CASESTUDY WIR FÜR GESUNDHEIT

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1 CASESTUDY WIR FÜR GESUNDHEIT RELAUNCH RESPONSIVE DESIGN Entwicklung der Webplattform für Nutzer der PlusCard und personalverantwortliche Entscheider in Unternehmen im ansprechendem responsive Design. LEAD NURTURING Implementierung eines CRM-Tools zum Management, zur Kontrolle und Steuerung des Lead-Nurturing- Prozesses sowie zur Implementierung von Drip-Campaigns. VORTEILSWELT Interner Bereich für WFG-Cardholder mit diversen Vorteilspartnern. RELAUNCH CORPORATE WEBSITE INKLUSIVE CARDHOLDERPORTAL MIT ANSCHLIESSENDER SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG UND LEAD-NURTURING-KAMPAGNE IM HEALTHCARE-BEREICH In einem Zeitrahmen von 5 Monaten realisierte comwrap eine performante und responsive Website, um personalverantwortliche Entscheider deutscher Unternehmen von der PlusCard zu überzeugen. Die PlusCard von Wir für Gesundheit bietet eine betriebliche Krankenzusatzversicherung des Debeka Krankenversicherungsverein a. G. mit Privatpatienten-Komfort beim Aufenthalt in einer der Partnerkliniken aus dem deutschlandweiten Netzwerk. Zudem genießen PlusCard-Inhaber zahlreiche Sonderkonditionen bei diversen Vorteilspartnern, vom Fitness-Studio bis zum Gesundheitsresort. Das Netzwerk Wir für Gesundheit steht für die Verknüpfung von Kompetenzen mit dem Ziel einer langfristig hohen Behandlungsqualität.

2 AUFGABENSTELLUNG Wir für Gesundheit (WfG) kam mit dem Anliegen auf comwrap zu, eine langfristiger Vision zu entwickeln, die digitale Präsenz zu optimieren und Lösungen für eine konkrete Leadgenerierung zu erarbeiten. Dabei galt es die vorgegebene Kommunikationsstrategie zu berücksichtigen - insbesondere die Beantwortung der Fragen: Wie können digitale Kanäle dazu beitragen, effizient... / die PlusCard-Inhaber zur Inanspruchnahme der Leistungen in WfG-Kliniken zu bewegen? / die Unternehmen als zahlende Kunden langfristig zu binden (Entscheidung bestätigen)? / die Bekanntheit von WfG zu steigern? Dabei war davon auszugehen, dass sich die Erreichung der drei einzelnen Ziele gegenseitig verstärkt. LÖSUNG Zunächst wurde der Relaunch der Website auf Basis des Open Source Content Management Systems TYPO3 6.2 LTS durchgeführt. Da mehr als die Hälfte der Bevölkerung mobil unterwegs ist, wurde das TYPO3-Fronted komplett überarbeitet und für alle Endgeräte wie Smartphone, Tablet oder Desktop optimiert. Durch das zeitgemäße Design und die intuitive Bedienung wird das Navigieren auf der Seite zum Erlebnis und ein bewegter Hintergrund vermitteln ein frisches und dynamisches Bild. Da für eine erfolgreiche Leadgenerierung nicht nur der richtige Webauftritt und eine ansprechende Oberfläche wichtig ist, wurde auf das CRM und Marketing-Tool Zoho gesetzt. Hierbei handelt es sich genauer gesagt um eine Software für effektives Kampagnen-Management zur Erstellung, Steuerung und Kontrolle von Lead-Nurturing-Prozessen im Rahmen von sogenannten Drip-Campaigns, um effektiv und nachhaltig B2B-Leads zu generieren. Ziel war es, die Vorteile der PlusCard für Arbeitnehmer und Arbeitgeber zu verdeutlichen und bereits aktive Cardholder zur Nutzung der PlusCard zu animieren.

3 Die thematische Trennung zwischen Karteninhabern und Arbeitgebern wurde auf der Website klar hervorgehoben, um Kunden und neue Leads getrennt durch die Website zu führen und mit zielgerichteten Informationen ansprechen zu können. Karteninhaber können sich mit einem Klick über Partnerkliniken oder ihre Vorteile und Sonderleistungen informieren. Ausführliche Informationen zu den Vorteilspartnern und deren Angebote finden die Kunden im Bereich der Vorteilswelt. Im geschlossenen Bereich stehen ihnen detaillierte Informationen zur Verfügung und über eine Google-Maps-Integration können Vorteils-Partner regional wie überregional gefunden werden. Bei den Vorteilspartnern erhalten PlusCard-Inhaber Sonderkonditionen, wie beispielsweise in Fitness-Studios, bei Sportgeräteausstattern und in diversen Hotels. Arbeitgeber können sich hingegen in ihrem Bereich schnell und auf einen Blick zum Thema Betriebliches Gesundheitsmanagement informieren und sich von den Vorteilen der PlusCard überzeugen lassen. Es werden verschiedene Tarif-Möglichkeiten für die individuellen Bedürfnisse aufgezeigt: Bereits ab 5 Euro pro Monat und Mitarbeiter gibt es Privatpatienten-Komfort in den Partnerkliniken des Netzwerkes Wir für Gesundheit. Ein von comwrap entwickelter Tarifrechner gibt Interessenten eine sofortige Kosteneinschätzung.

4 Parallel zu der Entwicklung wurde eine Suchmaschinenoptimierung durchgeführt, u.a. um einem Einbruch in den Rankings der Google-Suchmaschine nach dem Relaunch entgegenzusteuern. Dafür wurden beispielsweise wichtige Keywords ermittelt beziehungsweise ein maßgeschneidertes Keyword-Set erstellt, der Content auf diese Keywords abgestimmt, Meta Descriptions geschrieben und die On-Site-Optimierung in TYPO3 umgesetzt. Nach dem Relaunch wurde damit begonnen Mailings / Newsletter über Zoho mit personalisierten Inhalten an die Rezipienten zu versenden. So wurde für neue Mitglieder beispielsweise eine sogenannte Welcome-Cycle- Drip konzipiert, um diese mit einem kleinen Geschenk zu begrüßen und neue Angebote aus der Vorteilswelt vorzustellen. FAZIT / ERGEBNIS / LEARNINGS AUS DEM PROJEKT / Durch intensiv durchgeführte Designphasen und eine gut ausgearbeitete User Journey gab es zu späteren Zeitpunkten wenig Abstimmungsbedarf, was uns ermöglichte das Projekt früher als geplant abschließen zu können. / Über grundlegende Usability-Optimierungen und dank responsive Designs lassen sich maßgeblich mehr User erreichen und Sichtbarkeit und Traffic nachhaltig verbessern. / Über personalisierte Inhalte können User zielgenau erreicht und die Absprungrate maßgeblich reduziert werden. ÜBER DEN AUFTRAGGEBER Wir für Gesundheit ist ein trägerübergreifendes Kliniknetzwerk für Qualitätsmedizin, dem bundesweit rund 100 Kliniken angehören. Gegründet wurde das Netzwerk von den Klinikträgern Asklepios, Helios und Rhön. Das Netzwerk steht für langfristig hohe medizinische Qualität in seinen Kliniken. KUNDE Wir für Gesundheit GmbH Friedrichstraße Berlin AGENTURLEISTUNGEN / Konzeption Beratung, Workshops, Wireframing, Technische Konzeption, Migrationskonzept, Requirement Engineering / Design Informationsarchitektur, UI-/UX Design, UI Styleguide URL PROJEKTZEITRAUM Februar Juni 2015

5 / Frontend Entwicklung Templating, HTML5, CSS3, Javascript, Accessibility, Responsive Design / Backend Entwicklung Integration, Customizing, Workflows, Business Logic, API Anbindung / Webanalyse/Webcontrolling Konzeption, Implementierung, Konfiguration, Schulung, Bereitstellungssoftware / Usability Optimierung Webanalytics Screening, User Journey, Erstellung von Hypothesen, A/B und Multivarianztesting, Conversionrate Optimierung / Online Marketing SEO,SEA,SEM, Inbound Marketing, Affiliate Marketing, Newsletter Marketing, Tracking, Controlling, Reporting / Deployment Migration, Continuous Integration, Automatisierte Tests / Trainings Schulung, Workshops, Support / Betriebsführung Application Management, Incident Management, Weiterentwicklung, 3rd Level Support, SLA / Hosting Bereitstellung Virtueller Maschinen, Load Balancing, Server Management, Desaster Recovery VERWENDETE TECHNOLOGIEN ÜBER COMWRAP Als einer der führenden Integratoren für Enterprise-Web Content Management-, E-Commerce- und PIM/MDM-Systeme im Open Source Umfeld steht comwrap für skalierbare und sichere Lösungen bei geschäftskritischen Anwendungen international agierender Unternehmen. Mit Hauptsitz in Frankfurt am Main und Niederlassungen in Zürich und Osijek trägt comwrap Verantwortung für die Betriebsführung zahlreicher Internet-, Intranet-, Extranetund Mobile-Anwendung für Unternehmen wie CRYTEK, DFL Deutsche Fußball Liga, Engelbert Strauss, Helios vkliniken, Landesbank Hessen-Thüringen (HeLaBa), MSD Merck Sharp & Dohme sowie Red Bull Media House. Weitere Informationen finden Sie unter Sie erreichen uns direkt unter contact@comwrap.com