SCHNELL-START-ANLEITUNG

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1 SCHNELL-START-ANLEITUNG 1&1 SOFORT-START AVM FRITZ!Box 7530 / 7560 / 7580 / G XSStick LW1208

2 Internet, Telefon und mehr: IHR 1&1 DSL Herzlich willkommen in unserer 1&1 Kundenwelt! Ich freue mich, dass Sie bei uns den passenden Internet-Anschluss gefunden haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen! Bei 1&1 wählen Sie einen Anschluss nach Ihren Bedürfnissen mit oder ohne Mindestlaufzeit. Für die Bequemlichkeit in Ihren vier Wänden bieten wir Spitzenlösungen im Bereich Vernetzung und Unterhaltung. Außerdem bekommen Sie mit einem 1&1 DSL-Anschluss alles, was Sie brauchen, um Ihr eigenes Heimnetzwerk aufzubauen. So können Sie Ihre Daten zentral speichern und von allen Computern im Haushalt abrufen. In dieser Schnell-Start-Broschüre haben wir für Sie wichtige Informationen zusammengefasst, um Ihnen den Start mit 1&1 so angenehm und reibungslos wie möglich zu machen. Wertvolle Tipps und Tricks zur Nutzung finden Sie auch in unserem ausführlichen DSL-Handbuch online unter Bei Fragen steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ein freundlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Denn zufriedene Kunden sind uns wichtig. Viel Spaß mit Ihrem 1&1 DSL wünscht Ihnen Ihr Martin Witt Geschäftsführer der 1&1 Telecom GmbH 2

3 Inhalt Wichtiges zu Beginn...4 Sicherheitshinweise Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb Namenskonventionen und Herstellerhinweis Technische Voraussetzungen Verpackungsinhalt überprüfen Inbetriebnahme...8 1&1 LTE-Antenne vorbereiten 1&1 HomeServer einrichten LAN-Verbindung (kabelgebunden) Alternative Verbindungsart WLAN-Verbindung PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben Telefon anschließen Analoges Telefon Schnurlostelefone (DECT) Den besten Standort finden...17 Bei Problemen mit dem Empfang Probleme und Lösungen...18 WLAN-Verbindung langsam WLAN-Störquellen Reichweite verbessern mit Zubehör 1&1 HomeServer auf Werkseinstellungen zurücksetzen Umstellung auf DSL vor 8 Uhr anschließen...25 Kontrolle der erfolgreichen Umstellung...28 Recycling und Entsorgung...29 Rücknahme von Altgeräten Hilfe und Kontakt...30 Soforthilfe (FAQ) Kostenlose telefonische Hilfe Kostenloser -Support Handbuch 3

4 Wichtiges zu Beginn Sicherheitshinweise Der 1&1 HomeServer hat keinen An / Aus-Schalter, deshalb muss eine Trennung des 1&1 HomeServers vom Stromnetz jederzeit möglich sein. Stecken Sie das Netzteil des 1&1 HomeServers in eine leicht erreichbare Steckdose. Überlastete Steckdosen, Verlängerungskabel und Steckdosenleisten können zu Bränden und Stromschlägen führen. Verzichten Sie möglichst auf den Einsatz von Steckdosenleisten und Verlängerungskabeln. Verbinden Sie nicht mehrere Verlängerungskabel oder Steckdosenleisten miteinander. Durch Wärmestau kann es zu einer Überhitzung des 1&1 HomeServers und der 1&1 LTE-Antenne kommen. Dies kann zu Schäden an den Geräten führen. Sorgen Sie für eine ausreichende Luftzirkulation rund um die Geräte. Achten Sie darauf, dass die Lüftungsschlitze am Gehäuse des 1&1 HomeServers immer frei sind. Stellen Sie den 1&1 HomeServer nicht auf Teppiche oder gepolsterte Möbel. Decken Sie den 1&1 HomeServer nicht ab. Die Geräteunterseite des 1&1 HomeServers kann sich im normalen Betrieb erwärmen. Diese Wärmeentwicklung kann Schäden an wärmeempfindlichen Oberflächen verursachen. Stellen Sie den 1&1 HomeServer nicht auf wärmeempfindliche Flächen. Bei Gewitter besteht Gefahr durch Blitzeinschlag und durch Überspannungsschäden an angeschlossenen Elektrogeräten. Installieren Sie den 1&1 HomeServer nicht bei Gewitter. Trennen Sie den 1&1 HomeServer bei Gewitter vom Stromnetz und vom DSL- oder VDSL-Anschluss. Nässe und Flüssigkeiten, die in den 1&1 HomeServer und die 1&1 LTE-Antenne gelangen, können elektrische Schläge oder Kurzschlüsse verursachen. Verwenden Sie den 1&1 HomeServer und die 1&1 LTE-Antenne nur innerhalb von Gebäuden. Lassen Sie keine Flüssigkeiten in das Innere des 1&1 HomeServers gelangen. Durch unsachgemäßes Öffnen und unsachgemäße Reparaturen können Gefahren für Benutzer des 1&1 HomeServers und der 1&1 LTE-Antenne entstehen. Öffnen Sie das Gehäuse des 1&1 HomeServers und der 1&1 LTE-Antenne nicht. Geben Sie den 1&1 HomeServer und die 1&1 LTE-Antenne im Reparaturfall an 1&1 zurück. Staub, Feuchtigkeit und Dämpfe sowie scharfe Reinigungsoder Lösungsmittel können den 1&1 HomeServer beschädigen. Schützen Sie den 1&1 HomeServer vor Staub, Feuchtigkeit und Dämpfen. Trennen Sie den 1&1 HomeServer vor der Reinigung vom Stromnetz. Reinigen Sie den 1&1 HomeServer mit einem leicht feuchten, fusselfreien Tuch. Benutzen Sie den 1&1 HomeServer und die 1&1 LTE-Antenne nicht in Bereichen, in denen der Gebrauch von Funk geräten verboten ist. Beachten Sie entsprechende Hinweis schilder oder Anweisungen autorisierter Personen. Stellen Sie bei der Installation und beim Betrieb des 1&1 HomeServers und der 1&1 LTE-Antenne sicher, dass zu Personen mindestens ein Abstand von 20 cm eingehalten ist. 4

5 Namenskonventionen und Herstellerhinweis Installieren und betreiben Sie Ihren 1&1 HomeServer und die 1&1 LTE-Antenne nicht in der Nähe entflammbarer Gase und explosionsgefährdeter Umgebungen. Bewahren Sie die 1&1 LTE-Antenne immer außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern auf. Die Verwendung der 1&1 LTE-Antenne als Spielzeug kann zu Verletzungen führen. Teile könnten verschluckt werden. Verwenden Sie die 1&1 LTE-Antenne nicht in der Nähe von oder innerhalb von Metallkonstruktionen oder Einrichtungen, die elektromagnetische Wellen aussenden, da der Signal empfänger beeinträchtigt werden kann. Die 1&1 LTE-Antenne ist nicht wasserdicht. Halten Sie die 1&1 LTE-Antenne immer trocken und lagern Sie sie an einem kühlen und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützten Ort. Benutzen Sie die 1&1 LTE-Antenne nicht sofort nach einem plötzlichen Temperaturwechsel. Die Verwendung des Geräts in einem solchen Fall kann zu Bildung von Kondenswasser im und am Gerät führen. Schalten Sie es erst wieder ein, wenn es vollständig getrocknet ist. Seien Sie bei der Handhabung der 1&1 LTE-Antenne immer vorsichtig. Lassen Sie sie nicht fallen, verbiegen Sie sie nicht und schlagen Sie nicht darauf. Andernfalls kann die 1&1 LTE-Antenne beschädigt werden. Es wird eine Betriebstemperatur zwischen -10 C und +60 C und eine Luftfeuchtigkeit zwischen 5 und 95 % empfohlen. Diese Anleitung beschreibt den 1&1 Sofort-Start mit verschiedenen 1&1 HomeServern bzw. dem 1&1 Business-Server. Es handelt sich bei diesen um die FRITZ!Box 7530, FRITZ!Box 7560, FRITZ!Box 7580 oder um die FRITZ!Box 7590, hergestellt von AVM. Aus diesem Grund finden Sie in der Benutzeroberfläche und im Netzwerknamen (SSID) die Bezeichnung des Herstellers AVM FRITZ!Box 7530, FRITZ!Box 7560, FRITZ!Box 7580 oder FRITZ!Box In dieser Anleitung wird für alle Geräte (1&1 HomeServer und 1&1 BusinessServer) für die bessere Lesbarkeit einheitlich nur die Bezeichnung 1&1 HomeServer verwendet. Wo erforderlich, wird auf Unterschiede hingewiesen. Die Adresse des Herstellers lautet: AVM GmbH Alt-Moabit Berlin avm.de Bei der 1&1 LTE-Antenne handelt es sich um den XSStick LW1208, hergestellt von 4G Systems. Die Adresse des Herstellers lautet: 4G-Systems GmbH & Co. KG Unter Goldschmied Köln 4g-systems.com 5

6 Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb Antennenstandort mit gutem Mobilfunkempfang Stellen Sie den 1&1 HomeServer mit angeschlossener 1&1 LTE-Antenne dort auf, wo Sie auch mit Ihrem Handy oder Smartphone guten Empfang haben. Wählen Sie einen Standort in der Nähe eines Fensters. Vermeiden Sie Hindernisse zwischen der 1&1 LTE-Antenne und dem Sendemast. Aufstellungsort möglichst zentral und frei Stellen Sie den 1&1 HomeServer so auf, dass keine Hindernisse wie Schränke oder elektronische Geräte zwischen Ihrem 1&1 HomeServer und den WLAN-Empfangsgeräten stehen. Technische Voraussetzungen HSPA+ / LTE-Empfang 1&1 DSL-Anschluss innerhalb Deutschlands Aktueller Webbrowser mit HTML5-Unterstützung Für WLAN-Verbindungen: WLAN-fähige Endgeräte Für LAN-Verbindungen: Endgerät mit Netzwerkanschluss 1&1 Start-Code verwenden Der 1&1 Start-Code gewährleistet eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres DSL-Zugangs. Die Einrichtung mit dem 1&1 Start-Code funktioniert nur, wenn sich das Gerät im Auslieferungszustand befindet bzw. auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. 6

7 Ihre Zugangsdaten für die 1&1 Sofort-Start-Option Sehr geehrter Herr Muster, heute erhalten Sie die Zugangsdaten für die 1&1 Sofort-Start-Option. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise auf der Rückseite. Mit der Schnell-Start-Anleitung richten Sie Ihre 1&1 Sofort-Start-Option ein, mit der Sie bereits bis zur Schaltung Ihres 1&1 Anschlusses das Internet nutzen und telefonieren können. Diese Zugangsdaten sind nur so lange gültig, bis Ihr 1&1 Anschluss bereitgestellt ist. Am Schaltungstermin verbinden Sie Ihren Router bitte vor 08:00 Uhr, wie in der Anleitung beschrieben, mit der Telefonanschlussdose. Die Umstellung auf den 1&1 Anschluss findet dann im Laufe dieses Tages automatisch statt. Für künftige Einrichtungsschritte senden wir Ihnen noch das separate Schreiben Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten mit Ihren Internetzugangsdaten. Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH unter: Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1. Freundliche Grüße aus Montabaur Ihre 1&1 Kundenkommunikation Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: XXXX - XXXX - XXXX 1und1/xxxxxx-xxx@online.de xxxxxxxxx 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur, Ihre 1&1 Kundennummer: Ihre -Adresse: gustav-muster@online.de Ihre 1&1 Rufnummern: 01234/ Verpackungsinhalt überprüfen Für die reibungslose Installation des Gerätes ist es wichtig, dass alle Zubehörteile vorliegen. Überprüfen Sie daher zunächst den Lieferumfang Ihres 1&1 Sofort-Starts. Die vollständige Verpackung enthält neben der Bedienungsanleitung folgende Einzelteile: 1. DSL-Router 1&1 HomeServer (Beispielabbildung) IHRE SIM-KARTE Netzteil für 1&1 HomeServer 3. DSL-Kabel (wird erst am DSL-Schalttag benötigt) Netzwerkkabel 5. 1&1 SIM-Karte inklusive PIN und PUK 6. 1&1 LTE-Antenne Ihre Zugangsdaten für die 1&1 Sofort-Start-Option, enthält: 1 1&1 Start-Code: Ihr 1&1 Start-Code ist für die Einrichtung des 1&1 HomeServers und des LTE-Zugangs erforderlich. 2 Ihre 1&1 Kundennummer: Beispiel Mit Ihrer 1&1 Kundennummer und Ihrem persönlichen Passwort loggen Sie sich im 1&1 Control-Center ein. 3 Ihre 1&1 Rufnummern: Ortsvorwahl (a) + Festnetzrufnummer (b); Mobilfunknummer (c) 1 Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: XXXX - XXXX - XXXX 1und1/xxxxxx-xxx@online.de xxxxxxxxx 2 3 Ihre 1&1 Kundennummer: Ihre -Adresse: gustav-muster@online.de Ihre 1&1 Rufnummern: 01234/

8 Inbetriebnahme Mit dem 1&1 Sofort-Start erhalten Sie eine Hardware-Kombination, die Ihnen bis zur Bereitstellung Ihres DSL-Anschlusses die Nutzung von Internet und Telefonie über eine Mobilfunk-Verbindung ermöglicht. 1&1 LTE-Antenne vorbereiten Schritt 1 Entnehmen Sie Ihre SIM-Karte dem Umschlag Ihre SIM-Karte. SIM-Kartenformat In Originalgrößen Mini-SIM Für die 1&1 LTE-Antenne lösen Sie die Micro-SIM-Karte vorsichtig aus der Trägerkarte heraus. Micro-SIM Micro-SIM Nano-SIM Schritt 2 Drehen Sie die 1&1 LTE-Antenne, damit die Unterseite zugänglich ist. 1&1 Triple-SIM Trägerkarte Schritt 3 Schieben Sie den Deckel auf und nehmen Sie ihn ab. 8

9 Schritt 4 Zum Entriegeln schieben Sie den SIM-Karten-Halter nach hinten und klappen Sie ihn nach oben. Schritt 5 Legen Sie die Micro-SIM-Karte mit den Kontakten nach unten ein. Die abgeschrägte Ecke zeigt in Richtung des USB-Steckers. Schritt 6 Achten Sie darauf, dass die Micro-SIM-Karte korrekt eingelegt ist und nicht übersteht. Klappen Sie den SIM-Karten-Halter nach unten und verriegeln Sie ihn. Schritt 7 Setzen Sie den Deckel wieder auf und stecken Sie die 1&1 LTE-Antenne in den USB-Anschluss des 1&1 HomeServers. Richten Sie den 1&1 HomeServer ein. Lesen Sie dazu: 1&1 HomeServer einrichten. > Seite 10 9

10 1&1 HomeServer einrichten Schritt 1 Stecken Sie die 1&1 LTE-Antenne in einen USB-Anschluss des 1&1 HomeServers. Der USB-Anschluss befindet sich auf der Rückseite oder an der Seite des 1&1 HomeServers. Schritt 2 DSL FON 1 FON 2 FON S 0 WAN LAN 1 LAN 2 LAN 3 LAN 4 Power USB Schließen Sie den 1&1 HomeServer mit dem Netzteil an das Stromnetz an. FON 1 USB DSL FON 2 FON FON 1 FON 2 FON S0 WAN WAN LAN 1 LAN 1 LAN 2 LAN 2 LAN 3 LAN 3 LAN 4 LAN 4 Power USB USB Power USB Der richtige Standort Stellen Sie den 1&1 HomeServer bevorzugt in der Nähe eines Fensters auf. Ein freier Standort, z. B. auf einem Schrank, kann die Empfangsqualität verbessern. Verbinden Sie jetzt den 1&1 HomeServer über eine LAN-Verbindung (kabelgebunden) oder eine WLAN-Verbindung (kabellos) mit Ihrem Computer. LAN-Verbindung (kabelgebunden) Verbinden Sie den 1&1 HomeServer über das Netzwerkkabel mit dem Netzwerk anschluss Ihres Computers. Lesen Sie auf > Seite 12 weiter unter: PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben. DSL FON 2 FON FON 1 FON 2 FON S0 WAN WAN LAN 1 LAN 1 LAN 2 LAN 2 LAN 3 LAN 3 LAN 4 Power USB LAN 4 Power USB 10

11 Alternative Verbindungsart WLAN-Verbindung (kabellos): Stellen Sie sicher, dass die WLAN-LED am 1&1 HomeServer leuchtet. Drücken Sie gegebenenfalls die Taste WLAN. Computer per WLAN verbinden 1. Aktivieren Sie den WLAN-Empfänger an Ihrem Computer. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle. 2. Die verfügbaren WLAN-Netzwerke werden angezeigt. Stellen Sie die Verbindung mit Ihrem WLAN-Funknetz (SSID), z. B. FRITZ!Box 7590, her. 3. Geben Sie den WLAN-Netzwerk schlüssel (WPA2) ein. Dieser befindet sich auf dem Typenschild Ihres 1&1 HomeServers. Smartphone/Tablet per WLAN verbinden Rufen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet den Menüpunkt WLAN auf. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle. 1. Wählen Sie Ihr WLAN-Funknetz (SSID) aus. 2. Geben Sie den WLAN-Netzwerkschlüssel ein. Tippen Sie auf Verbinden bzw. Fertig. Klickpfad nach Betriebssystem (Computer) Windows 7 Windows 10 macos Start > Systemeinstellungen > Netzwerk- und Freigabecenter > Verbindung mit einem Netzwerk herstellen Windows-Symbol > Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN > verfügbare Netzwerke anzeigen Apfel-Symbol > Systemeinstellungen > Netzwerk > WLAN Klickpfad nach Betriebssystem (Smartphone und Tablet) Apple ios Google Android Windows 10 Mobile Einstellungen > WLAN Menü > Einstellungen > WLAN Einstellungen > Netzwerk und Drahtlos > WLAN 11

12 PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben Schritt 1 IHRE SIM-KARTE Rubbeln Sie auf dem Schreiben Ihre SIM-Karte das schwarze Feld 1 frei. Hier finden Sie die PIN Ihrer 1&1 SIM-Karte. 1 Bitte hier freirubbeln Schritt 2 Starten Sie Ihren Browser (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Edge). Der Einrichtungsdialog wird angezeigt. Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht automatisch, geben Sie oder in die Adresszeile ein. Schritt 3 Geben Sie das FRITZ!Box-Kennwort 3 ein und klicken Sie auf Anmelden 3a. Sie finden das FRITZ!Box-Kennwort auf dem Typenschild Ihres 1&1 HomeServers und in den beiliegenden Service-Informationen. 3 3a FRITZ!Box-Kennwort noch nicht vergeben Bei einigen Geräten (z. B. AVM FRITZ!Box 7490) ist noch kein Kennwort ab Werk eingerichtet. Sie werden bei diesen Geräten im Einrichtungsdialog aufgefordert, ein FRITZ!Box-Kennwort zu vergeben. Schritt 4 Es erscheint die Datenschutzerklärung. Treffen Sie Ihre Wahl und klicken Sie auf OK. 12

13 Sehr geehrter Herr Muster, heute erhalten Sie die Zugangsdaten für die 1&1 Sofort-Start-Option. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise auf der Rückseite. Mit der Schnell-Start-Anleitung richten Sie Ihre 1&1 Sofort-Start-Option ein, mit der Sie bereits bis zur Schaltung Ihres 1&1 Anschlusses das Internet nutzen und telefonieren können. Diese Zugangsdaten sind nur so lange gültig, bis Ihr 1&1 Anschluss bereitgestellt ist. Am Schaltungstermin verbinden Sie Ihren Router bitte vor 08:00 Uhr, wie in der Anleitung beschrieben, mit der Telefonanschlussdose. Die Umstellung auf den 1&1 Anschluss findet dann im Laufe dieses Tages automatisch statt. Für künftige Einrichtungsschritte senden wir Ihnen noch das separate Schreiben Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten mit Ihren Internetzugangsdaten. Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH unter: Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1. Freundliche Grüße aus Montabaur Ihre 1&1 Kundenkommunikation Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: XXXX - XXXX - XXXX 1und1/xxxxxx-xxx@online.de xxxxxxxxx 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur, Ihre 1&1 Kundennummer: Ihre -Adresse: gustav-muster@online.de Schritt 5 Klicken Sie auf 1&1 LTE- / HSPA+ Antenne 5 und danach auf Weiter 5a. 5 Schritt 6 Geben Sie die vierstellige PIN 6 der 1&1 SIM-Karte in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie anschließend auf Weiter 6a. Schritt 7 6 5a 6a Sie benötigen für die folgenden Schritte das Schreiben Ihre Zugangsdaten für die 1&1 Sofort-Start-Option. Ihre Zugangsdaten für die 1&1 Sofort-Start-Option 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur In dem Schreiben finden Sie Ihre Mobilfunknummer, Ihre Festnetzrufnummer mit Ortsvorwahl und Ihren 1&1 Start- Code. Die Struktur und der Aufbau der Zugangsdaten sind auf > Seite 7 beschrieben. Ihre 1&1 Rufnummern: 01234/ Ihre Zugangsdaten für die 1&1 Sofort-Start-Option Brief mit Zugangsdaten 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur,

14 Schritt 8 Tragen Sie die Mobilfunknummer (z. B ) und die Ortsvorwahl (z. B. 030) aus dem Schreiben Ihre Zugangsdaten für die 1&1 Sofort-Start-Option ein 8. Klicken Sie anschließend auf Weiter 8a. Schritt 9 Die PIN und die Internetverbindung werden vom 1&1 HomeServer überprüft. Nach erfolgreicher Prüfung klicken Sie auf Weiter a Ortsvorwahl und Mobilfunknummer Sie müssen die Mobilfunknummer vollständig in das Feld eintragen. Im Feld Ortsvorwahl tragen Sie nur die Ortsvorwahl der Festnetzrufnummer ein. Sie finden die Ortsvorwahl und die Mobilfunknummer in dem Schreiben Ihre Zugangsdaten für die 1&1 Sofort-Start-Option. > Seite 7 Schritt 10 Tragen Sie aus dem Schreiben Ihre Zugangsdaten für die 1&1 Sofort-Start-Option den 12-stelligen 1&1 Start-Code mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern in die vorgesehenen Felder 10 ein. Die Bindestriche lassen Sie aus. Achten Sie bei der Eingabe darauf, dass Sie den 1&1 Start-Code in beiden Zeilen in korrekter Schreibweise eintragen. Klicken Sie auf Weiter 10a a Hinweis: Start-Code Bitte beachten Sie, dass nur bei Verwendung des Start-Codes eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres LTE-Zugangs gewährleistet ist. Falls eine Fehlermeldung bei der Eingabe erscheint, geben Sie den 1&1 Start- Code erneut ein. 14

15 Schritt 11 Nach der erfolgreichen Einrichtung Ihres Anschlusses klicken Sie auf Beenden Ihr Gerät und Ihre Verbindung über Mobilfunk sind nun eingerichtet. Sie können im Internet surfen und, nach Anschluss eines Telefons am Anschluss FON oder per DECT > Seite 16, auch telefonieren. Wie Sie WLAN-Einstellungen und WLAN-Verbindungen mit Ihren Geräten vornehmen, erfahren Sie im Handbuch 1&1 DSL im Kapitel Heimnetzwerk unter 15

16 Telefon anschließen Die Rufnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben bzw. von 1&1 erhalten haben, ist nach der 1&1 Start-Code-Eingabe für die 1&1 Telefonie eingerichtet. Analoges Telefon Stecken Sie den Telefonstecker (TAE) in den mit FON 1 beschrifteten seitlichen Anschluss des 1&1 HomeServers. Achten Sie darauf, dass Sie den Telefonstecker genau wie abgebildet einstecken. FON 1 DSL FON 2 FON FON 1 FON 2 FON S0 WAN WAN LAN 1 LAN 1 LAN 2 LAN 2 LAN 3 LAN 3 LAN 4 Power USB LAN 4 Power USB Schnurlostelefone ( DECT) Hinweis: Lesen und befolgen Sie die Anleitung Ihres DECT-Telefons zur manuellen Anmeldung an einer Basisstation. Sobald Sie aufgefordert werden, die Anmelde-/Pagingtaste der Basisstation zu drücken, drücken und halten Sie am 1&1 HomeServer die Taste Connect / WPS A, bis die gleichnamige LED zu blinken beginnt. Die DECT-PIN des 1&1 HomeServers lautet im Auslieferungszustand A Power/DSL WLAN Fon/DECT Connect/WPS Info Sie können bis zu 6 DECT-Geräte an Ihrem 1&1 HomeServer anmelden. Bei einigen 1&1 HomeServern bzw. dem 1&1 Business-Server drücken Sie die DECT- Taste und es blinkt an Stelle der Connect / WPS- LED die Info-LED. 16

17 Den besten Standort finden Bei Problemen mit dem Empfang Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser, geben Sie ein, tragen Sie Ihr FRITZ!Box- Kennwort ein und bestätigen Sie mit der Taste ENTER. Starkes Signal, gute Verbindungsqualität Schwaches Signal, schlechte Verbindungsqualität Schritt 2 Klicken Sie unter Übersicht in der linken Spalte auf Internet > Mobilfunk. Schritt 3 Standort mit Mobiltelefon finden Suchen Sie mit Hilfe der Empfangsanzeige Ihres Mobiltelefons den besten Standort für Ihren 1&1 Sofort-Start. Klicken Sie auf Aktualisieren 3. Die Empfangsqualität 3a wird neu berechnet und angezeigt. 3a 3 17

18 Probleme und Lösungen Problem Mögliche Ursache Abhilfe 1&1 LTE-Antenne falsch gesteckt Stecken Sie die LTE-Antenne erneut ein. Wechseln Sie den USB-Anschluss, falls das möglich ist. Keine oder fehlerhafte Internetverbindung Keine oder fehlerhafte Telefoniefunktion Gerät arbeitet nicht korrekt Schlechter Empfang Datenvolumen aufgebraucht Telefon nicht korrekt verbunden DECT-Telefon funktioniert nicht Rufnummern falsch zugeordnet Starten Sie das Gerät neu. Suchen Sie einen anderen Standort für Ihren 1&1 HomeServer. Achten Sie darauf, dass keine Hindernisse die Verbindung zwischen LTE-Antenne und Sendemast stören. Das Datenvolumen ist aufgebraucht. Bis zum nächsten Abrechnungszyklus surfen Sie mit bis zu 64 kbit/s. siehe 1&1 Hilfe-Center Überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Telefons. Aktivieren Sie DECT an Ihrem 1&1 HomeServer. Gehen Sie dazu auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche. Klicken Sie auf DECT > Basisstation. Setzen Sie den Haken bei DECT aktiv und klicken Sie auf Übernehmen. Ordnen Sie die Rufnummern den Geräten richtig zu. siehe Handbuch 1&1 DSL Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 12 Gerät arbeitet nicht korrekt Starten Sie das Gerät neu. 18

19 Problem Mögliche Ursache Abhilfe Keine oder fehlerhafte Netzwerkverbindung 1&1 HomeServer verhält sich ungewöhnlich/reagiert gar nicht Keine Verbindung zum 1&1 HomeServer Keine WLAN-Verbindung. WLAN aktiviert, aber kein Zugriff möglich WLAN gestört Keine LAN-Verbindung LAN-Verbindung in Ordnung, aber kein Zugriff möglich Gerätestörung Verbinden Sie Ihr Endgerät über WLAN oder LAN neu. > Seite 10 Aktivieren Sie WLAN an Ihrem 1&1 HomeServer und an Ihrem Endgerät. > Seite 11 Überprüfen Sie den Netzwerkschlüssel. > Seite 11 Vermeiden Sie Störquellen und wählen Sie einen anderen Standort. > Seite 21 Überprüfen Sie die Verkabelung zwischen Ihrem 1&1 HomeServer und Ihrem Endgerät. Prüfen Sie die Stecker und Kabel auf Beschädigungen. Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall-Einstellungen und Ihre Sicherheitssoftware den Zugriff blockieren. Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. > Seite 23 19

20 WLAN-Verbindung langsam Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser, geben Sie ein, tragen Sie Ihr FRITZ!Box- Kennwort ein und bestätigen Sie mit der Taste ENTER. Schritt 2 Klicken Sie auf Heimnetz > Mesh 2. Sie sehen hier, welche Geräte mit dem 1&1 HomeServer verbunden sind. Hier wird Ihnen auch angezeigt, mit welcher Geschwindigkeit die Geräte angebunden sind. Die Anzeige wird regelmäßig aktualisiert, sodass Sie auch Veränderungen feststellen können. Ändern Sie den Standort eines Gerätes und schauen Sie, ob sich die Verbindungsgeschwindigkeit verbessert. 2 Messen mit der 1&1 Control-Center-App Sie finden in der 1&1 Control-Center-App unter WLAN-Verbindung Funktionen, mit denen Sie die Qualität Ihres WLAN-Netzwerks messen und optimieren können. Die 1&1 Control-Center- App können Sie vom Google Play Store (Android) oder dem Apple App-Store (für ios) herunterladen. 20

21 WLAN Störquellen Stellen Sie Ihren 1&1 HomeServer möglichst frei und zentral auf dies ist die Grundvoraussetzung für einen optimalen WLAN-Empfang und beseitigen Sie mögliche Störquellen. Bauelemente (bei Innenwänden kann je nach Baumaterial die Dämpfung sehr groß sein) Möbel Bluetooth-Geräte (z. B. Funktastaturen, Drahtloskopfhörer) Pflanzen Elektrogeräte (z. B. Mikrowelle, Funk-Kameras) Wasserführende Elemente (z. B. Wasserleitungen, Heizkörper) Achten Sie darauf, dass möglichst keine Störquellen zwischen 1&1 HomeServer und Endgerät vorhanden sind. Der 1&1 HomeServer sendet auf zwei Frequenzbändern (2,4 GHz und 5 GHz) und wechselt automatisch auf das Frequenzband mit den besseren Empfangsbedingungen. Firmware-Update Eine veraltete Firmwareversion kann die WLAN- Qualität beeinflussen. Prüfen Sie daher, ob die Firmware Ihres 1&1 HomeServers auf dem neuesten Stand ist. 21

22 Reichweite verbessern mit Zubehör WLAN-Repeater (kleinere Distanzen) WLAN-Repeater nehmen das WLAN-Signal des 1&1 HomeServers auf, verstärken es und geben es per WLAN oder (je nach Repeater) auch per LAN an Endgeräte weiter. Der WLAN-Repeater muss so positioniert werden, dass er das WLAN-Signal des 1&1 HomeServers gut empfängt (zu erkennen an mindestens drei leuchtenden LEDs am WLAN-Repeater). Powerline-Adapter Zubehör Powerline-Adapter (größere Distanzen) Powerline-Adapter geben die Daten über das Stromnetz im Haushalt weiter. Benötigt werden mindestens zwei Adapter einer nimmt das Signal am 1&1 HomeServer auf und gibt es über die Stromverkabelung weiter. Der zweite Adapter empfängt das Signal und überträgt es per LAN-Kabel oder WLAN an das Endgerät (z. B. Computer, 1&1 TV-Box). Bei der Verwendung von PowerlineAdaptern ist es wichtig, dass die Geräte im gleichen Stromkreis angeschlossen sind. WLAN-Repeater WLAN-Repeater und Powerline-Adapter können Sie im 1&1 Kundenshop bestellen. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Kundendaten ein und klicken Sie auf Tarifergänzungen > Hardware. Weitere Informationen zu Einrichtung und Bedienung von Zubehör erhalten Sie im 1&1 Hilfe-Center. Powerline-Adapter 22 DE _61694_SSA_1und1_Sofort-Start_LTE_4G_LW1208 v18_ _v3.indd :25

23 1&1 HomeServer auf Werkseinstellungen zurücksetzen Schritt 1 Klicken Sie im Menü des 1&1 HomeServers auf System > Sicherung 1. Folgen Sie den Anweisungen, um eine Sicherungsdatei mit Ihren Einstellungen zu erstellen. 1 Einstellungen sichern Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Einstellungen, Telefonbücher, Wahlregeln usw. gelöscht. Sichern Sie daher Ihre Telefonbücher, bevor Sie den 1&1 HomeServer zurücksetzen. Schritt 2 2 Klicken Sie auf Werkseinstellungen 2. 23

24 Schritt 3 Klicken Sie auf Werkseinstellungen laden 3. 3 Abschluss Werkseinstellungen Trennen Sie unter keinen Umständen das Gerät vom Stromnetz, da die Firmware sonst beschädigt werden kann. Sobald die Power / DSL- LED durchgängig leuchtet, ist der 1&1 HomeServer wieder einsatzbereit. Der 1&1 HomeServer wird nun zurückgesetzt, dies kann einige Minuten dauern. Ihr 1&1 HomeServer startet automatisch neu und muss anschließend mit PIN, Rufnummer und 1&1 Start-Code neu eingerichtet werden. 24

25 1&1 KOMPLETTANSCHLUSS EINRICHTEN WICHTIG: ERST AM DSL-SCHALTTAG DURCHFÜHREN!

26 Sehr geehrter Herr Muster, heute erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren 1&1 Anschluss. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise auf der Rückseite und bewahren Sie diese Zugangsdaten in Ihren Unterlagen auf. Mit dem 1&1 Start-Code und der Schnell-Start-Anleitung richten Sie Ihre Internetverbindung und Telefonie bequem ein. Dies ist mit 1&1 Hardware und aktuellen Produkten des Herstellers AVM möglich. Sollte eine Einrichtung über den 1&1 Start-Code nicht möglich sein, können Sie Ihren Router mit der Internetzugangskennung und dem Internetpasswort auch manuell konfigurieren. Wird anschließend keine Internetverbindung aufgebaut, setzen Sie bitte ein H vor Ihre Kennung z. B.: H1und1/...@online.de. Sobald eine Verbindung zum Internet besteht, richten Sie Ihre Telefonie ganz einfach im 1&1 Control-Center unter dem Menüpunkt Rufnummern verwalten ein. Dort können Sie Ihre Zugangsdaten übrigens auch aufrufen und anpassen. Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH unter: Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1. Freundliche Grüße aus Montabaur Ihre 1&1 Kundenkommunikation Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: XXXX - XXXX - XXXX 1und1/xxxxxx-xxx@online.de xxxxxxxxx 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur, Ihre 1&1 Kundennummer: Ihre -Adresse: gustav-muster@online.de Umstellung auf DSL vor 8 Uhr anschließen Rechtzeitig vor dem DSL-Schalttag erhalten Sie ein 1&1 Kundenschreiben, das Ihnen den Termin der DSL-Bereitstellung bekannt gibt. Schließen Sie Ihr DSL-Kabel am Tag der DSL-Bereitstellung vor 8 Uhr an. Zugangsdaten (für DSL) Enthält Ihre 1&1 Internetzugangsdaten, Ihre Festnetzrufnummer sowie Ihren 1&1 Start-Code. Bitte gut aufbewahren! Für den 1&1 Support erforderlich. Schritt 1 Nehmen Sie das mitgelieferte DSL-Kabel und stecken Sie den Telefonanschluss des DSL-Kabels in den mit F beschrifteten Anschluss der Telefondose. Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten Ihre 1&1 Rufnummern: 01234/ Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten Brief mit Zugangsdaten Telefondose 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: support@1und1.de Montabaur, Hinweis: Zugangsdaten DSL Mit Umstellung auf DSL verliert das Schreiben Ihre Zugangsdaten für die 1&1 Sofort-Start-Option seine Gültigkeit und wird durch das Schreiben Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten ersetzt. Dieses Schreiben mit den DSL-Zugangsdaten erhalten Sie einige Zeit vor der Umstellung vom 1&1 Sofort-Start auf DSL. Bewahren Sie diesen für künftige Zwecke gut auf! Die Umstellung der Mobilfunkverbindung auf DSL am Schalttag erfolgt automatisch (> Seite 27). Eine neue Eingabe des 1&1 Start-Codes ist nicht erforderlich. Te T f nanschluss lefo Den 1&1 Start-Code finden Sie auch im 1&1 Control-Center. 26

27 Schritt 2 Verbinden Sie das DSL-Kabel mit dem mit DSL bzw. DSL/Tel beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 HomeServers. FON 1 DSL FON 2 FON FON 1 FON 2 FON S0 WAN LAN 1 LAN 2 WAN LAN 1 LAN 3 LAN 4 LAN 2 LAN 3 LAN 4 Power USB Power USB Ihr 1&1 HomeServer konfiguriert sich automatisch auf die DSL-Verbindung. Dazu wartet der 1&1 HomeServer auf das DSL-Schaltsignal, welches im Verlauf des Tages, aber bis spätestens 18 Uhr, gesendet wird. Die Umstellung dauert mindestens 30 Minuten nach Erhalt des DSL-Schaltsignals. Trennen Sie Ihr Gerät am Schalttag nicht vom Stromnetz! Um zu prüfen, ob die Umstellung erfolgreich war, lesen Sie weiter unter Kontrolle der erfolgreichen Umstellung. > Seite 28 Nach erfolgreicher Umstellung trennen Sie die LTE-Antenne vom 1&1 HomeServer. Die 1&1 LTE-Antenne können Sie nach der Umstellung an 1&1 zurückgeben. Entnehmen Sie vorher die SIM-Karte. Gerne können Sie die 1&1 LTE-Antenne auch behalten, sie wird Ihnen in diesem Fall in Rechnung gestellt. 27

28 Kontrolle der erfolgreichen Umstellung Überprüfen Sie, ob Ihr 1&1 HomeServer erfolgreich auf DSL umgestellt wurde. Starten Sie Ihren Browser, geben Sie ein, tragen Sie Ihr FRITZ!Box- Kennwort ein und bestätigen Sie mit der Taste ENTER. Auf der Übersichtsseite wird Ihnen die Verbindungsart angezeigt: Ist der Punkt vor Internet und vor DSL grün 1, dann war die Umstellung erfolgreich. Falls die Umstellung nicht funktioniert hat, überprüfen Sie bitte Folgendes: 1. Steckt das DSL-Kabel im richtigen Anschluss der Telefondose und des 1&1 HomeServers? 2. Ist der Schalttag erreicht? 3. Ist es bereits nach 18 Uhr? 1 Hinweis: Probleme bei der Umstellung Sollte es bei der Umstellung auf DSL Probleme geben, trennen Sie die 1&1 LTE-Antenne vom 1&1 HomeServer. Setzen Sie den 1&1 HomeServer dann auf die Werkseinstellungen zurück (> Seite 23) und richten Sie ihn mit dem 1&1 Start- Code aus dem Schreiben Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten (für DSL) neu ein. Falls Sie diese Fragen mit Ja beantworten können, rufen Sie bei unserer kostenlosen technischen Hotline unter an. 28

29 Recycling und Entsorgung Ihr Altgerät sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das nebenstehende Symbol bedeutet, dass das Altgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie bitte mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr Altgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen. Bitte bringen Sie Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge kleiner als 25 Zentimeter nach der Verwendung zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interseroh, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Informationen zur Entsorgung und wo sich die nächste Annahmestelle unseres Entsorgungspartners befindet, erhalten Sie unter oder in Ihrem 1&1 Control-Center. Bei Erwerb eines Neugerätes bei 1&1 können Sie ein Altgerät der gleichen Geräteart bei unserem Entsorgungspartner Interseroh abgeben. Bringen Sie dazu bitte den bei Lieferung des 1&1 Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interseroh ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum des 1&1 Neugerätes möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Interseroh-Annahmestelle nicht mehr verpflichtet, das Altgerät anzunehmen. Die Entsorgung ist für Sie kostenlos. Löschen Sie alle persönlichen Daten vom Gerät, bevor Sie es entsorgen lassen. Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter können Sie ebenfalls in haushaltsüblichen Mengen zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte bringen. 29

30 Hilfe und Kontakt Haben Sie Fragen zur Einrichtung? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung: Soforthilfe (FAQ) Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie in unserem 1&1 Hilfe-Center unter: Kostenlose telefonische Hilfe Für technische Fragen zu Ihrem Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vertragsdauer unsere Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung. Wählen Sie einfach: kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) 30

31 Kostenloser -Support Unsere technische Hotline und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten 1&1 -Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center, um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren. Handbuch Sie können die ausführliche Bedienungsanleitung zu Ihrem 1&1 HomeServer online herunterladen: Forum Oder schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Dort können Sie sich mit anderen Kunden austauschen. 31

32 IHR 1&1 HANDBUCH Weiterführende Informationen zu Services und Hilfestellungen finden Sie hier: Telefonie, Heimnetzwerk WLAN, Cloud, Sicherheit, Vertrag verwalten, 1&1 Control-Centerer Fragen und Lösungen MacOS X, Windows 10, ios, Android Das ausführliche 1&1 DSL-Handbuch ist immer aktuell im Internet verfügbar. Zusätzlich downloadbar als PDF. 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, Montabaur Produktabbildungen ähnlich. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. Art.-Nr.: Stand: 09/18 DE Internet made in Germany