Trusted Shops Prüfungsprotokoll. Prüfungspunkte im Detail

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Trusted Shops Prüfungsprotokoll. Prüfungspunkte im Detail"

Anton Kaufman
vor 8 Jahren
Abrufe

1 Trusted Shops Prüfungsprotokoll Prüfungspunkte im Detail

2 Bereiten Sie sich optimal auf das Experten-Audit vor Die Prüfungspunkte im Detail unterstützen Sie bei der Vorbereitung Ihres Shops auf das Trusted Shops Experten-Audit. Sie erkennen auf einen Blick, welche Bereiche Gegenstand der Prüfung sind. Wo Sie selbst Handlungsbedarf feststellen, können Sie direkt tätig werden. Nehmen Sie entsprechende Änderungen vor und beschleunigen Sie damit den Prozess bereits im Vorfeld. Kaufen Verbraucher in Ihrem Shop ein, sind die mit (business to consumer) gekennzeichneten Punkte relevant. Liefern Sie ausschließlich an Unternehmer, reduziert sich die Anzahl der Prüfungspunkte. Orientieren Sie sich einfach an dem mit b2b (business to business) gekennzeichneten Punkten. 1. Identität und Erreichbarkeit Auffindbarkeit und Transparenz des Impressums Anbietername und ggf. Rechtsform Angaben zu Vertretungsberechtigten Anschrift und -Adresse Registereintrag und USt-IdNr. Zusätzliche Angaben für reglementierte Berufsgruppen Schnelle und einfache Kontaktmöglichkeit 2. Datenschutz und Sicherheit Auffindbarkeit und Verständlichkeit der Datenschutzerklärung Einwilligungspflichtige Datenverarbeitungen Wirksamkeit von Einwilligungen Abmeldemöglichkeit für -Werbung -Werbung ohne Einwilligung Datenverwendung zur Vertragsabwicklung Verwendungszweck und Behandlung von Cookies Informationen zu eingesetzten Webanalyse-Tools Informationen zu eingesetzten Social Media Plugins Weitere Datenverarbeitungen mit Unterrichtungspflicht Widerrufsmöglichkeit für erteilte Einwilligungen Kontaktmöglichkeit für Anfragen zum Datenschutz Pflichtfeldkennzeichnung und Datenvermeidung Verschlüsselte Übertragung von Zahlungsdaten Umgang mit Passwörtern für Kundenkonten 2

3 3. Widerrufsrecht Information über das Widerrufsrecht Hinweis zum Widerrufsrecht im Bestellvorgang Grundlegende Widersprüche Voraussetzungen und Beginn der Widerrufsfrist Einzelheiten der Ausübung des Widerrufsrechts Regelung zur Tragung der Rücksendekosten Widerrufsfolgen Ausnahmen vom Widerrufsrecht Unzulässige Einschränkungen des Widerrufsrechts Muster-Widerrufsformular 4. Produkte und Kosten Produktbeschreibung Legales Produktangebot Jugendschutz Preisangaben Hinweis auf MwSt. und Versandkosten am Preis Versandkosteninformationen für Hauptzielmärkte Versandkosteninformationen für weitere Lieferländer Zahlartgebühren und sonstige Kosten Rufnummern mit Kosten über den Basistarifen Zustimmungspflichtige Zusatzleistungen 5. Lieferung und Zahlung Angaben zum Liefergebiet Angabe konkreter Lieferzeiten oder Erbringungsfristen am Angebot Widersprüchliche und nicht zulässige Informationen zu Liefer- und Erbringungsfristen Information zu angebotenen Zahlungsmethoden 3

4 6. Bestellprozess Produkte und Kostenübersicht auf der Bestellseite Beschriftung des Bestellbuttons Korrekturmöglichkeiten von Eingabefehlern Unverzügliche Bestellbestätigung per Anbieterinformation in der Bestellbestätigung per Nennung der bestellten Produkte in der Bestellbestätigung per Preise und Kostenübersicht in der Bestellbestätigung per Widersprüche und unzulässige Regelungen in der Bestellbestätigung per 7. Qualitätsindikatoren & Trusted Shops Garantie Kundenbewertungen Rückmeldungen Erstattungen Integration von Trusted Shops 8. Ergänzende Prüfpunkte Nennung veralteter Gesetze Lesbarkeit und Wahrnehmbarkeit der AGB Beschränkung des Kundenkreises auf b2b b2b 4

5 Sie haben weitere Fragen zur Zertifizierung? Das Trusted Shops Team hilft Ihnen gerne weiter. TRUSTED SHOPS GmbH, Subbelrather Str. 15c, Köln 2015 TRUSTED SHOPS GmbH Alle Rechte vorbehalten. Amtsgericht Köln, HRB USt-IdNr. DE Geschäftsführer: Jean-Marc Noël, Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl

Ähnliche Dokumente

Titel, Vorname, Name Geburtsdatum Beruf / Tätigkeit. E-Mail-Adresse Telefonnummer Faxnummer. Bank (für Zahlungen an mich) Bankleitzahl Kontonummer

Titel, Vorname, Name Geburtsdatum Beruf / Tätigkeit. E-Mail-Adresse Telefonnummer Faxnummer. Bank (für Zahlungen an mich) Bankleitzahl Kontonummer Original K & S FRISIA. Annahmebestätigung K & S FRISIA. Kopie für Berater K & S FRISIA. Kopie für Anleger K & S FRISIA. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie können Ihre Beitrittserklärung innerhalb von