Häufig gestellte Fragen

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1 Häufig gestellte Fragen Details zum Artikel Kann der Preis reduziert werden? Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Artikel. Leider sind unsere Verkaufspreise nicht verhandelbar. Kann ich weiteres Zubehör (Schutzhüllen, Akkus, etc.) bestellen? Alle Artikel werden mit dem Zubehör geliefert, das unter Lieferumfang in der Artikelbeschreibung aufgeführt wird. Weiteres Zubehör bieten wir leider nicht an. Kann man die Artikel auch persönlich vor Ort besichtigen und direkt kaufen? Wir haben kein Ladengeschäft. Besichtigungen, Verkäufe und Abholungen außerhalb von ebay sind daher leider nicht möglich. Wie alt ist das Gerät? Wir kaufen unsere Geräte gebraucht an, daher ist uns das Datum des Erstkaufs leider nicht bekannt. Wie lange hält der Akku? Die Akkulaufzeit eines gebrauchten Gerätes ist reduziert und hängt von der Nutzung des Vorbesitzers ab. Aus organisatorischen Gründen können wir leider nicht die Akkulaufzeit bei jedem Gerät ausführlich testen. Bei Apple Notebooks geben wir die Werte zu Kapazität und Ladezyklen der Batterie in der Angebotsbeschreibung an. Sollte ein fest im Gerät verbauter Akku defekt sein, ist dies in der Angebotsbeschreibung vermerkt. Stand: 08. Januar 2016 Seite 1 von 5

2 Bezahlung Wie kann ich meinen gekauften Artikel bezahlen? Sie können per PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Akzeptieren Sie auch Zahlungen per Nachnahme, Scheck, bar oder auf Rechnung? Nein, wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Überweisung und PayPal. Kann ich auch in Raten zahlen? Nein, wir bieten keine Ratenzahlung an. Wie lauten Ihre Kontodaten? Nach der Kaufabwicklung werden unsere Kontodaten automatisch angezeigt. Welchen Verwendungszweck soll ich bei der Überweisung angeben? Bitte nennen Sie als Verwendungszweck Ihren ebay Benutzernamen und die Artikelnummer, damit wir Ihre Zahlung sofort zuordnen und Ihre Artikel schnellstmöglich versenden können. Bis wann muss ich spätestens bezahlen? Wir erwarten Ihre Zahlung innerhalb von 4 Tagen nach Auktionsende. Erhalte ich eine Rechnung? Selbstverständlich erhalten Sie eine Rechnung von uns. Wir versenden unsere Rechnungen ausschließlich digital an Ihre bei ebay hinterlegte E Mail Adresse. Stand: 08. Januar 2016 Seite 2 von 5

3 Versand Kann ich einen gekauften Artikel auch selbst abholen? Nein, eine Abholung ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Wir haben kein Ladengeschäft. Wann versenden Sie die Ware? Bei Zahlungseingang bis 14:00 Uhr versenden wir montags bis freitags noch am gleichen Tag. Versenden Sie versichert? Ja, der Versand erfolgt immer als versichertes DHL Paket. Versenden Sie auch an DHL Packstationen? Ja, wir versenden an DHL Packstationen. Kann ich den Status meiner Sendung online verfolgen? Ja, sobald die Ware in unserem Warenausgangssystem erfasst ist, erhalten Sie eine E Mail mit den Daten zur Sendungsverfolgung bei unserem Logistikpartner DHL. Ich habe die Ware nicht oder nur teilweise erhalten. Das tut uns leid! Bitte wenden Sie sich per E Mail an service@flip4new.de oder telefonisch aus Deutschland unter (kostenfrei) und aus Österreich unter (kostenfrei) an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns umgehend um den Verbleib der Ware. Stand: 08. Januar 2016 Seite 3 von 5

4 Der Artikel wurde auf dem Transportweg beschädigt. Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns unter und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Artikel bei. Wir melden uns umgehend bei Ihnen mit genauen Informationen zum weiteren Vorgehen. Erhalte ich eine Rechnung? Selbstverständlich erhalten Sie eine Rechnung von uns. Wir versenden unsere Rechnungen ausschließlich digital an Ihre bei ebay hinterlegte E Mail Adresse. Rücknahme Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Unter welchen Umständen nehmen Sie die Ware zurück? Innerhalb der Widerrufsfrist von einem Monat nach Zugang Ihrer Ware können Sie diese mit vorheriger schriftlicher oder mündlicher Information zum Widerruf, ohne Angabe von Gründen, an uns zurückgeben. Nutzen Sie hierzu bitte die Rückgabeoption Diesen Artikel zurückgeben unter der Übersicht Ihrer Käufe in Mein Ebay. Alternativ können Sie sich per E Mail an service@flip4new.de, oder telefonisch aus Deutschland unter (kostenfrei) und aus Österreich unter (kostenfrei) an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihnen einen kostenfreien Rücksendeschein zur Verfügung stellen können. Stand: 08. Januar 2016 Seite 4 von 5

5 Kann ich einen Artikel umtauschen? Ein Umtausch des Artikels ist bei uns leider nicht vorgesehen. Sie müssten also die Rückgabe des Artikels einleiten. Nutzen Sie hierzu bitte die Rückgabeoption Diesen Artikel zurückgeben unter der Übersicht Ihrer Käufe in Mein Ebay. Alternativ können Sie sich per E Mail an service@flip4new.de, oder telefonisch aus Deutschland unter (kostenfrei) und aus Österreich unter (kostenfrei) an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihnen einen kostenfreien Rücksendeschein zur Verfügung stellen können. Da wir keine Artikel reservieren können, bitten wir Sie, den gewünschten Artikel direkt neu zu bestellen. Wie erhalte ich einen Retourenschein? Der einfachste Weg einen Retourenschein zu erhalten, ist einen Rückgabeprozess bei Ebay einzuleiten. Sie können diese Option unter der Übersicht Ihrer Käufe in Mein Ebay einsehen. Alternativ können Sie sich per an service@flip4new.de, oder telefonisch aus Deutschland unter (kostenfrei) und aus Österreich unter (kostenfrei) an unseren Kundenservice wenden. Wir senden Ihnen dann einen Link für den Ausdruck eines kostenfreien Retourenscheines zu. Der gelieferte Artikel ist defekt? Sollten Sie versehentlich einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E Mail an service@flip4new.de oder telefonisch aus Deutschland unter (kostenfrei) und aus Österreich unter (kostenfrei) an unseren Kundenservice. Teilen Sie uns dabei bitte die Rechnungsnummer und Fehlerbeschreibung mit. Wir werden Ihnen schnell und unkompliziert helfen. Wie lange dauert es, bis mein Geld erstattet wird? Nach Eintreffen ihrer retournierten Ware in unserem Hause kann die Rückerstattung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen, da wir den retournierten Artikel zunächst überprüfen müssen. Stand: 08. Januar 2016 Seite 5 von 5