SCHNELL-START-ANLEITUNG 1&1 DSL-ANSCHLUSS

Transkript

1 SCHNELL-START-ANLEITUNG 1&1 DSL-ANSCHLUSS Mit 1&1 Zugangsdaten einrichten.

2 Internet, Telefon und mehr: IHR 1&1 DSL-ANSCHLUSS Herzlich willkommen in unserer 1&1 Kundenwelt! Ich freue mich, dass Sie bei uns den passenden Internet-Anschluss gefunden haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen! Bei 1&1 wählen Sie einen Anschluss nach Ihren Bedürfnissen mit oder ohne Mindestlaufzeit. Der 1&1 DSL-Anschluss bietet Ihnen die Möglichkeit, mit geeigneter DSL-Hardware Ihr Telefon anzuschließen und Ihr eigenes Heimnetzwerk aufzubauen. So können Sie telefonieren und Ihre Daten von allen Computern im Haushalt abrufen. In dieser Schnell-Start-Broschüre haben wir für Sie wichtige Informationen zusammengefasst, um Ihnen den Start mit 1&1 so angenehm und reibungslos wie möglich zu machen. Wertvolle Tipps und Tricks zur Nutzung finden Sie auch in unserem ausführlichen DSL-Handbuch online unter: Doch das ist noch nicht alles: Zufriedene Kunden sind uns wichtig, dafür haben wir bei 1&1 eine spezielle Abteilung Kundenzufriedenheit gegründet. Bei Fragen zu Ihrem Anschluss steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ein freundlicher Ansprechpartner über unsere für 1&1 Kunden kostenlose Hotline 0721 / zur Verfügung. Viel Spaß mit Ihrem 1&1 DSL-Anschluss wünscht Ihnen Ihr Martin Witt Geschäftsführer der 1&1 Telecom GmbH 2

3 Checkliste Damit Sie Ihren DSL-Router am 1&1 DSL-Anschluss verwenden können, müssen Sie alle aufgeführten Schritte befolgen. Dafür haben wir Ihnen eine Checkliste bereitgestellt. Ihr Checkliste zur Überprüfung der Installationsschritte Ihr Gerät erfüllt die technischen Anforderungen für die Telefonie / VoIP und den Internetzugang und kann am 1&1 DSL-Anschluss verwendet werden > Seite 5 Wie Sie Ihr Gerät anschließen, die Daten eintragen und die Telefonie konfigurieren, haben Sie im Handbuch des Herstellers oder auf dessen Internetseite nachgelesen Ihr Gerät haben Sie nach Herstellervorgaben ordnungsgemäß vorbereitet und alle erforderlichen Verkabelungen sowie die Computerverbindung vorgenommen 1&1 Start-Code Bei 1&1 DSL-Routern und vielen DSL-Routern des Herstellers AVM (z. B. FRITZ!Box 7580, 7560, 7490, 7362) können Sie auch den 1&1 Start-Code für die Ersteinrichtung verwenden. Ihr Gerät wird damit schnell und einfach für den 1&1 DSL-Anschluss eingerichtet. Die Internetzugangsdaten liegen Ihnen vor. Bei einigen Geräten ist es erforderlich, die Internetzugangskennung mit vorangestelltem H in Ihr Gerät einzugeben. > Seite 6 Für die 1&1 Rufnummern haben Sie VoIP-Benutzernamen erstellt, die Konfigurationsdaten für den 1&1 Telefonie-Server liegen vor > Seite 8 Für die 1&1 Rufnummern haben Sie VoIP-Passwörter im 1&1 Control-Center erstellt > Seite 10 3

4 Tipps und Tricks Wertvolle Tipps und Tricks zur Nutzung Aufstellungsort möglichst zentral und frei Stellen Sie den DSL-Router so auf, dass keine Hinder nisse wie Schränke oder elektronische Geräte zwischen Ihrem DSL-Router und den WLAN-Empfangsgeräten stehen. DSL-Router an der ersten Telefondose anschließen Schließen Sie den DSL-Router nur an der ersten Telefondose an. Lassen Sie möglichst alle dahinterliegenden Telefondosen von einem Techniker abklemmen, da es sonst zu Störungen des Signals an Ihrem Anschluss kommen kann. Keine weiteren Geräte an der ersten Telefondose anschließen Schließen Sie alle Geräte wie Telefone, Faxgeräte und Anrufbeantworter ausschließlich an den DSL-Router an. Schließen Sie keine Geräte direkt an der Telefondose an. Keine Verlängerungen zwischen Telefondose und DSL-Router verwenden Verlängern Sie nicht den Kabelweg zwischen Telefondose und DSL-Router. Je länger dieser Kabelweg ist, desto anfälliger wird der Anschluss für Störungen von außen. 1&1 Start-Code verwenden Bei 1&1 DSL-Routern und vielen DSL-Routern des Herstellers AVM (z. B. FRITZ!Box 7580, 7560, 7490) können Sie auch den 1&1 Start-Code verwenden. Der 1&1 Start-Code gewährleistet eine komplette Einrichtung Ihres Geräts und einwandfreie Funktion an Ihrem 1&1 DSL-Anschluss. > Seite 12 Allgemeine Sicherheitshinweise Verwenden Sie nur Geräte, die für die Nutzung in Deutschland zugelassen sind, den Sicherheits-Standards entsprechen und die technischen Voraussetzungen erfüllen. Überlastete Steckdosen, Verlängerungskabel und Steckdosenleisten können zu Bränden und Stromschlägen führen. Verzichten Sie möglichst auf den Einsatz von Steckdosenleisten und Verlängerungskabeln. Verbinden Sie nicht mehrere Verlängerungskabel oder Steckdosenleisten miteinander. Durch Wärmestau kann es zu einer Überhitzung des Routers kommen und diesen beschädigen. Sorgen Sie für eine ausreichende Luftzirkulation. Bei Gewitter besteht Gefahr durch Blitzeinschlag und durch Überspannungsschäden an angeschlossenen Elektrogeräten. Installieren Sie Ihren DSL-Router nicht bei Gewitter. Trennen Sie den Router bei Gewitter vom Stromnetz und vom DSL- oder VDSL-Anschluss. Nässe und Flüssigkeiten, die in Ihren DSL-Router gelangen, können elektrische Schläge oder Kurzschlüsse verursachen. Lassen Sie keine Flüssigkeiten in das Innere des Routers gelangen. 4

5 Technische Anforderungen Damit Sie Ihren DSL-Router am 1&1 DSL-Anschluss verwenden können, müssen die Geräte bestimmte technische Voraussetzungen erfüllen. Telefonie / VoIP SIP-Protokoll auf Basis des durch die IETF im RFC 3261 definierten Standards Internetzugang Herstellerauskunft Informieren Sie sich beim Hersteller Ihres Geräts, ob dieses die technischen Voraussetzungen erfüllt! die technischen Spezifikationen 1TR112 der Deutschen Telekom, VDSL2 Vectoring nach ITU-T G und ITU G.993.2/.3, sowie die RFC 5072, RFC 6333 und RFC &1 DSL-Router / AVM FRITZ!Box Alle 1&1 DSL-Router und viele DSL-Router des Herstellers AVM (z. B. FRITZ!Box 7580, 7560, 7490, 7412, 7390, 7362), können einfach und schnell mit dem 1&1 Start-Code eingerichtet werden. Lesen Sie dazu > Seite 12 5

6 Internet-Zugangsdaten Mit der 1&1 Internetzugangskennung und dem Internetzugangspasswort können Sie sich in das Internet einwählen. Bei einigen Geräten ist es erforderlich, vor der Internetzugangskennung ein H einzufügen. 1&1 Internetzugangskennung / 1&1 Internetzugangspasswort 1 : Mit diesen Daten richten Sie Geräte für den Internetzugang ein. Kundennummer 2 : Mit dieser Nummer und dem von Ihnen festgelegten Passwort können Sie sich in das 1&1 Control-Center einloggen. 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur, Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten Sehr geehrter Herr Muster, heute erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren 1&1 Anschluss. Kennen Sie schon das 1&1 Control-Center? Hier können Sie jederzeit Ihre Zugangsdaten aufrufen und anpassen. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein unter: Bei Bedarf können Sie hier Ihre persönlichen Daten unter "Kundendaten" > "Persönliche Daten" ändern. Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH unter: Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1. Freundliche Grüße aus Montabaur Ihre Denise Kleis Leiterin Kundenkommunikation 1&1 Control-Center Falls Sie das Internetzugangspasswort im 1&1 Control-Center ändern, wird auch ein neuer 1&1 Start-Code generiert. Nutzername ( -Adresse) 3 : Hier finden Sie den von Ihnen festgelegten Nutzernamen. Falls Sie bei der Bestellung keinen Nutzernamen angegeben haben, hat 1&1 Ihnen eine Standard- - Adresse angelegt. 1&1 Rufnummern 4 : Hier finden Sie eine Übersicht über Ihre 1&1 Rufnummern. 1 Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Kundennummer: &1 Start-Code: XXXX - XXXX - XXXX -Adresse: Internetzugangskennung: 1und1/xxxxxx-xxx@online.de gustav-muster@online.de Zugangspasswort: xxxxxxxxx Meine 1&1 Rufnummern: 01234/ / Persönlicher Sicherheitsbrief mit Zugangsdaten Beispiel Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: XXXX - XXXX - XXXX Internetzugangskennung: 1und1/xxxxxx-xxx@online.de Zugangspasswort: xxxxxxxxx &1 Kundennummer: Adresse: gustav-muster@online.de Meine 1&1 Rufnummern: 01234/ /

7 Eingabe der Internetzugangsdaten Von 1&1 vertriebene DSL-Router werden mit einem speziellen Start-Code eingerichtet. Dies ist auch mit vielen DSL-Routern des Herstellers AVM möglich. Mit diesem 1&1 Start-Code wird der DSL-Router vollständig eingerichtet und alle Zugangsdaten werden automatisch eingetragen. > Seite 12 Bei Verwendung von DSL-Routern, die nicht bei 1&1 erworben wurden, ist die Einrichtung über den 1&1 Start-Code nicht verfügbar. Gerät einrichten Wie Sie die Daten in Ihrem Gerät eintragen und die Telefonie konfigurieren, finden Sie im Handbuch des jeweiligen Herstellers oder auf dessen Internetseite. Geben Sie in der Eingabemaske Ihres Routers die Internetzugangskennung und das Internetzugangspasswort ein, die Ihnen im Brief mit den Zugangsdaten mitgeteilt wurden. Bei einigen Geräten ist es erforderlich, vor der Internetzugangskennung ein H einzufügen. Beispiel: Internetzugangskennung für DSL: 1und1/xxxxxx-xxx@online.de Internetzugangskennung für VDSL: H1und1/xxxxxx-xxx@online.de 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur Brief mit Zugangsdaten Für Ihre Notizen Ihr 1&1 Anschluss - Ihre Zugangsdaten 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur, H 7

8 Konfigurationsdaten 1&1 Telefonie Mit den 1&1 Rufnummern können Sie über Ihre Internetverbindung telefonieren. Um diese an Ihrem Gerät einzurichten, benötigen Sie für jede Rufnummer einen VoIP-Benutzernamen und ein VoIP-Passwort. VoIP-Benutzername Geben Sie als VoIP-Benutzernamen die 1&1 Rufnummer im internationalen Format ein: [49] [Vorwahl] [Rufnummer] Schreiben Sie dabei die Länderkennung für Deutschland ohne das Pluszeichen, lassen Sie die Null bei der Vorwahl und alle Leerzeichen weg Beispiel: Länderkennung= +49 Ortsvorwahl= Rufnummer= &1 Telefonie-Server 1&1 SIP-Domäne / 1&1 SIP-Server/Registrar: sip.1und1.de 1&1 STUN-Server: stun.1und1.de 1&1 realm: 1und1.de SIP-Port: 5060 In diesem Beispiel lautet der VoIP-Benutzername: &1 Rufnummer Die 1&1 Rufnummern finden Sie in dem Brief mit den 1&1 Zugangsdaten oder in Ihrem 1&1 Control-Center. 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur Brief mit Zugangsdaten Ihr 1&1 Anschluss - Ihre Zugangsdaten 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de xxxxx Montabaur, Meine 1&1 Rufnummern: 01234/ /

9 VoIP-Passwort (Telefonie-Passwort) Ihre VoIP-Passwörter vergeben Sie unter Rufnummern verwalten in Ihrem 1&1 Control-Center. Lesen Sie dazu die folgenden Seiten! > Seite 10 Für Ihre Notizen 1&1 Rufnummer VoIP-Benutzername VoIP-Passwort Beispiel: 01234/ Beispiel: Beispiel: Eigenes Passwort Gerät einrichten Wie Sie die Daten in Ihrem Gerät eintragen und die Telefonie konfigurieren, finden Sie im Handbuch des jeweiligen Herstellers oder auf dessen Internetseite. Für Ihre Notizen In der nebenstehenden Tabelle können Sie den VoIP-Benutzernamen (bestehend aus Länderkennung sowie Ortsvorwahl und Ruf nummer) sowie das im 1&1 Control- Center vergebene VoIP- Passwort zu der jeweiligen 1&1 Rufnummer übersichtlich notieren. 9

10 VoIP-Passwörter im 1&1 Control-Center vergeben Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und geben Sie ein. Geben Sie Ihre 1&1 Kundennummer und Ihr Passwort ein. 1 Klicken Sie auf Login 1. Wählen Sie Ihren DSL-Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Rufnummern verwalten

11 Schritt 3 Klicken Sie auf Telefonie-Passwort 3. Schritt 4 Wählen Sie eine Rufnummer 4 aus. 3 4 Passwort nicht wählbar Ist Telefonie-Passwort sichtbar, aber ausgegraut und nicht wählbar, weicht Ihre aktuelle IP-Adresse von der Ihrer Heimatanschrift ab. Dies ist eine 1&1 Sicherheitsmaßnahme, um Missbrauch vorzubeugen. Wiederholen Sie den Vorgang von Ihrem eigenen Internetzugang. Schritt 5 Legen Sie selbst ein Telefonie-Passwort 5 fest und wiederholen Sie die Passworteingabe im darunterliegenden Feld. Schritt 6 Klicken Sie auf Passwort ändern 6. Wiederholen Sie den Vorgang für alle weiteren Rufnummern. 5 6 Passwort der Rufnummer Merken Sie sich Ihr Telefonie-Passwort (= VoIP-Passwort). Sie können Ihren Rufnummern auch verschiedene Passwörter zuordnen. Achten Sie darauf, auch in Ihrem Gerät Rufnummer und zugehöriges Telefonie- Passwort einzutragen! 11

12 1&1 Start-Code Alle 1&1 DSL-Router und viele DSL-Router des Herstellers AVM (z. B. FRITZ!Box 7580, 7560, 7490, 7412, 7390, 7362), können einfach und schnell mit dem 1&1 Start-Code eingerichtet werden. Setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet Explorer, Edge, Safari, Firefox, Chrome). Der Einrichtungsdialog wird angezeigt. Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht automatisch, geben Sie oder in die Adresszeile ein. 1&1 Start-Code verwenden Die Einrichtung mit dem 1&1 Start-Code funktioniert nur, wenn sich das Gerät im Auslieferungszustand befindet bzw. auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. 1 1a 1&1 Start-Code Geben Sie Ihr FRITZ!Box-Kennwort ein. Ihr 1&1 Start-Code besteht aus einer Kombination von Buchstaben und Ziffern. Wählen Sie als Internetanbieter 1&1 Internet 1 aus und aktivieren Sie die Option Start-Code von 1&1 vorhanden 1a. Tragen Sie den 12-stelligen Start-Code ein 2. Das Gerät wird automatisch eingerichtet. Die Einrichtung ist abgeschlossen, sobald eine Übersicht mit Ihren 1&1 Rufnummern angezeigt wird. 12 Mit diesem werden in Ihrem 1&1 DSL-Router: die Anmeldedaten für Internet und Telefonie eingetragen 2 der Internetzugang eingerichtet Beispiel 1&1 Start-Code mindestens eine Rufnummer eingerichtet _x _x _x _x - _x _x _x _x - _x _x _x _x die Daten für die Nutzung des 1&1 OnlineSpeichers eingetragen

13 Ihr 1&1 Anschluss - Ihre Zugangsdaten 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Brief mit Zugangsdaten und 1&1 Start-Code Änderung des 1&1 Start-Codes Falls Sie das Internetzugangspasswort im 1&1 Control-Center ändern, wird auch ein neuer 1&1 Start-Code generiert. Ihre 1&1 Zugangsdaten Montabaur, &1 Start-Code: XXXX - XXXX - XXXX 13

14 Hilfe und Kontakt Verwendung Ihres eigenen DSL-Routers am 1&1 DSL-Anschluss: Es steht Ihnen frei, ob Sie die von 1&1 angebotenen DSL-Router verwenden oder ein Gerät eines Fremd herstellers. 1&1 bietet für die 1&1 DSL-Router umfangreichen Support und Updates sowie individuelle Unterstützung. Bitte beachten Sie: Falls Sie einen DSL-Router eines Fremdherstellers anstelle der von 1&1 angebotenen DSL-Router nutzen, müssen Sie sich bei Fragen zu Ihrem Gerät an den jeweiligen Hersteller wenden. Für die Verwendung Ihres eigenen DSL-Routers am 1&1 DSL-Anschluss müssen Sie sicherstellen, dass ihr Gerät die notwendigen Spezifikationen erfüllt. Verwenden Sie keine ungeeigneten Geräte. Die für Einrichtung und Betrieb notwendigen Zugangsdaten können Sie z. B. online im geschützten Kundenbereich, dem 1&1 Control-Center, abrufen und konfigurieren. Beachten Sie, dass Sie dort vorgenommene Änderungen, z. B. das Internetzugangspasswort oder die VoIP-Passwörter, auch in Ihrem Gerät ändern müssen. Das 1&1 Control-Center ereichen Sie über Geben Sie für den Zugang Ihre 1&1 Kundennummer und Ihr Passwort ein. Falls Sie Ihren 1&1 Nutzernamen bereits erstellt haben, können Sie sich auch damit zusammen mit dem Passwort im 1&1 Control-Center anmelden. 14

15 Haben Sie Fragen zu Ihrem 1&1 DSL-Anschluss? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung: Soforthilfe (FAQ) Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie in unserem 1&1 Hilfe-Center unter: Kostenlose telefonische Hilfe Für technische Fragen zu Ihrem Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vertragsdauer unsere Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung. Wählen Sie einfach: kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) Kostenloser -Support Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten 1&1 -Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center, um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren. Forum Oder schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Dort können Sie sich mit anderen Kunden austauschen. Handbuch Sie können online die ausführliche Bedienungsanleitung zu Ihrem 1&1 DSL herunterladen: 15

16 IHR 1&1 HANDBUCH Weiterführende Informationen zu Services und Hilfestellungen finden Sie hier: Telefonie, Heimnetzwerk WLAN, Cloud, Sicherheit, Vertrag verwalten, 1&1 Control-Center Fragen und Lösungen Mac OS X, Windows 10, ios, Android Das ausführliche 1&1 DSL Handbuch ist immer aktuell im Internet verfügbar. Zusätzlich downloadbar als PDF. 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, Montabaur Produktabbildungen ähnlich. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. Art.-Nr.: Stand: 11/17 DE Internet made in Germany