NEWS. 03 Tag der offenen Tür 06 Neues EWS-Kundenportal

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1 NEWS. 03 Tag der offenen Tür 06 Neues EWS-Kundenportal Kundenmagazin 1/2017

2 03 TAG DER OFFENEN TÜR. NEUER EWS-HAUPTSITZ. Liebe Kundinnen und Kunden Kennen Sie die Telefonnummer ? Zwar ist sie nicht so berühmt wie die einstige Auskunftsnummer 111, doch rund 3'000 Kundinnen und Kunden haben sie im letzten Jahr gewählt: die Gratisnummer von EWS. Rasch und kompetent werden Ihre Fragen von unseren Mitarbeitenden am Telefon beantwortet. Diese Dienstleistung ist kostenlos und steht Ihnen zu Bürozeiten zur Verfügung. Jetzt geht EWS einen Schritt weiter und lanciert ein Kundenportal im Internet. Unter / kundenportal können Sie sich registrieren und erhalten volle Transparenz über Ihre Daten, Rechnungen und Ihren Stromverbrauch der letzten zwei Jahre. «MIT DEM EWS-KUNDEN- PORTAL KÖNNEN SIE IHRE DATEN RUND UM DIE UHR ABRUFEN UND VERWALTEN.» Mit dem neuen Online-Kundenportal baut EWS ihren Kundenservice aus. Dabei ergänzen sich die beiden Dienstleistungen ideal: Wer Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen hat, wählt unsere Servicenummer. Wer etwas ausserhalb der Bürozeiten wissen will und individuelle Zusatzinformationen wünscht, loggt sich im Kundenportal ein. Ob telefonisch oder virtuell herzlich willkommen sind Sie bei EWS auf jeden Fall. Roman Gwerder Leiter Vertrieb Impressum Herausgeberin: Elektrizitätswerk Schwyz AG, Gotthardstrasse 6, 6438 Ibach, Ein Unternehmen der CKW-Gruppe Konzept: Nadia Auf der Maur, Gestaltung: HI Schweiz AG, Druck: Druckerei Triner AG Am Samstag, 22. April 2017, lädt EWS die Bevölkerung herzlich ein, den neuen Hauptsitz auf dem Diesel-Areal in Ibach zu besichtigen. Das TEAM ROT freut sich, Kunden und Interessierte durch die modernen Geschäftsräumlichkeiten zu führen. Seit Dezember 2016 ist das geräumige und funktional ausgestattete Dienstleistungs- und Werkhofgebäude in Betrieb. Sämtliche Geschäftsbereiche und der Werkhof befinden sich neu unter einem Dach; das TEAM ROT ist somit «WERFEN SIE EINEN BLICK HINTER DIE KULISSEN VON EWS UND LERNEN SIE DAS TEAM ROT KENNEN.» Datum: Samstag, 22. April 2017 Zeit: 10 bis 16 Uhr Wo: EWS-Hauptsitz, Gotthardstrasse 6, 6438 Ibach Anfahrt: Bitte öffentlichen Verkehr benutzen (Bushaltestelle Diesel). Parkplätze stehen nur beschränkt auf dem Felchlin-Areal zur Verfügung. näher zusammengerückt. Der neue Hauptsitz mit dem fortschrittlichen Energiekonzept und der offenen Bürolandschaft steht für die strategische Ausrichtung von EWS: Effizienz, kurze Wege und Raum für die Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen. Mit ihrem Firmensitz im Diesel ist EWS für eine erfolgreiche Zukunft bestens aufgestellt. Überzeugen Sie sich selbst, wir freuen uns auf Ihren Besuch! Herzlich willkommen bei EWS! Das erwartet Sie: Geführter Rundgang (viertelstündlich) durch die neuen Räumlichkeiten Festwirtschaft mit Musik, Gratis- Wurst und -Getränk Ponyreiten und weitere Attraktionen für Kinder Informationsstand zu den EWS- Lehrberufen Probefahrten mit E-Mobilen und E-Bikes

3 05 DAS GESCHÄFTSJAHR 2015/16. IN KÜRZE. EWS kann in ihrem 120. Geschäftsjahr das bisher beste Ergebnis ausweisen, mit einem Gewinn leicht über dem Vorjahr. Die Gesamtleistung ist gegenüber dem Vorjahr um 3,3 Prozent gestiegen und beträgt neu 63,7 Mio. Franken (Vorjahr 61,6 Mio. Franken). Die transportierte Strommenge erreicht 253 Mio. kwh und liegt 0,4 Prozent über dem Vorjahreswert. Strombeschaffungskosten sinken Der Stromabsatz stieg leicht an. Der Stromverbrauch nahm bei den Privatkunden wie bei den Geschäftskunden gleichermassen zu. In Anbetracht der tiefen Strommarktpreise wechselten weitere Geschäftskunden von der Grundversorgung in den freien Markt, doch fast alle blieben bei EWS. Die Energietarife wurden per 1. Oktober 2015 für alle Kundensegmente gesenkt. Damit hat EWS die tieferen Beschaffungskosten für Strom erneut an die Endkunden weitergegeben. Dank optimaler Einkaufsbedingungen beim Strom kann EWS ihren Kunden am Markt wettbewerbsfähige Tarife anbieten. Nachhaltige Mobilität Elektrofahrzeuge sind alltagstauglich und bestechen durch ihren tiefen Energieverbrauch. Auch EWS setzt auf die umweltschonende Mobilität: Vier E-Autos gehören mittlerweile zur Fahrzeugflotte. Am neuen Hauptsitz in Ibach wurde ein neues Mobilitätskonzept umgesetzt. EWS unterstützt Mitarbeitende, die für den Arbeitsweg auf den ÖV umsteigen. «DIE VORAUSSCHAUENDE STROMBESCHAFFUNG VON EWS BÜRGT FÜR EINE WIRTSCHAFTLICHE UND NACHHALTIGE ENERGIE- VERSORGUNG.» Photovoltaikanlagen boomen Seit Ende 2014 haben sich die installierten Photovoltaikanlagen im Versorgungsgebiet mehr als verdoppelt. Per Ende September 2016 sind 196 Anlagen mit einer Leistung von 4'469 kw am Verteilnetz von EWS angeschlossen. Diese speisen pro Jahr rund 4,3 Mio. kwh ins Netz ein. Intelligenter Solarstromspeicher EWS ist seit Februar 2016 zertifizierte Installations- und Verkaufspartnerin des Speichersystems Hauskraftwerk S10 von E3/DC. Mit diesem Batteriespeichersystem können Eigentümer von Photovoltaikanlagen ihren produzierten Strom lokal speichern und autonom verwalten. Der Strom steht rund um die Uhr zur Verfügung und der Anteil der Selbstversorgung erhöht sich auf bis zu 75 Prozent. Mit einem Ladegerät sowie einer Hausautomation können externe Verbraucher wie Elektrofahrzeuge, Boiler oder Wärmepumpen eingebunden werden. Die Kunden von EWS schätzen an Hauskraftwerk S10, dass der selbst erzeugte Strom vollumfänglich zur Abdeckung des Eigenbedarfs eingesetzt werden kann. Wertschöpfung für die Region Im Geschäftsjahr 2015/16 wurden in Form von Salären, Abgaben und Steuern rund 15,9 Mio. Franken für die Region erwirtschaftet. Zusätzlich investierte EWS rund 4,2 Mio. Franken ins Stromnetz sowie 8,3 Mio. Franken in den Bau des neuen Hauptsitzes, wovon das lokale Gewerbe zu über 80 Prozent profitierte.

4 07 NEUES EWS-KUNDENPORTAL. Mit dem EWS-Kundenportal haben Sie jederzeit den Überblick über Ihren Stromverbrauch der letzten zwei Jahre. Wer sich kostenlos registriert, kann seine Stromrechnungen online einsehen und bei Bedarf herunterladen. Weiter erhalten Sie viele Informationen aus erster Hand und können EWS direkt kontaktieren einfach und schnell, rund um die Uhr. So registrieren Sie sich Auf der Website finden Sie unser neues Kundenportal. Mit einem Klick auf «Kundendaten» gelangen Sie «SCHNELLER UND SICHERER ZUGRIFF AUF IHRE STROM- DATEN PERSÖNLICH, AKTUELL UND RUND UM DIE UHR.» zur kostenlosen Anmeldung. Wählen Sie «Benutzerkonto erstellen» aus. Nachdem Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie eine mit einem Aktivierungslink. Mit einem Klick bestätigen Sie Ihre . Jetzt sind Sie im EWS-Kundenportal eingeloggt und können mit Klick auf «Rechnungen» die Registrierung abschliessen. Geben Sie für die Anmeldung Ihre Kunden- und eine Rechnungsnummer ein. «MIT EINEM KLICK ZU NOCH MEHR SERVICE.» Kundendaten Ihre Adressdaten und Telefonnummern können Sie online bequem einsehen und bei Bedarf ändern. Rechnungen Sie haben die Möglichkeit, Ihre Stromrechnungen der letzten zwei Jahre (Quartalsrechnungen) abzurufen. So können Sie nicht nur die Rechnungsbeträge vergleichen, sondern auch Ihren jährlichen Stromverbrauch kontrollieren. Kosten/Mengen Als registrierter Nutzer erhalten Sie kostenlos eine grafische Darstellung Ihres bisherigen Stromverbrauchs. Dadurch sehen Sie auf einen Blick, wie sich Ihre Stromsparmassnahmen auswirken. Vereinbarungen Hier finden Sie Ihre Stromobjekte mit den jeweiligen Produkten, für welche Sie eine Abrechnung erhalten. Zählerstandserfassung Die Zählernummer sowie der Zählerstand der letzten Ablesung sind hier ersichtlich. Selbstableser können ihre Zählerstände online erfassen. Umzüge Wickeln Sie bei Adressänderung sämtliche Formalitäten online ab. Haben Sie Fragen zum EWS-Kundenportal? Zur erstmaligen Registrierung, zu den vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten des Portals, zu Produkten oder Dienstleistungen von EWS? Wir sind gerne für Sie da. Unter der Gratisnummer oder per Weitere Informationen finden Sie auf

5 ZÄHLER- ABLESUNG. NEU EINMAL PRO JAHR. EWS verringert ab 1. Oktober 2016 ihren administrativen Aufwand bei der Zählerablesung. Neu wird die grosse Mehrheit der Zählerstände nur noch einmal, nämlich im Monat September, erfasst (statt wie bisher zweimal pro Jahr). Dies betrifft ca. 22'500 Zähler im Versorgungsgebiet. Damit reduziert EWS ihren Aufwand und kann Kosten einsparen. 3 Teilrechnungen, 1 Verbrauchsabrechnung Künftig erhalten Sie im Dezember, März und Juni für den voraussichtlichen Verbrauch von jeweils drei Monaten eine Teilrechnung. Anfang Oktober erstellt EWS eine Verbrauchsabrechnung gemäss Zählerstand. Die Teilrechnungsbeträge werden dabei in Abzug gebracht. Ausnahmen Folgende ca. 2'500 Zähler liest EWS nach wie vor halbjährlich, nämlich anfangs April und im Oktober, ab. Dabei werden pro Gebäude resp. Standort maximal 4 Zähler erfasst: Leistungszähler, Bauprovisorien und Rücklieferer Alle Zähler, die einen Verbrauch höher als 30'000 kwh pro Jahr aufweisen «MIT DER EINMALIGEN ZÄHLERABLESUNG PRO JAHR REDUZIERT SICH DER AUFWAND.» Pikettnummer Gratisnummer