ANLEITUNG 1&1 Sofort-Start

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1 SCHNELL-START ANLEITUNG 1&1 Sofort-Start UNBEDINGT ZUERST LESEN

2 Ihre 1&1 Zugangsdaten (HSPA+ / Mobilfunk) Start-Code: Ihr persönlicher Start-Code ist für die Einrichtung des 1&1 HomeServers und des HSPA+ Zugangs erforderlich. 2 Zugangsdaten: Mit Ihrer Kundennummer und Ihrem persönlichen Passwort loggen Sie sich in das 1&1 Control-Center ein. 3 -Adresse: Falls Sie bei der Bestellung keine -Adresse angegeben haben, hat 1&1 Ihnen bereits eine Standard- -Adresse angelegt. 4 Ihre Festnetzrufnummer: Ortsvorwahl (a) + Rufnummer (b) 5 Ihre Mobilrufnummer 6 1&1 Rufnummern: Hier finden Sie eine Übersicht über Ihre 1&1 Rufnummern auf einem praktischen Aufkleber. 7 Zugangsdaten im Überblick: Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Zugangsdaten auf einem praktischen Aufkleber. 2

3 Inhaltsverzeichnis Phase 1: 1&1 Sofort-Start einrichten Ihre 1&1 Zugangsdaten... 2 Lieferumfang &1 HSPA+ Antenne vorbereiten &1 HomeServer mit Computer verbinden... 8 PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben Telefon anschließen Den richtigen Standort finden Empfang verbessern SIM-Karte sperren / tauschen Phase 2: 1&1 Komplettanschluss einrichten Unterlagen zum DSL-Schalttag Umstellung auf DSL am Schalttag vor 8 Uhr anschließen...23 Kontrolle der erfolgreichen Umstellung Hilfe und Kontakt Mit dem 1&1 Sofort-Start erhalten Sie eine Hardware-Kombination, die Ihnen bis zur DSL-Bereitstellung die Nutzung von Internet und Telefonie über eine Mobilfunk-Verbindung ermöglicht. HINWEIS: DSL-Kabel erst am DSL-Schalttag anschließen Für den 1&1 Sofort-Start darf das DSL-Kabel nicht angeschlossen werden, da es sonst zu Fehlfunktionen kommen kann. Erst an dem Tag, an dem Ihnen DSL bereitgestellt wird, schließen Sie Ihr DSL- Kabel zusätzlich an (Anleitung ab Seite 23) 1&1 gibt Ihnen diesen Termin rechtzeitig bekannt. Information: Zuhausebereich Die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse definiert den Zuhausebereich. Bei Verwendung des 1&1 HomeServers außerhalb des Zuhausebereichs sind keine Telefongespräche über HSPA+ möglich und es entstehen zusätzliche Kosten beim Surfen. 3

4 Lieferumfang Ihre Lieferung enthält alle wichtigen Unterlagen zu Ihrem 1&1 Vertrag: die 1&1 HSPA+ Antenne, den 1&1 HomeServer und diese Anleitung. Prüfen Sie bitte, ob die folgenden Komponenten vollständig vorhanden sind: IHRE SIM-KARTE Ihre SIM-Karte Enthält Ihre SIM-Karte und Ihre Persönliche Identifikations-Nummer (PIN). Persönlicher Sicherheitsbrief (für HSPA+) Enthält Ihre 1&1 Kundendaten, Ihre Service-Card, Ihre Mobilfunknummer, Ihre Festnetzrufnummer sowie Ihren Start-Code. 1&1 HSPA+ Antenne (Beispielabbildung) 4

5 DSL-Router 1&1 HomeServer Beispielabbildung Netzteil Gelbes Netzwerkkabel DSL-Kabel Während des Sofortstart-Zeitraums nicht verwenden! Darf erst am DSL-Schalttag angeschlossen werden. 5 DE _52497_SSO_HSPA+_DSL_4G_ indd :02

6 1&1 HSPA+ Antenne vorbereiten Schritt 1 Zum Schutz Ihrer SIM-Karte befindet sich diese in einer Transportschutz-Karte 1. IHRE SIM-KARTE Verwenden Sie in der 1&1 HSPA+ Antenne die SIM-Karte im Mini-SIM-Format! Schritt 2 Lösen Sie die Mini-SIM-Karte durch vorsichtiges Bewegen aus der Transportschutz-Karte heraus. 1 Schritt 3 Nehmen Sie die USB-Schutzkappe von der HSPA+ Antenne ab. Prüfvorlage der 1&1 Mini-SIM-Karte in Originalgröße Schritt 4 Schieben Sie den Deckel der 1&1 HSPA+ Antenne mit leichtem Druck 4 nach vorne in Richtung des USB-Steckers 4a und nehmen Sie den Deckel ab. 4a 4 6

7 Schritt 5 Schieben Sie die Mini-SIM-Karte mit der Chip-Kontaktfläche nach unten in den SIM-Kartenhalter 5 ein. Die abgeschrägte Ecke der Mini-SIM- Karte zeigt dabei in Richtung der Leuchtdiode. 5 Achten Sie darauf, dass Sie die SIM-Karte komplett einschieben 5a. 5a Schritt 6 Schieben Sie den Deckel wieder auf die 1&1 HSPA+ Antenne, bis er einrastet 6. Verbinden Sie jetzt die 1&1 HSPA+ Antenne mit einem USB-Anschluss des 1&1 HomeServers und verbinden Sie diesen mit Ihrem Computer. Lesen Sie dazu: 1&1 HomeServer verbinden. 6 7

8 1&1 HomeServer mit Computer verbinden Schritt 1 Stecken Sie die 1&1 HSPA+ Antenne in einen USB-Anschluss des 1&1 HomeServers. Schritt 2 Schließen Sie den 1&1 HomeServer mit dem Netzteil an das Stromnetz an. Verbinden Sie jetzt den 1&1 HomeServer über eine WLAN-Verbindung (kabellos) oder eine LAN-Verbindung (kabelgebunden) mit Ihrem Computer. WLAN-Verbindung (kabellos) Damit Sie den 1&1 HomeServer per WLAN mit Ihrem Computer verbinden können, aktivieren Sie bitte den WLAN-Empfänger an Ihrem Computer. Ob Ihr Computer bereits über einen WLAN-Empfänger verfügt und wie Sie diesen konfigurieren, finden Sie in der Anleitung Ihres Computers. Das Beispiel zeigt die Schritte unter Windows 7: a) Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Netzwerk und Internet > Netzwerk - und Freigabecenter > Verbindung mit einem Netzwerk herstellen. a 8

9 b) Verbinden Sie mit dem angezeigten Netzwerk Ihres Routers, z. B. FRITZ!Box 7362 SL b. b c) Geben Sie den WLAN-Netzwerk schlüssel (WPA) c ein. Er befindet sich auf der Unterseite Ihres 1&1 HomeServers. Bestätigen Sie mit OK. c Lesen Sie auf Seite 10 weiter unter: PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben. WLAN-Netzwerkschlüssel WPA Beispiel TIPP: WLAN-Verbindung mit WPS Verbinden Sie WPS-fähige Empfänger ganz einfach ohne Eingabe des Netzwerkschlüssels: 1. WLAN-Taste am 1&1 HomeServer drücken, bis die WLAN-LED blinkt 2. WPS Funktion am Computer aktivieren Die WLAN-Verbindung wird automatisch hergestellt. LAN-Verbindung (kabelgebunden) Verbinden Sie den 1&1 HomeServer über das gelbe Netzwerkkabel mit dem Netzwerk anschluss Ihres Computers. Lesen Sie auf Seite 10 weiter unter: PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben. 9

10 PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben Schritt 1 Rubbeln Sie auf dem Schreiben Ihre SIM-Karte das schwarze Feld 1 frei. Hier finden Sie die PIN Ihrer SIM-Karte. IHRE SIM-KARTE Schritt 2 Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet Explorer, Edge, Safari, Firefox). Der Einrichtungsdialog wird angezeigt. Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht automatisch, geben Sie oder in die Adresszeile ein. 1 Bitte hier freirubbeln Schritt 3 Legen Sie selbst ein FRITZ!Box-Kennwort fest 3 und klicken Sie auf OK 3a. 3 3a Schritt 4 Geben Sie Ihr FRITZ!Box-Kennwort erneut ein 4 und klicken Sie auf Anmelden 4a. 4 4a 10

11 Schritt 5 Klicken Sie auf HSPA+ Antenne 5 und danach auf Weiter 5a. 5 5a Schritt 6 Geben Sie die vierstellige PIN 6 der 1&1 SIM-Karte in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie anschließend auf Weiter 6a. 6 6a Schritt 7 Öffnen Sie den Umschlag Wichtige Daten zu Ihrem 1&1 Vertrag und entnehmen Sie den Sicherheitsbrief mit Ihren persönlichen Zugangsdaten. In dem Brief finden Sie Ihre Mobilrufnummer, Ihre Festnetzrufnummer mit Ortsvorwahl und Ihren Start-Code. Die Struktur und der Aufbau der Zugangsdaten sind auf Seite 2 beschrieben. Sicherheitsbrief mit persönlichen Zugangsdaten Schritt 8 Tragen Sie die Mobilrufnummer 8 und die Ortsvorwahl 8 der Festnetzrufnummer aus dem Sicherheitsbrief mit den persönlichen Zugangsdaten ein. Klicken Sie anschließend auf Weiter 8a. 8 8a 11

12 Schritt 9 Die PIN und die Internetverbindung werden vom 1&1 HomeServer überprüft. Nach erfolgreicher Prüfung klicken Sie auf Weiter 9. 9 Schritt 10 Tragen Sie den 12-stelligen Start- Code 10 mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern in die vorgesehenen Felder ein. Die Bindestriche lassen Sie aus. Klicken Sie auf Weiter 10a. Sollte eine Fehlermeldung erscheinen, geben Sie den Start-Code erneut ein a - - xxxx xxxx xxxx Beispiel 1&1 Start-Code Schritt 11 Nach der erfolgreichen Einrichtung Ihres Anschlusses klicken Sie auf Beenden Ihr 1&1 HomeServer und Ihre Verbindung über HSPA+ sind nun vollständig konfiguriert. Sie können im Internet surfen und ein Telefon mit dem 1&1 HomeServer verbinden. Um Ihr Telefon an den 1&1 HomeServer anzuschließen, lesen Sie weiter bei: Telefon anschließen. HINWEIS: Start-Code Bitte beachten Sie, dass nur bei Verwendung des Start-Codes eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres HSPA+ Zugangs gewährleistet ist! Stellen Sie den 1&1 HomeServer bevorzugt in der Nähe eines Fensters auf. Ein freier Standort, z. B. auf einem Schrank, kann die Empfangsqualität verbessern (siehe Seiten 14 15). 12

13 Telefon anschließen Analoges Telefon Stecken Sie den Telefonstecker (TAE) in den mit FON beschrifteten Anschluss des 1&1 HomeServers. 1&1 MultiPhone M2 oder 1&1 MultiPhone C4 Schalten Sie Ihr 1&1 MultiPhone ein. Im Display erscheint die Aufforderung, das 1&1 MultiPhone an der Basisstation anzumelden. 1&1 MultiPhone Nicht im Lieferumfang Drücken Sie so lange die Taste DECT am 1&1 HomeServer, r, bis die DECT-LED zu blinken beginnt. Die Verbindung wird nun automatisch aufgebaut. Sonstige Schnurlostelefone (DECT) an der DECT-Basis des 1&1 HomeServers anmeldenn Lesen und befolgen Sie die Anleitung Ihres DECT-Telefons zur manuellen Anmeldung an einer Basisstation. Sobald Sie aufgefordert werden, die Anmelde-/Pagingtaste der Basisstation zu drücken, drücken und halten Sie am 1&1 HomeServer die Taste DECT, bis die DECT-LED zu blinken beginnt. Die System-PIN des 1&1 HomeServers lautet im Auslieferungszustand HINWEIS: Telefonie Sie erhalten eine temporäre Festnetzrufnummer, auf der Sie sofort angerufen werden können. Zusatzfunktionen einer evtl. gebuchten ISDN-Komfort-Option können Sie ab Schaltung des DSL-Anschlusses nutzen. 13

14 Den besten Standort finden (Bei Problemen mit dem Empfang) Standort mit Ihrem Mobiltelefon finden Legen Sie die SIM-Karte Ihrer 1&1 HSPA+ Antenne in ein Mobiltelefon und schalten Sie es ein. Beachten Sie die Empfangsanzeige des Mobiltelefons. Wechseln Sie gegebenenfalls den Raum und verändern Sie die Position und Höhe, um einen Ort mit optimalem Empfang zu finden. Viele Mobiltelefone zeigen zusätzlich den Netzstandard (H, 3G, E, G ) an. H und 3G stehen für HSPA+/UMTS und bieten einen besonders schnellen Datenübertragungsmodus. Legen Sie die SIM-Karte wieder in die 1&1 HSPA+ Antenne ein und verwenden Sie diese an der ermittelten Position. Empfangsqualität mit Ihrem 1&1 HomeServer anzeigen Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und tragen Sie ein, um zur Übersicht Ihres 1&1 HomeServers zu gelangen. Falls Sie die Benutzeroberfläche mit einem Kennwort geschützt haben, geben Sie dieses nun ein. Starkes Signal, gute Verbindungsqualität Schwaches Signal, schlechte Verbindungsqualität Schritt 2 Klicken Sie unter Übersicht in der linken Spalte auf Internet > Mobilfunk. Schritt 3 Klicken Sie auf Aktualisieren 3. Die Empfangsqualität 3a wird neu berechnet und angezeigt. 3a 3 14

15 Empfang verbessern Positionieren Sie die 1&1 HSPA+ Antenne am Fenster Stahlbetonwände und Wärmedämmungen mit Aluminium verhindern eine problemlose Datenübertragung. Tragende Wände, Gegenstände und Möbel schränken den Funkverkehr ein und der Empfang wird dadurch schwächer. Positionieren Sie daher die 1&1 HSPA+ Antenne erhöht und an einem Fenster. Lokalisieren Sie den HSPA+ / UMTS-Sendemast Möglicherweise befindet sich der Sendemast, der Ihnen das HSPA+/UMTS-Netz zur Verfügung stellt, auf der entgegengesetzten Seite Ihrer Wohnung. Eine passende Aufstellung und Ausrichtung zu einem entsprechenden Funkmast ist für einen reibungslosen Datenverkehr sehr wichtig. Wechseln Sie gegebenenfalls den Raum und verändern Sie die Position und Höhe, um einen Ort mit optimalem Empfang zu finden. Verwendung einer aktiven UMTS-Antenne (nicht im Lieferumfang enthalten) Der Fachhandel bietet als Zubehör aktive Antennen an, die es ermöglichen, ein gutes Außensignal in das Gebäude zu holen. Die dort eingebauten Richtantennen erlauben einen deutlichen Signalgewinn. Reichweite der WLAN-Verbindung vergrößern Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit den optimalen Standort für die 1&1 HSPA+ Antenne. Ist an diesem Standort die WLAN-Abdeckung Ihres Zuhauses eingeschränkt, können Sie die Reichweite des WLAN-Netzes mit einem WLAN-Repeater (als kostenpflichtiges Zubehör erhältlich) erhöhen. 15

16 1&1 SIM-Karte tauschen Sie können im 1&1 Control-Center eine neue SIM-Karte anfordern oder eine vorhandene SIM-Karte in ein anderes Format tauschen. Schritt 1 Melden Sie sich unter im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Einstellungen & Services 2. 2 Schritt 3 Klicken Sie auf Neue SIM-Karte anfordern

17 Schritt 4 Legen Sie die Lieferanschrift fest 4. Schritt 5 Lesen Sie die besonderen Bedingungen und akzeptieren Sie diese, indem Sie den Haken 5 setzen. 4 Schritt 6 Klicken Sie auf Weiter 6. Schritt 7 Die Daten zum SIM-Kartentausch werden abschließend aufgeführt. Klicken Sie auf Kostenpflichtig bestellen Ihnen wird eine neue SIM-Karte zugeschickt. 7 HINWEIS: SIM-Karte sperren Falls Sie Ihre alte SIM-Karte nicht sperren, bleibt sie so lange aktiviert, bis Sie die neue SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren. Bei Verlust der SIM-Karte sollten Sie diese sofort im 1&1 Control-Center sperren, um einen Missbrauch der SIM-Karte zu verhindern. 17

18 1&1 SIM-Karte sperren Falls Sie Ihre SIM-Karte verlieren, haben Sie die Möglichkeit, diese im 1&1 Control- Center zu sperren. Schritt 1 Melden Sie sich unter im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Einstellungen & Services 2. Schritt 3 Klicken Sie auf SIM-Karte sperren Schritt 4 Lesen Sie die besonderen Bedingungen und akzeptieren Sie diese, indem Sie den Haken 4 setzen. Schritt 5 Klicken Sie auf Kostenpflichtig sperren 5. Die Sperrung der SIM-Karte wird durchgeführt

19 1&1 SIM-Karte entsperren Gesperrte SIM-Karten können Sie im 1&1 Control-Center wieder entsperren. Schritt 1 Melden Sie sich unter im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Einstellungen & Services 2. 2 Schritt 3 Klicken Sie auf SIM-Karte entsperren 3. 3 Schritt 4 Klicken Sie auf Entsperren 4. Die Entsperrung der SIM-Karte wird durchgeführt. 4 19

20 1&1 KOMPLET EINRIC 20

21 TANSCHLUSS HTEN WICHTIG: ERST AM DSL-SCHALTTAG DURCHFÜHREN! 21

22 Unterlagen zum DSL-Schalttag Rechtzeitig vor dem DSL-Schalttag erhalten Sie ein 1&1 Kundenschreiben, das Ihnen den Termin der DSL-Bereitstellung bekannt gibt. Weiterhin erhalten Sie wichtige Unterlagen zu Ihrem 1&1 Vertrag. Persönlicher Sicherheitsbrief (für DSL) Enthält Ihre 1&1 Internetzugangsdaten, Ihre Service-Card, Ihre Festnetzrufnummer sowie Ihren 1&1 Start-Code. Bitte gut aufbewahren! Für den 1&1 Support erforderlich. HINWEIS: Persönlicher Sicherheitsbrief Mit Umstellung auf DSL verliert der Persönliche Sicherheitsbrief (HSPA+) seine Gültigkeit und wird durch den neuen Persönlichen Sicherheitsbrief (DSL) ersetzt. Bewahren Sie diesen für künftige Zwecke gut auf! Die Umstellung der HSPA+ Mobilfunkverbindung auf DSL am Schalttag erfolgt automatisch (siehe ab Seite 23). Die Eingabe des enthaltenen Start-Code ist hierfür nicht erforderlich. 22

23 WICHTIG: ERST AM DSL-SCHALTTAG DURCHFÜHREN Umstellung auf DSL vor 8 Uhr anschließen Schließen Sie Ihr DSL-Kabel am Tag der DSL-Bereitstellung vor 8 Uhr an mehr ist nicht nötig! Ihr 1&1 HomeServer wird automatisch neu konfiguriert! 1&1 HomeServer vor der Umstellung auf DSL (Beispielabbildung): Schritt 1 Entnehmen Sie das DSL-Kabel der Verpackung. Schritt 2 Stecken Sie den Telefonanschluss des DSL-Kabels in den mit F beschrifteten Anschluss der Telefondose. Telefondose Te T f nanschluss lefo 23

24 Schritt 3 Verbinden Sie das DSL-Kabel mit dem mit DSL bzw. DSL/Tel beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 HomeServers. Lassen Sie die 1&1 HSPA+ Antenne gesteckt. Ihr 1&1 HomeServer konfiguriert sich automatisch auf die DSL-Verbindung. Dazu wartet der 1&1 HomeServer auf das DSL-Schaltsignal, welches im Verlauf des Tages, aber bis spätestens 18 Uhr, gesendet wird. Die Umstellung dauert mindestens 30 Minuten nach Erhalt des DSL-Schaltsignals. Trennen Sie Ihr Gerät am Schalttag nicht vom Stromnetz! Um zu prüfen, ob die Umstellung erfolgreich war, lesen Sie weiter unter Kontrolle der erfolgreichen Umstellung. 24

25 Kontrolle der erfolgreichen Umstellung Überprüfen Sie, ob Ihr 1&1 HomeServer erfolgreich auf DSL umgestellt wurde. Starten Sie den Browser und geben Sie ein. Auf der Übersichtsseite wird Ihnen die Verbindungsart angezeigt: Ist der Punkt vor Internet und vor DSL grün 1, dann war die Umstellung erfolgreich. 1 Falls die Umstellung nicht funktioniert hat, überprüfen Sie bitte Folgendes: 1. Steckt das DSL-Kabel im richtigen Anschluss der Telefondose und des 1&1 HomeServers? 1 2. Ist der Schalttag erreicht? 3. Ist es bereits nach 18 Uhr? Falls Sie diese Fragen mit Ja beantworten können, rufen Sie bei unserer kostenlosen Technischen Hotline unter an. 25

26 Hilfe und Kontakt Haben Sie Fragen zur Einrichtung? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung: Soforthilfe (FAQ) Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie unter in unserem 1&1 Hilfe-Center. Kostenloser -Support Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten 1&1 -Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center unter Hilfe & Kontakt, um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren. Hersteller-Website Sie können auf der Website des Herstellers AVM die Bedienungsanleitung zu Ihrem DSL-Router herunterladen: Forum Oder schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Unter können Sie sich mit anderen Kunden austauschen. Kostenlose telefonische Hilfe Für technische Fragen zu Ihrem Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vetragsdauer unsere Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung. Wählen Sie einfach: kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) 26

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28 INTERNET MADE IN GERMANY Mit über Mitarbeitern ist die in Deutschland ansässige 1&1 Internet SE der führende europäische Internetspezialist. Jeden Monat nutzen allein in Deutschland über 30 Millionen Anwender unsere Dienste. INTERNET MADE IN GERMANY bietet unseren Kunden in Deutschland einen hohen Sicherheits- und Datenschutzstandard und steht für Produktqualität, Zuverlässigkeit und Erreichbarkeit. DATENSCHUTZ DATENSICHERHEIT AKTIVER VERBRAUCHERSCHUTZ HIGHTECH-PRODUKTE TRANSPARENZ UND SERVICE 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, Montabaur Produktabbildungen ähnlich. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. DE Hergestellt im Auftrag von 1&1 durch: 4G Modell XS Stick W21s AVM Modell FRITZ!Box 7362 oder AVM Modell FRITZ!Box 7490 Art.-Nr.: /15 Internet made in Germany