Mobile Datenerfassung worauf Sie bei der Auswahl von Handheld PC & Co achten müssen. Ein White Paper der AISCI Ident GmbH

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1 Mobile Datenerfassung worauf Sie bei der Auswahl von Handheld PC & Co achten müssen Ein White Paper der AISCI Ident GmbH

2 Lagerverwaltung, Paketauslieferung oder Regalauffüllung im Einzelhandel dies sind nur einige Beispiele für die Einsatzmöglichkeiten mobiler Datenerfassungsgeräte. Aufgrund der sich daraus ergebenden unterschiedlichen Anforderungen ist das Angebot an Modellen und Varianten entsprechend groß. Die Auswahl der richtigen Hardware ist keine triviale Aufgabe, wenn die Geräte optimal für Ihren Einsatzzweck geeignet sein sollen. Mobile Datenerfassung Zuordnung und Abgrenzung Mobile Datenerfassungsgeräte (MDE) gehören zur Gruppe der Mobil-Computer. Die Leistungsfähigkeit der kompakten Handheld-PCs ist ähnlich wie bei Produkten für den Business- oder Consumer-Markt wie beispielsweise Smartphones, Note- und Netbooks oder Tablet PCs. Doch im Gegensatz zu diesen werden MDEs speziell für den gewerblichen Einsatz unter oft rauen Umgebungsbedingungen entwickelt. Dementsprechend sind Robustheit und Ergonomie entscheidende Faktoren. Der Schwerpunkt der Anwendung liegt i. d. R. auf der Erfassung von Daten wie Artikelnummer, Sendungsnummer, Menge, Lagerort u. ä. Um diese zügig und fehlerfrei zu erfassen, sind Funktionen zur automatischen Identifikation wie professionelle Lese-Module für Barcodes, 2D-Codes oder RFID meistens bereits integriert. 1. Einsatzbereiche definieren Klären Sie zuerst, wo und unter welchen Umgebungsbedingungen die Geräte eingesetzt werden sollen. Der Einsatz in einer Produktionsumgebung oder im Außenbereich stellt andere Anforderungen an die Geräte als die Verwendung im Einzelhandelsgeschäft. Eventuelle weitere zukünftige Einsatzbereiche sollten gleich mit berücksichtigt werden. Aktuelle Modelle sind in der passenden Konfiguration vielseitig und flexibel einsetzbar. 2. Anwendungen beschreiben Welche Aufgaben sollen die Geräte übernehmen? Daraus lässt sich die passende Konfiguration ableiten. MDEs werden i. d. R. in mehreren Varianten angeboten, so dass der Anwender die Ausstattung für seine Anwendung optimiert zusammenstellen kann. Die Konfiguration sollte für die gesamte Einsatzdauer passend sein, da eine Nachrüstung von Komponenten in den meisten Fällen vom Hersteller nicht vorgesehen ist. Ausnahmen hiervon sind z. B. Speicherkarten oder Pistolengriffe.

3 So benötigt beispielsweise ein MDE, welches zur Erfassung von Daten zur Ein- und Auslagerung verwendet wird, meistens einen integrierten Barcodescanner und eine Kommunikation per WLAN mit dem ERP-System. Wo viel gescannt wird, ist ein Modell mit Pistolengriff ergonomisch sinnvoll. Für das MDE eines Auslieferungsfahrers sind i. d. R. Funktionen wie Mobilfunk, GPS und Unterschrifterfassung gefordert. 3. Ausstattung festlegen Die relevanten Unterscheidungsmerkmale von MDEs sind die Möglichkeiten zur Dateneingabe und -kommunikation, Robustheit, Ergonomie, Leistung sowie das Betriebssystem. Hier finden Sie einen Überblick über die dazugehörigen Optionen. Dateneingabe Die Datenerfassung ist in der betrieblichen Praxis die Hauptfunktion eines MDEs. Daten können automatisch per Scanner für Barcode, 2D-Code oder RFID erfasst werden. Zusätzlich können Daten manuell per Tastatur oder Touchscreen eingegeben oder bearbeitet werden. Bilderfassung ist ebenfalls möglich. Je nach Modell können die Datenerfassungsoptionen miteinander kombiniert werden. Barcode-Scanner: Professionelle Laser- oder CCD-Scanner sind direkt im Gehäuse integriert und werden über spezielle Tasten aktiviert. Die maximale Leseentfernung für einen Standard-Scanner liegt unter 1 m. Das Scannen über größere Entfernungen ist mit speziellen Modulen (Long Range, Auto Range) auf bis zu 15 m möglich. Anwendungen hierfür sind z. B. das Erfassen eines Barcode-Etiketts auf einer Palette direkt von Stapler aus oder das Scannen eines Stellplatzes oben im Lagerregal. 2D-Imager: Diese lesen zweidimensionale Codes wie Datamatrix oder QR Code ebenso wie die klassischen Strichcodes (z. B. EAN, 2/5 interleaved, Code 39), dafür sind die Anschaffungskosten i. d. R. höher. RFID: Verschiedene Transponder-Chips können per Funk können gelesen und beschrieben werden. Es gibt RFID-Module für die Standards HF (13,56 MHz, bis 1,5 m Entfernung) und UHF (869 MHz, bis 10 m). Tastatur: Numerische Tastaturen eignen sich gut für Standard-Anwendungen wie Inventur (Artikelnummer scannen + Menge eintippen). Für text-intensive Anwendungen sind alpha-numerische Tastaturen besser geeignet. Viele Modelle sind mit verschiedenen Tastatur-Layouts erhältlich, darunter auch Varianten mit speziellen Funktions-Tasten (z. B. für IBM 5250).

4 Touch-Screen: Bei Geräten mit Android- oder Windows-Betriebssystem ist ein Farb-Display mit Touch-Screen Standard. Die i. d. R. günstigeren Modelle mit proprietären Betriebssystemen arbeiten meistens mit zeilenorientierten Monochrom-Displays ohne Touch-Funktion. Kamera: Diese wird z. B. zur Dokumentation von Transportschäden von Auslieferungsfahrern verwendet. Datenkommunikation Daten, die nicht in Echtzeit an das Host-System übergeben werden sollen, können zunächst im Flash-Speicher des Gerätes gespeichert und später via Kabelverbindung (USB, RS232 oder Ethernet) übertragen werden. Dieses Verfahren eignet sich gut zur Inventur-Aufnahme. Für Anwendungen im Lager und Produktion ist eine Echtzeitkommunikation via Wireless LAN sinnvoll. Da nur geringe Datenmengen übertragen werden, spielt die Bandbreite eine untergeordnete Rolle. Kompatibilität zu WLAN- Infrastrukturen kann durch die IEEE Standards sowie deren Erweiterungen wie Wi-Fi und CCX sichergestellt werden. Für Anwendungen im Außendienst eignen sich Daten- und Sprachübertragung via Mobilfunk (GSM/GPRS/EDGE/UMTS/HSPA/LTE). Mit GPS-Option kann das MDE auch als Navigationssystem verwendet werden. Bluetooth eignet sich auch bei MDEs hauptsächlich zur Anbindung von Peripheriegeräten wie tragbaren Beleg- oder Etikettendruckern oder Headsets zur Sprachübertragung. Ergonomie MDE-Geräte werden häufig einen ganzen Arbeitstag vom Anwender mitgeführt. Ergonomie ist daher ein wichtiges Kriterium. Gewicht und Größe sollten sich nach der Anwendung richten. Für eine Krankenschwester, die Ihr MDE in der Kitteltasche mitführt, ist ein kleines und leichtes Gerät wichtiger als für einen Lagerarbeiter in der Metallverarbeitung. MDE-Geräte gibt es in Ausführungen von 35 g bis 800 g. Gleiches gilt für die Auswahl der Tastatur: Für Mitarbeiter mit großen Händen können kleine, eng beieinander liegende Tasten im ein Problem darstellen. Das Display sollte unter den üblichen Arbeitsbedingungen gut lesbar sein. Bei einem Gerät, welches im Außenbereich eingesetzt wird, ist ein besonders helles, auch bei direkter

5 Sonneneinstrahlung lesbares Display wichtig. Für Geräte mit Windows-Betriebssystem ist die QVGA-Auflösung von 240x320 Pixeln bei einer Bildschirm-Diagonale von 3,5 Zoll (8,9 cm) stark verbreitet. Die gleiche Auflösung gibt es auch für kleinere Displays, im Format 3,5 Zoll setzt sich die VGA-Auflösung (640x480 px) immer mehr durch. Geräte mit Full- Touch-Bedienung verfügen über Smartphone-ähnliche Displaygrößen und Auflösungen (bis 1280x720 dpi). Zeilenorientierte Monochrom-Displays, wie sie noch bei Geräten mit proprietären Betriebssystemen verbaut werden, lösen gröber auf: 100x64 oder 160x160 Pixel sind hier üblich. Robustheit Je nach Anwendung ergeben sich unterschiedliche Anforderungen an die Stabilität der MDEs. Fallschutz ist ein wichtiger Aspekt, denn die Wahrscheinlichkeit, dass ein Gerät bei täglicher Benutzung irgendwann einmal auf den Boden fällt, ist hoch. Je nach Modell sind die Geräte für mobile Datenerfassung gegen mehrfachen Sturz auf Beton aus 1 bis 2,4 m geschützt. In Produktions- oder Außenbereichen lässt es sich nicht immer vermeiden, dass Geräte mit Staub oder Wasser in Berührung kommen. Um Beschädigungen durch das Eindringen dieser Stoffe zu vermeiden, verfügen die Gehäuse über Schutzarten. Diese werden als zweistelliger Wert angegeben, die erste Ziffer gibt den Schutz gegen Fremdkörper, die zweite gegen Wasser an. So ist z. B. ein Gerät mit Schutzart IP64 staubdicht und gegen allseitiges Spritzwasser geschützt. Für den Einsatz unter extremen Temperaturen, z. B. im Tiefkühlbereich eines Lagers gibt es Modelle, die im Bereich von -30 C bis +60 C eingesetzt werden können. Leistung Da bei den meisten betrieblichen Anwendungen auf MDE-Geräten keine großen Datenmengen verarbeitet werden, braucht der Prozessorleistung und Speicherausstattung keine besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden. Mit der Verarbeitung von Artikel- und Seriennummern, Bestandsmengen und Lagerorten kommt jedes aktuelle Modell zurecht. Viele Modelle erlauben eine nachträgliche Erweiterung des Flashspeichers per SD-Karte. Bei Geräten, auf denen mehrere Prozesse parallel ausgeführt werden, sollte die Rechenleistung nicht vernachlässigt werden. Ein Beispiel hierfür ist der Außendienstfahrer, der mit dem MDE einen Auftrag bearbeitet, parallel via Headset telefoniert während im Hintergrund die Navigationssoftware läuft.

6 Betriebssystem Windows Während Microsoft Windows im Markt für Smartphones mit ca. 5% Marktanteil in Deutschland 1 keine bedeutende Rolle zukommt, sieht es im Bereich robuster, mobiler Geräte anders aus. Hier sind Windows Embedded Handheld und Compact sowie deren Vorgänger CE und Mobile eindeutige Marktführer. Für den Einsatz von Windows-basierten Geräten spricht neben der Standardisierung des Betriebssystems die große Geräteauswahl von zahlreichen Herstellern. Die Programmierung kann mit bekannten Entwicklungstools (Visual C, Visual Basic) durchgeführt werden. Android Im Bereich der robusten Handhelds verfügt Android über einen kleinen, aber wachsenden Marktanteil. Mittlerweile sind nicht nur robuste Smartphones und Tablet, sondern auch klassische MDE-Geräte mit Android OS lieferbar. Die Funktionalität von Android wird von den Geräteherstellern teilweise um Funktionen für den professionellen Einsatz wie Sicherheitsdienste, Geräteverwaltung und die Unterstützung professioneller Datenerfassung ergänzt. ios Das Betriebssystem läuft nur auf der Hardware des Herstellers Apple, der allerdings keine industrietauglichen Geräte anbietet. Proprietäre Betriebssysteme Für einfache Anwendungen können auch MDEs mit hersteller-eigenem Betriebssystem die optimale Lösung darstellen. Die schlanken Betriebssysteme stellen keine besonderen Anforderungen an die Hardware, was sich in niedrigen Preisen und langen Akku-Laufzeiten widerspiegelt. Dafür bekommt man ein Gerät mit DOS-ähnlicher Bedienung. Für die Programmierung stellen die Hersteller oft kostenlose Entwicklungstools zur Verfügung, welche ohne Programmier-Kenntnisse genutzt werden können. 1 COMSCORE: Marktanteile der Betriebssysteme an der Smartphone-Nutzung in Deutschland von Dezember 2011 bis Februar Rev

7 4. Mobile Peripherie MDEs können mit mobilen Peripherie-Geräten erweitert werden. Die Verbindung erfolgt i. d. R. via Bluetooth. Zur Erzeugung von Belegen und Selbstklebe-Etiketten können tragbare Thermo- Drucker eingesetzt werden, auch das Beschreiben von RFID- Etiketten ist mit speziellen Modellen möglich. Ebenso kann das Erfassen von Barcodes und RFID-Tags prinzipiell mit zusätzlichen Bluetooth-Scannern im Pocket-Format erfolgen. Allerdings muss der Anwender dann parallel zwei mobile Geräte bedienen. 5. Service und Wartung Neben der üblichen Gewährleistung bieten die meisten Hersteller zusätzliche Services an, mit denen Reparaturkosten und zeiten von Anfang an fest kalkuliert werden können. So kann mit Garantieverlängerungen die Werksgarantie auf bis zu 5 Jahre erweitert werden. Darüber hinaus gibt es verschiedene Servicepakete, die maximale Reparaturumschlagszeiten (z. B. 2-5 Tage) oder Austausch von defekten Geräten innerhalb eines definierten Zeitraums (z. B. 24 h) sowie Kostenübernahme für die Ein- und Rücksendung beinhalten. Diese Optionen sind dann sinnvoll, wenn Geräteausfälle den Betriebsablauf empfindlich stören oder die Total-cost-of ownership der MDEs bereits bei der Beschaffung möglichst exakt festgelegt werden soll. Alternativ zur Produktrecherche auf eigene Faust können Sie sich auch von spezialisierten IT-Unternehmen geeignete Geräte für Ihre Anforderung empfehlen lassen. Beziehen Sie auch die Mitarbeiter, die mit dem Gerät arbeiten sollen, in die Hardware-Auswahl mit ein. Häufig ergeben sich hier noch Aspekte, die bei einer Planung auf dem Reißbrett nicht berücksichtigt worden wären. Einige Lieferanten bieten hierzu kostenlose Teststellungen von MDEs an.

8 Zusammenfassung Mit mobilen Datenerfassungsgeräten (MDE) lassen sich viele Betriebsabläufe effektiver und effizienter gestalten. Daten können direkt dort erfasst werden, wo sie entstehen: Im hintersten Gang des Warenlagers, am Supermarktregal oder im Außendienst. Das Angebot an entsprechenden Geräten ist groß, die Modelle unterscheiden sich erheblich in Ausstattung und Preis. Die Auswahl der optimalen Hardware hängt dabei wesentlich von der Anwendung und dem Einsatzbereich ab. Dieses Whitepaper zeigt Ihnen, worauf Sie bei der Produktauswahl achten müssen, damit Anwender wie Controller mit der Investition zufrieden sind. Sie erhalten einen Überblick über relevante Faktoren wie Dateneingabe- und kommunikation, Robustheit, Ergonomie sowie deren Bedeutung in der Praxis. Anschließend können Sie mobile Datenerfassungsgeräte im Hinblick auf den geplanten Einsatzzweck bewerten und wissen, worauf Sie bei der Beschaffung achten müssen. Autor Michael Mannel Der Dipl.-Kfm. (FH) ist im Marketing der AISCI Ident GmbH tätig. Kontakt AISCI IDENT GmbH Asper Straße Bad Salzuflen Telefon / Telefax / info@aisci.de Internet: