Service Guide. Hilfe für unterwegs. Kostenlose 24-Stunden-Service-Hotline bei Pannen und Unfällen:

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1 Service Guide. Hilfe für unterwegs. Kostenlose 24-Stunden-Service-Hotline bei Pannen und Unfällen:

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3 Service Guide --- Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis. 24-Stunden-Service-Hotline Seite 4 Servicekarte Seite 5 Wartung und Reparatur Seite 6 Treibstoffmanagement Seite 7 Reifenservice/Reifenpartner Seite 10 Soforthilfe --- Road Assistance Seite 24 Ersatzwagenservice Seite 25 Verhalten im Schadenfall Seite 27 Alphabet Schadenmanagement Seite 28 Fahrzeugrückgabe Seite 30 AlphaGuide Seite 34 AlphaCity Seite 35 Hinweis: Bei der Inanspruchnahme der angeführten Servicebausteine beachten Sie bitte den mit Ihrem Unternehmen vereinbarten Leistungsumfang. 3

4 Service Guide Stunden-Service-Hotline 24-Stunden-Service-Hotline. Wir sind für Sie da. Die 24-Stunden-Service-Hotline ist die erste Wahl für schnelle Hilfe für alle Fahrzeugnutzer, bei einer Panne oder einem Unfall. Bei Fragen zu den vertraglich vereinbarten Leistungen hilft Ihnen unsere Alphabet Service-Line weiter. AlphaCity-Nutzern steht exklusiv unsere AlphaCity-Hotline zur Verfügung. 24-Stunden-Service-Hotline (Inland, gebührenfrei) (Ausland, gebührenpflichtig) Tage die Woche rund um die Uhr erreichbar --- Soforthilfe bei Pannen und Unfällen --- Bereitstellen eines Ersatzwagens bei Pannen und Unfällen --- Schadenmeldung und -abwicklung Alphabet Service-Line Information zu den Werkstattpartnern von Alphabet --- Information zu Reifen, Tankkarten oder Servicemanagement --- Terminvereinbarung und Fragen zum Vertragsende --- Kompetente Beratung und allgemeine Anfragen AlphaCity-Hotline Bei Fragen zur Registrierung, Buchung, Nutzung oder Rückgabe Alphabet Online-Service --- Informationen und Formulare zum Download unter 4

5 Service Guide --- Servicekarte Servicekarte. Alles auf eine Karte setzen. Mit der Alphabet Servicekarte können Sie alle vertragsbezogenen Dienstleistungen rund um Ihr Fahrzeug bargeldlos in Anspruch nehmen. Wie setze ich die Alphabet Servicekarte ein? --- Mit der Servicekarte weisen Sie sich in den Werkstätten oder bei den Alphabet Reifenpartnern aus. Vor Auftragserteilung ist immer Ihre Servicekarte vorzulegen. --- Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Alphabet und dem Servicepartner. --- Für Leistungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, kann eine gesonderte Abrechnung mit Ihrem Unternehmen erfolgen. --- Den vereinbarten Leistungsumfang entnehmen Sie bitte dem Leistungsverzeichnis, das Sie von Alphabet erhalten haben, oder rufen Sie die Alphabet Service-Line unter an. 5

6 Service Guide --- Wartung und Reparatur Wartung und Reparatur. Immer auf der sicheren Seite. Im Rahmen Ihres Full-Service-Vertrages übernimmt Alphabet die vom Fahrzeughersteller vorgeschriebenen Wartungen/Inspektionen sowie Reparaturen, die aus normalem Verschleiß oder durch einen technischen Defekt oder Materialfehler entstehen. Diesen Service können Sie bargeldlos mit der Alphabet Servicekarte in allen autorisierten Service- und Vertragswerkstätten des jeweiligen Fahrzeugherstellers in Anspruch nehmen. Was muss ich bei Wartungen oder Reparaturen beachten? --- Die vom Hersteller vorgegebenen Serviceintervalle finden Sie im Serviceheft des Fahrzeugherstellers. Bitte beachten Sie, dass Garantie und Kulanzansprüche gegenüber dem Fahrzeughersteller nur bei Einhaltung der Serviceintervalle geltend gemacht werden können. --- Servicekosten werden übernommen, wenn diese laut Herstellerrichtlinien zwingend erforderlich bzw. vorgeschrieben sind. --- Lassen Sie Wartungen oder Reparaturen ausschließlich in den vom Fahrzeughersteller autorisierten Vertragswerkstätten durchführen. Diese finden Sie im Kundendienstverzeichnis des Herstellers. --- Bei einem Werkstattaufenthalt im Ausland sprechen Sie bitte die spezifischen Bedingungen mit der Alphabet Service-Line ab. --- Legen Sie bei Ihrem Werkstattbesuch Ihre Alphabet Servicekarte und einen ausgefüllten Service-/Reifenschein mit dem Serviceheft Ihres Fahrzeugs vor. Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Alphabet und der jeweiligen Werkstatt. --- Für sämtliche Reparaturen muss die Werkstatt vor Beginn der Reparaturarbeiten eine Freigabe vom Alphabet Service-Team per an: einholen. 6

7 Service Guide --- Treibstoffmanagement Treibstoffmanagement. Maximale Kostentransparenz, bargeldlose Abwicklung. Mit den Alphabet Tankkarten profitieren Sie von maximaler Kostentransparenz und bargeldloser Abwicklung an über Tankstellen des BP, OMV und Shell Verbundnetzes. Wie verwende ich die Alphabet Tankkarten? --- Verwenden Sie die BP Routex Card, die OMV Routex Card oder die euroshell Card im Tankstellennetz der jeweiligen Mineralölgesellschaft. --- Bei internationaler Gültigkeit können Sie auch im europäischen Ausland an Akzeptanzstellen im Verbundnetz der jeweiligen Mineralölgesellschaft tanken. --- Sämtliche Tankstellen im BP, OMV und Shell Verbundnetz können Sie bequem über die Servicepartnersuche auf der Alphabet Internetseite oder unserer Service-App AlphaGuide einsehen. --- Bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl Ihrer Tankkarte kann die Betankung im Ausnahmefall manuell abgerechnet werden. --- Abhängig von der gewählten Tankkarte und der hinterlegten Berechtigungsstufe können Sie bargeldlos Kraftstoffe und Zusatzleistungen (z. B. Fahrzeugwäsche) beziehen. --- Die Treibstoffkosten werden Ihnen monatlich von Alphabet verrechnet. Die Treibstoffrechnung erhalten Sie direkt von dem jeweiligen Treibstoffanbieter. >> 7

8 Service Guide --- Treibstoffmanagement >> Bitte beachten Sie: --- Um die Betankungen mit der Karte abrechnen zu können, benötigen Sie Ihren PIN-Code. --- Falls es beim Lesen Ihrer Karte technische Probleme gibt, haben die Tankstellen auch die Möglichkeit, die Betankung manuell zu erfassen und abzurechnen. --- Ein exakter Kilometerstand ist die Basis für eine kundenorientierte Nutzerbetreuung und für ein effektives Fuhrparkmanagement. Geben Sie deshalb beim Bezahlen den aktuellen Kilometerstand Ihres Fahrzeugs an. --- Bewahren Sie Ihre Tankkarte nicht im Fahrzeug auf. Notieren Sie den PIN- Code nicht auf der Tankkarte und bewahren Sie PIN-Code und Tankkarte immer getrennt voneinander auf. Je nach vereinbartem Service kann eine Ersatzkarte kostenpflichtig sein. --- Bitte melden Sie den Verlust Ihrer Tankkarte unmittelbar unserer Alphabet Service-Line unter oder per an Erst dann können wir die Karte sperren und ggf. eine Ersatzkarte beauftragen. Alphabet übernimmt im Fall eines Missbrauchs keine Haftung. --- Es gelten weiter die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) des jeweiligen Treibstoffanbieters. Diese können auf der jeweiligen Internetseite des Anbieters abgerufen bzw. über Alphabet angefragt werden. 8

9 Service Guide --- Treibstoffmanagement >> Wie verwende ich die AlphaElectric Ladekarte? --- Mit der AlphaElectric Ladekarte haben Sie Zugang zum ständig wachsenden Netz an öffentlichen Ladestationen. Sie können dort Ihr Elektrofahrzeug oder Plug-in-Hybridfahrzeug bequem und bargeldlos aufladen. --- Die AlphaElectric Ladekarte wird in Zusammenarbeit mit ChargeNow angeboten. Eine Ladestation in Ihrer Nähe finden Sie unter chargenow.com/cnat/. --- Authentifizieren Sie sich an der Ladesäule mittels der AlphaElectric Ladekarte oder mittels der intercharge-app und starten Sie den Ladevorgang. Wie verwende ich die Tank- oder Ladekarte in AlphaCity Fahrzeugen? --- Die Tankkarten befinden sich im Fahrzeug links unterhalb des Lenkrads und sind dort elektronisch gesichert. Beachten Sie bitte die Anweisungen im AlphaCity Bordcomputer unter der Option Tanken/Laden. --- Zum Tanken Ihres AlphaCity-Fahrzeugs stellen Sie den Motor ab und wählen über den AlphaCity Bordcomputer die Option,,Tanken/Laden. Ihnen wird dann der PIN-Code für die Tankkarte angezeigt. Nutzen Sie die Tankkarte wie oben beschrieben. --- Bei Fragen oder Problemen zu AlphaCity kontaktieren Sie bitte die AlphaCity-Hotline unter

10 Service Guide --- Reifenservice Reifenservice. Damit es immer rundläuft. Alphabet übernimmt die Kosten für verschleißbedingten Reifenersatz, Felgen, Montage sowie die Reifeneinlagerung im Rahmen der vertraglich vereinbarten Leistungen. Bitte beachten Sie den zwischen Ihrem Unternehmen und Alphabet vereinbarten Leistungsumfang des Reifenservice, vereinbarte Reifendimensionen und Geschwindigkeitsindex oder wenden Sie sich an die Alphabet Service-Line unter Was muss ich beim Alphabet Reifenservice beachten? --- Die Alphabet Reifenpartner finden Sie auf den folgenden Seiten. Außerdem finden Sie auf der Alphabet Internetseite (alphabet.at) im Downloadbereich das aktuelle Reifenpartnerverzeichnis zum Download. --- Legen Sie dem Alphabet Reifenpartner bitte Ihre Alphabet Servicekarte sowie einen ausgefüllten Service-/Reifenschein vor. --- Der Reifenpartner erstellt einen Kostenvoranschlag und holt per an die Freigabe von Alphabet ein. --- Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Alphabet und dem jeweiligen Reifenpartner. 11

11 Service Guide --- Reifenservice >> Winterreifen-Pflicht von 1. November bis 15. April. Bitte beachten Sie, dass für Fahrzeuge der Klassen M1 und N1 (Personen-/Kombinationskraftwagen, Lastkraftwagen bis 3,5 t) seit 1. Jänner 2008 eine generelle Winterreifen-Pflicht von 1. November bis 15. April gilt. Vereinbaren Sie daher frühzeitig einen Termin bei unseren Reifenpartnern. --- Reifen werden bei Erreichen der gesetzlichen Mindestprofiltiefe von derzeit 1,6 mm bei Sommerreifen und 4,0 mm bei Winterreifen ersetzt. --- Reifenschäden, die sich nicht aus der normalen Abnutzung (z. B. Randsteinschäden oder Nagelschäden) ergeben, werden von Alphabet nicht bezahlt und sind ggf. mit dem Kaskoversicherer abzuwickeln. --- Am Vertragsende sind alle Reifen und Felgen mit dem Fahrzeug zurückzugeben. Tipp: Überprüfen Sie regelmäßig den Reifendruck und Ihre Reifen auf Schäden. 10

12 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner Alphabet Reifenpartner. Um Ihren Reifenbedarf abzudecken, stehen Ihnen die angeführten Reifenhändler mit Ihren Standorten zur Verfügung. Für BMW/MINI Fahrzeuge können zum Reifenbezug auch sämtliche Betriebe der Handelsorganisation gewählt werden. Bei weiteren Fragen steht Ihnen das Alphabet-Service-Team sehr gerne jederzeit zur Verfügung! Alphabet Service Line: +43 (662) PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 5441 Abtenau Euromaster (EFR) -- Manfred Wallinger GmbH Markt / Altach points -- Autohaus Mittelberger Feldkircher Straße / Amstetten Profi Reifen Am Frachtenbahnhof / Amstetten 4FleetGroup -- Autohaus Senker GmbH Rauscher Straße / Ansfelden 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Gewerbepark / Asten 4Fleet Group -- Reifen Bruckmüller GmbH Wiener Straße 31 A 07224/ Attnang-Puchheim Euromaster (EFR) -- Reifen Time e.u. Reifenfachgeschäft, Felgen & Förderbänder Salzburger Str / Bad Hofgastein 4Fleet Group -- Reifencenter Noll Bundesstraße / Baden Profi Reifen Wiener Straße / Baden-Oeynhausen points -- Autohaus Ebner GmbH Sochorgasse / Bärnbach 4FleetGroup -- Krammer Gerhard Dr. Niederhorferstraße / Bergland points -- Reifen Nemetz GmbH Oberegging / Berndorf Profi Reifen Leobersdorfer Straße / Bischofshofen Top Reifen Team -- Antosch Ges.m.b.H. & Co KG Gasteiner Straße / Bludenz Profi Reifen St. Peter / Bludenz Top Reifen Team -- Reifen Forster GmbH Alfenzstraße / Braunau 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Bahnhofstrasse / Braunau am Inn Top Reifen Team -- Reifen Doblhofer Ges.m.b.H. & Co Laabstraße 20a 07722/ Bregenz Euromaster (EFR) -- Reifen Fux Sägergasse / Bruck/Leitha Top Reifen Team -- Reifen Ritz Ges.m.b.H. Industriestraße / Bruck/Mur 4Fleet Group -- Grill Guenter Roseggerstraße / Bruck/Mur points -- Edler Reifen GmbH & CO KG Maurergasse / Bruck/Mur Profi Reifen Leobener Straße 44a 03862/ Brunn Profi Reifen Wiener Straße / Brunn am Gebirge points -- Autohaus Ebner GmbH Brunn Ziegelofengasse 02236/ Bürmoos points -- Reifen Winkler GmbH Ringhofenstraße / Deutsch-Goritz 4Fleet Group -- Franz Gady GmbH Nr / Deutschlandsberg 4Fleet Group -- Franz Gady GmbH Grazer Straße / Deutschlandsberg 4Fleet Group -- Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Schwanbergerstraße / Stand 2015

13 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 8530 Deutschlandsberg Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Radlpaßstraße / Dornbirn 4Fleet Group -- Reifen Fischer GmbH Dr. A. Schneiderstraße / Dornbirn points -- Gummi Raab Schwefel / Dornbirn Profi Reifen Wallenmahd / Ebreichsdorf Euromaster (EFR) -- ARZ Alfons Reifen-Zentrum GesmbH Wiener Straße / Eferding Top Reifen Team -- Wanggo Reifenvertriebs Ges.m.b.H. Goldenberg / Einsiedl 4Fleet Group -- Reifencenter Noll Gewerbestraße / Eisenstadt Profi Reifen Mattersburger Straße 23a 02682/ Eisenstadt Top Reifen Team -- Reifen Ritz Ges.m.b.H. Ruster Straße / Ennsdorf PointS -- I. C. H. Handels GmbH Lagerhausstraße / Ennsdorf Top Reifen Team -- Wanggo Reifenvertriebs GesmbH Mauthausenerstraße 11b 07223/ Eugendorf points -- Reifen Lindner Ges.m.b.H. Hans-Lechner-Siedlung / Fehring 4Fleet Group -- Franz Gady GmbH Bahnhofstraße / Feldbach Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Mühldorf / Feldbach Top Reifen Team -- Reifentechnik Ges.m.b.H. Europastraße / Feldkirch 4Fleet Group -- Reifen Peter OG Räterweg / Feldkirch Profi Reifen Roseggergasse / Feldkirchen 4Fleet Group -- KFZ Technik Mitter G. GmbH Turracher Straße / Feldkirchen 4FleetGroup -- Fink Johann Unterrain / Feldkirchen/Graz 4Fleet Group -- Reifen Rechberger GmbH Triester Straße / Feldkirchen/Kalsdorf Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Triester Straße / Felixdorf points -- Autohaus Ebner Schulstraße / Fieberbrunn 4FleetGroup -- Ercan Atac Carservice Fieberbrunn Drahtzug / Fladnitz/T. Euromaster (EFR) -- Johann Leitner Auto Service Center Schrems / Fohnsdorf Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Marktstraße / Frauenkirchen Top Reifen Team -- Reifen Ritz Ges.m.b.H. Mönchhoferstraße / Frauental points -- Reifen und Kfz-Technik Brasser Manfred Laßnitzer Ring / Freistadt Euromaster (EFR) -- Reifen Wondraschek Ges.m.b.H. Fossenhofstraße 3a 07942/

14 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 9586 Fürnitz 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Kärntner Straße / Fürstenfeld Top Reifen Team -- Johann Leo Kreisel GmbH Körmender Straße / Gablitz points -- Reifen Földi Linzer Straße / Gallneukirchen Euromaster (EFR) -- Reifen Wondraschek Ges.m.b.H. Fabrikstraße / Geretsberg 4FleetGroup -- Vitzthum Andreas Reifenhandel Lehrberg / Gmünd Profi Reifen Albrechtser Straße 7a 02852/ Gmunden 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Druckereistraße / Gmunden points -- Reifenteam Montage und Service GmbH Neuhofenstraße / Gmunden Profi Reifen Höhenweg / Gols Top Reifen Team -- Reifen Ritz Ges.m.b.H. Eisgrübl / Graz 4Fleet Group -- Gady GesmbH, BMW Verkaufsfiliale Wiener Straße / Graz 4Fleet Group -- Gady GmbH, BMW Liebenau Liebenauer Hauptstraße / Graz 4Fleet Group -- Gady HandelsGmbH, Toyota Liebenau Liebenauer Hauptstraße / Graz 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Puntigamer Straße / Graz 4Fleet Group -- Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Wiener Straße / Graz 4Fleet Group -- Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Kärntnerstraße / Graz Euromaster Reifenservice GmbH Harter Straße / Graz points -- Räder Nais GmbH & Co KG Strassganger Straße / Graz points -- Reifen Dworschak KEG Keplerstraße / Graz Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Triester Straße / Graz Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Evangelimanngasse / Graz Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Bahnhofgürtel / Graz Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Kärntnerstraße / Graz Top Reifen Team -- Planenauer Fastbox Kärtnerstraße 7a Graz 4FleetGroup -- Autohaus Salis & Braunstein GmbH Wienerstrasse / Graz -- Liebenau Profi Reifen Liebenauer Gürtel / Graz -- Mitte Profi Reifen Eggenberger Gürtel / Graz-Seiersberg 4Fleet Group -- Gady HandelsGmbH Kärntnerstraße / Griffen Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Griffen / Gröbming Profi Reifen Hauptstraße / Großkrut 4Fleet Group -- Reim Josef Alt-Höflein / Grünbach points -- Reifen Pfalzer Gewerbeparkstraße / Güssing 4Fleet Group -- Deutsch Autohandel Grazer Straße / Güssing Top Reifen Team -- Johann Leo Kreisel GmbH Stremtalstraße / Haiming points -- Kapeller GmbH Alte Bundesstraße / Stand 2015

15 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 5400 Hallein Top Reifen Team -- Antosch Ges.m.b.H. & Co KG Pernerinsel/ Mauttorpromenade / Hallein Top Reifen Team -- Antosch Ges.m.b.H. & Co KG Salzachtalstraße / Hard Profi Reifen Landstraße / Hartberg points -- Reifen Zelesner Bahnhofstraße / Hartberg Top Reifen Team -- Johann Leo Kreisel GmbH Ressavarstraße / Heidenreichstein 4FleetGroup -- Reifenservice Böhm Michael Hinterzeile / Heiligenkreuz/W. points -- Niegelhell Josef e.u. Prosdorf / Hermagor 4Fleet Group -- Reifenzentrum Eggerstraße / Hirnsdorf 4Fleet Group -- Reifen Huber Nr / Hohenau 4Fleet Group -- Nossian Gerhard Bernsteinstraße / Hollabrunn Profi Reifen Wiener Straße / Horn Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Prager Straße / Horn Euromaster -- RZ-Hebinger GmbH Prager Straße / Imst Top Reifen Team -- Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Langgasse / Innerschwand a. Mondsee Euromaster (EFR) -- Reifen Edtmayer GmbH & Co. KG Maierhof / Innsbruck 4Fleet Group -- Unser Lagerhaus Warenhandels GmbH Duilestraße / Innsbruck points -- Reifen Team Varga Andechsstraße / Innsbruck Profi Reifen Grabenweg / Innsbruck 6020 Innsbruck Top Reifen Team -- Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Top Reifen Team -- Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Speckbacher Straße / Rossaugasse 5b 0512/ Innsbruck Top Reifen Team -- Plankenauer -- Fastbox Höttinger Au / Innsbruck Top Reifen Team -- Tyrol PNEU Räder und Tuning GmbH Fürstenweg / Jennersdorf Top Reifen Team -- Reifentechnik GmbH Hauptstraße / Kapfenberg 4Fleet Group -- Grill Guenter KG Grazer Straße / Kapfenberg 4Fleet Group -- Landforst Obersteirische Molkerei- und Lagerhaus KG Maierhofstraße / Karres Euromaster (EFR) -- Rosemarie Winkler Auto-Ersatzteile-Reifenhandel Nr / Kirchberg 4Fleet Group -- Autodienst Windisch eu Berndorf / Klagenfurt 4Fleet Group -- Franz Gady Ges.m.b.H. Klatteweg / Klagenfurt 4Fleet Group -- Reifen Wadel Ges.m.b.H. & Co KG Völkermarkterstraße / Klagenfurt 4Fleet Group -- Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Villacher Straße / Klagenfurt 4Fleet Group -- Unser Lagerhaus Warenhandels GmbH Rudolfsbahngürtel /

16 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 9020 Klagenfurt 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Krastowitzer Strasse / Klagenfurt points -- Kirilowitsch Ges.m.b.H. & Co KG Hirschstraße / Klagenfurt points -- RST Reifenstadl GmbH &Co KG St.-Jakober-Straße / Klagenfurt points -- Reifen Zentrum Süd Rosentalerstraße / Klagenfurt Profi Reifen Flatschacher Straße / Klagenfurt Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Harbacher Straße / Klagenfurt Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Feldkirchner Straße / Klagenfurt Top Reifen Team-Plankenauer Fastbox St. Veiter Straße / Klagenfurt Euromaster (EFR) -- Reifenservice Wank Südring / Triplatstraße / Klaus Top Reifen Team -- Reifen Forster GmbH Treietstraße / Klosterneuburg points -- Wilfried Fleischmann Inkustraße / Knittelfeld 4Fleet Group -- Landforst Obersteirische Molkerei- und Lagerhaus KG Leobnerstraße / Kobenz Euromaster (EFR) -- S+K Reifenservice Schlacher & Kopfer GesmbH Gewerbestraße / Krems points -- Reifencenter Chris Landersdorferstraße / Krems Profi Reifen Wachaustraße / Kremsmuenster 4Fleet Group -- Reifen Bruckmüller GmbH Hauptstraße / Krieglach 4Fleet Group -- Franz Gady GmbH Roseggerstraße / Krumbach 4Fleet Group -- Luckerbauer GesmbH Bundesstraße / Kufstein 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Willy-Graf-Straße / Kufstein Top Reifen Team -- Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Willy-Graf-Straße / Laa an der Thaya PointS -- Reifen Winkler OG Breite Gasse / Lafnitz 4Fleet Group -- Franz Gady GmbH Nr / Lambach Euromaster (EFR) -- Berger Reifenservice GmbH Salzburger Str / Langenlois points -- Reifen Bauer Gobelsburger Straße / Langenzersdorf points -- Reifen 2000 Handels-GmbH Apfelstraße / Langenwang Euromaster (EFR) -- Reifen Adler GmbH Wiener Straße / Lauterach 4Fleet Group -- Reifen Fischer GmbH Harderstraße / Lauterach Top Reifen Team -- Reifen Forster GmbH Scheibenstraße / Laxenburg Euromaster (EFR) -Reifen u. Autoservice Ing.Josef Stanitz e.u. Hofstraße / Lebring 4Fleet Group -- Franz Gady GmbH / Zentrale Leibnitzer Straße / Leibnitz 4Fleet Group -- Salis Braunstein Industriestrasse / Leibnitz Profi Reifen Marburger Straße / Stand 2015

17 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 8700 Leoben 4Fleet Group -- A T P -- Grill GesmbH. Kärntner Straße / Leoben 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Einoedmayergasse / Leoben Profi Reifen Kärntner Straße / Leonding 4Fleet Group -- Reifen Bruckmüller GmbH Kornstraße / Leonding Euromaster (EFR) -- Reifen Wondraschek Ges.m.b.H. Paschinger Straße / Lienz Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Kärntner Straße / Liezen 4Fleet Group -- Huemer Reifen Ges.m.b.H. Hauptstraße / Liezen 4Fleet Group -- Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Gesaeusestraße / Lingenau Euromaster (EFR) -- WEMA Transport GmbH & Co. KG Zeihenbühl / Linz 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Salzburgerstraße / Linz 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Zamenhofstraße / Linz 4Fleet Group -- Reifenland Bruckmüller Ges.m.b.H. Holzstraße / Linz 4Fleet Group -- Wenzler Werner Holzmuellerstraße / Linz points -- A. Kubesch & Co KG Pummererstraße / Linz points -- RSP Reifen Kaufmann GmbH Hafenstraße / Linz Profi Reifen Salzburger Straße / Linz Top Reifen Team -- Wanggo Reifenvertriebs Ges.m.b.H. Wildbergstraße / Linz Top Reifen Team -- Wanggo Reifenvertriebs Ges.m.b.H. Freistädterstraße / Linz Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Lenaustraße Linz Top Reifen Team -- Plakenauer Fasttbox Tankstelle Lenaustraße / Linz Euromaster (EFR) -- Reifen Wondraschek Ges.m.b.H. Reindlstraße / Litzelsdorf 4Fleet Group -- Franz Gady GmbH Nr / Lochau Top Reifen Team -- Reifen Forster GmbH Landstraße / Ludersdorf Top Reifen Team -- Reifentechnik Ges.m.b.H. Ludersdorf / Marz Top Reifen Team -- Reifen Ritz Ges.m.b.H. Bundesstraße 02626/ Mattighofen 4Fleet Group -- Riess Franz 4Fleet Group -- Riess Franz 07742/ Mauer/Amstetten Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Dieselstraße / Micheldorf Euromaster (EFR) -- Reifen Wondraschek Ges.m.b.H. Bahnhofstraße / Minihof-Liebau Euromaster (EFR) -- Vivax Trading GmbH Nr / Möderbrugg 4Fleet Group -- Landforst Obersteirische Molkerei- und Lagerhaus KG Hauptstraße / Mödling points -- RBT Reifen & Kfz GmbH Goethegasse / Mödling Euromaster Reifenservice GmbH -- Fa. FiWa Guntramsdorferstraße / Mölbling 4FleetGroup -- Reifen Tobi Unterbergen / Murau 4Fleet Group -- Christine und Albin Gappmaier Bahnhofviertel /

18 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 8820 Neumarkt 4Fleet Group -- Landforst Obersteirische Molkerei- und Lagerhaus KG Schwimmbadstraße / Neunkirchen 4Fleet Group -- Peter Karlheinz Ges.m.b.H. Werksgasse / Neu Feffernitz Euromaster (EFR) -- Fähnrich GmbH Autobedarf-Reifendiskont Auenstraße / Neulengbach Euromaster (EFR) -- Engelhard & Co. Reifenhandel und -service Ges.m.b.H. Bahnstraße / Neumarkt a. Wallersee Euromaster (EFR) -- Poller e.u. Hauptstraße / Neu-Purkersdorf 4Fleet Group -- Wolfgang Später Tullnerbachstraße / Neusiedl b. Güssing 4Fleet Group -- Reifen Reichl Ges.m.b.H Heutal / Niederwölz 4Fleet Group -- Franz Gady GmbH Nr / Oberndorf/Melk Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Gries / Oberndorf/Melk Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Wieselburger Straße / Oberpullendorf Top Reifen Team -- Reifen Ritz Ges.m.b.H. Burgenlandstraße / Obervogau 4Fleet Group -- Autoshop Repolusk GmbH Gewerbestraße / Oberwart 4Fleet Group -- Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Semmelweisgasse / Oberwart Top Reifen Team -- Paukner Süd-Ost-Reifen-HandelsgesmbH Eisenstädter Straße / Oberweis 4Fleet Group -- Altmanninger J. GmbH Oberweis / Oeynhausen Euromaster Reifenservice GmbH Triesterstraße / Pasching/Traun Top Reifen Team -- Wanggo Reifenvertriebs Ges.m.b.H. Haidbachstraße / Peggau bei Graz Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Am Oberfeld / Perg points -- Reifen Halama Handels GesmbH Naarner Straße / Perg Profi Reifen Naarnerstraße / Pinkafeld Top Reifen Team -- Paukner Süd-Ost-Reifen-HandelsgesmbH Königsberger Straße / Piringsdorf 4Fleet Group -- Reifen Loibl Bundesstraße / Pöllau 4Fleet Group -- Reifen Reitbauer GmbH & Co KG Winzendorf / Pressbaum Euromaster (EFR) -- Reifen Schneider, Inh. Markus Schneider Josef-Perger-Str. 4 / Betriebs - park Pressbaum 02233/ Prinzersdorf points -- Gral Reifenhandel Wiener Straße / Purgstall Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Merkenstetten, Stock / Purkersdorf Euromaster Reifenservice GmbH -- Fa. Reifen Heinzl GmbH Wienerstraße 48a 02231/ Radfeld Top Reifen Team -- Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Bundesstraße 18c 05337/ Ramsau Euromaster Reifenservice GmbH -- Fa. Wartelsteiner Talstrasse / Reutte Top Reifen Team -- Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Mühlerstraße / Reutte Euromaster (EFR) -- Reifen Winkler e.u. Inh. Eugen Winkler Ehrenbergstr / Ried im Innkreis 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Am Burgfried / Stand 2015

19 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 4910 Ried im Innkreis Top Reifen Team- Reifen Doblhofer Ges.m.b.H. & Co Kürsingerstraße / Rosegg Euromaster (EFR) -- Fa. Helmut Schuster Dueler Weg / Rosental 4Fleet Group -- Dreyer KG Tagbaustraße / Rum Euromaster Reifenservice GmbH -- Fa. Jais Flurstraße / Saalfelden 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Zeller Bundesstraße / Salzburg 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Saalachstraße / Salzburg 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Sterneckstraße / Salzburg Bruckner KFZ Technik GmbH Eichstraße / Salzburg points -- Czaika Pattermann GmbH Schillinghofstraße / Salzburg points -- Bruckner KFZ Technik GmbH. Eichstraße / Salzburg Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Bayerhamerstraße / Salzburg Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Robinigstraße / Salzburg Euromaster (EFR) -- Auer Reifen KG Schallmooser Hauptstraße / Seibersdorf Euromaster (EFR) -- ARZ Alfons Reifen-Zentrum GesmbH Hauptstraße / Siegendorf points -- Reifen Rambo Gewerbezone Ost GG / Schärding 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Passauerstraße / Scheibbs points -- Reifen Nemetz GmbH Saffen / Schlitters Profi Reifen Gewerbegebiet 26e 05288/ Schlüsslberg 4FleetGroup -- Reifencenter Danner GmbH Schaffenberg / Schwanenstadt points -- Reifencenter Niederländer GmbH Rüstorf / Schwarzau points -- Reifen -- Felgen Winkler Erwin Winkler e.u. Wismayerstraße 4 01/ Sierning 4Fleet Group -- Reifen Bruckmüller Ges.m.b.H. Ruthnergasse / Spittal/Drau Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Villacher Straße / Spittal/Drau Euromaster (EFR) -- HP-Reifendienst GmbH Villacher Straße 28c 04762/ St. Gertraut 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Gewerbepark / St. Johann points -- Reifen Team Varga Industriestraße / St. Johann Top Reifen Team -- Antosch Ges.m.b.H. & Co KG Steggasse / St. Johann in Tirol Top Reifen Team -- Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Salzburger Straße / St. Lorenzen/Wechsel 4FleetGroup -- Kitting GmbH Riegl / St. Martin Euromaster Reifenservice GmbH -- Fa. RTA Hirscher GmbH Lammertal / St. Martin/Raab Euromaster (EFR) -- Reifen Wondraschek Ges.m.b.H. Hauptstraße / St. Pölten 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Kremser Landstraße / St. Pölten points -- EK Reifenhandel und Service GmbH Hugo-von Hoffmannsthal-Straße /

20 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 3100 St. Pölten Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Mariazeller Straße / St. Pölten-Spratzern Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Mariazeller Straße / St. Valentin 4Fleet Group -- Reifen Kneidinger GmbH Gewerbepark / St. Veit/Glan Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Friesacher Straße / Steyr 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Haagerstraße / Steyr points -- Reifen Stummer GmbH Resthofstraße / Steyr Profi Reifen Wolfernstraße / Stockerau points -- Reifen Bernhaupt GmbH Horner Straße / Strasshof 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Hauptstrasse / Straßwalchen Top Reifen Team -- Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Braunauerstraße / Strengberg 4Fleet Group -- Auto- u. Reifenhandelsges.m.b.H. Gewerbepark / Stumm Top Reifen Team -- Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Gewerbegebiet / Tamsweg points -- Reifen Team Varga Hans Schmid Straße / Tamsweg Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Zinsgasse / Telfs Top Reifen Team -- Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Untermarktstraße / Ternitz 4Fleet Group -- Reifen Schober GmbH Werkstraße / Teufenbach Euromaster Reifenservice GmbH -- Fa. Gsodam (NUR LKW) Industriegelände / Thaur points -- Reifen Team Varga Bert Köllenspergerstraße / Timelkam points -- Reifen Hollerweger Vertriebs GesmbH Atterseestraße / Traiskirchen points -- Reifen Breitler Schützner KEG J. Ferschnerstraße / Traiskirchen Profi Reifen Wiener Straße / Traiskirchen Top Reifen Team -- Reifen Ritz Ges.m.b.H. Hirschäckergasse 3a 02252/ Traismauer Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Kiesstraße / Tulln points -- Thomas Sommer e.u. Königstetterstraße / Tulln 4FleetGroup -- Welser Gesellschaft m.b.h. Königstetterstraße / Unterpremstätten Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Thalerhofstraße / Unterwart Top Reifen Team -- Paukner Süd-Ost-Reifenhandels GmbH Steinamangerer Straße 321a 03352/ Villach points -- Michael Lamprecht Steinwenderstraße / Villach Profi Reifen Karawankenweg / Villach Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Gaswerkstraße / Villach Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Richtstraße / Villach Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Ossiacherser Zelle /

21 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 3902 Vitis 4FleetGroup -- Renate Weiß Jaudling / Vöcklabruck Profi Reifen Linzer Straße / Vogau Euromaster (EFR) -- Reifen-KFZ-Radsport Habernegg GmbH Dorfstraße / Voitsberg Profi Reifen Packer Bundesstraße / Völkermarkt Top Reifen Team -- Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Klagenfurter Straße / Völs Euromaster Reifenservice GmbH -- Fa. Jais Bahnhofstraße 38d 0512/ Vorchdorf Top Reifen Team -- Eurowheel GmbH Asamerstraße / Vösendorf Profi Reifen Zufahrtsstr. Nord 01/ Wagna Top Reifen Team -- Reifenhaus Th. Plankenauer Ges.m.b.H. Marburger Straße / Waidhofen Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Wienerstraße 2a 07442/ Waldegg points -- Michael Bock GmbH Reichental / Wals 4Fleet Group -- Reifen Bruckmüller Ges.m.b.H. Gewerbehofstraße / Wals points -- Bruckner KFZ Technik GmbH. Oberst-Lepperdinger-Straße / Wals-Siezenheim points -- Reifen Lindner GesmbH Bundesstraße / Waltersdorf 4Fleet Group -- Franz Gady GmbH Bad Waltersdorf / Weiz 4Fleet Group -- Herzog GmbH Gleisdorfer Straße / Weiz Top Reifen Team -- Johann Leo Kreisel GmbH Gleisdorfer Straße / Wels 4Fleet Group -- Reifen Bruckmüller Ges.m.b.H. Reitschulgasse / Wels 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Salzburger Straße / Wels Profi Reifen Westring / Wien 4Fleet Group -- Arlitzer Bauer KG Huttengasse 43 01/ Wien 4Fleet Group -- Brunnbauer & Sohn Zieglergasse 53 01/ Wien 4Fleet Group -- Fiedler -- Reifenhaus Doebling Teschnergasse 7 01/ Wien 4FleetGroup -- WRZ Reifenzentrum Vertriebs GmbH Neubergenstraße 8 01/ Wien 4Fleet Group -- Hohler & CO Ges.m.b.H. Mautner Markhofgasse 49 01/ Wien 4Fleet Group -- Reifen Bruckmüller Ges.m.b.H. Pfarrgasse 83 01/ Wien 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Franzosengraben 4 01/ Wien 4FleetGroup -- WRZ Reifenzentrum Vertriebs GmbH Rennweg 76 01/ Wien 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Sankt-Johann-Gasse 10 01/ Wien 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Breitenfurter Straße 245/47 01/ Wien Carpoint 20 KG Treustraße 29 01/ Wien EU Pneu GmbH Siemensstrasse / Wien Euromaster Reifen Lubo GmbH Liesinger-Flur-Gasse 15 01/ Wien Euromaster Reifenservice GmbH Neilreichgasse 46 01/ Wien Euromaster Reifenservice GmbH Wurlitzergasse / Stand 2015

22 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 1210 Wien Euromaster Reifenservice GmbH Vohburggasse 2 01/ Wien Euromaster Reifenservice GmbH Donaufelderstraße / Wien Euromaster Reifenservice GmbH Triester Straße / Wien Euromaster T.I.N. Reifenhaus GmbH Arndtstraße 72 01/ Wien Euromaster (EFR) -- Artbauer KG Rosenbursenstraße 4 01/ Wien Euromaster (EFR) -- Engelhard & Co. Reifenhandel und -service Ges.m.b.H. Trubelgasse 17 01/ Wien Euromaster (EFR) -- Reifenfachhandel Michael Lackermeier Pouthongasse 21 01/ Wien Euromaster (EFR) -- Engelhard & Co. Reifenhandel und -service Ges.m.b.H. Leithastraße 12 01/ Wien Euromaster (EFR) -- Order Shop Pächter Antonio Halupa Oberlaaer Str / Wien points -- Edler Reifen GmbH & CO KG Aderklaaerstraße 4 01/ Wien points -- Ferhat Taban e.u. Triester Straße / Wien points -- Bretschneider & Co. Reifenhandel GmbH Herndlgasse 15 01/ Wien points -- Endel & Auer KG Tiefer Graben 23 01/ Wien points -- G. u. E. Müllner Grieshofgasse 14 01/ Wien points -- Regen-Gartner & Regen GesmbH Helenengasse 5 01/ Wien points -- H. u. W. Seibold ReifenservicegesmbH Nußwaldgasse 5 01/ Wien points -- Helmut Eichlinger GmbH Stöberplatz 5 01/ Wien points -- Reifen Lutz Ges.m.b.H. Koppstraße 5 01/ Wien points -- Heindl GmbH Miniciostraße 4 01/ Wien points -- Günther Jäger GmbH Hauptstraße 111a 01/ Wien points -- Peter Hannak GesmbH Gregorygasse 1 01/ Wien points -- Reifen 2000 Handels-GmbH Mühlschüttelgasse 61 01/ Wien points -- Reifenstop GmbH Mühlgasse 24 01/ Wien points -- Carpoint 20 KG Treustraße 29 01/ Wien points -- Reifen 2000 Handels GmbH Siemensstraße / Wien Profi Reifen Quellenstraße / Wien Profi Reifen Assmayergasse 76 01/ Wien Profi Reifen Zehetnergasse 25 01/ Wien Profi Reifen Rudolf-Virchowstraße 21 01/ Wien Profi Reifen Wagramer Straße / Wien Profi Reifen Breitenfurterstraße / Wien Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Triester Straße 6a 01/ Wien Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Laxenburger Straße 98a 01/ Wien Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Simmeringer Hauptstraße 31 01/

23 Service Guide --- Alphabet Reifenpartner PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 1120 Wien Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Ruckergasse 34 01/ Wien Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Hadikgasse / Wien Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Wagramer Strasse / Wien Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Donaustadtstraße 17 01/ Wien Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Breitenfurter Straße / Wien Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Brunner Straße 86 01/ Wien Top Reifen Team -- Sigwald Ges.m.b.H. Triester Straße / Wien Top Reifen Team -- Weichenberger Gesellschaft m.b.h. Deutschstraße 8 01/ Wien Top Reifen Team -- Weichenberger Gesellschaft m.b.h. Schillingstraße 8 01/ Wieselburg Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Wiener Straße / Wieselburg Top Reifen Team -- Weichberger Gesellschaft m.b.h. Zur Autobahn / Wolfsberg 4Fleet Group -- Reifen John GmbH & Co KG Klagenfurterstraße / Wolfsberg Top Reifen Team -- Reifenhaus T. Plankenauer Ges.m.b.H. Grazer Straße / Wörgl Reifen Lutz GmbH Salzburger Straße / Wörgl Top Reifen Team -- Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Innsbrucker Straße / Wr. Neustadt 4Fleet Group -- Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Günser Straße / Wr. Neustadt 4Fleet Group -- Sipser Alfons Gesellschaft m.b.h. Neunkirchnerstraße / Wr. Neustadt Profi Reifen Marktgasse / Wr. Neustadt Top Reifen Team -- Reifen Ritz Ges.m.b.H. Wienerstraße / Wr. Neustadt Top Reifen Team -- Plankenauer Fastbox Fischauer Gasse Zams points -- Reifenservice Zams Unterer Auweg / Zell am See Profi Reifen Loferer Bundesstraße / Zeltweg Profi Reifen Flatschacherweg / Zwettl Euromaster (EFR) -- Reifen Steininger e.u. Inh. O. Steininger Schwarzenauer Str /52609 Unsere Alphabet Reifenpartner: 22 Stand 2015

24 Service Guide --- Soforthilfe --- Road Assistance Soforthilfe -- Road Assistance. Hilfe bei Pannen und Unfällen. Mit der Alphabet Soforthilfe erhalten Sie schnell und unkompliziert Hilfe bei Pannen und Unfällen. Dieser Service steht Ihnen rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr, aus dem Inland unter und aus dem Ausland unter zur Verfügung. Der Umfang dieses Servicepakets ist für Sie kostenlos. Die Alphabet Soforthilfe koordiniert die Unterstützung vor Ort und organisiert ggf. den Abtransport Ihres Fahrzeugs und stellt Ihnen bei Bedarf einen Ersatzwagen bereit. Die für Sie wichtigsten inkludierten Leistungen: --- Bergung und Abschleppung zur nächsten Fachwerkstatt im Umkreis von maximal 70 km. --- Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur (maximal 3 Tage). --- Fahrzeugrückführung bei mehr als 50 km entfernter Reparaturwerkstatt und Reparaturdauer von mehr als fünf Tagen. Mehr Informationen finden Sie unter alphabet.at. 24

25 Service Guide --- Ersatzwagenservice Ersatzwagenservice. Mobil sein, egal was passiert. Egal ob Ihr Dienstwagen nicht mehr einsatzfähig ist, aufgrund einer Reparatur in einer Werkstatt steht oder wenn Ihr Fuhrpark kurzfristig erweitert werden muss --- mit dem Miet- und Ersatzwagen-Service von Alphabet ist Ihre Mobilität stets gesichert. Bitte beachten Sie in jedem Fall die spezifischen Richtlinien Ihres Unternehmens zur Mietwagennutzung und den abgeschlossenen Leistungsumfang mit Alphabet. Wie reserviere ich einen Miet- oder Ersatzwagen? --- Unabhängig von der Dauer des Einsatzes: Ihr gewünschtes Fahrzeug steht für Sie bereit. Informationen finden Sie unter alphabet.at. --- Mit unseren Kooperationspartnern bieten wir Ihnen einen umfassenden Ersatzwagenservice zu attraktiven Konditionen. Mehr dazu unter alphabet.at. --- Zur Reservierung und Buchung eines Fahrzeugs können Sie sich gerne an die Alphabet Service-Line unter oder an wenden. 24

26 Service Guide

27 Service Guide --- Verhalten im Schadenfall Verhalten im Schadenfall. Hilfe, wenn sie nötig ist. Bitte melden Sie einen Unfallschaden umgehend bei uns. Haben Sie das Alphabet Schadenmanagement gebucht, rufen Sie bitte die Alphabet Service-Hotline unter an. Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, das Alphabet Schadenmanagement unabhängig von der Fahrzeugversicherung als eigenständige Serviceleistung zu vereinbaren. Informieren Sie sich auf: Was mache ich im Schadenfall? --- Legen Sie Ihre Warnweste an und sichern Sie die Unfallstelle mit einem Warndreieck. --- Rufen Sie ggf. die Polizei und bleiben Sie bis zu deren Eintreffen am Unfallort. So vermeiden Sie eine Anzeige wegen Fahrerflucht. --- Halten Sie die Personalien und Daten über das Fahrzeug und die Kfz-Versicherung des Unfallgegners im Unfallbericht fest (siehe Formulare). Übermitteln Sie den Unfallbericht per an --- Unterschreiben Sie nie ein Schuldanerkenntnis oder eine Abtretung von Schadenersatzansprüchen an Dritte. --- Denken Sie daran: Elektrofahrzeuge dürfen nicht auf eigener Achse abgeschleppt werden. Liegengebliebene Elektrofahrzeuge müssen per Hand aus der Gefahrenzone geschoben werden und dürfen nur auf Fremdachse abtransportiert werden. --- Legen Sie der Werkstatt eine ausgefüllte Schadenmeldung vor (siehe Formulare), damit die Werkstatt vor der Reparatur die Freigabe von Alphabet per einholen kann Bei Glasschäden, z. B. durch Steinschlag an der Windschutzscheibe, sollte die Werkstatt auf jeden Fall eine Reparatur prüfen. Bei einer Frontscheiben-Reparatur fällt in der Regel kein Selbstbehalt an. Nehmen Sie die professionelle Hilfe unseres Kooperationspartners CARGLASS in Anspruch. 27

28 Service Guide --- Alphabet Schadenmanagement Alphabet Schadenmanagement. Schnelle Hilfe und Abwicklung. Ein Unfallschaden im Fuhrpark --- das ist nichts Außergewöhnliches. Das Schadenmanagement mit Alphabet dagegen schon. Schadenmanagement bei Alphabet heißt: --- Pannenhilfe vor Ort oder Abschleppung --- Aufnahme der Schadenmeldung --- Abwicklung von Versicherungsschäden mit dem jeweiligen Versicherer --- Beauftragung der Reparaturwerkstatt Darüber hinaus bietet Ihnen die Abwicklung bei Nutzung des Alphabet Reparaturpartnernetzes weitere umfassende Serviceleistungen und Vorteile: --- kostenloser Hol- und Bring-Service für Ihr Fahrzeug --- kostenloses Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur --- kürzere Reparaturdauer von Schäden sowie niedrigere Reparaturkosten bei Reparatur im Rahmen unseres Reparaturnetzes 28

29 Service Guide --- Alphabet Schadenmanagement >> Alphabet Schadenhotline von Uhr, 365 Tage im Jahr für Sie da: Inland, Ausland Haben Sie Ihre Fahrzeugversicherung über Alphabet bei unserem Versicherungspartner Wiener Städtische abgeschlossen, steht Ihnen der Schadenmanagement-Service durch Meldung der Schäden über die Alphabet Schadenhotline kostenlos zur Verfügung. Neu: Ab sofort besteht für alle Alphabet Kunden die Möglichkeit, das Alphabet Schadenmanagement unabhängig von der Fahrzeugversicherung als eigenständige Serviceleistung zu vereinbaren. Weitere Informationen dazu erhalten Sie unter: alphabet.com/de-at/schadenmanagement 29

30 Service Guide --- Fahrzeugrückgabe Fahrzeugrückgabe. Ende gut, alles gut. Um eine reibungslose und unkomplizierte Fahrzeugrückgabe sicherzustellen, ist es wichtig, schon vor dem Rückgabetermin alle relevanten Punkte zu beachten. Was muss ich bei der Fahrzeugrückgabe beachten? --- Beachten Sie die nachstehende Checkliste zur Fahrzeugrückgabe. Überprüfen Sie, ob alle benötigten Dokumente und Fahrzeugteile vorliegen, und besorgen Sie ggf. noch fehlende Teile. --- Bitte vereinbaren Sie beim Händler ca. 4 Wochen vor der geplanten Rückgabe einen Termin und geben diesen unter oder unter office@alphabet.at bekannt. --- Ihr Fahrzeug ist vor der Rückgabe außen und innen zu reinigen und mit mindestens 5 Litern Treibstoff zu betanken. --- Melden Sie uns Versicherungsschäden vor Fahrzeugrückgabe. Vereinbaren Sie rechtzeitig einen Termin für Reparaturen noch während der Vertragslaufzeit bzw. noch vor Rückgabe des Fahrzeugs. Sofern Sie nicht unseren Schadenmanagement-Service vereinbart haben, ist eine Schadensabwicklung nach Rückgabe des Fahrzeugs nicht mehr möglich und wird Ihnen in Rechnung gestellt. --- Bei Rückgabe muss das Fahrzeug in einem dem Alter und der vertragsgemäßen Fahrleistung entsprechenden Erhaltungszustand, frei von Schäden sowie verkehrs- und betriebssicher sein (gemäß ÖNORM V5080 Kl. 2 oder unserem Leitfaden für Fahrzeugrückgabe) entsprechen. Normale Verschleißspuren gelten nicht als Schaden. --- Führen Sie bitte die Abmeldung des Fahrzeugs so schnell wie möglich durch. 31

31 Service Guide --- Fahrzeugrückgabe >> --- Für Kunden, die über Alphabet bei unserem Versicherungspartner versichert sind, bzw. Kunden mit Schadenmanagement-Service (siehe S. 28) können Versicherungsschäden, die zum Zeitpunkt der Fahrzeugrückgabe bestanden und nicht vom Leasingnehmer zur Reparatur beauftragt wurden, in Form von Ablösen von der Versicherung direkt an Alphabet geleistet werden. Diese Ablösebeträge werden im Rahmen der Endabrechnung an den Kunden in Abzug gebracht. --- Weitere Informationen zu Fahrzeugrückgabe und Vertragsende erhalten Sie unter oder unter 30