DEFINITIONEN... 5 TEIL TEIL

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2 DEFINITIONEN... 5 TEIL TEIL Zustimmung zu den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Thalys Buchung und Nutzungsbedingungen des Fahrscheins Buchung und Nutzungsbedingungen des TicketlessService Präambel Gegenstand des Service Zugangsbestimmungen Grenzen und Umfang Bestätigung einer Buchung Bestreiten des Antretens der Reise Haftungen Kauf Kauf in Deutschland: Kauf in Frankreich: Kauf in Belgien: Kauf in den Niederlanden Nutzung der Voucher und evoucher von Thalys Fahrscheinkontrolle und Handhabung von Ordnungswidrigkeiten Verfügbarkeit und Überbuchung Umtausch und Erstattung Bei einem Kauf in Deutschland: Auf unserer Website unter der Rubrik Mein ThalysKonto Kontaktaufnahme mit dem Contact Center Thalys unter +49 (0) (0,14 /Min. aus dem deutschen Festnetz bzw. maximal 0,42 /Min. aus dem Mobilfunknetz), täglich von 7.00 bis Uhr Bei einem Kauf in Frankreich: Auf unserer Website unter der Rubrik Mein ThalysKonto Kontaktaufnahme mit dem Contact Center Thalys unter +33 (0) (0,30 /Min. aus Frankreich) jeden Tag zwischen 7.00 und Uhr Bei einem Kauf in Belgien: Auf unserer Website unter der Rubrik Mein ThalysKonto Kontaktaufnahme mit dem Contact Center Thalys unter + 32 (0) (0,30 /Min.) jeden Tag zwischen 7.00 und Uhr Bei einem Kauf in den Niederlanden:... 17

3 NS International Service Center in den Niederlanden unter (Kosten je nach Ihrem Telefonanbieter). 7 Tage pro Woch, 24 Stunden am Tag Bei einem Kauf, der ganz oder teilweise mit ThalyseVoucher bezahlt wird: 17 Der Fahrgast, der eine TicketlessReise umtauschen möchte, die ganz oder teilweise mit ThalyseVouchers gekauft wurde, kann seine Buchung verwalten : Auf unserer Website unter der Rubrik Mein ThalysKonto Der Fahrgast, der eine TicketlessReise stornieren möchte, die ganz oder teilweise mit ThalyseVouchers gekauft wurde, besucht über nachfolgenden Link die Webseite Thalys.com: 17 (i) (ii) wenn der Fahrschein nur mit evouchers von Thalys bezahlt wurde, erfolgt auch die Erstattung über die Zusendung neuer evouchers von Thalys mit demselben Gültigkeitsdatum wie die ursprünglichen evouchers von Thalys;17 wenn der Fahrschein mit evouchers von Thalys und mit Bankkarte bezahlt wurde, erfolgt die Erstattung des Betrags, der ursprünglich per Bankkarte gezahlt worden war, per Banküberweisung und ein eventuell verbleibender Restbetrag wird in evouchers von Thalys erstattet, die dasselbe Gültigkeitsdatum wie die ursprünglichen evouchers haben. Die Gültigkeitsdauer der evouchers von Thalys kann auf keinen Fall verlängert werden Zur Änderung einer online auf gebuchten Ticketless Reise Um eine TicketlessReise zu ändern, die online über gebucht wurde (um eine Reise zu ändern, die ganz oder teilweise mit evouchers von Thalys auf thalysthecard.com gebucht wurde, gelten dieselben Regeln wie sie in Absatz definiert sind), kann der Kunde seine Buchung verwalten:.. 18 Auf unserer Website unter der Rubrik Mein ThalysKonto Callcenter Thalys TheCard unter +32 (0) (0,30 /Min.), täglich von 7.00 bis Uhr Bei jedem über oder getätigten Kauf muss der Umtausch über den ursprünglichen Verkaufskanal erfolgen Haftung der Beförderer Haftung bei Personenschäden Haftung bei Sachschäden Haftung bei Nichteinhaltung des Fahrplans Vorgehen bei Verspätung, versäumten Anschlussverbindungen und Ausfällen Minderjährige Personen mit eingeschränkter Mobilität Reisen mit einem Haustier Gepäck Verschiedene Verbote Kostenlose WLANVerbindung... 24

4 2.15. Dienstleistungen für Fahrgäste die beruflich oder häufig reisen Reklamationen Reklamationen wegen Verspätung, versäumte Anschlussverbindung oder Ausfall Reklamationen im Fall von Personenschäden Verschiedenes Vollständigkeit und Unabhängigkeit der Bestimmungen TEIL Geltungsbereich Formeln Kinder Preise und Konditionen Umtausch und Erstattung... 34

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14 +32 (0) (0,30 /Min.), täglich von 7.00 bis Uhr.

15 werden für die erste Erinnerung 150 von ihm gefordert, und nach der zweiten Zahlungsaufforderung wird sein Vorgang an einen Gerichtsvollzieher oder ein Inkassobüro übergeben.

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20 +32 (0) täglich von 7.00 Uhr bis Uhr (Kosten für einen lokalen Anruf je nach Telefonanbieter) oder mithilfe des Formulars für der SNCB Europa (kostenloser Service). Sie können Ihren Antrag auf Ein oder Ausstiegshilfe stellen, sobald Sie Ihre Fahrt gebucht haben und spätestens 48 Stunden vor der Reise; Man sollte sich

21 also spätestens 60 Minuten vor der Abfahrt des Zuges zum Checkin begeben und im Büro von Eurostar Assistance um Hilfe bitten (weitere Informationen erhalten Sie auf der Internetseite von Eurostar

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23 Die nicht erschöpfende Liste der an Bord der Thalys Züge untersagten Gepäckstücke ist einsehbar.

24 Um Zugang zum Internet zu erhalten, müssen die Fahrgäste die WLANVerbindung mittels des ThalysNetPortals

25 Fahrgäste, die beruflich oder häufig reisen und von den zahlreichen Vorteilen wie dem Programm Thalys TheCard, den Abonnements Thalys Pass, den Angeboten Thalys Corporate Fare ( TCF ) profitieren wollen, werden verschiedene Dienstleistungen angeboten /Anruf oder

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