Installationsanleitung Swisscom Mobile Security für Android Geräte

Transkript

1 Security für 1 Installation von Mobile Security Installation von Mobile Security mit einem Internet Security Abonnement Installation von Mobile Security mit dem kostenlosen Test oder mit einer Einzellizenz aus einem SMS Mehrwertdienst oder mit dem Natel easy start Abo Aktivierung/Deaktivierung von Mobile Security Aktivierung von Mobile Security Ihren Mobile Security Client lizenzieren oder ein Abonnement abschliessen Lizenzierung von Mobile Security über ein Internet Security Abonnement Bestellung des kostenpflichtigen Mobile Security über einen SMS Mehrwertdienst Wechsel des Lizenztyps für Mobile Security Funktionen von Mobile Security Technischer Support Stand: Juli /10

2 Security für Security für Dieses Handbuch gilt für (Smartphones, Tablets, TV Boxen), welche mit dem Betriebssystem (ab Version 2.2) ausgestattet sind. Die genauen Systemvoraussetzungen entnehmen Sie bitte der Produktseite von Swisscom unter: 1 Installation von Mobile Security Bei der Installation von Mobile Security unterscheiden wir die folgenden Fälle: 1. Installation von Mobile Security mit einem Internet Security Abonnement (Kap. 1.1) 2. Installation von Mobile Security für einen 30 Tage Gratis-Test (Kap. 1.2) 3. Installation von Mobile Security für eine Einzellizenz aus einem SMS Mehrwertdienst (Kap. 1.2) 4. Installation von Mobile Security für ein befristetes Abo, z.b. Natel easy start Jugendabo (Kap. 1.2) 1.1 Installation und Lizenzierung von Mobile Security mit einem Internet Security Abonnement Haben Sie ein Internet Security Abonnement mit 3 oder 6 Lizenzen in Ihrem Swisscom Kundencenter abonniert und wünschen Ihr Gerät mit einer freien Lizenz für Mobile Security auszustatten, so haben Sie die folgenden Möglichkeiten, um Ihr Gerät mit Mobile Security auszustatten. Besuchen Sie entweder mit Ihrem PC/Mac oder direkt mit Ihrem zu schützenden Gerät das Control Center von Internet Security in Ihrem Swisscom Kundencenter Konto. Stellen Sie dabei sicher, dass die involvierten stets eine stabile Internet Verbindung haben. 1. Clicken Sie im Internet Security Control Center neben Internet Security auf den Knopf Installieren 2. Falls Sie das Internet Security Control Center mit Ihrem PC oder Mac besucht haben, dann können Sie sich den Link zum Download der Security App im Internet Security Control Center im Swisscom Kundencenter per SMS oder an Ihr Gerät zuschicken lassen. Die SMS (von der Nummer ) bzw. das (mit dem Absender safeavenue@fsecure.com) auf Ihrem Gerät wird zuerst einen Link enthalten, über welchen Ihr Gerät mit Hilfe des verwendeten Internet Browsers als Gerät identifiziert wird. Fahren Sie anschliessend mit Punkt 4 weiter. 3. Falls Sie direkt das Internet Security Control Center mit Ihrem Gerät besuchen, dann wählen Sie Installationsprogramm direkt herunterladen aus. Ihr -Typ wird danach als Gerät identifiziert. 4. Bestätigen Sie die Richtigkeit des -Typs mit dem Knopf Weiter. Falls Ihr -Typ falsch erkannt wurde, wählen Sie vorher aus. 5. Sie müssen anschliessend Ihr Gerät mit einem geeigneten Namen benennen. Dieser Name wird anschliessend mit einer gewissen Zeitverzögerung im Control Center von Internet Security in der Liste der zugewiesenen Lizenzen abgebildet. 6. Nach der Vergabe des Namens wird Ihnen der 12-stellige Lizenzschlüssel angezeigt, den sie sich unbedingt notieren sollten. Clicken Sie auf den Knopf Herunterladen. Anmerkung: falls Sie sich den Lizenzschlüssel nicht notiert haben, können Sie diesen später im Stand: Juli /10

3 Security für Internet Security Control Center anschauen, indem Sie bei dem betreffenden Gerät die Reinstallationsfunktion auswählen. 7. Anschliessend erhalten Sie einen Link auf die Webseite Auf dieser Webseite finden Sie den Download Link für Mobile Security für. Wichtig ist, dass Sie vor dem Download auf Ihrem Gerät die Freigabe für Unbekannte Quellen in den Einstellungen Anwendungen ( 2.x) bzw. Einstellungen Sicherheit ( 4.x) kurzzeitig frei geben. 8. Installieren Sie Mobile Security auf Ihrem Gerät. Das fertig heruntergeladene Download-File von Mobile Security finden Sie, indem Sie die Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät öffnen. Fahren Sie anschliessend mit der Aktivierung von Mobile Security gemäss Kap weiter. 1.2 Installation von Mobile Security mit dem kostenlosen Test oder mit einer Einzellizenz aus einem SMS Mehrwertdienst oder mit dem Natel easy start Jugendabo Wichtig: Versichern Sie sich zunächst, dass Sie die Freigabe für Unbekannte Quellen aktiviert haben. Diese Freigabe können Sie im Menu Einstellungen Anwendungen ( 2.x) bzw. Einstellungen Sicherheit ( 4.x) vornehmen und nach der erfolgreichen Installation von Mobile Security wieder zurücksetzen. Sie können sich die Webseite zum Download der Mobile Security App auf der Produktseite von Mobile Security ( zuerst bequem per SMS an die Telefonnummer Ihres s zuschicken lassen, sofern Ihr Gerät den Empfang von SMS unterstützt. Alternativ können Sie auch direkt den Internet-Browser Ihres s öffnen, auf welchem Sie Mobile Security installieren möchten, und die Adresse in die Adresszeile ihres Browsers eintippen. Auf der sich öffnenden Internet-Seite können Sie nun den Download von Mobile Security aufrufen. Wählen Sie den Download von Security für aus. Das fertig herunter geladene Download-Programm finden Sie anschliessend in den Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät. Die Benachrichtigungen öffnen Sie durch Herunter- oder Hochziehen des Notizblattsymbols (i) in der Aufgabenleiste. Aktivieren Sie das herunter geladene Download-Programm Mobile Security und folgen Sie dem Installationsassistenten zur Aktivierung. 2 Aktivierung/Deaktivierung von Mobile Security 2.1 Aktivierung von Mobile Security Aktivierung des kostenlosen Tests von Mobile Security: Wenn Sie Mobile Security zum ersten Mal aufrufen, können Sie die Applikation zunächst in einem 30 Tage dauernden kostenlosen Test ausprobieren. Die Testdauer beginnt mit der ersten Aktivierung von Mobile Security. Wählen Sie das Symbol von Mobile Security aus, danach auf die Auswahl Aktivieren und folgen Sie dem Assistenten, der Sie durch die Aktivierung führen wird. Bei der Aktivierung ist auch eine Aktualisierung des Programms bei einem Update Server erforderlich. Benutzen Sie im Mobilfunknetz von Swisscom die Verbindung Swisscom Services oder benutzen Sie ein WLAN, um diese Updates herunter zu laden. Der Stand: Juli /10

4 Security für Aktivierungsassistent wird Sie danach auch gleich noch bitten, die nötigen Konfigurationen in Mobile Security vorzunehmen und ihr Gerät nach Viren suchen zu lassen. Sie können diese Konfigurationen aber jederzeit später nachholen. Merken Sie sich unbedingt den Sicherheitscode, den Sie für die Diebstahlsicherungsfunktionen benötigen. Wenn Sie Mobile Security erfolgreich aktiviert haben, wird die verbleibende Testdauer in ihrem Mobile Security Übersichtsfenster angezeigt. Mobile Security besitzt während des Tests den gleichen Funktionsumfang wie mit einem kostenpflichtigen Abonnement. Sie können während der Testdauer jederzeit direkt ein kostenpflichtiges Abonnement bei Swisscom bestellen. Mobile Security wird Sie 7 bzw. 3 Tage vor Ablauf der Testdauer daran erinnern, dass ihr Gratis- Test abläuft. Um ihr Gerät weiterhin optimal zu schützen, empfehlen wir Ihnen, nun rechtzeitig ein Abonnement bei Swisscom abzuschliessen. 2.2 Ihren Mobile Security Client lizenzieren oder ein Abonnement abschliessen Nach dem Test, den Sie jederzeit vorzeitig abbrechen können, sollten Sie Ihrem Mobile Security Client eine Lizenz aus einem Abonnement mit Swisscom zuteilen. Dazu gibt es mehrere Methoden in Abhängigkeit, wie viele Sie schützen möchten und ob Sie gleichzeitig auch noch Ihre Computer (Windows-PC oder Apple Mac) mit dem Internet Security Sicherheitsprogramm von Swisscom schützen möchten. Die folgenden Möglichkeiten der Lizenzierung von Mobile Security stehen Ihnen zur Verfügung. 1. Zuteilung einer Lizenz aus einem Internet Security Abonnement, welches aus total 3 bzw. 6 Lizenzen für die entsprechende Anzahl besteht 2. Einfache Lizenz aus einem SMS Mehrwertdienst von Swisscom 3. Eine einfache, zeitbegrenzte Lizenz erworben in einem Swisscom Shop (z.b. über das Natel easy start Jugendangebot) Diese Methoden zur Lizenzierung von Security sind in den folgenden Kapiteln beschrieben Lizenzierung von Mobile Security über ein Internet Security Abonnement Dieses Abonnement eignet sich, wenn Sie eine Rechnungsbeziehung zu Swisscom mit einem Kundencenter Login besitzen und schon ein Internet Security Abonnement von Swisscom besitzen und mit Internet Security ihre PC s oder Mac s schützen ein neues Internet Security Abonnement von Swisscom kaufen möchten, weil Sie mehr als zwei mit OS und evtl. auch zusätzlich Ihre PC s oder Mac Computer schützen möchten ein oder mehrere (z.b. Tablets oder Smartphones) mit und ohne SIM Karte betreiben möchten a) Sie besitzen schon ein Internet Security Abonnement von Swisscom 1. Installieren und lizenzieren Sie Ihr Gerät zu Ihrem Internet Security Abo gemäss Kap Stand: Juli /10

5 Security für 2. Wenn Sie Mobile Security mit Hilfe eines aus dem Internet Security verschickten SMS installiert haben, dann kann es sein, dass der Lizenzschlüssel schon automatisch im Mobile Security Client eingetragen wurde. Sie können dies verifizieren, indem Sie in Mobile Security unter Mehr Info den Abonnementsschlüssel anschauen. 3. Falls dies nicht der Fall ist, weil Sie Mobile Security direkt aus dem Internet Security Control Center oder über ein installiert haben, dann müssen Sie den bei der Installation von Mobile Security angezeigten und von Ihnen notierten Lizenzschlüssel nun manuell in Mobile Security unter Abonnieren Schlüssel eingeben eintragen. Anmerkung: falls Sie sich den Lizenzschlüssel nicht notiert haben, können Sie diesen im Internet Security Control Center anschauen, indem Sie bei dem betreffenden Gerät die Reinstallationsfunktion auswählen. 4. Ihr Mobile Security Sicherheitsprogramm wird mit diesem Lizenzschlüssel mit Ihrem Internet Security Abo lizenziert und zeigt danach an, dass Ihr Abonnement gültig ist. Ihr Gerät benötigt zur Aktivierung zwingend eine Internet Verbindung. b) Sie wünschen ein neues Internet Security Abonnement von Swisscom Sie benötigen zur Bestellung von Internet Security ein Kundencenter Konto von Swisscom ( und eine Rechnungsbeziehung zu Swisscom über dieses Konto. Auf der Produktseite von Internet Security unter finden Sie den Bestellknopf, der Sie ins Kundencenter von Swisscom direkt zu den Bestellseiten von Internet Security oder auf ein Bestellformular führt. Bestellen Sie Internet Security für 3 oder 6 über den Bestellassistenten oder das Bestellformular Öffnen Sie auf der Verwaltungsseite Ihres Internet Security Abonnements das Control Center von Internet Security. Verfahren Sie danach weiter wie im vorherigen Abschnitt für, welche schon ein Internet Security Abo besitzen. Rückgabe Ihrer Lizenz aus einem Internet Security Abonnement Wenn Sie die Lizenz auf Ihrem Gerät nicht mehr benötigen, dann können Sie die Lizenz aus Ihrem Internet Security Abonnement zurückgeben und diese später einem anderen Gerät zur Verfügung stellen. Navigieren Sie am besten mit einem Browser eines Computers oder Tablets ins Swisscom Kundencenter ein und öffnen die Verwaltungsseite Ihres Internet Security Abonnements. Öffnen Sie das Control Center von Internet Security. Wählen Sie das Gerät anhand des Namens unten im Control-Center aus der Liste der geschützten aus und wählen Sie die Funktion Entfernen aus und bestätigen Sie dies mit Bestätigen. Die Lizenz Ihres s ist nun deaktiviert und Sie können diese, wenn Sie möchten, an ein anderes Gerät vergeben. Auf der Übersichtsseite im Mobile Security Programm wird Ihnen Stand: Juli /10

6 Security für beim nächsten automatischen oder manuellen Update angezeigt, dass Ihr Mobile Security Abo abgelaufen ist. Wenn Sie nicht nur diese eine Lizenz für ein bestimmtes Gerät zurückgeben möchten sondern Internet Security als ganzes Abonnement kündigen möchten, können Sie dies ebenfalls im Swisscom Kundencenter erledigen Bestellung des kostenpflichtigen Mobile Security über einen SMS Mehrwertdienst Diese Bezahlmethode eignet sich, wenn Sie keine Rechnungsbeziehung zu Swisscom über ein Swisscom Kundencenter Konto haben. Daher auch kein Internet Security Abonnement von Swisscom besitzen und nur ein einzelnes oder allenfalls noch ein zweites Gerät mit Swisscom SIM-Karte und SMS-Fähigkeiten mit Mobile Security schützen möchten zwar schon ein Internet Security Abonnement von Swisscom besitzen, aber die Limite Ihres Abo s (tot. 3 oder 6 Lizenzen) ausgeschöpft haben und nur noch ein einzelnes weiteres Gerät mit Swisscom SIM-Karte und SMS-Fähigkeit schützen möchten. 1. Öffnen Sie die Anwendung Mobile Security in ihrem Haupt- oder Programme-Menu. Mobile Security zeigt Ihnen in einer Übersicht, wie viele Tage ihr Test noch gültig ist. 2. Wählen Sie die Schaltfläche Abonnieren aus und danach die Schaltfläche Kaufen. 3. Drücken Sie danach auf die Schaltfläche Schlüssel über SMS Abrechnung, wenn Sie ein Abonnement bestellen möchten, das Sie bequem auf Ihre eigene Monatsrechnung von Swisscom belasten lassen. Sie sehen, wie viel Sie das Abonnement Mobile Security bei Swisscom monatlich kosten wird. Bestätigen Sie nochmals mit Kaufen. 4. Ihr Mobile Security Programm sendet automatisch ein Gratis-SMS mit dem Schlüsselwort START SECURITY an die Zielnummer 811. Sie erhalten danach eine Information, dass Sie eine Bestätigung der Bestellung erhalten werden. In der Übersicht ihres Mobile Security Programms sehen Sie, dass ihre Bestellung erfolgt ist. 5. Wechseln Sie nun in die Applikation Nachricht, wo Sie Ihre SMS empfangen. Sie haben in ihrem Eingangs-Ordner ein SMS erhalten von der Zielnummer 811 mit dem Schlüsselwort START SECURITY und einem Hinweis, wie Sie die Bestellung bestätigen können. Sie erhalten ausserdem nochmals die Information, wie viel Sie das Abonnement Mobile Security monatlich kosten wird. 6. Wichtig: Beantworten Sie dieses SMS unbedingt mit einem neuen SMS mit dem Schlüsselwort START an dieselbe Zielnummer 811. Ohne diese Antwort ist ihre Bestellung nicht abgeschlossen. 7. Sie erhalten darauf erneut ein SMS in ihrem Eingangs-Ordner von der Zielnummer 811. Dieses SMS enthält die Bestellbestätigung, die Service-Kosten sowie einen Hinweis, wie Sie das Abonnement Mobile Security kündigen könnten. Stand: Juli /10

7 Security für 8. In ihrem Mobile Security Programm erscheint in der Übersichtseite der Hinweis, dass der Dienst abonniert ist. Alternative Aktivierung des kostenpflichtigen Abonnements Mobile Security über einen SMS Mehrwertdienst: Sie können das Abonnement für Mobile Security auch direkt über ein SMS bestellen. Senden Sie dazu bitte aus ihrer SMS-Applikation ein SMS an die Nummer 811 mit dem folgenden Schlüsselwort: START Sie werden anschliessend per SMS von der Nummer 811 informiert, dass ihr Mobile Security Abonnement bestellt wurde. Kündigung Ihres Mobile Security als SMS Mehrwertdienst Abonnementskündigung über die Auswahl Abbestellen in Mobile Security (empfohlene Variante): Wenn Sie Mobile Security nicht mehr nutzen möchten, so finden Sie in ihrem Mobile Security Programm die Auswahl Abonnieren. 1. Wählen Sie die Schaltfläche Abbestellen. 2. Falls Sie Ihr Abonnement bei Swisscom wirklich kündigen möchten, so beantworten Sie die folgende Frage mit Ja. 3. Im Hintergrund schickt ihr Mobile Security Programm ein Gratis-SMS mit dem Schlüsselwort STOP SECURITY an die Zielnummer 811. Mobile Security zeigt Ihnen an, dass die Kündigungsanforderung abgeschickt wurde und Sie eine Bestätigung per SMS erhalten werden. 4. Sie erhalten darauf ein SMS von der Zielnummer 811 in ihrem Eingangs-Ordner. Dieses enthält die Kündigungsbestätigung sowie einen Hinweis, wie lange das Abonnement Mobile Security noch gültig sein wird. 5. In ihrem Mobile Security Programm erscheint nun in der Übersichtseite der Hinweis, wie lange der Dienst noch abonniert ist. Alternative Abonnementskündigung per SMS für Mobile Security als SMS Mehrwertdienst: Sie haben auch die Möglichkeit, das Abonnement bei Swisscom per SMS an die Zielnummer 811 zu künden. Senden Sie dazu aus ihrer SMS-Applikation ein SMS an die Nummer 811 mit einer der folgenden Texte: STOP, STOPP STOP ALL, STOPP ALL STOP SECURITY Stand: Juli /10

8 Security für Sie werden anschliessend per SMS von der Nummer 811 informiert, dass ihr Mobile Security Abonnement gekündigt ist und wie lange der Update-Dienst von Mobile Security noch verfügbar ist. Informationen zu ihrem Swisscom SMS Mehrwertdienst von Mobile Security Sie können sich jederzeit über ihr Abonnement Mobile Security per SMS informieren. Mit dem Versenden von SMS mit bestimmten Schlüsselwörtern an die Zielnummer 811 erhalten Sie diverse Informationen per SMS zurück. Folgende Informationen mit den angegebenen Schlüsselwörtern werden Ihnen zurück geschickt. HELP oder INX: Sie erhalten ein SMS mit Angaben zum Service und zu den anfallenden Kosten ihres SMS Mehrwertdienstes. INFO: Sie erhalten ein SMS mit Angaben zu Supportadressen von Swisscom und F-Secure VIEW: Sie erhalten ein SMS mit Angaben, ob Ihr SMS Mehrwertdienst zu Mobile Security noch aktiv ist oder nicht Wechsel des Lizenztyps für Mobile Security Sollten Sie den Wunsch haben, Mobile Security weiter nutzen zu wollen, aber eine andere Lizenzierung zu wählen, so können Sie dies jederzeit tun. Wechsel von einem SMS Mehrwertdienst in eine Lizenz aus einem Internet Security Abonnement 1. Kündigen Sie unbedingt den SMS Mehrwertdienst gemäss den Kündigungsmethoden, die für dieses Abonnement beschrieben sind. 2. Sie brauchen den Mobile Security Client danach nicht zu deinstallieren und zu reinstallieren. 3. Sie können nach der Kündigung des SMS Mehrwertdienstes Mobile Security sofort eine neue Lizenz aus dem Internet Security Abonnement zuteilen gemäss der Beschreibung in Kap Wechsel von einer Lizenz aus einem Internet Security Abonnement zu einem SMS Mehrwertdienst 1. Geben Sie unbedingt zuerst die Lizenz aus ihrem Internet Security Abonnement zurück. Die Methode zur Zurückgabe der Lizenz finden Sie für dieses Abonnement im Kap beschrieben. 2. Sie müssen den Mobile Security Client zuerst deinstallieren und dann wieder reinstallieren. Ein direktes Abonnieren im vorher benutzten Mobile Security Client ist für einen SMS Mehrwertdienst nicht möglich. 3. Wenn Sie den Mobile Security Client wieder reinstalliert haben, dann können Sie den Mehrwertdienst über eine der in Kapitel beschriebenen Methoden abonnieren. Stand: Juli /10

9 Security für Eine einfache, zeitbegrenzte Lizenz für Mobile Security ist abgelaufen und Sie möchten in ein Internet Security Abonnement wechseln 1. Sie brauchen den Mobile Security Client nicht zu deinstallieren und zu reinstallieren 2. Sie können sofort dem Gerät eine Lizenz aus dem Internet Security Abonnement zuteilen gemäss der Beschreibung in Kap Eine einfache, zeitbegrenzte Lizenz für Mobile Security ist abgelaufen und Sie möchten in einen SMS Mehrwertdienst wechseln 1. Sie müssen den Mobile Security Client zuerst deinstallieren und dann wieder reinstallieren. Ein direktes Abonnieren aus dem vorher benutzten Mobile Security Client für einen SMS Mehrwertdienst ist nicht möglich 2. Wenn Sie den Mobile Security Client wieder reinstalliert haben, dann können Sie den SMS Mehrwertdienst über eine der im Kapitel beschriebenen Methoden abonnieren Stand: Juli /10

10 Security für 3 Funktionen von Mobile Security Die Funktionen von Mobile Security hängen von der installierten Version ab, die auf Ihrem Gerät installiert ist. Die neuste Version befindet sich immer auf dem Download Portal unter Es kann vorkommen, dass Sie von Swisscom zum Herunterladen einer neuen Version von Mobile Security aufgefordert werden. Diese bitten wir Sie jeweils zu akzeptieren, damit Sie optimal geschützt bleiben und die neusten Funktionen nutzen können. Die Funktionen von Mobile Security finden Sie am bequemsten, wenn Sie die Direkthilfe in Mobile Security in Anspruch nehmen. Die Direkthilfen finden Sie in jedem Untermenu unter dem Fragezeichen Symbol. Die Diebstahlfunktionen (Löschen, Sperren/Entsperren, Alarmieren) von Mobile Security, für welches Sie ein befreundetes Gerät nutzen könnten, sind nun auch im Internet Security Control Center im Swisscom Kundencenter verfügbar. Dafür benötigt Ihre Mobile Security App eine Lizenzierung aus einem Internet Security Abonnement. Sie können auch alternativ ein für Ihr Gerät passendes Manual in deutscher Sprache auf dem oben genannten Portal herunterladen. Beachten Sie, dass die Manuals die Mobile Security Programme von unserem Security Partner F-Secure beschreiben und bzgl. Installation und Aktivierung vom Swisscom Produkt abweichen. Für die Installation und Aktivierung von Security beziehen Sie sich deshalb unbedingt auf die Kap. 1 (Installation) und Kap. 2 (Aktivierung). 4 Technischer Support Wenn Sie Fragen zur Anwendung oder zur Installation/Aktivierung/Deaktivierung und zum Trial haben, können Sie sich an die Swisscom Hotline wenden. Um weitere Informationen zu den Funktionen von Mobile Security im Internet zu erhalten, können Sie auch bei unserem Security Partner die Supportseiten besuchen. Beachten Sie aber, dass ihr Mobile Security Programm von Swisscom in Bezug auf Installation/Aktivierung/Deaktivierung und Aussehen vom Standardprodukt von F-Secure abweichen kann. Stand: Juli /10