SCHNELL-START-ANLEITUNG

Transkript

1 SCHNELL-START-ANLEITUNG 1&1 WLAN-ROUTER AVM FRITZ!Box 7412 WLAN-Router anschließen Endgerät verbinden 1&1 Start-Code eingeben Telefon anschließen Hilfe und Kontakt

2 Internet, Telefon und mehr: IHR 1&1 DSL Herzlich willkommen in unserer 1&1 Kundenwelt! Ich freue mich, dass Sie bei uns mit DSL das passende Produkt gefunden haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen! Bei 1&1 wählen Sie ein DSL-Paket nach Ihren Bedürfnissen mit oder ohne Mindestlaufzeit. Für die Bequemlichkeit in Ihren vier Wänden bieten wir Spitzenlösungen im Bereich Vernetzung und Unterhaltung. Außerdem bekommen Sie mit 1&1 DSL alles, was Sie brauchen, um Ihr eigenes Heimnetzwerk aufzubauen. So können Sie Ihre Daten zentral speichern und von allen Computern im Haushalt abrufen. In dieser Schnell-Start-Broschüre haben wir für Sie wichtige Informationen zusammengefasst, um Ihnen den Start mit 1&1 so angenehm und reibungslos wie möglich zu machen. Wertvolle Tipps und Tricks zur Nutzung fi nden Sie auch in unserem ausführlichen DSL-Handbuch online unter: Doch das ist noch nicht alles: Zufriedene Kunden sind uns wichtig, dafür haben wir bei 1&1 eine spezielle Abteilung Kundenzufriedenheit gegründet. Bei Fragen steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ein freundlicher Ansprechpartner über unsere für 1&1 Kunden kostenlose Hotline 0721 / zur Verfügung. Viel Spaß mit Ihrem 1&11 DSL wünscht Ihnen Ihr Martin Witt Geschäftsführer der 1&11 Telecom GmbH 2

3 Inhalt Wichtiges zu Beginn...4 Sicherheitshinweise Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb Herstellerhinweis Verpackungsinhalt überprüfen Technische Voraussetzungen Geräteübersicht Anschlussmöglichkeiten Bedeutung der Leuchtdioden Probleme und Lösungen Erste Hilfe &1 WLAN-Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen Keine Internetverbindung Gerät arbeitet nicht korrekt Telefonate sind gestört Eingehende Anrufe sind nicht möglich Inbetriebnahme...9 1&1 WLAN-Router anschließen Endgerät anschließen LAN-Verbindung Alternative Verbindungsart WLAN-Verbindung 1&1 Start-Code eingeben Telefon anschließen Analoges Telefon Schnurlostelefone (DECT) Recycling und Entsorgung...26 Rücknahme von Altgeräten Hilfe und Kontakt...27 Soforthilfe (FAQ) Kostenlose telefonische Hilfe Kostenloser -Support Forum Handbuch 3

4 Wichtiges zu Beginn Sicherheitshinweise Der 1&1 WLAN-Router hat keinen An/Aus-Schalter. Deshalb muss eine Trennung des 1&1 WLAN-Routers vom Stromnetz jederzeit möglich sein. Stecken Sie das Netzteil des 1&1 WLAN- Routers in eine leicht erreichbare Steckdose. Überlastete Steckdosen, Verlängerungskabel und Steckdosenleisten können zu Bränden und Stromschlägen führen. Verzichten Sie möglichst auf den Einsatz von Steckdosenleisten und Verlängerungskabeln. Verbinden Sie nicht mehrere Verlängerungskabel oder Steckdosenleisten miteinander. Durch Wärmestau kann es zu einer Überhitzung des 1&1 WLAN-Routers kommen und diesen beschädigen. Sorgen Sie für eine ausreichende Luftzirkulation rund um den 1&1 WLAN-Router. Achten Sie darauf, dass die Lüftungsschlitze am Gehäuse des 1&1 WLAN-Routers immer frei sind. Stellen Sie den 1&1 WLAN-Router nicht auf Teppiche oder gepolsterte Möbel. Decken Sie den 1&1 WLAN-Router nicht ab. Die Geräteunterseite des 1&1 WLAN-Routers kann sich im normalen Betrieb erwärmen. Diese Wärmeentwicklung kann Schäden an wärmeempfindlichen Oberflächen verursachen. Stellen Sie den 1&1 WLAN-Router nicht auf wärmeempfindliche Flächen. Bei Gewitter besteht Gefahr durch Blitzeinschlag und durch Überspannungsschäden an angeschlossenen Elektrogeräten. Installieren Sie den 1&1 WLAN-Router nicht bei Gewitter. Trennen Sie den 1&1 WLAN-Router bei Gewitter vom Stromnetz und vom DSL- oder VDSL-Anschluss. Nässe und Flüssigkeiten, die in den 1&1 WLAN-Router gelangen, können elektrische Schläge oder Kurzschlüsse verursachen. Verwenden Sie den 1&1 WLAN-Router nur innerhalb von Gebäuden. Lassen Sie keine Flüssigkeiten in das Innere des 1&1 WLAN-Routers gelangen. Durch unsachgemäßes Öffnen und unsachgemäße Reparaturen können Gefahren für Benutzer des 1&1 WLAN-Routers entstehen. Öffnen Sie das Gehäuse des 1&1 WLAN-Routers nicht. Geben Sie den 1&1 WLAN-Router im Reparaturfall an 1&1 zurück. Staub, Feuchtigkeit und Dämpfe sowie scharfe Reinigungsoder Lösungsmittel können den 1&1 WLAN-Router beschädigen. Schützen Sie den 1&1 WLAN-Router vor Staub, Feuchtigkeit und Dämpfen. Trennen Sie den 1&1 WLAN-Router vor der Reinigung vom Stromnetz. Reinigen Sie den 1&1 WLAN-Router mit einem leicht feuchten, fusselfreien Tuch. Benutzen Sie den 1&1 WLAN-Router nicht in Bereichen, in denen der Gebrauch von Funkgeräten verboten ist. Beachten Sie entsprechende Hinweisschilder oder Anweisungen autorisierter Personen. Stellen Sie bei der Installation und beim Betrieb des 1&1 WLAN-Routers sicher, dass zu Personen mindestens ein Abstand von 20 cm eingehalten ist. Installieren und betreiben Sie Ihren 1&1 WLAN-Router nicht in der Nähe entflammbarer Gase und explosionsgefährdeter Umgebungen. 4

5 Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb Aufstellungsort möglichst zentral und frei Stellen Sie den 1&1 WLAN-Router so auf, dass keine Hindernisse wie Schränke oder elektronische Geräte zwischen Ihrem 1&1 WLAN-Router und den WLAN-Empfangsgeräten stehen. 1&1 WLAN-Router an der ersten Telefondose anschließen Schließen Sie den 1&1 WLAN-Router nur an der ersten Telefondose an. Lassen Sie möglichst alle dahinterliegenden Telefondosen von einem Techniker abklemmen, da es sonst zu Störungen des Signals an Ihrem Anschluss kommen kann. Keine weiteren Geräte an der ersten Telefondose anschließen Schließen Sie alle Geräte wie Telefone, Faxgeräte und Anrufbeantworter ausschließlich an den 1&1 WLAN-Router an. Schließen Sie keine Geräte direkt an der Telefondose an. Keine Verlängerungen zwischen Telefondose und 1&1 WLAN-Router verwenden Verlängern Sie nicht den Kabelweg zwischen Telefondose und 1&1 WLAN-Router. Je länger dieser Kabelweg ist, desto anfälliger wird der Anschluss für Störungen von außen. 1&1 Start-Code verwenden Der 1&1 Start-Code gewährleistet eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres DSL-Zugangs. Die Einrichtung mit dem 1&1 Start-Code funktioniert nur, wenn sich das Gerät im Auslieferungszustand befindet bzw. auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. Herstellerhinweis Bei dem 1&1 WLAN-Router handelt es sich um die FRITZ!Box 7412, hergestellt von AVM. Aus diesem Grund finden Sie in der Benutzeroberfläche und im Netzwerknamen (SSID) die Bezeichnung des Herstellers AVM FRITZ!Box Die Adresse des Herstellers lautet: AVM GmbH, Alt-Moabit 95, Berlin. avm.de 5

6 Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten Sehr geehrter Herr Muster, heute erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren 1&1 Anschluss. Kennen Sie schon das 1&1 Control-Center? Hier können Sie jederzeit Ihre Zugangsdaten aufrufen und anpassen. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein unter: Bei Bedarf können Sie hier Ihre persönlichen Daten unter "Kundendaten" > "Persönliche Daten" ändern. Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH unter: Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1. Freundliche Grüße aus Montabaur Ihre Denise Kleis Leiterin Kundenkommunikation Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: XXXX - XXXX - XXXX 1und1/xxxxxx-xxx@online.de xxxxxxxxx 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur, &1 Kundennummer: Adresse: gustav-muster@online.de Meine 1&1 Rufnummern: 01234/ / Verpackungsinhalt überprüfen Für die reibungslose Installation des Gerätes ist es wichtig, dass alle Zubehörteile vorliegen. Überprüfen Sie daher zunächst den Lieferumfang Ihres Gerätes. Die vollständige Verpackung enthält neben der Bedienungsanleitung folgende Einzelteile: 1. DSL-Router 1&1 WLAN-Router 2. Netzteil für 1&1 WLAN-Router 3. DSL-Kabel 4. Netzwerkkabel 5. Persönlicher Sicherheitsbrief enthält den 1&1 Start-Code und Ihre 1&1 Kundendaten Technische Voraussetzungen 1&1 DSL-Anschluss innerhalb Deutschlands Aktueller Webbrowser mit HTML5-Unterstützung Für WLAN-Verbindungen: WLAN-fähige Endgeräte Für LAN-Verbindungen: Endgerät mit Netzwerkanschluss

7 Geräteübersicht Anschlussmöglichkeiten DECT DECT-Taste WLAN WLAN WPS WLAN-Taste DSL LAN FON Power DECT DSL LAN FON 7

8 Bedeutung der Leuchtdioden Leuchtdiode Zustand Bedeutung Info blinkt Es befinden sich neue Nachrichten auf einem der eingerichteten Anrufbeantworter Die Firmware wird aktualisiert Fon leuchtet dauerhaft blinkt Telefonverbindung über das Internet besteht Es befinden sich Nachrichten in Ihrer Mailbox WLAN DECT leuchtet dauerhaft blinkt leuchtet dauerhaft blinkt WLAN-Funktion ist aktiviert WLAN-Funktion wird gerade aktiviert oder deaktiviert WPS wird ausgeführt DECT-Funktion ist eingeschaltet Anmeldevorgang für ein DECT-Gerät läuft Power / DSL leuchtet dauerhaft blinkt Stromzufuhr besteht und der DSL-Anschluss ist betriebsbereit Stromzufuhr besteht, die DSL-Verbindung wird gerade hergestellt oder ist unterbrochen 8

9 Inbetriebnahme 1&1 WLAN-Router anschließen Schritt 1 Schließen Sie den 1&1 WLAN-Router mit dem Netzteil an das Stromnetz an. Die Leuchtdiode Power/DSL beginnt nach einigen Sekunden zu blinken. FRITZ!Box 7412 Einfache Einrichtung mit WLAN-Netzwerkschlüssel (WPA2): Serien-Nr.: Nr.: T Artikel-Nr.: r.: Nur Nur mit mit Netzteil Netzteil Ne 000POW POW000 12V 12V 1A 1A verwenden. verwenden. Hinweis: Verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Original- Netzteil an diesem 1&1 WLAN-Router! Schritt 2 Verbinden Sie das lange Ende des DSL- Kabels mit dem mit DSL beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 WLAN-Routers. FRITZ!Box 7412 Einfache Einrichtung mit http: /fritz.box WLAN-Netzwerkschlüssel (WPA2): Serien-Nr.: T Artikel-Nr.: Nur mit mit Netzteil Netzteil 000POW POW000 12V 12V 1A 1A verwenden. verwenden. 9

10 Schritt 3 Stecken Sie das andere Ende des DSL-Kabels in den mit F beschrifteten Anschluss der Telefondose. Schritt 4 Sobald die Verbindung zum DSL-Netz hergestellt ist, leuchtet Power/DSL dauerhaft. Dies kann einige Minuten dauern. Te T f nanschluss lefo Hinweis: Schließen Sie den 1&1 WLAN-Router nur an der ersten Telefondose an! Lassen Sie möglichst alle dahinterliegenden Telefondosen von einem Techniker abklemmen, da es sonst zu Störungen des Signals an Ihrem Anschluss kommen kann. Eine DSL-Verbindung ist erst ab Ihrem DSL-Bereitstellungstermin möglich. Die Freischaltung erfolgt an diesem Tag bis spätestens 18 Uhr. Den Bereitstellungstermin teilt 1&1 Ihnen per Brief, und SMS mit. 10

11 Endgerät anschließen Verbindung entweder über ein Netzwerkkabel ( LAN) oder, als alternative Verbindungsart, kabellos ( WLAN) LAN-Verbindung (kabelgebunden) Verbinden Sie den 1&1 WLAN-Router über das Netzwerkkabel mit dem Netzwerkanschluss Ihres Computers. mit http: /fritz.box etzwerkschlüssel (WPA2): Serien-Nr.: T Artikel-Nr.: Nur r mit mit Netzteil Netzteil 000POW POW000 12V 12V 1A 1A verwenden. verwenden. 11

12 Alternative Verbindungsart WLAN-Verbindung (kabellos): Stellen Sie sicher, dass die WLAN-LED am 1&1 WLAN-Router leuchtet. Drücken Sie gegebenenfalls die Taste WLAN. Computer per WLAN verbinden 1. Aktivieren Sie den WLAN-Empfänger an Ihrem Computer. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle. 2. Die verfügbaren WLAN-Netzwerke werden angezeigt. Stellen Sie die Verbindung mit FRITZ!Box 7412 her. 3. Der WLAN-Netzwerk schlüssel (WPA2) befindet sich auf der Rückseite Ihres 1&1 WLAN-Routers auf dem Typenschild. Smartphone/Tablet per WLAN verbinden Rufen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet den Menüpunkt WLAN auf. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle. 1. Wählen Sie den Netzwerknamen Ihres WLAN-Netzwerks aus. 2. Geben Sie den WLAN-Netzwerkschlüssel ein. Tippen Sie auf Verbinden bzw. Fertig. Klickpfad nach Betriebssystem (Computer) Windows 7 Windows 10 Mac OS X Start > Systemeinstellungen > Netzwerk und Internet > Netzwerkund Freigabecenter > Verbindung mit einem Netzwerk herstellen Windows-Symbol > Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN Apfel-Symbol > Systemeinstellungen > Netzwerk > WLAN Klickpfad nach Betriebssystem (Smartphone und Tablet) Apple ios Google Android Windows 10 Mobile Einstellungen > WLAN Menü > Einstellungen > WLAN Einstellungen > Netzwerk und Drahtlos > WLAN 12

13 1&1 Start-Code eingeben Schritt 1 1&1 Start-Code Sie benötigen für die folgenden Schritte den persönlichen Sicherheitsbrief Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten. In dem Brief finden Sie Ihren 1&1 Start-Code 1. 1 Ihr 1&1 Anschluss - Ihre Zugangsdaten Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: Brief mit Zugangsdaten 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur, XXXX - XXXX - XXXX 1und1/xxxxxx-xxx@online.de xxxxxxxxx Beispiel 1&1 Start-Code 1&1 Kundennummer: Adresse: gustav-muster@online.de Meine 1&1 Rufnummern: 01234/ / Ihr 1&1 Start-Code besteht aus einer Kombination von Buchstaben und Ziffern. Mit diesem werden in Ihrem 1&1 HomeServer: die Anmeldedaten für Internet und Telefonie eingetragen der Internetzugang eingerichtet mindestens eine Rufnummer eingerichtet die Daten für die Nutzung des 1&1 Online- Speichers eingetragen Schritt 2 Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet Explorer, Edge, Safari, Firefox, Chrome). Der Einrichtungsdialog wird angezeigt. Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht automatisch, geben Sie oder in die Adresszeile ein. 13

14 Schritt 3 Legen Sie selbst ein FRITZ!Box-Kennwort 3 fest und klicken Sie auf OK 3a. Geben Sie dieses Kennwort erneut ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. 3 3a FRITZ!Box-Kennwort Das Kennwort erlaubt den Zugang zur Benutzeroberfläche. Merken Sie sich Ihr selbst festgelegtes FRITZ!Box- Kennwort oder notieren Sie es und hinterlegen Sie es an einem sicheren Aufbewahrungsort! Schritt 4 Hinweis: Tragen Sie den 12stelligen 1&1 Start-Code mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern in die vorgesehenen Felder 4 ein. Die Bindestriche lassen Sie aus. Achten Sie bei der Eingabe darauf, den Start-Code in beiden Zeilen mit korrekter Schreibweise einzutragen. Klicken Sie auf Weiter 4a. Falls eine Fehlermeldung erscheint, geben Sie den 1&1 Start-Code erneut ein. 4 Beispiel 4a 1&1 Start-Code - - xxxx xxxx xxxx Bitte beachten Sie, dass nur bei Verwendung des 1&1 Start-Codes eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres DSL-Zugangs gewährleistet ist! 14

15 Schritt 5 Nach der erfolgreichen Einrichtung Ihres Anschlusses erscheint eine Übersicht mit Ihren Telefonnummern. Klicken Sie unter Telefoniegeräte einrichten auf Mit der Einrichtung Ihrer Telefone, Faxgeräte und Anrufbeantworter fortfahren 5. Klicken Sie dann auf Weiter 5a. 5 5a Schritt 6 Der Einrichtungsassistent Telefoniegeräte verwalten wird gestartet. Mit dem Assistenten richten Sie Ihre Telefone, Faxgeräte, Anrufbeantworter ein und legen fest: welche Rufnummer für ausgehende Anrufe (Telefon, Fax) genutzt wird. auf welche Rufnummern die angeschlossenen Geräte reagieren. Klicken Sie dann auf Beenden 6. 6 Hinweis: Ein Anrufbeantworter sowie der analoge Telefonanschluss sind bereits eingerichtet. Ihr Gerät und Ihre Verbindung über DSL sind nun eingerichtet. Sie können im Internet surfen und, nach Anschluss eines Telefons, auch telefonieren. 15

16 Telefon anschließen Die Rufnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben bzw. von 1&1 erhalten haben, ist nach der 1&1 Start-Code-Eingabe für die 1&1 Telefonie eingerichtet. Analoges Telefon Stecken Sie den Telefonstecker (RJ11) in den mit FON beschrifteten Anschluss des 1&1 WLAN-Routers. Achten Sie darauf, dass Sie den Telefonstecker genau wie abgebildet einstecken. 12 z.box x Z!Bo g mit : FRfacIThe Einrichtunlüssel (WPA2) Einfa erksch Netzw WLAN T Nr.: N Serien- r.: r POW Nr.: Nr en. Artikel- zteil 000 verwend Net Ne Nur mit 1A 12V Analoges Telefon mit TAE-Stecker Stecken Sie den Telefonstecker (TAE) in den Steckplatz über der Beschriftung FON ein. DSL D SL LLAN AN FON FFO ON O N Power P ower 16 DE _56394_SSA_DSL_7412_WLAN_210x148.indd :29

17 Schnurlostelefone (DECT) Hinweis: Lesen und befolgen Sie die Anleitung Ihres DECT-Telefons zur manuellen Anmeldung an einer Basisstation. Sie können bis zu 6 DECT-Geräte an Ihrem 1&1 WLAN-Router anmelden. Sobald Sie aufgefordert werden, die Anmelde-/Pagingtaste der Basisstation zu drücken, drücken und halten Sie am 1&1 WLAN-Router die Taste DECT A, bis die DECT-LED B zu blinken beginnt. A Die DECT-PIN des 1&1 WLAN-Routers lautet im Auslieferungszustand B DSL DSL DS LAN LAN FON FFO ON O N Power Powe PPo ow wer we er 17 DE _56394_SSA_DSL_7412_WLAN_210x148.indd :29

18 Probleme und Lösungen Problem Mögliche Ursache Abhilfe Keine oder fehlerhafte Internetverbindung Bereitstellungstermin noch nicht erreicht Fehlerhafte Verkabelung Warten Sie auf die Bereitstellung. Den Termin entnehmen Sie Ihren Unterlagen. Die Freischaltung erfolgt an diesem Tag bis spätestens 18 Uhr. Überprüfen Sie die Verkabelung Ihres 1&1 WLAN-Routers und die Verbindung mit der Telefondose. > Seite 21 Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 13 Gerät arbeitet nicht korrekt Starten Sie das Gerät neu. > Seite 23 Telefon nicht korrekt verbunden Überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Telefons. DECT-Telefon funktioniert nicht Aktivieren Sie DECT an Ihrem 1&1 DSL-Modem > Seite 17. Gehen Sie auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche. Klicken Sie auf DECT > Basisstation. Setzen Sie den Haken bei DECT aktiv und klicken Sie auf Übernehmen. Keine oder fehlerhafte Telefoniefunktion Rufnummern falsch zugeordnet DSL-Verbindung ist instabil Ordnen Sie die Rufnummern den Geräten richtig zu. siehe Handbuch 1&1 DSL Gehen Sie auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche. Klicken Sie auf Internet > DSL-Informationen > Störsicherheit. Legen Sie fest: Maximale Stabilität. > Seite 24 Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 13 Gerät arbeitet nicht korrekt Starten Sie das Gerät neu. > Seite 23 18

19 Problem Mögliche Ursache Abhilfe Keine oder fehlerhafte Netzwerkverbindung Keine Verbindung zum 1&1 WLAN-Router Keine WLAN-Verbindung. WLAN aktiviert, aber kein Zugriff möglich WLAN gestört Verbinden Sie Ihr Endgerät über WLAN oder LAN neu. > Seite 11 Aktivieren Sie WLAN an Ihrem 1&1 WLAN-Router und an Ihrem Endgerät. > Seite 12 Überprüfen Sie den WLAN-Netzwerkschlüssel. > Seite 12 Störquellen vermeiden, anderen Standort wählen. 1&1 WLAN-Router verhält sich ungewöhnlich/reagiert gar nicht Keine LAN-Verbindung LAN-Verbindung in Ordnung, aber kein Zugriff möglich Gerätestörung Überprüfen Sie die Verkabelung zwischen Ihrem 1&1 WLAN-Router und Ihrem Endgerät. Prüfen Sie die Stecker und Kabel auf Beschädigungen. Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall-Einstellungen und Ihre Sicherheitssoftware den Zugriff blockieren. Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. > Seite 20 19

20 Erste Hilfe 1&1 WLAN-Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen Schritt 1 Klicken Sie im Menü des 1&1 WLAN-Routers auf System > Sicherung 1. Folgen Sie den Anweisungen, um eine Sicherungsdatei mit Ihren Einstellungen zu erstellen. 1 Einstellungen sichern Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Einstellungen, Telefonbücher, Wahlregeln usw. gelöscht. Sichern Sie daher Ihre Einstellungen und Telefonbücher, bevor Sie den 1&1 WLAN-Router zurücksetzen. Schritt 2 2 Klicken Sie auf Werkseinstellungen 2. Schritt 3 Klicken Sie auf Werkseinstellungen laden 3. 3 Abschluss Werkseinstellungen Trennen Sie unter keinen Umständen das Gerät vom Stromnetz, da die Firmware sonst beschädigt werden kann. Sobald die Power/DSL-LED durchgängig leuchtet, ist der 1&1 WLAN-Router wieder einsatzbereit. 20 Der 1&1 WLAN-Router wird nun zurückgesetzt, dies kann einige Minuten dauern. Ihr 1&1 WLAN-Router startet automatisch neu und muss anschließend mit dem 1&1 Start-Code neu eingerichtet werden.

21 Keine Internetverbindung Fehlerhafte Verkabelung Die meisten Störungen gehen auf eine fehlerhafte Verkabelung zurück. Stellen Sie sicher, dass das DSL-Kabel im DSL-Anschluss A des 1&1 WLAN-Routers steckt und das andere Ende des Kabels in dem mit F beschrifteten Anschluss der Telefondose B. A FRITZ!Box 7412 Einfache Einrichtung mit WLAN-Netzwerkschlüssel (WPA2): Serien-Nr.: T Artikel-Nr.: Nur mit mit Netzteil Netzteil 000POW POW000 12V 12V 1A 1A verwenden. verwenden. B Telefonanschluss 1&1 WLAN-Router nicht mit Internet verbunden Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und geben Sie ein. Schritt 2 Tragen Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Anmelden 2. 2 FRITZ!Box Kennwort Das Kennwort erlaubt den Zugang zur Benutzeroberfläche. Merken Sie sich Ihr selbst festgelegtes FRITZ!Box- Kennwort oder notieren Sie es und hinterlegen Sie es an einem sicheren Aufbewahrungsort! 21

22 Sie gelangen auf die Übersichtsseite des 1&1 WLAN-Routers. Der grüne Punkt vor Internet" zeigt an, dass der 1&1 WLAN-Router mit dem Internet verbunden ist. Ist der 1&1 WLAN-Router länger als fünf Minuten nicht mit dem Internet verbunden, benutzen Sie das Diagnose-Werkzeug, um den Fehler zu finden. Schritt 1 Starten Sie den Browser und geben Sie ein. Geben Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Anmelden. Keine Verbindung zwischen 1&1 WLAN-Router und Endgerät Lesen Sie im Handbuch des Herstellers Ihres Endgeräts (z. B. Computer, Smartphone, Tablet) nach, wie Sie eine Verbindung zu Ihrem 1&1 WLAN- Router herstellen. Überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Endgerät und versuchen Sie ggf. erneut, eine Verbindung herzustellen. Schritt 2 Klicken Sie auf Diagnose > Funktion 2. 3 Schritt 3 2 Klicken Sie auf Starten Das Diagnose-Werkzeug überprüft nun das Gerät und alle Anschlüsse. Sollte ein Fehler auftauchen, werden Ihnen weitere Werkzeuge eingeblendet, mit denen Sie die Fehlerursache ausfindig machen können.

23 Gerät arbeitet nicht korrekt Schritt 1 Trennen Sie den 1&1 WLAN-Router vom Stromnetz und von der Telefondose. Warten Sie 20 Sekunden. Schritt 2 Verbinden Sie den 1&1 WLAN-Router wieder mit dem Stromnetz und warten Sie, bis die WLAN-LED durchgängig leuchtet. Die Power/DSL-LED wird weiterhin blinken. Telefonanschluss 20 Sek. Schritt 3 Verbinden Sie den 1&1 WLAN-Router nun wieder mit der Telefondose. Schritt 4 Warten Sie, bis die Power/DSL-LED durchgängig leuchtet. Blinkt die LED auch nach 10 Minuten noch weiter, rufen Sie unsere kostenlose Technische Hotline an unter: kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) 23

24 Telefonate sind gestört Schritt 1 Starten Sie den Browser und geben Sie ein. Geben Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Anmelden. Schritt 2 Klicken Sie auf Ansicht: Standard 2 am unteren Bildschirmrand. Schritt 3 2 Klicken Sie auf Internet > DSL-Informationen > Störsicherheit. Schritt 4 Setzen Sie die Punkte bei Angestrebte Störabstandsmarge, Impulsstörfestigkeit (INP) und Erkennung von Funkstörungen (RFI) auf maximale Stabilität 4. 4 Schritt 5 Klicken Sie auf Übernehmen

25 Eingehende Anrufe sind nicht möglich Schritt 1 Überprüfen Sie die Verkabelung und schließen Sie Ihre Geräte wie beschrieben an. > Seite 16 Schritt 2 Kontrollieren Sie unter > Telefonie > Telefoniegeräte, ob Ihre Rufnummern den Geräten korrekt zugewiesen sind. 25

26 Recycling und Entsorgung Rücknahme von Altgeräten Ihr Altgerät sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das nebenstehende Symbol bedeutet, dass das Altgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie bitte mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr Altgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen. Bitte bringen Sie Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge kleiner als 25 Zentimeter nach der Verwendung zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interseroh, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Informationen zur Entsorgung und wo sich die nächste Annahmestelle unseres Entsorgungspartners befindet, erhalten Sie unter oder in Ihrem 1&1 Control-Center. Bei Erwerb eines Neugeräts bei 1&1 können Sie ein Altgerät der gleichen Geräteart bei unserem Entsorgungspartner Interseroh abgeben. Bringen Sie dazu bitte den bei Lieferung des 1&1 Neugeräts mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung mit. Die Abgabe des Altgeräts bei Interseroh ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum des 1&1 Neugeräts möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Interseroh-Annahmestelle nicht mehr verpflichtet, das Altgerät anzunehmen. Die Entsorgung ist für Sie kostenlos. Löschen Sie alle persönlichen Daten vom Gerät, bevor Sie es entsorgen lassen. Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter können Sie ebenfalls in haushaltsüblichen Mengen zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte bringen. 26

27 Hilfe und Kontakt Haben Sie Fragen zur Einrichtung? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung: Soforthilfe (FAQ) Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie in unserem 1&1 Hilfe-Center unter: Kostenlose telefonische Hilfe Für technische Fragen zu Ihrem Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vertragsdauer unsere Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung. Wählen Sie einfach: kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) Kostenloser -Support Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten 1&1 -Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center, um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren. Forum Oder schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Dort können Sie sich mit anderen Kunden austauschen. Handbuch Sie können online die ausführliche Bedienungsanleitung zu Ihrem 1&1 HomeServer herunterladen: 27

28 IHR 1&1 HANDBUCH Weiterführende Informationen zu Services und Hilfestellungen finden Sie hier: Telefonie, Heimnetzwerk WLAN, Cloud, Sicherheit, Vertrag verwalten, 1&1 Control-Centerer Fragen und Lösungen MacOS X, Windows 10, ios, Android Das ausführliche 1&1 DSL-Handbuch ist immer aktuell im Internet verfügbar. Zusätzlich downloadbar als PDF. 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, Montabaur Produktabbildungen ähnlich. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. Art.-Nr.: Stand: 04/17 DE Internet made in Germany