uns erhältlich.

9 Öl-Information Bei Diagnosen von Pannenfahrzeugen haben wir festgestellt, dass beim Öl- Nachfüllen zuhause oder unterwegs oftmals minderwertiges Öl verwendet wurde, oder die Wartungsintervalle nicht eingehalten wurden. Beides ist riskant und kann längerfristig zu teuren Schäden führen.! Minderwertiges Motorenöl hat schlechtere Schmiereigenschaften und durch die im Öl fehlenden Zusätze kann es zu einer Verschlammung und erhöhtem Abrieb im Motor kommen. Wird dann später qualitativ gutes Öl eingefüllt, löst dieses neue Öl die vorhandene Verschlammung und verstopft dadurch Ölfilter und Leitungen. Die Folgen davon können fatal sein! Es drohen Schäden an Nockenwellen, am Turbolader oder gar komplette Motorschäden. Halten Sie die vorgeschriebenen Serviceintervalle daher unbedingt ein, und bringen Sie Ihren Wagen bei uns vorbei, sobald die Serviceanzeige im Kombiinstrument aufleuchtet. Wir verwenden in unserer Werkstatt nur qualitativ hochwertige Öle und empfehlen Ihnen, stets ein Reservegebinde in Ihrem Auto mitzuführen.

10 Occasionen Gute Gebrauchtwagen sind sehr gefragt. Selbst für uns gestaltet sich die Suche meistens sehr zeitaufwendig, und geeignete Fahrzeuge stehen dann häufig noch weit weg im Bündnerland oder gar im Tessin... Falls kein Fahrzeug nach Ihrem Wunsch bei uns steht, sind wir Ihnen gerne bei der Suche eines Wagens behilflich und beraten Sie, wenn es darum geht, die richtige Wahl zu treffen. Wir haben Verständnis und sind auch weiterhin gerne für Sie da, wenn Sie Ihren Wagen in einer anderen Garage gefunden und gekauft haben. Neuwagen Wir sind VW-Servicepartner. Als Servicepartner haben wir keinen Showroom mit Neuwagen, und als Servicepartner dürfen wir auch keine Neuwagen auf unserem Aussenplatz präsentieren. Aber... als Servicepartner können wir Ihnen beim Kauf eines Neuwagens behilflich sein und Sie dabei beraten. Unter oder können Sie Ihr Wunschauto auch gleich selber zusammenstellen. Kommen Sie dann einfach mit der Konfiguration bei Edith Kunz-Balmer vorbei. Gerne unterbreitet sie Ihnen dann eine konkrete Offerte.

11 Dies und Das Holzschnitzellager Nächstes Jahr werden wir unsere Ölheizung durch eine Holzschnitzelheizung ersetzen. In Vorbereitung darauf wurde bereits dieses Jahr ein Fundament neben dem Betriebsgebäude vorbereitet auf welchem noch diesen Herbst ein Schopf für die Schnitzellagerung erstellt wird. Computer-Anlage Diesen Frühling-Sommer wurden sämtliche PC s inklusive des Hauptservers ersetzt, was zur Folge hatte, dass sich die Bürofrauen mit neuen Programmen und veränderten Anwendungen auseinandersetzen mussten und immer noch müssen. Altgewohnte Tastenkombinationen waren plötzlich ungültig, vertraute Klicks nutzlos, und die Maus irrte verwirrt und suchend auf dem Bildschirm herum. So machte sich der Ärger oftmals auch etwas lauter als gewohnt Luft Zufriedenheitsumfrage Wie Sie bereits wissen, sind uns bezüglich der Umfragen die Hände gebunden, weil die Kundenzufriedenheitsanalyse in unseren Markenvertrag eingebunden ist. Herzlichen Dank allen, die an den telefonischen Befragungen über unseren Betrieb teilnehmen. Wenn Sie sehr zufrieden mit uns waren, freuen wir uns über jede Antwort, die Sie mit äusserst zufrieden beantworten. Zertifizierungen Wir gratulieren Spendi Klenja zur erfolgreich abgeschlossenen Zertifizierung als Serviceleiter und Roland Glaus zur erfolgreichen Re-Zertifizierung als VW Personenwagen- und VW Nutzfahrzeug-Techniker! Hol- und Bringservice Sie können Ihren Wagen nicht selber zu uns bringen oder wieder abzuholen? Wir holen Ihr Fahrzeug im engeren Umkreis gegen eine angemessene Gebühr bei Ihnen ab und stellen es auf Wunsch auch wieder zurück (in Kombination mit einem Ersatzwagen möglich). Vielleicht fährt sogar ein Mitarbeiter auf seinem Arbeitsweg bei Ihnen vorbei und kann Ihren Wagen gleich kostenlos mitnehmen. Dieser Service wäre im Simmental, in der Region Spiez-Thun bis gegen Münsingen und im Stockental möglich. Geschwister Balmer Weil es immer noch zu Missverständnissen kommt, erwähnen wir hier wieder einmal, dass die Betriebs-Inhaber Edith Kunz-Balmer und Manfred Balmer ein Geschwisterpaar und definitiv nicht miteinander verheiratet sind

12 Wir wünschen Ihnen gute Fahrt in den bevorstehenden Winter Edith Kunz-Balmer Manfred Balmer Spendi Klenja Roland Glaus Peter Neuhaus Thanh Lam Noldi Barmettler Stefanie Rufener Michel Jungen Matthias Rickenbach Mitinhaberin / Verkauf / Geschäftsleitung Mitinhaber / Eidg. dipl. Automechaniker Serviceleiter / Verkauf Werkstattleiter / Eidg. dipl. Automobildiagnostiker Autoelektriker (zu 100% für die Firma Walo im Einsatz) Automechaniker Automechaniker Administration und Buchhaltung Automobil-Mechatroniker in Ausbildung Automobil-Fachmann (Mechatroniker in Ausbildung) Garage Balmer AG Hauptstrasse 625a 3758 Latterbach Telefon info@garage-balmer.ch