DST. AGB der DST Group GmbH. Geschäftsbedingungen & Haftungsausschuss vom GROUP. CLEANTECH BERATUNG SUCCESS with the best

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1 AGB der DST Group GmbH Geschäftsbedingungen & Haftungsausschuss vom CLEANTECH BERATUNG UNTERNEHMENSBERATUNG PERSONALVERMITTLUNG IT-LÖSUNGEN MARKETING Erste Firma, welche vollständig auf Basis von Cloud Computing, Online Services & SAAS aufgebaut und organisiert ist. DST GROUP DEVELOPING SUCCESS TECHNOLOGIES

2 Bitte lesen Sie die nachfolgenden Ausführungen genau durch. Mit Ihrem Auftrag an die DST Group GmbH und deren Berater erklären Sie, dass Sie die nachstehenden rechtlichen Hinweise verstanden haben und anerkennen. Sofern Teile dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht oder nicht mehr entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes in ihrem Inhalt, Sinn und ihrer Gültigkeit davon unberührt. Urheberrecht Sämtliche Dokumente, Software und Hardware sowie ihre Teile, welche durch die DST Group GmbH und deren Berater empfohlen werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur gemäss diesen Urheberrechtsdokumenten genutzt werden. Haftungsausschuss Die DST Group GmbH sowie deren Berater haben die empfohlenen Informationen sowie Soft- und Hardware nach bestem Wissen und Gewissen geprüft und für empfehlenswert befunden. Die DST Group GmbH sowie deren Berater können und dürfen aber keine Verantwortung resp. keine Haftung für deren 100 % korrektes und richtiges Funktionieren übernehmen. Wir verweisen ausdrücklich auf die jeweils der Software mitgelieferten Haftungsausschlüssen. Die DST Group GmbH und deren Berater übernimmt keinerlei Gewähr für Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit und Qualität der empfohlenen Software sowie die abgegebenen Informationen. Die DST Group GmbH behält sich ausdrücklich vor, die empfohlene Software sowie die dazugehörenden Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung nicht mehr zu empfehlen resp. zu verändern oder zu widerrufen. Haftungsansprüche gegen DST Group GmbH und deren Berater wegen Schäden materieller oder immaterieller Art, welche aus der Nutzung bzw. Nichtnutzung der empfohlenen Software resp. der empfohlenen und abgegebenen Informationen werden, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen

3 Ihr Nutzen bei Bestellungen über unseren Online Shop Ihr Nutzen Enorme 40 Monate Garantie Dies entspricht einer Garantie von 3 Jahren und 4 Monaten auf alle bei uns gekauften Hardware ab Lieferdatum. «Heute bestellt - morgen geliefert!» Rasche Lieferung Innerhalb von Stunden. Direkt per Post oder Spediteur zu Ihnen geliefert. Einfache Bestellung Sie bezahlen bei uns mit Post- oder Kreditkarte oder per Nachnahme. Stammkunden auch einfach gegen Rechnung. Grosszügige 30 Tage Rückgabe-Garantie Bestellungen können bei uns bis 30 Tage nach der Lieferung widerrufen und retourniert werden (exkl. / ohne Software). Sie bezahlen lediglich die Rücksendekosten. Bereits bezahlte Rechnungen erhalten Sie zurückerstattet. Über Artikel Direkt ab Lager verfügbar. Kostenlose Kauf-Hilfe & Beratung Welcher Artikel, welche Hard- oder Software oder welche Dienstleistung ist die Richtige für Sie? Wir beraten Sie kostenlos! Inklusive Beratung Pro CHF 500. Rechnungsbetrag erhalten Sie kostenlos ½ Stunde Beratung, Installationsservice, Schulung und Support während (3) drei Monaten nach dem Bestelldatum. Unsere Mitarbeiter beraten Sie kostenlos bei Ihnen vor Ort (Büro oder zuhause), telefonisch oder via Remote Support (inkl. Fernzugriffs-, Installationsservice, Schulung und Beratung). Für all Ihre bei uns gekaufte Hard- oder Software! Beispiele Rechnungsbetrag Beratung Vergüngstigung 1` Stunde 17.8 % inkl. MwSt. im Wert von /2 Stunde 13.4 % ink. MwSt. im Wert von Ink. MwSt. 2 Stunden im Wert von % - 3 -

4 Ihr Nutzen bei Bestellungen über unseren Online Shop Hardware Produkte Garantiebestimmungen Die DST Group GmbH übernimmt während 3 Jahren und 4 Monaten seit Kaufabschluss die Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des von Ihnen erworbenen Gegenstandes. Die DST Group GmbH kann die Garantieleistung wahlweise durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Nicht unter die Garantie fallen normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Käufer oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind. Die Garantieverpflichtung erlischt bei Reparaturen durch nicht DST Group GmbH Servicestellen. Garantieschein oder Kaufnachweis (Rechnung) bitte sorgfältig aufbewahren. Bei Fehlen desselben wird jeder Garantieanspruch hinfällig. Rasche Lieferung Innerhalb von Stunden. Direkt per Post oder Spediteur zu Ihnen geliefert. Alle verfügbaren Lager-Artikel erhalten Sie in der Regel nach Bestellungseingang innerhalb 24/48 Stunden. «Welche Hard- / Software, oder welche Dienstleistung ist die richtige für Sie? - Wir beraten Sie gerne und dies kostenlos!» Grosszügige 30 Tage Rückgabe-Garantie Bestellungen können bei uns bis 30 Tage nach der Lieferung widerrufen und retourniert werden (exkl. / ohne Software). Sie bezahlen lediglich die Rücksendekosten. Bereits bezahlte Rechnungen erhalten Sie zurückerstattet. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen! Bringen oder senden Sie den Artikel an uns zurück, und wir tauschen ihn um. Kaufnachweis genügt. Ganz unbürokratisch und ohne grosse Diskussionen - Denn das verstehen wir unter Kundenservice. Dies gilt ab Lieferdatum bei Hardware. Diesen Service können wir jedoch auf Software leider nicht anbieten. Dafür gibt s für die meisten Softwareprodukte kostenlose 15/30 Tage Testversionen. Zahlungsmöglichkeiten Sie bezahlen bei uns mit Post- oder Kreditkarte oder per Nachnahme. Stammkunden auch einfach gegen Rechnung mit 10 Tagen Zahlungsziel

5 Ihr Nutzen bei Bestellungen über unseren Online Shop Hardware Produkte Kostenlose Kauf-Hilfe & Beratung Unser Beratungs-, Bestell- und Offert-Service ist für Sie da. Haben Sie keine Lust, sich in unserem umfangreichen Angebot durchzuklicken? Geben Sie uns Ihre Wünsche und Anforderungen (Pflichtenheft) einfach telefonisch, persönlich oder schriftlich bekannt. Den Rest erledigen wir für Sie! Inklusive Beratung Pro CHF 500. Rechnungsbetrag erhalten Sie kostenlos ½ Stunde Beratung, Installationsservice, Schulung und Support während (3) drei Monaten nach dem Bestelldatum. Unsere Mitarbeiter beraten Sie kostenlos bei Ihnen vor Ort (Büro oder zuhause), telefonisch oder via Remote Support (inkl. Fernzugriffs-, Installationsservice, Schulung und Beratung). Für all Ihre bei uns gekaufte Hard- oder Software! Bei Problemen bei der Installation von bei uns gekauften Artikeln oder Software erhalten Sie persönlichen Support vor Ort, telefonisch oder via Fernwartung. Dies ist bei jeder Bestellung inklusive und gilt für KMU-Firmen und Privatpersonen. Rufen Sie einfach an: Über Artikel Direkt ab Lager verfügbar

6 Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB s für Bestellungen über den Internetshop Themenübersicht Geltung der Bedingungen Angebot und Vertragsabschluss Preise Liefer- und Leistungszeit Annahmeverzug Lieferung Gefahrenübergang Gewährleistung Retouren Eigentumsvorbehalt Zahlung Haftungsbeschränkung Urheberrechte / Software-Gewährleistung Datenschutz Gerichtsstand - 6 -

7 Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB s für Bestellungen über den Internetshop 1 Geltung der Bedingungen 3 Preise Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von DST Group GmbH erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Käufers wird hiermit widersprochen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen. 2 Angebot und Vertragsschluss 1. Die Angebote von DST Group GmbH in Preislisten und Inseraten sind freibleibend und unverbindlich. Bestellungen sind für DST Group GmbH erst nach schriftlicher Bestätigung verbindlich. Auftragsbestätigungen werden nur auf ausdrücklichen Wunsch erstellt. 2. Die Angaben in unseren Verkaufsunterlagen (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte und sonstige Leistungen) sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar, es sei denn, sie werden schriftlich ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. 3. Überschreitet ein Käufer durch eine Bestellung sein Kreditlimit, so sind wir von unserer Lieferverpflichtung entbunden. 1. Massgebend sind die in unserer Auftragsbestätigung genannten Preise. Diese werden für Lagerware zum Zeitpunkt der Bestellung fixiert. Bei Lieferengpässen sowie Besorgungen gilt der Tagespreis am Bestelltag. 2. Die Preise verstehen sich, falls nicht anders vereinbart, zuzüglich Transportkosten, inkl. 8 % MwSt. 4 Liefer- und Leistungszeit Termine und Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Angabe bestimmter Lieferfristen und Liefertermine durch DST Group GmbH steht unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung von DST Group GmbH durch Zulieferanten und Hersteller. 5 Liefer- und Leistungszeit Wenn der Käufer nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Liefergegenstände verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, kann DST Group GmbH die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. DST Group GmbH ist berechtigt, als Schadensersatz wahlweise entweder pauschal 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Käufer zu fordern

8 Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB s für Bestellungen über den Internetshop 6 Lieferung Sichtbare Mengendifferenzen müssen sofort bei Warenerhalt, verdeckte Mengendifferenzen innerhalb von 4 Tagen nach Warenerhalt der DST Group GmbH und dem Frachtführer schriftlich angezeigt werden. Beanstandungen betreffend Beschädigung, Verspätung, Verlust oder schlechter Verpackung sind sofort nach Eingang der Warensendung anzumelden. 7 Gefahrenübergang Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person oder Adresse übergeben worden ist. Falls der Versand sich ohne unser Verschulden verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Käufer über. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme der Transportkosten durch DST Group GmbH hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang. brauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, so entfällt jede Gewährleistung, soweit der Mangel hierauf zurückzuführen ist. Dies gilt auch, soweit der Mangel auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung und Handhabung der Geräte, oder Fremdeingriff sowie das Öffnen von Geräten zurückzuführen ist. Unwesentliche Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften der Ware lösen keine Gewährleistungsrechte aus. 3. Eine Haftung für normale Abnutzung, sowie Verbrauchsmaterial / Zubehör / beigelegte Batterien / Akkus ist ausgeschlossen. 4. Gewährleistungsansprüche gegen DST Group GmbH stehen nur dem unmittelbaren Käufer zu und sind nicht abtretbar. 8 Gewährleistung 1. Die Gewährleistung nach Massgabe der folgenden Bestimmungen beträgt 3 Jahre und 4 Monate auf Hardware, wenn nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird. 2. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum. Werden unsere Betriebs- oder Wartungsanweisungen nicht befolgt, Änderungen vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Ver

9 Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB s für Bestellungen über den Internetshop 9 Retouren Für Retouren verlangen wir, dass das defekte Teil bzw. Gerät mit ausgefülltem Reparaturformular sowie einer Kopie der Rechnung, mit der das Gerät geliefert wurde, an DST Group GmbH zur Reparatur eingeschickt oder angeliefert wird. Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen. Durch den Austausch von Teilen, Baugruppen oder ganzen Geräten treten keine neuen Gewährleis tungsfristen in Kraft. Die Gewährleistung beschränkt sich ausschliesslich auf die Reparatur oder den Austausch der beschädigten Lieferungsgegenstände. Der Käufer hat bei Einsendung der zu reparierenden Geräte dafür Sorge zu tragen, dass auf diesen befindliche Daten, durch Kopien gesichert werden, da diese bei Reparatureingriffen verloren gehen können. 10 Eigentumsvorbehalt Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von DST Group GmbH. 11 Zahlung 1. Die Rechnungen sind je nach Vereinbarung per Nachnahme, bar, Kreditkarte oder innert 10 Tagen rein netto zahlbar, soweit nicht anders vereinbart. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich unfrei, d.h. zu Lasten des Käufers per Paketpost, Spedition oder eigenem Fahrzeug, ausser es wurde aus-drücklich etwas anderes vereinbart. 2. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn wir über den Betrag verfügen können. Schecks werden nur erfüllungshalber angenommen und gelten erst nach ihrer Einlösung als Zahlung. 3. Gerät der Käufer in Verzug, so sind wir berechtigt, von dem betreffenden Zeitpunkt ab Zinsen in Höhe von 5 % zu berechnen. Während der Dauer des Verzuges ist DST Group GmbH auch jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die gelieferte Ware zurückzuverlangen und Schadensersatz auf das Dahinfallen des Vertrages zu fordern. 4. Alle Forderungen werden sofort fällig, wenn der Abnehmer in Zahlungsverzug gerät, sonstige wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag schuldhaft nicht einhält oder wenn uns Umstände bekannt werden, die geeignet sind, die Kreditwürdigkeit des Abnehmers zu mindern, insbesondere Zahlungseinstellung, Anhängigkeit eines Vergleichs- oder Konkursverfahrens. In diesen Fällen sind wir berechtigt, noch ausstehende Lieferungen zurückzubehalten oder nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheiten auszuführen

10 Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB s für Bestellungen über den Internetshop 12 Haftungsbeschränkung Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen uns, als auch gegen unsere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt. 15 Gerichtsstand Hirschthal / Aarau ist ausschliesslich Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Das Rechtsverhältnis untersteht dem schweizerischen Recht. Hirschthal, 22. November Urheberrechte / Software-Gewährleistung Soweit Software zum Lieferumfang gehört, wird diese dem Käufer allein zum einmaligen Wiederverkauf bzw. zum eigenen Gebrauch überlassen, d.h. er darf diese weder kopieren, noch anderen zur Nutzung überlassen. Software ist von sämtlichen Garantiebestimmungen auf Formularen ausgenommen. Es gelten ausschliesslich die Bestimmungen des Lizenzvertrages des Herstellers. 14 Datenschutz 1. DST Group GmbH ist berechtigt, die bezüglich der Geschäftsverbindungen oder im Zusammenhang mit dieser erhaltenen Daten über den Käufer, gleich ob diese vom Käufer selbst oder von Dritten stammen, im Sinne des Datenschutzgesetzes zu verarbeiten. 2. Persönliche Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben