SCHNELL-START-ANLEITUNG

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1 SCHNELL-START-ANLEITUNG Bereiten Sie den 1&1 BusinessServer für den Schalttag vor. 1&1 BUSINESS-SERVER AVM FRITZ!Box 7583 BusinessServer anschließen 1&1 Start-Code eingeben Endgerät verbinden Telefon anschließen Hilfe und Kontakt

2 Internet, Telefon und mehr: Inhalt IHR 1&1 KOMPLETTANSCHLUSS Herzlich willkommen in unserer 1&1 Kundenwelt! Ich freue mich, dass Sie bei uns den passenden Internet-Anschluss gefunden haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen! Bei 1&1 wählen Sie einen Anschluss nach Ihren Bedürfnissen mit oder ohne Mindestlaufzeit. Für die Bequemlichkeit in Ihren vier Wänden bieten wir Spitzenlösungen im Bereich Vernetzung und Unterhaltung. Außerdem bekommen Sie mit einem 1&1 Komplettanschluss alles, was Sie brauchen, um Ihr eigenes Heimnetzwerk aufzubauen. So können Sie Ihre Daten zentral speichern und von allen Computern im Haushalt abrufen. In dieser Schnell-Start-Broschüre haben wir für Sie wichtige Informationen zusammengefasst, um Ihnen den Start mit 1&1 so angenehm und reibungslos wie möglich zu machen. Wertvolle Tipps und Tricks zur Nutzung fi nden Sie auch in unserem ausführlichen DSL-Handbuch online unter: Doch das ist noch nicht alles: Zufriedene Kunden sind uns wichtig, dafür haben wir bei 1&1 eine spezielle Abteilung Kundenzufriedenheit gegründet. Bei Fragen steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ein freundlicher Ansprechpartner über unsere für 1&1 Kunden kostenlose Hotline zur Verfügung. Viel Spaß mit Ihrem 1&11 Komplettanschluss wünscht Ihnen Ihr Martin Witt Geschäftsführer der 1&11 Telecom GmbH Wichtiges zu Beginn...4 Sicherheitshinweise Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb Herstellerhinweis Verpackungsinhalt überprüfen Technische Voraussetzungen Bedeutung der Leuchtdioden Geräteübersicht Tasten, Anschlüsse, Typenschild Inbetriebnahme &1 BusinessServer anschließen Endgerät anschließen LAN-Verbindung WLAN-Verbindung per Tastendruck (WPS) WLAN-Verbindung mit Eingabe Netzwerkschlüssel 1&1 Start-Code eingeben Telefon anschließen Analoges Telefon Schnurlostelefone (DECT) Analoges Telefon und Fax ISDN-Telefon Probleme und Lösungen...23 Keine Internetverbindung Gerät arbeitet nicht korrekt Telefonate sind gestört Eingehende Anrufe sind nicht möglich WLAN-Verbindung langsam WLAN Störquellen Reichweite verbessern mit Zubehör 1&1 BusinessServer auf Werkseinstellungen zurücksetzen Recycling und Entsorgung...34 Rücknahme von Altgeräten Hilfe und Kontakt...35 Soforthilfe (FAQ) Kostenlose telefonische Hilfe Kostenloser -Support Forum Handbuch 2 3

3 Wichtiges zu Beginn Sicherheitshinweise Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb Herstellerhinweis Der 1&1 BusinessServer hat keinen An / Aus-Schalter. Deshalb muss eine Trennung des 1&1 BusinessServers vom Stromnetz jederzeit möglich sein. Stecken Sie das Netzteil des 1&1 BusinessServers in eine leicht erreichbare Steckdose. Überlastete Steckdosen, Verlängerungskabel und Steckdosenleisten können zu Bränden und Stromschlägen führen. Verzichten Sie möglichst auf den Einsatz von Steckdosenleisten und Verlängerungskabeln. Verbinden Sie nicht mehrere Verlängerungskabel oder Steckdosenleisten miteinander. Durch Wärmestau kann es zu einer Überhitzung des 1&1 BusinessServers kommen. Dies kann zu Schäden an dem 1&1 BusinessServer führen. Sorgen Sie für eine ausreichende Luftzirkulation rund um den 1&1 BusinessServer. Achten Sie darauf, dass die Lüftungsschlitze am Gehäuse des 1&1 BusinessServers immer frei sind. Stellen Sie den 1&1 BusinessServer nicht auf Teppiche oder gepolsterte Möbel. Decken Sie den 1&1 BusinessServer nicht ab. Die Geräteunterseite des 1&1 BusinessServers kann sich im normalen Betrieb erwärmen. Diese Wärmeentwicklung kann Schäden an wärmeempfindlichen Oberflächen verursachen. Stellen Sie den 1&1 BusinessServer nicht auf wärmeempfindliche Flächen. Bei Gewitter besteht Gefahr durch Blitzeinschlag und durch Überspannungsschäden an angeschlossenen Elektrogeräten. Installieren Sie den 1&1 BusinessServer nicht bei Gewitter. Trennen Sie den 1&1 BusinessServer bei Gewitter vom Stromnetz und vom Internet-Anschluss. Nässe und Flüssigkeiten, die in den 1&1 BusinessServer gelangen, können elektrische Schläge oder Kurzschlüsse verursachen. Verwenden Sie den 1&1 BusinessServer nur innerhalb von Gebäuden. Lassen Sie keine Flüssigkeiten in das Innere des 1&1 BusinessServers gelangen. Durch unsachgemäßes Öffnen und unsachgemäße Reparaturen können Gefahren für Benutzer des 1&1 BusinessServers entstehen. Öffnen Sie das Gehäuse des 1&1 BusinessServers nicht. Geben Sie den 1&1 BusinessServer im Reparaturfall an 1&1 zurück. Staub, Feuchtigkeit und Dämpfe sowie scharfe Reinigungs- oder Lösungsmittel können den 1&1 BusinessServer beschädigen. Schützen Sie den 1&1 BusinessServer vor Staub, Feuchtigkeit und Dämpfen. Trennen Sie den 1&1 BusinessServer vor der Reinigung vom Stromnetz. Reinigen Sie den 1&1 BusinessServer mit einem leicht feuchten, fusselfreien Tuch. Benutzen Sie den 1&1 BusinessServer nicht in Bereichen, in denen der Gebrauch von Funkgeräten verboten ist. Beachten Sie entsprechende Hinweisschilder oder Anweisungen autorisierter Personen. Stellen Sie bei der Installation und beim Betrieb des 1&1 BusinessServers sicher, dass zu Personen mindestens ein Abstand von 20 cm eingehalten ist. Installieren und betreiben Sie Ihren 1&1 BusinessServer nicht in der Nähe entflammbarer Gase und explosionsgefährdeter Umgebungen. Aufstellungsort möglichst zentral und frei Stellen Sie den 1&1 BusinessServer so auf, dass keine Hindernisse wie Schränke oder elektronische Geräte zwischen Ihrem 1&1 BusinessServer und den WLAN-Empfangsgeräten stehen. 1&1 BusinessServer am Internetanschluss anschließen Schließen Sie den 1&1 BusinessServer nur an die dafür vorgesehene Netzanschlussdose oder Telefondose bzw. den Medienkonverter an. Diese werden vom Netzanbieter bereitgestellt und installiert. Keine weiteren Geräte an der Telefondose anschließen Schließen Sie alle Geräte wie Telefone, Faxgeräte und Anrufbeantworter ausschließlich an den 1&1 BusinessServer an. Schließen Sie keine Geräte direkt an der Telefondose an. Keine Verlängerungen verwenden Verlängern Sie nicht den Kabelweg vom Internetanschluss zum 1&1 BusinessServer. Je länger dieser Kabelweg ist, desto anfälliger wird der Anschluss für Störungen von außen. 1&1 Start-Code verwenden Der 1&1 Start-Code gewährleistet eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres 1&1 Komplettanschlusses. Die Einrichtung mit dem 1&1 Start-Code funktioniert nur, wenn sich das Gerät im Auslieferungszustand befindet bzw. auf die Werksein stellungen zurückgesetzt wurde. Bei dem 1&1 BusinessServer handelt es sich um die FRITZ!Box 7583 hergestellt von AVM. Aus diesem Grund finden Sie in der Benutzeroberfläche und im Netzwerknamen (SSID) die Bezeichnung des Herstellers AVM FRITZ!Box Die Adresse des Herstellers lautet: AVM GmbH, Alt-Moabit 95,10559 Berlin. avm.de 4 5

4 Sehr geehrter Herr Muster, heute erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren 1&1 Anschluss. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise auf der Rückseite und bewahren Sie diese Zugangsdaten in Ihren Unterlagen auf. Mit dem 1&1 Start-Code und der Schnell-Start-Anleitung richten Sie Ihre Internetverbindung und Telefonie bequem ein. Dies ist mit 1&1 Hardware und aktuellen Produkten des Herstellers AVM möglich. Sollte eine Einrichtung über den 1&1 Start-Code nicht möglich sein, können Sie Ihren Router mit der Internetzugangskennung und dem Internetpasswort auch manuell konfigurieren. Wird anschließend keine Internetverbindung aufgebaut, setzen Sie bitte ein H vor Ihre Kennung z. B.: H1und1/...@online.de. Sobald eine Verbindung zum Internet besteht, richten Sie Ihre Telefonie ganz einfach im 1&1 Control-Center unter dem Menüpunkt Rufnummern verwalten ein. Dort können Sie Ihre Zugangsdaten übrigens auch aufrufen und anpassen. Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH unter: Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1. Freundliche Grüße aus Montabaur Ihre 1&1 Kundenkommunikation Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: XXXX - XXXX - XXXX 1und1/xxxxxx-xxx@online.de xxxxxxxxx 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur, Ihre 1&1 Kundennummer: Ihre -Adresse: gustav-muster@online.de Ihre 1&1 Rufnummern: 01234/ Verpackungsinhalt überprüfen Für die reibungslose Installation des Gerätes ist es wichtig, dass alle Zubehörteile vorliegen. Überprüfen Sie daher zunächst den Lieferumfang Ihres Gerätes. Die vollständige Verpackung enthält neben der Bedienungsanleitung folgende Einzelteile: 1. DSL-Router 1&1 BusinessServer 2. Netzteil für 1&1 BusinessServer 3. DSL-/Telefon-Kabel 4. Netzwerkkabel 5. Service-Informationen enthält u. a. die Bezeichnung des WLAN-Funknetz (SSID), WLAN-Netzwerkschlüssel und FRITZ!Box-Kennwort 6. Persönlicher Sicherheitsbrief enthält den 1&1 Start-Code und Ihre 1&1 Kundendaten Technische Voraussetzungen 1&1 Internet-Anschluss innerhalb Deutschlands Aktueller Webbrowser mit HTML5-Unterstützung Für WLAN-Verbindungen: WLAN-fähige Endgeräte Für LAN-Verbindungen: Endgerät mit Netzwerkanschluss Schalttag / Bereitstellungstermin 1&1 Komplettanschluss Den Schalttag / Bereitstellungstermin teilt 1&1 Ihnen per Brief, und SMS mit Bedeutung der Leuchtdioden Leuchtdiode Zustand Bedeutung Power Internet WLAN Fon leuchtet dauerhaft blinkt leuchtet dauerhaft blinkt leuchtet dauerhaft blinkt leuchtet dauerhaft Stromzufuhr besteht und der 1&1 BusinessServer ist betriebsbereit. Stromzufuhr besteht, die Internet-Verbindung wird gerade hergestellt oder ist unterbrochen. Verbindung mit dem Internet besteht. Die Internetverbindung wird hergestellt oder ist unterbrochen. WLAN-Funktion ist aktiviert. WLAN-Funktion wird gerade aktiviert oder deaktiviert. WPS wird ausgeführt. Eine Telefonverbindung besteht Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten blinkt Es befinden sich Nachrichten in Ihrer Mailbox. Info blinkt Die Firmware wird aktualisiert. Es wird eine Verbindung zu einem DECT-Telefon aufgebaut. 6 7

5 Geräteübersicht Tasten Typenschild (auf der Geräteunterseite) Tasten Typenschild (auf der Geräteunterseite) FRITZ!Box 7583 WLAN-Funknetz (SSID) FRITZ!Box 7583 WLAN-Netzwerkschlüssel (WPA2) Serien-Nummer CWMP-Account Einfache Einrichtung mit FRITZ!Box-Kennwort passwort01 A B C 1 WPS-Taste: WPS starten 2 WLAN-Taste: WLAN ein- / ausschalten 3 DECT-Taste: DECT-Telefon anmelden Anschlüsse A WLAN-Funknetz (SSID): B WLAN-Netzwerkschlüssel: C FRITZ!Box-Kennwort: Name Ihres WLAN-Netzwerks (werkseitig festgelegt) Passwort für die Verbindung mit Ihrem WLAN-Netzwerk (werkseitig festgelegt) Passwort für den Zugriff auf die Benutzeroberfläche Ihres 1&1 BusinessServers (werkseitig festgelegt) 4 DSL- / VDSL-Anschluss Anschlüsse x Telefonanschluss analog (FON 1 / FON 2, RJ11) 6 2x Telefonanschluss analog (FON 1 / FON 2, TAE) 7 ISDN-Anschluss 8 WAN-Anschluss 9 4 x Gigabit-LAN, PC, Netzwerk WLAN-Einstellungen ändern Sie können die WLAN-Einstellungen über den Einrichtungsassistenten ändern, z. B. auf die von Ihnen bisher verwendeten Daten. > Seite Netzadapter-Anschluss x USB 3.0-Anschluss für Drucker, Speichermedien, HSPA+ / LTE-Antenne und andere USB-Geräte 8 9

6 Inbetriebnahme 1. 1&1 BusinessServer anschließen Richten Sie Ihren 1&1 DSL-Anschluss am Schalttag vor 8 Uhr ein &1 BusinessServer anschließen Verbinden Sie den 1&1 BusinessServer mit dem Internetanschluss (über Telefondose / Netzanschlussdose / Medienkonverter). Endgerät anschließen Verbinden Sie Ihren 1&1 BusinessServer mit einem Computer, Tablet oder Smartphone. Über Telefondose Schritt 1 Schließen Sie den 1&1 BusinessServer mit dem Netzteil an das Stromnetz an. Die Leuchtdiode Power beginnt nach einigen Sekunden zu blinken. Hinweis: Verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Original- Netzteil an diesem 1&1 BusinessServer! Hinweis: > Seite 11 > Seite 15 Schließen Sie den 1&1 BusinessServer am Schalttag bis spätestens 8:00 Uhr an! 3. 1&1 Start-Code eingeben Richten Sie den 1&1 BusinessServer mit dem 1&1 Start-Code ein. 4. Telefon anschließen Schließen Sie ein analoges oder bis zu sechs DECT-Telefone an. Schritt 2 Verbinden Sie das lange Ende des DSL- Kabels mit dem mit DSL beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 BusinessServers. In der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr muss der 1&1 BusinessServer mit dem Netzteil am Stromnetz angeschlossen und über das DSL-Kabel mit der Telefondose verbunden sein! > Seite 17 > Seite

7 Schritt 3 Stecken Sie das andere Ende des DSL-Kabels in den mit F beschrifteten Anschluss der Telefondose. Schritt 4 Sobald die Verbindung zum 1&1 Komplettanschluss hergestellt ist, leuchtet Power dauerhaft. Dies kann einige Minuten dauern. Telefondose Eine Internet-Verbindung ist erst ab Ihrem 1&1 Komplettanschluss-Bereitstellungstermin möglich. Die Freischaltung erfolgt an diesem Tag bis spätestens 18 Uhr. Den Bereitstellungstermin teilt 1&1 Ihnen per Brief, und SMS mit. Über Netzanschlussdose oder Medienkonverter Schritt 1 Schließen Sie den 1&1 BusinessServer mit dem Netzteil an das Stromnetz an. Die Leuchtdiode Power beginnt nach einigen Sekunden zu blinken. Schritt 2 Verbinden Sie das Netzwerk-Kabel mit dem blauen mit WAN beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 BusinessServers. Hinweis: Schließen Sie den 1&1 BusinessServer am Schalttag bis spätestens 8:00 Uhr an! In der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr muss der 1&1 BusinessServer mit dem Netzteil am Stromnetz angeschlossen und über das LAN-Kabel mit der Netzanschlussdose bzw. dem Medienkonverter verbunden sein! Hinweis: Bei der Verwendung des WAN-Anschlusses bleibt der DSL-Anschluss unbenutzt! 12 13

8 2. Endgerät anschließen Schritt 3 Stecken Sie das andere Ende des Netzwerkkabels in die Netzanschlussdose bzw. in den Medienkonverter. Der 1&1 Komplettanschluss wird am Schalttag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr automatisch an Ihrem 1&1 BusinessServer eingerichtet. Trennen Sie in dieser Zeit das Gerät nicht vom Stromnetz und der Telefondose! Beispielabbildung Netzanschlussdose Hinweis: Schließen Sie den 1&1 BusinessServer nur an die dafür vorgesehene Netzanschlussdose bzw. den Medienkonverter an! Diese werden vom Netzanbieter installiert. Verbindung entweder über ein Netzwerkkabel ( LAN) oder, als alternative Verbindungsart, kabellos ( WLAN) LAN-Verbindung (kabelgebunden) Verbinden Sie den 1&1 BusinessServer über das Netzwerkkabel mit dem Netzwerkanschluss Ihres Computers. Verwenden Sie dazu die LAN-Anschlüsse 1 4. Sobald die Verbindung zum 1&1 Komplettanschluss hergestellt ist, leuchtet die Leuchtdiode Power dauerhaft. Beispielabbildung Medienkonverter Hinweis: Der Medienkonverter muss beim Anschließen des Netzwerkkabels bereits mit dem Stromnetz verbunden sein. WLAN-Verbindung per Tastendruck herstellen (WPS) Stellen Sie sicher, dass die WLAN-LED am 1&1 BusinessServer leuchtet. Drücken Sie gegebenenfalls die Taste WLAN. Drücken Sie am 1&1 BusinessServer die Taste WPS und starten Sie an Ihrem Endgerät (z. B. Computer, Smartphone, Tablet) den Verbindungsaufbau per WPS (z. B. WPS-Push-Taste, WPS-Taste drücken). WPS WPS (Wi-Fi Protected Setup) ist ein Verfahren zum schnellen und ein fachen Aufbau eines drahtlosen lokalen Netzwerks. Nicht alle Endgeräte unter stützen WPS

9 3. 1&1 Start-Code eingeben WLAN-Verbindung mit Eingabe WLAN-Netzwerkschlüssel herstellen Schritt 1 Stellen Sie sicher, dass die WLAN-LED am 1&1 BusinessServer leuchtet. Drücken Sie gegebenenfalls die Taste WLAN. Starten Sie Ihren Browser (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Edge). Computer per WLAN verbinden 1. Aktivieren Sie den WLAN-Empfänger an Ihrem Computer. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle. 2. Die verfügbaren WLAN-Netzwerke werden angezeigt. Stellen Sie die Verbindung mit Ihrem WLAN-Funknetz (SSID) her. Die Bezeichnung finden Sie auf dem Typenschild Ihres 1&1 BusinessServers. 3. Geben Sie den WLAN-Netzwerk schlüssel ein. Sie finden diesen auf dem Typenschild Ihres 1&1 BusinessServers. Klickpfad nach Betriebssystem (Computer) Windows 7 Windows 10 macos Start > Systemeinstellungen > Netzwerk- und Freigabecenter > Verbindung mit einem Netzwerk herstellen Windows-Symbol > Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN > verfügbare Netzwerke anzeigen Apfel-Symbol > Systemeinstellungen > Netzwerk > WLAN Klickpfad nach Betriebssystem (Smartphone und Tablet) Der Einrichtungsdialog wird angezeigt. Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht automatisch, geben Sie oder in die Adresszeile ein. Schritt 2 Geben Sie das FRITZ!Box-Kennwort 2 ein und klicken Sie auf Anmelden 2a. Sie finden das FRITZ!Box-Kennwort auf dem Typenschild Ihres 1&1 BusinessServers und in den beiliegenden Service-Informationen. 2 FRITZ!Box Kennwort Das Kennwort erlaubt den Zugang zur Benutzeroberfläche. Smartphone/Tablet per WLAN verbinden Rufen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet den Menüpunkt WLAN auf. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle. 1. Wählen Sie Ihr WLAN-Funknetz (SSID) aus. 2. Geben Sie den WLAN-Netzwerkschlüssel ein. Tippen Sie auf Verbinden bzw. Fertig. Apple ios Google Android Windows 10 Mobile Einstellungen > WLAN Menü > Einstellungen > WLAN Einstellungen > Netzwerk und Drahtlos > WLAN Schritt 3 Es erscheint die Datenschutzerklärung. Treffen Sie Ihre Wahl und klicken Sie auf OK. 2a 16 17

10 Schritt 4 1&1 Start-Code Schritt 6 Sie benötigen für die folgenden Schritte den persönlichen Sicherheitsbrief Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten. In dem Brief finden Sie Ihren 1&1 Start-Code 4. Schritt 5 Tragen Sie den 12-stelligen 1&1 Start-Code mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern in die vorgesehenen Felder 5 ein. Die Bindestriche lassen Sie aus. Achten Sie bei der Eingabe darauf, den Start-Code in beiden Zeilen mit korrekter Schreibweise einzutragen. Klicken Sie auf Weiter 5a. Falls eine Fehlermeldung erscheint, geben Sie den 1&1 Start-Code erneut ein. 4 5 Ihr 1&1 Anschluss - Ihre Zugangsdaten Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: Brief mit Zugangsdaten XXXX - XXXX - XXXX 1und1/xxxxxx-xxx@online.de xxxxxxxxx 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur, Beispiel 1&1 Start-Code 5a Ihre 1&1 Kundennummer: Ihre -Adresse: gustav-muster@online.de Ihre 1&1 Rufnummern: 01234/ Ihr 1&1 Start-Code besteht aus einer Kombination von Buchstaben und Ziffern. Mit diesem werden in Ihrem 1&1 BusinessServer: die Anmeldedaten für Internet und Telefonie eingetragen der Internetzugang eingerichtet mindestens eine Rufnummer eingerichtet die Daten für die Nutzung des 1&1 Online- Speichers eingetragen Hinweis: Bitte beachten Sie, dass nur bei Verwendung des 1&1 Start-Codes eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres DSL-Zugangs gewährleistet ist! Nach der erfolgreichen Einrichtung Ihres Anschlusses erscheint eine Übersicht mit Ihren Telefonnummern. Aktivieren Sie Mit der Einrichtung Ihrer Telefoniegeräte und WLAN- Einstellungen fortfahren und klicken Sie auf Weiter 6. Schritt 7 Sie können neue Telefone und Anrufbeantworter einrichten. Mehr dazu erfahren Sie im Handbuch DSL. Klicken Sie auf Weiter 7. Schritt 8 Sie können die WLAN-Einstellungen Ihres 1&1 BusinessServers ändern, z. B. auf den Namen und das Kennwort Ihres bisher verwendeten DSL-Routers. Klicken Sie auf Weiter

11 4. Telefon anschließen Schritt 9 Sie haben die Möglichkeit Ihre -Adresse einzutragen, um Informationen, z. B. zu Updates, von Ihrem 1&1 BusinessServer zu erhalten. Klicken Sie auf Weiter 9. 9 Die Rufnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben bzw. von 1&1 erhalten haben, ist nach der 1&1 Start-Code-Eingabe für die 1&1 Telefonie eingerichtet. Analoges Telefon mit TAE-Stecker Stecken Sie den Telefonstecker (TAE) in den Anschluss mit der Beschriftung FON1 ein. Analoges Faxgerät Stecken Sie ein analoges Faxgerät in den verbleibenden Anschluss mit der Beschriftung FON2. Schritt 10 Klicken Sie auf Assistenten fertigstellen Ihr Gerät und Ihre Verbindung mit dem Internet sind nun eingerichtet. Sie können im Internet surfen und, nach Anschluss eines Telefons am Anschluss FON oder per DECT, auch telefonieren. Wie Sie weitere Telefone einrichten und Ihnen Rufnummern zuweisen, wie Sie den Netzwerknamen und den Netzwerkschlüsssel nachträglich ändern, erfahren Sie im Handbuch 1&1 DSL unter Analoges Telefon mit RJ11-Stecker Stecken Sie den Telefonstecker (RJ11) in den mit FON1 beschrifteten Anschluss des 1&1 BusinessServers. Achten Sie darauf, dass Sie den Telefonstecker genau wie abgebildet einstecken. USB-Geräte anschließen Wie Sie USB-Geräte, z. B. einen USB-Drucker oder eine USB-Festplatte, anschließen, erfahren Sie im Handbuch 1&1 DSL im Kapitel Heimnetzwerk

12 Probleme und Lösungen ISDN-Telefon anschließen Schließen Sie Ihr ISDN-Telefon direkt an den Anschluss "FON S0"des 1&1 BusinessServers an. Problem Mögliche Ursache Abhilfe Keine oder fehlerhafte Internetverbindung Bereitstellungstermin noch nicht erreicht Fehlerhafte Verkabelung Warten Sie auf die Bereitstellung. Den Termin entnehmen Sie Ihren Unterlagen. Die Freischaltung erfolgt an diesem Tag bis spätestens 18:00 Uhr. Überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Routers und die Verbindung mit der Anschlussdose. Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 31 Gerät arbeitet nicht korrekt Starten Sie das Gerät neu. > Seite 29 Schnurlostelefone ( DECT) Hinweis: Telefon nicht korrekt verbunden Stecken Sie das Telefon richtig ein. Lesen und befolgen Sie die Anleitung Ihres DECT-Telefons zur manuellen Anmeldung an einer Basisstation. Sobald Sie aufgefordert werden, die Anmelde-/Pagingtaste der Basisstation zu drücken, drücken und halten Sie am 1&1 BusinessServer die Taste DECT A, bis die Info-LED B zu blinken beginnt. Die DECT-PIN des 1&1 BusinessServers lautet im Auslieferungszustand A B Sie können bis zu 6 DECT-Geräte an Ihrem 1&1 BusinessServer anmelden. Keine oder fehlerhafte Telefoniefunktion DECT-Telefon funktioniert nicht Rufnummern falsch zugeordnet DSL-Verbindung ist instabil Aktivieren Sie DECT an Ihrem 1&1 BusinessServer. Gehen Sie auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche. Klicken Sie auf DECT > Basisstation. Setzen Sie den Haken bei DECT aktiv und klicken Sie auf Übernehmen. Ordnen Sie die Rufnummern den Geräten richtig zu. siehe Handbuch DSL Gehen Sie auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche. Klicken Sie auf Internet > DSL-Informationen > Störsicherheit. Legen Sie fest: Maximale Stabilität. Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 31 Gerät arbeitet nicht korrekt Starten Sie das Gerät neu. > Seite

13 Problem Mögliche Ursache Abhilfe Keine oder fehlerhafte Netzwerkverbindung 1&1 BusinessServer verhält sich ungewöhnlich/reagiert gar nicht Keine Verbindung zum 1&1 BusinessServer Keine WLAN-Verbindung. WLAN aktiviert, aber kein Zugriff möglich WLAN gestört Keine LAN-Verbindung LAN-Verbindung in Ordnung, aber kein Zugriff möglich Gerätestörung Verbinden Sie Ihr Endgerät über WLAN oder LAN neu. > Seite 15 Aktivieren Sie WLAN an Ihrem 1&1 BusinessServer und an Ihrem Endgerät. > Seite 16 Überprüfen Sie den Netzwerkschlüssel. > Seite 16 Störquellen vermeiden, anderen Standort wählen. > Seite 31 Überprüfen Sie die Verkabelung zwischen Ihrem 1&1 BusinessServer und Ihrem Endgerät. Prüfen Sie die Stecker und Kabel auf Beschädigungen. Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall-Einstellungen und Ihre Sicherheitssoftware den Zugriff blockieren. Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. > Seite 33 Gerät arbeitet nicht korrekt Starten Sie das Gerät neu. > Seite 29 Keine Internetverbindung Fehlerhafte Verkabelung Die meisten Störungen gehen auf eine fehlerhafte Verkabelung zurück. Netzanschlussdose bzw. Medienkonverter werden mit dem Netzwerkkabel mit dem Anschluss WAN am 1&1 BusinessServer verbunden. Eine Telefondose wird über das DSL-Kabel mit dem Anschluss DSL des 1&1 Business- Servers verbunden. Telefonanschluss 24 25

14 1&1 BusinessServer nicht mit dem Internet verbunden Diagnose-Werkzeug verwenden Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und geben Sie ein. Schritt 2 Tragen Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Anmelden 2. Sie gelangen auf die Übersichtsseite des 1&1 BusinessServers. Der grüne Punkt vor Internet" zeigt an, dass der 1&1 BusinessServer mit dem Internet verbunden ist. Ist der 1&1 BusinessServer länger als fünf Minuten nicht mit dem Internet verbunden, benutzen Sie das Diagnose-Werkzeug, um den Fehler zu finden. 2 FRITZ!Box Kennwort Das Kennwort erlaubt den Zugang zur Benutzeroberfläche. Schritt 1 Starten Sie den Browser und geben Sie ein. Geben Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Anmelden. Schritt 2 Klicken Sie auf Diagnose > Funktion 2. Schritt 3 Klicken Sie auf Starten 3. 2 Das Diagnose-Werkzeug überprüft nun das Gerät und alle Anschlüsse. Sollte ein Fehler auftauchen, werden Ihnen weitere Werkzeuge eingeblendet, mit denen Sie den Fehler ausfindig machen können. 3 Keine Verbindung zwischen 1&1 BusinessServer und Endgerät Lesen Sie im Handbuch des Herstellers Ihres Endgeräts (z. B. Computer, Smartphone, Tablet) nach, wie Sie eine Verbindung zu Ihrem 1&1 BusinessServer herstellen. Überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Endgerät und versuchen Sie ggf. erneut, eine Verbindung herzustellen

15 Firmware veraltet Eine veraltete Firmware (Betriebssystem des 1&1 BusinessServers) kann Probleme verursachen. Zur Aktualisierung nutzen Sie die Auto- Update Funktion auf Ihrer FRITZ!Box unter Assistenten > Update A. Oder laden Sie die Firmware von der Herstellerseite > Service > Downloads herunter. 1. Wählen Sie Ihr Hardwaremodell aus und klicken Sie auf den Link, um die aktuelle Firmware herunterzuladen. A C B Hardwaremodell Die Bezeichnung des Hardwaremodells finden Sie auf dem Typenschild Ihres 1&1 BusinessServers. Gerät arbeitet nicht korrekt Schritt 1 Trennen Sie den 1&1 BusinessServer vom Stromnetz und vom Internetanschluss. Warten Sie 20 Sekunden. Schritt 2 Verbinden Sie den 1&1 BusinessServer wieder mit dem Stromnetz und warten Sie, bis die WLAN-LED durchgängig leuchtet. Die Power-LED wird weiterhin blinken. Schritt 3 Telefonanschluss 20 Sek. 2. Unter klicken Sie auf System > Update. 3. Klicken Sie auf das Menü-Symbol B rechts oben und aktivieren Sie die Erweiterte Ansicht C. 4. Klicken Sie auf FRITZ!OS-Datei. 5. Geben Sie ein Kennwort ein und klicken Sie auf Einstellungen sichern. Update von Datenträger Sollten Sie keine Internetverbindung haben, laden Sie das Update gegebenenfalls an einem anderen Internetzugang herunter, speichern Sie es auf CD oder USB-Datenträger und wählen Sie die Datei dann auf Ihrem Rechner aus. Verbinden Sie den 1&1 BusinessServer nun wieder mit dem Internetanschluss. Schritt 4 Warten Sie, bis die Powe-LED durchgängig leuchtet. Blinkt die LED auch nach 10 Minuten noch weiter, rufen Sie unsere kostenlose Technische Hotline an unter: kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) 28 29

16 WLAN-Verbindung langsamwlan Störquellen Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser, geben Sie ein, tragen Sie Ihr FRITZ!Box- Kennwort ein und bestätigen Sie mit der Taste ENTER. Heimnetzübersicht Diese Funktion steht Ihnen ab der Firmwareversion 6.88 zur Verfügung. Stellen Sie Ihren 1&1 BusinessServer möglichst frei und zentral auf dies ist die Grundvoraussetzung für einen optimalen WLAN-Empfang und beseitigen Sie mögliche Störquellen. Bauelemente (bei Innenwänden kann je nach Baumaterial die Dämpfung sehr groß sein) Schritt 2 Klicken Sie auf Heimnetz > Mesh 2. Möbel Bluetooth-Geräte (z. B. Funktastaturen, Drahtloskopfhörer) Pflanzen Sie sehen hier, welche Geräte mit dem 1&1 BusinessServer verbunden sind. Hier wird Ihnen auch angezeigt, mit welcher Geschwindigkeit die Geräte angebunden sind. Die Anzeige wird regelmäßig aktualisiert, sodass Sie auch Veränderungen feststellen können. Ändern Sie den Standort eines Gerätes und schauen Sie, ob sich die Verbindungsgeschwindigkeit verbessert. 2 Messen mit der 1&1 Control-Center-App Sie finden in der 1&1 Control-Center-App unter WLAN-Verbindung Funktionen, mit denen Sie die Qualität Ihres WLAN-Netzwerks messen und optimieren können. Die 1&1 Control-Center- App können Sie vom Google Play Store (Android) oder dem Apple App-Store (für ios) herunterladen. Elektrogeräte (z. B. Mikrowelle, Funk-Kameras) Wasserführende Elemente (z. B. Wasserleitungen, Heizkörper) Achten Sie darauf, dass möglichst keine Störquellen zwischen 1&1 BusinessServer und Endgerät vorhanden sind. Der 1&1 BusinessServer sendet auf zwei Frequenzbändern (2,4 GHz und 5 GHz) und wechselt automatisch auf das Frequenzband mit den besseren Empfangsbedingungen. Firmware-Update Eine veraltete Firmwareversion kann die WLAN- Qualität beeinflussen. Prüfen Sie daher, ob die Firmware Ihres 1&1 BusinessServers auf dem neuesten Stand ist

17 Reichweite verbessern mit Zubehör 1&1 BusinessServer auf Werkseinstellungen zurücksetzen WLAN-Repeater (kleinere Distanzen) Schritt 1 WLAN-Repeater nehmen das WLAN-Signal des 1&1 BusinessServers auf, verstärken es und geben es per WLAN oder (je nach Repeater) auch per LAN an Endgeräte weiter. Klicken Sie im Menü des 1&1 BusinessServers auf System > Sicherung 1. Der WLAN-Repeater muss so positioniert werden, dass er das WLAN-Signal des 1&1 BusinessServers gut empfängt (zu erkennen an mindestens drei leuchtenden LEDs am WLAN-Repeater). Bei der Verwendung von PowerlineAdaptern ist es wichtig, dass die Geräte im gleichen Stromkreis angeschlossen sind. 32 Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Einstellungen, Telefonbücher, Wahlregeln usw. gelöscht. Sichern Sie daher Ihre Einstellungen und Telefonbücher, bevor Sie den 1&1 BusinessServer zurücksetzen. 3 Schritt 2 Klicken Sie auf Werkseinstellungen 2. Powerline-Adapter Schritt 3 Zubehör Powerline-Adapter (größere Distanzen) Powerline-Adapter geben die Daten über das Stromnetz im Haushalt weiter. Benötigt werden mindestens zwei Adapter einer nimmt das Signal am 1&1 BusinessServer auf und gibt es über die Stromverkabelung weiter. Der zweite Adapter empfängt das Signal und überträgt es per LAN-Kabel oder WLAN an das Endgerät (z. B. Computer, 1&1 TV-Box). Einstellungen sichern 2 WLAN-Repeater WLAN-Repeater und Powerline-Adapter können Sie im 1&1 Kundenshop bestellen. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Kundendaten ein und klicken Sie auf Tarifergänzungen > Hardware. Weitere Informationen zu Einrichtung und Bedienung von Zubehör erhalten Sie im 1&1 Hilfe-Center. Powerline-Adapter 1 Klicken Sie auf Werkseinstellungen laden 3. Schritt 4 Abschluss Werkseinstellungen Klicken Sie auf OK 4. Schritt 5 4 Bestätigen Sie die Ausführung. Tippen Sie dafür den eingeblendeten Code auf einem angeschlossenen Telefon ein oder drücken Sie eine Taste am 1&1 DSL-Router. Schritt 6 Klicken Sie auf OK, um das Laden der Werkseinstellungen zu bestätigen. Trennen Sie unter keinen Umständen das Gerät vom Stromnetz, da die Firmware sonst beschädigt werden kann. Sobald die Power / DSLLED durchgängig leuchtet, ist der 1&1 BusinessServer wieder einsatzbereit. Der 1&1 BusinessServer wird nun zurückgesetzt, dies kann einige Minuten dauern. Ihr 1&1 BusinessServer startet automatisch neu und muss anschließend mit dem 1&1 Start-Code neu eingerichtet werden. 33

18 Recycling und Entsorgung Hilfe und Kontakt Rücknahme von Altgeräten Haben Sie Fragen zur Einrichtung? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung: Ihr Altgerät sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das nebenstehende Symbol bedeutet, dass das Altgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie bitte mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr Altgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen. Bitte bringen Sie Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge kleiner als 25 Zentimeter nach der Verwendung zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interseroh, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Informationen zur Entsorgung und wo sich die nächste Annahmestelle unseres Entsorgungspartners befindet, erhalten Sie unter oder in Ihrem 1&1 Control-Center. Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter können Sie ebenfalls in haushaltsüblichen Mengen zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte bringen. Bei Erwerb eines Neugerätes bei 1&1 können Sie ein Altgerät der gleichen Geräteart bei unserem Entsorgungspartner Interseroh abgeben. Bringen Sie dazu bitte den bei Lieferung des 1&1 Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interseroh ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum des 1&1 Neugerätes möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Interseroh-Annahmestelle nicht mehr verpflichtet, das Altgerät anzunehmen. Die Entsorgung ist für Sie kostenlos. Löschen Sie alle persönlichen Daten vom Gerät, bevor Sie es entsorgen lassen. Soforthilfe (FAQ) Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie in unserem 1&1 Hilfe-Center unter: Kostenlose telefonische Hilfe Für technische Fragen zu Ihrem Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vertragsdauer unsere Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung. Wählen Sie einfach: kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) Kostenloser -Support Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten 1&1 -Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center, um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren. Forum Oder schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Dort können Sie sich mit anderen Kunden austauschen. Handbuch Sie können online die ausführliche Bedienungsanleitung zu Ihrem 1&1 BusinessServer herunterladen:

19 IHR 1&1 HANDBUCH Weiterführende Informationen zu Services und Hilfestellungen finden Sie hier: Telefonie, Heimnetzwerk WLAN, Cloud, Sicherheit, Vertrag verwalten, 1&1 Control-Centerer Fragen und Lösungen MacOS X, Windows 10, ios, Android Das ausführliche 1&1 DSL Handbuch ist immer aktuell im Internet verfügbar. Zusätzlich downloadbar als PDF. 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, Montabaur Produktabbildungen ähnlich. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. Art.-Nr.: OA Stand: 08/18 DE Internet made in Germany