division OrellFüssli Buchhandel

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2 division OrellFüssli Buchhandel Orell Füssliistdie führende Buchhandelsgruppe in der Schweiz. DasFilialnetzumfasst Gross- undspezialbuchhandlungen sowie Internet-Shops. Zudem bietet Orell Füssli umfassendedienstleistungenfür Grosskundenwie Firmen undöffentlichebibliotheken. 7 division _ kapitel OF Buchhandel _ Titel

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4 antongäumann,ceo neue brünnenag/westside «Die OrellFüssliBuchhandlung passtperfekt in dieses moderneeinkaufszentrum. OrellFüsslihat eininnovatives Ladenkonzeptund bietet einen hervorragenden Kundenservice.» Im Jahr 2008 hatorell Füssli vier Buchhandlungeneröffnet, eine davon im neuen Berner Einkaufszentrum Westside. 31 division _ kapitel_titel OF Buchhandel

5 division OrellFüssli Buchhandel Das Filialnetz von Orell Füssli umfasst Gross- und Spezialbuchhandlungen sowie Restseller-Geschäfte mit Vorzugsangeboten an Bahnhofslagen. Orell Füsslibietet den Kundinnenund Kunden mit books.ch einen attraktiven Internet-Shop sowieeinen gutausgebauten telefonischenservice.für Bibliotheken und Firmenkunden erbringt Orell Füssli massgeschneiderte Logistik- und Serviceleistungen. Vision Orell Füssli will der bevorzugte Partner für ein breites Segment von Privat- und Geschäftskunden für ausgewählte Unterhaltung und vertieftes Wissen inbuch- oder elektronischer Form sein. «Die Orell Füssli Buchhandlungpasst perfektindiesesmoderne Einkaufszentrum. Orell Füssli hatein innovativesladenkonzeptund bieteteinenhervorragendenkundenservice.» management (Stand ) FabioAmato GiulioPè András Németh Eloise Rithner BarbaraValenta Geschäftsgang Der weiterhin hohe Wettbewerbsdruck durch preisaggressive Werbekampagnen von Buchdiscountern sowie eine stagnierende Nachfrage im Buchmarkt trugen bei Orell Füssli dazu bei,dassder Umsatz gegenüber Vorjahr nurleicht anstieg. ErhöhteAnlaufkosten bei den neu eröffneten Buchhandlungen und das Aufstocken von Marketingund Projektressourcen bewirkten eine Zunahme der Betriebskosten. Deshalb ging die Betriebsmarge gegenüber Vorjahr zurück. Im Herbst 2008 ergriff Orell Füssli Kostensenkungsmassnahmen, die ihre volle Wirkung im Geschäftsjahr 2009 entfaltenwerden. Ereignisse Das Geschäftsjahr war geprägt durch eine rege Expansionstätigkeit. Imneuen Berner Einkaufszentrum Westside eröffnete Orell Füssli im Oktobereine grossflächige Buchhandlung.Nur einen Monatspäter öffneten sich dietüren für diekundeninder Berner Innenstadt,woeinemittelgrosse Buchhandlung an bester Frequenzlage realisiertwurde. Zudem wurde die Restseller-Linie durch zwei neue Standorte in den Bahnhöfen Wil SG und Uster auf sieben Shops erweitert. Die für den November 2008 geplante Neueröffnung am Standort in St. Gallen musste aus baulichen Gründen umvier Monate verschoben werden. Leiter derdivision VerkaufFilialnetz Internet,Geschäftskunden, Marketing Finanzen undcontrolling 32 Personal

6 Märkte Orell Füssli ist mit insgesamt 17 Filialen sowie einem starken Geschäft im Internet und mit Firmenkunden das führende SchweizerBuchhandelsunternehmen. Nachdem der Inlandkonsum über weite Strecken des Jahres 2008 als Konjunkturstütze gewirkt hatte, führte die deutliche Abschwächung der Weltwirtschaft gegen Jahresende zu einer Verunsicherung bei grossen Teilen der Schweizer Bevölkerung. DieKonsumstimmung verschlechtertesichmarkant. Auchder SchweizerBuchhandelkonntesichder zunehmendenzurückhaltung der Konsumenten nicht entziehen. Die Umsatzentwicklung in der zweiten Jahreshälfte 2008 undauchdas Weihnachtsgeschäftwaren gegenüber demvorjahr rückläufig. Produkte Nebsteinem umfangreichen SortimentanBüchern für allealtersklassen undlebensbereiche inden Hauptsprachen Deutsch, Englisch und Französisch bietet Orell Füssli zurergänzung folgende Produktean: Spielfilme,Dokumentarfilme und TV-Serien auf DVD HörbücherinDeutsch,Englisch undfranzösisch Software aller Art für Windows und Mac PC-und Konsolenspiele (X-Box,Playstation,Wii) Postkarten, Landkarten,Spielwaren und buchnahe Geräte wie beispielsweise ebookreader Innovationen Mit der Einführung des Kundenbindungsprogramms bookpoints im Berichtsjahr eröffnet sich für Orell Füssli erstmals die Möglichkeit,die Kunden und deren Kaufverhalten systematisch kennenzulernen und sie ihren Bedürfnissen entsprechend besser zu bedienen. OrellFüssli will mit bookpoints in derlagesein, zielgruppengerechte, massgeschneiderte Angebote imdirektkontakt zu präsentieren und damit die Kunden zu einem Besuch der Orell Füssli Buchhandlungen zu animieren. Das Kundenbindungsprogramm stiess vonbeginn wegauf grosse Resonanz. Um die Kunden über neue Informationsmedien bedienen zu können, arbeitet OrellFüssli intensivanangebotskonzepten im Produktbereich ebooks für Privat-wie auch für Geschäftskunden. Das Ladenkonzept und die Ladenausstattung wurden beidenneuen Filialen grundlegenderneuert, was diekundensehrpositivaufnahmen. 33 division _ OF Buchhandel

7 Investitionen Orell Füssli investierte im Berichtsjahr rund CHF 4 Mio. hauptsächlich für die Eröffnung vonvierneuen Standorten.Zusätzlich wurdenimumfang vonrundchf 1Mio. nichtaktivierbareleistungen in denaufbaudes Grosskundengeschäfts investiert. Expansion Orell Füssli erweitert die Verkaufsfläche kontinuierlich: 2005 Eröffnung Kinderbuch-Shop im Kids Town Franz Carl Weber,Zürich 2006 Eröffnung Restseller by Orell Füssli,Bahnhofplatz, St.Gallen 2006 ÜbernahmeBuchhandlung Huber,Freiestrasse,Frauenfeld 2007 Eröffnung EZ PassageFrauenfeld 2008 Eröffnung OrellFüssli Buchhandlung im EinkaufszentrumWestside,Bern 2008 EröffnungOrell Füssli Buchhandlung,Spitalgasse,Bern 2008 Eröffnung Restseller by Orell Füssli,Bahnhof Wil SG 2008 Eröffnung Restseller by Orell Füssli,Bahnhofplatz, Uster 2009Umzug und Vergrösserung Rösslitor Bücher, St.Gallen, an neuen Standort 2009 Eröffnung Restseller by Orell Füssli,Kreuzlingen 2011 (Plan) Eröffnung OrellFüssli Buchhandlung im EinkaufszentrumRosenberg, Winterthur Ausserhalb derfilialen forciert Orell Füssli das Wachstum im Internet-Shop books.ch undimgeschäftskundensegment. orell füssli buchhandel die fachgeschäfte für bücher und medien Erstmals in Bern Am 8.Oktober 2008 eröffnete dieorell Füssli BuchhandlungsAG ihre erstefiliale in derregion Bern im Freizeit-und Einkaufszentrum Westside in Bern-Brünnen.Auf 1600Quadratmetern steht eineauswahl von75000 Titeln im Gestellzum Schmökernund Sofort-Mitnehmenbereit. Neue Wege im Ladenbau OrellFüssli startete in Bern mit einem innovativen Ladenbaukonzept, das in allen neuen Filialen zur Anwendung kommen wird. Neben den Regalen in Anthrazit und einem Bodenbelag in Eiche wird die Farbe Rot als visueller Akzent und zum Spannungsaufbau eingesetzt. Die roten Sofas, ein Markenzeichen von Orell Füssli, erhalten im Westside ein Revival: Auf über 12 Metern können sich diekundinnen undkundeninbüchervertiefen oder sich einfach ausruhen. 34

8 Kernkompetenz Orell Füssli versteht sich als Fachgeschäft für Bücher und buchnahe Produkte. Das UnternehmenzeichnetsichdurcheinehoheLieferbereitschaftsowohlinden Filialen wie auch im Internet aus. Qualifizierte Mitarbeitende gewährleisten eine hohe Beratungskompetenz. Ausblick Die Umsatzentwicklung von Orell Füssli Buchhandel ist im aktuellen wirtschaftlichen Umfeld schwierig zu prognostizieren. Aufgrund der zusätzlichen Verkaufsfläche erwartet OrellFüssli ein Wachstum. 35 division _ OF Buchhandel