Herzlich willkommen zum 13. Jahres-Erfahrungsaustausch der

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1 Herzlich willkommen zum 13. Jahres-Erfahrungsaustausch der Düsseldorf, 6. November 215 Agenda TOP 1 Begrüßung und Einführung in den Tag; Neue Entwicklungen in der MobbingLine Ulrich Lensing MAIS, Düsseldorf TOP 2 Zahlen, Daten, Fakten Andreas Saßmannshausen Institut ASER e.v., Wuppertal 14.3 Uhr 15. Uhr Kurzpause TOP 4 Beratung und Hilfestellung durch die Krankenkasse Saskia Wortmann AOK Rheinland-Hamburg, Düsseldorf Uhr 17. Uhr Kaffeepause 15.3 Uhr Kurzpause Uhr TOP 3 Krank durch Mobbing wie werde oder bleibe ich gesund? Dr. Josef Schwickerath AHG Klinik Berus, Überherrn-Berus 16. Uhr TOP 5 Fachlicher Austausch (Arbeitsgruppen) TOP 6 Imbiss, Schlusswort und Ausklang 18. Uhr 19. Uhr 1

2 3 MobbingLine Stand der Entwicklung und Ergebnisse Dipl.-Psych. Andreas Saßmannshausen & Maria Teipel Nordrhein-Westfalen c/o Institut ASER e.v., Wuppertal 13. Jahres-Erfahrungsaustausch 215 der MobbingLine 6. November 215, FFFZ Hotel und Tagungshaus, Düsseldorf 4 Datenbasis (Stand: ): Monatliche Anrufstatistiken von Call- /-direkt Anrufprotokolle der Telefonberater/innen in verschiedenen Versionen N = Schriftliche Anfragen per / Anfragen an KomNet Gesunde Arbeit N = 577 2

3 Beratungsleistungen der MobbingLine seit Jan. 21 [abs.] durch MobbingLine-Partner durch -direkt MobbingLine: N = direkt: N = 4.29 N = , Stand: Jan. 1 Apr. 1 Jul. 1 Okt. 1 Jan. 11 Apr. 11 Jul. 11 Okt. 11 Jan. 12 Apr. 12 Jul. 12 Okt. 12 Jan. 13 Apr. 13 Jul. 13 Okt. 13 Jan. 14 Apr. 14 Jul. 14 Okt. 14 Jan. 15 Apr. 15 Jul. 15 Beratungsleistungen von -direkt seit Jan. 21 [abs.] 14 Auskunft aus KomNet-DB Auskunft von -direkt an KomNet weitergeleitet Neuanruf bei MobbingLine Jan 1 Apr 1 Jul 1 Okt 1 Jan 11 Apr 11 Jul 11 Okt 11 Jan 12 Apr 12 Jul 12 Okt 12 Jan 13 Apr 13 Jul 13 Okt 13 Jan 14 Apr 14 Jul 14 Okt 14 Jan 15 Apr 15 Jul 15 N = 3.674, Stand:

4 Verteilung der Anrufe nach Wochentagen seit Jan Montag bis Freitag [%] 7 7,3 Fr 23,8 23,8 Do Mo Mi Di 24,3 2,8 n = 3.961, Stand: Verteilung der Anrufe nach Wochentagen seit Jan Montag bis Freitag [%] MO DI MI DO FR n = 3.961, Stand:

5 Verteilung der Anrufe nach Uhrzeiten seit Jan. 213 [%] 9 31,6 vor 16 Uhr Uhr 24, 12, Uhr Uhr Uhr 16,5 15,8 n = 3.859, Stand: Verteilung der Anrufe nach Uhrzeiten seit Jan. 213 [%] vor n = 3.859, Stand:

6 Anfragen per / KomNet Gesunde Arbeit N = 577, Stand: Verfügbare Anrufprotokolle o.a. N = 6.828, Stand:

7 Regionale Herkunft der Anrufer/innen 22 bis 215 [%] [Ø = 26,1 %] andere Bundesländer 6 4 [Ø = 73,9 %] Nordrhein- Westfalen N = 5.151, Stand: Von Mobbinghandlungen bis 215 [%] [Ø = 8,2 %]... nicht direkt betroffen [Ø = 91,8 %]... direkt betroffen N = 6.24, Stand:

8 Geschlecht der Anrufer/innen 22 bis 215 [%] [Ø = 23,6 %] 6 4 [Ø = 76,4 %] N = 5.99, Stand: Altersgruppen der Anrufer/innen 22 bis 215 [%] 16 1 > 6 J [Ø = 4.6 %] 8 [Ø = 25,1 %] 5-59 J [Ø = 33,2 %] [Ø = 31,1 %] [Ø = 13,1 %] J 3-39 J < 3 J (N = 5.14, Stand: ) 8

9 Betriebsgrößenklassen der Anrufer/innen 22 bis 215 [%] [Ø = 17,1 %] [Ø = 25,4 %] [Ø = 28,7 %] [Ø = 28,8 %] Großbetrieb (25 u. m. Beschäftigte) Mittelbetrieb (5-249 Beschäftigte) Kleinbetrieb (1-49 Beschäftigte) Kleinstbetrieb (1-9 Beschäftigte) (N = 4.91, Stand: ) Branche/Wirtschaftsbereich der Anrufer/innen 22 bis 215 [%] 18 1 Sonstige [Ø = 2,2 %] [Ø = 36,6 %] [Ø = 23,5 %] Dienstleistung Kirchl. Einr. [Ø = 6,8 %] öffentl. Dienst 2 [Ø = 11,3 %] [Ø = 7,3 %] [Ø = 12,3 %] Handel Handwerk Industrie (N = 2.645, Stand: ) 9

10 Wer sonst noch anruft kein Mobbing (1) seit 22 (N = 284) 19 Streß, Konflikte, Reibereien im Kollegenkreis normaler Arbeitsalltag (keine Beförderung, Urlaubsantrag abgelehnt, Änderung des Schichtsystems ) Raufereien, Hänseleien in der Schule Probleme im privaten/familiären Umfeld (Scheidung, Partnerschaft, Erbschaft, Insolvenz ), Stalking, Streitigkeiten unter Nachbarn, im Verein, im Mietverhältnis, Umgang mit Behörden, Gerichten, Persönliche Beratung in div. Rechtsgebieten Wer sonst noch anruft kein Mobbing (2) seit 22 (N = 284) 2 Psychische Probleme/Verwirrung, allgemeine Lebenskrisen Suche nach Literatur, Rechtsprechung, Zuarbeit zu Examensarbeiten, Stellensuche, Wohnungssuche, Telefonische Belästigung (Werbung, Lotteriegewinn ) unverständliche Anliegen einfach nur reden 1

11 Wer sonst noch anfragt (3) Anfragen an KomNet Gesunde Arbeit 21 Können Sie mir für meine BA-Thesis aktuelle bzw. gute Literatur zum Thema "Mobbingprävention als Aufgabenfeld des Betrieblichen Sozialarbeiters" nennen? Für meine Abschlußarbeit suche ich Studien über präventive Maßnahmen gegen Mobbing in Krankenhäusern? Dabei interessiert mich besonders Ist Mobbing mit einem Dienstunfall im Sinne des Landesbeamtengesetzes gleichzusetzen? Wie stehen die Chancen bei einer Berufungsverhandlung bzgl. Mobbing am Arbeitsplatz? Wer zahlt die ärztlichen Behandlungskosten bei Mobbing am Arbeitsplatz? Bitte senden Sie mir ein Exemplar des Beratungshandbuches der MobbingLine. 22 Beratungshandbuch der MobbingLine 11

12 23 GiGA-Ordner : Lose-Blatt-Sammlung seit Februar 22 Neuauflage im Februar 27 geprüfte Adressen Aktualisierung des Adressenpools bei Bedarf 24 MAGS : geheftete Broschüre seit Dezember 29 geprüfte Adressen Aktualisierung des Adressenpools bei Bedarf 12

13 MAIS : 25 Lose-Blatt-Sammlung seit Juli 215 teilweise neue Gliederung der Adressenlisten - interne Kontaktdaten - Ärzte - Ansprechpartner in anderen Bundesländern Bei Änderungen: Versand; tagesaktuelle Verfügbarkeit im MobbingLine-Wiki

14 27 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!... in der - Pause... gern weitere Informationen zur Entwicklung und zum aktuellem Stand der MobbingLine. 14