SCHNELL-START-ANLEITUNG

Transkript

1 SCHNELL-START-ANLEITUNG 1&1 HOMESERVER SPEED+ Bereiten Sie den 1&1 HomeServer Speed+ für den Schalttag vor. Vor dem Schalttag vorbereiten AVM FRITZ!Box 7590 Am Schalttag verbinden DE _56630_SSA_Open_Access_7590_Neuer_Anschaltprozess_NEU.indd 1 Nach der Schaltung einrichten :22

2 Internet, Telefon und mehr: IHR 1&1 KOMPLETTANSCHLUSS Herzlich willkommen in unserer 1&1 Kundenwelt! Ich freue mich, dass Sie bei uns den passenden Internet-Anschluss gefunden haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen! Bei 1&1 wählen Sie einen Anschluss nach Ihren Bedürfnissen mit oder ohne Mindestlaufzeit. Für die Bequemlichkeit in Ihren vier Wänden bieten wir Spitzenlösungen im Bereich Vernetzung und Unterhaltung. Außerdem bekommen Sie mit einem 1&1 Komplettanschluss alles, was Sie brauchen, um Ihr eigenes Heimnetzwerk aufzubauen. So können Sie Ihre Daten zentral speichern und von allen Computern im Haushalt abrufen. In dieser Schnell-Start-Broschüre haben wir für Sie wichtige Informationen zusammengefasst, um Ihnen den Start mit 1&1 so angenehm und reibungslos wie möglich zu machen. Wertvolle Tipps und Tricks zur Nutzung finden Sie auch in unserem ausführlichen DSL-Handbuch online unter: Doch das ist noch nicht alles: Zufriedene Kunden sind uns wichtig, dafür haben wir bei 1&1 eine spezielle Abteilung Kundenzufriedenheit gegründet. Bei Fragen steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ein freundlicher Ansprechpartner über unsere für 1&1 Kunden kostenlose Hotline zur Verfügung. Viel Spaß mit Ihrem 1&1 Komplettanschluss wünscht Ihnen Ihr Martin Witt Geschäftsführer der 1&1 Telecom GmbH 2 DE _56630_SSA_Open_Access_7590_Neuer_Anschaltprozess_NEU.indd :22

3 Inhalt Damit Sie Ihren 1&1 Komplettanschluss verwenden können, müssen Sie alle aufgeführten Schritte zum genannten Zeitpunkt ausführen. Checkliste: 1&1 HomeServer Speed+ vor dem Schalttag vorbereiten, verbinden und einrichten erst am Schalttag SCHRITT SCHRITT SCHRITT Vorbereiten Mit dem 1&1 Start-Code den 1&1 HomeServer für den Schalttag vorbereiten > Seite 7 Verbinden Am Schalttag vor 8:00 Uhr morgens den 1&1 HomeServer mit dem Internetanschluss verbinden > Seite 13 Einrichten Am Schalttag nach 18:00 Uhr Geräte wie Telefon und Fax am 1&1 HomeServer nutzen > Seite 18 Wichtiges zu Beginn &1 HomeServer vorbereiten (vor dem Schalttag) &1 HomeServer verbinden (erst am Schalttag) Erste Hilfe Recycling und Entsorgung Hilfe und Kontakt &1 HomeServer einrichten (nach der Schaltung)

4 Wichtiges zu Beginn Sicherheitshinweise Der 1&1 HomeServer hat keinen An/Aus-Schalter. Deshalb muss eine Trennung des 1&1 HomeServers vom Stromnetz jederzeit möglich sein. Stecken Sie das Netzteil des 1&1 HomeServers in eine leicht erreichbare Steckdose. Überlastete Steckdosen, Verlängerungskabel und Steckdosenleisten können zu Bränden und Stromschlägen führen. Verzichten Sie möglichst auf den Einsatz von Steckdosenleisten und Verlängerungskabeln. Verbinden Sie nicht mehrere Verlängerungskabel oder Steckdosenleisten miteinander. Durch Wärmestau kann es zu einer Überhitzung des 1&1 Home- Servers kommen. Dies kann zu Schäden an dem 1&1 HomeServer führen. Sorgen Sie für eine ausreichende Luftzirkulation rund um den 1&1 HomeServer. Achten Sie darauf, dass die Lüftungsschlitze am Gehäuse des 1&1 HomeServers immer frei sind. Stellen Sie den 1&1 HomeServer nicht auf Teppiche oder gepolsterte Möbel. Decken Sie den 1&1 HomeServer nicht ab. Die Geräteunterseite des 1&1 HomeServers kann sich im normalen Betrieb erwärmen. Diese Wärmeentwicklung kann Schäden an wärmeempfindlichen Oberflächen verursachen. Stellen Sie den 1&1 HomeServer nicht auf wärmeempfindliche Flächen. Bei Gewitter besteht Gefahr durch Blitzeinschlag und durch Überspannungsschäden an angeschlossenen Elektrogeräten. Installieren Sie den 1&1 HomeServer nicht bei Gewitter. Trennen Sie den 1&1 HomeServer bei Gewitter vom Stromnetz und vom Internetanschluss. Nässe und Flüssigkeiten, die in den 1&1 HomeServer gelangen, können elektrische Schläge oder Kurzschlüsse verursachen. Verwenden Sie den 1&1 HomeServer nur innerhalb von Gebäuden. Lassen Sie keine Flüssigkeiten in das Innere des 1&1 HomeServers gelangen. Durch unsachgemäßes Öffnen und unsachgemäße Reparaturen können Gefahren für Benutzer des 1&1 HomeServers entstehen. Öffnen Sie das Gehäuse des 1&1 HomeServers nicht. Geben Sie den 1&1 HomeServer im Reparaturfall an 1&1 zurück. Staub, Feuchtigkeit und Dämpfe sowie scharfe Reinigungsoder Lösungsmittel können den 1&1 HomeServer beschädigen. Schützen Sie den 1&1 HomeServer vor Staub, Feuchtigkeit und Dämpfen. Trennen Sie den 1&1 HomeServer vor der Reinigung vom Stromnetz. Reinigen Sie den 1&1 HomeServer mit einem leicht feuchten, fusselfreien Tuch. Benutzen Sie den 1&1 HomeServer nicht in Bereichen, in denen der Gebrauch von Funkgeräten verboten ist. Beachten Sie entsprechende Hinweisschilder oder Anweisungen autorisierter Personen. Stellen Sie bei der Installation und beim Betrieb des 1&1 HomeServers sicher, dass zu Personen mindestens ein Abstand von 20 cm eingehalten ist. Installieren und betreiben Sie Ihren 1&1 HomeServer nicht in der Nähe entflammbarer Gase und explosionsgefährdeter Umgebungen. 4

5 Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb Aufstellungsort möglichst zentral und frei Stellen Sie den 1&1 HomeServer so auf, dass keine Hinder nisse wie Schränke oder elektronische Geräte zwischen Ihrem 1&1 HomeServer und den WLAN-Empfangsgeräten stehen. 1&1 HomeServer am Internetanschluss anschließen Schließen Sie den 1&1 HomeServer nur an die dafür vorgesehene Netzanschlussdose oder Telefondose bzw. den Medienkonverter an. Diese werden vom Netzanbieter bereitgestellt und installiert. Keine weiteren Geräte an der Telefondose anschließen Schließen Sie alle Geräte wie Telefone, Faxgeräte und Anrufbeantworter ausschließlich an den 1&1 HomeServer an. Schließen Sie keine Geräte direkt an der Telefondose an. Keine Verlängerungen verwenden Verlängern Sie nicht den Kabelweg vom Internetanschluss zum 1&1 HomeServer. Je länger dieser Kabelweg ist, desto anfälliger wird der Anschluss für Störungen von außen. 1&1 Start-Code verwenden Der 1&1 Start-Code gewährleistet eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres 1&1 Komplettanschlusses. Die Einrichtung mit dem 1&1 Start-Code funktioniert nur, wenn sich das Gerät im Auslieferungszustand befindet bzw. auf die Werksein stellungen zurückgesetzt wurde. Herstellerhinweis Bei dem 1&1 HomeServer Speed+ handelt es sich um die FRITZ!Box 7590, hergestellt von AVM. Aus diesem Grund finden Sie in der Benutzeroberfläche und im WLAN-Funknetz (SSID) die Bezeichnung des Herstellers AVM FRITZ!Box Die Adresse des Herstellers lautet: AVM GmbH, Alt-Moabit 95, Berlin. avm.de 5

6 Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten Sehr geehrter Herr Muster, heute erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren 1&1 Anschluss. Kennen Sie schon das 1&1 Control-Center? Hier können Sie jederzeit Ihre Zugangsdaten aufrufen und anpassen. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein unter: Bei Bedarf können Sie hier Ihre persönlichen Daten unter "Kundendaten" > "Persönliche Daten" ändern. Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH unter: Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1. Freundliche Grüße aus Montabaur Ihre Denise Kleis Leiterin Kundenkommunikation Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: XXXX - XXXX - XXXX 1und1/xxxxxx-xxx@online.de xxxxxxxxx 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur, &1 Kundennummer: Adresse: gustav-muster@online.de Meine 1&1 Rufnummern: 01234/ / Verpackungsinhalt überprüfen Für die reibungslose Installation des Gerätes ist es wichtig, dass alle Zubehörteile vorliegen. Überprüfen Sie daher zunächst den Lieferumfang Ihres Gerätes. Die vollständige Verpackung enthält neben der Bedienungsanleitung folgende Einzelteile: 1. DSL-Router 1&1 HomeServer Speed+ 2. Netzteil für 1&1 HomeServer Speed+ 3. DSL-/Telefon-Kabel 4. Adapter TAE auf RJ11 5. Netzwerkkabel 6. Service-Informationen enthält u. a. die Bezeichnung des WLAN-Funknetz (SSID), WLAN-Netzwerkschlüssel und FRITZ!Box-Kennwort Technische Voraussetzungen 1&1 Internetanschluss innerhalb Deutschlands Aktueller Webbrowser mit HTML5-Unterstützung Für WLAN-Verbindungen: WLAN-fähige Endgeräte Für LAN-Verbindungen: Endgerät mit Netzwerkanschluss Schalttag / Bereitstellungstermin 1&1 Komplettanschluss Den Schalttag / Bereitstellungstermin teilt 1&1 Ihnen per Brief, und SMS mit. 7. Persönlicher Sicherheitsbrief enthält den 1&1 Start-Code und Ihre 1&1 Kundendaten

7 VORBEREITEN Ihren 1&1 HomeServer Speed+ mit dem 1&1 Start-Code vorbereiten vor dem Schalttag des 1&1 Komplettanschlusses SCHRITT 1 7 DE _56630_SSA_Open_Access_7590_Neuer_Anschaltprozess_NEU.indd :22

8 Vor dem Schalttag des 1&1 Komplettanschlusses: 1&1 HomeServer vorbereiten 1&1 HomeServer Speed+ an das Stromnetz anschließen Schließen Sie den 1&1 HomeServer mit dem Netzteil an das Stromnetz an. Die Leuchtdiode Power/DSL beginnt nach einigen Sekunden zu blinken. FON 1 Warten Sie solange, bis auch die WLAN-LED am 1&1 HomeServer durchgängig leuchtet. Hinweis: S FON 2 FON 0 DSL FON 1 WAN LAN 1 LAN Sie benötigen lediglich die Verbindung zu Ihrem Computer! Verbinden Sie Ihren 1&1 HomeServer Speed+ entweder über ein Netzwerkkabel ( als alternative Verbindungsart, kabellos ( WLAN) mit Ihrem Computer. LAN-Verbindung (kabelgebunden) FON 1 Verbinden Sie den 1&1 HomeServer über das gelbe Netzwerkkabel mit dem Netzwerkanschluss Ihres Computers. Der 1&1 HomeServer wird ohne Verbindung zum Internetanschluss vorbereitet! USB 4 Power 2 LAN 3 LAN 1 FON DSL FON 2 FON S0 WAN LAN 1 LAN 2 LAN 3 LAN LAN) oder, USB 4 Power Verwenden Sie dazu die gelben LAN-Anschlüsse DE _56630_SSA_Open_Access_7590_Neuer_Anschaltprozess_NEU.indd :22

9 Alternative Verbindungsart WLAN-Verbindung (kabellos): Stellen Sie sicher, dass die WLAN-LED am 1&1 HomeServer leuchtet. Drücken Sie gegebenenfalls die Taste WLAN. Computer per WLAN verbinden 1. Aktivieren Sie den WLAN-Empfänger an Ihrem Computer. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle. 2. Die verfügbaren WLAN-Netzwerke werden angezeigt. Stellen Sie die Verbindung mit Ihrem WLAN-Funknetz (SSID) her. Die Bezeichnung finden Sie auf der Unterseite Ihres 1&1 HomeServers auf dem Typenschild und in den beiliegenden Service-Informationen. 3. Geben Sie den WLAN-Netzwerk schlüssel ein. Sie finden diesen auf der Unterseite Ihres 1&1 HomeServers auf dem Typenschild und in den beiliegenden Service-Informationen. Klickpfad nach Betriebssystem (Computer) Windows 7 Windows 10 macos Start > Systemeinstellungen > Netzwerk und Internet > Netzwerkund Freigabecenter > Verbindung mit einem Netzwerk herstellen Windows-Symbol > Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN Apfel-Symbol > Systemeinstellungen > Netzwerk > WLAN Klickpfad nach Betriebssystem (Smartphone und Tablet) Smartphone/Tablet per WLAN verbinden Rufen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet den Menüpunkt WLAN auf. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle. 1. Wählen Sie Ihr WLAN-Funknetz (SSID) aus. 2. Geben Sie den WLAN-Netzwerkschlüssel ein. Tippen Sie auf Verbinden bzw. Fertig. Apple ios Google Android Windows 10 Mobile Einstellungen > WLAN Menü > Einstellungen > Verbindungen > WLAN Einstellungen > Netzwerk und Drahtlos > WLAN 9

10 1&1 Start-Code eingeben Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet Explorer, Edge, Safari, Firefox, Chrome). Der Einrichtungsdialog wird angezeigt. Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht automatisch, geben Sie oder in die Adresszeile ein. Hinweis: Der 1&1 HomeServer wird über den Browser Ihres Computers eingerichtet und konfiguriert. Hier werden die Bezeichnungen des Herstellers AVM verwendet, z. B. FRITZ!Box. Schritt 2 Geben Sie das FRITZ!Box-Kennwort 2 ein und klicken Sie auf Anmelden 2a. Sie finden das FRITZ!Box-Kennwort auf der Unterseite Ihres 1&1 HomeServers auf dem Typenschild und auf dem Service- Informationen-Beileger. 2 FRITZ!Box Kennwort Das Kennwort erlaubt den Zugang zur Benutzeroberfläche. 2a 10

11 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: Schritt 3 Wählen Sie, über welchen Zugang 3 der Internetanschluss hergestellt werden soll. Klicken Sie anschließend auf Weiter 3a. 3 3a Brief mit Zugangsdaten Schritt 4 Sie benötigen für die folgenden Schritte den persönlichen Sicherheitsbrief Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten. In dem Brief finden Sie Ihren 1&1 Start-Code 4. Schritt 5 Tragen Sie den 12stelligen 1&1 Start-Code mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern in die vorgesehenen Felder 5 ein. Die Bindestriche lassen Sie aus. Achten Sie bei der Eingabe darauf, den Start-Code zweimal mit korrekter Schreibweise einzutragen. Klicken Sie auf Weiter 5a. Falls eine Fehlermeldung erscheint, geben Sie den 1&1 Start-Code erneut ein. 4 5 Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Kundennummer: 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: XXXX - XXXX - XXXX 1und1/xxxxxx-xxx@online.de xxxxxxxxx Adresse: gustav-muster@online.de Meine 1&1 Rufnummern: 01234/ / Beispiel Beispiel 1&1 Start-Code 5a 1&1 Start-Code - - xxxx xxxx xxxx Ihr 1&1 Anschluss - Ihre Zugangsdaten Montabaur, &1 Start-Code Ihr 1&1 Start-Code besteht aus einer Kombination von Buchstaben und Ziffern. Mit diesem werden in Ihrem 1&1 HomeServer am Schalttag: die Anmeldedaten für Internet und Telefonie eingetragen der Internetzugang eingerichtet mindestens eine Rufnummer eingerichtet die Daten für die Nutzung des 1&1 Online- Speichers eingetragen 11

12 Schritt 6 Wählen Sie aus: Die Schaltung erfolgt heute oder an einem späteren Tag 6. Klicken Sie anschließend auf Weiter 6a. 6 6a Schritt 7 Klicken Sie auf Zur Übersicht Ihr 1&1 HomeServer Speed+ ist nun für die Schaltung des 1&1 Komplettanschlusses vorbereitet und konfiguriert. Der Termin wird Ihnen per Brief, und SMS mitgeteilt. Verbinden Sie den 1&1 HomeServer Speed+ erst am Tag der Schaltung mit dem Internetanschluss! Hinweis: Sie können Ihren 1&1 HomeServer bis zum Schalttag vom Strom trennen.

13 VERBINDEN Am Schalttag vor 8:00 Uhr den 1&1 HomeServer Speed+ mit dem Internetanschluss verbinden SCHRITT 2 13 DE _56630_SSA_Open_Access_7590_Neuer_Anschaltprozess_NEU.indd :22

14 Vor 8:00 Uhr am Schalttag verbinden 1&1 HomeServer Speed+ anschließen (über Telefondose) Schritt 1 Schließen Sie den 1&1 HomeServer mit dem Netzteil an das Stromnetz an. Die Leuchtdiode Power/DSL beginnt nach einigen Sekunden zu blinken. DSL FON 2 FON FON 1 FON 2 FON S0 WAN LAN 1 LAN 2 WAN LAN 1 LAN 3 LAN 4 LAN 2 LAN 3 Power USB LAN 4 Power USB Hinweis: Schließen Sie den 1&1 HomeServer am Schalttag bis spätestens 8:00 Uhr an! In der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr muss der 1&1 HomeServer mit dem Netzteil am Stromnetz und über das DSL-Kabel mit der Telefondose verbunden sein! Schritt 2 Verbinden Sie das lange Ende des DSL- Kabels mit dem grauen mit DSL beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 HomeServers. DSL FON 2 FON FON 1 FON 2 FON S0 WAN LAN 1 LAN 2 WAN LAN 1 LAN 3 LAN 4 LAN 2 LAN 3 Power USB LAN 4 Power USB Hinweis: Bei der Verwendung des DSL-Anschlusses bleibt der WAN-Anschluss unbenutzt! 14

15 Schritt 3 Stecken Sie das andere Ende des DSL-Kabels in den mit F beschrifteten Anschluss der Telefondose. Hinweis: Schließen Sie den 1&1 HomeServer nur an die dafür vorgesehene Telefondose an! Der 1&1 Komplettanschluss wird am Schalttag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr automatisch an Ihrem 1&1 HomeServer eingerichtet. Trennen Sie in dieser Zeit das Gerät nicht vom Stromnetz und der Telefondose! Telefondose Sobald die Verbindung zum 1&1 Komplettanschluss hergestellt ist, leuchtet die Leuchtdiode Power/DSL dauerhaft. 15

16 1&1 HomeServer Speed+ anschließen (über Netzanschlussdose oder Medienkonverter) Schritt 1 Schließen Sie den 1&1 HomeServer mit dem Netzteil an das Stromnetz an. Die Leuchtdiode Power/DSL beginnt nach einigen Sekunden zu blinken. FON 1 DSL FON 1 FON 2 FON S0 WAN FON 2 FON WAN LAN 1 LAN 2 LAN 3 LAN 1 LAN 2 LAN 4 Power LAN 3 LAN 4 USB Power USB Hinweis: Schließen Sie den 1&1 HomeServer am Schalttag bis spätestens 8:00 Uhr an! In der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr muss der 1&1 HomeServer mit dem Netzteil am Stromnetz und über das LAN-Kabel mit der Netzanschlussdose bzw. dem Medienkonverter verbunden sein! Schritt 2 Verbinden Sie das Netzwerkkabel mit dem blauen mit WAN beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 HomeServers. FON 2 FON DSL FON 1 FON 2 FON S0 WAN LAN 1 LAN 2 WAN LAN 1 LAN 3 LAN 4 LAN 2 LAN 3 Power USB LAN 4 Power USB Hinweis: Bei der Verwendung des WAN-Anschlusses bleibt der DSL-Anschluss unbenutzt! 16

17 Schritt 3 Stecken Sie das andere Ende des Netzwerkkabels in die Netzanschlussdose bzw. in den Medienkonverter. Der 1&1 Komplettanschluss wird am Schalttag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr automatisch an Ihrem 1&1 HomeServer eingerichtet. Trennen Sie in dieser Zeit das Gerät nicht vom Stromnetz und der Telefondose! Beispielabbildung Netzanschlussdose Hinweis: Schließen Sie den 1&1 HomeServer nur an die dafür vorgesehene Netzanschlussdose bzw. den Medienkonverter an! Diese werden vom Netzanbieter installiert. Sobald die Verbindung zum 1&1 Komplettanschluss hergestellt ist, leuchtet die Leuchtdiode Power/DSL dauerhaft. Hinweis: Der Medienkonverter muss beim Anschließen des Netzwerkkabels bereits mit dem Stromnetz verbunden sein. Beispielabbildung Medienkonverter 17

18 EINRICHTEN Erst nach 18:00 Uhr am Schalttag Geräte wie Telefon oder Fax nutzen SCHRITT 3 DE _56630_SSA_Open_Access_7590_Neuer_Anschaltprozess_NEU.indd :23

19 Geräteübersicht Anschlussmöglichkeiten Sie können nach erfolgter Schaltung surfen, nach Anschluss eines Telefons telefonieren, und weitere Geräte anschließen. Connect/ FON/ WPS DECT WLAN analoges Telefon, Fax, Anrufbeantworterer Dual-WLAN AC + N, 2,4 GHz und 5 GHz analoges Telefon, Anrufbeantworter, Fax 4 x Gigabit-LAN, PC, Netzwerk 2 x USB 3.0, Drucker, Speichermedien, UMTS-/HSPA-Modem und USB-Geräte ISDN- Telefone DECT- Telefone DSL/VDSL Telefonanschlussdose WAN Netzanschlussdose / Medienkonverter 19

20 Nach 18:00 Uhr am Schalttag einrichten 1&1 HomeServer Speed+ einrichten Schritt 1 Verbinden Sie Ihren Computer mit dem 1&1 HomeServer per LAN (1 4) oder WLAN. Schritt 2 Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet Explorer, Edge, Safari, Firefox, Chrome). Der Einrichtungsdialog wird angezeigt. Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht automatisch, geben Sie oder in die Adresszeile ein. Geben Sie Ihr FRITZ!Box-Kennwort ein. Schritt 3 Nach der erfolgreichen Einrichtung Ihres Anschlusses erscheint eine Übersicht mit Ihren Telefonnummern. Klicken Sie unter Telefoniegeräte einrichten auf Mit der Einrichtung Ihrer Telefone, Faxgeräte und Anrufbeantworter fortfahren 3. Klicken Sie dann auf Weiter 3a. 3 3a 20

21 Schritt 4 Der Einrichtungsassistent Telefoniegeräte verwalten wird gestartet. Mit dem Assistenten richten Sie Ihre Telefone, Faxgeräte, Anrufbeantworter ein und legen fest: welche Rufnummer für ausgehende Anrufe (Telefon, Fax) genutzt wird. auf welche Rufnummern die angeschlossenen Geräte reagieren. Klicken Sie dann auf Beenden 4. 4 Auf der Übersichtsseite werden Ihnen die Verbindungen angezeigt. Ein Globus-Symbol vor Internet und ein grüner Punkt vor Telefonie zeigen die erfolgreiche Einrichtung. Hinweis: Prüfen Sie die erfolgreiche Schaltung, bevor Sie Telefone, Fax usw. anschließen. Ihr Gerät und Ihre Verbindung zu 1&1 sind nun eingerichtet. Sie können im Internet surfen und, nach Anschluss eines Telefons, auch telefonieren. 21

22 Telefon anschließen Die Rufnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben bzw. von 1&1 erhalten haben, ist nach der 1&1 Start-Code-Eingabe für die 1&1 Telefonie eingerichtet. Analoges Telefon Stecken Sie den Telefonstecker (TAE) in den mit FON1 beschrifteten seitlichen Anschluss des 1&1 HomeServers. Achten Sie darauf, dass Sie den Telefonstecker genau wie abgebildet einstecken. Analoges Telefon mit RJ11-Stecker Stecken Sie den Telefonstecker (RJ11) in den mit FON1 beschrifteten Anschluss des 1&1 BusinessServers. Achten Sie darauf, dass Sie den Telefonstecker genau wie abgebildet einstecken. Analoges Faxgerät Stecken Sie ein analoges Faxgerät in den verbleibenden Anschluss mit der Beschriftung FON2. FON 1 FON 2 FON DSL FON 1 FON 2 FON S0 WAN WAN LAN 1 LAN 1 LAN 2 LAN 2 LAN 3 LAN 3 LAN 4 Power USB LAN 4 Power USB Rufnummern den Geräten zuweisen Die Anschlüsse für schnurgebundene analoge Telefone und Faxgeräte sind bereits mit einer Rufnummer vorbelegt. Um die Rufnummer für eingehende und ausgehende Verbindungen zu ändern oder neuen Geräten zuzuweisen (z. B. DECT Schnurlostelefonen, Faxgerät) starten Sie Ihren Browser und rufen Sie die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche durch Ein gabe von oder auf. Nach dem Login klicken Sie auf Telefonie > Telefoniegeräte > Neues Gerät einrichten. Der Installationsassistent startet und leitet Sie durch alle erforderlichen Schritte. 22

23 ISDN-Telefon anschließen Schließen Sie Ihr ISDN-Telefon direkt an den Anschluss "FON S0"des 1&1 BusinessServers an. DSL FON 1FON 2 FON S0 WAN LAN 1 LAN 2 LAN 3 LAN 4 P Schnurlostelefone ( DECT) Lesen und befolgen Sie die Anleitung Ihres DECT-Telefons zur manuellen Anmeldung an einer Basisstation. Sobald Sie aufgefordert werden, die Anmelde-/Pagingtaste der Basisstation zu drücken, drücken und halten Sie am 1&1 HomeServer die Taste FON/ DECT A, bis die DECT-LED A zu blinken beginnt. Die DECT-PIN des 1&1 HomeServers lautet im Auslieferungszustand Power/DSL Hinweis: Sie können bis zu 6 DECT-Geräte an Ihrem 1&1 HomeServer anmelden. WLAN A Fon/DECT Connect/WPS 23 Info

24 WLAN-Geräte Verbindung mit WPS herstellen WPS ist ein Verfahren zum Aufbau sicherer WLAN-Verbindungen. Mit WPS können Sie ein WLAN-Gerät schnell und einfach mit der FRITZ!Box verbinden. Das WLAN-Gerät muss WPS unterstützen. 1. Wenn an der FRITZ!Box die Leuchtdiode WLAN aus ist, drücken Sie kurz auf den WLAN-Taster. Das WLAN-Funknetz der FRITZ!Box wird eingeschaltet. 2. Öffnen Sie an Ihrem WLAN-Gerät die WLAN-Software. In Windows 10, 8.1 und 7 können Sie zum Beispiel auf das WLAN-Symbol in der Taskleiste klicken. 3. Wählen Sie das WLAN-Funknetz (SSID) der FRITZ!Box aus. Die vorgegebene Bezeichnung finden Sie auf der Unterseite Ihres 1&1 HomeServers auf dem Typenschild und auf dem Service- Informationen-Beileger. 4. Klicken Sie bei Windows auf Verbinden. Das Feld für den Netzwerkschlüssel erscheint und der Hinweis, dass Sie die Verbindung per Tastendruck am Router herstellen können. Bei anderen Geräten wählen Sie Verbindungsaufbau mit WPS. 5. Für diesen Schritt haben Sie zwei Minuten Zeit: Drücken Sie an der FRITZ!Box so lange auf die Taste WLAN A, bis die WLAN-LED A blinkt. Die WLAN-Verbindung wird hergestellt. A Power/DSL WLAN Fon/DECT 24 Connect/WPS

25 WLAN-Verbindung mit WLAN-Netzwerkschlüssel herstellen Sie können eine WLAN-Verbindung herstellen, indem Sie den WLAN-Netzwerkschlüssel der FRITZ!Box am WLAN-Gerät (z. B. Tablet, Notebook) eingeben: 1. Wenn an der FRITZ!Box die Leuchtdiode WLAN aus ist, drücken Sie kurz auf die WLAN-Taste. Das WLAN-Funknetz (SSID) der FRITZ!Box wird eingeschaltet. 2. Öffnen Sie an Ihrem WLAN-Gerät die WLAN-Software. In Windows 10, 8.1 und 7 können Sie dazu zum Beispiel auf das WLAN-Symbol in der Taskleiste klicken. Informationen zu anderen Betriebssystemen finden Sie in der Tabelle auf > Seite Wählen Sie das WLAN-Funknetz (SSID) der FRITZ!Box aus. Die vorgegebene Bezeichnung finden Sie auf der Unterseite Ihres 1&1 HomeServers auf dem Typenschild und auf dem Service-Informationen-Beileger. FRTZ!Box 7590 Einfache Einrichtung mit WLAN-Netzwerkschlüssel (WPA2): XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX Beispielabbildung des WLAN-Netzwerkschlüssels auf dem Typenschild (Unterseite der FRITZ!Box) 4. Klicken Sie auf Verbinden. 5. Geben Sie in der WLAN-Software den WLAN-Netzwerkschlüssel (WPA2) der FRITZ!Box ein. Der vorgegebene Netzwerkschlüssel steht auf der Unterseite der FRITZ!Box auf dem Typenschild und auf dem Service-Informationen-Beileger. 6. Bestätigen Sie Ihre Eingaben. Die WLAN-Verbindung wird hergestellt. 25

26 Probleme und Lösungen Problem Mögliche Ursache Abhilfe Keine oder fehlerhafte Internetverbindung Bereitstellungstermin noch nicht erreicht Fehlerhafte Verkabelung Warten Sie auf die Bereitstellung. Den Termin entnehmen Sie Ihren Unterlagen. Die Freischaltung erfolgt an diesem Tag bis spätestens 18:00 Uhr. Überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Routers und die Verbindung mit der Anschlussdose. > Seite 29 Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 10 Gerät arbeitet nicht korrekt Trennen Sie das Gerät vom Stromnetz und von der Telefondose. Warten Sie 20 Sekunden. Verbinden Sie das Gerät wieder. Telefon nicht korrekt verbunden Stecken Sie das Telefon richtig ein. > Seite 22 Keine oder fehlerhafte Telefoniefunktion DECT-Telefon funktioniert nicht Rufnummern falsch zugeordnet Aktivieren Sie DECT an Ihrem 1&1 HomeServer. > Seite 23 Gehen Sie auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche. Klicken Sie auf DECT > Basisstation. Setzen Sie den Haken bei DECT aktiv und klicken Sie auf Übernehmen. Ordnen Sie die Rufnummern den Geräten richtig zu. siehe Handbuch DSL Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 10 Gerät arbeitet nicht korrekt Trennen Sie das Gerät vom Stromnetz und von der Telefondose. Warten Sie 20 Sekunden. Verbinden Sie das Gerät wieder. 26

27 Problem Mögliche Ursache Abhilfe Keine oder fehlerhafte Netzwerkverbindung 1&1 HomeServer verhält sich ungewöhnlich/ reagiert gar nicht Benutzeroberfläche/ Einrichtungsdialog des 1&1 HomeServers öffnet sich nicht Keine Verbindung zum 1&1 HomeServer Keine WLAN-Verbindung WLAN aktiviert, aber kein Zugriff möglich WLAN gestört Keine LAN-Verbindung LAN-Verbindung in Ordnung, aber kein Zugriff möglich Gerätestörung Keine Verbindung zum 1&1 HomeServer Verbinden Sie Ihr Endgerät über WLAN oder LAN neu. > Seite 8 Aktivieren Sie WLAN an Ihrem 1&1 HomeServer und an Ihrem Endgerät. > Seite 9 Überprüfen Sie den Netzwerkschlüssel. > Seite 9 Störquellen vermeiden, anderen Standort wählen. Überprüfen Sie die Verkabelung zwischen Ihrem 1&1 HomeServer und Ihrem Endgerät. Prüfen Sie die Stecker und Kabel auf Beschädigungen. Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall-Einstellungen und Ihre Sicherheitssoftware den Zugriff blockieren. Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. > Seite 28 Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet Explorer, Edge, Safari, Firefox, Chrome). Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht automatisch, geben Sie oder in die Adresszeile des Browsers ein und drücken Sie die Taste ENTER. Geben Sie Ihr FRITZ!Box-Kennwort ein. 27

28 Erste Hilfe 1&1 HomeServer Speed+ auf Werkseinstellungen zurücksetzen Schritt 1 Klicken Sie im Menü des 1&1 HomeServers auf System > Sicherung 1. Folgen Sie den Anweisungen, um eine Sicherungsdatei mit Ihren Einstellungen zu erstellen. 1 Einstellungen sichern Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Einstellungen, Telefonbücher, Wahlregeln usw. gelöscht. Sichern Sie daher Ihre Einstellungen und Telefonbücher, bevor Sie den 1&1 HomeServer zurücksetzen. Schritt 2 2 Klicken Sie auf Werkseinstellungen 2. Schritt 3 Klicken Sie auf Werkseinstellungen laden 3. 3 Abschluss Werkseinstellungen Trennen Sie unter keinen Umständen das Gerät vom Stromnetz, da die Firmware sonst beschädigt werden kann. Sobald die Power-LED durchgängig leuchtet, ist der 1&1 HomeServer wieder einsatzbereit. Der 1&1 HomeServer Speed+ wird nun zurückgesetzt, dies kann einige Minuten dauern. Ihr 1&1 HomeServer Speed+ startet automatisch neu und muss anschließend mit dem 1&1 Start-Code neu eingerichtet werden. 28

29 Keine Internetverbindung Fehlerhafte Verkabelung Die meisten Störungen gehen auf eine fehlerhafte Verkabelung zurück. Netzanschlussdose bzw. Medienkonverter werden mit dem langen grauen Netzwerkkabel mit dem Anschluss WAN am 1&1 HomeServer verbunden. Eine Telefondose wird über das DSL-Kabel mit dem Anschluss DSL des 1&1 Home Servers verbunden. FON 1 DSL FON 2 FON FON 1 FON 2 FON S0 WAN WAN LAN 1 DSL FON 1 FON 2 LAN 1 LAN 2 FON 2 FON LAN 2 LAN 3 LAN 3 LAN 4 FON S0 WAN Power USB LAN 4 Power WAN LAN 1 USB LAN 1 LAN 2 LAN 2 LAN 3 LAN 3 LAN 4 LAN 4 Power USB Power USB 1&1 HomeServer nicht mit Internet verbunden Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und geben Sie oder ein. Schritt 2 Tragen Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Anmelden 2. FRITZ!Box Kennwort Das Kennwort erlaubt den Zugang zur Benutzeroberfläche. 2 29

30 Sie gelangen auf die Übersichtsseite des 1&1 HomeServers. Ein Globus-Symbol vor Internet und ein grüner Punkt vor Telefonie zeigen an, dass der 1&1 HomeServer mit dem Internet verbunden ist. Ist der 1&1 HomeServer länger als fünf Minuten vom Internet getrennt: Benutzen Sie das Diagnose-Werkzeug, um den Fehler zu finden. Klicken Sie auf Diagnose > Funktion A. Klicken Sie auf Starten B. A B Keine Verbindung zwischen 1&1 HomeServer und Endgerät Lesen Sie im Handbuch des Herstellers Ihres Endgeräts (z. B. Computer, Smartphone, Tablet) nach, wie Sie eine Verbindung zu Ihrem 1&1 HomeServer herstellen. Überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Endgerät und versuchen Sie ggf. erneut, eine Verbindung herzustellen. Das Diagnose-Werkzeug überprüft nun das Gerät und alle Anschlüsse. Sollte ein Fehler auftauchen, werden Ihnen weitere Werkzeuge eingeblendet, mit denen Sie den Fehler eingrenzen können. 30

31 Telefonate sind gestört Schritt 1 Starten Sie den Browser und geben Sie ein. Geben Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Anmelden. Hinweis: Die auf dieser Seite gezeigten Optimierungsmöglichkeiten gelten nur bei Anschluss über DSL! Schritt 2 Klicken Sie auf Ansicht: Standard 2 am unteren Bildschirmrand. Schritt 3 Klicken Sie auf Internet > DSL-Informationen > Störsicherheit. 2 Schritt 4 Setzen Sie die Punkte bei Angestrebte Störabstandsmarge, Impulsstörfestigkeit (INP) und Erkennung von Funkstörungen (RFI) auf maximale Stabilität 4. 4 Schritt 5 Klicken Sie auf Übernehmen

32 Eingehende Anrufe sind nicht möglich Schritt 1 Überprüfen Sie die Verkabelung und schließen Sie Ihre Geräte wie beschrieben an. > Seite 22 Schritt 2 Kontrollieren Sie unter > Telefonie > Telefoniegeräte, ob Ihre Rufnummern den Geräten korrekt zugewiesen sind. Gerät arbeitet nicht korrekt Schritt 1 Trennen Sie den 1&1 HomeServer vom Stromnetz und vom Internetanschluss. Warten Sie 20 Sekunden. Schritt 2 Verbinden Sie den 1&1 HomeServer wieder mit dem Stromnetz und warten Sie, bis die WLAN-LED durchgängig leuchtet. Die Power/DSL-LED wird weiterhin blinken. Schritt 3 Verbinden Sie den 1&1 HomeServer nun wieder mit dem Internetanschluss. Schritt 4 Warten Sie, bis die Power/DSL-LED durchgängig leuchtet. Hinweis: Blinkt die LED auch nach 10 Minuten noch weiter, rufen Sie unsere kostenlose Technische Hotline an unter: kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) 32

33 Bedeutung der Leuchtdioden Leuchtdiode Zustand Bedeutung Power/ DSL WLAN FON/ DECT leuchtet dauerhaft blinkt leuchtet dauerhaft blinkt leuchtet dauerhaft blinkt Stromzufuhr besteht und der DSL-Anschluss ist betriebsbereit Stromzufuhr besteht, die DSL-Verbindung wird gerade hergestellt oder ist unterbrochen WLAN-Funktion ist aktiviert WLAN-Funktion wird gerade aktiviert oder deaktiviert WPS wird ausgeführt Telefonverbindung über das Internet besteht Es sind Nachrichten in der 1&1 Mailbox Connect/ WPS blinkt DECT-Verbindung wird aufgebaut und gleichzeitig WPS ausgeführt Info blinkt Es befinden sich neue Nachrichten auf einem der eingerichteten Anrufbeantworter Die Firmware wird aktualisiert Es wird eine Verbindung zu einem DECT-Telefon aufgebaut 33

34 Recycling und Entsorgung Rücknahme von Altgeräten Ihr Altgerät sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das nebenstehende Symbol bedeutet, dass das Altgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie bitte mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr Altgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen. Bitte bringen Sie Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge kleiner als 25 Zentimeter nach der Verwendung zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interseroh, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Informationen zur Entsorgung und wo sich die nächste Annahmestelle unseres Entsorgungspartners befindet, erhalten Sie unter oder in Ihrem 1&1 Control-Center. Bei Erwerb eines Neugeräts bei 1&1 können Sie ein Altgerät der gleichen Geräteart bei unserem Entsorgungspartner Interseroh abgeben. Bringen Sie dazu bitte den bei Lieferung des 1&1 Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interseroh ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum des 1&1 Neugerätes möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Interseroh-Annahmestelle nicht mehr verpflichtet, das Altgerät anzunehmen. Die Entsorgung ist für Sie kostenlos. Löschen Sie alle persönlichen Daten vom Gerät, bevor Sie es entsorgen lassen. Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter können Sie ebenfalls in haushaltsüblichen Mengen zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte bringen. 34 DE _56630_SSA_Open_Access_7590_Neuer_Anschaltprozess_NEU.indd :23

35 Kontakt Haben Sie Fragen? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung: Soforthilfe (FAQ) Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie in unserem 1&1 Hilfe-Center unter: Kostenlose telefonische Hilfe Für technische Fragen zu Ihrem Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vertragsdauer unsere Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung. Wählen Sie einfach: kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) Kostenloser -Support Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten 1&1 -Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center, um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren. Forum Oder schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Dort können Sie sich mit anderen Kunden austauschen. Handbuch Sie können online die ausführliche Bedienungsanleitung zu Ihrem 1&1 HomeServer Speed+ herunterladen: 35

36 IHR 1&1 HANDBUCH Weiterführende Informationen zu Services und Hilfestellungen finden Sie hier: Telefonie, Heimnetzwerk WLAN, Cloud, Sicherheit, Vertrag verwalten, 1&1 Control-Centerer Fragen und Lösungen Mac OS X, Windows 10, ios, Android Das ausführliche 1&1 DSL Handbuch ist immer aktuell im Internet verfügbar. Zusätzlich downloadbar als PDF. 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, Montabaur Produktabbildungen ähnlich. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. Art.-Nr.: OA Stand: 08/17 DE Internet made in Germany