White Paper. Videogestützte Tutorials. Wie Sie eigene Videos kreieren und damit Ihre Kunden besser erreichen.

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1 White Paper Videogestützte Tutorials Wie Sie eigene Videos kreieren und damit Ihre Kunden besser erreichen.

2 Bild: contrastwerkstatt - Fotolia.com (Quelle: Statista 2014: CNET) 8 Videomaterial in Stunden Durchschnittlicher Upload auf Youtube pro Minute Stunde neues Videomaterial pro Stunde

3 WhitePaper/ Videogestützte Tutorials Videogestützte Tutorials - Hier bewegt sich was Der Dübel muss in die Wand, die Glasur auf den Kuchen und der Fernseher installiert werden. Für jede Lebenslage gibt es sie, die videogestützten Anleitungen. Video Tutorials können Handlungsabläufe flüssig darstellen. Komplexe Vorgänge müssen nicht in endlos langen Texten verfasst, sondern können einfach im Detail gezeigt werden. Bei der Suche nach einer geeigneten Plattform zur Verbreitung der Botschaft gewinnt eine immer mehr an Bedeutung: Youtube. Eine Studie von Tomorrow Focus zeigte, dass bereits jeder zweite deutsche Onlinenutzer auf Youtube aktiv ist, die meisten mehrmals wöchentlich, wenn nicht sogar täglich. Somit ist die Tochter des Google Konzerns nach Facebook die zweithäufigste genutzte Social-Media-Plattform. Nach Angaben des Bundesverbands Informationswirtschaft schaut jeder Deutsche pro Tag acht Videos im Netz an. Immer mehr Unternehmen produzieren deshalb neben den klassischen Imagefilmen sogenannte Howto-Videos und nutzen diese als Marketinginstrument im Internet. Ein schlauer Schachzug, denn Nutzer erhalten einerseits einen echten Mehrwert und andererseits präsentiert sich das Unternehmen als kompetenter Partner auch in Spezial-Bereichen. Zudem ist dieser Service jederzeit abrufbar, ein Service der heute mehr denn je geschätzt wird. Im nächsten Schritt kann dies auch zu einer Reduktion der Hotlinekosten der Unternehmen führen. Als jüngstes Beispiel einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit Youtube hat der Kaffeehersteller Nespresso eine Markenplattform auf Youtube gestartet, die nichts mehr mit der alten Video-Schnipsel-Optik zu tun hat. Sie zeigt dort auch nicht nur den neusten Clooney-Spot sondern setzt auf eigens für den Kanal produzierte Inhalte, beispielsweise den Umgang mit der eigenen Nespresso-Maschine oder zum Thema Nachhaltigkeit des Kaffees. Neue Möglichkeiten - durch Vernetzung Wer auf der eigenen Homepage oder auf Youtube Videos anbietet, hat eine deutlich höhere Chance bei Suchanfragen gefunden zu werden. Das kommt vor allem durch die geschickte Verschmelzung von Google und Youtube zustande. Die Medientypen wie Paid, Owned und Earned greifen hier wie Zahnräder ineinander. Diese Vernetzung ermöglicht beispielsweise der Nestlé-Marke Maggi eine ganz neue Marketingstrategie. Wer heute nach einer Anleitung für Hefeteigzubereitung sucht, findet unter den Top fünf mindestens einen Maggi Film. Um eine Contentstrategie auch adäquat auf Youtube umzusetzen, braucht es nur drei Dinge: Die Filme müssen kurz, die Sprache und Umsetzung so nah wie möglich an der Zielgruppe und in das unternehmerische Gesamtkonzept eingebettet sein. Warum es also nicht einfach mal versuchen? Ob Sie die Produktion in Auftrag geben oder Ihr Videoprojekt inhouse realisieren, hängt ganz vom Budget ab. 3

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5 WhitePaper/ Videogestützte Tutorials Bewegtbilder - do it yourself Bevor Sie loslegen, sollten Sie sich zunächst überlegen, welche Botschaft Sie senden möchten und wie Sie damit ihre Zuschauer erreichen können. Darüber hinaus sollten Sie abwägen, wie viel Budget vorhanden ist und ob es überhaupt genug Content gibt, um einen Youtube-Channel dauerhaft aufrecht zu erhalten, denn es müssen kontinuierlich neue Inhalte in den Kanal eingespielt werden. Ob nun quartalsweise, monatlich oder wöchentlich ist egal, aber es sollte regelmäßig sein. Kanalpflege und Optimierung kosten Geld und Zeit. Und sie erfordern Personal. Denn Youtube ist ein extrem schnelles Medium, es wird schneller geschaut, schneller geschnitten, aber auch schneller weggeklickt. Wenn Sie das Video selbst produzieren, sollten Sie dennoch darauf achten, einen gewissen Standard zu erreichen. So erwartet der Nutzer auf Youtube keine epischen Filme, sondern kurze Stücke bis maximal 15 Minuten Länge. Auch werden häufige und schnelle Schnitte sowie ein abwechslungsreicher Mix aus Unterhaltung und Information vom Betrachter vorausgesetzt. Hinzu kommt dann das filmische Handwerk. Neben der nötigen Ausrüstung wie Kamera, Zubehör und Schnittprogramm sind insbesondere Zeit und Spaß am Filmen wichtig. Zur technischen Ausrüstung gehören darüber hinaus ein Stativ, damit wackelfreie Aufnahmen gelingen und ein externes Mikrofon für eine optimale Tonqualität. Pro Clip sollte nur ein spezielles Thema mit möglichst wenigen verschiedenen Szenen dargestellt werden. Notieren Sie sich vor dem Dreh stichpunktartig, welche Bilder gebraucht werden. Wenn das Video gesprochenes Wort enthält, auf Fachsprache und überflüssige Details verzichten. Steigen Sie direkt in die Thematik ein und beschränken Sie sich nur auf das Wichtigste, denn das Video soll einen allgemeinen Überblick geben und eine individuelle Beratung nicht ersetzen. Zur Veröffentlichung nutzen Sie nicht nur Plattformen wie Youtube, sondern auch Ihre Homepage, Blogs oder Fachforen. Ein ausdrucksstarker Titel und ein gutes Channel Design erhöhen die Auffindbarkeit und den Traffic. Benutzen Sie zur Verschlagwortung ausschließlich Begriffe, die ein Laie zur Suche wählen würde. Tipps 1) Die ersten fünf Sekunden sind entscheidend, bleibt der Nutzer in dem Video, oder klickt er weg. 2) Bewegtbild-Inhalte müssen eigens für die Zielgruppe produziert werden. Der Konsument muss hier im Vordergrund stehen, nicht die Eigenwerbung des Unternehmens. 3) Es muss einen Mix und ein Gleichgewicht aus Unterhaltung und Information entstehen. 4) Es ist wichtig, nicht das gesamte Budget in die Produktion zu stecken, sondern auch in die Verbreitung und Bewerbung des Videos. 5) Keine Experimente: Bereits im Vorfeld eine genaue Analyse über die Zielgruppen und deren favorisierten Inhalte durchführen. 5

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7 WhitePaper/ Videogestützte Tutorials Online Videos - und die Bereitschaft zur Aufmerksamkeit Durch Bewegtbilder als neue Werbeform stehen viele Unternehmen vor einer Herausforderung. Früher gab es in Haushalten nur ein Radio oder einen Fernseher. Hatte man eine Nachricht verpasst, war diese nicht zu wiederholen oder auf anderem Wege zu beschaffen. Dies erforderte eine hohe Aufmerksamkeit der Rezipienten. Die Bereitschaft sich auf eine Nachricht einzulassen, ist angesichts der ständigen Verfügbarkeit drastisch gesunken. Für das Unternehmen stellt sich nun nicht nur die Frage: Wann in seinem Tagesablauf kann ich dem Nutzer eine Nachricht geben?, sondern auch Wie schaffe ich es, dass sie nützlich oder unterhaltend für ihn ist? Glaubt man Thomas de Burh, Director Branding bei Google in Hamburg, ist youtube nicht einfach nur eine Videoplattform. Es bringt die Vorteile einer Suchmaschine und eines non-linearen Bewegtbildangebotes zusammen. Werbekunden können relevante Inhalte im Moment der Nachfrage präsentieren. Die ständige Erreichbarkeit für den Kunden ist das ausschlaggebende Argument. Wer professionell auf Youtube arbeiten möchte, braucht sowohl eine sinnvolle Contentstrategie als auch guten Content, mit der man Reichweite erzielen und Traffic kanalisieren kann. Reichweite und Traffic steht hier in Verbindung mit einer hohen Viralität. Virale Effekte - erzeugen Viralität ist das, was man erreichen will: Extreme Verbreitung im Netz, die zum Selbstläufer wird [1). Das Problem, was viele deutsche Mittelständler haben: Wie erreiche ich Nutzer und bringe sie zu meinen Inhalten? Wenn Sie nicht gerade Nespresso Kaffee-Kapseln präsentieren und mit Mr. Clooney werben, werden Ihre Kunden Sie unter Umständen nicht direkt über Youtube suchen, sondern Sie müssen selbst dafür sorgen, gefunden zu werden. Gelingen kann das durch die Vernetzung mit den sozialen Netzwerken. Mittels dieser ist es einfacher, von viralen Effekten zu profitieren und auf ein Video aufmerksam zu machen. Youtube funktioniert, aber es funktioniert nicht allein [2). Wichtig ist es dabei Querverweise über Netzwerke wie Facebook, Pinterest oder auch Instagram zu erstellen, die Zuschauer auf den eigenen Marken-Channel lotsen. 7

8 WhitePaper/ Videogestützte Tutorials Fazit - Alles auf einen Blick Aus der Sicht vieler Marketingexperten sind Bewegtbildangebote eine gute und sinnvolle Ergänzung des eigenen Marketing-Mix. Sie schaffen oft einen vertiefenden und emotionalisierenden Einstieg in die eigene Marke. Wenn die Marke nun zum Sender wird, müssen Sie den Ansprüchen der Nutzer gerecht werden. Wesentliche Faktoren sind hier: Aktualität der Inhalte, authentische und zielgerichtete Ansprache und eine mitteilenswerte Botschaft. Die Kunst ist es, Inhalte zu kreieren, die sowohl für die Zielgruppe als auch für die Marke relevant sind. Dafür sind Anleitungs-Video besonders gut geeignet. Sie können mit Fachwissen dem Nutzer einen echten Mehrwert bieten und gleichzeitig Ihre Marke in einem guten Licht stehen lassen. Und das ist ja das Ziel der ganzen Sache. Quellen: 1 ( 2 (Interview mit Matthias Schmid, COO, Videobeat Networks) Über uns: Materna newmedia ist eine Marke der Materna GmbH. Als Spezialist für die Konzeption, Produktion und Distribution von Inhalten unterstützen wir Sie auch gern über das White Paper hinaus. Wir entwickeln individuelle Strategien für den Einsatz von individuellem Content auf allen Kanälen. Unser Tätigkeitsschwerpunkt liegt dabei auf der Konzeption und Kreation sowie der technischen Umsetzung digitaler Marketingstrategien. Besuchen Sie uns im Internet unter: Materna newmedia, Voßkuhle 37, Dortmund, info@materna-newmedia.de 8 Drucklegung. Januar 2014