RFID für Bibliotheken

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1 RFID für Bibliotheken

2 Christian Kern RFID für Bibliotheken Unter Mitarbeit von Eva Schubert und Marianne Pohl 1 3

3 Dr. Christian Kern InfoMedis AG Brünigstr Alpnach-Dorf Schweiz Marianne Pohl Münchner Stadtbibliothek Rosenheimer Str München Deutschland marianne.pohl@muenchen.de Dr. Eva Schubert Münchner Stadtbibliothek Rosenheimer Str München Deutschland eva.schubert@muenchen.de ISBN e-isbn DOI / Springer Heidelberg Dordrecht London New York Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2011 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Einbandentwurf: WMXDesign GmbH, Heidelberg Gedruckt auf säurefreiem Papier Springer ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media (

4 Geleitwort Eine Reise in eine der amerikanischen Metropolen ist durchaus mit der Erwartung verknüpft, auch bibliothekarischen Service auf höchstem technischem Niveau vorzufinden. Als wir uns in München 2003 intensiv mit Fragen der Selbstverbuchung auf RFID-Basis beschäftigten, ging ich noch vor einem Urlaub in New York selbstverständlich davon aus, praktische Erkenntnisse in dortigen Bibliotheken zu gewinnen. Weit gefehlt. Erst 2009 wurde in den USA die New Yorker Queens Library zur Bibliothek des Jahres gekürt, da sie mit Erfolg begonnen hatte, die RFID-Technologie einzuführen. So orientierte sich die Münchner Stadtbibliothek zunächst an dänischen Vorbildern in Aarhus und Kopenhagen sowie den ersten Erfahrungen der öffentlichen Bibliotheken in Wien und Stuttgart, um dann selbst ab 2006 im gesamten System das bis dahin in europäischen Bibliotheken größte Selbstverbuchungsprojekt mit RFID umzusetzen. In der Summe positiver Effekte waren dabei die Argumente pro RFID unschlagbar: Verbesserten Kundenservice garantieren, das Personal von Routinearbeiten entlasten, die Wirtschaftlichkeit der Betriebsabläufe optimieren und gleichzeitig hohe Standards des Datenschutzes berücksichtigen. Letztere erkennen für den Bibliotheksbereich mittlerweile sogar Gegner der RFID-Technologie an. Die Wirtschaftlichkeit des Verfahrens kann heute aus der Arbeitspraxis einfach nachgewiesen werden. Es sind beachtliche finanzielle Investitionen erforderlich, die sich jedoch vergleichsweise schnell rechnen. Gerade in Zeiten erhöhten ökonomischen Drucks auf Bibliotheken und extremer Haushaltsprobleme in Bund, Ländern und Kommunen ist dies ein unschätzbarer Vorteil. RFID in Bibliotheken reduziert zudem körperlich anstrengende und monotone Arbeiten des Personals erheblich. Und Kundinnen und Kunden schätzen das komfortable Ausleih- und Rückgabeverfahren, verkürzte Wartezeiten und die Möglichkeit, auch jenseits gängiger Öffnungszeiten Medien an Außenstationen abzugeben und zu verbuchen. Am meisten verblüfft allerdings der Imagegewinn im politischen Umfeld und beim Publikum: Kommt doch innovative Technik zunächst in einer Kulturinstitution zum breit akzeptierten Einsatz, bevor Wirtschaftsunternehmen in größerem Umfang davon profitieren. Selbstverbuchung mit RFID-Technik in Bibliotheken erweist sich sicherlich nicht als einfacher Selbstläufer: Es gilt nicht nur, politische Entscheidungsgremien und das Bibliothekspersonal von der ungewohnten und in der öffentlichen Dis- v

5 vi Geleitwort kussion durchaus vorbelasteten Technik zu überzeugen. Die inhaltlichen Konditionen einer europaweiten Ausschreibung erfordern spezielles Vorwissen. Notwendige bauliche Veränderungen müssen frühzeitig erkannt werden, betriebliche Organisationsstrukturen und vielfältige Arbeitsabläufe sind völlig neu zu planen. Intensive Schulungen sollten das Personal auf die neue Technik vorbereiten, aber auch einen Schwerpunkt auf den Umgang mit Kundinnen und Kunden gerade in der Startphase legen. Diesen und weiteren wichtigen technischen Fragen und Perspektiven widmet sich das vorliegende ja man kann jetzt schon sagen unverzichtbare Standardwerk RFID für Bibliotheken. In einer bisher nicht verfügbaren Gesamtschau wird komplexe Technik verständlich und nachvollziehbar, die Vorschläge und Empfehlungen zur Betriebsorganisation sind allesamt praxiserprobt. So können Bibliotheken ein Großprojekt auf sicherer Grundlage planen. In den nächsten Jahren wird wohl kaum eine größere Bibliothek auf die RFID-Technik mehr verzichten wollen. Eine Prognose mit hohem Wahrscheinlichkeitswert. Münchner Stadtbibliothek Werner Schneider

6 Inhalt 1 Einleitung Grundfunktion der RFID-Technologie und ihre Entwicklung Entwicklung der RFID-Technologie Anwendungen Technologieentwicklungen Standards Entwicklung des RFID-Einsatzes in Bibliotheken Technik Vergleich der wichtigsten Auto-ID-Systeme in Bibliotheken Warensicherungssysteme auf RF- oder EM-Grundlage Vertiefung der Grundlagen zu RFID Übertragungsverfahren und Erkennungsbereiche Frequenzen Chipaufbau, Speichergröße und Datenretention Antikollision Stromversorgung der Transponder Zusammenfassung der Einflussfaktoren auf das Leseergebnis RFID-System-Komponenten in Bibliotheken Systembetrachtung Beschreibung der Komponenten Planung des RFID-Systems in der Bibliothek Allgemeine Vorgehensweise Kapazitäten und Ausstattung mit RFID-Komponenten Raumplanung Konvertierung Hybrid-Systeme vii

7 viii Inhalt 5 Wirtschaftlichkeit Mediensicherung Verbuchung an der Theke Selbstverbuchung am Automaten Personalbedarf Inventur Sortierung und Logistik innerhalb der Bibliothek Weitere Faktoren Gestaltung von Ausschreibungen Ja/Nein-Ausschlusskriterien oder Beschreibungen Standardisierungsarbeiten versus Alles aus einer Hand Konvertierstationen zur Miete Fern-Tuning beim Durchgangsleser Inventur Integration des Personalarbeitsplatzes in das LMS Anforderungsliste für RFID-Etiketten Integration des RFID-Systems Konvertierung der Medien Printmedien AV-Medien Medienpakete Positionierungen der RFID-Geräte Selbstverbucher Durchgangsleser Personalstation Buchrückgabe Weitere Komponenten Verbindung zum LMS Mitarbeiterinformationen Fazit Qualität der RFID-Etiketten und Lesegeräte RFID-Etiketten Anforderungen und Messung der Lesereichweite Anforderungen an die langfristige Funktion und Haltbarkeit der Etiketten RFID-Lesegeräte Standardisierung Luftschnittstelle Sendeleistung Datenmodell Entwicklung der Standardisierungsarbeiten Inhaltliche Fragen Fazit und Bemerkungen

8 Inhalt ix 9.4 Verbindung zum Bibliotheks-Managementsystem Generelle Kommunikation zwischen Selbstbedienungsautomat und LMS Vergleich der Protokolle SIP2 und NCIP Fazit Bibliothekskennzeichen Datenschutz Ausblick auf Neuentwicklungen Anhang System- und Komponentenanbieter (Stand Anfang 2011) Ausschreibungsvorlagen und Hilfestellung bei der Umsetzung Frequenzbereiche Kleber für RFID-Etiketten Weitere Testangaben (UPM) Beispiel Raflatac Eigendeklaration zur Etikettenqualität Beteiligte bei der Datenmodellstandardisierung in Dänemark Erratum... E1 Glossar Literatur Sachverzeichnis