Enterprise Mobility Management mit Citrix Lösungen Citrix XenMobile Enterprise

Transkript

1 Enterprise Mobility Management mit Citrix Lösungen Citrix XenMobile Enterprise Jürgen Wand Senior Systems Engineer Citrix Systems GmbH

2 Arbeitsstil Mitarbeiter Mobiler Arbeitstil Arbeitsplatz

3 Mobile Mitarbeiter Business Continuity Sicherheit & Compliance Mobiler Arbeitsstil Heimarbeit App Stores BYOD zukünftige Arbeitsplätze

4 Mobile Mitarbeiter Business Continuity Security & Compliance Mobiler Arbeitsstil Heimarbeit App Stores Mitarbeiter BYOD Zukünftige Arbeitsplätze

5 1010 SSL SSL10 SSL Mitarbeiter Netzwerk Apps & Daten

6 Seamless Experience Mitarbeiter Netzwerk Apps & Daten

7 App Store Seamless Experience Sicherer Zugriff Cloud Lösungen Collaboration Data 1010SL SSL01 Mobile & Web Apps Client Gateway Windows Apps & Desktops Networking & Cloud Infrastructure

8 Citrix The Most Complete Mobile Platform Optimized Mobile Enterprise Mobile ROI MDM Enterprise Mobility Management Mobile Device Management Sandboxed Mail and Web Mobile App Security Mobile Data Control Mobile Network Control SSO and Identity Management Desktop and App Virtualization Collaboration MDM Edition Enterprise GoToMeeting GoToAssist Podio

9 StoreFront Seamless Experience Sicherer Zugriff Cloud Lösungen 1010SL SSL01 Client Gatewa y

10 Enterprise Mobility Management

11 Was ist Enterprise Mobility Management?

12 Und was genau ist jetzt EMM? Richtlinien zur Verwaltung von mobilen Endgeräten Einhaltung der Unternehmenssicherheit Steigerung der Usability BYOD-Szenarien Dezentrales Arbeiten, wie Homeoffice Verteilung von mobilen Apps Neue Bereitstellungstechnologie

13 MDM Mobile Device Management Geräteverwaltung z.b. Kamera abschalten Zertifikatsverwaltung verschlüsselung Applikationensverteilung Applikation können nicht verwaltet werden Keine Kontrolle über Inter-App-Kommunikation Keine Trennung zwischen Work & Private Work Mail Work Facebook User Mail

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17 MAM Mobile Application Management Applikationsverteilung Applikationsverwaltung z.b. Kamera abschalten pro Applikation Kontrolle über Inter-App-Kommunikation Trennung zwischen Work & Private Work Mail Facebook Keine Geräteverwaltung Keine Zertifikatsverwaltung Work User Mail

18 MIM Mobile Information Management Mobiler Zugriff auf Daten Editieren der Daten, mit Versionen arbeiten Kontrolle über Inter-App-Kommunikation Austausch von Daten Trennung zwischen Work & Private Work Apps Work Data Facebook User Data

19 Mobiler Zugriff auf Unternehmensapplikationen WAN LAN

20 Unternehmens App Store Der Unternehmens App Store ist eine Webanwendung. In diesem einen Store sind alle web/saas, mobile apps, and Windows Applikationen verfügbar.

21 Consumerization (ungewollte) Nutzung von public Cloud Diensten ᵒ Dropbox, Evernote, box.net, GMX, etc. Auflösende Grenze von Privat- und Berufsleben Sicherheitsrisiko Consumerization mit und ohne EMM Ohne EMM Mit EMM Cloud Dienste Unternehmensdienste

22 Consumerization Vorteile: ᵒ Flexibles Arbeiten ᵒ ortsunabhängiges Arbeiten Nachteile: ᵒ (ungewollte) Nutzung von public Cloud Diensten Dropbox, Evernote, box.net, GMX, etc. ᵒ Auflösende Grenze von Privatund Berufsleben ᵒ Sicherheitsrisiko Consumerization mit und ohne EMM Ohne EMM Mit EMM Cloud Dienste Unternehmensdienste

23 Enterprise Mobility Management als Strategie Silobildung durch Insellösungen soll vermieden werden ᵒ Keine einheitliche Lösung in Unternehmen vorhanden Modulare Lösung zur Unterstützung der Prozesse Ermöglichung des mobilen Arbeitens Schaffung einer ganzheitlichen Lösung Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien Schaffung von entsprechenden Prozessen

24 Unternehmens Mobility Lösung für Apps, Daten, Netzwerk und Geräte

25 AccessGateway & SSO App Management XenMobile - Enterprise Mobility Lösung Ein kompletter Lösungs-Stack für das Management und Sicherheit von Apps, Daten, Netzwerk und Endgeräten. Business Apps Productivity and Collaboration Secure Mail Data Management Device Management

26 MDM im Detail Mobile Device Management mit XenMobile Device Management

27 Device Management Einfaches Server Deployment (Wizard-based) Vielfältige Client Deployments Integration in existente ADs Keine Änderungen am Environment erforderlich

28 Einfach für den Endanwender Enter credentials Install cert and profile Accept user agreement Complete 2012 Zenprise, Inc. All rights reserved. 32

29 Einfache, leistungsfähige Kontrollfunktionen

30 2012 Zenprise, Inc. All rights reserved. 34

31 2012 Zenprise, Inc. All rights reserved. 35

32 App Management Business Apps MAM im Detail: XenMobile AppController Productivity and Collaboration Secure Mail

33 Was ist der Citrix AppController? Virtuelle Appliance für ᵒ XenServer ᵒ Hyper-V ᵒ vsphere Stellt native ios, Android Windows Phone Apps zur Verfügung Zugriffskontrolle und Policyframework für die mobilen Apps Integration von SaaS Applikationen und SAML Support Integration von ShareFile Einfache, web-basierte Administration

34 Management, Sicherheit und Kontrolle für native mobile Apps und Web Apps

35 MDX Richtlinien Regelwerk MDX Vault App wrapping für ios /Android Richtlinien auf App level Verschlüsselung Daten Container MDX InterApp Intuitive App zu App Workflows eingeschränkter Open-in Mailto und http Kontrolle MDX Access sicheres browsen mit micro-vpn SSO & Identitäts Zusammenführung Micro-vpn für alle Apps

36 MDX App Vault Native Mobile Apps Deny SMS Disable icloud Disable screenshots Force authentication Block jailbroken device MDX Richtlinien während des App wrappings MDX Regelwerk mit Vault Verschlüsselung WorX app private data vault app private data vault private data XenMobile

37 MDX Interapp WorX MDX Interapp Open with office XenMobile Collaborate in GoToMeeting with secure client Deny access to in-secure applications

38 MDX Access Citrix WorX MDX Interapp SSL SSL SSL SSL Access Gateway c-vpn/microvpn XenMobile SaaS Web Mobile Data

39 Datenschutz- Einstellungen bieten vollständige Kontrolle innerhalb einer App

40 Scenario-basierte Kontrole User Authorisierung erforderlich Mobile Device Zugriff erlauben lokalen Storage erlauben Offline Zugriff erlauben Dokumentenaustausch erlauben Drucken erlauben Daten editieren erlauben

41 Das Problem bei MAM Sichere Bereitstellung von mobilen Apps und Policykontrolle aber.. Mails und Browsen komplett unkontrolliert!

42 Die Citrix-Lösung! Worx Mail ᵒ sicherer, intuitiver Mailclient mit Kalender und Kontakten der komplett kontrolliert werden kann ᵒ Native Applikation für ios, Android und Windows Phone 8.1 Worx Web ᵒ sicherer, intuitiver Webbrowser der komplett kontrolliert werden kann ᵒ durch MicroVPN auch Zugriff auf interne Webseiten ᵒ Native Applikation für ios und Android Business Privat

43 WorxMail Mail, calendar, contacts Enterprise class security Beautiful native experience Full inter-app integration MDX-secured Sichere und Anhänge Open in Kontrolle um die Datensicherheit zu gewährleisten Keine Exchange Server Öffnung zum Internet Anhänge versenden mit ShareFile Integrierter Kalender und Exchange GAL

44 WorxWeb Secure browser Internal web app access Full inter-app integration Consumer experience MDX-secured ios, Android und Windows Phone 8.1 Geräte Intranet Web Browsing Einfacher Zugriff auf SharePoint, Intranet Portal etc Ähnlicher look/ feel wie der Native Browser Safari bei ios; Chrome bei Android Single sign-on via NetScaler Respond to HTTP

45 XenMobile Essential Productivity Apps Mail, calendar, contacts Enterprise class Better than native Secure browser Internal web access URL BL/WL Secure EFSS Mobile content editing SharePoint & network files Secure notes Team notebooks and calendar integration Offline content edit Review, comment and collaborate on documents Secure VDI like access to physical desktop Access work files and apps Coming Soon Q3/2014!

46 WorxNotes erstellen, sync und verteilen von Notes/Notizbüchern mit anderen Nutzern intern oder extern Erstellen von Notizen direkt aus WorxMail Searchless - wiederfinden von Notizen ShareFile Integration zum speichern und syncronisieren

47 WorxEdit Öffnen, anzeigen, erstellen oder editieren von Microsoft Office Dokumenten Support für eine Vielzahl an Dateiformaten wie DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, PDF, TXT und andere Änderungen verfolgen Bearbeitung von Offline Kopien

48 WorxDesktop Zugriff auf den Desktop Dateien und Apps sind optimiert für das ipad. Sofortiges öffnen jeder Desktop App im Vollbildmodus Zugriff auf die neuesten Dateien Sicherer VPN ins Intranet oder auf Datenbank Apps Ununterbrochene Verbindung auch mit einer geringen Bandbreite.

49 Enterprise Mobility Market Trends BYOD überall! BlackBerry Replacement DropBox Problem Mehr Geräte & Apps Vielzahl an Geräten / Plattformen Sichere Sichere Daten auf den Mobile Geräten Containerization

50 Welche Apps sind wichtig? Quelle: Citrix Mobility Report: A Look Ahead, December 2013

51 Collaboration Use Case & Demo Generischer Collaboration Workflow: Download in ShareFile Bearbeiten in WorxEdit Versenden in WorxMail

52 Workflow Driven Mobile Productivity Beispiel Workflow Einladung Anhänge Set-up bridge Meeting Meet Einwählen Notizen Share docs Notizen verteilen Docs beartbeiten Verteilung docs Versuchen Sie es erstellen Collaborate Mit diesen Apps Notes Content Online Meeting

53 Spezifische Vertical Use Cases Beispiel Versicherer, Schadensmanagement: Meldung des Schadens über eine App durch den Versicherten inklusive der Unfallbilder vom Kfz. Schadensregulierer erhält Informationen in Echtzeit und kann den Fall sofort bearbeiten. Versicherter erhält sofort die Rückmeldung auf sein mobiles Gerät (z.b. bezüglich der Werkstattempfehlung) und kann den Bearbeitungsprozess verfolgen.

54 Spezifische Vertical Use Cases Beispiel Facility Management, Einstellungsprozess: Objektleiter führen Einstellungsgespräche mit Reinigungskräften direkt vor Ort. Bei Einstellung eines Bewerbers unterschreibt dieser den Arbeitsvertrag direkt auf dem ipad. Das Dokument wird danach zur internen Bearbeitung auf einem zentralen File Server abgespeichert. Per erhält sowohl der Arbeitnehmer wie auch die zuständige Krankenkasse eine Kopie des Arbeitsvertrages.

55 Spezifische Vertical Use Cases Beispiel Krankenhaus: Sofortiger Zugriff auf Patientendaten Ein Arzt nutzt das Tablet bei der Patientenrunde um sich die Patientendaten, Röntgenbilder oder Test Ergebnisse anzusschauen und so einen Überblick zu bekommen. Patienten Management Ärzte bleiben über mobile Apps mit den Patienten in Verbindung und geben weitere Infos zur Genesung wie Pflegeinfos, fördern gesunde Verhaltensweisen der Patienten wie z.b. Diät Pläne, Bewegungspläne oder kontrollieren die Medikation.

56 Business Transformation Von und Collaboration zu Any Device Any App Any Workflow Document Editing File Services Print CRM MEAP Spezial Apps more to come

57 Mobility im Detail: Citrix ShareFile Daten überall zu jeder Zeit aber sicher! Data Management

58 Herausforderungen??! Compliance Mobiler Zugriff auf Daten und Dokumente Zusammenarbeit intern / extern -Attachments (bis zu 200MB)

59 Daten sind überall, aber sicher? Computer im Unternehmen User home shares Mobile Endgeräte Consumer Lösungen Persönliche Computer Group shares

60 Consumer Lösungen in Unternehmen Unternehmensnetzwerke mit Browser-basierten Filesharing-Anwendungen Durchschnittliche Anzahl der Filesharing- Anwendungen pro Netzwerk Quelle: Palo Alto Networks Studio (Juni 2012)

61 Recognized as a Leader by Gartner Leaders provide mature offerings that meet market demand. They have demonstrated the vision necessary to sustain their market positions as requirements evolve. The hallmark of Leaders is that they focus and invest in their offerings to lead the market and affect its overall direction. Leaders can be the vendors to watch as you try to understand how new offerings might evolve. Leaders typically possess a significant, satisfied customer base and enjoy high visibility in the market. Their size and maturity enable them to remain viable under changing market conditions. Source: Gartner report, Magic Quadrant for Enterprise File Synchronization and Sharing, July 2, 2014, Monica Basso, Jeffrey Mann, Charles Smulders This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Citrix. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

62 Aufbau von ShareFile

63 Genereller Aufbau von ShareFile *.sharefile.com DB *.sharefile.eu SaaS Web Application Applikation Administration User Management Reporting API (Authorization) XenMobile Microsoft AD (ADFS) 3 rd Party IDPs NAS NAS Storage Centers Backend Storage Beliebige Lokation WW Customer Managed, Citrix managed, Hybrid Daten: OnPremise Cloud Storage

64 Cloud & OnPrem Datenhaltung Anbindung mehrer Standorte Hoher Innovationszyklus Einfache Beseitigung von Fehlern Sicherheitslücken werden schneller geschlossen Reduzierter Aufwand für lokales Equipment Senkung des Arbeitsaufwandes

65 SSAE 16 geprüfte Rechenzentren SSL verschlüsselte Kommunikation (https) AES 256-bit Verschlüsselung der Daten Redundant ausgelegte Infrastruktur NetScaler Infrastruktur, z.b. Load Balancing Komplexe Firewall-Infrastrukturen Verfahrens- und Sicherheitsrichtlinien

66 Workflow Integration mit Microsoft Outlook Entlastung des Mail-Servers Konvertierung der Dateianhänge Umgehen der Dateianhang Größenbeschränkung Bessere Kontrolle und Visibilität Anfordern von großen Daten

67 Desktop Sync

68 Desktop Sync auch für Windows

69 Integration Windows Explorer / MacFinder Plug-ins für Windows Explorer und Mac Finder Integration Kontext-Menü per Rechtsklick

70 OnDemand Sync für XenDesktop und XenApp Ohne On-Demand Sync - 20 MB Mit On-Demand Sync 4 KB

71 Integration MS Office Word Excel PowerPoint

72 WebUI

73 Zugriffsberechtigungen

74 Collaboration & Send Files

75 Reporting & Auditing

76 Connectors für Netzwerklaufwerke ShareFile Personal Folder ShareFile Team Folder Existing Network Share 80

77 Personal Connectors Anbindung von Consumer-Lösungen Einfaches Zurückholen von Daten!

78 FolderSync auf Mobile Devices Sync findet per default nur im WLAN- Modus statt!

79 PDF Annotation auf Mobile Devices

80 Office Editor (akt. ios Only)

81 SSO / SAML LogIn

82 UMT

83 Website Integration Remote Upload Form LogIn Field

84 SFDC

85 SFDC

86 Worx Home

87 Die Addresse wird über die DNS Konfiguration verwaltet um die richtige XenMobile AppC Server Addresse zurück zu geben. Die URL ist die interne Netzwerkadresse für das Access Gateway oder XenMobile AppC. NOTE: Am einfachsten ist es für die Nutzer über den Weg der Erkennung zu gehen.

88 Wenn der Server gefunden wurde, muss der Nutzer folgendes eingeben: Benutzername Passwort Optional 2-fach

89 Home Bildschirm für die Worx Home Applikation ist der My Apps Bildschirm. Hier werden alle Applikationen angezeigt, welche auf dem Gerät installiert sind inkl. Mobile, Web/SaaS, und Windows (XenApp/XenDesktop). NOTE: Empfehlung ist den Unternehmens Store Link zu veröffentlichen.

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91 Der Unternehmens App store ist eine Webanwendung. In diesem einen Store sind alle web/saas, mobile apps, and HDX Applikationen verfügbar. NOTE: Dieser neue App Store erlaubt ein Branding auf ihr Unternehmensdesign

92 Auswahl der WorxMail Applikation, welche eine native IOS Applikation ist und mit der MDX Technologie gewrapped wurde, erscheint für die Installation, wie man es von jeder normalen nativen IOS Applikation her kennt.

93 Der Unternehmens App Store erlaubt die Installation der Mobile Apps, web/saas links, und HDX Applikationen. NOTE: Die Beschreibung ist nützlich für den Nutzer um zu sehen welche App oder Version er benötigt.

94 Applikationen sind auf dem IOS Bildschirm und in der My Apps der Worx Home App sichtbar.

95 Mit einem Wisch nach rechts oder links erscheint die Support Seite. Diese Seite ist nicht nur für die Worx Home App sondern für alle IT relevanten Probleme mit dem Gerät. Alle Versionen von XenMobile enthalten eine 1 User Lizenz von GoToAssist. Über XenMobile gibt es 3 Support Optionen: Telefon Chat

96 Zusammenfassung

97 Führend bei Gartner; Gewinner bei Interop Magic Quadrant Critical Capabilities Source: Gartner report, Magic Quadrant for Mobile Device Management Software, May 23, 2013, Phillip Redman, John Girard, Terrence Cosgrove, Monica Basso Source: Gartner report, Critical Capabilities for Mobile Device Management Software, May 23, 2013, Phillip Redman 2013 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. or its affiliates. For more information, info@gartner.com or visit gartner.com. Used with permission.

98 Work Better. Live Better.

99 MDM Edition App Edition Enterprise Edition Configure, secure & provision mobile devices One-click live chat & support Access SharePoint & network drives Secure mobile web browser Internet Secure mobile web browser intranet/enterprise Secure mail, calendar and contacts app Activate and manage Worx capabilities in apps Unified corporate app store Multi-factor single sign-on Secure document sharing, sync & editing Both cloud & on-premise data storage options

100 Citrix The Most Complete Mobile Platform Optimized Mobile Enterprise Mobile ROI MDM Enterprise Mobility Management Mobile Device Management Sandboxed Mail and Web Mobile App Security Mobile Data Control Mobile Network Control SSO and Identity Management Desktop and App Virtualization Collaboration MDM Edition Enterprise GoToMeeting GoToAssist Podio

101 Breite Kundenbasis Aerospace & Engineering Energy, Oil & Gas Education Financial Government & Military Healthcare/Life Sciences Hospitality/Food Services Legal & Professional Scvs Retail & Manufacturing Sports & Entertainment Technology & Comm Transportation, Distribution 2012 Zenprise, Inc. All rights reserved. 106

102 Enterprise Kunden..

103 Citrix Produkt Architektur Integration XenMobile MDM Client Citrix Access Gateway XM Device Manager Mobile Device Management Web & SaaS Mobile Apps Secure Data Receiver NetScaler StoreFront Services XM AppController Desktops Apps 2013 Citrix Confidential Do Not Distribute D M Z XD / XA

104 Easy Mobility integration for a XA/XD customer Just add mobile to your existing XA/XD deployment You already have this

105 Drei Packaging Editionen - Identical to On-premise Editions Available Today New in Cloud New in Cloud XenMobile MDM Edition (Cloud or On-premise) Provision security, apps, & data to mobile devices XenMobile App Edition (Cloud or On-premise) Add advanced app & data management to any MDM solution XenMobile Enterprise Edition (Cloud or On-premise) Complete solution to manage apps, data & devices

106 MDM Edition App Edition Enterprise Edition Configure, secure & provision mobile devices One-click live chat & support Access SharePoint & network drives Secure mobile web browser Internet Secure mobile web browser intranet/enterprise Secure mail, calendar and contacts app Activate and manage Worx capabilities in apps Unified corporate app store Multi-factor single sign-on Secure document sharing, sync & editing Both cloud & on-premise data storage options

107 XenMobile On-Prem und Cloud Listen Preise License Model XenMobile MDM Edition XenMobile App Edition (Min. 500 devices/users for cloud) XenMobile Enterprise Edition (Min. 500 devices/users for cloud) Device User Device User Device User Perpetual $50 $65 $120 $155 $145 $185 SWM $11 $14 $27 $35 $31 $41 Annual subscription $23 $29 $54 $71 $65 $84 Annual SWM $5 $6 $11 $14 $14 $18 Cloud (1Yr) $36 $46 $85 $111 $103 $133