Dafür steht Selecta. Dafür stehen wir.

Transkript

1 Dafür steht Selecta. Dafür stehen wir.

2 Unsere Unternehmenswerte. Frische, Engagement, Exzellenz und Genuss das sind die Werte für die wir stehen. Werte, mit denen wir unsere Mitarbeiter, Kunden, Konsumenten und Lieferanten Tag für Tag mehr als zufrieden stellen wollen. Wir stellen die Menschen und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt unseres Unternehmens und versprechen bei allen Leistungen und Produkten höchste Qualitätsstandards. Ende 2015 gab es einen Werte-Workshop, zu dem wir stellvertretend für alle Mitarbeiter, Kollegen aus verschiedensten Bereichen in unsere Zentrale nach Sulzbach eingeladen haben. An diesem Tag wurde die Bedeutung unserer Werte neu definiert. Es wurde erörtert, was diese für unsere Kunden, Konsumenten, Lieferanten und unsere eigenen Mitarbeiter bedeuten. Visuell wurden unsere Werte moderner, emotionaler, aussagekräftiger und selbsterklärender gestaltet, damit wir uns nicht nur inhaltlich sondern auch optisch mit ihnen identifizieren können. Auf den folgenden Seiten finden Sie das Ergebnis.

3 Frische bedeutet für unsere Mitarbeiter: Frisch sind unsere Arbeitsweisen und dynamischen Prozesse, die uns zu schnellen Lösungen führen. Hohe Motivation gepaart mit frischen Ideen lässt unser Unternehmen wachsen und mit dem Trend der Zeit gehen. SPASS HOHE MOTIVATION DYNAMISCHE PROZESSE FRISCHE IDEEN ARBEITSWEISE SCHNELLE LÖSUNGEN STATE OF THE ART DYNAMIK KREATIVITÄT

4 Frische bedeutet für unsere Kunden: Für unsere Kunden bezieht sich Frische nicht nur auf unsere Produkte, in Form von höchster Produktqualität, Aussehen, Aroma oder Geschmack, sondern auch auf unser lösungs- und bedarfsorientiertes Arbeiten und Handeln. HOHE PRODUKTQUALITÄT LÖUNGSORIENTIERT AUSSEHEN BEDARFSORIENTIERT FRISCHE PRODUKTE PRODUKTE AROMA GESCHMACK

5 Frische bedeutet für unsere Konsumenten: Vollkommen frische, gekühlte und optisch ansprechend präsentierte Ware das ist die Frische, die unsere Konsumenten begeistert. Die Einhaltung von MHD und HACCP-Richtlinien sind für uns eine Selbstverständlichkeit, auf die sich unsere Konsumenten verlassen können. PRODUKTFRISCHE HACCP-RICHTLINIEN ANSPRECHENDE WARENPRÄSENTATION GEKÜHLTE WARE EISKALTE ERFRISCHUNGEN SPÜRBARE FRISCHE

6 Frische bedeutet für unsere Lieferanten: Mit unserer Lieferantenauswahl verbinden wir hohe Qualitätsansprüche. Wir bieten durch unsere Unternehmensgröße ein großes Einkaufsvolumen und sind stets auf der Suche nach neuen Produktinnovationen für unsere exklusiven Verpflegungskonzepte. PRODUKTINNOVATIONEN HOHES EINKAUFSVOLUMEN EXKLUSIVE VERPFLEGUNGS- KONZEPTE TEST NEUER PRODUKTE QUALITÄTSANSPRÜCHE PRODUKTPRÄSENTATION PREMIUM

7 Engagement Bedeutet für unsere Mitarbeiter: Selecta engagiert sich mit Aus- und Weiterbildungen stets für seine Mitarbeiter. Mit Schulungen und internen Audits stärken wir die Kompetenz. Durch unsere optimale Tourenplanung möchten wir nicht nur die Umwelt schonen sondern auch für unsere Mitarbeiter einen optimalen Arbeitsablauf schaffen. WIR-GEFÜHL UMWELTSCHUTZ ENGAGEMENT, ALS ENTSCHEIDENDER UNTERSCHIED INTERNE AUDITS ARBEITSINSTRUMENTE SCHULUNGEN ARBEITSABLÄUFE WEITERBILDUNG ERFAHRUNGS- UND KOMPETENZAUSTAUSCH PROZESSE AUSBILDUNG TEAMWORK WERTSCHÄTZUNG LOYALITÄT OPTIMALE TOURENPLANUNG KOMMUNIKATION

8 Engagement Bedeutet für unsere Kunden: Unsere Kunden profitieren von motiviertem und geschultem Servicepersonal und einem 24 Stunden erreichbaren Kundenservice. Unsere regelmäßigen Promotions sorgen für Abwechslung im Produktsortiment. Unser größtes Engagement gilt der Zufriedenheit unserer Kunden. KUNDENSERVICE ABWECHSELUNG GESCHULTES SERVICEPERSONAL PROMOTIONS 24/7 KUNDENZUFRIEDENHEIT 24 STUNDEN ERREICHBAR ENGAGIERTE MERCHANDISER UND TECHNIKER WECHSELNDES PRODUKTSORTIMENT

9 Engagement Bedeutet für unsere Konsumenten: Nachhaltigkeit, Sauberkeit und die Frische der Ware das ist neben unserem erstklassigem Service, unserer schnellen Reaktionszeit und der Zeit, die wir uns für ein Gespräch mit unseren Konsumenten nehmen, das gewohnte Auftreten unserer Mitarbeiter, welches unsere Konsumenten jeden Tag auf s Neue überzeugt. NACHHALTIGKEIT ERSTKLASSIGER SERVICE SAUBERKEIT FRISCHE WARE ÜBERZEUGENDES AUFTRETEN ZEIT FÜR KUNDENGESPRÄCHE SCHNELLE REAKTIONSZEIT PERSÖNLICHER KONTAKT

10 Engagement Bedeutet für unsere Lieferanten: Partnerschaftliche Zusammenarbeit und ein reger Informationsaustausch bilden die Basis für unsere Lieferantenbeziehungen. OPTIMALE PRODUKTPRÄSENTATION PARTNER- SCHAFTLICHE ZUSAMMENARBEIT MARKEN-IDENTIFIKATION INFORMATIONS- AUSTAUSCH ATTRAKTIVER GESCHÄFTSPARTNER

11 Exzellenz Bedeutet für unsere Mitarbeiter: Exzellent ist für unsere Mitarbeiter die hervorragende Qualität unserer Produkte, unserer Automaten und unseres Services, welche nur durch unsere leidenschaftliche Arbeitsweise und professionellen Schulungen möglich ist. Ein exzellentes Arbeitsklima rundet das Paket ab. QUALITÄTSSTREBEN AUDITS SERVICE PRODUKTE HERVORRAGENDE QUALITÄT LEIDENSCHAFTLICHE ARBEITSWEISE PROFESSIONELLE SCHULUNGEN AUTOMATEN ARBEITSKLIMA

12 Exzellenz Bedeutet für unsere Kunden: Unsere Produkt- und Servicequalität, unsere umfassende persönliche Beratung vor Ort und die individuellen Versorgungskonzepte von Selecta das ist die Exzellenz, die uns von unseren Mitbewerbern unterscheidet. SCHNELLER SERVICE PERSÖNLICHE BERATUNG SERVICEQUALITÄT INDIVIDUALITÄT PRODUKTQUALITÄT VOR ORT- BETREUUNG VERSORGUNGSKONZEPTE KOMPETENTE ANSPRECHPARTNER

13 Exzellenz Bedeutet für unsere Konsumenten: Um einen exzellenten Eindruck zu hinterlassen, sorgen unsere Mitarbeiter stets für hygienische und funktionierende Verpflegungsautomaten. Durch unser breites Produktsortiment mit Trendprodukten versuchen wir die Bedürfnisse unserer Konsumenten zu befriedigen. ZUVERLÄSSIGKEIT TRENDPRODUKTE IMMER FUNKTIONSFÄHIGE AUTOMATEN BREITES PRODUKTSORTIMENT HYGIENE KONSUMENTENBEDÜRFNISSE

14 Exzellenz Bedeutet für unsere Lieferanten: Unser kompetenter Einkauf ist für die Lieferanten ein exzellenter Ansprechpartner. Gerne stellen wir unsere Verkaufsautomaten als Werbefläche zur Verfügung, in denen die Produkte unserer Lieferanten zudem optimal präsentiert werden. WARENPRÄSENTATION KOMPETENTER EINKAUF MARKTDATEN PROMOTIONS VERMARKTUNG EXZELLENTER ANSPRECHPARTNER WERBEFLÄCHEN KNOW HOW PROFESSIONALITÄT

15 Genuss bedeutet für unsere Mitarbeiter: Unsere Mitarbeiter genießen vor allem das große Angebot der Verpflegung im Büro und der damit verbundenen Zeit für gemeinsame Momente zur Erholung und Entspannung. Nicht zu vergessen ist auch das Engagement, das der Arbeitgeber ihnen für das persönliche Wohlergehen entgegen bringt. ERHOLUNG VERPFLEGUNGSANGEBOT SPASS ENTSPANNUNG GEMEINSAME MOMENTE WOHLERGEHEN ENGAGEMENT PAUSEN IDENTIFIKATION BEGEISTERUNG PREMIUM QUALITÄT AM VERKAUFSPUNKT

16 Genuss bedeutet für unsere Kunden: Unsere Kunden wissen eine Tasse köstlichen, dampfenden Premiumkaffee zu schätzen und freuen sich über die große Auswahl frischer Produkte, die sie in ihrem individuellen POS-Ambiente genießen können. Die Verpflegung durch Selecta- Automaten bietet optimale Genussmomente für unsere Kunden und deren Mitarbeiter. FRISCHE INDIVIDUALITÄT PREMIUMKAFFEE POS-AMBIENTE PRODUKTE KONZEPTE KÖSTLICHKEITEN GROSSE AUSWAHL

17 Genuss bedeutet für unsere Konsumenten: Auch unsere Konsumenten genießen die kleinen Freuden im Leben: ob ein erfrischendes Getränk für unterwegs oder leckere Snacks. Immer verfügbar müssen sie ebenso sein, wie optisch ansprechend serviert und geschmacklich immer unseren Konsumenten zusagen. Unsere Premium-Verpflegungskonzepte mit genussvollem Ambiente bieten eine optimale Möglichkeit sich in Pausen zu treffen, auszutauschen und so Momente der Verbundenheit unter Kollegen zu schaffen. KÜHLE GETRÄNKE ANSPRECHENDE PRÄSENTATION PRODUKTVIELFALLT PREMIUM AMBIENTE LECKERE PRODUKTE VERFÜGBARKEIT QUALITÄT ERFRISCHUNG GENUSS MIT KOLLEGEN SNACKS

18 Genuss bedeutet für unsere Lieferanten: Durch Flexibilität, Initiative und Zuverlässigkeit kommen unsere Lieferanten in den Genuss einen exquisiten Partner an ihrer Seite zu haben. FLEXIBILITÄT WARENPRÄSENTATION INITIATIVE ZUVERLÄSSIGKEIT EXQUISITER PARTNER

19 Der Workshop. Die Teilnehmer. Ein großes Dankeschön geht an alle Teilnehmer des Workshops, die diesen Relaunch unserer Unternehmenswerte ermöglicht haben. v.l.n.r.: Sandra Moses (HR), Andreas Barthel (Finance), Angelika Schuppan (Shops), Isabel Thies (Marketing), Martin Struve (Technik), Liane Greul (Back Office), Axel Rosemann (Operative), Sylvia Winkler (Warenwirtschaft), Stefan Schuster (Operative), Tilo Schwiegk (Serviceteamleiter Stuttgart)

20 UNSERE WERTE AUF EINEN BLICK. Wir hoffen, dass auch Sie sich mit unseren Werten identifizieren können und sich bei Ihrer täglichen Arbeit von ihnen leiten lassen.

21 Selecta Deutschland GmbH Otto-Volger-Straße Sulzbach Tel.: +49 (0) Stand: