Kassenautomat EMS Bedienungsanleitung

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1 Kassenautomat EMS-4000 Bedienungsanleitung Beckmann GmbH 2014 Version

2 Rechtliche Hinweise Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieses Handbuches darf in irgendeiner Form ohne Genehmigung der Beckmann GmbH reproduziert oder vervielfältigt werden. Die Beckmann GmbH haftet nicht gegenüber dem Käufer dieses Produkts oder Dritten für Schäden, Verluste, Kosten oder Ausgaben, die vom Käufer oder Dritten verursacht wurden aufgrund von Unfall, Missbrauch des Produktes oder unerlaubter Änderungen, Reparaturen oder Neuerungen. Die Beckmann GmbH haftet weiterhin nicht für Verluste, Kosten, Störungen oder Folgeschäden, die durch den Einsatz des Systems entstehen. Die technischen Daten entsprechen dem aktuellen Stand. Druckfehler, Irrtümer und Änderungen vorbehalten. Beckmann GmbH Brandtstraße 1 D Hövelhof Fon +49 (0) Fax +49 (0) info@beckmann-gmbh.de Seite 2

3 Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung Ticketdrucker Allgemein Auffüllen des Ticketvorrats Servicemenü Drucker Testdruck / Ausrichtung des Druckbildes Reinigung des Druckers Münzgeld / Scheine Tubenwechsler / Münzhopper Allgemein Befüllen der Tubenkassette Entsichern/Herausnehmen von Münzhoppern Servicemenü Wechselgeld Servicemenü Hopper Entnahme/Entleeren der Tubenkassette Initialisierung des Tubenwechslers Wartung Tubenwechsler Banknotenprüfer Banknotenkassette leeren Wartung Banknotenprüfer Kassenbericht / Geldentnahme / Wechselgeldbestand Kassenbericht erzeugen BAR-Einnahmen entnehmen und Kasseninhalt löschen Wechselgeldbestand übernehmen Kontrolle der Abrechnung Ausgabeeinheit für Hartplastikkarten Auffüllen Kartenvorrats Reinigung der Ausgabeeinheit Diverses Fehlerbehebung...27 Seite 3

4 1. Einleitung Dieses Handbuch soll Ihnen beim täglichen Umgang mit dem Kassenautomat EMS-4000 Hilfestellungen und wertvolle Tipps geben. Es umfasst die Beschreibung aller wesentlicher Systemkomponenten, Hinweise zu Wartungsmöglichkeiten und den Einsatz des Servicemenüs. Das Servicemenü bildet die Basis für die tägliche Arbeit. Hier können z.b. Wechselgeldbestände kontrolliert werden sowie der Ausdruck eines Kassenberichtes angestoßen werden. Das Servicemenü kann auf zwei Wegen erreicht werden: Drücken der System -Taste, die sich auf der Innenseite der Tür befindet Einschieben der Masterkarte (falls Kartenleser vorhanden) Abbildung 1.1: Servicemenü Abbildung 1.2: Beispiel Druckereinstellungen Vom Servicemenü aus gelangt man in verschiedene Untermenüs, die in den folgenden Kapiteln detailliert beschrieben werden. Am Beispiel der Druckereinstellungen soll nun kurz die grundlegende Bedienung und die Änderung von Einstellungen beschrieben werden. Das Druckermenü kann über die Anwahl von Drucker aus dem Servicemenü aufgerufen werden. Folgende Bedienelemente sind hier zu finden: Auswählen: Wählt den aktuellen Parameter aus. Der aktuelle Parameter ist rot umrandet (in dem aktuellen Beispiel ist Schwärzungsgrad der aktuelle Parameter). Ein Druck auf Auswählen wählt den nächsten Parameter aus (hier wäre dies Randabstand ) + / -: Mit + / - kann der aktuell ausgewählte Parameter (rot umrandet) verändert werden bzw. eine Funktion ausgeführt werden Aktionstasten: je nach Servicemenü-Seite exisitieren verschiedene Aktionstasten. In diesem Beispiel sind dies Testdruck und Tickets auffüllen zurück: Spingt in das vorherige Menü zurück Seite 4

5 2. Ticketdrucker 2.1. Allgemein Der Ticketdrucker dient zum Ausdruck der Eintrittstickets, Einlösescheine oder Kassenberichte. Er arbeitet nach dem Thermotransfer-Druckprinzip. 1 Papiertransport 2 Papiertransportrad 3 Öffner Druckergehäuse 4 Begrenzer Papierführung 5 Druckkopfposition-Steuerung 6 Öffner Druckergehäuse Abbildung 2.1: Ticketdrucker Besondere Bedeutung kommt der Druckkopfposition-Steuerung zu. Die Steuerung wird zum Heben und Senken des thermischen Druckkopfes benötigt und hat zwei Einstellungen: Herausgezogen: Senkt den Druckkopf auf das Papier, so dass der Drucker zum Drucken bereit ist. Nur in dieser Position zieht der Drucker Papier ein. Hereingedrückt: Hebt den Druckkopf von der Walze, so dass das Papier entfernt werden kann. HINWEIS: Im Normalbetrieb muss die Druckkopfposition-Steuerung immer herausgezogen sein! Seite 5

6 2.2. Auffüllen des Ticketvorrats 1 - Ticketvorrat 2 - Sichtfenster 3 - Gleitschiene 4 - Umlenkrolle 5 - thermoempfindliche Seite zeigt nach vorne 6 - Druckkopfposition-Steuerung Abbildung 2.2: Papierführung Entfernen Sie zunächst die restlichen Tickets aus dem Ticketdrucker. Gehen Sie dabei wie folgt vor: Drücken Sie die Druckkopfposition-Steuerung soweit wie möglich nach innen ein. Ziehen Sie die verbliebenen Tickets nach oben aus der Papierzuführung heraus. Ersetzen Sie nun den Ticketkarton. Die Druckermechanik ist auf Gleitschienen montiert. Ziehen Sie daher die gesamte Druckermechanik so weit wie möglich aus dem Gehäuse heraus und entfernen Sie den alten Ticketkarton. Der neue Ticketkarton muss so eingesetzt werden, dass sich das Sichtfenster unten befindet. Außerdem muss der Karton so eingesetzt werden, dass die thermoempfindlichen Seite eines Tickets bei Einzug wie oben im Bild nach vorne zeigt. Ziehen Sie die Druckkopfposition-Steuerung so weit wie möglich nach rechts aus dem Druckergehäuse heraus. Führen Sie das erste Ticket des neuen Kartons von oben in die Papierzuführung des Druckers ein. Der Drucker zieht das Ticket automatisch ein. Dafür muss der Drucker eingeschaltet und der Druckkopf-Hebel ganz herausgezogen sein. Achten Sie darauf, dass die Tickets hinten über die Umlenkrolle geleitet werden. Um sicher zu stellen, dass ein einwandfreier Ticketdruck ausgeführt wird, sollten Sie nun im Servicemenü Drucker einen Testdruck anstoßen (Details siehe Folgekapitel) Seite 6

7 2.3. Servicemenü Drucker Die Druckereinstellungen können im Servicemenü durch Drücken der Taste Drucker aufgerufen werden. Abbildung 2.3: Druckereinstellungen Abbildung 2.4: Abfrage bei "Tickets nachfüllen" Schwärzungsgrad Gibt an, wie dunkel der Ausdruck auf dem Ticket erscheint. Randabstand Anpassung der seitlichen Position des Ausdruckes; ein höherer Wert verschiebt den Ausdruck auf dem Ticket weiter nach rechts (weitere Details zur Ausrichtung des Druckbildes siehe Folgekapitel) Kartongröße Anzahl Tickets in einem neuen Ticketkarton (bei 200g = 5000, bei 270g = 4000) [Dieser Wert kann nur im Webinterface geändert werden] Ticket-Füllstand Aktuelle Restanzahl von Tickets im Ticketkarton. Dieser Wert verringert sich mit jedem ausgegebenen Ticket. Warnschwelle Bei Unterschreitung der Warnschwelle kann automatische eine versendet werden. [Nur relevant, wenn Funktion aktiviert wurde] Logos übertragen Überträgt die Logodatei /BITMAPS/PIMAGES.exo an den Drucker Testdruck Ausdruck eines Testtickets (siehe Kapitel 2.4) Tickets auffüllen Setzt den Ticketfüllstand auf den Wert der Kartongröße 2.4. Testdruck / Ausrichtung des Druckbildes Der Testdruck eines Tickets sollte nach jedem Wechsel des Ticketkartons erfolgen, um die Position des Druckbildes zu kontrollieren. Das Druckbild sollte mittig auf dem Ticket platziert sein. Sollte sich das Druckbild verschieben, muss der Randabstand in den Druckereinstellungen korrigiert werden. Bitte kontrollieren Sie außerdem die mechanische Papierführung (siehe Begrenzer Abbildung 2.2). Die Begrenzer an jeder Seite müssen direkt an einem Ticket anliegen. Es darf keinen Freiraum an einer Seite geben, da ansonsten das Druckbild wandern kann und eine Ausrichtung des Druckbildes unmöglich ist. Drücken Sie bei eingeführtem Ticket beide Begrenzer leicht in Richtung Ticket, so dass diese direkt am Ticket anliegen. ACHTUNG: Sollte sich das Ticket wölben, muss der Abstand zwischen den Begrenzern wieder etwas vergrößert werden! Seite 7

8 2.5. Reinigung des Druckers Der Drucker sollte in regelmäßigen Abständen von den anfallenden Papierrückständen gereinigt werden. Entfernen Sie hierfür zunächst die Tickets aus dem Drucker. Drücken Sie dann den linken und den rechten Öffner auseinander und klappen den unteren Teil des Druckers nach unten. Reinigen Sie den entstehenden Zwischenraum mit einem weichen Pinsel oder mit Druckluft. Klappen Sie nun den unteren Teil des Druckers wieder hoch bis er einrastet und legen Sie das Papier wie oben beschrieben wieder ein. 3. Münzgeld / Scheine 3.1. Tubenwechsler / Münzhopper Allgemein HINWEIS: Bevor Sie Wechselgeld nachfüllen oder einen Münzhopper entnehmen, sollten Sie einen Kassenbericht anfertigen und alle Zähler zurücksetzen. Das Vorgehen zum Anfertigen eines Kassenberichtes wird ausführlich in Kapitel 3.3 beschrieben. Beim Kassenautomat EMS-4000 kommt eine Kombination aus Tubenwechsler und Münzhopper zum Einsatz. Der Tubenwechsler ersetzt dabei den klassischen Münzprüfer und dient zugleich mit seiner Tubenkassette als Wechselgeldvorrat (6 Münztuben mit einem Fassungsvermögen von jeweils 50 Münzen). Der Wechselgeldvorrat wird durch bis zu zwei zusätzliche Münzhopper deutlich erhöht. Sowohl die Tubenkassette als auch der linke Münzhopper sind selbstfüllend und werden durch eingeworfenes Geld im Betrieb wieder aufgefüllt. Abbildung 3.1: Kombination Tubenwechsler und Münzhopper Seite 8

9 Befüllen der Tubenkassette ACHTUNG: Bitte füllen Sie die Tubenkassette ausschließlich über den Einwurf von Münzen nach. Eine manuelle Nachfüllung der Tuben ist nicht möglich! Die Tubenkassette kann durch den Einwurf von Münzen durch den Münzschlitz befüllt werden. Gehen Sie dazu in das Servicemenü Wechselgeld (siehe Kapitel und werfen Sie die entsprechenden Münzen ein). Während Sie Münzen nachfüllen, können Sie auf dem Bildschirm den aktuellen Münzinhalt für jede Münzsorte Tube ablesen. Abbildung 3.2: Servicemenü Wechselgeld Bei der Befüllung einer Leerkassette gehen 3 Münzen pro Tuben in den Sicherheitsbestand über. Der Sicherheitsbestand dient dazu, dass immer genug Gewicht in den Tuben ist, um Münzen ausgeben zu können. Der Sicherheitsbestand wird nicht im Wechselgeldbestand aufgeführt. Die Höhe des Sicherheitsbestandes können Sie dem Aufkleber auf der Tubenkassette entnehmen. Sicherheitsbestand für eine Tubenkassette mit 3 Tuben mit 1,00 >> 9 Münzen Sicherheitsbestand = 9,00 2 Tuben mit 0,50 >> 6 Münzen Sicherheitsbestand = 3,00 1 Tube mit 0,10 >> 3 Münzen Sicherheitsbestand = 0,30 Gesamtsicherheitsbestand = 12,30 HINWEIS: Bitte beachten Sie bei der Befüllung einer Leerkassette den Sicherheitsbestand. Der Sicherheitsbestand beträgt 3 Münzen pro Tube und wird nicht im Wechselgeldbestand aufgeführt! Die Höhe des Sicherheitsbestandes kann dem Aufkleber auf der Tubenkassette entnommen werden. Seite 9

10 Entsichern/Herausnehmen von Münzhoppern Der Münzhopper befindet sich im hinteren Teil des Automaten und ist durch die abschließbare Münzrutsche vor unbefugtem Entnehmen gesichert. 1 - Verriegelung Münzrutsche 2 - Münzhopper 3 - Münzrutsche 4 - Schloss Münzrutsche 5 - Verriegelung Münzhopper Abbildung 3.3: Entriegelung der Münzrutsche Entriegeln Sie das Schloss der Münzrutsche Schieben Sie die Münzrutsche nach oben, bis diese in der Verriegelung einrastet ACHTUNG: Bitte kontrollieren Sie unbedingt, ob die Münzrutsche in der oberen Position richtig eingerastet ist! Es könnte zu schweren Verletzungen kommen, sollte sich die Münzrutsche lösen und unkontrolliert nach unten fallen! Ziehen Sie den gewünschten Münzhopper heraus, indem Sie den Verriegelungshebel nach unten drücken und den Münzhopper zu sich herausziehen. Seite 10

11 Nach dem Herausziehen des Münzhoppers springt der Bildschirm automatisch in das Servicemenü Hopper (siehe Kapitel 3.1.5). Zum Wiedereinsetzen führen Sie den Münzhopper in die Führungsschiene ein und schieben den Münzhopper vorsichtig nach hinten bis er hörbar einrastet. Entriegeln Sie danach die Münzrutsche und führen Sie diese langsam nach unten Schließen Sie die Münzrutsche wieder ab Servicemenü Wechselgeld Die Wechselgeldeinstellungen können im Servicemenü durch Drücken der Taste Wechselgeld aufgerufen werden. Im oberen Teil der Tabelle sehen Sie den Inhalt der Tubenkassette (Münze 17), weiter unten folgt der Inhalt der angeschlossenen Münzhopper (Hopper 1-4). Abbildung 3.4: Servicemenü Wechselgeld Im Servicemenü Wechselgeld erhalten Sie folgende Informationen: Wert Wert der einzelnen Münze pro Hopper / Tube. Priorität Priorität des Münzkanals (es wird immer versucht, Münzen mit höherer Priorität auszugeben) [Dieser Wert kann nur im Webinterface verändert werden.] Münzinhalt aktuelle Anzahl an Münzen pro Hopper / Tube. Summe aktueller Geldbetrag pro Hopper / Tube. min. Bestand Bei Unterschreitung des Mindestbestandes kann automatische eine versendet werden. [Nur relevant, wenn Funktion aktiviert wurde] max. Bestand Definiert die maximale Anzahl an Münzen, die der Hopper aufnehmen soll. Ist der max. Bestand erreicht, wird jede weitere eingeworfene Münze nicht in den Hopper einsortiert sondern direkt in die Hauptkasse geleitet. Farbanzeige Füllstand Die Farbanzeige gibt Auskunft über den Füllstand der Hopper (grün, gelb= O.K. / rot=münzen müssen nachgefüllt werden) Service Über die Auswahl-Taste kann ein beliebiger Hopper selektiert werden (roter Kasten) und über die + -Taste das Hopper-Menü geöffnet werden (siehe Folgekapitel) Gesamtsumme Aktueller Wechselgeldbestand in allen Hoppern / Tuben. Seite 11

12 letzter Bestand Wechselgeldbestand nach der letzten Bestandsübernahme (in der Regel nach dem letzten Kassenbericht (siehe Kapitel 3.3 max. Ausgabe Betrag Definiert, welche Scheine bei welchem Zahlungsbetrag zugelassen werden (Einstellung erfolgt im Webinterface). Bestand setzen Übernimmt den aktuellen Bestand (Gesamtsumme) als letzen Bestand (siehe Kapitel 3.3) Servicemenü Hopper Zu jedem Münzhopper kann das Servicemenü Hopper aufgerufen werden. Drücken Sie dazu im Servicemenü Wechselgeld die Taste Auswählen so oft, bis die Schaltfläche Service in der gewünschten Zeile des Münzhoppers markiert ist und drücken dann die + -Taste. Das HopperMenü wird ebenfalls aufgerufen, wenn Sie den jeweiligen Münzhopper aus der Hoppereinheit herausziehen. Abbildung 3.5: Servicemenü "Hopper" Nullstellen Setzt den aktuellen Münzinhalt auf 0. + Taste Jede der vier + Tasten ist für eine Dezimalstelle (1000er, 100er, 10er und 1er) zuständig. Haben Sie Münzen nachgefüllt und ist Ihnen die genaue Menge an nachgefüllten Münzen bekannt, können Sie den Betrag manuell mit den + Tasten korrigieren. Hinweis: Es wird empfohlen, bei jeder Nachfüllung die automatische Zählfunktion zu nutzen und auf manuelle Eingaben zu verzichten. Zählen/Entleeren Alle Münzen des aktuellen Hoppers werden ausgegeben und dabei gezählt. Achtung: Halten Sie einen Behälter bereit, der ausreichend groß ist, um alle ausgegebenen Münzen des Münzhoppers zu fassen. Nach der Entleerung wird die ermittelte Anzahl von Münzen angezeigt. Um alle ausgegebenen Münzen weiter als Wechselgeld zu verwenden, füllen Sie diese zurück in den entsprechenden Münzhopper. ACHTUNG: Es muss unbedingt darauf geachtet werden, dass die richtigen Münzen in die dazugehörigen Münzhopper gefüllt werden, da sonst das Wechselgeld falsch herausgegeben oder sogar die Funktion des Münzhoppers beeinträchtigt wird. Bitte achten Sie beim Nachfüllen darauf, dass keine Fremdkörper in den Münzhopper gelangen (z.b. Papierreste von Münzrollen) Seite 12

13 ACHTUNG: Wurde die Münzanzahl in einem Hopper durch Entnahme oder Befüllen von Münzen verändert, muss der Wechselgeldbestand ZWINGEND neu gesetzt werden, da ansonsten ein falscher Tagesumsatz ausgewiesen wird. Gehen Sie hierfür im Wechselgeld-Menü auf Bestand setzen. Nach dem Setzen des Bestandes ist der letze Bestand = Gesamtsumme. Seite 13

14 Entnahme/Entleeren der Tubenkassette Wollen Sie die Tubenkassette entleeren, entnehmen Sie diese bitte wie folgt: Abbildung 3.6: Entnahme/Einsetzen der Tubenkassette Hebel an der Tubenkassette hochziehen (Bild A) Kassette gerade nach vorn aus den Gehäuseführungen herausziehen (Bild B) Die Tubenkassette kann nun komplett entleert werden Kassette gerade in obere und untere Gehäuseführung einsetzen (Bild B) Kassette in das Gehäuse drücken Kassette herunterdrücken und oben und unten hörbar in Gehäuseführungen einrasten lassen (Bild C) ACHTUNG: Bitte achten Sie darauf, dass Sie nur vollständig entleerte Tubenkassetten wieder einsetzen. Seite 14

15 Initialisierung des Tubenwechslers Die nachfolgend beschriebene Prozedur ist nur bei Erstinbetriebname des Kassenautomaten oder nach einem kompletten Kassensturz erforderlich. Ein kompletter Kassensturz kann z.b. sinnvoll sein, wenn ein begründeter Verdacht besteht, daß der angezeigte Wechselgeldbestand nicht mit den tatsächlichen Beständen übereinstimmt (Beispiel: Nach dem Auffüllen des Wechselgeldbestandes wurde vergessen den Bestand neu zu setzen). Nachdem die vollständig entleerte Tubenkassette wieder eingesetzt wurde, müssen nun die Wechselgeldbestände zurückgesetzt werden, bevor die Tubenkassette durch Münzeinwurf neu befüllt werden kann. Diese Einstellungen können nicht direkt über das Servicemenü des Kassensystems vorgenommen werden, sondern werden direkt am Tubenwechsler eingestellt. Tastenfolge für eine Grundinitialisierung: MENU drücken mit C Service auswählen B (runter) so lange, bis Punkt Tuben leeren ausgewählt ist mit E bestätigen Sollten noch Münzen in den Tuben vorhanden sein, werden diese jetzt ausgegeben. Zusätzlich werden alle Tuben auf Nullbestand gesetzt. Danach verlassen Sie dieses Menü indem Sie die Taste F (Exit) drücken. Abbildung 3.7: Tastenfeld Tubenwechsler Falls Sie überprüfen möchten, welchen Füllstand die einzelnen Tuben haben, können Sie im Menü mit der Taste B den Menüpunkt Inventur wählen. Damit der Tubenwechsler neu befüllt werden kann, muss hier der folgende Bildschirm erscheinen: Abbildung 3.8: Tubenwechsler "Inventur" Dabei ist es wichtig, daß innerhalb dieses Menüs alle Werte auf 000 stehen. Ist dies nicht der Fall, stimmt der ausgewiesene Wechselgeldbestand nicht mit dem tatsächlichen Bestand überein. Seite 15

16 Um den Wechselgeldbestand aufzufüllen, gehen Sie folgendermaßen vor: Wechseln Sie im Servicemenü des Kassenautomaten in das Untermenü Wechselgeld. Vergewissern Sie sich, daß für alle Tuben der Münzinhalt auf dem Wert 0 steht. Sollte dies nicht der Fall sein, drücken Sie am Tubenwechsler die Menü Taste (Die Münzwerte werden nur dann an die Kasse übertragen, wenn sie sich der Tubenwechsler nicht im Servicemenü befindet). Werfen Sie die Münzen einzeln in den Tubenwechsler ein (Füllen Sie die Tuben niemals direkt auf). Bei jedem Münzeinwurf wird der Münzzähler der entsprechenden Münzsorte um eins erhöht. Beachten Sie dabei, daß die ersten drei Münzen pro Tube nicht gezählt werden und auch nicht als Wechselgeld zur Verfügung stehen (Sicherheitsbestand) Wenn der Maximalfüllstand erreicht ist, werden die Münzen nicht mehr vom Tubenwechsler angenommen. Statt dessen werden die Münzen vorne im Ausgabefach wieder ausgegeben. HINWEIS: Bitte beachten Sie bei der Befüllung einer Leerkassette den Sicherheitsbestand. Der Sicherheitsbestand beträgt 3 Münzen pro Tube und wird nicht im Wechselgeldbestand aufgeführt! Die Höhe des Sicherheitsbestandes kann dem Aufkleber auf der Tubenkassette entnommen werden. Seite 16

17 Wartung Tubenwechsler Die folgenden Abbildungen zeigen schrittweise, wie mögliche Störungen des Tubenwechslers (z.b. Münzstau, Fremdkörper oder Verschmutzung der Sensoren) behoben werden können. Abbildung 3.9: Wartung Tubenwechsler Seite 17

18 3.2. Banknotenprüfer Banknotenkassette leeren HINWEIS: Bevor Sie die Banknotenkassette entleeren, sollten Sie einen Kassenbericht anfertigen und alle Zähler zurücksetzen. Das Vorgehen zum Anfertigen eines Kassenberichtes wird ausführlich in Kapitel 3.3 beschrieben. 1 - Entriegelung Banknotenprüfer 2 - Banknotenprüfer 3 - Banknotenkassette 4 - Entriegelung Banknotenkassette 5 - Schloss Banknotenkassette 6 - Schloss Geldscheinbehälter Abbildung 3.10: Banknotenprüfer Seite 18

19 Schließen Sie die Banknotenkassette von hinten auf. Drücken Sie die beiden Entriegelungen zusammen und ziehen die Banknotenkassette nach hinten ab. Sollten sich die Entriegelungen nicht zusammen-drücken lassen, ist die Kassette nicht aufgeschlossen. Schließen Sie die Geldkassette von hinten auf, klappen die Abdeckung hoch und entnehmen Sie das Geld (siehe Abbildung 3.7). HINWEIS: Die Schlösser zum Entriegeln und zum Öffnen der Geldkassette sind aus Sicherheitsgründen nicht identisch. Abbildung 3.11: Entleerung der Banknotenkassette Verschließen Sie die Kassette wieder und lassen Sie sie in den Banknotenprüfer einrasten. Achten Sie darauf, dass die Kassette oben im Banknotenprüfer korrekt eingehängt ist. Abbildung 3.12: Einhängen der Banknotenkassette Seite 19

20 Wartung Banknotenprüfer Sollte es zu einer Störung bei der Geldscheinannahme kommen, können Sie den Banknotenprüfer bei entfernter Banknotenkassette von hinten entriegeln und ggf. einen zerknitterten Geldschein oder einen Fremdkörper entnehmen. Kontrollieren Sie, ob die optischen Sensoren verschmutzt sind und reinigen Sie diese vorsichtig mit einem Pinsel oder Druckluft. 1 Hebel drücken 2 Optische Sensoren Abbildung 3.13: Wartung Banknotenprüfer Seite 20

21 3.3. Kassenbericht / Geldentnahme / Wechselgeldbestand Kassenbericht erzeugen Vor jeder Geldentnahme sollte ein Kassenbericht ausgedruckt werden. Rufen Sie dazu das Systemmenü auf und wählen Sie Kasseninhalt aus. In dieses Menü gelangen Sie auch automatisch, sobald die Banknotenkassette herausgezogen wird. Der Kasseninhalt zeigt die Anzahl von Münzen in der Münzbox und Scheinen im Banknotenprüfer an. Über Kassenbericht erzeugen kann ein Kassenbericht ausgedruckt werden. Abbildung 3.14: Servicemenü "Kasseninhalt" Abbildung 3.15: Kassenbericht Dem Kassenbericht können Sie folgende Informationen entnehmen: Kasse Nummer der Kasse (nur relevant, falls mehrere Kassen eingesetzt werden) Bericht-Nr fortlaufende Nummer (zählt bis 255 und fängt danach wieder bei 1 an) Münzen Wert der Münzen in der Münzkassette (nicht zu verwechseln mit dem Wechselgeld). In die Münzkassette fallen die Münzen, die nicht in die Münzhopper einsortiert werden können (falls kein entsprechender Hopper vorhanden ist oder der maximale Füllstand des Hoppers erreicht ist) Scheine Wert der Scheine in der Banknotenkassette Wechsel gesamter Wechselgeldvorrat (identisch mit dem Wert Gesamtsumme im Servicemenü Wechselgeld, siehe Kapitel 3.3.3) Bestand Wechselgeldbestand bei der letzten Bestandsübernahme (identisch mit dem Wert letzter Bestand im Servicemenü Wechselgeld, siehe Kapitel 3.3.3) Umsatz Gesamtumsatz seit der letzten Abrechnung. Der Umsatz setzt sich aus den Münzen in der Münzkassette, den Noten der Banknotenkassette, dem gesamten aktuelle Wechselgeldvorrat, abzüglich des Wechselgeldvorrates bei der letzten Bestandsübernahme zusammen. Der Wechselgeldvorrat kann höher aber auch niedriger als der letzte Bestand sein. Bezahlen die Kunden hauptsächlich mit Banknoten, wird verhältnismäßig viel Wechselgeld ausgegeben. Daraus folgt, dass der Wechselgeldvorrat geringer wird. Wird an der Kasse hingegen viel mit Münzgeld gezahlt, wird die Münzausgabeeinheit automatisch aufgefüllt und der Wechselgeldvorrat steigt an. Beispielrechnung: In dem oben abgebildeten Beispiel wird ein Umsatz von 255,50 ausgewiesen. Davon können 105,50 dem Kassenautomaten entnommen werden (Münzbox und Banknotenprüfer). 150,00 sind in den Wechselgeldbestand übergegangen und verbleiben im Automaten. Seite 21

22 BAR-Einnahmen entnehmen und Kasseninhalt löschen Nach dem Drucken des Kassenberichtes können nun die BAR-Einnahmen aus der Münzbox und dem Banknotenprüfer entnommen werden. Sobald der Kassenautomat geleert wurde, muss der Kasseninhalt direkt auf 0,00 gestellt werden. Dazu rufen Sie die Taste Nullstellen auf. Im folgenden Menü kann die Kassenlöschung einzeln für Münzen bzw. Banknoten oder beide Inhalte zusammen ausgeführt werden. Für letzteres rufen Sie die Taste Beides auf und bestätigen den folgenden Dialog. Nach der Kassenlöschung wird im Kasseninhalt sowohl für Münzen als auch für Banknoten ein Inhalt von 0,00 angezeigt. Abbildung 3.16: Kasseninhalt Nullstellen Abbildung 3.17: Kasseninhalt nach dem Nullstellen Wechselgeldbestand übernehmen Um die Abrechnung ordnungsgemäß abzuschließen, muss der aktuelle Wechselgeldbestand über-nommen werden. Nur so können die Umsatzzahlen bei der nächsten Abrechnung den aktuellen Bestand berücksichtigen. Gehen Sie dazu zurück ins Systemmenü und wählen Sie Wechselgeld. Wie in Kapitel beschrieben, können hier nun die Wechselgeldbestände überprüft und bei Bedarf nachgefüllt werden. Abbildung 3.18: Wechselgeldbestand VOR Bestandsübernahme Im unteren Teil des Wechselgeld-Bildschirms finden Sie die beiden Werte Gesamtsumme (aktueller Bestand) und letzter Bestand (Wechselgeldbestand nach der letzten Bestandsübernahme). Die Werte sind identisch mit den Werten Wechsel und Bestand auf dem Seite 22

23 gedruckten Kassenbericht. Übernehmen Sie nun den aktuellen Bestand und drücken Sie auf Bestand setzen. Nach der Übernahme müssen die Felder Gesamtsumme (aktueller Bestand) und letzter Bestand übereinstimmen Abbildung 3.19: Wechselgeldbestand NACH Bestandsübernahme Kontrolle der Abrechnung Durch einen erneuten Kassenbericht sollte kontrolliert werden, ob die Abrechnung ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Gehen Sie dazu erneut zurück in das Servicemenü, wählen Sie Kasseninhalt und erzeugen Sie einen neuen Kassenbericht. In dem Kontroll-Kassenbericht muss der Wert der Münzen und Scheine gleich 0,00 sein, Wechselgeld und letzter Bestand müssen identisch sein und ein Umsatz von 0,00 ausgewiesen werden. Die Abrechnung ist damit abgeschlossen Kassenautomat kann geschlossen werden. und der Abbildung 3.20: KontrollKassenbericht nach Bestandsübernahme HINWEIS: Bitte nutzen Sie die Möglichkeit des Kontroll-Kassenberichtes. Nur wenn dieser einen Umsatz von 0,00 ausweist war die Abrechnung erfolgreich. Seite 23

24 4. Ausgabeeinheit für Hartplastikkarten 4.1. Auffüllen Kartenvorrats Öffnen Sie die Kartenausgabeeinheit (Kartendispenser). Drücken Sie dazu auf die Verriegelung (siehe Abb. 4.1). Schieben Sie die Klappe nach oben und schwenken Sie diese nach vorn, um sich Zugang zum Vorratsschacht zu verschaffen. Nehmen Sie das Andruckgewicht heraus. Nun können Sie den Vorratsschacht auffüllen. Achten Sie bei Chipkarten auf die korrekte Lage der Karten: Der Chip muss oben liegen und nach hinten zeigen! Legen Sie das Andruckgewicht zurück an die oberste Stelle im Vorratsschacht Schließen Sie die Klappe Abbildung 4.1: Auffüllen des Kartenvorrats WICHTIG: Legen sie das Andruckgewicht an oberster Stelle in den Vorratsschacht. Nur so ist eine einwandfreie Kartenausgabe bis zur letzten Karte gewährleistet. Nach dem Auffüllen sollten Sie testen, ob Sie eine Hartplastikkarte ausgeben können (siehe Kapitel 5 Servicemenü Diverses > Wertkarte ausgeben ). Seite 24

25 4.2. Reinigung der Ausgabeeinheit In regelmäßigen Abständen sollte die Ausgabeeinheit gereinigt werden, um die Gummirollen von Schmutz zu befreien. Hierfür sind separate Reinigungskarten erhältlich, die über Ihren Händler bezogen werden können (BE-Artikelnr: ) Entnehmen Sie eine neue Reinigungskarte aus dem Sachet und stecken Sie diese in die Ausgabeeinheit. Die Karte wird nun eingezogen und wieder herausgegeben. Wiederholen Sie diesen Vorgang vier Mal. Beim fünften Mal kurz vor Einziehen der Karte in den Schlitz, die Karte festhalten, so dass die Transportrollen durchdrehen. Drehen Sie die Reinigungskarte nun um 180 Grad und wiederholen Sie den oben beschriebenen Vorgang Bitte entsorgen Sie die Reinigungskarte nach erfolgreicher Reinigung. Einmal genutzte Reinigungskarten dürfen nicht wiederverwendet werden. Abbildung 4.2: Reinigung der Ausgabeeinheit HINWEIS: Nach dem Reinigen der Ausgabeeinheit sollten Sie nun testen, ob Sie eine Hartplastikkarte ausgeben können (siehe Kapitel 5 Servicemenü Diverses > Wertkarte ausgeben ). Seite 25

26 5. Diverses Im Menü Diverses können Grundeinstellungen, Wertkarteneinstellungen und Listendrucke vorgenommen werden. Abbildung 5.1: Servicemenü "Diverses" Display-Helligkeit Änderung der Anzeigenhelligkeit Lautstärke, Bass, Höhen Änderung der Klangeinstellungen des Lautsprechers Zeit synchronisieren Gleicht die Zeiteinstellung des EMS-ENTRY-Systems mit einem Zeitserver ab. [Nur relevant, falls Zugriff aufs Internet besteht und im Webinterface der Zeitserver korrekt konfiguriert wurde.] Wertkarten Füllstand Anzahl der verfügbaren Wertkarten im Kartendispenser. Der Füllstand kann mit den + und - Tasten in Zehnerschritten eingestellt werden. Wertkarten Warnschwelle Bei Unterschreitung der Warnschwelle kann automatische eine versendet werden. [Nur relevant, wenn Funktion aktiviert wurde] Wertkarte ausgeben Bei Aktivierung dieser Funktion wird versucht, eine Hartplastikkarte aus dem Kartendispenser auszugeben. Umsatzdaten, Druckvorlage Legt die Umsatzdaten und die Druckvorlage für den Listendruck fest. [Nur relevant, wenn ein netzwerkfähiger Drucker im EMS-ENTRY Netzwerk angeschlossen und korrekt im Webinterface konfiguriert ist] ListenDruck Bei Aktivierung dieser Funktion wird ein Ausdruck auf dem im Webinterface konfigurierten Netzwerkdrucker angestoßen. [Nur relevant, wenn ein netzwerkfähiger Drucker im EMS-ENTRY Netzwerk angeschlossen und korrekt im Webinterface konfiguriert ist] Seite 26

27 6. Fehlerbehebung Es können keine Eintrittstickets mehr gekauft bzw. von einer Mehrfachkarte abgebucht werden. Der Ticketvorrat ist verbraucht oder ein Ticket hat sich im Drucker verklemmt. Der Druck auf den Tickets ist zu hell oder zu dunkel. Stellen Sie den Schwärzungsgrad ein, indem Sie im Systemmenü-Drucker den Parameter Schwärzungsgrad anwählen und diesen mit den Tasten + und - anpassen. Ist der Ausdruck zu hell erhöhen sie den Wert damit der Ausdruck dunkler wird. Um diese Einstellung zu kontrollieren führen sie einen Testdruck durch. Es fehlt ein Stück der Bedruckung am Rand der Tickets. Justieren sie den Randabstand. Wählen Sie dazu im Systemmenü-Drucker den Parameter Randabstand aus und ändern ihn mittels der Tasten + und -. Ein kleinerer Wert bedeutet, der Ausdruck wird weiter an die linke Kante des Tickets verschoben. Kontrollieren Sie die Einstellung durch einen Testdruck. Tickets werden vom Drucker nicht eingezogen oder der Papiertransport funktioniert nur eingeschränkt. Der Druckkopf-Hebel befindet sich in der falschen Position. Ziehen Sie den Hebel so weit wie möglich aus dem Drucker heraus. Die Kartenausgabeeinheit gibt die Karten nicht bis zur letzten Karte aus. Das Andruckgewicht ist nicht eingelegt. Legen Sie es ein. Es können keine Dauerkarten für den Verkauf ausgewählt werden. Der Kartenvorrat ist erschöpft. Füllen sie den Dauerkartenvorrat auf, wie in Kapitel 4.1 beschrieben. Eine Karte hat sich verklemmt bzw. zwei Karten haften aneinander. Entfernen sie alle Karten aus dem Vorratsschacht und prüfen, ob keine Karten haftet und keine Karte zu viel im Ausgabeschacht steckt. Nachdem Sie alle Karten wieder in den Vorratsschacht gelegt haben, testen Sie ob die Kartenausgabe wieder funktioniert. Rufen sie dazu das Systemmenü-Diverses auf, gehen mit Hilfe der auswählen -Taste auf die Schaltfläche Dauerkarte ausgeben und drücken danach auf +. Es wird nun eine Karte ausgegeben. Das Wechselgeld wird in zu kleinen Münzen ausgegeben. Der Vorrat an Münzen mit einem hohen Wert ist erschöpft - Füllen Sie Wechselgeld nach. Die Priorität der Münzausgabeeinheiten ist verstellt. Die Münzausgabeeinheit mit den höchstwertigsten Münzen muss auch die höchste Priorität haben und die Münzausgabeeinheit mit den niederwertigsten Münzen die niedrigste Priorität. Die Priorität kann im Webinterface verändert werden. Die höherwertigen Banknoten werden nicht mehr akzeptiert. Es ist kein, oder nicht mehr ausreichend Wechselgeld vorhanden. Füllen sie Wechselgeld nach. Der maximale Ausgabebetrag ist zu niedrig eingestellt. Dieser Parameter kann im Webinterface verändert werden. Es kann nicht mehr mit Banknoten gezahlt werden und der LED-Kranz am Banknotenschlitz leuchtet rot. Es ist kein/nicht mehr ausreichend, Wechselgeld vorhanden. Füllen Sie Wechselgeld nach. Die Banknotenkassette ist verklemmt oder zu voll. Leeren Sie die Banknotenkassette. Seite 27

28 Es kann nicht mehr mit Münzgeld gezahlt werden und der LED-Kranz am Münzeinwurf leuchtet rot. Eine Münze hat sich im Münzprüfer verklemmt. Drücken sie den Münzfreigabetaster an der Oberseite des Münzprüfers. Die Geldmünzen werden nicht mehr in die Hopper / Tuben einsortiert. Der maximale Füllstand der Hopper / Tuben ist erreicht. Prüfen Sie die Einstellungen für den maximalen Bestand und den Inhalt der Hopper / Tuben. Diese befinden sich im Systemmenü-Wechselgeld. Die Wechselgeldbestände des Kassenautomaten und des Tubenwechslers unterscheiden sich. Der Tubenwechsler zählt den Sicherheitsbestand an Münzen immer mit. Der Kassenautomat dagegen rechnet den Sicherheitsbestand an Münzen aus dem Wechselgeldbestand heraus. Seite 28