Mehr Service, mehr Sicherheit. Jahresbericht der Testo industrial services GmbH

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1 Mehr Service, mehr Sicherheit. Jahresbericht der Testo industrial services GmbH

2 Mehr Service, mehr Sicherheit. Unseren Leitsatz Mehr Service, mehr Sicherheit. setzen wir täglich von Neuem um: Für unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unser Unternehmen. Er trägt wesentlich zu unserer positiven Entwicklung bei. Die Fokussierung auf unsere Kunden und deren Bedürfnisse ist Basis unseres Wachstums und seit jeher unser Antrieb. Die Testo industrial services GmbH hat sich zu einem der größten Anbieter messtechnischer Dienstleistungen in Deutschland entwickelt. Als Tochtergesellschaft der Testo SE & Co. KGaA Weltmarktführer im Bereich portabler und stationärer Messtechnik kann Testo Industrial Services inzwischen auf 17 Jahre erfolgreiche Firmengeschichte zurückblicken. Mit unserem Jahresbericht möchten wir Ihnen einen kleinen Einblick in das Unternehmen geben. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen R. Föhrenbacher

3 Zahlen & Fakten Als Testo Industrial Services-Gruppe sind wir mittlerweile in fünf Ländern vertreten und erwirtschafteten 2015 einen Umsatz von über 55 Mio. EUR. Überall wachsen wir stärker als der Markt. Grundlage unseres Erfolges ist eine konsequente Zielgruppenausrichtung verbunden mit messtechnischer Dienstleistungsinnovation ebenso wie die Leistungsbereitschaft und beispielhafte Servicementalität unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Testo industrial services GmbH, Deutschland Raimund Föhrenbacher Managing Director Testo Industrial Services Empresarial S.A. testo industrial services AG Firmensitz: Barcelona Servicecenter: Barcelona, Madrid MD: Frederic de la Cruz Mitarbeiter: 46 (07/2016) Umsatz 2015: Mio. EUR Gründungsjahr: 2004 Firmensitz: Egg bei Zürich Servicecenter: Egg, Basel MD: Wolfgang Hähnel Mitarbeiter: 44 (07/2016) Umsatz 2015: Mio. CHF Gründungsjahr: teur Umsatz tchf Umsatz Firmensitz: Kirchzarten Servicecenter: Winsen, Essen, Hannover, Marburg, Ludwigshafen, München, Kirchzarten, Lenzkirch MD: Raimund Föhrenbacher, Jürgen Hinn, Burkart Knospe Mitarbeiter: 576 (07/2016) Umsatz 2015: Mio. EUR Gründungsjahr: Mio. EUR Umsatz Deutschland Testo Industrial Services Sàrl Accréditation Accréditation N N Temperature Accréditation N Hygrometrie Testo Industrial Services GmbH Firmensitz: Forbach Servicecenter: Forbach, Paris MD: Christophe Poehr Mitarbeiter: 40 (07/2016) Umsatz 2015: Mio. EUR Gründungsjahr: 2008 Firmensitz: Wien Servicecenter: Wien MD: Herbert Zeindler Mitarbeiter: 22 (07/2016) Umsatz 2015: Mio. EUR Gründungsjahr: teur Umsatz teur Umsatz

4 Immer in Ihrer Nähe Kundennähe als strategisches Ziel Bestätigung der Kompetenz Unternehmensweite Reakkreditierung Mit zwölf nationalen Standorten und vier Tochtergesellschaften im europäischen Ausland (CH, AT, FR, ES) schafft Testo Industrial Services ständig und ganz bewusst mehr Kundennähe, um eine optimale Erreichbarkeit und kurze Durchlaufzeiten gewährleisten zu können. Neben der räumlichen Nähe ist unser Ziel auch emotional nah am Kunden zu sein, um den persönlichen Kontakt sowie ein vertrauensvolles und langjähriges Verhältnis aufbauen zu können erhielt die Testo ihre erste Akkreditierung gemäß DIN EN ISO/ IEC Dieses Jahr wird Testo Industrial Services in einem Bearbeitungszeitraum von über einem halben Jahr von rund 30 Auditoren für über 190 Kalibrierverfahren reakkreditiert. Service-Center Winsen D-K Service-Center Essen D-K Service-Center Marburg Service-Center Rhein-Main-Neckar Customer-Center Abstatt Head Office/Service-Center Kirchzarten D-K Winsen Hannover Essen Marburg Ludwigshafen Abstatt Ingolstadt Kirchzarten Lenzkirch Dingolfing München Logistic-Center Hannover Logistic-Center Ingolstadt Customer-Center Dingolfing Service-Center München D-K Meilensteine 1992: Kalibrierabteilung der Testo AG, Lenzkirch 1999: Gründung der Testo CAL, Lenzkirch 2003: Umfirmierung in Testo industrial services GmbH, Lenzkirch 2004: Umzug der Unternehmensleitung nach Kirchzarten, Gründung der Tochtergesellschaft Testo Industrial Services empresarial S.A., Barcelona/Spanien 2005: PRIMAS Online-Portal für Prüfmittelmanagement 2007: Gründung der Tochtergesellschaft testo industrial services AG, Egg/Schweiz 2008: Gründung der Tochtergesellschaft Testo Industrial Services S.A.R.L. Forbach/Frankreich 2013: Mitarbeiterstand: 500er Marke überschritten 2014: Gründung der Tochtergesellschaft Testo Industrial Services GmbH, Wien 2015: Umsatzverdoppelung seit 2010 Mit unserem einzigartigen Akkreditierungsumfang wollen wir nicht nur den geltenden normativen Anforderungen gerecht werden, sondern unseren Kunden für alle Messgrößen genaueste Messergebnisse liefern, Eugen Sander, Leiter DAkkS Labore Einzigartige Kombination von akkreditierten Messgrößen An insgesamt sechs Standorten der Testo industrial services GmbH wird 2016 die Reakkreditierung von der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS) durchgeführt. Dabei geht es nicht nur um die erneute Bestätigung der Kompetenz für über 190 Kalibrierverfahren, sondern auch um die Ergänzung weiterer Messgrößen, die Erweiterung der Messbereiche und die Reduzierung von Messunsicherheiten. Damit können wir unseren Kunden noch mehr Service und dadurch mehr Sicherheit bieten. Die einzigartige Kombination umfasst die Akkreditierung von thermodynamischen, dimensionellen, mechanischen, elektrischen und Durchfluss-Messgrößen an unseren Laborstandorten aber auch direkt bei Ihnen vor Ort. Service-Center Lenzkirch D-K Customer-Center München

5 Ausbau der strategischen Partnerschaft Seit vielen Jahren unterstützt Testo Industrial Services das innovative Pharmaunternehmen Boehringer Ingelheim bei der Qualitätssicherung. Mit einem Rahmenvertrag wurde die bestehende Zusammenarbeit weiter gestärkt und Prozesse optimiert. 100 neue Arbeitsplätze Die dynamische Unternehmensentwicklung erfordert eine Erweiterung des Firmensitzes in Kirchzarten. Mit der wachsenden Belegschaft müssen die Räumlichkeiten wieder erweitert werden. Hierfür wurde ein weiteres Grundstück im Gewerbegebiet Keltenbuck erworben. Ein ausgeklügeltes Logistikkonzept mit Warenstraße, ein großer Seminarbereich und natürlich Erweiterungen für alle bestehenden Bereiche sind geplant. So entstehen auf 1200 qm Nutzfläche bis zu 100 neue Arbeitsplätze. Mit der Fertigstellung ist bis zum Spätsommer 2011 zu rechnen. Die Investitionen belaufen sich auf über 3 Mio EUR. Peter Zdebik (Sourcing Manager General Goods & Services bei Boehringer Ingelheim), über die Zusammenarbeit mit Testo I. S.: Besonders die Vereinbarung eines Rahmenvertrages erfordert großes Vertrauen in die hohe Qualität der Dienstleistungen und Produktivität des Vertragspartners. Deswegen werden Rahmenverträge nur mit Unternehmen abgeschlossen, bei denen wir sicher sein können, dass diese unsere Anforderungen optimal erfüllen können. Testo Industrial Services war bisher stets ein zuverlässiger und sehr leistungsfähiger Partner. Dabei konnten wir uns sowohl bei Grundauslastung als auch bei Spitzenauslastung auf die tatkräftige Unterstützung der Experten verlassen. Wir freuen uns auch in Zukunft auf eine sehr gute Zusammenarbeit." Voraussetzungen für ein erfolgreiches Supplier- Management geschaffen Im Hinblick auf die Qualität der Lieferanten und deren Produkte und Leistungen lassen sich mit Hilfe von Rahmenverträgen Optimierungen erzielen. Zudem werden die Kosten- und Zeitaufwände bei Bestellvorgängen reduziert eine Win-Win-Situation in vielerlei Hinsicht. Mit einem umfassenden Portfolio und den entsprechenden Ressourcen ist Testo Industrial Services an den Standorten Ingelheim und Biberach tätig. Dazu zählt u. a. die Qualifizierung und Validierung versorgungstechnischer Anlagen, Monitoringsysteme und Lagerbereiche sowie verschiedene administrative Services, wie Change Control, Erstellung von SOPs und GMP-Dokumenten.

6 Full-Service-Lösung Präzise Mikroantriebe seit 1961 maxon motor ist der weltweit führende Anbieter von hochpräzisen Antriebssystemen. Seit über 50 Jahren dreht sich bei dem Unternehmen mit Hauptsitz in Sachseln, Schweiz alles um kundenspezifische Lösungen, Qualität und Innovation. Testo Industrial Services steht maxon motor seit mehreren Jahren als Full-Service Anbieter für das gesamte Prüfmittelmanagement inkl. Kalibrierlösungen zur Seite. Kalibrierung vor Ort + im Labor Prüfmittelverwaltung Mitarbeiterschulung Schnittstelle zur Datenübertragung Spezielles Abrechnungssystem Rundumsorglos- Paket Spezielle Aufbewahrungsfristen Abhol- und Bringdienst Reparaturabwicklung Internationale Kalibrierung Qualitätsanspruch trifft auf Qualitätslieferanten Innerhalb eines halben Jahres übernahm Testo Industrial Services die gesamte Kalibrieraufgabe des Antriebtechnik-Unternehmens. Die unterschiedlichen Tätigkeitsfelder und damit verbundenen branchenspezifischen Normanforderungen an das Unternehmen erhöhen den Qualitätsanspruch und somit die Anforderungen an den messtechnischen Dienstleister. Herr Fuchs, Prokurist und Leiter Qualitätssicherung bei maxon motor äußert sich positiv über die Zusammenarbeit mit Testo Industrial Services: Mir wurde ein Rundum-sorglos-Paket versprochen und dies habe ich mit PRIMAS auch erhalten. Über 4000 Prüf- und Messmittel sind am Produktionsstandort in Sexau für die Qualitätssicherung im Einsatz. Für die hochpräzise Fertigung wurden eigens konzipierte Prüfstände installiert. Die Prüfmittel werden sowohl bei maxon motor vor Ort kalibriert als auch mit dem Abhol- und Bringdienst in unsere Labore gebracht. Die Kalibrierdaten und -zertifikate werden über PRIMAS online verwaltet und sind unabhängig von Zeit und Ort verfügbar.

7 Automatischer Austausch von Kalibrierdaten Die Verwaltung von Prüfmitteln erfolgt je nach Unternehmen und Bedarf in unterschiedlichen Systemen oft jedoch an die führende Unternehmenssoftware gekoppelt bzw. in diese integriert. Die Übermittlung der Kalibrierdaten vom Kalibrierdienstleister erfolgt je nach Anbieter auf unterschiedlichen Wegen, ist allerdings immer mit manuellem Pflegeaufwand verbunden. Der Arbeitskreis VDI/VDE 2623 hat eine Richtlinie entwickelt, welche ein einheitliches Format für den Datenaustausch zwischen Kalibrierdienstleister und Kunde vorgibt. Neue Schnittstelle gemäß VDI/VDE 2623 zu SAP SAP/PRIMAS XML- VDI/VDE 2623 Testo Industrial Services hat bereits mehrjährige Erfahrung mit der Umsetzung der VDI/VDE Kalibrierung SAP ERP / IDAP.prüfmittelmonitor Dabei wurde die Anbindung an unterschiedliche kundenseitige Prüfmittelmanagementsysteme realisiert und ein großes Netzwerk an Partnerschaften aufgebaut. SAP/PRIMAS XML- VDI/VDE 2623 Durch die Zusammenarbeit mit der IDAP Informationsmanagement GmbH können wir nun auch den automatischen Datenaustausch gemäß VDI/VDE 2623 für die Automatischer Datenaustausch im definierten XML-Format Unternehmenssoftware SAP anbieten. Auch im Bereich LIMS können wir unseren Kunden eine Anbindung anbieten. Mit der dacore Datenbanksysteme AG wurden bereits erste Kundenprojekte erfolgreich umgesetzt. Laden Sie Ihre Kalibrierzertifikate auf kostenfrei herunter, Zertifikatsnummer & Equipmentnummer genügen. Rechtlicher Hinweis: SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern.

8 Denn die Expertise ist entscheidend Als Dienstleister sind unsere Mitarbeiter unser wertvollstes "Kapital". Eine exzellente interne Ausbildung und stetige Weiterentwicklung bilden daher die Basis für die hohe Qualität unserer Services. Für Sie bedeutet dies, dass Sie bei allen unseren Leistungen erstklassiges Know-how erwarten können. Training on the job Wir legen großen Wert auf die praxisgerechte Schulung unserer Mitarbeiter. Speziell für Ausbildungszwecke haben wir auf über 90 m² ein Trainingscenter mit einer Kalibrieranlage sowie einem voll funktionsfähigen Reinraum inkl. Schleuse errichtet. Außerdem stehen verschiedene Anlagen, wie ein Autoklav und eine Sicherheitswerkbank zur Verfügung. Folgende Praxisschulungen können durchgeführt werden: Die eigens konstruierte Kalibrieranlage TAKTIS erlaubt eine praxisgerechte Schulung von Kalibrierungen der Messgrößen: Temperatur Feuchte Druck Drehzahl Durchfluss/Füllstand Leitfähigkeit Kalibrierung an stationären Anlagen Reinraum Qualifizierungsprüfungen Schleusenprozedere und Hygienetraining Qualifizierung von Kühl- und Lagerbereichen Validierung von Sterilisationsprozessen und Qualifizierung von Autoklaven

9 35 Jahre Testo kein Tag wie der andere Thomas Richter ist Leiter Prüfmittelmanagement bei der Testo industrial services GmbH. Der Weg des gebürtigen Lenzkirchers begann vor 35 Jahren mit einer Ausbildung zum Feingeräteelektroniker bei testotherm (heute Testo SE & Co. KGaA). Wie lange bist du nun schon bei der Testo? Hin und wieder werde ich gefragt, warum ich schon so lange bei der Testo bin. Ob ich nicht auch mal Lust auf was Neues gehabt hätte. Doch, auch heute noch aber genau das ist der Grund, warum ich immer noch hier arbeite. Wolltest du dich nicht mal verändern? In der Regel gelten langjährige Mitarbeiter in Unternehmen als veränderungsresistent und nicht offen für Neues. Bei Testo sprechen gleich mehrere Gründe gegen diese Behauptung. Alleine schon unser Claim Mehr Service, mehr Sicherheit zeigt ja schon an, dass wir uns stets verändern müssen, um Dienstleistungen auf höchstem Niveau anbieten zu können. Wie beurteilst du die Weiterbildungsmöglichkeiten bei Testo? Das Motto Man wächst mit seinen Aufgaben konnte ich in der Vergangenheit immer wieder selbst erleben. So konnte ich nach meiner Ausbildung auch berufsbegleitende Maßnahmen und Weiterbildungen zur weiteren Qualifizierung absolvieren und wurde dabei von Testo aktiv unterstützt. Unsere Firmenphilosophie Fordern und Fördern gibt auch heute jedem Mitarbeiter die Chance, sich ständig weiter zu entwickeln. Daraus ergibt sich zwangsläufig eine sehr gute Grundlage für selbstständiges Arbeiten und das hohe Maß an Eigenverantwortung, das bei unseren Mitarbeitern sehr ausgeprägt ist. Aus meiner Sicht ist das der Grund, warum TIS so erfolgreich war, ist und bleiben wird. Was beeindruckt dich bei Testo? Am meisten beeindruckt mich nach wie vor die Entwicklung unseres Dienstleistungsgeschäfts bei TIS. Wenn ich über unsere Anfänge im Kalibriergeschäft nachdenke und heute unsere Testo-Tochter sehe bin ich froh, ein Teil dieser Erfolgsstory zu sein. Auch wenn ich an den mit 2 Personen betriebenen Prüfraum meiner Ausbildungszeit in Lenzkirch zurückdenke und jetzt unsere heutigen DAkkS-akkreditierten Labore sehe, schätze ich die Tatsache, dass wir stets in neue Technologien und Messtechnik investieren. Das hört sich ja an, als wärst du stolz auf deine Firma? Ja, das ist so auf jeden Fall. Doch die Firma besteht aus einzelnen Mitarbeitern. Viele meiner langjährigen Kollegen sind ein lebendes Beispiel für die Veränderungsbereitschaft unseres dynamischen Unternehmens. Ich denke, das macht auch unseren mittlerweile schon überregional bekannten Testo-Spirit aus, auf den mich sogar schon Kunden ansprachen. Und wenn ich diesen Geist auch bei unseren Kunden vermitteln kann, dann bin ich schon stolz auf Testo. Am deutlichsten wird mir die Dynamik unseres Unternehmens immer wenn mich Bekannte fragen Wie viele Mitarbeiter hat die Testo jetzt eigentlich schon?. Ich weiß es nie genau, denn die Antwort auf diese Frage wird jeden Monat nach oben korrigiert. è

10 Fortsetzung 35 Jahre Testo kein Tag wie der andere 750 Mitarbeiter, ein Gedanke: Mehr Service, mehr Sicherheit. lung unseres Onsite-Service. Starteten wir 1994 noch mit einer Handvoll Technikern, können wir heute auf eine einsatzkräftige Truppe von 130 Mitarbeitern blicken. Für mich ist das der Schlüssel, um unseren Kunden direkt und kompetent die Dienstleistung zu garantieren, die sie von uns erwarten dürfen. Unser Team hat sich vollständig und emotional dem Dienstleistungsgedanken verschrieben und das merken unsere Kunden hautnah. Unabhängig von Qualifikation oder Geschlecht sind alle unsere Mitarbeiter Teamplayer, die das Testo Industrial Services-Team engagiert vervollständigen und sich mit den Werten des Unternehmens identifizieren. Wir bieten Full-Service aus einer Hand für heutige und zukünftige Kundenanforderungen. Mit diesem Innovationsgedanken gestalten wir gemeinsam die erfolgreiche Zukunft des Unternehmens. Heute komme ich in viele Unternehmen und erhalte dort auch einen tieferen Einblick und gute Eindrücke. Dennoch bin ich froh, dass ich mich damals für Testo entschieden habe und dabei geblieben bin. Hast du denn immer noch Kundenkontakt? Ja natürlich, wer hat diesen nicht in einem Dienstleistungsunternehmen. Ich lernte schon in meiner Ausbildungszeit den Reiz kennen, direkt mit dem Kunden agieren zu können. Damals war ich immer wieder mal bei unseren Kunden. Später bei der TIS konnte ich dann jahrelang ständig bei unseren Kunden vor Ort Kalibrierdienstleistungen erbringen. Es ist schon etwas ganz Besonderes, wenn man als einzelne Person ein ganzes Unternehmen repräsentieren darf. Auch heute noch erfüllt es mich mit Stolz, wenn ich bei unseren Kunden vor Ort von der Dame an der Zentrale mit Die Firma Testo ist da angekündigt werde. In diesem Zusammenhang motiviert mich auch immer wieder aufs Neue die Entwick- Welches Fazit ziehst du nach all den Jahren? Das Thema Prüfmittel begleitet mich mittlerweile mein ganzes Arbeitsleben. Ob bei meiner Ausbildung im Prüfmittelbau, während der Tätigkeit in der Qualitätssicherung, beim Kalibrieren bei unseren Kunden vor Ort oder bei meiner heutigen Tätigkeit im Bereich Business Development. Wenn es uns weiterhin gelingt, die ständige Entwicklung im Bereich der Messtechnik mit den Anforderungen an ein modernes Dienstleistungsunternehmen so gut zu kombinieren, dann wird die dynamische Entwicklung der Testo auch in den nächsten Jahren weitergehen. Und es wird auch jeden Tag etwas Neues geben (21,4%) 54 (9,4%) (36,5%) (9,7%) Altersstruktur 2016 in Lebensjahren (davon 40,1% weiblich, 59,9% männlich, Ø Alter = 38,1 Jahre) (23,0%) In Ausbildung (5,2%) Anlernkräfte (1,7%) Meister/Techniker (5,2%) Dipl./Mag./ Master (21,8%) Bachelor (13,2%) Mitarbeiter nach Qualifikation 2016 Anerk. Berufsausbildung (52,9%)

11 Testo industrial services GmbH Gewerbestraße Kirchzarten Fon Fax info@testotis.de Direkt zu